Chương 9 CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH VÀ CÁC vấn đề

CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH VÀ CÁC VẤN ĐỀThis is my desire AUDIO EFFECT PHOTOGRAPHY Ra quyết định là quá trình xác định các cơ hội Quyết định là một lựa chọn từ các phương án thay thế lẫn nhau.

GVHD: TS: LÊ VĂN HUY TRƯƠNG ĐÌNH QUỐC BẢO

GIỚI THIỆU CÁC THÀNH VIÊN

CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH VÀ CÁC VẤN ĐỀ

This is my desire

AUDIO EFFECT PHOTOGRAPHY

Ra quyết định là quá trình xác định các cơ hội

Quyết định là một lựa

chọn từ các phương án thay thế lẫn nhau

Quyết định theo chương trình

• Những vấn đề có tính lặp lại

• Khái quát hóa đưa ra quy tắc áp dụng

Quyết định không theo chương trình

• Những tình huống duy nhất

• Khó xác định trọn vẹn

• Phi cấu trúc

• Tạo ra hệ quả lớn cho tổ chức

QUYẾT ĐỊNH THEO CHƯƠNG TRÌNH VÀ KHÔNG THEO CHƯƠNG TRÌNH

Rumm

• Sự khác biệt giữa các quyết định theo chương trình và không theo

• Uncertainty (Sựkhông chắc chắn) – Phụ thuộc vào số lượng và giá

trị của các thông tin có sẵn

ĐIỀU KIỆN TÁC ĐỘNG

SỰ MƠ HỒ ( AMBIGUITY) VÀ MÂU THUẪN

Sự mơ hồ - Ra quyết định trong những tình huống khó khăn

• Các mục tiêu và vấn đề không rõ ràng

Các quyết định có tính nguy hiểm liên quan đến xung đột về mục tiêu và có thay đổi lớn vềmôi trường, thông tin

mơ hồ, và các liên kết không rõ ràng

• Thường không có câu trả lời "đúng

Rumm

I CÁC ĐIỀU KIỆN TÁC ĐỘNG ĐẾN KHẢ NĂNG THẤT BẠI CỦA QUYẾT ĐỊNH

ĐIỀU KIỆN TÁC ĐỘNG

MÔ HÌNH LÝ TƯỞNG VÀ HỢP LÝ

Các quyết định được căn cứ trên các giả định kinh tế hợp lý :

Mô hình mang tính chuẩn tắc ─ Người ra quyết định nên ra quyết định như thế nào

Rumm

ĐIỀU KIỆN TÁC ĐỘNG

CÁCH THỨC NHÀ QUẢN TRỊ RA QUYẾT ĐỊNH TRÊN THỰC TẾ

Tiếp cận theo mô hình hành chính/thực chứng

o Các nhà quản trị đưa ra quyết định trong thực tế như thế nào

o Nhận biết những giới hạn/ràng buộc về con người và môi trường

Sự hợp lý có giới hạn – Con người có những giới hạn hay ranh giới vềmức độhợp lý

Sự thỏa mãn – Những người quyết định chọn giải pháp đầu tiên thỏa mãn được những tiêu chí tối thiểu của quyết

định

ĐIỀU KIỆN TÁC ĐỘNG

CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA MÔ HÌNH HÀNH CHÍNH

o Các quy trình hợp lý không phải luôn được sử dụng

o Sự tìm kiếm những phương án thay thế thường bị hạn chế

Rumm

ĐIỀU KIỆN TÁC ĐỘNG

MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CHÍNH TRỊ

o Các quyết định liên quan đến nhiều nhà quản trị với nhiều mối quan tâm/mục tiêu khác nhau

o Các nhà quản trị phải xây dựng mối quan hệ liên minh

o Nếu không có liên minh, các nhóm có quyền lực có thể làm hỏng quá trình ra quyết định

o Mô hình chính trị rất gần với môi trường thực tế

ĐIỀU KIỆN TÁC ĐỘNG

MÔ HÌNH CHÍNH TRỊ

Các giả định của mô hình chính trị

o Tổ chức được cấu thành bởi các nhóm có các lợi ích, mục tiêu, và giá trị khác nhau

o Thông tin là mơ hồ và không đầy đủ

o Thiếu thời gian, nguồn lực, năng lực cần thiết để xử lý tất cả các thông tin liên quan đến một vấn đề

o Các quyết định là kết quả của sự thương lượng và thảo luận giữa các thành viên liên minh

Rumm

Mô hình hành chính

Các mục tiêu đa dạng và mâu thuẫn Môi trường không chắc chắn hoặc

mơ hồ Các quan điểm trái ngược nhau; thông tin mơ hồ

Thương lượng và thảo luận giữa các thành viên trong liên minh

Mô hình chính trị

Mô hình cổ điển/truyền thống

Các vấn đề và mục tiêu không rõ ràng

Môi trường không có sự chắc chắn Giới hạn thông tin về các phương án

và kết quả của từng phương án Lựa chọn mang tính thỏa mãn để giải quyết vấn đề bằng trực giác

Các vấn đề và mục tiêu rõ ràng Môi trường có sự chắc chắn

Có đầy đủ thông tin về các phương

án và kết quả của từng phương án

Sự lựa chọn hợp lý bởi cá nhân để tối đa hóa kết quả

CÁC BƯỚC RA QUYẾT ĐỊNH

6 BƯỚC TRONG QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

CIRCULTION OF MANAGEMENT

Lựa chọn phương án được mong đợi

Thực hiện phương án đã chọn

Đánh giá và phản hồi Phát triển các phương án

Chẩn đoán và phân tích nguyên nhân Nhận dạng yêu cầu ra quyết định

o Nhận dạng yêu cầu của việc ra quyết định – Xác định vấn đề hoặc cơ hội

o Chẩn đoán và phân tích nguyên nhân – Phân tích tìm ra yếu tố là nguyên

nhân cốt lõi

o Phát triển các phương án– Xác định các giải pháp khả thi

o Chọn phương án được mong đợi – Chọn phương án với kết quả hứa hẹn

tốt nhất

o Thực hiện phương án đã chọn– Sử dụng năng lực quản trị, quản trị hành

chính, và thuyết phục để thực hiện phương án đã lựa chọn

o Đánh giá và phản hồi – Thu thập thông tin để đánh giá hiệu quả việc đạt

mục tiêu đề ra

Rumm

MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN

V.MÔI HÌNH RA QUYẾT ĐỊ NH CÁ NHÂN

Suitable for categories business

and personal presentation, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae

o Phong cách chỉ thị – Những người ưa thích giải pháp đơn giản, rõ ràng cho

các vấn đề

o Phong cách phân tích – Các nhà quản trị ưa thích các giải pháp phức tạp

dựa trên rất nhiều dữliệu

o Phong cách nhận thức – Các nhà quản trị ưa thích một số lượng lớn các

thông tin

o Phong cách hành vi – Các nhà quản trị với một mối quan tâm sâu sắc đến

những người khác

Rumm

o Bị ảnh hưởng bởi những ấn tượng ban

Cloudy

The Diversification

03

ĐỊNH TỒI ?

o Những kỹ thuật để giúp giảm thiểu sai sót do quyết định thiên vị (thiếu chính xác) :

o Bắt đầu với động não (brainstorming)

o Sử dụng bằng chứng chắc chắn

o Tham gia vào các cuộc tranh luận nghiêm túc

o Tránh tư duy nhóm (groupthink)

o Cần biết khi nào cần dừng lại (đối với các quyết định sai)

o Thực hiện đánh giá sau khi ra quyết định

RA QUYẾT ĐỊNH CÓ TÍNH SÁNG TẠO

Rumm

Any question ??

Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s Fusce som libero topi sombrero bikinan meksiko when an unknown printer took a galley of type and

scrambled it to make a type specimen book It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting

Fell free to say hiii

We are friendly and social

Rumm

NGƯỜI VÌ ĐÃ THEO DÕI VÀ LẮNG NGHE BÀI THUYẾT TRÌNH CỦA CHÚNG MÌNH

“It was popularised in the 1960s with the release

of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop”