Một số vấn đề cơ bản về mạng lưới thông tin Bưu chính
Khái niệm
Mạng thông tin bưu chính là hệ thống bao gồm các điểm và thiết bị thông tin được tổ chức theo một cấu trúc phân cấp rõ ràng, nhằm mục đích truyền tải tin tức hiệu quả.
Thành phần của mạng thông tin bưu chính
Yêu cầu về kỹ thuật
Yêu cầu về kinh tế
Các nguyên tắc tổ chức mạng thông tin bưu chính
Khi tổ chức mạng thông tin bưu chính, bên cạnh việc tuân thủ các nguyên tắc chung của tổ chức sản xuất kinh doanh, cần chú ý đến các nguyên tắc cụ thể sau đây để đảm bảo hiệu quả và an toàn trong hoạt động.
Sự phân bố và phát triển mạng thông tin bưu chính phải gần lại đến mức tối đa đối với người tiêu dùng
lại đến mức tối đa đối với người tiêu dùng
- Do sản xuất gắn liền với tiêu thụ, khách hàng cũng trực tiếp tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ.
- Đối tượng lao động trong quá trình sản xuất bưu chính là các loại hàng hoá, thư, tiền, ấn phẩm do khách hàng mang tới.
Mức độ gần gũi của mạng lưới bưu chính với người tiêu dùng phụ thuộc vào sự biến đổi trong nhu cầu thông tin và khả năng đáp ứng của ngành bưu chính Điều này không chỉ đảm bảo phục vụ nhu cầu xã hội mà còn giúp ngành bưu chính hoạt động hiệu quả trong kinh doanh.
Mạng thông tin bưu chính phải được tổ chức và hoạt động dựa trên thể lệ, quy trình khai thác, định mức và thời gian biểu thống nhất
dựa trên thể lệ, quy trình khai thác, định mức và thời gian biểu thống nhất.
Quá trình sản xuất bưu chính được tổ chức theo mô hình dây chuyền, trong đó các đơn vị và bộ phận cần đảm bảo sự thống nhất về kỹ thuật và đồng bộ trong hoạt động để đạt hiệu quả cao nhất.
Trong vận chuyển bưu chính phải sử dụng tổng hợp các loại phương tiện vận chuyển
Phân cấp mạng bưu chính theo cấp hành chính
Mạng cấp 1 là hệ thống bưu chính liên tỉnh và quốc tế, có chức năng đảm bảo thông tin liên lạc giữa các tỉnh và kết nối với quốc tế Hệ thống này bao gồm các trung tâm khai thác, bưu cục trung tâm và mạng đường thư cấp.
* Mạng cấp 2: mạng nội tỉnh.
* Mạng cấp 3: mạng nội huyện.
Theo phân cấp này, các đơn vị cùng cấp sẽ có nhiệm vụ và quyền hạn tương đương, không phụ thuộc vào diện tích, số dân phục vụ hay doanh thu.
Cách phân cấp này sẽ làm cho khách hàng gặp khó khăn trong việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ, đồng thời cũng gây trở ngại cho các nhà cung cấp trong việc phục vụ khách hàng hiệu quả.
Phân cấp theo quy mô (doanh thu, khối lượng nghiệp vụ hoặc theo số lao động)
Mạng lưới được tổ chức theo các đơn vị hành chính, nhưng việc phân cấp lại dựa trên quy mô Phân cấp theo quy mô có thể dựa vào một hoặc cả ba chỉ tiêu: doanh thu, khối lượng nghiệp vụ và số người lao động của đơn vị.
- Cách phân cấp này tạo điều kiện đảm bảo mức độ tương xứng giữa quyền hạn và nhiệm vụ và có chính sách đầu tư hợp lý.
Phân cấp theo vùng lãnh thổ (phân cấp không theo địa giới hành chính)
Khái quát chung về điểm BĐ-VHX
1.2.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển
BĐ-VHX là mô hình kết hợp cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông cơ bản, bao gồm truy cập Internet, đồng thời phổ biến thông tin và cung cấp sách báo miễn phí cho cộng đồng.
Bưu điện Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế và văn hóa xã hội tại vùng nông thôn, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ bưu chính và viễn thông Ngoài việc cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông, Bưu điện còn mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng nông thôn.
BĐ-VHX cung cấp dịch vụ đọc sách báo miễn phí, giúp người dân nông thôn tiếp cận thông tin tri thức, nắm bắt chính sách của Đảng và pháp luật Nhà nước, từ đó nâng cao dân trí và đời sống văn hoá tinh thần Ông Đỗ Trung Tá, nguyên Bộ trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông, là người có công lớn trong việc xây dựng hệ thống điểm bưu điện văn hóa xã.
Trong những năm đầu của công cuộc đổi mới, Bưu chính - Viễn thông đã được xác định là ngành hạ tầng kỹ thuật quan trọng của nền kinh tế, liên quan mật thiết đến an ninh và quốc phòng Theo “Chiến lược phát triển bưu chính, viễn thông đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020”, ngành Bưu điện đã nhận thức rõ vai trò của mình trong việc hiện đại hóa mạng lưới thông tin, quyết định áp dụng công nghệ mới theo hướng số hóa, tự động hóa và đa dịch vụ Mục tiêu là mở rộng mạng lưới bưu chính viễn thông đến nông thôn, phục vụ cho công nghiệp hóa và hiện đại hóa nông nghiệp nông thôn, qua đó ổn định kinh tế - xã hội vùng nông thôn và tạo tiền đề cho phát triển bền vững của cả nước, được Đảng và Nhà nước đặc biệt quan tâm.
“Xây dựng và phát triển kinh tế phải nhằm mục tiêu văn hoá, vì xã hội công bằng văn minh, con người phát triển toàn diện”; năm
Năm 1998, Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã bắt đầu triển khai xây dựng và phát triển Điểm Bưu điện - Văn hoá xã trên toàn quốc, với mục tiêu chính là tạo ra một mô hình mang tính nhân văn, vượt xa mục tiêu kinh tế.
1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các điểm ĐBĐ-VHX
Cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích
Chương trình viễn thông công ích cam kết cung cấp các dịch vụ viễn thông công cộng, với mục tiêu đảm bảo 100% số xã có điểm dịch vụ điện thoại công cộng và 70% số xã có điểm truy cập Internet.
- Đăng ký thông tin thuê bao di động trả trước theo quy định về quản lý di động trả trước.
Để phục vụ nhu cầu đọc sách báo của nhân dân, cần đảm bảo thời gian tối thiểu trong giờ mở cửa Các loại sách báo phải được ghi chép đầy đủ vào sổ sách và phân loại theo chủ đề, giúp thuận tiện cho việc theo dõi, quản lý và tìm kiếm.
Tiếp nhận triển khai các chương trình dự án phát triển nông thôn
Nội dung hướng dẫn thực hiện quy định quản lý điểm ĐBĐ-VHX
1.Công tác xây dựng cơ bản: a Những thuận lợi.
Khi triển khai xây dựng điểm Bưu điện – Văn hóa xã hội, VNPT đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ Đảng, Chính phủ, các Bộ, Hội, Ban, Ngành và chính quyền địa phương, cùng với sự đồng tình của đông đảo nhân dân, đặc biệt là bà con nông dân trên toàn quốc.
Đường lối mới của Đảng và Nhà nước đã mang lại sự khởi sắc cho kinh tế nông thôn, với đời sống nhân dân được nâng cao về cả vật chất lẫn tinh thần Nông thôn Việt Nam, nơi chiếm gần 80% dân số và 70% lao động xã hội, không chỉ là thị trường tiêu thụ hàng hóa mà còn là nguồn cung cấp nông sản, hải sản và thủ công mỹ nghệ, tạo ra tiềm năng lớn cho ngành Bưu điện Mô hình Điểm Bưu điện - Văn hóa xã thể hiện đúng chính sách của Đảng, thu hút sự tham gia tích cực của người dân, với nhiều địa phương như huyện Định đã hiến đất để xây dựng, đảm bảo cho hoạt động của ĐBĐ-VHX ổn định và lâu dài.
Tại Hóa, Thái Nguyên, người dân đã chủ động đầu tư vốn để san lấp mặt bằng, tặng cây cảnh và ghế đá, trồng cây xanh, cũng như mua bình lọc nước uống Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khó khăn cần được khắc phục.
Việc cấp đất xây dựng Điểm Bưu điện - Văn hóa xã (ĐBĐ-VHX) hiện chỉ dừng lại ở thỏa thuận tạm thời, chưa được hợp thức hóa về thủ tục và pháp lý quyền sử dụng đất Mặc dù Điểm Bưu điện - Văn hóa xã đã hoạt động được 10 năm, nhiều tỉnh, thành phố vẫn chưa có quyết định giao đất Do đó, tỷ lệ xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho ĐBĐ-VHX chỉ đạt 36,1% tính đến hết năm.
Nhiều tỉnh hiện nay gặp khó khăn trong việc quy hoạch huyện, xã do sự chia tách không rõ ràng và quy hoạch chưa ổn định Một số dự án ĐBĐ-VHX khi chuẩn bị thi công phải thay đổi vị trí, dẫn đến khiếu nại từ người dân, thậm chí có những công trình đã hoàn thành nhưng vẫn gặp phải vấn đề Việc san lấp mặt bằng cho những vị trí đẹp gây tốn kém, trong khi kinh phí xây dựng cơ bản chỉ khoảng 40 triệu đồng cho mỗi điểm.
Khi lập kế hoạch xin cấp đất xây dựng ĐBĐ-VHX, việc điều tra khảo sát kỹ lưỡng là rất quan trọng Đất được cấp bởi chính quyền địa phương, nhưng Bưu điện huyện không có quyền lựa chọn vị trí, dẫn đến một số vấn đề trong việc triển khai ĐBĐ.
VHX được đặt ở vị trí không thuận lợi, xa trung tâm và có đường sá khó khăn, nhiều điểm đặt nằm trong khuôn viên của UBNDX, điều này ảnh hưởng lớn đến việc phục vụ văn hóa và kinh doanh Quá trình triển khai đã gặp nhiều thách thức nhưng cũng đạt được những kết quả nhất định.
Mục tiêu nhiệm vụ đặt ra đối với công tác xây dựng ĐBĐ-
VHX đảm bảo chất lượng thi công và tiến độ thực hiện trong khuôn khổ nguồn vốn cho phép theo các mẫu thống nhất Ngày 12/5/1998, Chủ tịch Hội đồng quản trị VNPT đã phê duyệt 06 mẫu nhà Điểm bưu điện văn hóa xã, trong đó mẫu 1 (nhà nhựa) có vốn đầu tư 50 triệu đồng, và các mẫu 2A, 2B, 2C, 3A, 3B có vốn đầu tư 40 triệu đồng Bộ mẫu thiết kế ĐBĐ-VHX có quy mô vừa phải, kiến trúc phù hợp với mục đích sử dụng cho các dịch vụ bưu chính, viễn thông và phục vụ các hoạt động văn hóa.
Hầu hết các ĐBĐ-VHX được xây dựng theo mẫu thiết kế của VNPT, bao gồm nhà một tầng, cấp II, với tường xây chịu lực và mái bằng đổ bê tông cốt thép Các công trình này có cổng sắt, tường rào bao quanh, hệ thống cấp nước và các công trình phụ, với diện tích từ 40 đến 50 m² Khuôn viên xây dựng rộng tối thiểu từ 50 m² đến 150 m², có những điểm rộng tới 500 m² như ở Lâm Đồng và Bà Rịa - Vũng Tàu Tổng diện tích đất được cấp lên tới 1.137.268 m².
Để xây dựng ĐBĐ-VHX, các xã cần đáp ứng các tiêu chí như chưa có bưu cục phục vụ, có khả năng kết nối điện thoại và điện lưới quốc gia Ngoài ra, chính quyền địa phương cũng cần cấp đất ở vị trí thuận lợi để người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ và đọc sách báo.
Kinh phí xây dựng trung bình cho mỗi điểm là khoảng 50 triệu đồng, tuy nhiên, các điểm xây dựng sau này có vốn đầu tư cao hơn do gặp khó khăn về giao thông và nằm trong vùng lũ lụt, dẫn đến chi phí vận chuyển nguyên vật liệu và nhân công tăng Qua các lần điều chỉnh, mức đầu tư bình quân đã tăng lên 66 triệu đồng vào năm 1999, 68 triệu đồng vào năm 2001, và từ năm 2003 trở đi, vốn đầu tư tăng theo từng vùng, đặc biệt là miền núi Trung du và duyên hải miền Trung.
Tây nguyên, đồng bằng Sông Cửu Long: 120 triệu đồng/điểm;
Bắc Trung bộ 100 triệu đồng/điểm; đồng bằng Sông Hồng, đồng bằng Sông Cửu Long: 90 triệu đồng/điểm.
Trong quá trình triển khai xây dựng, VNPT đã kịp thời phản hồi và điều chỉnh các vấn đề mới phát sinh từ các đơn vị thông qua những văn bản hướng dẫn và bổ sung.
VHX đã triển khai các công văn hướng dẫn nhằm tăng cường bảo vệ an toàn ĐBĐ-VHX và bổ sung kinh phí cho xây dựng cơ bản cùng trang thiết bị ban đầu Các đơn vị đã thực hiện công tác xây dựng cơ bản theo đúng chế độ và quy định hiện hành, đảm bảo không xảy ra lãng phí hay thất thoát, đồng thời đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật và chất lượng.
Tất cả các ĐBĐ-VHX khi đưa vào sử dụng đều treo cờ Tổ quốc và ảnh Bác Hồ theo mẫu thống nhất, với nhà cửa khang trang, sạch đẹp và được trang bị đầy đủ từ một đến hai buồng đàm thoại, quầy giao dịch có vách ngăn, tủ giá sách, bàn ghế, quạt điện, đồng hồ tính cước, cân điện tử, két sắt, cùng các ấn phẩm phục vụ nhân dân Các cơ sở này có biển hiệu, thông báo giờ mở cửa, bảng giá cước dịch vụ, nội quy chức năng nhiệm vụ, quy định về đọc sách và phòng cháy chữa cháy, tất cả đều được lắp khung kính Ngoài ra, có biển chỉ dẫn trên đường và nhiều điểm có thông báo, biển quảng cáo các dịch vụ của Ngành, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận các dịch vụ.
ĐBĐ-VHX, mặc dù có quy mô khiêm tốn, nhưng đóng vai trò quan trọng như một công trình văn hóa tại các làng quê Việt Nam, góp phần làm mới bộ mặt nông thôn trở nên tươi đẹp hơn Cần nghiên cứu và thiết kế các chi tiết kiến trúc cho phù hợp hơn để phát huy giá trị văn hóa của công trình này.
Tổ chức cung cấp các dịch vụ BCVT tại điểm BĐ-VHX
Hiện nay, các ĐBĐ-VHX đã triển khai dịch vụ bưu chính và viễn thông cơ bản nhằm phục vụ nhu cầu của người dân có thu nhập thấp, đáp ứng nhu cầu thiết yếu về dịch vụ bưu chính, viễn thông và văn hóa, theo quyết định số 04/2000/QĐ.
HĐQT BC của Tổng giám đốc VNPT yêu cầu rằng các dịch vụ bưu chính và viễn thông cơ bản phải được cung cấp tại các Điểm Bưu điện - Văn hóa xã trên toàn quốc khi đưa ĐBĐ-VHX vào hoạt động.
Kinh tế - xã hội phát triển đã nâng cao đời sống người dân, dẫn đến nhu cầu sử dụng dịch vụ bưu chính, viễn thông gia tăng Nhiều nông dân có thu nhập cao yêu cầu dịch vụ chất lượng và thương mại Để hỗ trợ Bưu điện các tỉnh, thành phố trong việc mở rộng dịch vụ, VNPT đã có những chính sách từ ngày 07 tháng 12 năm 2005.
Quyết định số 6653/QĐ - PTBCVTNT giao Bưu điện tỉnh, thành phố nhiệm vụ phát triển các dịch vụ bưu chính và viễn thông, bao gồm thu cước điện thoại và cung cấp dịch vụ truy cập.
Internet và dịch vụ bán card, văn phòng phẩm được điều chỉnh phù hợp với tình hình địa phương nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân Điều này không chỉ giúp tăng thu nhập mà còn giảm bớt gánh nặng trợ cấp cho những người làm việc tại ĐBĐ-VHX.
Các thủ tục nghiệp vụ khai thác dịch vụ tại ĐBĐ- VHX thực hiện đúng các quy trình, quy phạm theo quy định của
VNPT, chất lượng dịch vụ Bưu chính, Viễn thông đều đảm bảo.
Giá cước được công khai và thiết bị được bảo trì thường xuyên giúp giảm thiểu khiếu nại từ khách hàng về chất lượng phục vụ Dịch vụ bán thẻ, điện thoại cố định và thư tín trong nước là ba dịch vụ phổ biến nhất, trong khi dịch vụ điện thoại quốc tế gần như không được sử dụng Hiện tại, 34 Bưu điện tỉnh, thành phố đã đạt tỷ lệ 100% xã có điểm phục vụ bưu chính, viễn thông, bao gồm An Giang, Bắc Ninh và Bắc.
Giang, Bình Dương, Bình Định, Bình Thuận, Bến tre, Cà Mau, thành phố Cẩn Thơ, thành phố Đà Nẵng, Đồng Tháp, Đồng Nai,
Hải Phòng, Hà Tây, Hải Dương, Hưng Yên, Hoà Bình, HàNam,
Hà Tĩnh, Hậu Giang, Long An, Khánh Hoà, Nam Định, Ninh
Bình, Quảng Ninh, Trà Vinh, Phú Thọ, Sóc Trăng, Thanh Hoá,
Thừa Thiên Huế, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Yên
Thực hiện một số dịch vụ văn hoá tại điểm BĐ-VHX
ĐBĐ-VHX không chỉ cung cấp dịch vụ bưu chính và viễn thông mà còn phục vụ nhân dân với việc đọc sách báo miễn phí Nơi đây thực hiện việc luân chuyển sách từ thư viện cơ sở và tủ sách Pháp luật xã, giúp đại đa số người dân tiếp cận với đường lối chính sách của Đảng và pháp luật Nhà nước Điều này góp phần nâng cao dân trí, xây dựng đời sống văn hóa mới và khuyến khích mọi người sống và làm việc theo Hiến pháp.
Pháp luật, một nếp sống không thể thiếu trong xã hội hiện đại, văn minh.
Dịch vụ bưu chính và viễn thông tại các ĐBĐ-VHX đóng vai trò quan trọng trong việc phát huy văn hóa, đáp ứng nhu cầu giao lưu và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân nông thôn Các thông tin về văn hóa, kinh tế, xã hội, cùng với những tư vấn về cây trồng, vật nuôi, giá cả, khoa học kỹ thuật trong nông, lâm, ngư nghiệp, y tế, giáo dục và kế hoạch sinh đẻ, đều là những nguồn thông tin quý giá cho sự phát triển kinh tế nông thôn.
Mỗi ĐBĐ-VHX được trang bị 10 triệu đồng cho thiết bị ban đầu và 1,5 triệu đồng để mua sách, cùng với 0,5 triệu đồng hàng năm để bổ sung sách báo phù hợp với đặc thù địa phương Các điểm này thường xuyên có ba loại báo: Nhân dân, Bưu Điện Việt Nam và báo của Đảng bộ địa phương Ngoài ra, các cơ sở còn được trang bị bàn ghế, tủ giá sách, hệ thống đèn chiếu sáng, quạt điện và bình nước uống Những nơi có không gian rộng được bố trí ghế đá, cây xanh và cảnh quan đẹp, nhằm thu hút người dân đến đọc sách báo và tìm hiểu các loại tài liệu về pháp luật, khoa học kỹ thuật, kinh tế nông - lâm - ngư nghiệp, y học và giáo dục.
Ngoài sách báo hàng năm Tập đoàn mua bổ sung cho ĐBĐ-
VHX đã hợp tác với các Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch, Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Uỷ ban An toàn giao thông quốc gia và Hội Chữ thập đỏ Việt Nam trong thời gian qua.
Nam, một số toà soạn Báo, Công ty thông tin Di động) đã gửi tặng các loại báo Nông thôn Ngày nay, Nông nghiệp Việt Nam,
Khoa học và Đời sống, Bạn đường, Nhân đạo và Đời sống, Văn hoá, Tạp chí Toàn cảnh, Tạp chí Xã hội và thông tin là những tạp chí chuyên ngành được cấp cho ĐBĐ-VHX Chính phủ cung cấp Công báo thường xuyên cho 100% ĐBĐ-VHX, trong khi nhiều tỉnh, thành phố cũng cấp báo của Đảng bộ địa phương cho ĐBĐ-VHX Tổng số báo tạp chí hiện có lên tới 85.000 tờ, với số đầu sách bình quân đạt 375 quyển mỗi điểm.
(năm 2003) đến nay chỉ còn 200 quyển/ điểm.
VNPT đã ban hành Chỉ thị nhằm tăng cường hoạt động của các ĐBĐ-VHX theo Chỉ thị 63-CT/TW của Bộ Chính trị Chỉ thị yêu cầu các đơn vị thành viên phối hợp với các cơ quan chức năng và cán bộ công nhân viên Bưu điện để quyên góp sách báo, giúp nông dân tiếp cận thông tin Đồng thời, chỉ thị cũng kêu gọi các cơ quan có trách nhiệm cung cấp miễn phí báo chuyên ngành cho ĐBĐ-VHX.
VNPT cũng đã cấp Tạp chí Xã hội và thông tin (do VNPT phát hành) cho 100% ĐBĐ-VHX.
Nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả phục vụ tại ĐBĐ-VHX
Công đoàn Bưu điện Việt Nam đã ban hành Công văn số 76/TĐ-CĐBĐ vào ngày 28 tháng 01 năm 2003 để hướng dẫn tổ chức phong trào thi đua xây dựng “Điểm Bưu điện - Văn hoá xã kiểu mẫu” Tính đến năm 2003, đã có 91 Điểm Bưu điện - Văn hoá xã được gắn biển ĐBĐ-VHX kiểu mẫu.
Quyết định số 865/QĐ-TĐKT ngày 05/4/2004 của Tổng giám đốc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông.
Hẩu hết Bưu điện các tỉnh, thành phố đã tổ chức hội thi
Nhân viên ĐBĐ-VHX được đánh giá cao về khả năng phục vụ khách hàng và kỹ năng kinh doanh Đơn vị quy định rằng những nhân viên đạt danh hiệu "Nhân viên phục vụ kinh doanh giỏi" trong hội thi sẽ được ưu tiên tuyển dụng chính thức vào Ngành Bưu điện.
Chỉ thị phát động thi đua ủng hộ sách báo cho ĐBĐ-VHX đã khuyến khích các đơn vị chủ động xây dựng quy chế phối hợp giữa Bưu tá và nhân viên ĐBĐ-VHX Các quy chế này bao gồm kiểm tra giám sát hoạt động, thi đua khen thưởng cho nhân viên ĐBĐ-VHX Nhiều Bưu điện tỉnh, thành phố còn tổ chức các hoạt động như nghỉ mát, du lịch cho nhân viên có thành tích tốt và tặng quà vào dịp lễ, tết nhằm động viên và khuyến khích nâng cao chất lượng công việc.
Trong khuôn khổ Đại hội Đảng lần thứ IX, thực hiện chỉ thị số 02/CT/BCS/TCBĐ ngày 20/2/2001 của Ban cán sự Đảng Tổng cục Bưu điện, Tổng giám đốc VNPT đã ban hành công văn số 839/PTBCVTNT ngày 22/02/2001, yêu cầu các Bưu điện tỉnh, thành phố tổ chức in ấn và phát tài liệu lớn để nhân dân tham gia đóng góp ý kiến vào Dự thảo báo cáo chính trị Hành động này đã nhận được sự hoan nghênh từ các cấp ủy Đảng, chính quyền và nhân dân, thể hiện ý nghĩa quan trọng của hoạt động chính trị này.
Thực hiện Chỉ thị số 06 - CT/TW ngày 07/11/2006 của Bộ
Chính trị tổ chức cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” theo Hướng dẫn số 11-HD/TTVH ngày 06/12/2006 của Ban Tư tưởng - Văn hoá Trung ương nhằm thúc đẩy nghiên cứu và học tập tư tưởng đạo đức Hồ Chí Minh trong giai đoạn mới VNPT đã phối hợp với Ban Tư tưởng Văn hoá Trung ương triển khai phát hành 7.000 cuốn sách hỏi đáp về Tư tưởng Hồ Chí Minh.
Minh tới các ĐBĐ-VHX trên cả nước để tuyên truyền vận động nhân đọc tìm hiểu và học tập theo tấm gương đạo đức của Hồ
Chí Minh Một chương trình có ý nghĩa thiết thực đối với công tác giáo dục chính trị tư tưởng trong tình hình hiện nay.
Lựa chọn, huấn luyện người làm việc tại điểm BĐ-VHX
Hầu hết nhân viên tại ĐBĐ-VHX đều có hộ khẩu thường trú tại xã và được địa phương giới thiệu Bưu điện tỉnh, thành phố thực hiện việc tuyển chọn theo “Quy định quản lý điểm Bưu điện”.
-Văn hoá xã” ban hành kèm theo Quyết định số 04/2000/ QĐ-
HĐQT-BC ngày 06/01/2000 của Hội đồng quản trị VNPT cho thấy phần lớn nhân viên có trình độ THPT, trong đó có một số người tốt nghiệp đại học và trung học, cùng nhiều công nhân Bưu điện Trước khi làm việc, tất cả nhân viên đều trải qua khóa đào tạo nghiệp vụ về khai thác bưu chính, viễn thông, kiến thức pháp luật phổ thông, văn hóa thông tin cơ sở và an toàn lao động, kéo dài từ 7 đến 10 ngày.
Giám đốc Bưu điện tỉnh, thành phố cấp chứng chỉ cho nhân viên và đưa họ về thực tập tại các bưu cục hoặc Bưu điện huyện, đảm bảo họ có khả năng tác nghiệp tại ĐBĐ-VHX Khi triển khai dịch vụ mới, nhân viên tại ĐBĐ-VHX sẽ được bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn để hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Quản lý tài sản doanh thu chi phí
Công tác quản lý tài sản
BĐ-VHX đảm nhận trách nhiệm quản lý hồ sơ toàn bộ tài sản cố định tại điểm giao dịch, bao gồm hợp đồng, hóa đơn mua sắm, biên bản giao nhận, hồ sơ kỹ thuật và các chứng từ liên quan Bộ hồ sơ này phản ánh thông tin quan trọng về tài sản cố định như nguồn gốc hình thành, nguyên giá, giá trị hao mòn, giá trị còn lại, khấu hao, nguồn vốn và đặc điểm kỹ thuật Công tác quản lý chi phí cũng là một phần quan trọng trong quy trình này.
+ Chi phí đầu tư xây dựng điểm giao dịch
+ Chi phí trang thiết bị làm việc
+ Chi phí mua sách báo, ấn phẩm
+ Chi phí hàng tháng cho nhân viên điểm BĐ-VHX
+ Chi phí duy trì, sửa chữa tài sản c.Quản lý doanh thu
- Hàng ngày, BĐVHX phải ghi chép, cập nhật đầy đủ, chính xác, kịp thời các khoản doanh thu phát sinh tại bưu cục,
Cuối mỗi ngày, BĐVHX cần báo cáo cho Bưu điện huyện về doanh thu phát sinh trong ngày, các khoản nộp và trả cho khách hàng, cũng như số tiền tồn quỹ cuối ngày.
- Các khoản tiền thu của khách hàng đều phải xuất hoá đơn đầy đủ đúng quy định Hàng tháng phải lập báo cáo hoá đơn.
- Các BĐVHX nộp tiền doanh thu cho bưu điện huyện định kỳ theo quy định.
- Các BĐVHX đều được trang bị két sắt để giữ tiền, thẻ, tem
Hợp đồng lao động với người làm việc
So với các bưu cục cấp 3
Bưu cục cấp 3 là đơn vị thuộc Bưu điện quận/huyện, chuyên cung cấp dịch vụ bưu chính và các dịch vụ khác, với mục tiêu chính là phục vụ khách hàng và đạt hiệu quả kinh doanh.
- Mặt bằng điểm giao dịch là do Bưu điện mua hoặc thuê.
Nhân viên làm việc tại các điểm Bưu cục được Bưu điện tuyển chọn và ký hợp đồng theo Luật lao động, nhận lương hàng tháng và được tham gia bảo hiểm theo quy định.
- Toàn bộ chi phí hoạt động do Bưu điện trang trải và doanh thu thuộc Bưu điện.
So với các đại lý bưu điện
Chỉ tiêu về sản lượng dịch vụ bưu chính
Tên chỉ tiêu Đơn vị tính
Dịch vụ bưu phẩm Kg
Dịch vụ bưu kiện trong nước và Kg ngoài nước
Dịch vụ điện hoa Giá trị (nội tệ và ngoài tệ)
Dịch vụ phát hành báo chí Tờ, Cuốn
Dịch vụ chuyển phát nhanh Cái
Bảng 1.1: chỉ tiêu sản lượng dịch vụ bưu chính
Chỉ tiêu về doanh thu dịch vụ bưu chính
Xác định doanh thu cước:
Sản lượng dịch vụ loại i tín bằng đơn vị hiện vật.
: Mức cước dịch vụ loại i / đơn vị hiện vật.
: Số dịch vụ bưu chính viễn thông cung cấp.
Chỉ tiêu chất lượng thông tin dịch vụ
Các chỉ tiêu về số lượt người đọc trong kỳ (ngày, tháng)
Chỉ tiêu số lượt người đọc phản ánh hiệu quả hoạt động văn hóa của Điểm BĐVHX Số lượt người đọc cao cho thấy hoạt động của điểm này đạt kết quả tốt.
Thời gian trung bình một lần đọc
Thời gian đọc của người dân càng lâu, chứng tỏ điểm
Bưu điện – Văn hóa xã đang hoạt động hiệu quả hơn với lượng đầu sách ngày càng phù hợp với nhu cầu đọc của người dân Chỉ tiêu này phản ánh sự quan tâm của cộng đồng đối với sách báo và các lĩnh vực khác nhau Qua đó, chúng ta có thể tổng hợp và phân tích lượng sách báo đáp ứng mong muốn của họ.
TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH BÌNH DƯƠNG VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÁC ĐIỂM BƯU ĐIỆN VĂN HÓA XÃ
Tổng quan về tỉnh Bình Dương
2.1.1 Tình hình kinh tế xã hội tỉnh Bình Dương
Về tổng quan phát triển công nghiệp hóa, đô thị hóa của Bình Dương qua 30 năm đổi mới
hóa của Bình Dương qua 30 năm đổi mới:
Giai đoạn đổi mới từ năm 1986, với Nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI và Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Sông Bé lần thứ IV, đã đánh dấu bước ngoặt quan trọng cho tỉnh Sông Bé, tạo nền tảng cho Bình Dương phát triển mạnh mẽ trong công nghiệp hóa, đô thị hóa Để thực hiện chủ trương đổi mới, tỉnh đã tập trung huy động nguồn lực đầu tư cho hạ tầng kỹ thuật và xã hội Tuy nhiên, do nguồn vốn ngân sách hạn chế và chưa thu hút được vốn ngoài nhà nước, việc đầu tư chủ yếu tập trung vào sửa chữa trường học, trạm y tế, và cải tạo hệ thống giao thông nông thôn, cùng với hệ thống cấp điện phục vụ sinh hoạt Để khắc phục tình hình này, tỉnh đã chỉ đạo triển khai các bước quan trọng nhằm tạo tiền đề cho phát triển công nghiệp và đô thị.
Nghị quyết Trung ương 5 (Khóa VII) đã được Tỉnh ủy Sông triển khai thông qua các chương trình hành động cụ thể, góp phần thúc đẩy sản xuất và chuyển dịch cơ cấu kinh tế nông thôn Tình hình kinh tế nông thôn tại tỉnh Sông đang có những chuyển biến tích cực nhờ vào các chính sách và giải pháp phù hợp, nhằm nâng cao đời sống người dân và phát triển bền vững.
Kinh tế nông thôn đã có những bước tiến đáng kể, giúp cải thiện đời sống người nông dân, nhưng năng lực sản xuất nông nghiệp còn hạn chế, dẫn đến việc chưa khai thác hiệu quả quỹ đất và tạo giá trị gia tăng cho tái đầu tư Việc triển khai xây dựng quốc lộ 13 theo hình thức B.O.T là mấu chốt quan trọng, mở ra tuyến giao thông chiến lược cho tỉnh, thúc đẩy phát triển đô thị và công nghiệp từ thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời thu hút nguồn lực xã hội đầu tư vào sản xuất và hạ tầng công nghiệp.
Tỉnh ủy đã áp dụng đường lối đổi mới của Đảng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các thành phần kinh tế ngoài quốc doanh trong việc sử dụng đất đai và đầu tư sản xuất Để thu hút đầu tư trong và ngoài nước, tỉnh đã triển khai chủ trương giao đất cho các nhà đầu tư và phát triển các khu, cụm công nghiệp, điển hình như khu công nghiệp Bình Đường.
Sóng Thần, Đồng An và Việt Hương tại Việt Nam – Singapore đã đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển công nghiệp và chuyển dịch cơ cấu kinh tế của tỉnh Đường lối đổi mới đã thúc đẩy sản xuất và phát triển kinh tế hộ gia đình, giải phóng năng lực sản xuất nông thôn Trong lĩnh vực công nghiệp và tiểu thủ công nghiệp, nhiều công ty đã thích ứng với cơ chế mới, phát huy nguồn vốn, kỹ thuật và năng lực quản lý, từ đó từng bước mở rộng sản xuất.
Tỉnh đã đạt được những kết quả phát triển kinh tế ban đầu, tạo điều kiện thuận lợi để đầu tư vào các chương trình quan trọng như giáo dục, y tế và văn hóa Trong lĩnh vực giáo dục, tỉnh chú trọng đa dạng hóa các hình thức trường lớp, đồng thời phát triển mạnh mẽ các trường bán công, dân lập và bán trú.
Chất lượng học tập được cải thiện, với sự gia tăng số học sinh giỏi ở cấp tỉnh và toàn quốc; hệ thống trường chuyên nghiệp và dạy nghề được củng cố và phát triển, đạt chỉ tiêu đào tạo hàng năm Về lĩnh vực y tế, tỉnh đã thiết lập mạng lưới y tế đến cấp xã, phường, và tái cấu trúc bộ máy y tế cấp huyện; số lượng y, bác sĩ tăng lên, dịch vụ y tế được mở rộng, và trang thiết bị tại một số bệnh viện được nâng cấp, nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và tạo niềm tin cho người dân Công tác đền ơn đáp nghĩa và chăm sóc các đối tượng chính sách đã góp phần cải thiện đời sống kinh tế, nâng cao mức sống của họ lên ngang bằng hoặc cao hơn mức sống trung bình của cộng đồng.
Từ khi có chủ trương đổi mới của Đảng, Đảng bộ và nhân dân tỉnh Sông Bé đã vận dụng sáng tạo các chính sách của Trung ương, phù hợp với thực tế địa phương Điều này đã giúp tháo gỡ khó khăn, ổn định tình hình kinh tế - xã hội và đạt được nhiều thành quả đáng khích lệ Giai đoạn này mang ý nghĩa quan trọng, tạo đà cho Bình Dương phát triển mạnh mẽ sau khi tái lập tỉnh.
Kế thừa và phát huy thành quả của tỉnh Sông Bé, Đảng bộ, chính quyền và nhân dân tỉnh Bình Dương đã nỗ lực thực hiện công cuộc đổi mới, vượt qua khó khăn và thách thức để phát triển Từ năm 1997 đến nay, kinh tế Bình Dương đã có những bước tiến đáng kể.
Dương luôn đạt mức tăng trưởng cao và ổn định.
Nhìn lại năm 1997, Bình Dương có cơ cấu kinh tế công nghiệp - dịch vụ và nông nghiệp với tỷ lệ tương ứng là
50,45% - 26,8% - 22,8% Tuy giá trị công nghiệp chiếm
Tỉnh Bình Dương đã có sự phát triển vượt bậc, với giá trị sản xuất công nghiệp tăng lên đáng kể từ khoảng 4.000 tỷ đồng trước đây Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ đạt 3.042 tỷ đồng, trong khi kim ngạch xuất khẩu đạt 363 triệu USD chủ yếu từ các ngành công nghiệp nhẹ và thủ công mỹ nghệ Ngân sách thu đạt 817 tỷ đồng, mặc dù thu hút đầu tư trong và ngoài nước vẫn còn khiêm tốn, tỷ lệ đô thị hóa hiện đạt khoảng 24% Các chỉ tiêu kinh tế hiện nay gấp hàng chục lần so với thời điểm tái lập tỉnh.
Đến cuối năm 2014, giá trị sản xuất công nghiệp của tỉnh đạt 187.531 tỷ đồng, tăng hơn 34,3 lần so với năm 1997 Tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ cũng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể.
103.493 tỷ đồng, tăng gấp 34 lần; kim ngạch xuất khẩu đạt
17.741 triệu USD, tăng gần 49 lần; thu ngân sách đạt
Tỉnh Bình Dương đã đạt được những thành tựu ấn tượng với tổng sản phẩm đạt 32.000 tỷ đồng, tăng gần 39,6 lần và tỷ lệ đô thị hóa đạt 82%, tăng 3,4 lần Cơ cấu kinh tế chủ yếu dựa vào công nghiệp và dịch vụ, với tỷ lệ công nghiệp chiếm 60,8%, dịch vụ 36,2% và nông nghiệp 3,0% Để đạt được kết quả này, Bình Dương đã xác định công nghiệp là nền tảng phát triển, tập trung vào xây dựng kết cấu hạ tầng các khu công nghiệp gắn với đô thị hóa Việc phát triển hạ tầng đô thị phục vụ cho công nghiệp được tỉnh ưu tiên hàng đầu, đồng thời chú trọng quy hoạch làm kim chỉ nam cho sự phát triển kinh tế - xã hội.
Dương đến năm 2020, tầm nhìn 2025 đã được Thủ tướng
Chính phủ đã phê duyệt kế hoạch với mục tiêu trở thành tỉnh công nghiệp trước năm 2020 và đạt tiêu chuẩn đô thị loại I, thành phố trực thuộc trung ương vào năm 2020 Để đạt được mục tiêu này, tỉnh Bình Dương đã hợp tác với các đơn vị tư vấn nước ngoài uy tín nhằm xây dựng quy hoạch chung đô thị đến năm 2030, với tầm nhìn đến năm 2050, tạo nền tảng cho việc đầu tư hạ tầng đồng bộ và hiện đại.
Sau gần 30 năm đổi mới, Bình Dương đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ trong phát triển công nghiệp và đô thị dưới sự lãnh đạo của Đảng Mô hình phát triển công nghiệp không chỉ thúc đẩy đô thị hóa mà còn tạo ra sự ổn định xã hội, giúp người dân yên tâm sinh sống, làm việc và học tập tại tỉnh Sự gắn bó lâu dài của cư dân với Bình Dương góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế của tỉnh Đây chính là nền tảng vững chắc để Bình Dương hướng tới mục tiêu trở thành một đô thị xanh, văn minh và hiện đại trong tương lai.
2 Về định hướng nhiệm vụ, giải pháp phát triển công nghiệp và đô thị trong thời gian tới :
Mục tiêu hàng đầu của Đảng bộ và nhân dân Bình Dương là trở thành tỉnh công nghiệp và đô thị loại I vào năm 2020 Để đạt được nhiệm vụ chiến lược này, Tỉnh ủy và UBND tỉnh cần tập trung vào các giải pháp chỉ đạo, điều hành hiệu quả nhằm phục vụ sự phát triển công nghiệp và đô thị trong thời gian tới.
- Phối hợp với các Bộ, ngành TW và địa phương trong
Vùng để giải quyết các nút thắt về hạ tầng để chủ động kết nối với Vùng như: nâng tĩnh không cầu Bình Lợi (sông Sài
Gòn), cầu Ghềnh (sông Đồng Nai), nâng cấp Quốc lộ 13 từ
Ngã 4 Bình Triệu đến Ngã 4 Bình Phước, đấu nối tuyến đường Vành Đai 3 qua Tp.HCM,… để phát huy hiệu quả liên kết Vùng.
Về định hướng nhiệm vụ, giải pháp phát triển công nghiệp và đô thị trong thời gian tới
Bình Dương đã đạt được sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào ý chí không ngừng vươn lên và sự đoàn kết của nhân dân Tận dụng vị trí địa lý thuận lợi cùng với nội lực và ngoại lực, Bình Dương đã thành công trong việc phát triển kinh tế Kết quả kinh tế sau 30 năm đổi mới là nền tảng quan trọng để tỉnh hướng tới giai đoạn phát triển mới, nhanh chóng, ổn định và bền vững, phấn đấu trở thành thành phố công nghiệp và thành phố trực thuộc Trung ương trước năm 2020.
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển:
Bưu điện tỉnh Bình Dương (Binh Duong Post)trực thuộc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam
Bưu điện tỉnh được thành lập vào ngày 01/01/1997, tách ra từ Bưu điện Sông Bé cũ Mặc dù gặp nhiều khó khăn ban đầu, Bưu điện tỉnh đã ổn định và trở thành một trong những doanh nghiệp lớn mạnh trong ngành bưu chính.
Theo quyết định 531/QĐ-TCCB/HĐQT của Hội đồng quản trị Tập đoàn Bưu chính – Viễn thông Việt Nam VNPT ngày 06/12/2007 thực hiện quyết định chia tách Bưu chính
– Viễn thông của Tập đoàn Bưu chính – Viễn thông Việt
Từ ngày 01/01/2008, Bưu điện tỉnh Bình Dương đã được tách ra và hạch toán riêng với Viễn thông Bình Dương, trở thành một đơn vị trực thuộc, theo xu thế chung của toàn ngành.
Tổng công ty Bưu điện Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ bưu chính và là đại lý cung cấp dịch vụ viễn thông cho Viễn thông Bình.
Bưu điện Bình Dương, tọa lạc trên đại lộ Bình Dương, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế tỉnh Bình Dương Đơn vị cung cấp dịch vụ bưu chính, làm đại lý cho Viễn thông Bình Dương và các dịch vụ khác, góp phần thúc đẩy giao dịch kinh doanh hiệu quả.
Với hai nhiệm vụ chính của đơn vị là kinh doanh và phục vụ, Bưu điện tỉnh đã góp phần phát triển kinh tế xã hội tại địa phương.
Trong những năm qua, tình hình kinh tế xã hội Bình
Dương phát triển mạnhmẽ, nhiều khu công nghiệp, khu liên hợp xây dựng và triển khai hiệu quả như khu Công nghiệp
Khu vực VSIP, Bắc Tân Uyên, Bàu Báng và Sóng Thần đã thu hút sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước Những chỉ tiêu định hướng phát triển của tỉnh Bình Dương tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển của Bưu điện Bình.
Trong những năm qua, Bưu điện Bình Dương đã tích cực tham gia các cuộc vận động lớn của Ngành, phát động nhiều phong trào thi đua lao động giỏi Điều này nhằm thúc đẩy sản xuất kinh doanh, thực hiện thành công kế hoạch tăng tốc của Ngành, đồng thời đóng góp quan trọng vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc, phục vụ cho sự phát triển kinh tế, văn hóa và xã hội tại địa phương.
Các phong trào thi đua do Bưu điện Bình Dương phát động có nội dung phong phú và bám sát thực tiễn, thu hút sự quan tâm và hưởng ứng nhiệt tình từ toàn thể cán bộ, công nhân viên Hàng năm, bên cạnh việc xây dựng các điểm bưu điện - văn hóa xã, Bưu điện tỉnh còn tổ chức các đợt thi đua nước rút và chào mừng các ngày lễ lớn theo từng quý, từng tháng Để động viên cán bộ CNV và nhân rộng các điển hình tiên tiến, đơn vị thực hiện sơ kết đánh giá và khen thưởng các cá nhân, tập thể xuất sắc sau mỗi đợt thi đua.
CBCNV sự tin tưởng và lòng hăng say công việc.
- Thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng lưới Bưu chính công cộng trên địa bàn tỉnh.
Cung cấp dịch vụ Bưu chính công ích theo quy hoạch và kế hoạch phát triển của Tổng công ty, cùng với các nhiệm vụ công ích khác được giao bởi Tổng công ty hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Kinh doanh các dịch vụ Bưu chính dành riêng theo qui định của Tổng công ty và cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
- Kinh doanh các dịch vụ Bưu chính, chuyển phát, phát hành báo chí, tài chính, ngân hàng trong và ngoài nước trên địa bàn tỉnh.
Tham gia vào các hoạt động cung cấp dịch vụ bưu chính quốc tế và các dịch vụ liên quan theo điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết, sẽ được thực hiện khi có sự cho phép của nhà nước.
- Hợp tác với các doanh nghiệp viễn thông cung cấp, kinh doanh các dịch vụ viễn thông, đại lý Viễn
Thông ,công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh.
- Tư vấn, nghiên cứu, đào tạo và ứng dụng công nghệ tiến bộ khoa học kỹ thuật trong lĩnh vực bưu chính và chuyển phát.
- Tổ chức kinh doanh các ngành nghề khác theo qui định của pháp luật và được Tổng công ty cho phép.
2.1.4 Mô hình tổ chức sản xuất và quản lý
Cơ cấu tổ chức
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức quản lý sản xuất tại tỉnh Bình Dương
2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý và sản xuất trong mô hình quản lý tổ chức và sản xuất Bưu Điện Tỉnh Bình Dương
Bưu điện tỉnh tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm 4 phòng ban, 2 trung tâm và 2 Bưu Điện thị xã,4
Bưu Điện huyện, tất cả các đơn vị trực thuộc đều được chỉ đạo trực tiếp từ Ban giám đốc Cụ thể như sau:
Ban Giám đốc có trách nhiệm chỉ đạo công tác tổ chức cán bộ và lao động, quản lý các hoạt động đối nội và đối ngoại, ký kết hợp đồng kinh tế, cũng như phê duyệt các chiến lược phát triển dịch vụ và mô hình sản xuất kinh doanh.
Phòng Kế toán – Thống kê tài chính.
Do Giám đốc Bưu Điện tỉnh quyết định thành lập, có chức năng tham mưu cho lãnh đạo trong công việc:
Triển khai thực hiện theo hướng dẫn, chỉ đạo của Tổng Công ty về lĩnh vực kế toán, thống kê, tài chính.
Chỉ đạo, điều hành và thừa lệnh Giám đốc Bưu Điện tỉnh điều hành công tác kế toán, thống kê, tài chính trong đơn vị.
Tổng hợp thông tin thuộc lĩnh vực do Phòng quản lý, xây dựng các báo cáo phục vụ lãnh đạo quản lý, điều hành, của đơn vị và
Phòng Kế hoạch kinh doanh
Do Giám đốc Bưu Điện tỉnh quyết định thành lập, có chức năng tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị trong việc:
Triển khai các chủ trương và quy định của Tổng Công ty về kế hoạch, kinh doanh và đầu tư là nhiệm vụ quan trọng tại đơn vị, nhằm đảm bảo sự tuân thủ các chỉ đạo và hướng dẫn liên quan đến xây dựng cơ bản.
Hướng dẫn, chỉ đạo, điều hành, kiểm tra các đơn vị trực thuộc về lĩnh vực: kế hoạch, kinh doanh và đàu tư – xây dựng cơ bản.
Trực tiếp tổ chức kinh doanh, tiếp thị, bán hàng tại các địa bàn trọng điểm, các đối tác khách hàng lớn của đơn vị.
Phòng quản lý tổng hợp thông tin để xây dựng các báo cáo, phục vụ cho lãnh đạo trong việc quản lý và điều hành của đơn vị cũng như Tổng Công ty.
Phòng kỹ thuật – nghiệp vụ
Do Giám đốc Bưu Điện tỉnh quyết định và thành lập, có chức năng tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị trong việc:
Triển khai khai thực hiện, lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện theo hướng dẫn, chỉ đạo của
Tổng Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin, quản lý và điều hành mạng lưới, thực hiện quy trình nghiệp vụ hiệu quả, đồng thời quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phòng quản lý tổng hợp thông tin và xây dựng báo cáo nhằm phục vụ lãnh đạo trong việc quản lý và điều hành của đơn vị và Tổng Công ty.
Phòng tổ chức hành chính
Do Giám đốc Bưu Điện tỉnh quyết định và thành lập, có chức năng thammưu giúp việc cho Giám đốc Bưu điện tỉnh trong việc:
Triển khai và quản lý hiệu quả trong các lĩnh vực tổ chức, đào tạo, cán bộ, lao động và tiền lương là rất quan trọng Bên cạnh đó, việc đảm bảo bảo hộ lao động và thực hiện các chế độ chính sách cho người lao động cũng cần được chú trọng Thêm vào đó, công tác thanh tra đóng vai trò thiết yếu trong việc giám sát và cải thiện các quy định này.
Quân sự - Bảo vệ; Thi đua – Truyền thống; Hành chính –
Tổng hợp thông tin từ phòng quản lý nhằm xây dựng báo cáo phục vụ lãnh đạo trong việc quản lý và điều hành của đơn vị cũng như của Tổng công ty.
8 đơn vị sản xuất trực thuộc
Trung tâm Giao dịch Thủ Dầu Một.
Trung tâm Khai thác – Vận chuyển Thủ Dầu
+ Bưu điện thị xã Thuận An
Bưu điện thị xã Dĩ An.
Bưu điện huyện Bến Cát.
Bưu điện huyện Tân Uyên.
Bưu điện huyện Dầu Tiếng.
Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý và sản xuất trong mô hình quản lý tổ chức và sản xuất Bưu Điện Tỉnh Bình Dương
Tất cả các Bưu điện huyện và hai trung tâm có nhiệm vụ sản xuất kinh doanh trực tiếp Ngoài các đơn vị trực thuộc, Bưu điện tỉnh còn có các chuyên viên hỗ trợ.
Giám đốc là người phụ trách các chuyên viên thi đua, chuyên viên định mức - thanh tra và chuyên viên tổng hợp, đồng thời chịu trách nhiệm trực tiếp với ban Giám đốc về các nhiệm vụ được giao.
2.1.5 Mạng lưới BCVT và nhân sự:
Mạng lưới BCVT
Mạng điểm phục vụ tại Bưu điện tỉnh Đến hết ngày 31/12/2014 mạng lưới các điểm phục vụ của Bưu điện tỉnh Bình Dương bao gồm:
1 bưu cục cấp 1: trung tâm Giao dịch Thủ Dầu Một.
6 bưu cục cấp 2 (các bưu điện huyện, trừ 2 huyện Bàu Báng và Bắc Tân Uyên).
27 bưu cục cấp 3 (các bưu cục còn lại).
Bưu điện tỉnh hiện đang duy trì mạng lưới điểm phục vụ rộng rãi, đảm bảo 100% địa phương và khu công nghiệp có điểm phục vụ Bưu chính viễn thông Điều này giúp đáp ứng hiệu quả nhu cầu thông tin cho các dự án đầu tư và thực hiện tốt vai trò chính trị cũng như sản xuất kinh doanh của đơn vị.
Tại các địa bàn có khu công nghiệp, công ty, xí nghiệp tập trung nhiều như Thị xã Thuận An, Dĩ An, Tân Uyên,
Bến Cát, thuộc thành phố Thủ Dầu Một, đã thành lập các tổ chuyển phát nhanh cùng với xe chuyển phát nhanh trực tiếp để nhận và phát hàng hiệu quả.
DHL, FedEx, UPS, EMS (nếu là hàng lớn) Công việc này do chính tài xế thực hiện.
Mạng vận chuyển tại Bưu điện tỉnh gặp khó khăn do hạn chế về số lượng dịch vụ và lao động phục vụ trên mỗi xe bán hàng, dẫn đến chất lượng phục vụ chưa đảm bảo Khách hàng không thể kiểm soát thông tin gửi hàng và thường phải chờ đợi lâu, trong khi đối tượng phục vụ còn hạn chế.
Hiện tại, Bưu điện tỉnh có các đường thư bưu chính sau:
Đường thư cấp 1 (từ TP.HCM đến Thủ Dầu Một) do Tổng công ty bưu điện Việt Nam tổ chức với 3 chuyến/ngày.
Đường thư cấp 2 kết nối trung tâm khai thác và vận chuyển Thủ Dầu Một đến các bưu điện huyện, với tổng cộng 10 chuyến/ngày Trong đó, Bưu điện tỉnh tổ chức 5 chuyến, và 5 chuyến còn lại do các đơn vị khác thực hiện.
Đường thư cấp 3 kết nối bưu điện huyện với các bưu cục trực thuộc, thực hiện 25 chuyến/ngày, đảm bảo đạt tiêu chí chất lượng cho các dịch vụ Bưu chính.
Nhân sự
a Cơ cấu lao động theo giới tính
Bảng 2.2.Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2014
Loại lao động Số lượng(người) Tỷtrọng(%)
( Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính)
Hình 2.2.Cơ cấu lao động theo giới tính
Qua số liệu bảng trên ta thấy hiện nay tại Bưu điện lao động nữ nhiều hơn nam Trong đó:
Số lượng lao động nữ là 286 người, chiếm 70,62%, tập trung tại các bưu cục trực thuộc, chủ yếu là giao dịch viên.
Số lượng lao động nam hiện có là 119 người, chiếm 29,38% tổng số lao động, chủ yếu tập trung ở các phòng ban văn phòng và nhiều nhất là tại bộ phận khai thác vận chuyển Tỷ trọng này vẫn còn thấp, chưa đáp ứng nhu cầu và chiến lược kinh doanh mới của Bưu điện tỉnh, đặc biệt trong việc phát triển hệ thống nhân viên bán hàng trực tiếp tại các khu công nghiệp Công việc này yêu cầu sự nhanh nhẹn và khả năng đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ cùng lúc, như tiếp nhận yêu cầu và vận chuyển hiệu quả.
Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ lao động năm 2014
Loại lao động Số lượng
(người) Tỷ trọng (%) Đại học và trên đại học
( Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính) Đại học và trên đại học Cao đẳng
Sơ cấp Chưa qua đào tạo
Hình 2.3.Cơ cấu lao động theo trình độ
Theo số liệu, lao động có trình độ trung cấp chiếm 50,86% với 206 người, tiếp theo là lao động có trình độ đại học và trên đại học (23,95%), lao động sơ cấp (11,36%) và lao động chưa qua đào tạo (11,11%) Lao động có trình độ cao đẳng chiếm tỷ trọng thấp nhất là 2,72% Điều này cho thấy đơn vị đang nỗ lực trong việc đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng, kiến thức cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2.2 Thực trạng hoạt động các ĐBĐ-VHX của Bưu điện Tỉnh
2.2.1.Sơ lược tình hình hình thành và phát triển các ĐBĐ-VHX trên địa bàn Tỉnh Bình dương
Quá trình hình thành và phát triển về số lượng các ĐBĐ-VHX
Trong những năm đầu, tỉnh Bình Dương đã nhanh chóng triển khai xây dựng hệ thống mạng lưới bưu chính, một phần quan trọng của kết cấu hạ tầng kỹ thuật quốc gia Để thực hiện chủ trương và chính sách của Đảng và Nhà nước, tỉnh đã tập trung phát triển các bưu cục, đại lý và đặc biệt chú trọng vào việc xây dựng các điểm phục vụ bưu chính.
Bưu điện – văn hóa xã là cầu nối quan trọng giúp người dân tiếp cận dịch vụ, thúc đẩy quá trình trao đổi thông tin và đáp ứng nhu cầu thiết yếu của cộng đồng trong toàn tỉnh.
Tính đến nay, trên toàn tỉnh đã có tới:
1 bưu cục cấp 1: trung tâm Giao dịch Thủ Dầu Một.
6 bưu cục cấp 2 (các bưu điện huyện, trừ 2 huyện Bàu Báng và
27 bưu cục cấp 3 (các bưu cục còn lại).
Mỗi xã đều có ít nhất một điểm Bưu điện - văn hóa xã, giúp Bưu điện tỉnh thực hiện tốt vai trò chính trị và sản xuất kinh doanh Điều này đảm bảo 100% địa phương và khu công nghiệp có điểm phục vụ, với cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc đáp ứng nhu cầu thông tin cho các dự án đầu tư.
Cơ sở vất chất và trang thiết bị
Điểm bưu điện – văn hóa xã là mô hình sáng tạo phục vụ cộng đồng, cung cấp đa dạng dịch vụ kinh doanh cho người dân Để đạt được tiêu chuẩn chất lượng, hệ thống cơ sở vật chất cần đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cơ bản.
Địa điểm xây dựng được hỗ trợ bởi chính quyền địa phương và người dân, với đất đai được cấp miễn phí hoặc hiến tặng Ngoài ra, ngành cũng cung cấp kinh phí cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng như nhà cửa và trang thiết bị.
Mỗi điểm giao dịch được thiết kế theo kiểu nhà cấp 4 với diện tích khoảng 40m2, trang bị đầy đủ quầy giao dịch, bàn thông tin, ghế ngồi chờ, tủ sách và máy tính truy cập internet Sự bố trí hợp lý của các trang thiết bị không chỉ tạo ra không gian thoáng mát mà còn thuận tiện cho mọi người trong việc di chuyển và tìm hiểu thông tin.
Các biển bảng quảng cáo, thông tin khuyến mãi, giá cước dịch vụ và thông tin về các dịch vụ mới được bố trí tại cổng và cửa ra vào, giúp tối ưu hóa không gian và nâng cao nhận diện thương hiệu Việc sắp xếp này mang lại thông tin thiết thực nhất cho khách hàng.
Để duy trì nhiệm vụ cung cấp thông tin và giáo dục chính trị cho cộng đồng, các điểm giao dịch bưu điện chú trọng đến nguồn sách báo đa dạng, bao gồm chính trị, pháp luật, đời sống, khoa học công nghệ và truyện tranh thiếu nhi Nguồn sách báo này thường do thư viện bưu điện cung cấp hoặc được hỗ trợ bởi các hội nhóm Mỗi ba tháng, các điểm giao dịch tổ chức trao đổi sách tại thư viện bưu điện huyện, trong khi bưu điện huyện liên tục bổ sung sách mới và thực hiện luân chuyển sách giữa các điểm bưu điện - văn hóa xã trong khu vực.
Lựa chọn, ký kết hợp đồng lao động và huấn luyện nhân sự
Do đặc điểm vô hình của sản phẩm Bưu chính, quá trình cung cấp dịch vụ ảnh hưởng lớn đến con người Vì vậy, việc tuyển chọn nhân viên trở nên vô cùng quan trọng trong ngành này Nhân viên làm việc tại đây không chỉ cần có kỹ năng chuyên môn mà còn phải hiểu rõ tầm quan trọng của dịch vụ đối với khách hàng.
Bưu điện – văn hóa xã đều là người có hộ khẩu tại địa phương, được giới thiệu và tuyển chọn, và đều có trình độ tốt nghiệp
Sau khi ký hợp đồng làm việc, nhân viên sẽ nhận được các chế độ về lương, thưởng và bảo hiểm xã hội, phù hợp với các trình độ học vấn như THPT, trung cấp, cao đẳng và đại học.
Về lương: nhân viên được hưởng theo hai chế độ là lương cứng và lương mềm được tính như sau:
Tiền lương = Tiền lương theo sản lượng dịch vụ BCVT
Hưởng theo đơn giá từng dịch vụ, nhân viên điểm bưu điện VHX sẽ nhận hoa hồng bán hàng từ một số dịch vụ cụ thể, cùng với thù lao mở cửa là 850.000 đồng.
Trường hợp tiền lương tính theo công thức trên nhỏ hơn mức lương tối thiểu (hiện là 1.150.000 đ/ tháng) thì hưởng bằng mức lương tối thiểu.
Sau khi ký kết hợp đồng, nhân viên sẽ tham gia chương trình “Huấn luyện nhân viên mới” để nhanh chóng hòa nhập và tiếp cận công việc Khóa học này không chỉ dành cho nhân viên mới mà còn cho những nhân viên cũ khi có dịch vụ mới Mục tiêu là tạo sự thân thiện, khích lệ nhiệt huyết và gắn bó lâu dài với tổ chức.
Chương trình huấn luyện sẽ bao gồm tổng quan về Tổng Công ty, lịch sử hình thành và phát triển, thương hiệu, cơ cấu tổ chức, chức năng, cùng với tình hình hoạt động hiện tại.
Tổng Công ty đang đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức trong việc phát triển đến năm 2020, đặc biệt trong hoạt động sản xuất kinh doanh các dịch vụ chủ yếu Để đảm bảo hiệu quả hoạt động, các nhân viên mới sẽ được phổ biến quy chế phân phối tiền lương, quy định về an toàn vệ sinh lao động, cùng với hệ thống thông tin quản lý nội bộ và các quy định liên quan đến quản lý và khai thác hệ thống thông tin điều hành.
Các dịch vụ BCVT đang cung cấp tại BĐ-VHX
Dưới sự chỉ đạo của Đảng và nhà nước, bưu điện tỉnh Bình Dương đã không ngừng hoàn thiện và phát triển mạng lưới dịch vụ Các dịch vụ mới được triển khai phù hợp với nhu cầu và số lượng nhân viên tại từng điểm giao dịch, tạo sự đa dạng nhưng vẫn đảm bảo tính đồng đều Hiện tại, bưu điện tỉnh cung cấp nhiều nhóm dịch vụ khác nhau, đáp ứng tốt nhu cầu của người dân.
- Dịch vụ bưu chính chuyển phát: gồm dịch vụ bưu chính, dịch vụ phát hành báo chí và các dịch vụ bưu chính chuyển phát khác.
- Dịch vụ tài chính bưu chính: gồm Chuyển tiền, bảo hiểm
Dai-ichi, bảo hiểm BTI( bảo hiểm do Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện cung cấp), chi trả BHXH/ trợ cấp XH, thu
BHXH, BHYT tự nguyện, thu hộ.
- Dịch vụ phân phối truyền thông (PPTT): gồm sim thẻ điện thoại, thu cước thêu bao, truyền hình AVG, bán hàng BT, bán hàng hoa khác, PPTT khác.
Các hoạt động văn hóa tại các ĐBĐ-VHX
Trong những năm gần đây, Bình Dương đã trở thành một thành phố công nghiệp mới nổi của Việt Nam, thu hút đông đảo công nhân và nông dân Do nhu cầu cập nhật thông tin phong phú của người dân, các điểm giao dịch tại đây đã cung cấp nhiều nguồn sách đa dạng, chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực khoa học đời sống, văn hóa xã hội và sách báo cho thiếu nhi.
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đã nâng cao đời sống người dân, khiến họ chủ yếu tìm kiếm thông tin xã hội qua các phương tiện truyền thông, internet, máy tính và điện thoại có kết nối 3G hoặc wifi Những người vẫn đến các điểm bưu điện văn hóa xã chủ yếu là trẻ em, người già và các thành viên trong các hội nhóm tại địa phương.
Quản lý về tài sản nghiệp vụ, doanh thu, chi phí
a Quản lý về tài sản nghiệp vụ
Trên cơ sở hạ tầng hệ thống ĐBĐ VHX hiện có, lập kế hoạch duy tu bảo dưỡng định kỳ, đảm bảo cơ sở hạ tầng điểm
Bưu điện văn hóa xã cần đạt tiêu chuẩn về cơ sở hạ tầng dịch vụ bưu chính và viễn thông theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông nhằm đáp ứng tiêu chí nông thôn mới Các quy định được ban hành để đảm bảo điều kiện hạ tầng, nhân viên, và mặt bằng cho việc tiếp nhận và phát huy hiệu quả dự án Hàng năm, cần xây dựng kế hoạch sửa chữa để các điểm Bưu điện văn hóa xã hoạt động bình thường, khang trang và vệ sinh Đầu tư mới trang thiết bị như máy tính và đường truyền internet là cần thiết để phục vụ nhu cầu đọc sách, báo trực tuyến và tìm kiếm thông tin của người dân Đồng thời, cần có lộ trình cụ thể để đưa Internet băng thông rộng đến các ĐBĐ VHX, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
BĐVHX cần phải ghi chép và cập nhật đầy đủ, chính xác, kịp thời các khoản doanh thu phát sinh tại điểm của mình Cuối mỗi ngày, BĐVHX phải báo cáo doanh thu trong ngày, các khoản nộp, trả cho khách hàng, cùng với số tiền tồn quỹ về Bưu điện xã, huyện.
- Các khoản tiền thu của khách hàng đều phải xuất hoá đơn đầy đủ đúng quy định Hàng tháng phải lập báo cáo hoá đơn.
Các điểm BĐVHX ở xa cần nộp tiền doanh thu định kỳ theo quy định Đối với những điểm có doanh thu hàng ngày từ 10 triệu đồng trở lên, nhân viên sẽ liên hệ với bưu cục xã để điều xe bưu chính đến thu gom tiền vào thời gian cụ thể Việc thu tiền qua xe bưu chính giúp đảm bảo an toàn cho số tiền lớn, đặc biệt khi chỉ có một nhân viên quản lý, đồng thời cũng đảm bảo việc luân chuyển tiền một cách hợp lý.
- Các điểm BĐVHX đều được trang bị két sắt để giữ tiền, thẻ, tem
- Thực tế việc quản lý doanh thu ở tất cả các điểm BĐVHX hàng tháng sẽ được thống kê cụ thể để so sánh giữa các điểm
BĐVHX có sự chênh lệch doanh thu rõ rệt giữa các điểm, với một số điểm đạt doanh thu cao nhất, trong khi những điểm khác hoạt động cầm chừng, thậm chí không có khách trong cả tháng, dẫn đến doanh thu không đủ bù đắp chi phí mở cửa hàng Để duy trì và phát triển các điểm BĐVHX, cần thực hiện các biện pháp phù hợp dựa trên việc so sánh doanh thu giữa các nhóm dịch vụ hàng tháng, nhằm giám sát sự biến đổi doanh thu và đưa ra các giải pháp kịp thời.
Trong tháng 2/2016, tổng doanh thu tại các điểm BĐVHX toàn tỉnh cho thấy nhóm dịch vụ phân phối truyền thông chiếm 90%, dẫn đầu về doanh thu Nhóm dịch vụ tài chính bưu chính chiếm 8%, trong khi nhóm dịch vụ bưu chính chuyển phát chỉ đạt 2% Đáng lưu ý, 34/35 điểm trong nhóm dịch vụ BCCP không phát sinh doanh thu từ dịch vụ phát hành báo chí và 27/35 điểm không có doanh số dịch vụ bưu chính chuyển phát Tương tự, 29/35 điểm trong nhóm dịch vụ TCBC không ghi nhận doanh số từ dịch vụ thu hộ Doanh thu dịch vụ sim thẻ điện thoại cao nhất, trong khi dịch vụ bưu chính trong nước có doanh thu thấp nhất Có 12 điểm có doanh thu trên 20 triệu đồng, chủ yếu từ bán sim thẻ điện thoại, trong khi 02 điểm có doanh thu thấp nhất là Hòa Phú (TDM) và Cây.
Trường(BB) với dịch vụ kinh doanh hiện tại là sim thẻ điện thoại, hàng hóa BT; o Trong tháng 2/2016 có 5 điểm BĐVHX có thu nhập dưới
1.000.000 đồng đó là điểm BĐVHX Cây Trường, Bạch Đằng,
Phú Chánh, Thường Tân,Tân Lập; o Tháng 2/2016 doanh thu nhóm dịch vụ PPTT giảm 1%, dịch vụ TCBC giảm 41%, nhóm dịch vụ bưu chính chuyển phát tăng
Trong 35 điểm BĐ-VHX, điểm có doanh thu cao nhất là
BĐ-VHX An Bình đã đạt tổng doanh thu gần 2,6 tỷ VND trong 2 năm qua, trong khi BĐ-VHX Cây Trường ghi nhận doanh thu thấp nhất, chỉ hơn 20 triệu VND Việc quản lý chi phí là yếu tố quan trọng cần được xem xét để cải thiện hiệu quả tài chính.
Nhiều điểm BĐ-VHX hiện nay không đạt tiêu chuẩn cho hoạt động giao dịch bưu chính và phục vụ đọc sách báo, với cơ sở vật chất như giá, kệ, bàn ghế thiếu thốn và xuống cấp Ngoài ra, cán bộ phụ trách tại các điểm này thường thiếu kiến thức chuyên môn về thư viện, trong khi mức lương trung bình chỉ 850 ngàn đồng/tháng/người và không có chế độ bảo hiểm xã hội hay bảo hiểm y tế.
Bưu điện tỉnh về việc tăng cường tổ chức hoạt động phục vụ sách, báo tại cácđiểm BĐ-VHX giai đoạn 2013-2020, phát triển
BĐ-VHX đã trở thành trung tâm cung cấp thông tin và văn hóa tại địa phương thông qua việc tổ chức các hoạt động phục vụ sách, báo truyền thống và điện tử qua internet Điều này không chỉ giúp nâng cao đời sống văn hóa, tinh thần cho người dân nông thôn mà còn đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa mục tiêu kinh doanh hiệu quả và các mục tiêu chính trị, xã hội Đồng thời, BĐ-VHX góp phần thực hiện chương trình mục tiêu quốc gia, mang thông tin về cơ sở và hỗ trợ xây dựng nông thôn mới.
Chương trình này cần được cung cấp kinh phí hoạt động để bổ sung sách báo, tổ chức tập huấn nghiệp vụ, chi phí vận chuyển và hỗ trợ bồi dưỡng cho cán bộ phụ trách điểm BĐ-VHX.
Điểm BĐ-VHX hoạt động theo mô hình kinh doanh đa dịch vụ, cung cấp nhiều dịch vụ từ truyền thống đến hiện đại, bao gồm bảo hiểm, chi trả lương hưu, gửi tiết kiệm bưu điện, vay tín dụng hưu trí, và chuyển phát các hồ sơ công như bảo hiểm xã hội, giấy phép lái xe, và chứng minh thư nhân dân.
Phát triển BĐ-VHX thành điểm đa dịch vụ sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ công ích, đồng thời mở rộng kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người dân, góp phần tích cực vào việc xây dựng nông thôn mới tại địa phương.
Gồm có chi phí tiền luwong và chi phí nguồn sách báo
Căn cứ theo quy mô địa bàn, doanh thu tính lương giao năm
2015, Bưu điện tỉnh triển khai cơ chế tiền lương, tiền công cho
BĐVHX thực hiện theo chủ trương nhằm đáp ứng nguyện vọng và tâm lý của người lao động trong bối cảnh thay đổi theo cơ chế mới BĐT sẽ triển khai cơ chế này theo lộ trình cụ thể.
Kế hoạch doanh thu tiền lương: KH DTTL
Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch: TLHTKH a) Đối với tháng 4/2015:
STT Tỷ lệ hoàn thành
Tỷ lệ % được hưởng tiền thù lao mở cửa trông coi điểm BĐ VHX (850.000đ/tháng)
2 80% Mục tiêu trong thời gian tới: Rà soát lại hệ thống
BĐVHX cần duy trì điểm ở vùng sâu vùng xa và đa dạng hóa, tích hợp nhiều dịch vụ để đạt được cả mục tiêu xã hội và kinh tế Để thực hiện điều này, cần áp dụng 6 giải pháp hiệu quả.
1 Đối với những điểm Bưu điện văn hóa xã ở những vùng dân cư người dân không còn nhu cầu, khu vực đô thị hóa thì cần mạnh dạn để chuyển đổi hình thức hoạt động;
2 Với những vùng khó khăn chưa có điểm Bưu điện văn hóa xã sẽ không xây dựng mới các điểm Bưu điện văn hóa, nhưng sẽ tập trung phát triển truyền thanh, truyền hình và các dịch vụ viễn thông trong khuôn khổ chương trình mục tiêu quốc gia đưa thông tin về cơ sở và chương trình viễn thông công ích;
3 Xây dựng lộ trình và kế hoạch cụ thể để quán triệt việc đưa Internet băng thông rộng về tới các điểm bưu điện văn hóa xã phù hợp với kinh tế, xã hội của các vùng miền đồng thời hướng trọng tâm vào đối tượng chính là Phụ nữ và thanh thiếu niên;
4 Nghiên cứu xây dựng cơ chế chính sách và các văn bản quản lý nhằm tăng cường sự phối hợp chặt chẽ với các Bộ, Ban,
Ngành có liên quan từ trung ương đến địa phương;
5 Thống nhất điều phối hoạt động, tránh chồng chéo lãng phí, sử dụng kém hiệu quả các chương trình, các đề án của trung ương và địa phương trong việc đưa thông tin về cơ sở, xây dựng nông thôn mới, xác định các điểm Bưu điện văn hóa xã là nơi tích hợp, là điểm tựa để tổ chức triển khai và thực hiện các chương trình đề án nói trên;
6 Đặc biệt chú trọng đãi ngộ, nâng cao thu nhập cho người làm việc tại điểm Bưu điện văn hóa xã
Nếu làm tốt 6 giải pháp trên, là đã khẳng định tiếp tục duy trì hiệu quả hệ thống điểm Bưu điện văn hóa xã…
3.1.2 Định hướng phát triển trên địa bàn BĐT Bình Dương
Hiện nay, trong chương trình xây dựng nông thôn mới
(NTM), bưu điện văn hóa xã (BĐVHX) là 1 trong 19 tiêu chí quan trọng Thực tế, nhiều BĐVHX đang hoạt động cầm chừng,
Cần có sự quan tâm từ cấp ủy và chính quyền địa phương để nâng cấp cơ sở hạ tầng và trang thiết bị tại các điểm BĐVHX, nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân Đồng thời, điều này cũng giúp cán bộ BĐ đa dạng hóa các dịch vụ và đảm bảo hệ thống điểm BĐVHX hoạt động đúng chức năng, nhiệm vụ phục vụ cộng đồng.
Mô hình BĐVHX điển hình cần được nhân rộng
Bên cạnh những điểm BĐVHX bị “khai tử”, nhiều điểm
BĐVHX đã duy trì sự phát triển với mô hình hiệu quả, không chỉ hồi sinh các điểm BĐVHX mà còn đóng góp nhiều mô hình hay cho các BĐVHX trong tỉnh, hỗ trợ chương trình xây dựng NTM của các địa phương Một ví dụ tiêu biểu là BĐVHX An Bình tại phường An.
Bình, TX.Dĩ An), BĐVHX Bình An (phường Bình An, TX.Dĩ
An), BĐVHX Bạch Đằng, BĐVHX Khánh Bình (Tân Uyên)…
Tuy hoạt động chưa sôi nổi như thời “hoàng kim” nhưng cách
Các bất động sản (BĐ) tại khu vực Bình An, Dĩ An đã trải qua quá trình “tân trang” và đạt được doanh thu tăng từ 3 đến 10 lần so với trước Nằm trong khu vực sầm uất, điểm BĐVHX Bình An cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích như bán thẻ điện thoại, bảo hiểm xe máy, và dịch vụ chuyển tiền Sự phát triển này diễn ra từ năm 2010 đến 2011, tạo ra nhiều cơ hội cho người dân và doanh nghiệp tại đây.
BĐ Bình An luôn dẫn đầu với doanh thu cao nhất trong hệ thống
BĐVHX (từ 300 - 350 triệu đồng/năm) Chị Lê Thị Chuyên, nhân viên BĐVHX Bình An, vui mừng: “Từ khi sửa sang lại
BĐVHX đã được cải thiện với việc sắp xếp lại bàn ghế để phục vụ nhu cầu đọc sách và báo, cùng với việc trang bị thêm máy vi tính kết nối internet Nhờ đó, người dân ghé thăm thường xuyên hơn, không còn cảnh đìu hiu như trước Sự đa dạng trong dịch vụ đã giúp BĐVHX dần “sống lại”.
Dù không nằm ở vị trí thuận lợi, điểm BĐVHX Khánh Bình vẫn đang phát triển mạnh mẽ sau khi được xây dựng lại Ngoài việc cung cấp dịch vụ bán báo, điểm này còn cung cấp các dịch vụ gửi tiền, chuyển tiền, và bán bảo hiểm xe máy cũng như bảo hiểm nhân thọ Đặc biệt, dịch vụ nhận và phát tận nhà các loại bưu phẩm, tiền, hồ sơ và giấy tờ đã thu hút nhiều khách hàng đến với BĐVHX Khánh Bình.
Để thông báo cho người dân về việc điểm BĐVHX đã hoạt động trở lại, tôi đã phát tờ rơi Doanh thu ban đầu có tăng, nhưng tốc độ tăng trưởng vẫn chậm Với mức lương cơ bản thấp, lãnh đạo Bưu cục xã Tân cần có các biện pháp để duy trì hoạt động hiệu quả.
Chị Lê Thị Ngọc tại Bình Dương đã nhận được sự khuyến khích từ Uyên để thay đổi giờ mở cửa và thử nghiệm loại hình kinh doanh mới nhằm tăng thu nhập Hiện tại, chị duy trì việc mở cửa thường xuyên và khi không có khách, chị tận dụng thời gian để may công nghiệp, giúp cải thiện tài chính Cấp trên cũng luôn tạo điều kiện thuận lợi cho chị trong công việc.
Hoa, nhân viên BĐVHX Khánh Bình, phấn khởi nói.
Ông Võ Văn Tín, Giám đốc BĐ tỉnh, cho biết rằng nhiều điểm BĐVHX hiện nay đã hư hỏng và xuống cấp do đầu tư trước năm 2000, với doanh thu thấp Theo chủ trương của Nhà nước về xây dựng NTM, mỗi xã cần có một BĐVHX phục vụ công ích BĐ tỉnh đang nỗ lực tìm giải pháp để cải thiện hoạt động của các điểm BĐVHX kém hiệu quả Những BĐVHX tự tân trang và hoạt động tốt sẽ tạo động lực cho các điểm khác Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả hoạt động, cần có sự hỗ trợ từ toàn bộ hệ thống chính trị, không chỉ riêng ngành BĐ.
Giải pháp để duy trì và phát triển
BĐVHX cần được hỗ trợ để duy trì hoạt động, tuy nhiên, thách thức lớn nhất là thay đổi cơ chế, dịch vụ và chính sách cho người lao động trong lĩnh vực này Trong thời gian tới, BĐ tỉnh cần quy hoạch lại hệ thống các điểm BĐVHX, ngừng hoạt động các điểm không hiệu quả và nâng cấp các điểm hoạt động tốt Đồng thời, cần xây dựng đề án để nâng cấp các điểm BĐVHX thành bưu cục cấp 3 và tận dụng chúng làm nơi sinh hoạt cộng đồng Mặc dù các điểm BĐVHX đã trang bị đầy đủ sách báo miễn phí, nhưng lượng người dân đến đọc rất ít, chủ yếu là trẻ em và phụ huynh Cần tổ chức các hoạt động văn hóa, như chương trình trao đổi sách cho trẻ em trong khu vực, để khuyến khích việc đọc sách vào những ngày cuối tuần.
BĐ-VHX cung cấp dịch vụ đọc truyện và sách, đồng thời nhân viên có thể khảo sát sở thích của trẻ em về các loại sách và truyện để tạo ra nhu cầu phù hợp Các bậc phụ huynh cũng có thể tham gia cùng con em mình, tìm hiểu về các dịch vụ mà BĐ-VHX cung cấp.
BĐ-VHX cần sự hỗ trợ từ địa phương và các cấp, ngành để trở thành những điểm sáng, góp phần phát triển kinh tế - xã hội khu vực nông thôn Mục tiêu là rút ngắn khoảng cách giữa nông thôn và thành thị, như được minh chứng qua các khảo sát thực tế.
BĐVHX Khánh Bình, mở cửa từ năm 2005, hoạt động kém do vị trí không thuận lợi và đã phải đóng cửa khoảng 10 năm Đến đầu năm 2015, địa điểm này được mở lại nhưng vẫn chưa thu hút được nhiều người dân Mặc dù đã được nâng cấp, biển hiệu BĐVHX Khánh cần được thay đổi để tăng cường nhận diện và thu hút khách hàng.
Bình cần cải thiện cách bố trí các điểm BĐVHX để người dân dễ dàng nhìn thấy khi di chuyển trên đường Hiện tại, một số điểm vẫn khuất tầm nhìn, dẫn đến việc nhiều người không biết đến sự tồn tại của chúng Nhu cầu của người dân thường khiến họ tìm đến các bưu cục lớn để cảm thấy an tâm hơn Do đó, cách xây dựng hiện tại đã góp phần làm giảm lượng khách đến các điểm BĐVHX.
Thực hiện chủ trương của Nhà nước, chỉ đạo của UBND tỉnh, BĐ tỉnh cũng đã thành lập Ban chỉ đạo đổi mới, cải tiến
BĐVHX tỉnh đã phối hợp với Sở Thông tin - Truyền thông xây dựng đề án củng cố hoạt động BĐVHX năm 2012 nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động và thu bù chi Các giải pháp cần thực hiện trong thời gian tới bao gồm nâng cấp cơ sở vật chất các điểm BĐVHX và triển khai các dịch vụ tạo doanh thu ổn định, như duy trì các dịch vụ bưu chính viễn thông, cung cấp dịch vụ truyền hình KTS AVG, và bán bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội tự nguyện.
BHXH bắt buộc sẽ tham gia vào việc trả lương hưu và thu tiền cước điện lực, nước, cùng với việc đăng quảng cáo tại các điểm BĐVHX Đồng thời, việc luân chuyển sách báo hàng quý sẽ được thực hiện tốt để hỗ trợ hoạt động của các điểm này Hàng năm, BĐ tỉnh sẽ cấp 500.000 đồng cho mỗi điểm BĐVHX để bổ sung sách mới và đầu tư máy tính truy cập internet, nhằm nâng cao dân trí cho vùng sâu, vùng xa, đồng thời đảm bảo thu nhập cho nhân viên tại các điểm BĐVHX từ mức lương tối thiểu trở lên.
3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển các điểm BĐ-VHX BĐT
3.2.1 Phát triển, hoàn thiện mạng lưới Điểm BĐ - VHX
Sau gần 20 năm hoạt động, hệ thống ĐBĐ-VHX đã nâng cao tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ bưu chính, viễn thông và CNTT, đồng thời kích thích nhu cầu sử dụng thông tin, góp phần phát triển kinh tế hàng hóa ở nông thôn Hệ thống này cũng đã cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của người dân trên toàn quốc, rút ngắn khoảng cách số giữa nông thôn và thành thị, hỗ trợ cho chính sách nông nghiệp, nông dân và nông thôn.
Chính phủ phát huy hiệu quả
Tuy nhiên mô hình Điểm Bưu điện - Văn hóa xã (ĐBĐ-
VHX) ngày càng bộc lộ những bất cập, vướng mắc làm hạn chế chất lượng phục vụ, hiệu quả kinh doanh Đặc biệt những ĐBĐ-
VHX đã hoạt động trước hội nghị Tổng kết 5 năm (2003), nhưng hiện tại đã hết khấu hao, dẫn đến tình trạng nhà cửa xuống cấp và hệ thống cấp nước sạch hư hỏng Do đó, cần phải tiến hành sửa chữa, tôn tạo và nâng cấp các công trình phụ Hệ thống ĐBĐ-VHX cần được quy hoạch dựa trên đặc điểm riêng của từng địa phương.
Mục tiêu phát triển của Điểm BĐVHX trong giai đoạn
Từ năm 2015 đến 2020, ĐBĐ-VHX cần phải có sự đổi mới căn bản để trở thành Trung tâm Văn hóa - Thông tin và Truyền thông cộng đồng Cơ sở này sẽ hoạt động song song với các thiết chế khác ở vùng nông thôn như điện, đường, trường, trạm, và nhà văn hóa, nhằm tạo thành một quần thể phục vụ nhân dân trong xã và cụm xã Mục tiêu là tạo điều kiện cho người dân giao lưu, học hỏi kinh nghiệm sản xuất, cũng như trao đổi thông tin về kinh tế, thể thao, giải trí, mua bán hàng hóa, hội họp và sinh hoạt Đảng, Đoàn thể.
Đối với các ĐBĐVHX phát triển ở vùng ven đô
Lãnh đạo các đơn vị nghiên cứu cần xem xét quyết định tạm ngừng hoạt động ĐBĐ-VHX để hạn chế việc hoán chuyển như đại lý, khoán cho thuê, đấu thầu, hay bàn giao Trong trường hợp chưa thể mở lại hoặc chưa tìm được người ký hợp đồng, cần có phương án đảm bảo an toàn cho tài sản và trang thiết bị tại ĐBĐ-VHX.
Doanh thu nhiều ĐBĐ-VHX dưới 150.000 đồng tháng nhưng giá trị đất tại vùng này lại rất cao đặc biệt là những ĐBĐ-
VHX đã chuyển từ xã sang phường, tạo điều kiện thuận lợi cho việc cho thuê và kinh doanh các dịch vụ pháp luật không bị cấm Tuy nhiên, hình ảnh của ĐBĐ - VHX vẫn bị ảnh hưởng tiêu cực do sự không chấp nhận từ UBNDX Ở một số nơi, mặc dù có sự chấp nhận, nhưng doanh nghiệp vẫn phải đối mặt với nghĩa vụ nộp thuế và các yêu cầu khác.
Phối hợp với VNPT tỉnh, thành phố lắp các thiết bị viễn thông; dựng cột BTS mở thêm các dịch vụ khi có nhu cẩu.
Các ĐBĐ-VHX không chỉ cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông tối thiểu mà còn có khả năng mở rộng sang nhiều dịch vụ bưu chính và viễn thông chất lượng cao, cũng như các dịch vụ mới kết hợp khác.
Đối với các ĐBĐVHX tương đối phát triển
Trong những năm tới, cần đảm bảo cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông tối thiểu tại ĐBĐ-VHX Đồng thời, cần chú trọng phát triển các dịch vụ bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin khác khi có nhu cầu, cũng như các dịch vụ hợp pháp không bị cấm.
Chọn dịch vụ phù hợp là yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng và hiệu quả hoạt động của ĐBĐ-VHX Nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng cho thấy, nếu được tổ chức hợp lý, thị trường này có khả năng tạo ra doanh thu đủ để bù đắp chi phí.
3.2.2.Phát triển thêm một số dịch vụ BCVT mới
Để nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính và viễn thông, cần mở rộng các dịch vụ theo nhu cầu địa phương, đặc biệt là đưa Internet tới các Điểm Bưu điện-Văn hóa xã (ĐBĐ-VHX) Điều này giúp thanh niên nông thôn, học sinh và sinh viên tiếp cận thông tin và kiến thức qua mạng Internet ĐBĐ-VHX cần trở thành một phần hạ tầng thiết yếu bên cạnh điện, đường, trường, trạm, với chức năng cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông và hỗ trợ các hoạt động văn hóa, thông tin Việc xây dựng các Điểm Bưu điện gần trung tâm xã và trường học sẽ tạo điều kiện thuận lợi để mở thêm dịch vụ như bán sách giáo khoa, đồ dùng học tập và quà tặng, đáp ứng nhu cầu của người dân nông thôn.
VHX tự bỏ tiền trang bị máy photocopy để có thêm thu nhập
Cho thuê tài sản, bao gồm bất động sản và mặt bằng, là một hình thức khoán hoặc cho thuê lại các khoảng trống tại các ĐBĐ-VHX để mở cửa hàng, phòng trưng bày hoặc bán hàng lưu niệm Các cơ hội này có thể tận dụng vào các dịp lễ hội như Tết Trung Thu, Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, Ngày Valentine và nhiều ngày lễ khác trong năm Bưu chính có thể khai thác các khoảng trống này để bán đồ lưu niệm dành cho du khách, đồ thủ công mỹ nghệ và văn phòng phẩm, tạo thêm nguồn thu nhập trong mùa lễ hội.
3.2.3 Đầu tư phát triển nguồn sách, báo
Để nâng cao hoạt động của các điểm BĐ-VHX, việc luân chuyển sách báo hàng quý cần được thực hiện hiệu quả Hàng năm, BĐ tỉnh sẽ cấp 500.000 đồng cho mỗi điểm BĐ-VHX nhằm bổ sung sách mới, từ đó cải thiện chất lượng tài liệu phục vụ cộng đồng.
Để phát triển nguồn sách, báo phù hợp với nhu cầu của người dân, các điểm BĐ-VHX gần khu công nghiệp nên cung cấp đa dạng thể loại như truyện và tiểu thuyết cho công nhân, đặc biệt vào cuối tuần Trẻ em cũng yêu thích đọc truyện tranh, theo khảo sát thực tế Cần thiết lập hợp tác với thư viện để luân chuyển sách báo thường xuyên theo tháng hoặc quý Đối với vùng nông thôn chuyên trồng trọt và chăn nuôi, nên bổ sung sách báo về kỹ thuật canh tác và chăm sóc vật nuôi, giúp người dân nâng cao kiến thức và cải thiện đời sống.
Mặc dù VHX được trang bị đầy đủ, nhưng lượng người dân đến đọc vẫn rất ít, chủ yếu là trẻ em và phụ huynh đi cùng Cần tổ chức các hoạt động văn hóa như chương trình trao đổi sách giữa các em trong khu vực để khuyến khích việc đọc sách vào cuối tuần Nhân viên cũng nên tìm hiểu sở thích của trẻ em về sách để đáp ứng nhu cầu đọc Đồng thời, phụ huynh cần dành thời gian cùng con cái để hiểu rõ hơn về dịch vụ mà VHX cung cấp, từ đó sử dụng nhiều hơn Cần thiết lập liên kết với các ủy ban nhân dân xã-phường để thúc đẩy hoạt động này.
Hội phụ nữ cung cấp các loại báo và tạp chí hằng ngày, bao gồm báo Phụ nữ, để các thành viên có thể đọc trong giờ giải lao Điều này không chỉ giúp họ nắm bắt thông tin về sức khỏe, làm đẹp và nấu ăn mà còn tạo thêm lợi nhuận từ việc cung cấp báo chí định kỳ.
Sau một thời gian hoạt động, nhiều sách báo đã trở nên cũ và hư hỏng Để khắc phục tình trạng này, Bưu điện các tỉnh, thành phố đã phối hợp với các Sở, Ban, ngành và chính quyền địa phương để phát động phong trào quyên góp, gửi tặng sách báo, tạp chí cho ĐBĐ-VHX nhằm nâng cao chất lượng tài liệu văn hóa.
UBNDX đã chuyển giao tủ sách pháp luật của địa phương cho ĐBĐVHX nhằm tăng cường nguồn tài liệu pháp lý Để nâng cao chất lượng tủ sách, địa phương cũng đang vận động quyên góp sách và báo từ thư viện Bên cạnh đó, việc luân chuyển sách báo giữa ĐBĐ-VHX và các địa điểm khác cũng được thực hiện để đa dạng hóa nguồn tài liệu cho cộng đồng.
VHX khác trong cùng một huyện để tăng số lượng đầu sách cho mỗi điểm
3.2.4.Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát
Thường xuyên kiểm tra và kiểm soát hoạt động cũng như doanh thu của các điểm BĐ-VHX giúp phát triển điểm mạnh và hạn chế điểm yếu Việc nâng cao chất lượng phục vụ cho người dân địa phương và thăm dò ý kiến của họ về phong cách phục vụ của nhân viên là cần thiết để đưa ra biện pháp đào tạo phù hợp Áp dụng mô hình kiểm tra hiệu quả sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại các điểm này.
Xây dựng mô hình nhân viên chuyên quản tại BĐVHX: a Chủ trương:
- Ngoài chức danh chuyên quản BĐVHX tại phòng
KHKD, BĐT chủ trương phải có người thực sự hướng dẫn
BĐVHX làm theo tiêu chí “Cùng ăn, cùng ở, cùng làm” BĐT xây dựng mới chức danh nhân viên chuyên trách BĐVHX Bưu điện tỉnh.
- Số lao động: Giai đoạn đầu là 01 lao động, giới tính:
Nam Nếu giai đoạn đầu hiệu quả, sẽ bổ sung thêm nhân viên để thực hiện trên nhiều địa bàn huyện cùng lúc. b Chức năng, nhiệm vụ:
Là con mắt của BĐT ở thị trường cấp xã.
Là cầu nối giữa điểm BĐVHX đối với chính quyền địa phương, nhân dân và Bưu điện huyện.
Là đại diện của Bưu điện tỉnh tại cấp xã, việc thiết lập mối quan hệ tốt với chính quyền địa phương là rất quan trọng Đồng thời, cần tuyên truyền về sự hiện diện của Bưu điện như một Bưu điện Văn hóa Xã hội (BĐVHX) trong khu vực.
Thường trực tại điểm BĐVHX ít nhất 8 tiếng mỗi ngày, 6 ngày trong tuần, trong thời gian 1 tháng tại một địa điểm Chọn ra 12 điểm ĐBĐ-VHX với 3 mức độ khác nhau để tiến hành khảo sát và hỗ trợ cụ thể.
Mức 1 là những điểm ĐBĐ-VHX có doanh thu năm 2015 giảm nhiều so với năm 2014 như: Tân Định, Hòa Lợi, Thạnh Phước,
Mức 2 là những điểm ĐBĐ-VHX có doanh thu năm 2015 tăng so với năm 2014 nhưng mức tăng là rất ít như: An Tây, Bình An,
Mức 3 là những điểm ĐBĐ-VHX có doanh thu tăng nhiều so với năm 2014 nhưng doanh thu của từng năm lại ở mức thấp như:
Cây Trường, Thạnh Hội, An Bình(DA), Long Hòa.
Sau đó, đánh giá tổng kết chuyển sang hỗ trợ điểm tiếp theo.
Có thể di chuyển giữa các huyện khi triển khai chủ trương.
Để đạt hiệu quả cao trong việc triển khai dịch vụ, cần tìm hiểu thị trường xã và đánh giá những ưu nhược điểm của từng dịch vụ Qua đó, rút ra kết luận về dịch vụ phù hợp để triển khai, xác định địa bàn cụ thể và phương thức thực hiện hiệu quả nhất.
Phân tích lao động tại BĐVHX là rất quan trọng để xác định ưu, nhược điểm và điểm mạnh, yếu của nhân viên Cần bồi dưỡng thêm kiến thức để tạo sự tin tưởng cho nhân viên, khuyến khích họ chia sẻ ý kiến và nỗ lực cùng BĐ huyện Nếu nhân viên không đáp ứng yêu cầu, cần xem xét đề xuất thay đổi và tìm kiếm lao động thay thế phù hợp.
Cùng tham gia bán hàng trực tiếp và tìm hiểu thị trường để hướng dẫn nhân viên BĐVHX bán hàng, bán chéo sản phẩm.
Cùng BĐVHX thực hiện chăm sóc khách hàng tại địa bàn xã Thống kê khách hàng theo phân loại ở địa bàn xã, hướng dẫn
BĐVHX xây dựng dữ liệu khách hàng, quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng.
Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh tại địa bàn xã: Dịch vụ, phạm vi hoạt động, các phản hồi của đối thủ, doanh thu, sản lượng
Truyền được sự tự tin, yêu nghề của Bưu điện tỉnh đến nhân viên BĐVHX.
Công việc hướng dẫn chi tiết:
Sắp xếp lại mặt bằng kinh doanh.
Củng cố nghiệp vụ các dịch vụ
Phổ biến và hướng dẫn cho nhân viên BĐVHX hiểu cơ chế kinh doanh và cơ chế tiền lương.
