Điều lệ này quy định về tổ chức và hoạt động trường trung học cơ sở, trường trung học phổ thông và trường phố thông có nhiều cấp học, bao gồm: tổ chức và quản lý nhà trường; tổ chức hoạt
Trang 1Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG CÁN Bộ QUẢN LÝ GIÁO DỤC THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH
TĨÉU LUẬN CUÓI KHÓA LỚP BÒI DƯỠNG CÁN BO QUẢN LÝ TRƯỜNG MẦM NON
VÀ PHỔ THÔNG KHÓA 2020 - 2021
rg-Ị • X f Ạ
Tên tiêu luận:
NÂNG CAO KĨ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA H.ỊÈU TRƯỞNG TRƯỜNG TRUNG HỌC cơ SỞ VỊ THANH,
XẮ VỊ THANH, HUYỆN VỊ THỦY, TÍNH HẬU GIANG
NÁM HỌC: 2020- 2021
Học viên: Trần Thanh vẩn Đơn vị công tác: Trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh
Hậu Giang, Tháng 04/2021
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Xin chân thành cảm ơn!
Ban lãnh đạo trường cán bộ quản lý Thành Phố Hồ Chí Minh, Sở GD&ĐT tỉnh Hậu Giang, Phòng GD&ĐT Huyện Vị Thủy đã tạo điều kiện cho tôi được tham gia lớp bồi dưỡng CBQL Cùng quý Thầy, Cô trong nhà trường đã nhiệt tình giảng dạy, hết lòng hướng dẫn, giúp đỡ, truyền đạt những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm quý báo và thiết thực trong công tác quản lý trường học
Xin chân thành cảm ơn!
Ban Giám Hiệu cùng toàn thể giáo viên Trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh
đã nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành khóa học cũng như hoàn thành bài tiểu luận này một cách tốt nhất
Tôi xin gởi đến Ban lãnh đạo, quý Thầy, Cô trường cán bộ quản lý Thành Phố
Hồ Chí Minh lời chúc sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sổng
Xin trân trọng cảm ơn và kính chào!
Trang 3MỤC LỤC
1 Lý do chọn đề tài Trang 1 1.1 Lý do pháp lý Trang 1 1.2 Lý do ỉý luận Trang 1 1.3 Lý do thực tiễn Trang 3
2 Thực trạng về kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Trung Học Cơ Sở
Vị Thanh, Xã Vị Thanh, Huyện Vị Thủy, Tỉnh Hậu Giang.
2.1 Khái quát về tình hình nhà trường Trang 3 2.2 Thực trạng về kĩ năng đàm phán của Hiệu Trưởng Trường Trung Học Cơ Sở
VỊ Thanh Trang 4 2.3 Những điếm mạnh, điếm yếu, cơ hội, thách thức để nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu Trưởng Trường Trung Học Cơ Sở VỊ Thanh Trang 5 2.4 Kinh nghiệm thực tế của bản thân ve việc vận dụng kỹ năng đàm phán của Hiệu Trưởng Trang 6
3 Ke hoạch hành động Trang 8
4 Kết luận và kiến nghị Trang 11
4.1 Kết luận Trang 11 4.2 Kiến nghị Trang 11
TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang 12
Trang 41 Lý do chọn chủ đề tiểu luận
1.1 Lý do pháp lí
Căn cứ vào thông tư của Bộ Giáo dục và Đào tạo, Thông tư số 32/2020/TT- BGDĐT ngày 15/6/2020 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Điều lệ này quy định về tổ chức và hoạt động trường trung học cơ sở, trường trung học phổ thông
và trường phố thông có nhiều cấp học, bao gồm: tổ chức và quản lý nhà trường; tổ chức hoạt động giáo dục trong nhà trường; nhiệm vụ và quyền của giáo viên, nhân viên; nhiệm vụ và quyền của học sinh; tài sản và tài chính của nhà trường; quan hệ giữa nhà trường, gia đình và xã hội như sau:
* Quy định nhiệm vụ và quyền hạn của trường trung học:
1 Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển nhà trường gắn với điều kiện kinh
tể - xã hội của địa phương; xác định tầm nhìn, sứ mệnh, các giá trị cốt lõi về giáo dục, vàn hóa, lịch sử và truyền thống của nhà trường
2 Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch giáo dục của nhà trường theo chương trình giáo dục phổ thông do Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Phối họp với gia đình học sinh, tổ chức và cá nhân trong tổ chức các hoạt động giáo dục
3 Tuyến sinh và tiếp nhận học sinh, quản lý học sinh theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo
4 Thực hiện kể hoạch phổ cập giáo dục trong phạm vi được phân công,
5 To chức cho giáo viên, nhân viên, học sinh tham gia các hoạt động xã hội
6 Quản lý giáo viên, nhân viên theo quy định của pháp luật
7 Huy động, quản lý, sử dụng các nguồn lực cho hoạt động giáo dục theo quy định của pháp luật
8 Quản lý, sử dụng và bảo quản cơ sở vật chất, trang thiết bị theo quy định của pháp luật
9 Thực hiện các hoạt động về bảo đảm chất lượng giáo dục, đánh giá và kiểm định chất lượng giáo dục theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo
10 Thực hiện công khai về cam kết chất lượng giáo dục, các điều kiện bảo đảm chất lượng giáo dục và thu, chi tài chính theo quy định của pháp luật
11 Thực hiện dân chủ, trách nhiệm giải trình của cơ sở giáo dục trong quản lý các hoạt động giáo dục; bảo đảm việc tham gia của học sinh, gia đình và xã hội trong quản lý các hoạt động giáo dục theo quy định của pháp luật
12 Thực hiện các nhiệm vụ và quyền khác theo quy định của pháp luật
Đe thực hiện tốt các nhiệm vụ trên nhằm góp phần hoàn thành sứ mạng và mục tiêu giáo dục của nhà trường thì người Hiệu Trưởng không chỉ có năng lực vê trình độ chuyên môn, năng lực quản lí đội ngũ giáo viên Mà người Hiệu trưởng cần có những kĩ năng hỗ trự trong công tác quản lý đó chính là kĩ năng đàm phán
Kĩ năng đàm phán rất quan trọng nó góp phần giải quyết có hiệu quả các vấn đề nảy sinh trong quản lí và giúp cho Hiệu trưởng thực hiện tốt mục tiêu giáo dục của nhà trường đề ra
1.2 Lý do về lý luận
Trong quá trình quản lý nhà trường, Hiệu trưởng luôn thực hiện các cuộc đàm phán với: giáo viên, học sinh, phụ huynh, chính quyển địa phương
Đàm phán là một khâu quan trọng trong công tác quản lý của Hiệu trưởng Đàm phán được hiểu là một quá trình giao tiêp giữa các bên, mà trong đó người ta muốn điêu hòa môi quan hệ giữa họ thông qua quá trình trao đôi thông tin
Trang 5và thuyết phục nhằm đạt được một thỏa thuận về những vấn đề ngần cách trong khi giữa họ có những quyền lợi có thế chia sẻ và những quyền lợi đối kháng
Bản chất của quá trình đàm phán:
Đàm phán là một khoa học, muốn đàm phán thành công chúng ta phải nghiên cứu các qui luật, các qui tãc, phân tích cụ thê, có hệ thông các vân đề đê đưa ra các sách lược và chiến lược đàm phán, phải nắm bắt và xử lý thông tin trong giai đoạn khác nhau của một tiến trình đàm phán
Đàm phán là một nghệ thuật, là một quá trình sử dụng thuần thục các kỹ năng giao tiêp như: kỳ năng làng nghe, kỳ nâng thuyêt phục, kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi, sự năng động, linh hoạt, khôn khéo lựa chọn thời gian, địa điểm
Đàm phán là quá trình đôi bên không ngừng điều chỉnh nhu cầu, quan điểm, lợi ích của mình để tiếp cận đối tác và cuối cùng đi tới thống nhất ý kiến
Đàm phán là thống nhất giữa hai mặt đối lập đó là mặt “hợp tác” và “xung
Các tiêu chuẩn để đánh giá một cuộc đàm phán thành công là: Tiêu chuẩn mục tiêu, tiêu chuẩn giá thành, tiêu chuẩn quan hệ
Các yếu tổ để đàm phán có hiệu quả: mục đích đàm phán, đối tượng đàm phán, nội dung của đàm phán, phương pháp đàm phán, yếu tố phản hồi, địa điểm và thời gian giao tiêp
Đàm phán có vai trò quan trọng trong việc thực hiện các mục tiêu và kết quả giáo dục của nhà trường, vì nếu đàm phán không khéo sẽ dễ dẫn đến những kết quả khồng lường Do đó, đê các cuộc đàm phán thành công Hiệu trưởng cân năm rõ các kiêu trong đàm phán và các kĩ năng đàm phán
Có 3 kiêu đàm phán : Đàm phán kiểu mềm( Hữu nghị, nhu đạo), đàm phán kiêu cứng(cạnh tranh hay lập trường) và đàm phán có nguyên tắc
Đàm phán kiểu mềm là người đàm phán tránh hết sức những xung đột, mâu thuần chuẩn bị những nhượng bộ đe đạt được thỏa thuận Họ nhấn mạnh chú ý đến mối quan hệ giữa hai bên, chứ không đặt nặng lợi ích và quyền lợi
Đàm phán kiểu cứng là người đàm phán dựa vào lập trường cứng rắn và kiên định, họ tìm mọi cách đe bảo vệ cho lập trường của mình và nâng cao vị trí của bản thân, lo tính cách để áp đảo, đè bẹp đối tác Trong cuộc đàm phán này có thể có ích
vả đạt được thỏa thuân có lợi cho mình
Đàm phán có nguyên tắc là kiểu đàm phán dựa trên cơ sở lý thuyết cùa trò chơi đã đưa kiểu đàm phán này để hướng dẫn sự lựa chọn luật chơi cho bất kỳ tình huống nào bao gồm bốn điếm:
về con người: Tách con người ra khỏi vấn đề, không đồng nhất và nhẩm lẫn giữa con người với vấn đề, đàm phán trước hết là con người chứ không phải là máy tính, mà mỗi người lại có “cái tôi” của mình có nhận thức cá tính và cảm xúc của riêng mình
về lợi ích: Tập trung vào lợi ích không tập trung vào lập trường
về phương án: Đưa ra phương án khác nhau trước khi quyết định nhằm giúp giải quyêt sự khó khăn của việc tìm lợi ích tôi ưu trong tình huông phải chịu sức ép của đối tác Khi đổi mặt với đoi tác, ít ai có thể tìm được giải pháp tối ưu Do vậy, nhà đàm phán phải có sẵn giải pháp để đưa ra vào những giây phút quyết định
về tiêu chuẩn: Đe tiến hành đàm phán thành công chúng ta phải dựa vào các tiêu chuẩn khách quan, chứ không dựa vào mong muốn chủ quan của mỗi bên
Trang 6Để tiến hành một cuộc đàm phán thành công, Hiệu trưởng cần nắm bắt và sử dụng thành thạo một số kỳ năng trong đàm phán như:
- Kỳ năng thuyết phục trong đàm phán
- Kỹ năng điều chỉnh mục tiêu ban đầu trong đàm phán
- Kỹ năng xử lý nhượng bộ trong đàm phán
- Kỹ năng giao tiếp trong đàm phán
+ Kỹ năng lắng nghe và im lặng trong đàm phán
+ Kỳ năng đặt câu hỏi
+ Kỹ năng trả lời câu hỏi
“ Kỹ năng xử lý bế tắc trong đàm phán
Từ đó, cho thấy kĩ năng đàm phán rất quan trọng là nhân tố quyết định giúp cho Hiệu trưởng thành công trong công tác quản lý Vì vậy, việc nghiên cứu lý luận
đê xây dựng kỹ năng đàm phán nhăm nâng cao hiệu quả quản lý của người Hiệu trưởng Trường trung học cơ sở VỊ Thanh có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc xây dựng và phát hiển nhà trường trong thời gian tới
1.3 Lý do thưc tiễn
Trong cuộc sổng thì gần như các công việc điều giải quyết bằng cách giao tiêp, thương lượng, trao đôi thì đàm phán thực sự trở thành một công việc không thế thiếu Mỗi chúng ta không ai không một lần đàm phán vì đàm phán là chiếc cầu nôi của sự thành công Đê cuộc đàm phán thành công thì Hiệu trưởng cân có kinh nghiệm, nhạy bén trong giao tiếp Đàm phán vừa là khoa học vừa là nghệ thuật nó giúp cho nhà quản lí thành công hơn trong công việc
Trong thời gian qua, công tác đàm phán của Hiệu trưởng trường trung học cơ
sở VỊ Thanh với chính quyền địa phương, cha mẹ học sinh, giáo viên, mạnh thường quân nhà trường đã đàm phán về một số vấn đề chuyên môn, trong quản lí đối với giáo viên, đàm phán với mạnh thường quân và vói cha mẹ học sinh đã đạt được một số kết quả như mong muốn, tuy nhiên vẫn còn một sổ trường hợp đàm phán chưa đạt kết quả như ý, một trong những lý do chính là Hiệu trưởng chưa được bồi dưỡng kỹ năng đàm phán một cách khoa học, phù hợp với thực tiễn và đối tác đàm phán Vì vậy, tôi chọn đề tài “Nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh, Xã VỊ Thanh, Huyện Vị Thủy, Tỉnh Hậu Giang” năm học 2020- 2021 để nghiên cứu nhằm khắc phục những hạn che, nâng cao hơn nữa kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng, từng bước đưa nhà trường phát triển tốt hơn trong tương lai
2 Thực trạng về kĩ nãng đàm phán của Hiệu trưởng trường Trung Học
Cơ Sở Vị Thanh, Xã VỊ Thanh, Huyện VỊ Thủy, Tỉnh Hậu Giang
2.1 Khái quát về tình hình nhà trường
Trường Trung Học Cơ Sở VỊ Thanh thuộc Áp 7A1- xã Vị Thanh - Huyện VỊ Thủy - Tỉnh Hậu Giang Trường nằm ở khu vực dân cư đông đúc nên việc đến trường của các em học sinh cũng khá thuận lợi Kinh te xã hội của người dân địa phương chủ yếu làm ruộng giá cả thị trường, biến đổi khí hậu thì luôn thay đối nên kinh te của người dân nơi đây cũng không mấy khá giả
Năm học 2020 - 2021 trường có 53 cán bộ, giáo viên, công nhân viên
Năm học 2020 -2021 có 899 học sinh với 24 lớp học Trong năm học vừa qua trường có 04 giáo viên tham dự hội thi “ Giáo viên dạy giỏi” trong đó có 04 giáo viên dạy giỏi cấp tỉnh
Trang 7về cơ sở vật chất trường được xây dựng tương đối khang trang với 30 phòng học kiên cô, trong đó có 6 phòng bộ môn gôm phòng vật lý, phòng hóa học, phòng sinh hoc, phòng tin học, phòng công nghệ thông tin, phòng thiết bị Trường có 1 phòng thư viện và 1 phòng y tê
Ngoài các hoạt động dạy và học nhà trường còn thường xuyên tổ chức các hoạt động như: ngày lễ hội trăng rằm cho các em học sinh vui chơi tặng quà bánh
và lồng đèn cho các em, về phía công đoàn thì hỗ trợ quan tâm, giúp đỡ kịp thời công đoàn viên có hoàn cảnh thực sự khó khăn trong cuộc sống
2.2 Thực trạng kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường trung học cơ
Hiệu trưởng là một nhà quản lí trong trường học nên cũng gặp không ít các tình huông xảy ra trong và ngoài nhà trường Hiệu trưởng là người trực tiêp đứng ra
đế đàm phán và giải quyết các tình huống xảy ra Trong thời gian qua Hiệu trưởng
đã tiến hành đàm phán với giáo viên, chính quyền địa phương, mạnh thường quân, cha mẹ học sinh Tuỳ từng cuộc đàm phán mà Hiệu trưởng đã sử dụng kiểu đàm phán cứng, mềm hay nguyên tắc Như một số tình huống đàm phán sau:
Tình huống 1: Hiệu trưởng với giáo viên.
- Nội dung đàm phán là giáo viên không hài lòng với sự phân công
- Trong cuộc họp sư phạm đầu năm hoc vào tháng 08 của hiệu trưởng thầy Nguyên Văn Sơn là một giáo viên trẻ có tâm huyết, thầy rất nhiệt tình năng nồ trong công việc, đặc biệt trong công tác chủ nhiệm, thầy là giáo viên dạy môn lịch
sử trong nhà trương Trong cuộc họp hiệu trưởng đã phân công thầy Nguyễn Văn Sơn kiêm nhiệm ban lao động của nhà hường Nên việc phân công này làm cho thây Sơn không hài lòng và vô cùng bức xúc Thây nghĩ là hiệu trưởng không quan tâm đến hoàn cảnh của mình hiện nay, có tâm lý trù dập Sau 02 tháng giảng dạy và nhận nhiệm vụ được giao tâm trạng thầy vô cùng chán nản, không còn nhiệt huyết
và rất bất mãn trước việc phân công của hiệu trưởng
- Tiến hành đàm phán: Hiệu trưởng nghe sự việc của Thầy Nguyễn Văn Sơn nên cũng đì thu thập thông tin từ các giáo viên sau đó mời Thầy Nguyễn Văn Sơn lên phòng đế thầy trình bày tâm tư nguyện vọng của thầy Sau đó hiệu trưởng trình bày về đặc điểm tình hình của nhà trường Do nhà trường có nhiều giáo viên dạy môn lịch sử mà còn lớn tuổi lại là giáo viên nữ chỉ có thầy là giáo viên nam trẻ nhiệt tình trong công việc Vì vậy, nếu không phân công thầy làm kiêm nhiệm ban lao động nhà trường thì giáo viên môn lịch sử sẽ do dư Vã lại các môn học khác không thể phân công được ngoài môn lịch sử Qua đó việc phân công thầy kiêm nhiệm ban lao động sẽ làm nhà trường an tâm hơn, việc phân công này cũng mang lại lợi ích cho nhà trường đồng thời khẳng định thêm uy tín, tiếng thơm cho thầy và giữ uy tín cho trường khi các em hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Hiệu trưởng động viên thầy vì lợi ích chung của trường và hứa sẽ cùng ban giám hiệu hết lòng
hỗ trợ, tạo mọi điều kiện, sắp xếp thời gian hợp lý nhất, giúp thầy hoàn thành công việc được giao
- Cuộc đàm phán thành công Sau buổi nói chuyện hôm ấy thầy Nguyễn Văn Sơn có tâm trạng phan chấn, vui vè nhận nhiệm vụ và nhất là tinh thần thoải mái hơn trong việc giảng dạy
Tình huống 2: Hiệu trưởng đàm phán với mạnh thường quân
Đâu năm học do kinh phí của nhà trường còn hạn hẹp, nhà trường muôn gây quỹ học bổng cho học sinh nghèo có hoàn cảnh khó khăn và được biết có một mạnh
Trang 8thường quân là cửa hàng vật liệu xây dựng ở địa phương thường hay hỗ trợ cho các trường học trên địa bàn nên hiệu trưởng nhà trường đã nghiên cứu và tìm hiểu từng nội dung về cuộc đàm phán này Ngoài ra, hiệu trưởng còn mời thêm chính quyền địa phương có uy tín và có mổi quan hệ với đối tác và sắp xếp bố trí không gian và thời gian cho buổi đàm phán với mạnh thường quân này Qua cuộc đàm phán thành công, nhà trường được hổ trợ với số tiền là 20.000 OOOđ
Tình huống 3: Hiệu trưởng đàm phán với chính quyền địa phương
Nội dung đàm phán: Các xe thường xuyên tụ tập bán hàng rong xung quanh trường là hiệu trưởng em sẽ giải quyết như sau:
Tiến hành đàm phán: Hiệu trưởng sẽ trình bày với chủ tịch ủy ban nhân dân
xã ở địa phương về những sự việc xảy ra ở trường như: Việc tụ tập mua bán sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến học sinh làm cản trở giao thông, dễ xảy ra tai nạn, việc buôn bán sẽ làm mất mỹ quan của một trường học, những thức ăn thì không đảm bảo vệ sinh Mặc dù trường đã để bảng “Khu vực cấm mua bán” và trường cũng nhiều lần nhắc nhở nhưng tình trạng này vẫn không giảm Vì thế, hiệu trưởng nhờ ủy ban nhân dân xã chỉ đạo và có hướng giải quyết những vấn đề vướng mắc của nhà trường đe đem lại sự an toàn cho học sinh cũng như vẻ thẩm mỹ cho nhà trường trong thời gian tới
Cuộc đàm phán thành công, Chủ tịch ửy ban nhân dân xã hứa sẽ chỉ đạo và phổi hợp với lực lượng công an địa phương có những biện pháp đối với những người dân mua bán này Và sau một thời gian thì việc mua bán tụ tập trước cổng trường không còn nữa đúng như mong muốn của hiệu trưởng
Tình huống 4: Hiệu trưởng đàm phán với cha mẹ học sinh
Gần cuối năm học, có một học sinh nghĩ học vì lí do gia đình khó khăn, không
đủ điều kiện cho em học tiếp Là Hiệu trưởng em sẽ giải quyết như sau:
Em sẽ tìm đến nhà của bạn học sinh đó và tìm hiểu nguyên nhân tại sao gần kết thúc năm học mà học sinh đó lại bỏ học Hiệu trưởng sẽ nói với phụ huynh là nên cho cháu tiếp tục đi học vì chỉ còn khoảng 1 tháng nửa là kết thúc năm học, vì
em đang học lớp cuối cấp nếu nghĩ thì thiệt thòi cho em sau này Anh, chị nên cho cháu học tiếp để tìm tương lai sau này bởi vì chỉ có việc học mới tạo nên nghề nghiệp on định hơn Hiệu trưởng động viên em nên tiếp tục đi học và sẽ giúp đở, hỗ trọ' em đế em có điều kiện học tiếp
Cuộc đàm phán thành công, phụ huynh có ý định cho cháu nghĩ học đã đồng ý cho cháu tiếp tục đi học lại
2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để đổi mói kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh.
2.3.1 Điểm mạnh
Qua thời gian được học tập lóp bồi dường Cán bộ quản lý giáo dục do các giảng viên của Trường Cán Bộ quản lí giáo dục Thành Phố Hồ Chí Minh giảng dạy bản thân em nắm được những kiến thức về kỹ nâng đàm phán và biết cách vận dụng những kỹ năng đàm phán, hiểu thêm các kiểu đàm phán để mang đến sự thành công trong đàm phán
Trong mồi cuộc đàm phán luôn lắng nghe những ý kiến phản ánh và đóng góp xây dựng nhà trường, nhìn nhận vấn đề đàm phán đã đạt gần đến mục đích của mình hay chưa để có cách điều chỉnh hợp lý
Trang 9Bản thân ỉuôn tìm tòi học hỏi những kinh nghiêm từ bạn bè đồng nghiệp, có tinh thân trách nhiệm cao, nhiệt tình trong công tác, yêu nghê tận tụy với nghê, luôn đôi xử công bằng đối với trẻ, yêu thương vả chăm sóc trẻ hết lòng
2.3.2 Đỉểm yếu
Hiệu trưởng đôi khi giải quyết công việc còn nặng về tình cảm, đôi khi còn nóng tính, chưa thực sự điềm tĩnh trong xử lý công việc
Hiệu trưởng chưa hiểu hết nguyện vọng, nhu cầu và tính cách của mỗi cán bộ, giáo viên, công nhân viên nhà trường
Kinh nghiêm trong công tác quán lí còn hạn chế, chủ yếu vừa học tập, vừa nghiên cứu đê đút kêt và rút kinh nghiệm
2.3.3 Cơ hội
Được sự quan tâm của các cấp ủy Đảng, Chính quyền địa phương và Phòng giáo dục và đào tạo huyện VỊ Thủy Sự ủng hộ nhiệt tình của phụ huynh học sinh các lớp và các mạnh thường quân về cơ sở vật chất
Đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên luôn nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao và luôn giữ đoàn kết nội bộ
Có đẩy đủ cơ sở vật chất để phục vụ cho việc dạy và học cũng như các hoạt động của nhà trường
2.3.4 Thách thức
Đơn vị có giáo viên mới ra trường khá nhiều nên năng lực chuyên môn còn hạn chế, chưa có nhiều kinh nghiệm trong giảng dạy, chưa có nhiều kỹ năng trong giải quyêt những vân đê nảy sinh trong quá trình công tác
Giáo viên trẻ thiếu tinh thần cầu tiến, ngại thích nghi với những đổi mới của nhà trường
Ngoài ra cũng có một số giáo viên bỏ nghề để tìm các công việc khác có nguồn thu nhập cao hơn, giúp ổn định cuộc sóng hơn
2.4 Kỉnh nghiệm thực tế của bản thân về việc vận dụng kĩ năng đàm phán trong nhà trường
Nâng cao kỹ năng đàm phán nhằm góp phần quản lý nhà trường tốt và hiệu quả công việc cao là một trong những vấn đề quan trọng và được Hiệu trưởng đặc biệt quan tâm
Người hiệu trưởng cần xác định rõ quá trình đàm phán gồm bốn giai đoạn:
Giai đoạn chuẩn bị: ở giai đoạn này tôi phân tích tình thế của mình, tìm hiểu
về đối tác, tìm hiểu về thực lực của họ, nhu cầu, thành ý hợp tác của đối tác, tìm hiêu nhân sự đàm phán của đối tác Sau khi phân tích mình và đối tác tôi đích thân thành lập nhóm để đàm phán tùy thuộc vào nội dung của cuộc đàm phán; chuẩn bị
ke hoạch và xác định mục tiêu đàm phán là bước quan trọng trong quá trình chuẩn bị; đặc biệt cần dự kiến những nhượng bộ cần thiết để quyết định cần chấp nhận mất một phần quyền lợi để đạt được thỏa thuận, để nhượng bộ thật sự có giá trị; lưu
ý giới hạn thời gian đàm phán; tạo ra các phương án khác nhau để tháo gỡ bế tắc nếu như đàm phán không đi đen thỏa thuận
Giai đoạn tiếp xúc: giai đoạn này nhằm tạo điều kiện để thiết lập mối quan hệ cởi mở, gần gủi, hợp tác giữa hai bên; tạo không khí nhẹ nhàng từ đầu cuộc đàm phán đến kết thúc sẽ mang lại kết quả thỏa thuận tốt đẹp; khi đối mặt cần tạo ấn tượng tốt đẹp với đối tác; tìm hiểu đối tác một cách trực tiếp trong tình huống mặt đối mặt trên bàn đám phán để hiểu được đối tác nó sẽ giúp tăng lợi thế cho chúng ta khi đàm phán các nội dung cụ thể
Trang 10Giai đoạn thực chất: Đây là giai đoạn tiến hành bàn bạc về nội dung mang tứiỉi thực chất, cụ thế, là khâu trọng điểm của đàm phán nên người Hiệu trưởng phải sử dụng rất nhiều kỳ năng cơ bản như: Kỹ năng thuyết phục, kỹ năng điều chỉnh những mục tiêu ban đầu, kỳ năng đặt câu hỏi trả lời câu hỏi, kỹ năng nhượng
bộ, kỹ năng giải quyết bế tắc và lựa chon những chiến lược đàm phán phù hợp Trong quá trình đàm phán thường có những khác biệt, thậm chí nảy sinh mâu thuấn, xung đột về quan điểm, nhận thức, phương pháp làm việc đó là những vấn
đê liên quan, đụng chạm đen quyền lợi vật chất hay tinh thần, uỵ tín, danh dự, giá trị đạo đức giữa các bên tham gia đàm phán nên Hiệu trưởng cần lựa chọn kỹ các chiến lược sau: chiến lược né tránh, chiến lược thỏa hiệp, chiến lược tranh đua, chiến lược cộng tác, chiến lược thương lượng để giải quyết mâu thuẩn
Kết thúc đàm phán', xảy ra khi đàm phán đạt được thỏa thuận nên sau khi thống nhất bằng miệng cần soạn văn bản kí kết để ban hành và thực hiện; hoặc kết thúc đàm phán không được thỏa thuận, trường hợp này nên xem xét xem đối tác có thật sự quan tâm đến vấn đề này hay không, nếu quá trình đàm phán xảy ra mâu thuấn quá mức cho phép cần tạm ngưng cuộc đàm phán một thời gian để đối tác bình tĩnh hoặc ta rút khỏi cuộc đàm phán và kết thúc ôn hòa
Trong mỗi cuộc đàm phán, muốn đạt đến sự thành công Hiệu trưởng cần quan tâm đen các yếu tố: mục đích của đàm phán, đối tượng đàm phán, nội dung của đàm phán, phương pháp đàm phán, yếu tổ phản hồi, địa điểm và thời gian
Ngoài ra, Hiệu trưởng còn cần chú ý thực hiện tốt các hình thức để đàm phán như: Hình thức đàm phán giao tiếp bằng vãn bản, hình thức giao tiếp bằng điện thoại và hình thức đàm phán bằng gặp mặt trực tiếp
Trong từng tình huống quản lý cụ thể, Hiệu trưởng cần nắm bắt những đặc điếm tâm lý của cấp dưới, trình độ phát hiển của tập thể sư phạm nhà trường để sử dụng các kỹ năng đàm phán phù hợp nhất
Qua tình huống về việc Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên ta thấy như sau: Hiệu trưởng biết lắng nghe ý kiến của tập thể, Hiệu trưởng có kỹ năng thuyết phục, Hiệu trưởng đi thu thập thông tin, lắng nghe ý kiến của giáo viên trình bày, không cắt ngang lời giáo viên, không phản ứng tức giận khi giáo viên này từ chối không nhận nhiệm vụ, Hiệu trưởng có lập luận, dẫn chứng cụ thể vì sao lại có sự phân công như thế và đưa ra cách giải quyết chính đáng
Qua tình huống về việc Hiệu trưởng đàm phán với mạnh thường quân ta thấy như sau:
Hiệu trưởng có kỹ năng vận dụng kỹ năng giao tiếp, biết lựa chọn thời gian, địa điểm, biết tìm hiểu các mối quan hệ trong xã hội trong đàm phán Từ đó, giúp cuộc đàm phán thành công
Qua tình huống về việc Hiệu trưởng đàm phán với chính quyền địa phương ta thấy như sau:
Hiệu trưởng đã có vận dụng kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục trong đàm phán nêu ra những điểm then chốt của vấn đề để phản ánh với đối tác trong đàm phán và có những đề xuất, hướng giải quyết của van đề đàm phán đe đạt được kết quả như mong muốn
Qua tình huông vê việc Hiệu trưởng đàm phán với phụ huynh học sinh ta thây như sau:
Hiệu trưởng có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe thu thập thông tin từ giáo viên, tìm ra những điểm then chốt của vấn đề là phụ huynh Từ những thông tin thu thập