Vai trò của quan hệ quần chúng PR trong việc xây dựng thương hiệu khu du lịch thiên đường bảo sơn

Một trong những tổ chức, doanh nghiệp đã và đang thực hiện nhiều các hoạt động và chiến dịch PR để quảng bá tên tuổi và thương hiệu cho mình là khu du lịch Thiên Đường Bảo Sơn.. Các công

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ VĂN HÓA – NGHỆ THUẬT

VAI TRÕ CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÖNG - PR TRONG VIỆC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU KHU DU LỊCH

THIÊN ĐƯỜNG BẢO SƠN

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn: Ths Ngô Ánh Hồng Sinh viên thực hiện : Ngần Văn Minh Lớp : QLVH 9A

Hà Nội – 2012

LỜI CẢM ƠN

Được sự gợi ý của giảng viên hướng dẫn, Thạc sỹ Ngô Ánh Hồng cùng

với niềm đam mê của bản thân, em đã lựa chọn đề tài “Vai trò của Quan

hệ công chúng - PR trong việc xây dựng thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn” làm đề tài khóa luận của mình

Sau một thời gian nghiên cứu, khai thác tài liệu và khảo sát thực tế, em

đã hoàn thành xong bài viết của mình, đây là thành quả từ sự nỗ lực của bản thân cùng với sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của Thạc sỹ Ngô Ánh Hồng Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô

Qua đây em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến các thầy cô giáo trong Khoa Quản lý Văn hóa Nghệ thuật cùng các anh, chị ở khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn đã đóng góp ý kiến và tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hoàn thành đề tài này

Do thời gian hạn hẹp và trình độ hạn chế, bài viết của em sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong sẽ nhận được những ý kiến đóng của các thầy cô giúp em hoàn thành đề tài này được tốt hơn

Sinh viên Ngần Văn Minh

4 UNWTO: Tổ chức du lịch thế giới thuôc Liên Hợp Quốc

5 PATA : Hiệp hội du lịch Châu Á – Thái Bình Dương

6 PR: Public Relations – Quan hệ công chúng

CHÖ THÍCH MỘT SỐ THUẬT NGỮ TIẾNG ANH

1 BAOSON PARADISE: Công viên Thiên đường Bảo Sơn

2 BAOSON GROUP: Tập đoàn Bảo Sơn

3 Baoson Tourism & Construction Investment Group JSC: Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư xây dựng và Du lịch Bảo Sơn

4 Public Relations: Quan hệ công chúng

5 Public Relations Frameworks: Chương trình Quan hệ công chúng

6 The World Book Encyclopedia: Bách khoa toàn thư

7 Lobby: Vận động hành lang

8 Trade mark: Nhãn hiệu thương mại

9 Slogan: Khẩu hiệu

10 Word of mouth: Quảng cáo truyền miệng

11 Key contact: Người liên lạc chính

12 Logo: Biểu tượng

13 Catologe: Sách

14 Namer card: Danh thiếp

15 Factsheet: Trang giới thiệu

16 Brochure: Tài liệu giới thiệu doanh nghiệp

17 Salekits: Tài liệu bán hàng

18 Profile: Cuốn giới thiệu doanh nghiệp

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 6

CHƯƠNG I:KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÖNG - PR VÀ VAI TRÕ CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÖNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 10

1.1.Tổng quan về Quan hệ công chúng – PR 10

1.1.1.Khái niệm Quan hệ công chúng – PR 10

1.1.2.Lược sử hình thành Quan hệ công chúng – PR trên thế giới và Việt Nam 12

1.1.3.Các loại hình Quan hệ công chúng – PR 14

1.1.4.Phân biệt Quan hệ công chúng – PR với Marketing, quảng cáo, xúc tiến bán, tuyên truyền và dân vận 16

1.2 Một số hoạt động của Quan hệ công chúng – PR 20

1.2.1 Tổ chức sự kiện 20

1.2.2 Quan hệ với báo chí: 21

1.2.3 Xuất bản ấn phẩm 22

1.2.4 Vận động hành lang 22

1.2.5 Quản lý khủng hoảng 23

1.2.6 Tài trợ cộng đồng 23

1.2.7 Chiến dịch quan hệ công chúng (quan hệ cộng đồng) 24

1.2.8 Phát biểu trước công chúng 24

1.3 Các công cụ của Quan hệ công chúng – PR 24

1.3.1 Viết thông cáo báo chí 24

1.3.2 Viết bài chuyên đề 25

1.3.3 Tổ chức họp báo 25

1.3.4 Sưu tầm thư viện hình ảnh 26

1.3.5 Xuất bản tạp chí, bản tin nội bộ, báo cáo thường niên 26

1.3.6 Sản xuất chương trình trên truyền thanh, truyền hình 27

1.3.7 Tổ chức triển lãm, trưng bày 27

1.3.8 Tổ chức hội thảo và các sự kiện đặc biệt 27

1.4 Vai trò của Quan hệ công chúng – PR trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu tại Việt Nam 28

1.4.1 Một số hiểu biết về thương hiệu 28

1.4.2 Vai trò của Quan hệ công chúng - PR trong việc quảng bá thương hiệu doanh nghiệp ở Việt Nam 29

CHƯƠNG II:VAI TRÕ CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÖNG – PR TRONG VIỆC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU KHU DU LỊCH THIÊN

ĐƯỜNG BẢO SƠN 31

2.1 Khái quát về Thiên đường Bảo Sơn 31

2.1.1 Vài nét về Tập đoàn Bảo Sơn và dự án Khu đô thị An Khánh 31

Vài nét về Dự án Khu đô thị An Khánh: 32

2.1.2 Giới thiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn 34

2.2 Thực trạng hoạt động Quan hệ công chúng – PR trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu tại Thiên đường Bảo Sơn 42

2.2.1 Mô tả bộ phận thực hiện Quan hệ công chúng của Thiên đường Bảo Sơn 42

2.2.2 Ứng dụng các nội dụng của Quan hệ công chúng trong việc quảng bá thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn trong thời gian qua 43

2.3 Hiệu quả hoạt động Quan hệ công chúng – PR trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn 60

2.3.1 Những thành tựu đạt được 60

2.3.2 Những mặt hạn chế 61

CHƯƠNG 3:NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PR TẠI KHU DU LỊCH THIÊN ĐƯỜNG BẢO SƠN 63

3.1 Ứng dụng mô hình quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế 63

3.2 Thành lập Phòng Quan hệ công chúng theo hướng chuyên nghiệp 64

3.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 66

3.4 Tập huấn cho cán bộ công nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ 67

3.5 Thành lập CLB khách hàng thân thiết 69

3.6 Kết hợp chặt chẽ giữa Quan hệ công chúng với các công cụ truyền thông khác nhằm phát huy hiệu quả công tác Marketing và quảng bá thương hiệu 71

3.7 Đa dạng hóa các gói sản phẩm, dịch vụ tại khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn 73

KẾT LUẬN 75

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77

PHỤ LỤC ẢNH 78

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Quan hệ công chúng – PR (Public Relations) là hoạt động được nhiều tổ chức, doanh nghiệp đang rất quan tâm Nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng, duy trì sự hiểu biết lẫn nhau giữa tổ chức, doanh nghiệp và công chúng

Trong xu thế phát triển hội nhập ngày nay, PR đang góp mặt trong tất

cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế chính trị, đối nội, đối ngoại đến văn hóa PR là kênh thông tin hai chiều, là tiếng nói thứ ba và là phương tiện giao tiếp khách quan, hiệu quả

Tại Việt Nam, tuy còn là một ngành non trẻ, xong PR cũng được quan tâm và ngày càng được phát triển Các hoạt động, chiến dịch PR không chỉ được sử dụng nhiều trong lĩnh vực kinh tế mà trong các hoạt động văn hóa nghệ thuật, các khu du lịch sinh thái, PR đóng vai trò to lớn trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu Một trong những tổ chức, doanh nghiệp đã

và đang thực hiện nhiều các hoạt động và chiến dịch PR để quảng bá tên tuổi và thương hiệu cho mình là khu du lịch Thiên Đường Bảo Sơn

Xã hội ngày càng phát triển, du lịch giải trí ngày càng trở thành nhu cầu không thể thiếu được trong cuộc sống thường nhật của mỗi gia đình, mỗi con người Công viên Thiên đường Bảo Sơn, một địa chỉ du lịch hấp dẫn chắc chắn sẽ làm hài lòng nhu cầu của du khách Tọa lạc trên một không gian rộng lớn và thoáng đãng ngay giữa lòng Thủ đô Hà Nội, chỉ cách Trung tâm Hội nghị Quốc gia 5km dọc theo Đại lộ Thăng Long, Công viên Thiên đường Bảo Sơn là khu giải trí duy nhất tổng hợp cả lĩnh vực kinh tế

và du lịch, là nơi kết hợp hài hòa giữa truyền trống và hiện đại

Với mong muốn tìm hiểu sâu về hoạt động PR trong các doanh nghiệp, các tổ chức văn hóa nghệ thuật và vận dụng những kiến thức đã học để ứng

dụng nhiều hơn trong thực tiễn, tôi đã quyết định chọn đề tài “ Vai trò của

Quan hệ công chúng - PR trong việc xây dựng thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Lịch sử vấn đề

Quan hệ công chúng – PR đang còn là ngành mới tại Việt Nam nhưng cũng thu hút được nhiều sự quan tâm của các cá nhân, tổ chức đặc biệt là

trong lĩnh vực kinh tế

Từ trước đến nay đã có một số công trình nghiên cứu về PR như các

cuốn sách: “PR kiến thức cơ bản và đạo đức nghề nghiệp”, “PR lý luận và ứng dụng” của PGS.TS Đinh Thị Thúy Hằng - Học viện Báo chí và Tuyên

truyền Một số sinh viên cũng đã đi sâu tìm hiểu như khóa luận tốt nghiệp

“Tìm hiểu hoạt động Quan hệ công chúng – PR trong xây dựng và phát triển thương hiệu Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam” của sinh viên Chu Thị Hương, lớp QLVH 6A – khóa học 2005 – 2009, khóa luận “Tìm hiểu hoạt động Quan hệ công chúng - PR của Công ty thông tin di động (VMS) – Mobifone” của sinh viên Đặng Thanh Tuyền, lớp QLVH 7A – khóa học

2006 – 2010 Trường Đại học Văn hóa Hà Nội

Các công trình nghiên cứu này đã giới thiệu khái quát được về PR, phân biệt được sự khác biệt giữa PR với các loại hình khác và làm rõ được những hoạt động của tổ chức kinh tế làm PR chuyên nghiệp để xây dựng

và quảng bá thương hiệu của mình Tuy nhiên, với một doanh nghiệp lớn kinh doanh nhiều lĩnh vực bao gồm cả kinh tế, văn hóa, du lịch…và những lĩnh vực kết hợp khác thì họ thực hiện chiến dịch PR như thế nào để quảng

bá thương hiệu của mình thì chưa có nhiều công trình nghiên cứu chuyên sâu Do vậy, với cái nhìn thực tế và kế thừa những công trình trước, em tập trung đi sâu nghiên cứu vai trò của PR trong việc quảng bá thương hiệu của khu du lịch Thiên Đường Bảo Sơn với hy vọng sẽ đóng góp một cái nhìn tổng thể về PR và vai trò của nó trong việc phát triển văn hóa và quảng bá du lịch

3 Mục đích, đối tượng và phương pháp nghiên cứu

3.1.Mục đích nghiên cứu

Khóa luân tập trung làm rõ những lý luận cơ bản về Quan hệ công chúng – PR và vai trò của nó trong các lĩnh vực của đời sống

Phân tích những hoạt động PR mà khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn

đã thực hiện để xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình Đồng thời cũng chỉ ra nhưng thành tựu đạt được và những mặt yếu kém trong công tác Quan hệ công chúng - PR của khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn

Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hiệu quả của hoạt động Quan hệ công chúng – PR tại khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là vai trò của Quan hệ công chúng

- PR trong việc xây dựng thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu của khóa luận là khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn, km

số 8 Đường Láng - Hòa Lạc – Xã An Khánh – Huyện Hoài Đức – Hà Nội

4 Phương pháp nghiên cứu

Khóa luận sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau:

- Phương pháp khỏa sát thực tế

- Phương pháp quan sát, tham dự

- Phương pháp nghiên cứu và phân tích tài liệu

- Phương pháp phỏng vấn trực tiếp

5 Những đóng góp của khóa luận

Khóa luận hoàn thành sẽ cung cấp một cách tương đối toàn diện những

lý luận chung về Quan hệ công chúng – PR, giúp người đọc hiều thêm về

sự khác biệt giữa PR với các loại hình quảng bá khác và vai trò của nó trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu cho các tổ chức, doanh nghiệp

Khóa luận đi sâu tìm hiểu, phân tích đánh giá những hoạt động Quan hệ công chúng - PR mà khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn đã thực hiện trong quá trình xây và phát triển thương hiệu, góp phần làm rõ nét hơn vai trò của PR trong tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội tại Việt Nam

Nêu lên những mặt hạn chế trong hoạt động Quan hệ công chúng – PR tại khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn, đề xuất các giải pháp để đẩy mạnh hơn nữa công tác Quan hệ công chúng – PR và nâng cao hơn nữa hiệu quả của nó trong việc gây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng và hình ảnh thương hiệu của mình

6 Bố cục của khóa luận

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục ảnh, khóa luận được chia thành 3 chương:

Chương 1 Khái quát chung về Quan hệ công chúng - PR và vai trò của Quan hệ công chúng trong việc xây dựng thương hiệu

Chương 2 Vai trò của Quan hệ công chúng – PR trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn

Chương 3 Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động Quan hệ công chúng – PR tại khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn.

CHƯƠNG I

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - PR

VÀ VAI TRÕ CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÖNG TRONG VIỆC

XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

1.1 Tổng quan về Quan hệ công chúng – PR

1.1.1 Khái niệm Quan hệ công chúng – PR

PR là hoạt động liên quan đến mọi tổ chức, dù là tổ chức thương mại hay phi thương mại Không chỉ các tổ chức này mà các cá nhân cũng ít nhiều có lúc cần đến PR Tùy theo mỗi lĩnh vực khác nhau người nghiên cứu PR đưa ra các định nghĩa khác nhau Rất khó có thể đưa ra một khái

cuối là quan hệ công chúng và quan hệ cộng đồng là sát nghĩa nhất Vậy,

PR là gì?

Theo Rex Halow – một trong những học giả hàng đầu về PR (trong giáo trình giảng dạy tại trường Đại học Tổng hợp Stan Ford – Mỹ) cho hay có đến 500 định nghĩa khác nhau về PR Nhưng trong lĩnh vực và khuôn khổ

mà công trình này có thế đưa ra một số định nghĩa mang tính tổng quan nhất và có cơ sở học thuật như sau:

Theo nhà nghiên cứu Frank Jefkins (trong cuốn Public Relations Frameworks, NXB Finacial Time), ông đưa ra định nghĩa về PR như sau:

“PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch cả bên trong và bên ngoài tổ chức, giữa một tổ chức và công chúng của nó nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau” Ông

nhấn mạnh mục đích của PR không chỉ tạo sựu hiểu biết lẫn nhau mà còn nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể, giải quyết các vấn đề truyền thông giao tiếp

Một định nghĩa khác về PR do Viện quan hệ quần chúng Anh (IPR) đưa

ra trong Đại hội lần thứ nhất của các Hiệp hội PR thế giới năm 1979: “PR

là những nỗ lực một cách có kế hoạch, có tổ chức của một cá nhân hoặc một tập thể nhằm thiết lập và duy trì mối quan hệ cùng có lợi với đông đảo công chúng của nó”

Theo hai chuyên gia người Mỹ Scott M.Cutlips và Allen H.Center: “PR

là một nỗ lực có kế hoạch nhằm tác động đến quan điểm của công chúng thông qua sản phẩm tốt và kinh doanh có trách nhiệm dựa trên giao tiếp hai chiều đôi bên cùng có lợi” Ở đây Scott M.Cutlips và Allen H.Centercũng đã đề cập đến trách nhiệm của tổ chức với quyền lợi của công chúng nhưng đồng thời phải làm cho công chúng có cái nhìn đích xác về tổ chức thông qua tổ chức truyền thông, giao tiếp 2 chiều

Có thể thấy rằng: Các quan điểm trên đều cho rằng PR giúp một tổ chức

và công chúng của nó thích ứng với nhau…Những định nghĩa đó tồn tại song song và bổ sung cho nhau, tuy nhiên các định nghĩa đều đi đến thống

nhất với nhau về một vấn đề cốt lõi: “PR là một quy trình quản lý về truyền thông nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì những quan hệ hữu ích giữa một tổ chức, cá nhân với những cộng đồng liên quan có quyết định trực tiếp hay gián tiếp tới sự thành bại của tổ chức, cá nhân” Các định

nghĩa này bao hàm các chức năng cơ bản của PR: nghiên cứu, hoạch định truyền thông và đánh giá Nói một cách ngắn gọn, PR là quá trình truyền

thông nhiều chiều được xây dựng, duy trì và phát triển nhằm tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp

Tại Việt Nam, tuy PR còn là một ngành khá mới lạ nhưng cũng có nhiều định nghĩa về nó

Theo PGS.TS Nguyễn Trung Vãn: “Quan hệ công chúng gồm một loạt những hoạt động của doanh nghiệp nhằm tạo ra và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với “công chúng” bao gồm khách hàng, nhân viên, những cổ đông, các viên chức chính phủ và toàn xã hội nói chung Nói cách khác, đó là việc xây dựng cho sản phẩm của doanh nghiệp một hình ảnh tốt đẹp trước toàn thể xã hội”.(Trích trong Giáo trình Marketing Quốc

tế - Trường Đại học Ngoại Thương)

Qua các khái niệm trên có thể thấy rằng dù có định nghĩa khác nhau như thế nào thì mục đích cao nhất của PR cũng là xây dựng được một hình ảnh tốt đẹp về tổ chức và sản phẩm trong lòng công chúng từ đó mà các tổ chức nhằm tới những chiến lược phát triển của mình

1.1.2 Lƣợc sử hình thành Quan hệ công chúng – PR trên thế giới

và Việt Nam

Hiện nay các học giả lẫn các chuyên gia PR hàng đầu thế giới đều đang tranh cãi để trả lời câu hỏi PR xuất hiện từ khi nào? Hình thức PR đầu tiên trên thế giới ra đời đã bao lâu? nhiều ý kiến cho rằng PR là mới, vừa xuất hiện trong một vài năm qua, hay từ chiến tranh thế giới thứ hai hoặc là trong thế kỷ này

Tuy nhiên vẫn có nhiều học giả lại cho rằng đã xuất hiện từ 9000 năm trước ở Trung Quốc, từ thời Xuân Thu Chiến Quốc với đại diện khá rõ ràng là Lã Bất Vi Lại có ý kiến cho rằng PR ra đời từ thời La Mã cổ đại thông qua hình thức cáo thị mà nhều học giả nhận định rằng đó là tờ báo đầu tiên của thế giới Như vậy rõ ràng PR được áp dụng từ nhiều thế kỷ

nhận là một ngành

Với nhiều ý kiến trái ngược nhau nhưng cụm từ “Public Relations” – Quan hệ công chúng được sử dụng với ý nghĩa hiện nay thực sự bắt đầu từ năm 1897, khi nó xuất hiện trong quyển “Niên giám bài văn hay của ngành

và Irwin Ross được gọi là “cha đẻ của ngành PR”

Theo cuốn PR lý luận và ứng dụng (PGS.TS Đinh Thị Thúy Hằng) cho

rằng: “Sự hình thành và phát triển lâu dài của PR gắn liền với sự phát triển của xã hội loài người, giao tiếp chính là một trong những yêu cầu đầu tiên

để tác nghiệp PR” Chính vì vậy mà nguồn gốc và sự phát triển của PR gắn liền với sự hình thành và phát triển của giao tiếp Giao tiếp là một trong những nhu cầu của xã hội loài người, là trao đổi thông tin, là quá trình truyền thông hai chiều giữa con người với con người Trải qua các giai đoạn phát triển của lịch sử, nhiều hình thức giao tiếp mới và hiện đại đã ra đời như: điện thoại, điện tín…càng tạo điều kiện cho loài người có nhiều

cơ hội giao tiếp, chia sẻ thông tin, tình cảm với nhau Ngày nay, sự phát triển mạnh mẽ của Internet cùng với các phương tiện truyền thông hiện đại qua mạng (email, yahoo, hội thoại từ xa,…) đã tạo ra nhiều hình thức giao tiếp mới, phong phú và đa dạng Như vậy, nguồn gốc của PR gắn liền với lịch sử phát triển giao tiếp của xã hội loài người

trò thiết yếu trong xã hội và nền kinh tế hiện đại PR hiện được coi là công

cụ quan trọng để bảo vệ, duy trì và phát triển các hoạt động kinh tê, văn hóa, xã hội của các cơ quan tổ chức

Ở Việt Nam, PR còn là một ngành khá mới mẻ Manh nha của PR cũng xuất hiện trong lĩnh vực kinh tế tại Việt Nam sớm nhưng lúc đó chưa được gọi thành tên và thường bị đánh đồng với quảng cáo hay marketing Trên thực tế, nghề PR du nhập vào Việt Nam vào khoảng những năm

90 của thế kỷ XX và hiện nay được xem là ngành nghề được ưa chuộng nhất bởi sự mới mẻ, năng động và đem lại thu nhập cao Một trong những

đơn vị sử dụng PR là một công cụ đúng với vai trò của nó đầu tiên tại Việt Nam là Tổng Công ty VNPT trong chiến lược phát triển mạng lưới dịch vụ khách hàng từ những năm cuối của thế kỷ XX Hiện nay PR ở nước ta đang từng bước được phát triển, rất nhiều các công ty PR chuyên nghiệp ra đời, nhiều mô hình đào tạo chuyên viên PR đã được hình thành

PR là một công cụ thông tin hữu hiệu, song việc sử dụng PR lại cho nhiều mục đích khác nhau Làm sao để ứng dụng PR cho phù hợp với từng lĩnh vực, với điều kiện kinh tế xã hội nước ta là điều đáng quan tâm Những người làm PR tại Việt Nam cần có định hướng đúng đắn để khai thác vai trò của PR nhằm hỗ trợ cho sự phát triển của tổ chức mình

1.1.3 Các loại hình Quan hệ công chúng – PR

 PR chính phủ

Tại Việt Nam Chính phủ cũng rất chú trọng đến công chúng, đến việc xây dựng, phát triển mối quan hệ tốt đẹp giữa Đảng, Chính phủ và quần chúng nhân dân

PR Chính phủ là PR của tổ chức Nhà nước nhằm thông tin cho người dân biết về hoạt động của mình, để từ đó ủng hộ Chính phủ Chính vì vậy, hoạt động PR này hiệu quả đòi hỏi phải có sự tham gia của người dân Xã hội càng phát triển, người dân ngày càng có nhu cầu tham gia theo dõi và giám sát hoạt động của Chính phủ để đảm bảo quyền tự do dân chủ PR Chính phủ nhằm phát triển mối quan hệ tốt đẹp giữa Đảng, Chính phủ và quần chúng nhân dân Do vậy hầu hết các nước đều cho dân được quyền tham gia vào hoạt động của Chính phủ Hoạt động PR trong Chính phủ của các nước là khác nhau song cũng đều dựa trên hai cơ sở:

+ Chính phủ dân chủ phải thông tin cho người dân biết hoạt động của mình + Hoạt động quản lý của Chính phủ hiệu quả đòi hỏi phải có sự tham gia và ủng hộ của người dân

 PR phi chính phủ

Ngày nay, hầu như tất cả các quốc gia trên thế giới đều có các tổ chức phi chính phủ, viết tắt là NGO Các tổ chức này hoạt động với nhiều

phương thức khác nhau Tuy nhiên, các tổ chức NGO cũng như các tổ chức chính phủ đó là luôn cần có những mối quan hệ với công chúng để đáp ứng mục tiêu của họ Hoạt động PR rất quan trọng trong các tổ chức này, nó giúp các tổ chức NGO kêu gọi sự ủng hộ của công chúng Hơn nữa, giúp các tổ chức NGO quản trị được khủng hoảng của tổ chức mình

Do vậy với những tính chất đặc thù của tổ chức, hoạt động PR trong các tổ chức NGO thực hiên những nhiệm vụ sau:

+ Gây quỹ, quyên góp tiền cho hoạt động của tổ chức

+ Cung cấp thông tin cho chính phủ nước sở tại và công chúng

+ Quan hệ báo chí và quản lý thông tin

+ Giải quyết khủng hoảng

 PR Doanh nghiệp

PR có vai trò vô cùng to lớn trong tất cả các lĩnh vực nhưng trong doanh nghiệp thì PR còn là một công cụ không thể thiếu để phát triển kinh doanh

PR trong doanh nghiệp có những vai trò chính sau:

+ Cải thiện hình ảnh, thương hiệu cho doanh nghiệp

+ Tạo lập một cuốn giới thiệu doanh nghiệp (profile) với báo chí ở một vị trí cao hơn

+ Thay đổi thái độ của khách hàng

+ Cải thiện mối quan hệ với cộng đồng xã hội

+ Tăng cường thị phần đầu tư trên thị trường

+ Gây ảnh hưởng lên các chính sách của Chính phủ ở cấp độ tăng dần

từ địa phương đến Trung ương

+ Nâng cấp quan hệ đồng nghiệp

Một doanh nghiệp thành đạt luôn gắn các chiến dịch PR với xây dựng thương hiệu Bởi thương hiệu là “chìa khóa vàng” để đưa doanh nghiệp đến thành công Thương hiệu là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp

truyền tải các thông tin đến khách hàng, khi truyền tải các thông điệp này

PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng

1.1.4 Phân biệt Quan hệ công chúng – PR với Marketing, quảng cáo, xúc tiến bán, tuyên truyền và dân vận

Quan hệ công chúng - PR Marketing

Khái niệm

PR là một hoạt động nhằm mục

đích tăng cường khả năng giao

tiếp/truyền thông và sự hiểu biết

lẫn nhau giữa các tổ chức hoặc cá

nhân với một hoặc nhiều nhóm

được mệnh danh là công chúng

(Trích trong cuốn Bách khoa toàn

thư thế giới - The World Book

Encyclopedia)

Marketing là một quá trình lập

kế hoạch và thực thi quan niệm, giá cả, xúc tiến và phân phát ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo

ra những thay đổi mà thỏa mãn cả những mục tiêu của cá nhân và tổ chức

Mục đích

Tạo dựng mỗi quan hệ có lợi,

sự hiểu biết lẫn nhau giữa tổ chức

 Giống nhau: Quan hệ công chúng – PR và Marketing đều có

chức năng quản lý, Quan hệ công chúng quản lý mối quan hệ, Marketing quản lý hoạt động mua bán song tất cả đều sử dụng các phương pháp nghiên cứu, thông tin

 Quan hệ công chúng – PR với Quảng cáo

Quan hệ công chúng – PR Quảng cáo

Khái niệm

PR là việc kích thích một cách

gián tiếp nhằm tăng nhu cầu về

hàng hóa, dịch vụ, tăng uy tín của

mỗi doanh nghiệp bằng cách nhân

rộng những thông tin thương mại

trên các ấn phẩm, các phương tiện

thông tin địa chúng và miễn phí

Quảng cáo thương mại là một loại thông tin phải trả tiền, một chiều và không dành riêng cho ai, được thực hiện thông qua các phương tiện thông tin đại chúng nhằm cổ động có lợi cho hàng hóa, một nhãn hiệu, một hàng nào đó…

Đem lại lợi nhuận cho tổ chức

 Giống nhau: Đều là những loại hoạt động thông tin, cùng sử

dụng các biên pháp tác động vào đối tượng thông qua việc cung cấp thông tin

 Quan hệ công chúng – PR với Xúc tiến bán

Quan hệ công chúng – PR Xúc tiến bán

Khái niệm

PR là một hoạt động nhằm mục

đích tăng cường khả năng giao

tiếp/truyền thông và sự hiểu biết

Xúc tiến bán là một chuỗi những thủ thuật, kỹ thuật Marketing được thiết kế trong một

lẫn nhau giữa các tổ chức hoặc cá

nhân với một hoặc nhiều nhóm

được mệnh danh là công chúng

(Trích trong cuốn Bách khoa toàn

thư thế giới - The World Book

 Quan hệ công chúng – PR với Tuyên truyền

Quan hệ công chúng – PR Tuyên truyền

Khái niệm

PR là một hoạt động nhằm mục

đích tăng cường khả năng giao

tiếp/truyền thông và sự hiểu biết

lẫn nhau giữa các tổ chức hoặc cá

nhân với một hoặc nhiều nhóm

được mệnh danh là công chúng

(Trích trong cuốn Bách khoa toàn

thư thế giới - The World Book

Encyclopedia)

Là hoạt động có chủ đích của một giai cấp, một chính đảng Không có tuyên truyền phi giai cấp, nằm ngoài sự lãnh đạo của

Đảng

Mục đích

Xây dựng nhận thức, thúc đẩy

hành động

Làm sao để dân hiểu, dân nhớ,

dân tin và dân làm

Nhiệm vụ

Đem lại lợi ích cho tổ chức và

tránh những vấn đề khủng hoảng

cho tổ chức

Thông tin tuyên truyền nhằm mang lại lợi ích cho đồng bào và tránh được tệ nạn và tác động xấu gây bất lợi cho đồng bào

 Giống nhau: Đều sử dụng nhiều công cụ thông tin thuyết phục giống

nhau: báo chí, sự kiện, mít tinh…

 Quan hệ công chúng – PR và Dân vận

Quan hệ công chúng – PR Dân vận

Khái niệm

PR là một hoạt động nhằm mục

đích tăng cường khả năng giao

tiếp/truyền thông và sự hiểu biết

lẫn nhau giữa các tổ chức hoặc cá

nhân với một hoặc nhiều nhóm

được mệnh danh là công chúng

(Trích trong cuốn Bách khoa toàn

thư thế giới - The World Book

Encyclopedia)

Là công tác vận động quần chúng nhân dân, là hoạt động truyền thông chính trị để tuyên truyền, vận động thuyết phục lôi kéo và tổ chức các đối tượng quần chúng thực hiện cương lĩnh, chủ trương, đường lối chính sách của Đảng và việc xây dựng tổ chức,

cơ chế hoạt động nhằm tăng cường mối quan hệ giữa Đảng và quần chúng

Mục đích

Tạo sự hiểu biết lẫn nhau, sự

ủng hộ và củng cố niềm tin của tổ

chức với công chúng của tổ chức

Được sử dụng rộng rãi trong nhiều

lĩnh vực khác nhau như kinh tế,

văn hóa…và trong xây dựng mối

quan hệ đa dạng

Xây dựng mối quan hệ mật thiết giữa Đảng và Nhân dân, xây dựng khối đại đoàn kết toàn dân, tạo nguồn sức mạnh cho Đảng và cách mạng đạt những thắng lợi lớn => Dân vận chỉ tập trung chủ yếu trong lĩnh vực chính trị, thực hiện mục đích chính trị

1.2 Một số hoạt động của Quan hệ công chúng – PR

1.2.1 Tổ chức sự kiện

Đây là một trong những công cụ của PR nhằm gây sự chú ý của công chúng để giới thiệu, quảng bá và tạo ra mối quan hệ mang lợi ích cho tổ chức Có nhiều hình thức tổ chức sự kiện như: Hội nghị, lễ hội, hội chợ, triển lãm, văn nghệ, thể thao, khánh thành, khai trương…Các sự kiện thường là các dịp tốt nhất để tổ chức tiếp cận trực tiếp với công chúng, giúp công chúng hiểu biết về tổ chức và sản phẩm của họ

Muốn tổ chức một sự kiện nào đó trước tiên phải có một ý tưởng thích hợp – đây là tiêu chí quyết định phương pháp tổ chức Thứ hai là phải có mục tiêu rõ ràng, cụ thể theo đúng chiến lược Thứ ba là phải xác định đúng đối tượng công chúng và cuối cùng là phải chuẩn bị chu đáo kế hoạch triển khai

Theo 2 tác giả Paulette Wotf và Jodi Worf (trong cuốn Worf & Worf – Event Planing Mad easy, MC Graw – Hill, 2005) cho rằng quá trình tổ

chức sự kiện có thể chia thành 7 bước sau:

Bước 1: quyết đinh “5W và H” (Who, What, When, Where, Why và How) Tổ chức sự kiện gì, tại sao, khi nào tổ chức, ở đâu, mời ai và tổ chức như thế nào

Bước 2: Chú ý đến từng chi tiết cơ bản (ngày, giờ, địa điểm, đường đi đến nơi tổ chức, các thiết bị phụ trợ như âm thanh, ánh sáng…)

Bước 3: Lên kế hoạch tổ chức sự kiện: từng công việc với mốc thời gian cụ thể, kế hoạch sử dụng và quản lý nguồn ngân sách, nhân lực… Bước 4: Thiết kế sự kiện: biên tập, thiết kế các sản phẩm in, trang trí địa điểm tổ chức…

Bước 5: Hình dung về sự kiện: bằng cách tưởng tượng về sự kiện để xác định màu sắc, âm thanh, cách trang trí trong sự kiện…

Bước 6: Kết thúc với chi tiết không nhìn thấy: công tác chuẩn bị, vấn đề

an ninh, y tế, đối phó với những điều bất thường xảy ra

Bước 7: Theo dõi sự kiện: cân đối thu chi sau sự kiện, đánh giá sự kiện, gửi thư cảm ơn…

1.2.2 Quan hệ với báo chí:

Đây là công việc tốn nhiều thời gian của bất kỳ tổ chức nào khi làm PR Báo chí là tên gọi chung cho tất cả các thể loại thông tin đại chúng, bao gồm: báo in, báo nói, báo hình, báo trực tuyến…(mạng internet) mang chức năng thông tin, tư tưởng hướng dẫn và hình thành dư luận xã hội tích cực, giú cho việc hình thành lập trường, quan điểm chính trị - xã hội đúng đắn Báo chí và dư luận xã hội là cơ sở hoạt động của quan hệ công chúng Công việc cụ thể của các chuyên gia PR trong lĩnh vực báo chí bao gồm: Lên kế hoạch và xây dựng các chiến lược truyền thông, xử lý các câu hỏi báo chí, tổ chức cho báo chí phỏng vấn, tổ chức họp báo, soạn thỏa các thông cáo báo chí, cố vấn cho lãnh đạo…Quan hệ với báo chí đôi khi là sự tiếp cận, tiếp xúc đều đặn với một số mối quan hệ báo chí có chọn lọc, hoặc nó cũng có nghĩa là sự xoay sở, đối phó với hàng trăm nhân viên truyền thông ở một sự kiện nào đó Đồng thời làm việc với phóng viên, biên tập viên, chuyên gia của các tòa soạn, địa phương, quốc gia, quốc tế hoặc báo chí thương mại, bao gồm báo viết, phát thanh, truyền hình, truyền thông trực tiếp Ví dụ như viết và gửi thông cáo báo chí

1.2.3 Xuất bản ấn phẩm

Hiện nay trên thế giới cũng như ở Việt Nam hầu hết các tổ chức, doanh nghiệp đều có ấn phẩm riêng hay còn được gọi là tạp chí doanh nghiệp Nó

đã trở thành một hình thức quảng bá cho tổ chức, doanh nghiệp

Trước đây bản tin thường đươc chỉ lưu hành trong nội bộ doanh nghiệp nhằm tạo ra một kênh thông tin chính thức từ ban giám đốc đến nhân viên, giúp mọi người biết được tình hình và phương hướng phát triển của doanh nghiệp, tạo sự hiểu biết giữa các thành viên, đặc biệt là nhưng tổ chức, doanh nghiệp có nhiều nhân viên hay nhiều chi nhánh ở nhiều nơi Ngày nay, bản tin không chỉ được sử dụng ở phạm vi nội bộ mà còn được sử dụng như một công cụ hỗ trợ cho hoạt động marketing của doanh nghiệp Bản tin có thể dùng để truyền đạt thông tin tới các đối tượng công chúng bên ngoài như: khách hàng, đại lý, các chuyên gia trong ngành và các đối tác khác của doanh nghiệp

Với quá trình hội nhập phát triển quốc tế như hiện nay, tạp chí doanh nghiệp đã dần trở thành công cụ hữu hiệu của hoạt động PR Nếu biết kết hợp nó với các công cụ khác thì tổ chức, doanh nghiệp sẽ khẳng định được

vị thế của mình trên thị trường

1.2.4 Vận động hành lang

Vận động hành lang là hoạt động giao tiếp tích cực với các nhà làm luật, các quan chức nhà nước để ủng hộ hay cản trở một sắc luật nào đó Khái niệm “vận động hành lang (lobby)” có thể được hiểu một cách rất đặc trưng là những hoạt động ảnh hưởng đến tiến trình ban hành quyết định hoặc cũng có thể hiểu theo định nghĩa rộng hơn thế nữa

Vận động hành lang là một khái niệm mới không chỉ ở Việt Nam mà còn với nhiều nước trên thế giới

Vận động hành lang là một hình thức rất phổ biến mà những người làm doanh nghiệp nói riêng và ngành PR nói chung rất quan tâm sử dụng, nó là hoạt động giao tiếp nhằm tạo nên ảnh hưởng và thay đổi những nhận thức

hay quan niệm để thay đổi thái độ Tính minh bạch trong vận động hành lang là yếu tố quan trọng nhất trong xây dựng lòng tin Để tạo được mối quan hệ có giá trị và bền vững cả hai bên đều phải thể hiện rõ rang muc tiêu và lợi ích của mình

1.2.5 Quản lý khủng hoảng

Theo nhà quản lý PR Sandra K.Clawson Freeco: “ Khủng hoảng là bất

kỳ tình thế nào đe dọa tới hoạt động và uy tín của tổ chức, doanh nghiệp” Khủng hoảng có thể xảy ra với bất lỳ một tổ chức, doanh nghiệp nào là thường do các nguyên nhân sau:

Vì vậy cần xử lý khủng hoảng một cách thẳng thắn, kịp thời quả quyết với báo chí, nhân viên và cả cộng đồng Không có nguyên tắc, mô hình quản lý khủng hoảng nào chung cho mọi tổ chức mà công việc này đòi hỏi phải có kiến thức, kỹ năng và sự linh hoạt của tổ chức

1.2.6 Tài trợ cộng đồng

Tài trợ cộng đồng cũng là một hình thức để tổ chức, doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, nâng cao uy tín trước công chúng Tài trợ cộng đồng thể hiện trách nhiệm xã hội của tổ chức, doanh nghiệp và tạo mối quan hệ tốt đẹp với công chúng

Tài trợ cộng đồng có thể được thể hiên qua các hoạt động như: đóng góp từ thiện, đầu tư xây dựng các trường học, đình chùa… Một tổ chức,

doanh nghiệp càng đóng góp nhiều hơn trong cộng đồng càng chứng tỏ tổ chức, doanh nghiệp đó có được những sản phẩm tốt được cộng đông đón nhận nhiệt tình

1.2.7 Chiến dịch quan hệ công chúng (quan hệ cộng đồng)

Quan hệ cộng đồng là thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa tổ chức và những nhóm cộng động có tác động, ảnh hưởng qua lại với tổ chức Mối quan hệ này đảm bảo sự hiểu biết, tin tưởng và tồn tại hai chiều giữa cộng đồng với tổ chức, doanh nghiệp Đặc biệt là nhóm cộng đồng tại địa bàn

mà tổ chức, doanh nghiệp đặt trụ sở

Có mối quan hệ tốt với cộng đồng, doanh nghiệp, tổ chức sẽ có nhiều thuận lợi cho sự phát triển của mình Khách hàng sẽ đánh giá cao những đóng góp của doanh nghiệp Điều này làm tăng niềm tỉn của công chúng với tổ chức doanh nghiệp

Mối quan hệ với cộng đồng là một hình thức PR rất có hiệu quả và nó

sẽ là một động lực lớn thúc đẩy các doanh nghiệp quảng bá hình ảnh của mình được nhiều hơn và nâng tàm vóc cũng như vị thế của doanh nghiệp

1.2.8 Phát biểu trước công chúng

Phát biểu trước công chúng cũng là một trong những hoạt động PR rất phổ biến Nó giúp tổ chức, doanh nghiệp và công chúng thân thiện hơn, gần gũi hơn Những bài phát biểu của người đứng đầu một tổ chức nào đó trong những cuộc hội thảo chuyên đề, hội nghị khách hàng,…là cơ hội để bạn truyền tải hình ảnh của doanh nghiệp, tổ chức đến với công chúng Nếu như bài phát biểu và cách thức thể hiện thu nghĩa là chúng ta đã tạo được hình ảnh và uy tín cho doanh nghiệp đối với công chúng

1.3 Các công cụ của Quan hệ công chúng – PR

1.3.1 Viết thông cáo báo chí

Thông cáo báo chí là một văn bản ngắn gọn, thường chỉ trong một trang nhằm mục đích kêu gọi nhận thức và sự quan tâm của công chúng tới một

sự kiện, một vấn đề có giá trị thông tin cao của tổ chức Viết thông cáo báo chí là phương pháp phổ biến nhất để giao tiếp với báo chí Thông cáo báo

chí được gửi được gửi đến tất cả các loại báo như báo in, báo hình, báo nói…Một thông cáo báo chí gửi đi được giới truyền thông đánh giá cao sẽ tác động lớn đến nhận thức của công chúng về sự kiện, vấn đề của tổ chức

Để thu hút sự quan tâm của báo giới, thông cao báo chí phải đáp ứng những nhu cầu sau:

+ Kích thích sự tò mò: Trước tiên, tiêu đề của báo phải gợi được sự tò

mò của công chúng chẳng hạn như: :Còn hơn cả mong đợi”, “Lần đầu tiên giới thiệu”, “Kỷ lục chưa từng có”

+ Trình bày ngắn gọn: Tức là phải nhấn mạnh được ý cần nói, tránh vòng vo

+ Tập trung vào chủ đề và không quá tham lam đưa nhiều thông tin để tránh câu hỏi “ bài này nói cái gì?”…

1.3.2 Viết bài chuyên đề

Tương tự như thông cáo báo chí, bài chuyên đề cũng có tác dụng truyền tải thông điệp Bài chuyên đề được viết dưới dạng bài báo, có độ dài hơn

so với thông cáo báo chí, với phong cách tự do hơn và cách viết nghệ thuật hơn, nội dung phong phú, sâu sắc hơn, tập trung khai thác đi sâu vào một chủ đề cụ thể nào đó Bài chuyên đề có thể được đăng tải trên báo chí hoặc trên các tạp chí, tờ tin tức nội bộ, website…

1.3.3 Tổ chức họp báo

Đây là phương thức nhanh chóng và hiệu quả để đưa thông tin đến giới báo chí về các vấn đề quan trọng Thông thường buổi họp báo được tổ chức khi vấn đề được đề cập đang rất được dư luận quan tâm, đang gây tranh cãi hoặc khi có sự hiện diện của một nhân vật quan trọng hay khi xảy

ra khủng hoảng,…

Trong các buổi họp báo, ngoài thành phần chủ chốt của tổ chức còn lại hầu hết là báo giới Tại cuộc họp báo này tổ chức cá nhân sẽ đưa ra những thông tin xung quanh sản phẩm, thông tin về các hoạt động trách nhiệm xã

hội hoặc thậm chí là đính chính lại thông tin, xin lỗi trước công chúng về một sai xót nào đó của họ

Trên thực tế không phải cuộc họp báo nào cũng đem lại hiệu quả Nhiều

tổ chức, doanh nghiệp sau khi tổ chức họp báo mà không một tờ báo nào đăng tin Bởi vậy không nên tổ chức các cuộc họp báo rầm rộ sẽ tốn nhiều thời gian, kinh phí mà cần phải chọn lọc thông tin để thu hút sự quan tâm của công chúng và báo giới

1.3.4 Sưu tầm thư viện hình ảnh

Là một trong những yếu tố quan trọng được sử dụng hầu hết trong các chương trình Quan hệ công chúng Tức là người làm PR phải luôn có sẵn

và biết chuẩn bị trước những tư liệu hình ảnh về tổ chức, doanh nghiệp của mình Sưu tầm thư viện hình ảnh có thể là sử dụng những ảnh chụp để đăng kèm cùng các tờ báo, tạp chí, ấn phẩm nội bộ, các cuốn sách nhỏ…Song bên cạnh đó đòi hỏi người làm PR cũng phải có sự hiểu biết về

về các kỹ thuật và nghệ thuật chụp ảnh, có khả năng phân biệt ảnh đẹp, ảnh xấu và khả năng đưa ra các ý tưởng sáng tạo…Vì khi sử dụng các hình ảnh này nó góp phần quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh, sức thu hút cho

cơ quan, tổ chức hay cá nhân Do đó, chúng là công cụ rất hữu ích cho công việc quảng bá, tạo dựng hình ảnh tích cực của tổ chức

1.3.5 Xuất bản tạp chí, bản tin nội bộ, báo cáo thường niên

Việc xuất bản thường xuyên các tờ tạp chí, bản tin nội bộ là phương pháp phổ biến của một tổ chức nhằm giữ mối liên hệ với các nhóm công chúng liên quan của tổ chức như: nhân viên, nhà cung cấp, Là phương tiện thông tin chính sác, có thể nhằm vào những đối tượng mà tổ chức quan tâm, có tác dụng hỗ trợ việc thực hiện mục tiêu thông tin chiến lược của tổ chức cũng như giúp khách hàng cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ của tổ chức Các tạp chí, bản tin nội bộ ngày nay có thể là các ấn phẩm hoặc dưới dạng phiên bản điện tử

Báo cáo thường niên cũng là phương tiện thông tin của tổ chức đối với các công chúng liên quan, các nhà lập pháp và những đọc giả…Báo cáo thường niên giới thiệu về sứ mệnh, mục tiêu của tổ chức, tóm tắt kết quả hoạt động, những thành tựu và những khó khăn của tổ chức Là phương tiện cung cấp, minh bạch thông tin của tổ chức với các nhóm công chúng của tổ chức, giúp công chúng hiểu về hoạt động của tổ chức và giúp gây dựng, củng cố lòng tin, mối liên hệ giữa tổ chức với các nhóm công chúng

1.3.6 Sản xuất chương trình trên truyền thanh, truyền hình

Tức là sản xuất các chương trình bằng hình ảnh hoặc âm thanh Đó có thể là các bộ phim tài liệu, các chương trình video…được sản xuất để giới thiệu về tổ chức, truyền tải thông điệp nhằm mục đích giáo dục hoặc phục vụ giải trí, các thông cáo báo chí dưới dạng video tin tức dành chi truyền hình, hoặc các video dùng để phát trên internet, hoặc các slide show trình chiếu…

1.3.7 Tổ chức triển lãm, trưng bày

Là hoạt động rất có giá trị trong việc quảng bá hình ảnh của tổ chức, doanh nghiệp cũng như có tác dụng khuyến mại và cũng là một phần của những nỗ lực quan hệ cộng đồng Tổ chức triển lãm, trưng bày là cơ hội tốt

để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và gặp gỡ khách hàng tiềm năng

1.3.8 Tổ chức hội thảo và các sự kiện đặc biệt

Nhằm đạt được những mục tiêu đề ra về thông tin, quảng bá, giáo dục hoặc giải trí Cán bộ quan hệ công chúng có nhiệm vụ đảm bảo hội thảo hoặc các sự kiên được tổ chức tốt, đạt được các mục tiêu đề ra và gây ấn tượng tích cực vơi người tham dự Tuy nhiên công việc này cũng đòi hỏi

sự sáng tạo, khả năng tổ chức, sự năng động, nhạy bén, khả năng giải quyết vấn đề, khả năng bao quát công việc…Sự kiện thành công có tác dụng thu hút sự chú ý của công chúng, tiếp thị hình ảnh của tổ chức hoặc giới thiệu sản phẩm đến với công chúng

1.4 Vai trò của Quan hệ công chúng – PR trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu tại Việt Nam

1.4.1 Một số hiểu biết về thương hiệu

Có rất nhiều quan điểm khác nhau về thương hiệu:

Nhiều người cho rằng: Thương hiệu chính là nhãn hiệu thương mại (trade mark) hay thương hiệu là cách nói khác của nhãn hiệu thương mại Thương hiệu hoàn toàn không có gì khác biệt với nhãn hiệu Nhưng thực

tế, theo cách mà nhiều người nói về thương hiệu thì thuật ngữ này bao hàm không chỉ có các yếu tố có trong nhãn hiệu mà còn cả các yếu tố khác nữa như khẩu hiệu (slogan), hình dáng và cả sự cá biệt của bao bì, âm thanh

Có quan điểm lại cho rằng: Thương hiệu là một thuật ngữ để chỉ chung cho các đối tượng được sở hữu công nghiệp được bảo hộ như nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ Quan điểm này hiện nay đang được rất nhiều người ủng hộ, tuy nhiên cũng cần thấy rằng, 1 nhãn hiệu có thể bao gồm cả phần tên gọi xuất xứ và chỉ dẫn địa lý và nhãn hiệu có thể được xây dựng trên cơ sở phần phân biệt trong tên thương hiệu

Còn rất nhiều quan điểm khác nhau về thương hiệu Vậy, thương hiệu

là gì? Trên cơ sở phân tích nhiều quan điểm khác nhau, chúng ta có thể

hiểu thương hiệu một cách tương đối như sau:

Thương hiệu trước hết là một thuật ngữ dung trong marketing: là hình tượng về một cơ sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung là doanh nghiệp) hoặc hình tượng về một loại hoặc một nhóm hàng hóa, dịch vụ trong con mắt khách hàng; là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp nay với hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp khác Các dấu hiệu có thể là con số, chữ cái, hình vẽ, hình tượng, sự thể hiện của màu sắc,

âm thanh,…

Như vậy thương hiệu là một thuật ngữ với nội hàm khái niệm rộng Trước hết, đó là một hình tượng về hàng hóa hoặc doanh nghiệp, mà đã là một hình tượng thì chỉ có cái tên, cái biểu trưng thôi chưa đủ nói lên tất cả

Yếu tố quan trọng ẩn đằng sau và làm cho cái tên, cái biểu trưng đó đi vào tâm trí khách hàng chính là chất lượng hàng hóa, dịch vụ; cách ứng sử của doanh nghiệp với khách hàng và với cộng đồng; những hiệu quả và tiện ích đích thực cho người tiêu dung do những hàng hóa và dịch vụ đó mang lại

1.4.2 Vai trò của Quan hệ công chúng - PR trong việc quảng bá thương hiệu doanh nghiệp ở Việt Nam

Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng và phong phú, người tiêu dung gặp nhiều khó khăn trong việc phân biệt đánh giá sản phẩm Các doanh nghiệp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng dễ đi vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác là đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Các doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm và thương hiệu sản phẩm một vị trí xác định trên thị trường Các doanh nghiệp định

vị và quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp bằng nhiều phương pháp: thông qua quảng cáo, PR và nhiều phương thức khác…với mục tiêu chung

là đưa sản phẩm vào tâm trí khách hàng

Trong đó, có thể nói hoạt động PR có tác động tích cực trong việc quảng bá thương hiệu với các chương trình hành động được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừa nhận của công chúng

và thông tin đến họ những hoạt động và mục tiêu của doanh nghiệp PR là công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp marketing: bán hàng trực tuyến, qua điện thoại, các hoạt động tài trợ, triển lãm…giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến với khách hàng và những nhóm công chúng quan trọng của họ Khi truyền đi các thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu

Theo Marketing Việt Nam, PR đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp:

+ PR là phương cách tốt nhất để chuẩn bị và tạo dư luận tốt: Quảng cáo không làm được việc này, Marketing cũng vậy nhưng PR lại làm rất tốt công việc này PR giúp doanh nghiệp tạo dư luận tốt thông qua sự ủng hộ của giới truyền thông và các chuyên gia phân tích thương mại

+ Chi phí cho hoạt động PR thấp hơn các loại hình khuyến mãi khác: Khi so sánh chiến dịch tiếp thị trực tiếp hoặc đăng một số mẫu quảng cáo cho một thông cáo báo chí thì đương nhiên thông cáo báo chí sẽ có một lực lượng công chúng rộng rãi hơn

+ PR giúp doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực tài giỏi: Vì thông thường người lao động thích được làm việc trong những công ty nổi tiếng, hộ tin tưởng công ty đó rất vững chắc và họ có thể có nhiều cơ hội để thăng tiến

Mà doanh nghiệp lại có một số bất lợi trong quảng bá thương hiệu, họ không có ngân sách để quảng cáo và họ cũng không có bộ phận marketing riêng nên chỉ có cách hữu hiệu là quảng cáo truyền miệng (word of mouth) Trong thực tế ấy, hoạt động PR là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp vì nó tạo hình ảnh tốt, hữu hình, với chi phí thấp, tạo được tiếng vang khi truyền tải hình ảnh doanh nghiệp đến với công chúng

Một doanh nghiệp thành đạt luôn gắn liền với các chiến dịch PR với việc xây dựng thương hiệu Bởi thương hiệu là “chìa khóa vàng” để đưa doanh nghiệp đến thành công

CHƯƠNG II VAI TRÕ CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÖNG – PR

TRONG VIỆC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU KHU DU LỊCH

THIÊN ĐƯỜNG BẢO SƠN

2.1 Khái quát về Thiên đường Bảo Sơn

2.1.1 Vài nét về Tập đoàn Bảo Sơn và dự án Khu đô thị An Khánh

Tập đoàn Bảo Sơn được biết đến là một tập đoàn kinh tế lớn mạnh hàng

hoạt động chuyên nghiệp, uy tín, chất lượng và hiệu quả trên nhiều lĩnh vực như: dịch vụ, du lịch trong nước và quốc tế, khu du lịch sinh thái, vui chơi giải trí, khách sạn, nhà hàng, xuất nhập khẩu, tư vấn, đầu tư kinh doanh bất động sản, xây dựng các khu đô thị…Tên đầy đủ của Tập đoàn

Bảo Sơn là Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư xây dựng và Du lịch Bảo Sơn với tên giao dịch Quốc tế là: Baoson Tourism & Construction Investment Group JSC hay viết tắt là BAOSON GROUP và trụ sở chính

hiện nay đặt ở 50, Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội Người đại diện cao nhất của Công ty là ông Nguyễn Trường Sơn, Chủ tịch Tập đoàn

Với lĩnh vực hoạt động rộng khắp từ sản xuất, thương mại, dịch vụ đến trực tiếp người tiêu dung, Tập đoàn Bảo Sơn luôn giữ tôn chỉ hành động là đem đến sự hài lòng cho khách hàng

Từ khi thành lập đến nay, Tập đoàn Bảo Sơn đã triển khai cho xây dựng

và đi vào hoạt động rất nhiều dự án lớn như:

+ Xây dựng dự án công viên giải trí & Du lịch văn hóa Thiên đường Bảo Sơn (BAOSON PARADISE) tại An Khánh, Hà Tây

+ Xây dựng một tổ hợp khép kín 357 biệt thự cao cấp trên diện tích 15ha tại An Khánh, Hà Tây

+ Kinh doanh khách sạn Quốc tế 4 sao Tại Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội

+ Xây dựng khách sạn Quốc tế 5 sao nằm tại An Khánh, Hà Tây

+ Kinh doanh dịch vụ, du lịch và lữ hành với thương hiệu Nghitamtours

đã được khẳng định trên thị trường du lịch trong nước và ngoài nước… Với sự phát triển vượt bậc như vậy, Tập đoàn Bảo Sơn đã được Chính phủ Việt Nam và nhiều tổ chức Quốc tế trao tặng bằng khen và giải thưởng có giá trị cao như Giải “Thương hiệu Việt” chất lượng và hội nhập, giải thưởng “ngôi sao Quốc tế về chất lượng – Cúp Bạch Kim” do tổ chức quốc tế Businesss Initiative Directions Tây Ban Nha trao tặng

Vài nét về Dự án Khu đô thị An Khánh:

Tên dự án là Công viên Thiên đường Bảo Sơn Xuất phát từ hiện trạng

du lịch giải trí của Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng với sự nghèo nàn của các hình thức vui chơi giải trí, yếu kém và thiếu chuyên nghiệp trong chất lượng dịch vụ trong khi nhu cầu giải trí, thư giãn của người dân ngày càng ra tăng, đặt ra những bài toán cho các nhà đầu tư trong việc xây dựng và phát triển các khu du lịch hoặc khu vui chơi giải trí độc đáo Kế thừa những tinh hoa và uy tín của thương hiệu Tập đoàn Bảo Sơn, mở rộng các lĩnh vực nhằm đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, phát huy tổng lực làm bệ phóng phát triển cho thương hiệu Tập đoàn, Công viên Thiên đường Bảo Sơn ra đời là một xu thế tất yếu

Tọa lạc trên một không gian rộng lớn và thoáng đãng thuộc khu đô thị mới Lê Trọng Tấn – An Khánh – Hoài Đức – Hà Tây, Khu đô thị mới An Khánh sẽ là điểm nhấn của miền bắc Việt Nam trong tương lai với những công trình độc đáo về kiến trúc, hài hòa về phong thủy, tôn vinh văn hóa Việt Nam và đạt chuẩn quốc tế về điều kiện, môi trường và an ninh Đây sẽ

là điểm khởi đầu cho sự bùng nổ các khu đô thị mới ở An Khánh, Hà Tây

và chính thức trở thành dự án của Thủ đô Hà Nội trong tương lai

Khu đô thị An Khánh bao gồm những tổ hợp sau:

(ha)

Vốn đầu tƣ (triệu USD

1

Công viên giải trí & du lịch văn hóa

Thiên Đường Bảo Sơn (BAOSON

PARADISE)

3

Khối công trình văn phòng/thương mại

cao tầng, nhà ở cao tầng, bệnh viện,

bách hóa, trường học/nhà trẻ, văn

phòng ủy ban nhân dân, trạm xăng,

sân golf, các khu vườn cây – hồ nước

Công trình liên doanh giữa Tập đoàn

Bảo Sơn và Công ty GELEXIM

Với chủ đề là bảo tồn kiến trúc cổ Việt Nam, tôn vinh những giá trị truyền thống tốt đẹp, khai thác những nét độc đáo của thiên nhiên và văn hóa Việt Nam trong một quần thể du lịch, giải trí công nghệ cao của châu

Âu và thế giới Khu đô thị An Khánh luôn đảm bảo những tiêu chí của mình đó là:

+ Mang lại dịch vụ độc đáo, đa dạng, an toàn, cởi mở và phục vụ cho mọi đối tượng

+ Chú trọng hiệu quả về kinh tế, vốn đầu tư hợp lý, thời gian hoàn vốn nhanh, công nghệ không quá phức tạp

+ Có thể khai thác kinh doanh trong mọi điều kiện thời tiết ở miền bắc Việt Nam (4 mùa)

+ Phuc vụ mọi đối tượng, mọi độ tuổi của khách hàng tham quan du lịch trong và ngoài nước, đáp ứng nhu cầu tham quan, thư giãn, giải trí chất lượng cao

+ Phục vụ nhu cầu tổ chức các hoạt động, sự kiện lớn mang tầm quốc gia và khu vực (những sự kiện văn hóa, thể thao, âm nhạc, thời trang, triển lãm, ngày hội…)

+ Đảm bảo cung cấp hàng ngàn cơ hội việc làm cho xã hội

2.1.2 Giới thiệu khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn

Khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn là một phần trong tổng thể dự án xây dựng, phát triển khu đô thị và là công viên giải trí và du lịch văn hóa hiện đại bậc nhất tại An Khánh Khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn có diện tích 20ha, được khởi công từ tháng 5/2008, dự kiến sẽ hoàn thành và đưa vào hoạt động vào cuối năm 2008 Tập đoàn Bảo Sơn – Công ty Cổ phần Đầu

tư Xây dựng và Du lịch Bảo Sơn là chủ đầu tư, với tổng số vốn đầu tư là

100 triệu USD Khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn là khu giải trí duy nhất trong tổng hợp cả kinh tế và du lịch

Nằm trên Km8 đường Láng – Hòa Lạc, dọc theo Đại Lộ Thăng Long, cách Trung tâm Thành phố Hà Nội 12 km, khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn sẽ là điểm đến của du khách trong và ngoài nước khi muốn tìm hiểu văn hóa truyền thống của người Việt mà không cần đi đâu xa

Với sứ mệnh của mình, khu du lịch Thiên đường Bảo Sơn sẽ:

+ Cung cấp cho Hà Nội và quốc gia một điểm vui chơi giải trí đa năng, tiên tiến, hiện đại và đa dạng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội + Cung cấp cho quốc gia một điểm du lịch văn hóa có ý nghĩa thu hút một lượng lớn khách du lịch nước ngoài, các chuyên gia tìm hiểu, khảo sát, nghiên cứu về văn hóa truyền thống Việt Nam

+ Trở thành một điểm sự kiện tiêu biểu quốc gia, nơi tổ chức các sự kiện văn hóa, kinh tế, chính trị của đất nước

+ Trở thành lĩnh vực kinh doanh nòng cốt và là định vị thương hiệu đầu tiên cho Tập đoàn Bảo Sơn

Thiên đường Bảo Sơn – Nơi lưu giữ nét văn hóa truyền thống Đến đây,

du khách sẽ được hòa mình trong không gian rộng lớn, với các khu du lịch

hấp dẫn như làng nghề truyền thống Việt Nam, khu du lịch sinh thái, khu phố cổ, khu ẩm thực và biểu diễn nghệ thuật với món ăn đặc sản của 3 miền…đồng thời du khách còn được hòa mình trong một kiến trúc tổng thể với nhiều các khu vui chơi giải trí khác nhau và các loại hình văn hóa khác nhau, được sắp xếp, bố trí một cách đặc sắc và hài hòa như sau:

KHU DU LỊCH VĂN HÓA:

Khu du lịch văn hóa là nơi quy tụ và tái hiện những nét đặc sắc của

Văn hóa Việt Nam trên các phương diện kiến trúc, nghệ thuật, mỹ thuật…khu di tích văn hóa bao gồm khu phố cổ, khu làng nghề, khu ẩm thực…

 Khu phố cổ:

người dân Hà Nội cuối thế kỷ XIX đầu thế kỷ XX Đây là nét độc đáo của công viên với 20 căn nhà liền kề được thiết kế và xây dựng theo kiến trúc

Hà Nội xưa Mỗi căn nhà sẽ là các cửa hàng trưng bày và kinh doanh sản phẩm truyền thống được sắp xếp đảm bảo sự kết hợp hài hòa tạo nên một cảnh tượng sinh động về Hà Nội xưa

Khu vực phố cổ được ngăn cách với phần còn lại của công viên bằng cổng ra vào mang kiến trúc cổng Ô Quan Chưởng Các sản phẩm được trưng bày và kinh doanh trong phố cổ bao gồm:

+ Cửa hàng sơn mài

Đặc biệt, phố cổ sẽ là nơi tập trung các hoạt động sinh hoạt và kinh doanh tại vỉa hè, tái hiện nét văn hóa Hà Nội xưa với các món ăn dân tộc dân dã đậm chất Hà Nội

Khu phố cổ không chỉ là nơi bảo tồn kiến trúc cổ độc đáo của Hà Nội xưa mà còn bảo tồn di sản văn hóa tinh thần về lịch sử của một Hà Nội ngàn năm văn hiến, giúp cho du khách có thể thưởng thức những món ăn, những dịch vụ đã từng có trong lịch sử của Hà Nội và còn nguyên giá trị sử dụng đến ngày hôm nay

 Khu làng nghề truyền thống Việt Nam:

thống nổi tiếng nhất Việt Nam từ quy trình sản xuất, chế tác đến phong cảnh, bối cảnh làm ra chúng Các ngôi nhà trong làng nghề là những ngôi nhà cuối thế kỷ XIX đầu thế kỷ XX với cây đa, giếng nước, đình làng đem lại cho khách tham quan một cảm giác vô cùng độc đáo và thú vị

Khu làng nghề được chia theo các phân khu tương ứng với từng nghề đặc trưng Theo đó, mỗi căn nhà trong khu vực đều có nhiệm vụ đó là tổ chức thao diễn sản xuất trực tiếp, trong đó, du khách có thể tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất và là nơi trưng bày sản phẩm cũng như bán bán hàng trực tiếp cho khách tham quan Các sản phẩm đưa vào trưng bày và giới thiệu trong khu làng nghề gồm:

làm nơi trưng bày sản phẩm của từng làng nghề giới thiệu và bán cho du

khách Đình làng cũng sẽ là nơi tái hiện lại những sinh hoạt văn hóa cộng đồng của làng Việt truyền thống với họp làng, chiếu chèo, hát quan họ…

biểu diễn ca múa nhạc dân tộc, biểu diễn ngoài trời đặc sắc

- Khu múa rối (Thủy đình): Với khán đài 230 chỗ ngồi, là nơi biểu diễn

nghệ thuật rối nước đặc sắc của Việt Nam, hàng đêm nơi đây sẽ có biểu diễn rối nước – một loại hình nghệ thuật được công nhận là di sản văn hóa thế giới Nơi đây sẽ thường xuyên các chương trình múa rối nghệ thuật đặc sắc thu hút khách du lịch trong và ngoài nước

 Khu ẩm thực:

được bố trí làm 2 khu vực:

- Khu nhà sàn và nhà cổ: Được bố trí trong không gian đẹp Nơi đây

giới thiệu các món ăn đặc trưng của 3 miền Bắc, Trung, Nam và các món

ăn Châu Âu khác qua các phiên trợ ẩm thực

- Nhà hàng nhà hát: Là mô hình kiến trúc tổng hợp, nơi giao thoa giữa

nghệ thuật ẩm thực và nghệ thuật biểu diễn nghệ thuật đặc sắc Với một không gian rộng lớn, trang trí nội thất thể hiện đẳng cấp trong văn hóa và kiến trúc cổ, nhà hàng nhà hát sẽ rất thích hợp cho những buổi dạ tiệc đặc biệt

 Khu chợ quê:

Bao gồm 31 kios giới thiệu những món quà xưa Hà Nội được ưa chuộng nhất và mang đậm bản sắc văn hóa Việt Nam như phở, bánh tôm, bánh cuốn nhân thịt, bún chả, xôi lúa, xôi xéo, xôi lạc,…với tập hợp hơn

200 món ăn đặc sắc của Việt Nam

Công viên không thể thiếu thiên nhiên tươi đẹp với màu sắc lá, sắc hoa

và thế hoang dã của thực vật, cây cỏ, chim muông…Đó là lý do Thiên đường Bảo Sơn đã dầu tư khai thác để tái tạo lại một quần thể Việt Nam nhỏ xinh và tươi đẹp Các loại cây, thực vật đặc sắc của 3 miền, cảnh vật núi non, ao hồ, nhà sàn, Đó là một Việt Nam thu nhỏ với:

 Thế giới Đại dương:

Một đại dương thu nhỏ với 2 ngọn núi nhân tạo lấy từ tích hòn trống

diệu của 2000 loài cá đến từ các Châu lục trong đó có cá mập, cá đuối, cá heo, cá sấu, sư tử biển và các loài cá quý hiếm khác…Đây cũng là nơi chăm sóc, thuần dưỡng và huấn luyện cá heo, sử tử biển và hải cẩu biểu diễn…Thế giới đại dương sẽ là điểm nhấn của công viên

 Vườn thượng uyển:

Với diện tích 50.000m2

, vườn thượng uyển được thiết kế bởi những vườn cây tạo cảnh kiểu vườn vua chúa ngày xưa Xung quanh có tượng đài Phật Adiđà cao 20m và có hồ nước với tượng đài Rồng ấp trứng, Rồng và Phượng, nhà nghỉ chân trên hồ với những dòng suối chảy quanh

 Vườn hoa phong lan:

được đặt trong nhà lưới Tại đây ươm trồng, chăm bón, trưng bày và bảo tồn các loại phong lan nổi tiếng của Việt Nam, Đông Nam Á Du khách tham quan sẽ được chiêm ngưỡng vẻ đẹp và tìm hiểu nghệ thuật chăm sóc hoa lan cũng như có thể trao đổi kinh nghiệm, mua bán hoa lan…

 Vườn chim và bảo tàng bướm:

Có diện tích 1.500m2 Trong vườn bướm trồng nhiều loại hoa rực rỡ của vùng ôn đới và nhiệt đới Các cây hoa được trồng trong nhà lưới trong

đó có nhiều loại bướm của Việt Nam và Đông Nam Á Vườn bướm là nơi trưng bày các loại bướm khô, khách tham quan sẽ được thưởng thức màu sắc rực rỡ và tươi đẹp của các loại bướm, nghệ thuật ép và xử lý bướm khô qua bàn tay của các nghệ nhân

 Khu vườn hoa:

cây thế động vât, cây cảnh quý hiếm được trang trí mỹ thuật nhiều màu sắc

 Hồ tâm linh:

Mang lại cảm giác tĩnh lặng với thiết kế sân vườn và các mẫu tượng phật Adiđà và 12 tượng La Hán, đài phun nước, hồ nước trong xanh với nhiều loại cây cảnh…

 Tượng Phật:

Tượng Phật Adiđà cao 8m tọa lạc một cách trang trọng trong một khuôn viên với ngập tràn hoa lá cỏ cây, tạo nên nét uy nghiêm tráng lệ để Thiên Đường Bảo Sơn là một Thiên đường thực sự trong suy nghĩ của khách tham quan

KHU VUI CHƠI GIẢI TRÍ

Là nơi tổng hợp nhiều loại trò chơi khác nhau, đa dạng về hình thức, phong phú về thể loại, thỏa mãn nhu cầu vui chơi giải trí của nhiều đối tượng, đặc biệt là thanh thiếu niên và trẻ em với vô vàn các trò chơi sôi động, hấp dẫn bao gồm:

 Các trò chơi cảm giác mạnh:

Rồng thép: Gồm các toa tàu lượn hoạt động theo chu kỳ lên xuống của

đường ray

Ô tô đâm nhau: Gồm 15 chiếc xe ô tô các loại cho người cùng lái ô tô chạy

và đua nhau trong khuôn viên Trò chơi dành cho cả trẻ em và người lớn

Tàu cướp biển: Đu thuyền cảm giác mạnh với 24 chỗ ngồi được điều

khiển bằng thiết bị tự động Trò chơi cảm giác mạnh nhưng an toàn chủ yếu

sử dụng ma sát làm chao đỏa toàn bộ than thuyền giúp cho khách có cảm giác như đang ngồi trên thuyền thật đang chống đỡ với song biển khơi

Khu nhà ma: Được bố trí các con ma điện tử mọi người ngồi tren xe ô

tô chạy ray vào khu nhà, thấy ma xuất hiện ở các tình thế khác nhau rung rợn, ly kỳ… Và còn nhiều các trò chơi cảm giác mạnh khác

 Trò chơi ngộ nghĩnh:

Khu vũ trụ hơi: Có diện tích 1000m2 với chiều cao trên 10m với tất cả các trò chơi từ cầu trượt đến chui ống và các thú vui khác trên hệ thống phao hơi

Tàu hỏa lắc lư: Là một trò chơi rất hiện đại, tàu đung đưa theo tiếng

nhạc và ánh sáng của hệ thống đèn khi chạy trên đường ray cố định

Săn thú trong rừng: Thiệt bị gồm 12 con giáp đại diện cho 12 năm được

bố trí trong rừng Khách tham quan ngồi trên xe đường ray vận hành trên các đường ray cố định và sử dụng bắn súng tia laser, chỉ cần ngắm chuẩn bia bắn, động vật sẽ lập tức làm các động tác kỳ diệu đồng thời phát ra những tiếng kêu tạo cảm giác huyền bí như săn thú trong rừng sâu

Khu cưỡi động vật: Gồm các con vật như Hổ, Sư tử, Gấu, Tê giác, voi

điện tử người chơi có thể cưỡi lên đó để nó chạy theo điều khiển của mình,…

 Khu vui chơi giải trí cho trẻ em:

thú dành cho trẻ em và du khách ưa thích:

+ Trẻ em chui trong hệ thống ống trong nhà xuống bể bóng tròn

+ Đua và cưỡi các con vật

+ Thế giới trẻ thơ

+ Khu nhà cổ có cầu trượt

+ Khu lái ô tô chạy điện

+ Khu trông giữ trẻ và nhà vui chơi dành cho trẻ từ 1 đến 5 tuổi Trong

đó có trò chơi xếp hình, đua ngựa gỗ, vẽ tranh nghệ thuật, tô màu…

 Trò chơi công nghệ:

Khu chiếu phim 4D: Diện tích 200m2

là khu nhà được bố trí 40 ghế chuyển động quay cảm giác mạnh, người xem ngồi trên ghế lắc lư, xem phim 4 chiều tạo cảnh như đang ở trong thế giới huyền ảo, bất ngờ, thú vị Cho đến nay, đây là khu giải trí đa năng đầu tiên và hiện đại nhất khu vực phía Bắc Việt Nam