Tài liệu Điều chỉnh theo nhu cầu thị trường docx

Sau đó, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn và yêu cầu của khách hàng ngày càng cao hơn đã chấm dứt thời đại của hình thức marketing đại trà đối với nhiều chủng loại sản phẩm... yếu tố

Điều chỉnh theo nhu cầu thị trường

Những nhà sản xuất đã nhanh chóng thỏa mãn thị trường ấy

với số lượng lớn các sản phẩm đạt tiêu chuẩn Có lẽ ví dụ điển

hình nhất của sự kiện này là xe hơi Model T của hãng Ford Các

phiên bản của Model T đã hấp dẫn hàng triệu người say mê xe

hơi đến điên cuồng

Sau đó, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn và yêu cầu của

khách hàng ngày càng cao hơn đã chấm dứt thời đại của hình

thức marketing đại trà đối với nhiều chủng loại sản phẩm Những

yếu tố đó đã thúc đẩy các nhà sản xuất đa dạng hóa sản phẩm

của mình theo hướng đáp ứng các nhu cầu riêng biệt của từng

nhóm nhỏ khách hàng hoặc các phân khúc thị trường riêng Các

xe Model T đen tiêu chuẩn của Ford đã nhường chỗ cho chiến

lược sản xuất các mẫu xe đa dạng của General Motors vào cuối

thập niên 1920 để phù hợp với những túi tiền khác nhau của

khách hàng Trong số đó, Chevrolet xếp cuối cùng và Cadillac

đứng ở vị trí đầu

Việc chuyển hướng rời khỏi marketing đại trà đã tác động đến

mọi ngành công nghiệp Để minh chứng cho điều này, chúng ta

hãy thử quan sát lĩnh vực thực phẩm dành cho vật nuôi Trước

đây các nhà sản xuất thực phẩm dành cho vật nuôi chỉ chào bán

một loại thực phẩm khô dành cho mèo, thì nay họ chào bán nhiều

loại sản phẩm đa dạng hơn, với nhiều sự chọn lựa về tiêu chuẩn

và công thức cụ thể - cho mèo con, mèo lớn, mèo già, mèo bị béo

phì, mèo bị chứng rụng lông bụng và mèo có vấn đề về thận…

Trong các loại thực phẩm đóng hộp dành cho mèo, các nhà sản

xuất hiện nay chào bán ít nhất 10 loại hương vị khác nhau

Kết quả cuối cùng của xu hướng tách rời khỏi hình thức

marketing đại trà là các công ty đang tìm cách nhận biết các nhu

cầu và thị hiếu riêng biệt của khách hàng thuộc các phân khúc thị

trường ngày càng nhỏ hơn Chiến lược này giúp các công ty có

cơ sở để thiết kế và sản xuất các loại hàng hóa và dịch vụ phục

vụ cho từng cá nhân khách hàng

Nhìn chung, hầu hết các công ty hoạt động theo cơ chế vận hành

liên tục giữa các thái cực của việc sản xuất hàng loạt và sản xuất

cho "các thị trường của một đối tượng khách hàng" Ví dụ: Dell

xây dựng một hệ thống máy tính có các đặc tính kỹ thuật theo

nhu cầu của khách hàng với các linh kiện và phần mềm có phạm

vi sử dụng tương đối rộng Phần mềm kế toán Peachtree có

những phiên bản đặc biệt dành cho các nhà sản xuất, các nhà

bán lẻ, và các tổ chức phi lợi nhuận Các nhà sản xuất xe hơi

đồng ý cho khách hàng đặt hàng xe theo màu sắc ưa thích và

chọn lựa nhiều phương án khác nhau (dĩ nhiên là trong một giới

hạn nào đó) Họ cũng đang nỗ lực thúc đẩy những cải tiến trong

công việc để một ngày không xa, khách hàng có thể thực hiện tất

cả những việc này trên mạng và xe mới theo yêu cầu sẽ được

giao đến tận nhà chỉ trong vòng vài tuần

Khả năng sản xuất theo nhu cầu khách hàng là một chức năng

tiên tiến trong công nghệ sản xuất linh động, thiết kế sản phẩm

theo hình thức linh kiện tháo rời được… và thường được biết đến

với thuật ngữ sản xuất hàng loạt theo yêu cầu của khách hàng

Đây là một phương pháp sản xuất vận dụng những tiến bộ nói

trên để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng những nhu cầu

riêng biệt của từng nhóm đối tượng khách hàng cụ thể Theo

quan điểm của B Joseph Pine II, sản xuất hàng loạt theo yêu cầu

của khách hàng là sản xuất từng loại hàng hóa và dịch vụ theo

nhu cầu của khách hàng với mức giá sản xuất hàng loạt Trong

thực tế, hình thức phục vụ thị trường dành cho một đối tượng

khách hàng nào đó còn tương đối ít và chỉ giới hạn ở một số lĩnh

vực như huấn luyện viên thể dục thể hình cá nhân, thợ may

riêng, nhà tư vấn kinh doanh…

Các tác động tương tự góp phần thúc đẩy công ty theo đuổi cơ

chế vận hành liên tục từ thị trường đại chúng đến thị trường theo

yêu cầu của một đối tượng khách hàng, đòi hỏi các công ty phải

xem xét kỹ lưỡng về phân khúc thị trường, nhắm đến thị trường

mục tiêu và định vị công ty trên thị trường, cũng như các công cụ

thương mại Tất cả những vấn đề này sẽ được trình bày trong nội

dung chương này