GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN
Lịch sử hình thành và phát triển
Vào năm 1886, John Pemberton đã phát minh ra siro CocaCola khi nghiên cứu một loại thuốc bình dân để chữa chứng mệt mỏi và đau đầu Ông đã sử dụng nước đường, hạt coca và kết hợp với bảy loại hương tự nhiên khác.
Năm 1888, nhà doanh nghiệp Asa G Candler mua lại cổ phần của CocaCola
Năm 1893, Tập đoàn đăng kí tên nhãn hiệu là “CocaCola” với văn phòng U.S Patent vào năm 1893 và đổi mới nó bằt đầu từ lúc đó
Năm 1895, những nhà máy sản xuất đầu tiên ngoài Atlanta được mở cửa tại các bang như Dallas, Texas, Chicago, Illinois và Los Angeles, California
Từ năm 1899 đến năm 1909, đã có 379 nhà máy CocaCola ra đời Tất cả các nhà máy đều được hưởng thương hiệu của CocaCola, theo công thức của CocaCola
Năm 1915, CocaCola sử dụng loại chai "độc nhất" do Tập đoàn Root Glass của Ấn Độ cho sản phẩm của mình
Vào năm 1911, Ernest Woodruff, một nhà đầu tư và chủ ngân hàng Atlanta, đã dẫn dắt nhóm mua lại Tập đoàn CocaCola từ các cổ đông của Candler Sau bốn năm, con trai của ông, Robert W Woodruff, trở thành chủ tịch tập đoàn và đã lãnh đạo CocaCola phát triển mạnh mẽ trong và ngoài nước suốt hơn 60 năm tiếp theo.
Vào năm 1935, CocaCola đã nhận được chứng nhận kosher từ Rabbi Tobias Geffen ở Atlanta, đảm bảo rằng sản phẩm này phù hợp với các yêu cầu về chế độ ăn uống theo Đạo luật Do Thái.
Năm 1979, CocaCola xuất hiện trở lại tại Trung Quốc
Năm 1985, CocaCola xuất hiện trong nhiệm vụ phóng tàu con thoi The Challenger
Năm 1986, CocaCola tổ chức kỷ niệm 100 năm thành lập
Năm 1966, CocaCola tài trợ chính thức cho thế vận hội mùa hè ở Altanta
Hoạt động kinh doanh
CocaCola nổi tiếng là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu thế giới
Vào ngày 23 tháng 4 năm 1985, CocaCola đã giới thiệu sản phẩm "New Coke" với công thức mới Tuy nhiên, vào ngày 10 tháng 7 năm 1985, công ty đã quyết định quay trở lại với công thức truyền thống, ra mắt sản phẩm CocaCola Classic, sử dụng đường HFCS thay cho đường mía làm chất tạo ngọt chính.
CocaCola đã thành công trong việc mở rộng thị trường với nhiều loại sản phẩm nước uống đa dạng, bao gồm nước có gas, nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối và trà.
CocaCola chiếm 3.1% tổng lượng sản phẩm thức uống trên toàn thế giới Trong
CocaCola là một trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn nổi tiếng toàn cầu, sở hữu tới 15 nhãn hiệu khác nhau Mỗi ngày, CocaCola tiêu thụ hơn 1 tỷ loại nước uống, với hơn 10.000 người dùng sản phẩm mỗi giây Trung bình, một người Mỹ sử dụng sản phẩm của CocaCola khoảng 4 lần trong một tuần Hiện tại, CocaCola đã có mặt trên tất cả các châu lục và được biết đến rộng rãi bởi phần lớn dân số thế giới.
Năm 2007, CocaCola đã chi 11 tỷ USD cho các nhà cung cấp nguyên vật liệu và gần 4 tỷ USD cho tiền lương của 73.000 công nhân Công ty sản xuất 36 triệu lít nước, tiêu thụ 6 tỷ J năng lượng, cùng với 1.2 triệu nhà phân phối và 2.4 triệu máy bán hàng tự động CocaCola cũng nộp 1.4 tỷ USD tiền thuế và đầu tư 31.5 triệu USD cho cộng đồng.
CocaCola đã giới thiệu hơn 300 nhãn hiệu nước giải khát khác nhau, bao gồm Sprite, TAB, Fresca, Diet Coke, Surge, PowerAde, Mr Pibb, nước lọc đóng chai Barq's, Dasani và nước quả ép Minute Maid.
1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh mới
Vào tháng 1/2004, CocaCola đã giới thiệu trang âm nhạc myCoke tại Anh, cho phép khách hàng tải xuống 250.000 bài hát của 8.500 nghệ sĩ với giá 0,99 bảng Anh mỗi bài Đây là sản phẩm hợp tác giữa CocaCola và On Demand Distribution (OD2), một nhà cung cấp nhạc DRM có trụ sở tại Anh, dành riêng cho khách hàng trên 18 tuổi và thanh toán qua thẻ tín dụng Doanh thu từ dịch vụ này sẽ được chia sẻ giữa CocaCola và OD2 theo một cơ chế chưa được công bố.
CHIẾN LƯỢC HỘI NHẬP PHỨC HỢP CỦA TẬP ĐOÀN COCACOLA 6 1 Chiến lược hội nhập phức hợp
Chiến lược Marketing
Trong những năm gần đây, một số Tập đoàn đã cho thấy rằng sản xuất quốc tế có thể diễn ra tại bất kỳ điểm nào trong chuỗi giá trị Chiến lược hội nhập phức hợp dựa trên khả năng của Tập đoàn trong việc chuyển dịch sản xuất và cung cấp đến các địa điểm sinh lời nhất Với hội nhập phức hợp, các Tập đoàn con có thể thực hiện các chức năng của toàn bộ Tập đoàn, đánh giá hoạt động dựa trên đóng góp vào chuỗi giá trị Chiến lược này yêu cầu sẵn sàng đặt các hoạt động chức năng, không chỉ sản xuất mà còn R&D, tài chính, kế toán, tại những nơi thực hiện tốt nhất để hoàn thành chiến lược chung Trong hội nhập phức hợp, có sự tích hợp chức năng giữa các quá trình và địa điểm khác nhau, mặc dù không phải tất cả các yếu tố của chuỗi giá trị đều được hội nhập đồng đều Bài viết sẽ phân tích một số chiến lược chủ đạo của Tập đoàn CocaCola, đặc biệt là Chiến lược 4P trong marketing.
Product – Chiến lược sản phẩm của CocaCola
CocaCola là thương hiệu hàng đầu trong ngành nước giải khát, nổi bật với sản phẩm nước uống có ga và đã mở rộng danh mục sản phẩm với nhiều thương hiệu như Fanta, Maaza, Limca, Sprite, Thums Up, Minute Maid, Nimbu Fresh và Nested Iced Tea, hiện diện tại hơn 200 quốc gia Tập đoàn liên tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đồng thời cập nhật hương vị cho các sản phẩm truyền thống để đáp ứng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, bao gồm cả thị trường Việt Nam với các sản phẩm như Fanta Chanh và Fanta Dâu.
CocaCola liên tục cải tiến mẫu mã sản phẩm, mang đến cảm giác mới mẻ và thu hút cho người tiêu dùng Đặc biệt, vào dịp Tết, hình ảnh "chim én" được sử dụng để biểu thị mùa xuân, tạo ấn tượng tích cực và gia tăng giá trị sản phẩm, rất thích hợp để làm quà biếu trong dịp lễ này.
CocaCola đã chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách tăng độ sâu và số lượng các dòng sản phẩm, đồng thời định vị sản phẩm phù hợp với từng thị trường, đặc biệt là tại Châu Á và Việt Nam Họ cũng khéo léo khai thác thương hiệu để nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành nước giải khát.
Price – Chiến lược giá của CocaCola
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc xác định lợi nhuận và sự tồn tại của Tập đoàn Việc điều chỉnh giá không chỉ ảnh hưởng đến các chiến lược marketing mà còn tác động đến nhu cầu và doanh số, tùy thuộc vào độ co giãn giá của sản phẩm.
CocaCola điều chỉnh giá bán sản phẩm linh hoạt theo từng phân khúc thị trường và khu vực địa lý, nhờ vào sự đa dạng của các sản phẩm Mỗi nhãn hàng của CocaCola áp dụng một chiến lược giá riêng biệt Chiến lược marketing của CocaCola tập trung vào việc xác định và đối phó với các đối thủ cạnh tranh, trong đó Pepsi là đối thủ lớn nhất.
- Các chiến lược giá trong marketing của CocaCola:
CocaCola đã theo đuổi chiến lược định giá 3P và 3A nhằm giành lợi thế và phục vụ khách hàng mục tiêu của CocaCola và người tiêu dùng tốt nhất
Giá trị sản phẩm không chỉ được đo bằng giá cả mà còn bởi những lợi ích mà người tiêu dùng nhận được từ CocaCola Khách hàng không chỉ đơn thuần mua sản phẩm mà còn trải nghiệm những giá trị vượt trội mà nó mang lại.
- Pervasiveness (lan tỏa): người tiêu dùng có thể mua CocaCola ở khắp mọi nơi
Sự ưa thích đối với sản phẩm không chỉ giúp người tiêu dùng yêu thích CocaCola, mà còn đảm bảo rằng thương hiệu này luôn là sự lựa chọn hàng đầu khi họ tìm kiếm nước giải khát.
- Affordability (khả năng chi trả): giá bán CocaCola đảm bảo phù hợp với mọi đối tượng, ai cũng có thể mua được
- Availability (tính sẵn có): người tiêu dùng phải mua được CocaCola bất cứ khi nào và ở đâu
- Acceptability (sự chấp nhận): CocaCola làm cho khách hàng yêu thích và chấp nhận sản phẩm, cảm thấy vui vẻ khi sử dụng sản phẩm
CocaCola áp dụng chiến lược định giá linh hoạt để thâm nhập thị trường, bao gồm định giá tương đối thấp và giá chiết khấu cho khách hàng thanh toán sớm hoặc mua số lượng lớn Hơn nữa, công ty còn thực hiện phân biệt giá dựa trên từng loại sản phẩm để tối ưu hóa doanh thu.
Chiến dịch marketing của CocaCola với chiến lược điều chỉnh giá của CocaCola để thâm nhập thị trường
Nguồn: https://marketingai.admicro.vn/thanh-tuu-admicro
Place – Chiến lược phân phối:
CocaCola là thương hiệu phổ biến nhất toàn cầu, với hệ thống phân phối theo mô hình hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hiệu quả Mạng lưới phân phối mạnh mẽ của CocaCola đã giúp thương hiệu này gần như loại bỏ các điểm bán nhỏ và trung bình của đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Chiến lược marketing của CocaCola với mạng lưới phân phối rộng rãi (Ảnh: Pinterest)
Tại Việt Nam, CocaCola sản xuất nước giải khát tại ba nhà máy ở TPHCM, Hà Nội và Đà Nẵng, với mạng lưới phân phối rộng khắp từ thành phố lớn đến vùng nông thôn Sản phẩm có mặt tại các cửa hàng nhỏ lẻ, quán cafe, nhà hàng và các địa điểm bán lẻ trên toàn quốc Để thu hút các điểm phân phối nhỏ, CocaCola áp dụng nhiều chiến lược như hỗ trợ tài chính, trang trí cửa hàng và tặng quà như ô, balo, và mở chai.
Promtion – Chiến lược truyền thông:
Truyền thông là chiến lược đặc biệt nhất trong chiến lược marketing của
CocaCola thường xuyên triển khai các chiến dịch quảng cáo ý nghĩa nhằm kết nối với cộng đồng, như chiến dịch “Support my school” hợp tác với NDTV tại Ấn Độ Chiến dịch này có sự tham gia của nhiều đại sứ thương hiệu nổi tiếng như Shahrukh Khan và Hrithik Roshan, giúp nâng cao nhận thức và tạo ra những ưu đãi đặc biệt cho sản phẩm Nhờ đó, CocaCola đã giảm giá sản phẩm và mang đến nhiều lợi ích cho người tiêu dùng tại Ấn Độ.
Chiến lược marketing của CocaCola thông qua tiếp thị, quảng cáo (Ảnh: CocaCola)
CocaCola là một trong những Tập đoàn đầu tư mạnh mẽ vào việc xây dựng thương hiệu ngay từ những ngày đầu Tại Việt Nam, CocaCola đã triển khai chương trình khuyến mãi “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đã đời” nhằm thu hút giới trẻ, với tinh thần “Chung hưởng niềm vui” cho nhóm bạn bè Bên cạnh đó, chiến dịch “Happiness Factory” đã truyền cảm hứng lạc quan đến người tiêu dùng, cung cấp gần một triệu mẫu sản phẩm dùng thử tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh và Cần Thơ.
CocaCola đã xây dựng một vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam, nhờ vào chiến lược marketing phù hợp Chiến lược này không chỉ giúp CocaCola thành công mà còn là bài học quý giá cho các thương hiệu khác trong việc xây dựng thương hiệu hiệu quả.
Chiến lược quảng bá sản phẩm
Ưu tiên hàng đầu là chiến lược marketing và mẫu mã sản phẩm
Asa Candler, người sáng lập thương hiệu CocaCola trị giá hơn 70 tỷ USD, đã đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo để xây dựng thương hiệu Từ năm 1895, CocaCola đã có mặt ở tất cả các bang của Mỹ, với một chiến dịch giới thiệu sản phẩm lớn chưa từng có lúc bấy giờ CocaCola xuất hiện trên các phương tiện truyền thông và biển quảng cáo với tần suất cao, góp phần tạo nên sự phổ biến của thương hiệu này.
Để bảo vệ và xây dựng thương hiệu, Asa Candler đã thiết kế bao bì đặc thù cho sản phẩm Coca-Cola Năm 1916, chỉ một năm trước khi qua đời, ông đã giới thiệu chai hình lọ hoa Tiffany độc đáo, mẫu bao bì này đã được đăng ký bảo hộ độc quyền và vẫn được sử dụng cho đến ngày nay.
CocaCola luôn chú trọng đầu tư vào các chiến lược quảng cáo sản phẩm, đảm bảo sản phẩm của hãng luôn được trưng bày ở vị trí dễ thấy nhất tại các cửa hàng bán lẻ và siêu thị Hãng thường đặt sản phẩm ngang tầm mắt, ngay trước những hành lang hoặc những khu vực thu hút sự chú ý Để có được sự ưu tiên này, CocaCola không ngần ngại chi ra một khoản tiền lớn.
Một yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công của CocaCola là cách trình bày sản phẩm CocaCola được đóng gói trong lon nhôm hoặc chai thủy tinh, với nhãn hiệu màu đỏ tươi và hai chữ CocaCola viết hoa nghiêng 45 độ Sự kết hợp giữa màu đỏ tươi và các đường cong trắng đã giúp CocaCola thu hút và lôi cuốn khách hàng một cách hiệu quả.
CocaCola đầu tư mạnh mẽ hàng triệu USD cho các hợp đồng quảng cáo lớn, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng Những quảng cáo ấn tượng này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn giúp nâng cao hình ảnh của sản phẩm đồ uống CocaCola.
Từ khi thành lập, CocaCola đã tập trung vào tiếp thị và quảng bá sản phẩm, giúp thương hiệu trở thành một trong những giá trị nhất toàn cầu.
Chiến lược PR
Nhấn mạnh quản lý danh tiếng
Tập đoàn CocaCola đóng vai trò quan trọng trong các chương trình giáo dục và cộng đồng, thực hiện nhiều hoạt động phong phú nhằm nâng cao và cải thiện cuộc sống cho người dân ở cả vùng nông thôn và thành phố trên toàn quốc.
Trung tâm học tập CocaCola, hợp tác với Bộ Giáo Dục & Đào Tạo và Trung Ương Đoàn Thanh Niên Cộng Sản, đang phát triển tại các trường học và cung văn hóa thanh niên tại Việt Nam Mục tiêu của chương trình là trang bị cho học sinh các thiết bị học tập hiện đại, hệ thống mạng máy tính tiên tiến và tài liệu học tập phong phú.
Coca-Cola tài trợ cho cuộc thi Hành Tinh Xanh Mãi Xanh, nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường cho 15 triệu học sinh tại các trường phổ thông cơ sở và trung học trên toàn quốc Cuộc thi diễn ra hàng năm với sự phối hợp của Trung Ương Đoàn Thanh Niên, khuyến khích học sinh tìm hiểu về các vấn đề môi trường và nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường trong trường học.
Chương trình tham quan nhà máy: chương trình tham quan nhà máy sản xuất nước giải khát CocaCola dành cho các em học sinh được thực hiện vào tháng 4
12 năm 2001 và trở thành mô hình công cụ học tập bổ ích cho các trường học ở Tp
Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận
CocaCola tại Việt Nam là một trong những Tập đoàn nước ngoài tiên phong tham gia cứu trợ thiên tai, đặc biệt là trong chương trình hỗ trợ người dân bị lũ lụt vào năm 1999 Sau khi nhận được tin tức về cơn bão lớn nhất thế kỷ tàn phá các tỉnh miền Trung, toàn bộ nhân viên CocaCola đã thể hiện tinh thần tương thân tương ái bằng cách đóng góp tiền và quà để giúp đỡ đồng bào bị ảnh hưởng.
Chương Trình Hỗ trợ việc làm cho phụ nữ
CocaCola đã khẳng định thương hiệu của mình tại thị trường địa phương thông qua việc kết hợp các chiến dịch marketing hiệu quả và các hoạt động xã hội Từ đó, cái tên CocaCola không chỉ gắn liền với các loại thức uống giải khát mà còn trở thành một nhãn hàng quen thuộc trong lòng người tiêu dùng.
Chiến lược thiết kế
Khi David Butler gia nhập CocaCola, ông được giao nhiệm vụ cải thiện thiết kế của hãng Trước đó, Butler là giám đốc chiến lược thương hiệu tại Tập đoàn marketing và tư vấn Sapient, và ông đã nhanh chóng phát triển một chiến lược thiết kế cho CocaCola.
Chiến lược thiết kế của Butler đang phát huy hiệu quả lớn với nhiều thương hiệu được tái thiết kế, trong đó có logo CocaCola giành giải Grand Prix tại Cannes Lions Các sáng kiến mới như chai nhôm và thùng ướp lạnh cũng góp phần nâng cao giá trị thương hiệu.
Butler nhận thấy rằng CocaCola, với 450 thương hiệu và hơn 300 mẫu máy bán hàng khác nhau, cần có nhiều thay đổi Tập đoàn này cũng có vô số đối tác đóng chai và bán lẻ, nhưng lại thiếu một tiêu chuẩn thiết kế toàn cầu thống nhất.
Dự án thiết kế máy làm lạnh mới của Butler thể hiện những bài học quý giá mà anh đã tích lũy được từ việc làm việc trong môi trường đầy áp lực và những mối quan hệ đối tác phức tạp tại CocaCola.
CocaCola không sở hữu máy làm lạnh mà các cửa hàng bán lẻ tự mua sắm Mặc dù hãng mong muốn lắp đặt máy làm lạnh mới tại mọi cửa hàng để tạo dựng hình ảnh thương hiệu thống nhất, nhưng không thể ép buộc các đối tác bán lẻ thực hiện Để hỗ trợ những cửa hàng không muốn đầu tư vào máy làm lạnh mới, đội thiết kế của Butler đã phát triển bộ tấm panel có thể gắn vào máy làm lạnh cũ, giúp chúng trông hiện đại hơn.
CocaCola không ngừng cải tiến mẫu mã sản phẩm để thu hút người tiêu dùng, đồng thời hướng đến sự thân thiện với môi trường.
Chiến lược đào tạo
CocaCola nhấn mạnh rằng mọi hoạt động đều liên kết chặt chẽ với nhau, trong đó quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò chiến lược quan trọng Quản trị nguồn nhân lực không chỉ ảnh hưởng đến văn hóa và năng suất lao động mà còn giúp Tập đoàn đạt được mục tiêu cắt giảm chi phí, tạo giá trị và nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng Để phát triển đội ngũ quản trị viên quốc tế, CocaCola phải giải quyết các vấn đề liên quan đến quản trị viên đa quốc gia, đồng thời hình thành quan điểm chung về quản trị nguồn nhân lực, mặc dù cách diễn giải có thể khác nhau giữa các quốc gia Tập đoàn cũng xây dựng đội ngũ quản trị viên quốc tế thông qua các chương trình huấn luyện toàn cầu, nhằm phát triển nhóm quản trị viên chủ chốt cho các vị trí lãnh đạo tương lai Cuối cùng, CocaCola xem quản trị nguồn nhân lực như mối liên kết thiết yếu trong việc thực hiện mục tiêu chiến lược, kết hợp giữa toàn cầu hóa và địa phương hóa trong quá trình thực hiện.
Sự ưu tiên trong kinh doanh của CocaCola chủ yếu phụ thuộc vào yếu tố con người, với mục tiêu tạo ra một môi trường làm việc thu hút, phát triển và giữ chân đội ngũ nhân viên đa dạng và tài năng Công ty khuyến khích mỗi cá nhân phát triển chuyên môn và sở trường của mình, đồng thời hỗ trợ mọi người áp dụng tài năng vào công việc kinh doanh.
Các Nhóm Nhân viên (Business Resource Group - BRG) là những nhóm tự nguyện do nhân viên lãnh đạo, tập trung vào các sáng kiến đa dạng và phát triển ý tưởng Họ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy lập trình, di sản văn hóa, tích hợp kinh doanh và tuyển dụng Thông qua các hoạt động như đào tạo, giáo dục, dự án cộng đồng và sự kiện kết nối, các BRG tạo cơ hội cho các cộng sự phát triển nghề nghiệp và cá nhân.
Coca-Cola đang nỗ lực cải thiện năng suất và hiệu quả thông qua việc thực hiện những thay đổi quan trọng trong hoạt động kinh doanh Kể từ năm 2007, công ty đã giới thiệu Cơ cấu điều hành toàn cầu với mục tiêu trở thành tập đoàn hàng đầu về dịch vụ khách hàng và cung cấp nước uống Đồng thời, Coca-Cola cũng đã triển khai chương trình tái cấu trúc kéo dài nhiều năm nhằm giảm bớt lực lượng lao động.
15 c Môi trường làm việc công bằng
Tập đoàn, với tư cách là thành viên của United Nations Global Compact, cam kết duy trì các tiêu chuẩn lao động và quyền con người được công nhận quốc tế, phù hợp với Tuyên ngôn toàn cầu về quyền con người của Liên Hợp Quốc và các quy định của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO).
CocaCola cam kết tuân thủ luật tuyển dụng và luật lao động, nghiêm cấm lao động trẻ em và lao động cưỡng ép trong tất cả các hoạt động kinh doanh cũng như từ các nhà cung cấp.
CocaCola cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền tự do của nhân viên trong việc tham gia các tổ chức và công đoàn, cũng như quyết định tham gia hoặc không tham gia các cuộc bãi công Tập đoàn tuân thủ các yêu cầu pháp lý của địa phương và thương lượng, tư vấn hoặc công bố đại diện nhân viên, công đoàn Thông qua đối thoại xã hội, CocaCola tạo điều kiện cho việc tham gia đóng góp ý kiến trước khi đưa ra quyết định về các dự án Để thu hút và giữ chân người tài, Tập đoàn đầu tư vào sự phát triển chuyên nghiệp, đặc biệt là phát triển những người giỏi nhất thế giới trong các lĩnh vực quản trị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và chuỗi cung ứng.
Khi Tập đoàn thay đổi cơ cấu, họ đã chủ động giao tiếp với nhân viên về các hoạt động, lý do và tác động đến họ Tập đoàn khuyến khích phản hồi và giải quyết mọi lo lắng, cho phép nhân viên gửi phàn nàn qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm cả Giám đốc điều hành Quy trình xử lý phàn nàn luôn sẵn sàng cho tất cả nhân viên thông qua các hợp đồng thỏa thuận chung Đường dây nóng 24/24 độc lập giúp nhân viên báo cáo lo ngại một cách ẩn danh, trong khi chương trình “Ombuds Office and Solutions” tại Mỹ cung cấp lời khuyên bảo mật và giải quyết mâu thuẫn Các kênh này được phổ biến rộng rãi trong Tập đoàn và thông qua thư hàng ngày gửi đến nhân viên Những thông báo quan trọng và cách giải quyết cần được báo cáo đến nhà quản lý cấp cao và Hội đồng đánh giá của ban Giám đốc.
Bảo vệ sức khỏe nhân viên là ưu tiên hàng đầu của Tập đoàn, không chỉ chú trọng đến sức khỏe nghề nghiệp mà còn khuyến khích lối sống lành mạnh Để đối phó với các bệnh nguy hiểm như ung thư, bệnh tim mạch, tiểu đường, béo phì và hen suyễn, Tập đoàn cung cấp hướng dẫn, biện pháp phòng ngừa, lời khuyên và phương pháp điều trị hiệu quả Ngoài ra, chương trình giảm cân, quản lý stress và hỗ trợ từ bỏ thuốc lá cũng được triển khai nhằm nâng cao sức khỏe tổng thể cho nhân viên.
16 phong cách sống khỏe đã được thêm vào hội đồng sức khỏe của Tập đoàn ở Bắc Mĩ bắt đầu từ năm 2007.
Chiến lược sản xuất
a Chiến lược truyền thống của CocaCola
CocaCola, chiến lược “chắc chân trên thị trường”
CocaCola tập trung vào các thị trường chủ chốt thay vì đầu tư dàn trải, giúp hãng không chỉ tối ưu hóa lợi nhuận mà còn đạt được sự phát triển bền vững Chiến lược này đã được CocaCola, hãng sản xuất nước ngọt lớn nhất thế giới, duy trì từ những ngày đầu thành lập, với mục tiêu chiếm lĩnh các thị trường lớn nhất Nhiều chuyên gia phân tích cho rằng thành công hiện tại của CocaCola chính là nhờ vào việc thực hiện đúng chiến lược tập trung này.
Coca-Cola không như nhiều hãng nước ngọt khác, luôn tìm cách mở rộng thị trường đến mọi nơi; thay vào đó, hãng kiên định với các thị trường truyền thống Họ tin rằng việc xây dựng chỗ đứng vững chắc tại các thị trường lớn như Mỹ, Trung Quốc và Châu Âu là ưu tiên hàng đầu, trước khi mở rộng sang những thị trường nhỏ hơn Nhờ chiến lược này, biểu tượng Coca-Cola luôn giữ vị trí vững chắc trên toàn cầu.
Hàng năm, CocaCola đầu tư từ 70 đến 80% tổng ngân sách vào các thị trường truyền thống, chủ yếu cho quảng cáo, nâng cao chất lượng sản phẩm và các chiến lược marketing khác Mục tiêu chính của hãng là khi nhắc đến đồ uống nước ngọt, khách hàng sẽ ngay lập tức nghĩ đến sản phẩm của CocaCola Đồng thời, công ty cũng thực hiện chiến lược cắt giảm chi phí để tối ưu hóa hiệu quả đầu tư.
Tập đoàn CocaCola đang nỗ lực duy trì nguồn nước bằng cách trung hòa nước, với mục tiêu sử dụng chỉ một lít nước cho mỗi sản phẩm Họ cam kết giảm 10% lượng nước sử dụng trong sản xuất và bảo vệ các hệ thống phân phối nước tại tất cả các khu vực hoạt động.
Tập đoàn Coca-Cola cam kết duy trì việc tái sinh rác thải trong đóng gói sản phẩm, tối đa hóa việc sử dụng lại các nguồn tài nguyên Mục tiêu của họ là đảm bảo 100% bao bì sản phẩm được tái chế, góp phần vào sự bền vững và bảo vệ môi trường.
Tránh sử dụng 100.000 tấn bao bì, hoặc gần như 3% việc sử dụng bao bì
Tái chế hoặc phục hồi hơn 90% nguyên vật liệu của phương tiện sản xuất
CocaCola dẫn đầu trong ngành công nghiệp phục hồi và tái chế bao bì với khoản đầu tư khoảng 60 triệu USD vào hoạt động tái chế tại Hoa Kỳ Họ đã xây dựng nhà máy tái chế chai nhựa lớn nhất thế giới tại Spartanburg, Nam California, nhằm đạt mục tiêu tái chế 100% chai PET trên thị trường Hoa Kỳ Sandy Douglas, Chủ tịch CocaCola Bắc Hoa Kỳ, nhấn mạnh rằng công ty đã đặt ra mục tiêu tham vọng tái chế hoặc tái sử dụng tất cả các chai nhựa.
CocaCola đang tập trung vào 17 trường hợp tại Hoa Kỳ, nơi các khoản đầu tư cho cơ sở hạ tầng kết hợp với chiến lược thiết kế bao bì hợp lý sẽ hỗ trợ họ đạt được mục tiêu phát triển bền vững.
Coca-Cola đã tái chế hoặc tái sử dụng 100% các chai nhựa PET được phân phối tại thị trường Hoa Kỳ Bên cạnh đó, công ty cũng triển khai sáng kiến tái chế các chai nhựa mà người hâm mộ bóng đá Anh quốc bỏ lại.
Ngoài Hoa Kỳ, CocaCola đầu tư vào cơ sở tái chế tại Thụy Điển, Mexico, Áo và Philippines Tại Anh, CocaCola khởi xướng quỹ đào tạo tài năng trẻ cho 13 câu lạc bộ bóng đá dựa trên số lượng fan tham gia tái chế, với mục tiêu tăng tỷ lệ tái chế địa phương thêm 4% Người tham gia may mắn có thể giành được 10.000 bảng cho CLB yêu thích và 5.000 bảng cho bản thân CocaCola kỳ vọng sáng kiến này sẽ khuyến khích người hâm mộ và gia đình tham gia tái chế vì môi trường và lợi ích cho CLB.
Tập đoàn cam kết phục vụ khách hàng một cách tốt nhất bằng việc cung cấp các sản phẩm và bao bì chất lượng, đảm bảo đúng thời điểm, đúng địa điểm và đúng phương thức.
Đa dạng các loại thức uống
Đa dạng về kích cỡ, kiểu dáng bao bì
Đưa thông tin sản phẩm, hàm lượng dinh dưỡng để khách hàng có thể đọc một cách dễ dàng
Kết quả kinh doanh đạt được
2.2.1 Doanh thu, lợi nhuận a Doanh thu của CocaCola trên toàn thế giới
Doanh thu hoạt động ròng của Tập đoàn CocaCola trên toàn thế giới 2007-
(trích nguồn trang Statista.com; https://www.statista.com/statistics/233371/net- operating-revenues-of-the-CocaCola-company-worldwide/)
“Mỗi ngày, có trên 1,9 tỷ sản phẩm của chúng tôi được thưởng thức trên hơn
200 quốc gia.” – Theo CocaCola Việt Nam (https://www.CocaColavietnam.com/cau-hoi-thuong-gap/moi-ngay-cong-ty-
CocaCola-ban-ra-bao-nhieu-sen-pham-tren-khap-the-gioi)
Biểu đồ này thể hiện doanh thu hoạt động ròng của Tập đoàn CocaCola toàn cầu từ năm 2007 đến 2019, với doanh thu đạt khoảng 37,27 tỷ đô la Mỹ vào năm 2019.
Doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh của Tập đoàn CocaCola đã tăng từ 28,86 tỷ đô la Mỹ năm 2007 lên 48,02 tỷ đô la Mỹ vào năm 2012 Sản phẩm chủ lực, CocaCola, được phát minh bởi John Stith Pemberton tại Georgia nhằm thay thế cho chứng nghiện morphin của ông Ban đầu, công thức là một loại rượu coca và được đăng ký như một loại thuốc bổ thần kinh vào năm 1885 Năm 1889, công thức này được mua lại và Tập đoàn CocaCola chính thức được thành lập Hiện nay, Tập đoàn sở hữu hơn 500 thương hiệu, bao gồm Sprite và Columbia Pictures Nhãn CocaCola là một trong những thương hiệu dễ nhận biết và có giá trị nhất trên toàn cầu, với tổng giá trị thương hiệu đạt 81,56 tỷ đô la Mỹ vào năm 2014.
Vitamin Water, một trong những nhãn hiệu nổi bật, đã gây ra tranh cãi và dẫn đến vụ kiện vào năm 2009 Trung tâm Khoa học vì Lợi ích Công cộng đã kiện Tập đoàn, cáo buộc rằng họ đã lừa dối người tiêu dùng bằng cách tiếp thị sản phẩm như một thức uống lành mạnh, mặc dù chứa nhiều đường mà không được thông báo rõ ràng Cuối cùng, một thỏa thuận dàn xếp đã được đạt được.
20 được CocaCola thanh toán và cũng buộc Tập đoàn phải ghi số calo trên nhãn và dòng chữ in đậm nêu rõ
Tăng trưởng sản lượng bán đồ uống của Tập đoàn CocaCola trên toàn thế giới trong năm 2019 (trích nguồn trang Statista.com)
(https://www.statista.com/statistics/670402/CocaCola-company-beverage-volume- growth-worldwide-by-type/#statisticContainer)
Năm 2019, doanh số bán nước ngọt có ga của Tập đoàn CocaCola tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương tăng gần 10% Tại Mỹ Latinh, sản lượng bán chè và cà phê ghi nhận mức tăng trưởng mạnh nhất với 6% Ngược lại, khu vực châu Âu, Trung Đông và Châu Phi cùng với Bắc Mỹ chứng kiến sự tăng trưởng yếu, thậm chí là giảm sút về sản lượng chè, cà phê và nước ép.
Thị phần phân bổ doanh thu của Tập đoàn CocaCola trên toàn thế giới vào năm
2019, theo phân khúc hoạt động (trích nguồn trang Statista.com) https://www.statista.com/statistics/271136/CocaColas-revenue-distribution- worldwide-by-operating-segment/#statisticContainer
Vào năm 2019, khoảng 32% doanh thu của Tập đoàn CocaCola đến từ Bắc Mỹ, nơi tập đoàn đa quốc gia này sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng như Sprite, Minute Maid và Aquarius Doanh thu của CocaCola tại Việt Nam cũng đã có sự tăng trưởng đáng kể trong những năm gần đây.
Doanh thu của CocaCola Việt Nam năm 2004 đến 2014
Tôi xin lỗi vì không thể truy cập được nội dung của bài viết từ nguồn Café Biz Tuy nhiên, tôi có thể giúp bạn viết lại một đoạn văn dựa trên thông tin chung về CocaCola tại Việt Nam.CocaCola đã có mặt tại Việt Nam trong hơn 20 năm qua và đã trở thành một trong những thương hiệu đồ uống hàng đầu tại thị trường này Trong suốt thời gian hoạt động, CocaCola đã không ngừng đổi mới và cải tiến sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Từ việc giới thiệu các sản phẩm mới như CocaCola Zero Sugar, CocaCola Energy cho đến việc tăng cường các hoạt động quảng cáo và tiếp thị, CocaCola đã chứng minh được khả năng thích nghi và phát triển của mình trong một thị trường đầy cạnh tranh.
Tổng doanh thu của CocaCola tại Việt Nam năm 2015 đến 2018 là 7.000 tỷ đồng, đóng góp trung bình 3.500 tỷ đồng vào GDP cả nước, tương đương 0.1% GDP Việt Nam
(theo CocaColaVietnam.com https://baodautu.vn/nhung-no-luc-ben-bi-dua- CocaCola-viet-nam-vao-top-2-doanh-nghiep-phat-trien-ben-vung-2019- d111777.html ),
Năm 2019 là hơn 9.000 tỷ đồng, tăng xấp xỉ 10% so với năm 2018 (theo báo phunumoi.net)
2.2.2 Các đóng góp ở Việt Nam
Tổng đầu tư của CocaCola việt nam theo từng giai đoạn
(Theo CocaCola Việt Nam – Video 25 năm tạo ra những thay đổi tích cực cho nền kinh tế - xã hội của CocaCola tại Việt Nam)
(https://www.youtube.com/watch?v=AjFILvu_pr4&feature=youtu.be)
Tại Việt Nam, CocaCola đã có nhiều đóng góp to lớn không chỉ riêng về lợi nhuận, thuế mà còn nhiều hoạt động trách nhiệm xã hội
CocaCola, với lịch sử lâu dài và sứ mệnh mang lại sự hứng khởi cho thế giới, tập trung vào 4 mục tiêu bền vững: bảo vệ môi trường, xây dựng cộng đồng khỏe mạnh, trao quyền cho phụ nữ và đổi mới sản phẩm Doanh nghiệp này đã hợp tác với các tổ chức phi chính phủ và đối tác địa phương để triển khai nhiều chương trình cộng đồng, tạo ra những thay đổi tích cực cho người dân.
Trong suốt 10 năm qua, CocaCola Việt Nam đã đầu tư hơn 4 triệu USD vào các dự án nước hợp tác cùng WWF, IUCN và CFC, nhằm cung cấp nước sạch cho cộng đồng và bảo tồn nguồn nước địa phương Những nỗ lực này không chỉ mang lại kết quả tích cực mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ của Tập đoàn đối với sự phát triển bền vững.
CocaCola cam kết trao trả một lít nước cho cộng đồng với mỗi lít nước được sử dụng Ông Nguyễn Quang Vinh, Phó chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hội đồng Doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững Việt Nam, đã ghi nhận và hoan nghênh những đóng góp tích cực của các doanh nghiệp trong nỗ lực này.
23 doanh nghiệp FDI đã tiên phong trong việc áp dụng các sáng kiến và truyền cảm hứng cho cộng đồng doanh nghiệp hướng tới tăng trưởng xanh Đại diện Hội đồng Doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững Việt Nam ghi nhận nỗ lực của những doanh nghiệp này trong việc lan tỏa mô hình kinh tế tuần hoàn và khuyến khích phát triển bền vững.
(trích nguồn theo CocaCola Việt Nam https://www.CocaColavietnam.com/cau-chuyen- ve-CocaCola/doanh-nghi_p-fdi-tren-hanh-trinh-phat-trin-nn-kinh-t-tun-hoan)
Hoạt động của CocaCola Việt Nam năm 2017 Theo nguồn CocaCola Việt Nam
24 https://www.CocaColavietnam.com/content/dam/journey/vn/vi/private/galleries/CocaCola-in-
COCACOLA - NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI
Thành công của CocaCola
3.1.1 Công thức pha chế độc nhất vô nhị, không ai có thể bắt chước
Asa Griggs Candler là ông chủ đầu tiên của đế chế CocaCola, nhưng không phải là người sáng chế ra thức uống này; người sáng chế thực sự là dược sĩ John Styth Pemberton, chủ một phòng thuốc tư nhân Ông Pemberton ban đầu chỉ muốn tạo ra một loại nước thuốc bình dân để giảm đau đầu và mệt mỏi Sau nhiều nghiên cứu, ông đã phát triển một loại siro màu đen giống như cà phê Tên gọi CocaCola được đặt bởi nhân viên kế toán Frank Robinson, với nguồn gốc từ lá cây coca và hạt cây kola.
John Pemberton, người “phát minh” ra công thức pha chế CocaCola
Cocaine đã được loại bỏ khỏi sản phẩm Coca-Cola vào năm 1903, chỉ còn lại một lượng nhỏ caffeine tạo cảm giác hưng phấn Những câu chuyện về việc bảo quản bí mật công thức pha chế Coca-Cola vẫn được truyền tụng như những huyền thoại hấp dẫn Sự bảo vệ tuyệt đối công thức pha chế đã khiến việc làm giả Coca-Cola trở nên khó khăn, ngay cả trong thời kỳ khoa học phát triển, việc xác định chính xác công thức của Coca-Cola vẫn là một thách thức lớn.
Coca đã từng cố gắng thay đổi nhưng thất bại hoàn toàn với New Coke
3.1.2 Phông chữ trên logo không thay đổi
Coca-Cola là một trong số ít sản phẩm trên thế giới không thay đổi công thức hay logo trong suốt thời gian qua Logo với kiểu chữ màu đỏ uốn lượn, được thiết kế bởi Frank Mason Robinson, đã sử dụng kiểu chữ Spencerian để tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Mẫu chữ qua các năm gần như không thay đổi
Bản chữ Robinson là một trong những logo chữ thảo nổi tiếng nhất thế giới, vẫn được sử dụng cho đến ngày nay Sự kết hợp giữa màu trắng và màu đỏ trong logo CocaCola không chỉ giữ được sự giản dị mà còn tạo nên sự độc đáo, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Thương hiệu 120 tuổi này vẫn giữ được hồn trẻ trung, điều này đã giúp nó in sâu vào tâm trí người tiêu dùng toàn cầu, khiến không ai có thể quên được.
Một trong những điều làm nên thương hiệu của CocaCola đó là mẫu chai huyền thoại, tính đến nay đã tròn 100 tuổi của hãng
Mẫu chai lấy cảm hứng từ trái Cacao
Mặc dù CocaCola đã nhiều lần thay đổi thiết kế vỏ chai và vỏ lon để phù hợp với các sản phẩm và thời kỳ khác nhau, mẫu chai thủy tinh hình trái Cacao vẫn giữ vị thế huyền thoại, trở thành một trong những biểu tượng dễ nhận diện nhất tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ.
3.1.4 Buộc nhà bán lẻ phải có trách nhiệm đảm bảo chất lượng
CocaCola yêu cầu nhân viên bán hàng phục vụ đồ uống ở nhiệt độ 36°F (2,2°C) và không vượt quá 40°F (4,4°C) để đảm bảo hương vị tuyệt vời nhất Mặc dù có thể thấy sách lược này hơi kỳ quặc ngày nay, tiêu chuẩn 36°F vẫn là một minh chứng cho cam kết của CocaCola trong việc duy trì chất lượng sản phẩm hàng đầu.
3.1.5 Giữ mức 5 cent/1 chai trong suốt 70 năm
Giá cả luôn thay đổi và là nguyên lý nền tảng của nền kinh tế, nhưng từ 1886 đến 1959, giá mỗi chai Coke giữ nguyên ở mức 5 cent Có nhiều lý do cho việc này, trong đó nổi bật là sự kiện năm 1899 khi hai luật sư đến thăm Tập đoàn Coca-Cola và muốn mua bản quyền đóng chai Thỏa thuận này đã cho phép Benjamin quyền đóng chai Coca-Cola trên phần lớn lãnh thổ nước Mỹ, trong khi Coca-Cola vẫn được bán trong các thùng chứa có vòi.
F.Thomas và JosephB.Whitehead tại Chattanooga, Tennessee với giá 1 USD và hai vị luật sư này sẽ được mua nước giải khát của CocaCola ở mức giá cố định vĩnh viễn Sau đó thì thị trường Coca phát triển mạnh nhưng vì bị thỏa thuận ràng buộc nên
Coca-Cola không thể tăng giá bán sản phẩm của mình, vì nếu các nhà đóng chai hoặc cửa hàng tăng giá một chai Coke, thì Coca-Cola sẽ không thu được thêm lợi nhuận nào.
Coca đã rất khôn khéo khi tung ra một loạt các chiến dịch quảng báo với nội dung
CocaCola đã bắt đầu lan tỏa toàn cầu với giá chỉ 5 cent cho mỗi chai Tuy nhiên, khi thỏa thuận được làm lại, các máy bán hàng chỉ chấp nhận đồng xu 5 cent Đến năm 1959, khi lạm phát và giá nguyên vật liệu tăng cao, mức giá này đã bị khai tử Dù giá bán không thay đổi, nhưng điều này không làm ảnh hưởng xấu đến CocaCola, vì nó giúp hãng mở rộng thị trường toàn cầu Không thể tăng giá, CocaCola chỉ tập trung vào việc bán càng nhiều sản phẩm càng tốt.
3.1.6 Đầu tư cho quảng cáo
Tập đoàn CocaCola nổi bật với các chiến dịch quảng cáo và marketing hiệu quả, giúp xây dựng thương hiệu nổi tiếng Từ năm 1887 đến 1920, Candler đã khởi xướng việc phát hành coupon đại trà, dẫn đến 10% sản phẩm được cung cấp miễn phí, nhằm tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu.
Ngay từ những ngày đầu, Coca Cola đã chú trọng đầu tư vào quảng cáo bằng cách cung cấp cho các nhà bán lẻ nhiều tài liệu như áp phích, hình minh họa, lịch và đồng hồ Mục tiêu của những hoạt động này là tăng cường sự hiện diện của thương hiệu Coca trong tâm trí khách hàng.
3.1.7 Chấp nhận mô hình nhượng quyền
Năm 1899, hai luật sư Benjamin F Thomas và Joseph B Whitehead đã ký thỏa thuận bán Coke đóng chai, đánh dấu sự khởi đầu của hệ thống CocaCola (The CocaCola System) – một mô hình nhượng quyền với các nhà đóng chai, giúp thương hiệu này mở rộng quy mô Hiện nay, nhiều nhà sản xuất chai cho CocaCola là các tập đoàn lớn như CocaCola Consolidate Bottling, CocaCola Enterprises và CocaCola Bottling Company United, cho phép CocaCola giảm thiểu chi phí sản xuất, dự trữ và phân phối Đặc biệt, vào năm 2013, The CocaCola Company đã cập nhật mô hình nhượng quyền tại Mỹ và Canada bằng cách tách tập đoàn tại Bắc Mỹ thành CocaCola Bắc.
Coca-Cola đang mở rộng khu vực sản xuất chai tại Mỹ thông qua các thỏa thuận với các nhà sản xuất chai, cho phép công ty kiểm soát nhiều doanh nghiệp hơn và đồng thời trao quyền nhiều hơn cho các nhà sản xuất lớn.
Thất bại của CocaCola
3.2.1 Thảm họa Coke bắt đầu từ đâu?
Trong cuộc chiến thương hiệu giữa Pepsi và CocaCola, hai gã khổng lồ này đã tạo nên những bài học chiến lược quý giá cho các tập đoàn lớn trên toàn cầu CocaCola từng thua trong cuộc tranh chấp quyền sử dụng từ "Cola" với Pepsi-Cola, nhưng vẫn khẳng định vị thế của mình Tạp chí Times đã ca ngợi Coke là "chinh phục cả thế giới một cách dễ dàng", và đến cuối những năm 1950, doanh số bán hàng của Coke đã vượt xa Pepsi gấp năm lần.
Cuộc chiến giữa hai đại gia trong ngành thực phẩm thế giới Pepsi và CocaCola luôn là bài học lớn cho chiến lược thương hiệu
Vào năm 1981, vị trí số một của Coca-Cola bắt đầu bị đe dọa khi thị phần của hãng bị mất vào tay Pepsi Để bảo vệ ưu thế của mình, Goizueta đã phản ứng bằng cách phát động chiến dịch quảng cáo vào năm 1984, nhấn mạnh rằng Coke ít ngọt hơn Pepsi, với hình tượng quảng cáo là Bill Cosby, một biểu tượng quen thuộc nhưng không phù hợp với thế hệ trẻ Tuy nhiên, những nỗ lực này không mang lại hiệu quả như mong đợi, khi thị phần của Coke vẫn giữ nguyên trong khi Pepsi tiếp tục phát triển Do đó, Coca-Cola đã quyết định tìm kiếm một công thức mới và một năm sau đó, họ đã ra mắt New Coke.
3.2.2 New Coke - kẻ phá hoại lịch sử
Sau 200.000 thử nghiệm về vị, Coca-Cola đã cho ra mắt một thức uống mới với hương vị không chỉ ngon hơn Coke nguyên thủy mà còn được yêu thích hơn cả Pepsi-Cola Tuy nhiên, để vượt qua Pepsi-Cola, Coca-Cola cần tránh việc để hai sản phẩm cạnh tranh trực tiếp, vì vậy Tập đoàn quyết định ngừng sản xuất Coke nguyên thủy và giới thiệu New Coke như một sự thay thế.
Sự thất bại của New Coke là sự thất bại của chiến lược cạnh tranh và xây dựng thương hiệu
CocaCola đã không dự đoán được sức mạnh của thương hiệu gốc khi quyết định ra mắt New Coke vào ngày 23 tháng 4 năm 1985 Quyết định này ngay lập tức dẫn đến việc người dân Mỹ tẩy chay sản phẩm mới, và chỉ sau vài ngày, sản xuất Coke nguyên thủy đã bị ngưng lại Hậu quả là doanh số của New Coke giảm mạnh, trong khi sự phẫn nộ của công chúng gia tăng khi Coke nguyên thủy biến mất Cuối cùng, CocaCola buộc phải quay lại với thương hiệu và công thức cũ để khôi phục lòng tin của khách hàng.
Nguồn: Dùng hàng Việt 3.2.3 Tại Việt Nam
Nghi án nối tiếp nghi án
Nghi án trốn thuế của CocaCola đã được nêu ra trong báo cáo năm 2011, khi Phó Chủ tịch Irial Finan chỉ trích năng suất và hiệu quả lao động tại Việt Nam Ông cho rằng những vấn đề này gây khó khăn cho công ty trong việc tuyển dụng, quản lý và dẫn đến doanh thu không cao, thậm chí gây thua lỗ kéo dài.
Một nguyên nhân quan trọng khiến CocaCola chưa đạt được lợi nhuận là do khoản đầu tư lớn vào các nhà máy sản xuất, cùng với nhiều dự án mở rộng vẫn đang trong tình trạng chưa được triển khai.
CocaCola vẫn kiên định đầu tư vào một thị trường đã gây ra khoản lỗ gần 4.000 tỷ đồng, với kế hoạch rót 300 triệu USD và mục tiêu tăng gấp đôi doanh thu vào năm 2020.
CocaCola đang đối mặt với nhiều vấn đề nghiêm trọng liên quan đến tài chính và chất lượng sản phẩm Gần đây, người tiêu dùng đã phản ánh rằng trọng lượng của lon CocaCola có vẻ nhẹ hơn và cảm giác vơi đi nhiều so với trước đây, khiến cho nghi ngờ về sự minh bạch trong quy trình sản xuất của công ty gia tăng.
Trọng lượng chuẩn của một lon CocaCola là khoảng 350 gam, nhưng theo nhiều nhân chứng, các sản phẩm đóng lon của hãng chỉ đạt khoảng 100 gam.
Đại diện doanh nghiệp cho biết lon CocaCola có thể đã bị oxy hóa, dẫn đến việc hình thành lỗ thủng ở đáy và làm giảm trọng lượng của sản phẩm.
Nhiều khách hàng đã bày tỏ lo ngại về chất lượng quy trình đóng lon của Coca-Cola, khi có không ít trường hợp phát hiện dị vật trong khi thưởng thức sản phẩm này.
Những thông tin này luôn gặp được phản hồi đơn giản từ phía CocaCola: “lỗi do sản phẩm chứ không phải do nhà máy sản xuất”
(nguồn: Khánh Huy VTC News)
CÁC GIẢI PHÁP
Tập trung vào phát triển lợi nhuận và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu
Mỗi quốc gia (trong hơn 200 quốc gia) chúng tôi phục vụ đều giữ vai trò hết sức quan trọng trong kế hoạch phát triển
Chúng tôi triển khai các chiến lược gia tăng doanh thu linh hoạt theo từng thị trường, đồng thời khuyến khích nhân viên hoàn thành nhiệm vụ Ở các thị trường mới nổi, chúng tôi tập trung vào tăng trưởng số lượng và duy trì giá cả hợp lý, xây dựng nền tảng phát triển bền vững Tại các thị trường đang phát triển, chúng tôi cân bằng giữa số lượng và giá cả Ở thị trường phát triển, chúng tôi chú trọng đến giá trị và lợi nhuận thông qua việc cung cấp sản phẩm kích cỡ nhỏ và bao bì cao cấp như chai thủy tinh và lon nhôm.
Việc tạo giá trị cho Tập đoàn và khách hàng khác nhau ở từng quốc gia, và chúng tôi đã phân khúc thị trường hiệu quả để thúc đẩy doanh thu vào năm 2015 Trong nỗ lực không ngừng, chúng tôi luôn tự khích lệ để cố gắng hơn Trên toàn cầu, giá sản phẩm và doanh số tăng 2%, giúp doanh thu tăng 4% Đồng thời, chúng tôi đã giành được thị phần toàn cầu cho ngành của mình.
Đầu tư vào thương hiệu và hoạt động kinh doanh
Để phát triển kinh doanh bền vững, việc đầu tư liên tục là rất quan trọng Chúng tôi đã quyết định tập trung vào marketing nhằm nâng cao thương hiệu và cải thiện quảng bá cả về số lượng lẫn chất lượng Đặc biệt, chúng tôi đã chi hơn 250 triệu để thực hiện các chiến lược này.
Đầu tư 34 đô la vào quảng cáo qua các phương tiện truyền thông giúp chia sẻ nội dung quảng cáo mạnh mẽ và có ảnh hưởng lớn hơn.
Chúng tôi đang đầu tư mạnh mẽ vào các danh mục nước giải khát đang phát triển, đặc biệt là trong lĩnh vực đồ uống năng lượng thông qua mối quan hệ hợp tác chiến lược với Monster Beverage Corporation Chúng tôi cũng đầu tư vào thương hiệu Suja, chuyên cung cấp nước ép lạnh và nước ép trái cây hữu cơ, cùng với việc mua lại thương hiệu nước giải khát protein thực vật từ China Green Culiangwang Hơn nữa, chúng tôi đã mở rộng phân phối sữa Fairlife trên toàn quốc, ứng dụng công nghệ siêu lọc UF từ Hoa Kỳ.
Vào năm 2015, chúng tôi đã khởi động chiến dịch marketing toàn cầu đầu tiên cho thương hiệu CocaCola, bao gồm Coke, Diet Coke, Coke Zero và CocaCola Life Ra mắt vào đầu năm 2016, chiến dịch "Taste the Feeling" tập trung vào sự tươi mát, hương vị và kết nối cộng đồng, nhằm mang đến trải nghiệm CocaCola mát lạnh cho mọi người Kết hợp với chiến lược “one brand”, Tập đoàn chứng minh rằng khách hàng có nhiều lựa chọn thưởng thức CocaCola, từ các sản phẩm có calo đến không calo và có caffeine đến không caffeine CocaCola luôn sẵn sàng phục vụ những sự lựa chọn tươi mát và sảng khoái cho từng cá nhân.
Nâng cao hiệu suất
Trong quá trình tái thiết và thúc đẩy tăng trưởng, chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc đầu tư mạnh mẽ vào marketing, đồng thời cải thiện tính linh hoạt tài chính Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi đã tập trung vào việc nâng cao hiệu suất và năng suất, đồng thời giảm thiểu chi phí.
Một phần trong giải pháp của chúng tôi là "không lệ thuộc tài chính", với ngân sách Tập đoàn bắt đầu từ con số 0 và được giải trình hàng năm, không chỉ kế thừa từ năm trước Chúng tôi cũng cắt giảm chi tiêu marketing qua các phương tiện truyền thông, đồng thời tìm kiếm các chính sách tiết kiệm mới trong chuỗi cung ứng toàn cầu.
Vào năm 2015, chúng tôi dự kiến đạt trên 600 triệu đô la nhờ cải thiện năng suất, từ đó sẽ đầu tư vào các thương hiệu và hoạt động kinh doanh mới, đồng thời hoàn trả cho cổ đông.
Trong tương lai, chúng tôi cam kết thúc đẩy năng suất và tiết kiệm cho Tập đoàn và hệ thống Năng suất không chỉ là một sự kiện tạm thời mà là một quá trình liên tục, diễn ra hàng ngày, với mục tiêu trở nên vững mạnh, thành công và tối ưu hơn.
Đơn giản hóa quy trình Tập đoàn
Ngành công nghiệp nước giải khát không chứa cồn đã trải qua sự thay đổi nhanh chóng trong những năm gần đây, nhờ vào sự thay đổi trong sở thích và thói quen tiêu dùng Những cải tiến đáng kể trong chiến lược bán lẻ và chuỗi cung ứng đã góp phần thúc đẩy sự phát triển này.
Chúng tôi đã tạo ra một môi trường làm việc nhanh nhẹn và chính xác, nơi nhân viên được trao quyền quyết định ai là người chiến thắng trên thị trường Để nắm bắt cơ hội, chúng tôi đang từng bước định hình lại hoạt động kinh doanh, tập trung vào việc cải thiện cấu trúc và tối ưu hóa quy trình nội bộ Bằng cách loại bỏ một tầng quản lý, chúng tôi kết nối trực tiếp bộ phận kinh doanh với trụ sở chính, đồng thời tối ưu hóa các quy trình quan trọng để đạt được thành công Chúng tôi cũng chú trọng nâng cao trải nghiệm của nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc thú vị, hiệu quả và thoải mái, khuyến khích sự hiếu kỳ, học hỏi và phát triển Hành trình này mới chỉ bắt đầu, nhưng các cộng sự của chúng tôi đã thể hiện sự quyết tâm, cam kết và đam mê, phản ánh đúng phẩm chất lãnh đạo.
Tập trung một lần nữa vào mô hình kinh doanh cốt lõi
Tập đoàn CocaCola luôn dẫn đầu trong việc đổi mới các thương hiệu nước giải khát, với danh mục đầu tư hiện tại gồm hơn 500 thương hiệu Các sản phẩm của chúng tôi đa dạng, từ đồ uống có ga, nước ép, cà phê, trà, đến đồ uống thể thao, nước và sữa bổ sung dưỡng chất Đặc biệt, có 20 thương hiệu trong số đó đạt doanh thu bán lẻ hàng năm vượt qua 1 tỷ đô la.
Chúng tôi có khả năng lãnh đạo hệ thống đối tác đóng chai tinh vi nhất thế giới, đồng thời tạo ra giá trị cho nhà hàng và khách hàng bán lẻ Trong những năm qua, chúng tôi đã mua lại và quản lý nhiều đối tác đóng chai của CocaCola nhằm cải thiện hiệu suất, tối ưu hóa hệ thống phân phối và sản xuất, và tiếp tục nhượng quyền các cơ sở đóng chai cho các đối tác độc lập.
Vào năm 2015, chúng tôi đã thực hiện những bước tiến quan trọng tại Bắc Mỹ nhằm tăng tốc quá trình nhượng quyền lãnh thổ đóng chai của Tập đoàn, với mục tiêu hoàn tất việc nhượng quyền hệ thống này vào cuối năm 2017 Đồng thời, chúng tôi đã công bố việc thành lập một đối tác đóng chai mới tại Tây Âu và cải thiện hệ thống đóng chai tại Nam và Đông Phi, Indonesia và Trung Quốc Đến cuối năm 2017, chúng tôi kỳ vọng rằng các đối tác đóng chai thuộc quyền sở hữu của Tập đoàn chỉ chiếm 3% tổng sản lượng toàn cầu, giảm từ 18% so với hiện tại.