hệ THỐNG THÔNG TIN TRONG XU HƯỚNG KINH DOANH TOÀN cầu

4.2 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.Mục tiêu của HTTT trong việc vận hành và quản lý kinh doanh phần quản lý, tổ chức và công nghệ của HTTT.. 4.6 Copyright © 2016 Pearson Edu

HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG XU HƯỚNG KINH DOANH TOÀN CẦU

CHƯƠNG 1

4.2 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

Mục tiêu

của HTTT trong việc vận hành và quản lý kinh doanh

phần quản lý, tổ chức và công nghệ của HTTT

cứu HTTT và nó đóng góp như thế nào cho hiểu biết về HTTT

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

• Nền tảng kỹ thuật số di động

• Sự phát triển kinh doanh dựa trên dữ liệu lớn (Big Data)

• Sự phát triển của điện toán đám mây

• Internet giúp giảm chi phí hoạt động trên quy mô toàn cầu

• Nâng cao khả năng ngoại thương và gia công

• Có cả thách thức và cơ hội

4.4 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

Sự đầu tư CNTT

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

• Các mối quan hệ quan trọng trong kinh doanh được số hóa và qua trung gian

• Quy trình kinh doanh cốt lõi được thực hiện qua mạng lưới kỹ thuật số

• Các tài sản chính của công ty được quản lý số hóa

chức và quản lý

• Chuyển đổi thời gian và chuyển dịch không gian

4.6 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

• Phát triển phụ thuộc:

• Khả năng sử dụng CNTT

• Khả năng triển khai các chiến lược hợp tác và đạt được các mục tiêu hợp tác

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

được 6 mục tiêu của chiến lược kinh doanh:

• Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh

• Sản phẩm, dịch vụ mới và mô hình kinh doanh mới

• Thân thiện với khách hàng và nhà cung cấp

• Cải tiến việc ra quyết định

• Lợi thế cạnh tranh

• Sự sống còn của doanh nghiệp

4.8 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

IN-CLASS ACTIVITY 1

4.10 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

• Nâng cao sự hiệu quả của HDKD để đạt được lợi nhuận cao hơn

• HTTT và công nghệ là các công cụ giúp đạt được hiệu quả công việc và năng suất

• Ví dụ: hệ thống liên kết bán lẻ Walmart liên kết các nhà cung cấp trong hệ thống bổ sung hàng hóa vượt trội

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

• Mô hình kinh doanh: mô tả cách doanh nghiệp sản xuất, cung cấp và bán sản phẩm hoặc dịch vụ để sinh lợi nhuận

• HTTT và công nghệ là công cụ cho phép tạo ra sản phẩm, dịch vụ hoặc mô hình kinh doanh mới

• Ví dụ: Apple’s iPad, Google’s Android OS

4.12 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

• Phục vụ khách hàng tốt dẫn đến sự quay trở lại của khách hàng, giúp tăng doanh thu và lợi nhuận

• Ví dụ: Khách sạn cao cấp sử dụng máy tính để theo dõi sở thích của khách hàng-> dịch vụ tốt hơn

• Thân thiện với nhà cung cấp làm cho họ cung cấp các nguyên liệu/đầu vào quan trọng với chi phí thấp

• Ví dụ: HTTT của JCPenney liên kết các dữ liệu bán hàng trong việc ký hợp đồng với các nhà cung cấp

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

• Không có thông tin chính xác:

• Nhà quản lý phải dự báo, dự đoán và phụ thuộc vào may mắn

• Kết quả:

• Sản xuất quá nhiều hoặc thiếu hụt

• Phân bổ sai nguồn lực

• Thời gian phản hồi kém

• Đầu ra kém, chi phí tăng, mất khách hàng

• Ví dụ: Bảng điều khiển kỹ thuật số của Verizon cung cấp cho nhà quản lý có được dữ liệu thực về khiếu nại của khách hàng, hiệu suất mạng, mất dòng …

4.14 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

• Cung cấp hiệu suất tốt hơn

• Chi phí thấp cho sản phẩm cao cấp

• Tương tác trực tiếp với khách hàng và nhà cung cấp

• Ví dụ: Apple, Walmart, UPS

1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

• CNTT là sự cần thiết đối với doanh nghiệp

• Thay đổi cấp độ kinh doanh

• Các yêu cầu của chính phủ về việc lưu trữ hồ sơ

4.16 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.2 TỔNG QUAN VỀ HTTT

• Hệ thống thông tin:

• Là tập hợp các thành phần liên quan với nhau

• Thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin

• Hỗ trợ ra quyết định, phối hợp và kiểm soát

• Thông tin và dữ liệu

• Dữ liệu là dòng sự kiện thô

• Thông tin là dữ liệu được chuyển hóa thành hình thức có

ý nghĩa

1.2 TỔNG QUAN VỀ HTTT

4.18 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

• Xử lý: chuyển đổi dữ liệu thô sang dạng có ý nghĩa

• Kết xuất: chuyển thông tin đã được xử lý đến con người hoặc hoạt động sử dụng nó

4.20 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.2 TỔNG QUAN VỀ HTTT

Sử dụng HTTT một

cách hiệu quả yêu cầu

sự hiểu biết về cấu trúc

4.22 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.2 Tổng quan về HTTT

• Phân cấp thẩm quyền và trách nhiệm:

• Quản lý cao cấp

• Quản lý trung gian/trung cấp

• Quản lý hoạt động/tác nghiệp

• Lao động trí thức

• Lao động dữ liệu

• Lao động sản xuất và dịch vụ

Mô hình phân cấp doanh nghiệp của httt

Cơ cấu tổ chức kinh

doanh thông thường bao

2.24 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc

Management Information Systems

IN-CLASS ACTIVITY 2

• Quy trình kinh doanh riêng

• Văn hóa kinh doanh riêng

• Chính trị tổ chức

4.26 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.2 Tổng quan về HTTT

• Nhà quản lý lập chiến lược cho tổ chức để đối phó với các khó khăn trong hoạt động kinh doanh

• Nhà quản lý phải hành động sáng tạo:

• Tạo dựng sản phẩm, dịch vụ mới

• Đôi khi phải tái cấu trúc lại tổ chức

1.2 Tổng quan về HTTT

• Phần cứng và phần mềm

• Công nghệ quản lý dữ liệu

• Công nghệ mạng và truyền thông: Networks, Internet, intranets, extranet, WWW

• Hạ tầng CNTT: cung cấp nền tảng cho HTTT

4.28 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.2 Tổng quan về HTTT

• HTTT là phương tiện để tạo giá trị

• Sự đầu tư vào CNTT sẽ cho ra kết quả vượt trội:

• Nâng cao hiệu quả sản xuất

• Nâng cao lợi nhuận

• Định hướng chiến lược dài hạn

1.2 Tổng quan về HTTT

• Dữ liệu thô cần được thu thập và chuyển đổi qua một số giai đoạn/bước để thêm giá trị vào thông tin đó

• Giá trị của HTTT được xác định trong việc dẫn đến quyết định tốt hơn, hiệu quả hơn và lợi nhuận cao hơn

• Chú ý đến bản chất tổ chức và quản lý của HTTT

4.30 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.2 Tổng quan về HTTT

Trên quan điểm kinh doanh, HTTT là một phần của hoạt động thêm giá trị cho việc thu thập, chuyển đổi và phân phối thông tin cho nhà quản lý có thể sử dụng để nâng cao hiệu quả ra quyết định, tăng cường hiệu quả tổ chức và tăng lợi nhuận

1.2 Tổng quan về HTTT

• Áp dụng mô hình kinh doanh đúng đắn

• Đầu tư vào tài sản bổ trợ(tổ chức và quản lý vốn)

4.32 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

Although, on average,

investments in information

technology produce returns far

above those returned by other

1.3 Các phương pháp tiếp cận trong HTTT

4.34 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

• Tiếp cận kỹ thuật:

• Nhấn mạnh các mô hình dựa trên toán học

• Bao gồm khoa học máy tính, khoa học quản lý, nghiên cứu hoạt động kinh doanh

1.3 Các phương pháp tiếp cận trong HTTT

• HTTTQL là gì?

• Là sự kết hợp giữa khoa học máy tính, khoa học quản lý, nghiên cứu hoạt động kinh doanh và định hướng thực tế với các vấn đề về hành vi

• 4 tác nhân chính

• Nhà cung cấp phần cứng và phần mềm

• Các doanh nghiệp kinh doanh

• Các nhà quản lý và nhân viên

• Môi trường doanh nghiệp(pháp lý, xã hội, văn hóa)

4.36 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

• Tối ưu hiệu quả hoạt động của tổ chức bằng cách phối hợp tối ưu cả hệ thống xã hội và kỹ thuật sử dụng trong sản xuất

• Tránh được cách tiếp cận hoàn toàn công nghệ

Trong hướng tiếp cận xã hội – kỹ thuật, sự hiệu quả của hệ thống

2.39 Copyright © 2016 Pearson Education, Inc

Management Information Systems