Hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi của nhà xuất bản kim đồng năm 2011 nay

Với những kiến thức đã học được sau bốn năm ngồi trên giảng đường đại học và tình cảm đối với thiếu nhi em đã lựa chọn đề tài khóa luận: “Hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH

- -

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH THIẾU NHI

CỦA NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG

NĂM 2011 – NAY

Giảng viên hướng dẫn: THS PHẠM VĂN PHÊ Sinh viên thực hiện: NGUYỄN NGỌC THU HIỀN Lớp: PHXBP28B

HÀ NỘI, 6/2013

Trang 2

Nguyễn Ngọc Thu Hiền 2 Lớp PHXBP28B

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài 7

2 Mục đích nghiên cứu 8

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 8

4 Phương pháp nghiên cứu 9

5 Bố cục khóa luận 9

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH THIẾU NHI 10

1.1.Nhận thức chung về sách thiếu nhi 10

1.1.1 Khái niệm về sách thiếu nhi 10

1.1.2 Đặc điểm của sách thiếu nhi 11

1.1.3 Cơ cấu mặt hàng sách thiếu nhi 12

1.1.3.1 Sách văn học dành cho thiếu nhi 12

1.1.3.2 Truyện tranh 14

1.1.3.3 Sách kiến thức – khoa học 15

1.1.3.4 Sách hướng dẫn, giới thiệu công tác Đội 16

1.1.3.5 Sách giáo dục truyền thống, lịch sử 16

1.2 Quy trình hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi 17

1.2.1 Tổ chức nghiên cứu thị trường 18

Trang 3

1.2.2 Khai thác hàng hoá 20

1.2.3 Tổ chức tiêu thụ 22

1.3 Ý nghĩa của hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi 27

1.3.1 Đối với xã hội 27

1.3.1.1 Sách thiếu nhi góp phần giáo dục tình cảm, đạo đức cho thiếu nhi…27 1.3.1.2.Sách thiếu nhi góp phần giáo dục trí tuệ 28

1.3.1.3. Sách thiếu nhi góp phần giáo dục truyền thống và lịch sử dân tộc…28 1.3.1.4 Sách thiếu nhi là công cụ giúp các em giải trí, vui chơi 28

1.3.1.5 Góp phần giao lưu văn hóa với các nước trên thế giới 29

1.3.2 Đối với Nhà xuất bản Kim Đồng 29

1.3.2.1 Thực hiện nhiệm vụ được giao 29

1.3.2.2. Khẳng định và nâng cao vị thế của Nhà xuất bản Kim Đồng trên thị trường 30

1.3.2.3.Đem lại hiệu quả kinh tế 30

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH SÁCH THIẾU NHI CỦA NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG TỪ NĂM 2011 – NAY 32

2.1 Vài nét về Nhà xuất bản Kim Đồng 32

2.1.1 Thông tin chung 32

2.1.2 Lịch sử hình thành 32

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, đối tượng phục vụ 34

2.1.4 Cơ cấu tổ chức của Nhà xuất bản Kim Đồng 35

Trang 4

2.1.5 Đặc điểm kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng 37

2.1.5.1 Sách thiếu nhi được phát hành nhiều vào dịp hè 37

2.1.5.2 Kênh phân phối sách thiếu nhi rộng khắp 38

2.2 Hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng từ năm 2011 – nay 39

2.2.1 Hoạt động nghiên cứu nhu cầu của Nhà xuất bản Kim Đồng 39

2.2.1.1 Nghiên cứu tại văn phòng 40

2.2.1.2 Nghiên cứu tại hiện trường 41

2.2.2 Hoạt động khai thác hàng hóa của Nhà xuất bản Kim Đồng 42

2.2.2.1 Mua bản quyền từ tác giả, các nguồn cung ứng khác 43

2.2.2.2 Liên doanh, liên kết 46

2.2.3 Hoạt động tiêu thụ sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng 48

2.2.3.1 Các kênh phân phối sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng……48

2.2.3.2 Các hình thức tiêu thụ sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng…51 2.2.3.3 Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng 55

2.3 Nhận xét chung về hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng từ năm 2011 – nay 60

2.3.1 Những thành tựu đạt được trong kinh doanh 64

2.3.2 Một số tồn tại trong hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi 70

Trang 5

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH SÁCH THIẾU NHI CỦA NHÀ XUẤT BẢN

KIM ĐỒNG 72

3.1 Phương hướng phát triển của Nhà xuất bản Kim Đồng trong tương lai…… 72

3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng 75

3.2.1 Đối với cơ quan Nhà nước 75

3.2.1.1 Nâng cao hiệu lực quản lý Nhà nước 75

3.2.1.2 Mở rộng chính sách đầu tư và phát triển 77

3.2.2 Đối với Nhà xuất bản Kim Đồng 80

3.2.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 80

3.2.2.2 Tăng cường hoạt động của các khâu nghiệp vụ 81

3.2.2.3 Mở rộng thị trường 81

3.2.2.4 Nâng cao chất lượng xuất bản phẩm cho thiếu nhi 82

3.2.2.5.Hạ giá thành sản phẩm 83

3.2.2.6.Tăng cường biện pháp xúc tiến tiêu thụ 83

3.2.2.7.Nâng cao trình độ, kỹ năng của nhân viên 84

3.2.2.8.Xây dựng thương hiệu sách Kim Đồng 84

KẾT LUẬN 87

TÀI LIỆU THAM KHẢO 88

Trang 6

PHỤ LỤC 89

Trang 7

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

“Trẻ em hôm nay, thế giới ngày mai” Trẻ em là chủ nhân tương lai của đất nước, là hy vọng của mỗi gia đình, quốc gia Hiện nay, Đảng và Nhà nước dành rất nhiều sự quan tâm tới việc giáo dục, bồi dưỡng nhân cách và tri thức cho thế hệ trẻ Việc chăm sóc và giáo dục thiếu niên, nhi đồng không chỉ là trách nhiệm của riêng ai mà là trách nhiệm của toàn xã hội Bên cạnh việc giáo dục trẻ

em học tập tại trường học, trong gia đình thì việc sử dụng các phương tiện hỗ trợ khác như sách báo, phim ảnh cũng đóng vai trò quan trọng Sách dành cho thiếu nhi không chỉ góp phần nâng cao hiểu biết mà còn bồi dưỡng tình cảm, nhân cách cho thế hệ mới

Nhà xuất bản Kim Đồng được thành lập năm 1957, có chức năng sản xuất, kinh doanh sách và văn hoá phẩm dành cho thiếu nhi Trong hơn 55 năm qua, Nhà xuất bản đã không ngừng nỗ lực để mang các tác phẩm xuất sắc cả về chất

và lượng đến tay bạn đọc nhỏ tuổi Nhà xuất bản Kim Đồng đã tích cực thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước trong việc bảo vệ và chăm sóc, giáo dục thiếu niên nhi đồng thông qua những mảng sách có nội dung đổi mới nhằm hình thành nhân cách, tình cảm cho những chủ nhân tương lai của đất nước Tuy nhiên, trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, nhu cầu phong phú và đa dạng của người đọc đã và đang là thử thách lớn đối với Nhà xuất bản Kim Đồng Bên cạnh đó, trên thị trường càng ngày càng có nhiều doanh nghiệp, tổ chức tham gia vào sản xuất, kinh doanh sách thiếu nhi tạo ra sự cạnh tranh gay gắt Ngoài những xuất bản phẩm có nội dung và giá trị giáo dục tốt thì vẫn tồn tại những tác phẩm đi ngược với chủ trương, đường lối của Đảng

và Nhà nước, ảnh hưởng xấu tới sự phát triển của cả một thế hệ Đây là thách thức đối với ngành xuất bản nói chung và đối với những đơn vị làm sách thiếu nhi như Nhà xuất bản Kim Đồng nói riêng Vì vậy, việc tìm ra các giải pháp mới cho Nhà xuất bản là một nhiệm vụ quan trọng và cấp thiết Nhà xuất bản Kim

Trang 8

Đồng không những phải tạo ra những món ăn tinh thần chất lượng, duy trì và bảo vệ thị trường mà còn phải củng cố và phát triển uy tín của Nhà xuất bản đối với khách hàng và đối tác

Với những kiến thức đã học được sau bốn năm ngồi trên giảng đường đại học và tình cảm đối với thiếu nhi em đã lựa chọn đề tài khóa luận: “Hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng năm 2011 – nay” Em mong muốn sẽ đưa ra cái nhìn khái quát về hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng, góp phần nhỏ bé vào sự phát triển của hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi nói riêng và ngành xuất bản nói chung

Tuy nhiên do kiến thức và khả năng còn hạn chế, thời gian tìm hiểu tại Nhà xuất bản Kim Đồng chưa nhiều nên khóa luận chưa thể đóng góp như thực

tế mong muốn và còn nhiều thiếu sót Em kính mong những ý kiến góp ý của các thầy, cô để khóa luận ngày càng hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô trong khoa Xuất bản – Phát hành và các cô chú, anh chị ở Nhà xuất bản Kim Đồng đã tạo điều kiện và cung cấp tư liệu giúp em hoàn thành khóa luận này Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ths Phạm Văn Phê đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành khóa luận

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là thực trạng hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng từ năm 2011 – nay

Trang 9

Đề tài tập trung nghiên cứu tại Nhà xuất bản Kim Đồng – 55 Quang Trung và các cửa hàng trực thuộc trên địa bàn Thành phố Hà Nội

4 Phương pháp nghiên cứu

Khóa luận được thực hiện dựa trên cơ sở sử dụng một số phương pháp sau:

Chương 1: Khái quát chung về hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi

Chương 2: Tình hình kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng từ năm 2011 - nay

Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng

Trang 10

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH THIẾU NHI

1.1 Nhận thức chung về sách thiếu nhi

1.1.1 Khái niệm về sách thiếu nhi

Sách thiếu nhi là xuất bản phẩm dành cho thiếu nhi trong khoảng từ 0 đến

15 tuổi Giống như các mặt hàng sách khác, sách thiếu nhi cũng mang đầy đủ những tính chất của một xuất bản phẩm Tuy nhiên, sách thiếu nhi cũng có những nét khác biệt riêng so với các thể loại khác

Theo giáo trình Mặt hàng sách – Trường Đại học Văn hoá Hà Nội:

“Sách thiếu nhi là các xuất bản phẩm đặc biệt có nội dung phản ánh các lĩnh vực tri thức khoa học tự nhiên, xã hội, nhân văn, được thể hiện bằng các hình thức phù hợp với đặc điểm tâm sinh lý, với khả năng, nhu cầu, thị hiếu của trẻ em.”

Sách thiếu nhi là những tác phẩm ở nhiều thể loại được đưa ra thị trường trao đổi, mua bán và chịu sự tác động của các quy luật kinh tế Chúng chứa đựng mọi tri thức của nhân loại và được xuất bản nhằm phục vụ các em thiếu nhi Thiếu nhi là một đối tượng khách hàng đặc biệt so với các đối tượng khác bởi các đặc điểm về tâm lý, khả năng, nhu cầu và sở thích Chính vì vậy, sách thiếu nhi là một sản phẩm đặc biệt, vừa mang tính chất chung lại vừa mang tính chất riêng khác với các mặt hàng sách khác Xét về nội dung và hình thức thì sách thiếu nhi phải có tính hấp dẫn, sinh động; tính vui tươi, trong sáng Đặc biệt, sách dành cho thiếu nhi phải có khả năng thúc đẩy trí tưởng tượng, dạy các em biết ước mơ dựa trên những hiện thực hàng ngày Chúng chứa đựng những giá

Trang 11

trị vật chất và tinh thần mà loài người đã sáng tạo ra được thể hiện phù hợp với khả năng và nhu cầu của thiếu nhi

1.1.2 Đặc điểm của sách thiếu nhi

1.1.2.1 Về nội dung

Nội dung của sách thiếu nhi có hai đặc điểm chính là tính giáo dục và tính vừa sức Trong các tác phẩm dành cho thiếu nhi đều phải nổi bật tính giáo dục Sách là công cụ giáo dục các em về mặt tư tưởng, tình cảm, đạo đức, lòng tự hào dân tộc, tình yêu quê hương, gia đình, bạn bè… Tất cả những điều đó sẽ giúp các em trưởng thành, trở thành người có ích cho xã hội Tính giáo dục là đặc trưng lớn nhất của sách thiếu nhi, thiếu nó thì sách sẽ không là món ăn tinh thần cho trẻ em Sách thiếu nhi góp phần to lớn trong việc giáo dục các thế hệ thiếu nhi trở thành những công dân có đầy đủ sức lực, trí tuệ và tình cảm lành mạnh Đặc điểm thứ hai không kém phần quan trọng là tính vừa sức Nội dung truyền tải trong sách thiếu nhi phải vừa sức, phù hợp với đặc điểm tâm sinh lý, với khả năng của các lứa tuổi Các tri thức ở mọi lĩnh vực cần phải được chọn lựa kỹ càng trước khi cung cấp cho trẻ em Kiến thức phải có một dung lượng vừa phải, vừa đủ để đảm bảo mục tiêu giáo dục và phù hợp với tâm sinh lý của độc giả nhỏ tuổi

1.1.2.2 Về hình thức thể hiện

“Sách thiếu nhi đảm bảo tính chính xác, mạch lạc, tính cụ thể cao, hạn chế tính trừu tượng khó hiểu, có chủ đề, chủ điểm rõ ràng”1, biểu hiện qua ngôn ngữ, cấu trúc, phương pháp trình bày để phù hợp với khả năng nhận thức của các em

ở lứa tuổi thiếu nhi Ngôn ngữ trong sách thiếu nhi phải trong sáng, dễ hiểu, phù hợp với đặc điểm tâm sinh lý của các em nhỏ Sách thiếu nhi thường sử dụng cả

1

PGS.TS Trần Văn Hải (Chủ biên), Biên tập các loại sách chuyên ngành (tập 2), NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2001

Trang 12

kênh hình và kênh chữ nhằm truyền tải nội dung của sách một cách sinh động, hấp dẫn

1.1.2.3 Về đối tượng sử dụng

Đối tượng sử dụng sách thiếu nhi chủ yếu là các em thiếu nhi, ngoài ra còn có các bậc phụ huynh Việc đọc sách của các em thiếu nhi phụ thuộc rất nhiều vào sự hướng dẫn, lựa chọn sách và khả năng thanh toán của các bậc phụ huynh Do vậy, các bậc phụ huynh cũng là đối tượng quan trọng trong nghiên cứu đối tượng của sách thiếu nhi

1.1.2.4 Về hình thức kinh doanh

Sách thiếu nhi có đối tượng khách hàng đặc thù vì vậy mà các nhà cung cấp sách thiếu nhi cũng có những hình thức kinh doanh phù hợp với đối tượng khách hàng này Ngoài việc phát hành sách cho các công ty phát hành sách, hệ thống nhà sách trong cả nước và hệ thống siêu thị, bán sách qua mạng còn có hệ thống các công ty sách và thiết bị trường học, các thư viện trường học…

Bên cạnh đó, một số lượng lớn sách truyện tranh cho thiếu nhi được phát hành thông qua hệ thống các đại lý, các sạp báo Thông thường, truyện tranh được phát hành theo hai cách là phát hành định kỳ và phát hành thường kỳ nhằm phục vụ nhu cầu của các em thiếu nhi nhanh chóng và thuận lợi hơn

1.1.3 Cơ cấu mặt hàng sách thiếu nhi

1.1.3.1 Sách văn học dành cho thiếu nhi

Mặt hàng sách văn học vốn đa dạng về nội dung, phong phú về hình thức

Nó bao gồm nhiều thể loại như thần thoại, truyền thuyết, truyện ngắn, truyện dài, truyện cổ tích, tiểu thuyết, ngụ ngôn, thơ…Mảng văn học dành cho thiếu nhi ở Việt Nam bắt đầu phát triển vào những năm 50 của thế kỉ XX với các tác phẩm văn xuôi đầu tiên là Dế mèn phiêu lưu kí (Tô Hoài), Lá cờ thuê sáu chữ

Trang 13

vàng (Nguyễn Huy Tưởng), Đất rừng phương Nam (Đoàn Giỏi) Ở mảng thơ viết cho thiếu nhi có Chú bò tìm bạn (Phạm Hổ), Gà mái hoa (Võ Quảng)… Trải qua nhiều thăng trầm của lịch sử, văn học thiếu nhi cũng ngày càng phát triển với đội ngũ tác giả ngày càng đông, tác phẩm có nội dung phong phú, giàu tính nghệ thuật hơn Nhiều tác phẩm đã nhận được sự quan tâm, đón đọc của độc giả như: Cho tôi xin một vé đi tuổi thơ, Lá nằm trong lá, Kính vạn hoa của Nguyễn Nhật Ánh, Vừa nhắm mắt vừa mở của sổ của Nguyễn Ngọc Thuần…Cùng với sự hội nhập mãnh mẽ trên thế giới, mảng sách văn học dành cho thiếu nhi cũng được làm phong phú, đa dạng hơn bởi các tác phẩm dịch chọn lọc từ nhiều đầu sách văn học thiếu nhi nổi tiếng thế giới như Hoàng tử bé

(le petit prince) của Antoine de Saint-Exupéry, Không gia đình (Sans famille) của Hector Malot, Những tấm lòng cao cả (Cuore) của nhà văn nổi tiếng người

Ý Edmondo de Amicis Độc giả được tiếp cận với những cuốn sách có tiếng vang trên thế giới, còn người viết cũng có cơ hội học hỏi, cọ xát, thậm chí là cạnh tranh với văn học thiếu nhi quốc tế trong tương lai

Hiện nay, Nhà xuất bản Kim Đồng đã cho ra đời nhiều tủ sách văn học khác nhau để phục vụ đông đảo bạn đọc: Tủ sách Vàng, Danh tác thế giới, Danh nhân thế giới, Văn học thế giới, Thơ với tuổi thơ, sách đạt giải thưởng…Trong

đó các tủ sách nổi tiếng là:

- Tủ sách Vàng bao gồm hơn 350 tác phẩm xuất sắc gắn với các tên tuổi lớn của văn chương Việt Nam được Nhà xuất bản tuyển chọn kĩ lưỡng như: Quê nội – Võ Quảng, Đất nước đứng lên – Nguyên Ngọc, Nói về cái đầu tôi – Tô Hoài, Búp sen xanh – Sơn Tùng, Lớp học của anh bồ câu trắng – Thy Ngọc, Miền xanh thẳm – Trần Hoài Dương…

- Tủ sách Văn học teen là những câu chuyện nhẹ nhàng, hài hước mà không kém phần lãng mạn Đó là những câu chuyện gắn liền với cuộc sống, tâm lý của lứa tuổi mới lớn đầy tò mò, khát khao khám phá thế giới Độc giả sẽ như gặp

Trang 14

được chính mình trong các tác phẩm: Đi qua ngày bão – Võ Thu Hương, Ngày

có bốn mùa – Nguyên Hương, Biển của những yêu thương, Bó oải hương từ Provence – Trần Minh Hợp…Ngoài ra còn có những tác phẩm nước ngoài như Giải mã mê cung (James Dashner), Chuyện phiếm của hội con trai (Rose Cooper)…

- Tủ sách thơ với tuổi thơ là những vần thơ trong sáng, giàu chất nhạc của các nhà thơ Việt Nam như Xuân Quỳnh, Huy Cận, Chế Lan Viên, Hàn Mặc Tử, Nguyễn Du, Nguyễn Khuyến… Hơn 150 nhà thơ Việt Nam đã được Nhà xuất bản giới thiệu tới các em thiếu nhi thông qua tủ sách này Những vần thơ trầm bổng, trẻ trung đã góp phần đưa trí tưởng tượng và tình cảm của các em được bay cao, bay xa và gắn bó với nhiều thế hệ thiếu nhi Việt Nam

1.1.3.2 Truyện tranh

Truyện tranh là loại sách được xuất bản và phát hành với số lượng lớn trên thị trường do sự phong phú, đa dạng và phù hợp với tâm lý, thị hiếu của thiếu nhi hiện nay Trong truyện tranh, ngôn ngữ chủ yếu của truyện được thể hiện bằng tranh Bối cảnh và nhân vật được thể hiện sinh động thông qua hình ảnh Truyện trong tranh súc tích nhưng vẫn hoàn chỉnh, lời thoại của nhân vật đơn giản, dễ hiểu, tranh dùng để minh họa diễn biến, tình huống truyện Hai yếu

tố tranh và truyện vừa khơi gợi, vừa đi sâu làm cho người đọc được thưởng thức đầy đủ, trọn vẹn và bị cuốn hút vào tác phẩm Với kinh nghiệm gần 56 năm làm sách thiếu nhi, Nhà xuất bản Kim Đồng có ưu thế trong việc nắm bắt nhu cầu, thị hiếu của bạn đọc nhỏ tuổi và nhanh chóng đáp ứng thông qua việc mua bản quyền và chuyển ngữ các bộ truyện tranh nổi tiếng thế giới Nhà xuất bản Kim Đồng đang giữ kỉ lục cho bộ truyện tranh nước ngoài có số lượng xuất bản nhiều nhất tại Việt Nam với Doraemon của tác giả người Nhật Fujiko F Fujio Ngoài

ra còn rất nhiều những bộ truyện tranh được đông đảo bạn đọc nhỏ tuổi yêu thích qua các thế hệ như Thám tử lừng danh Conan, Shin – Cậu bé bút chì, Ô long viện, Hoàng cung, Dr Slump, Tý quậy…

Trang 15

Nhận thấy những ưu điểm của sách tranh và hiệu quả mà nó mang lại, các nhà xuất bản đã tìm cách mở rộng mảng sách này nhằm đáp ứng sở thích của khách hàng nhỏ tuổi Bên cạnh các bộ truyện tranh mang tính giải trí thì Nhà xuất bản Kim Đồng cũng mua bản quyền và cho ra đời các bộ sách tranh mang tính giáo dục cao như các tủ sách: Danh nhân thế giới, Danh tác thế giới, Tuyển tập danh tác thế giới, Thời thơ ấu của các thiên tài…Thông qua cách kể chuyện sinh động, hấp dẫn mà những tấm gương vĩ nhân, tinh hoa hoa văn học của thế giới trở nên gần gũi, dễ hiểu hơn với các em

1.1.3.3 Sách kiến thức – khoa học

Thế kỉ XXI là thời đại của công nghệ thông tin Sự phát triển như vũ bão của khoa học đã thúc đẩy nền kinh tế phát triển và ảnh hưởng lớn tới nền văn hóa của các nước Việt Nam đang trong giai đoạn công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước nên rất cần những tiến bộ về khoa học kỹ thuật Tuy nhiên nền khoa học của nước ta vẫn chưa phát triển mà chủ yếu là vận dụng những phát minh của các nước phát triển đi trước Vì vậy, để thực hiện sự nghiệp hiện đại hóa đất nước thì chúng ta phải phổ biến những tri thức về khoa học – công nghệ mới cho đông đảo người dân Thiều nhi là mầm non tương lai của đất nước nên cần được sớm tiếp cận với sự phát triển chung của thế giới Biết được điều này, các nhà xuất bản đã cho ra đời các loại sách về khoa học, công nghệ nhằm cung cấp những kiến thức cơ bản một cách dễ hiểu và hấp dẫn Mảng sách này cung cấp những tri thức khoa học, phản ánh đa dạng các góc độ trong cuộc sống nhằm góp phần giải đáp những câu hỏi “tại sao?” của trẻ Tuy là sách mang tri thức khoa học nhưng do được viết cho thiếu nhi nên có ngôn từ đơn giản, dễ hiểu và nhiều hình minh họa đẹp mắt như: Bách khoa tri thức, bộ sách “ Trải nghiệm gian nguy”, “Du hành thế giới khoa học cùng Pút – đinh”, Sự kì diệu của những nguyên tố hóa học, Những phép màu toán học, Những bí ẩn nổi tiếng thế giới của Nhà xuất bản Kim Đồng Đặc biệt mảng sách phát minh – sáng chế rất phong phú đa dạng có nội dung tìm hiểu các môn khoa học Hoá học, Ánh sáng,

Trang 16

Điện lực và chuyển động…Ngoài ra còn có những tác phẩm giới thiệu các nền văn minh cổ đại như Thần thoại Hy Lạp, Thần thoại Trung Hoa, Thần thoại Ai Cập để phục vụ các bạn đọc nhỏ tuổi yêu thích khám phá, giàu sức sáng tạo Từ

đó khơi gợi trong các em lòng say mê khoa học, khám phá thế giới

Bên cạnh các đầu sách cung cấp thông tin, tri thức khoa học thì mảng sách kiến thức dành cho tuổi mới lớn cũng ngày càng được các nhà xuất bản đầu tư, quan tâm Các em trong độ tuổi 13 - 16 có những thay đổi lớn cả về ngoại hình lẫn tâm lý cần được sự quan tâm và hướng dẫn từ cha mẹ, thầy cô Nhằm phục

vụ nhu cầu lớn của nhóm đối tượng lửng lơ giữa trẻ em và người lớn này mà các nhà xuất bản đã cho ra đời những tủ sách như Cẩm nang sống 4Teen của Nhà xuất bản Kim Đồng, Cẩm nang con trai, Cẩm nang con gái của Nhà xuất bản Trẻ Sách giáo dục giới tính phải nhẹ nhàng, dí dỏm và đẹp mắt để thu hút được độc giả Trên thực tế, đây là điều mà sách nước ngoài đang làm tốt hơn các tác phẩm trong nước

1.1.3.4 Sách hướng dẫn, giới thiệu công tác Đội

Lứa tuổi thiếu niên là lứa tuổi của Đội viên nên mảng sách này rất cần thiết đối với các em Tuy nhiên, so với thể loại sách khác thì sách hướng dẫn, giới thiệu công tác Đội vẫn còn chưa đa dạng về nội dung và phong phú về hình thức thể hiện Một số sách hướng dẫn công tác Đội như: Kịch bản hoạt động truyền thống Đội thiếu niên tiền phong Hồ Chí Minh, Cẩm nang tổ chức các hoạt động thiếu nhi, Hướng dẫn múa hát tập thể cho thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng, Phụ trách sao nhi đồng cần biết của Nhà xuất bản Trẻ cung cấp các kiến thức về công tác tổ chức xây dựng Đoàn, Đội, giúp các em hiểu thêm về nghi lễ, sinh hoạt Đội

1.1.3.5 Sách giáo dục truyền thống, lịch sử

Đây là mảng sách quan trọng không chỉ góp phần giáo dục truyền thống, lịch sử mà còn tác động đến nhân cách của các em Giáo dục truyền thống lịch

Trang 17

sử đối với các em là việc làm cần thiết và thường xuyên Thông qua các tác phẩm để truyền tải tình yêu quê hương đất nước, tấm gương của những người đi trước đã dũng cảm hy sinh vì độc lập, tự do của dân tộc Tất cả những bài học này được thể hiện bình dị, gần gũi thông qua các tác phẩm truyện tranh, truyện dài như: Bác Hồ sống mãi, Lược sử nước Việt bằng tranh, Kim Đồng, Đội thiếu niên du kích Đình Bảng, Bão mùa xuân, Những người sống mãi Đây là mảng sách được chú trọng và chiếm cơ cấu đáng kể của các Nhà xuất bản Những tri thức lý luận về lịch sử dân tộc, truyền thống cách mạng được truyền tải thông qua các câu truyện kể, truyền thuyết lịch sử Các tủ sách đề tài này được xây dựng ngày càng phong phú, đa dạng như tủ sách Danh nhân lịch sử Việt Nam, Các vị vua hiền, Tranh truyện lịch sử… nhằm phục vụ tốt cả nhu cầu học tập và giải trí của các em thiếu nhi

1.2 Quy trình hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi

Sách thiếu nhi là loại hàng hoá đặc thù mang giá trị văn hoá, tinh thần cao song nó cũng là một loại hàng hoá để kinh doanh Trong điều kiện nền kinh tế thị trường tại Việt Nam, sách thiếu nhi được phổ biến thông qua hoạt động trao đổi Tiền – Hàng nhằm đạt được mục tiêu xã hội và mục tiêu kinh tế Thực chất

của hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi là “Quá trình đầu tư vốn và công sức

để tổ chức các hoạt động mua bán sách thiếu nhi nhằm đạt lợi nhuận” Tuy

nhiên lợi nhuận trong quá trình kinh doanh mặt hàng sách thiếu nhi không chỉ là tiền lãi thu được mà còn là hiệu quả sử dụng trong xã hội Bởi vì sách thiếu nhi

có ý nghĩa lớn trong việc thực hiện mục tiêu chung của xã hội, tuyên truyền giáo dục, phổ biến tri thức

Sách thiếu nhi nói riêng và xuất bản phẩm nói chung là sản phẩm văn hoá tinh thần, trí tuệ nhằm đáp ứng mong muốn, nhu cầu về tinh thần cho con người Cần phải trải qua một quá trình tổ chức vận động của người bán và nhận thức của người mua mới có được mối quan hệ cung – cầu Khác với các hàng hoá khác, sách thiếu nhi có giá trị và giá trị sử dụng không đồng nhất Theo thời gian

Trang 18

giá trị của chúng có thể biến mất nhưng giá trị sử dụng vẫn tồn tại, phát triển lâu bền và được truyền từ người này sang người khác, từ thế hệ này sang thế hệ khác Chính vì thế mà sách thiếu nhi có ý nghĩa giáo dục sâu sắc Việc tuyên truyền, phổ biến, lưu thông sách thiếu nhi trong xã hội là vấn đề cần thiết và cũng là hoạt động kinh doanh đặc thù Trong nền kinh tế thị trường định hướng

Xã hội chủ nghĩa, quá trình kinh doanh xuất bản phẩm phải có sự vận động tích cực để thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng, cạnh tranh được trên thị trường

và đảm bảo theo đúng đường lối chính sách của Đảng, Nhà nước trong việc thực hiện mục tiêu xã hội và kinh tế Nhận thức đúng vị trí của hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi sẽ có những tác động đúng hướng và phương pháp phù hợp để thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh sách thiếu nhi phát triển Cũng như các hoạt động kinh doanh hàng hoá thông thường, kinh doanh sách thiếu nhi cũng có quy trình gồm các bước chính: Nghiên cứu thị trường, khai thác hàng hoá và xúc tiến tiêu thụ

1.2.1 Tổ chức nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu nhu cầu của thị trường là công việc đầu tiên và quan trọng của các doanh nghiệp trước khi ra quyết định sản xuất kinh doanh Đây là cơ sở

để điều tiết và tổ chức các hoạt động kinh doanh Nghiên cứu nhu cầu càng cụ thể, chi tiết sẽ càng giúp doanh nghiệp đưa ra các kết luận và quyết định kinh doanh hợp lý, đem lại hiệu quả cao

Nhu cầu chính là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận

được “Nghiên cứu nhu cầu là việc áp dụng các biện pháp kĩ thuật và nghiệp vụ

để xác định nhu cầu của khách hàng trong những khoảng thời gian và không gian nhất định” Thông qua hoạt động nghiên cứu nhu cầu trên thị trường mà

doanh nghiệp kinh doanh sẽ nắm bắt được tình hình biến động thị trường, xu hướng phát triển của nhu cầu, hoạt động của đối thủ cạnh tranh để từ đó xác định quy mô kinh doanh, chủng loại hàng hóa và cơ cấu, số lượng hàng hóa sẽ kinh doanh tại địa điểm, thời gian cụ thể

Trang 19

Xuất bản phẩm là hàng hóa đặc thù nên nhu cầu về xuất bản phẩm trên thị trường cũng có những điểm khác biệt với nhu cầu hàng hóa thông thường Nhu cầu xuất bản phẩm được hình thành bởi quá trình vận động tích cực của ý thức con người và chịu sự tác động mạnh mẽ của xã hội Phụ thuộc vào quá trình phát triển tâm lý và điều kiện kinh tế của từng người mà nhu cầu xuất bản phẩm

sẽ khác nhau Không phải ai có điều kiện về kinh tế cũng có nhu cầu sử dụng xuất bản phẩm mà còn chịu sự tác động tích cực của ý thức để hình thành nhu cầu Bên cạnh đó, nhu cầu xuất bản phẩm không phải là nhu cầu bức thiết nên thường được xếp sau các nhu cầu khác Chỉ khi con người được đáp ứng nhu cầu về mặt vật chất ở mức độ nào đó thì mới nảy sinh nhu cầu về mặt tinh thần Nhu cầu về xuất bản phẩm chỉ là một trong rất nhiều nhu cầu về mặt tinh thần

mà con người đòi hỏi Tuy nhiên, bản thân nhu cầu này cũng rất đa dạng và phong phú Mỗi người là một cá thể độc lập không giống nhau nên nhu cầu nói chung và nhu cầu xuất bản phẩm nói riêng cũng khác nhau Có người thích tiểu thuyết, có người thích truyện tranh hay có người lại thích sách khoa học Do sở thích khách nhau nên đòi hỏi về nội dung, hình thức của xuất bản phẩm ở mỗi người cũng khác nhau

Bên cạnh đó, việc thỏa mãn nhu cầu xuất bản phẩm còn góp phần hình thành nhân cách con người Những nội dung của xuất bản phẩm thường được phổ biến tới nhiều người sẽ có tác động tới tâm tư, tình cảm của người đọc, từ

đó dần dần định hướng suy nghĩ của độc giả theo hai hướng tích cực hoặc tiêu cực Do việc giao lưu văn hóa và quá trình hội nhập quốc tế nên nhu cầu về xuất bản phẩm được mở rộng và nâng cao, thị hiếu của độc giả được mang tính hội nhập, có điều kiện để thỏa mãn nhu cầu về mọi loại xuất bản phẩm trên toàn cầu Tuy nhiên do gặp sự giao thoa giữa các nền văn hóa cho nên cũng có những ảnh hưởng trái chiều Nếu như không giữ vững bản sắc văn hóa dân tộc sẽ dẫn đến lai căng, mất gốc, kệch cỡm trong nhu cầu Việc nghiên cứu nhu cầu là rất

Trang 20

quan trọng để nắm bắt thị hiếu khách hàng nhằm đáp ứng những nhu cầu lành mạnh theo chủ trương của Đảng và Nhà nước

Hoạt động nghiên cứu nhu cầu cần đảm bảo nghiên cứu đầy đủ và toàn diện

cả năm yếu tố sau: các yếu tố thời sự chính trị, yếu tố kinh tế, yếu tố văn hóa xã hội, yếu tố khách hàng và yếu tố thị trường Từ đó làm rõ mối quan hệ giữa nhu cầu xuất bản phẩm và khả năng đáp ứng trong các trường hợp khác nhau

Thông tin trong nghiên cứu nhu cầu được thu thập thông qua hai phương pháp là nghiên cứu tại văn phòng và nghiên cứu tại hiện trường Thông tin thu thập phải mang tính hệ thống, tổng hợp và đầy đủ, chính xác Những thông tin kịp thời, linh hoạt và logic sẽ được xử lý bằng các nghiệp vụ liên quan để doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh Kết quả nghiên cứu nhu cầu thị trường sẽ

là cơ sở để tiến hành hoạt động khai thác hàng hóa

1.2.2 Khai thác hàng hoá

Khai thác là khâu đầu tiên có ảnh hưởng quyết định đến hoạt động kinh doanh và uy tín của doanh nghiệp Theo giáo trình Khai thác mặt hàng xuất bản phẩm – Trường Đại học Văn hoá Hà Nội:

“ Khai thác là quá trình nghiên cứu tổng hợp để chuẩn bị toàn bộ đầu vào cho hoạt động kinh doanh với những yêu cầu khoa học về chất lượng, số lượng, giá cả nhằm mục đích phục vụ những nhiệm vụ xã hội và kinh doanh có lãi cho doanh nghiệp”

Nhu cầu XBP

Khả năng đáp ứng

Hiện tại Tiềm năng

Nhu cầu hiện tại Nhu cầu

tiềm năng

Trang 21

Khai thác xuất bản phẩm góp phần làm lành mạnh hoá nhu cầu xuất bản phẩm trên thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động phân loại và tuyên truyền quảng cáo Việc khai thác mặt hàng nào, số lượng, giá cả bao nhiêu có ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình tiêu thụ của doanh nghiệp kinh doanh Hoạt động khai thác đóng vai trò to lớn trong quá trình kinh doanh sách thiếu nhi Nó chịu trách nhiệm việc mua vào loại hàng hoá chính là sách và giúp các doanh nghiệp điều hoà cơ cấu mặt hàng kinh doanh đa dạng hơn cho hợp lý, cân đối Ngoài ra, khai thác sách thiếu nhi cũng là góp phần giúp các tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh hoàn thành mục tiêu phục vụ nhiệm vụ xã hội và yêu cầu hạch toán kinh doanh Đây là hoạt động quan trọng cần được các nhà xuất bản đặc biệt quan tâm, đầu tư công sức và tài chính Các nhà xuất bản sẽ dựa vào nhưng thông tin có được từ quá trình nghiên cứu thị trường và điều kiện của mình để đưa ra kế hoạch và tiến hành khai thác các bản thảo, xuất bản phẩm phù hợp với thị trường

Trước năm 1986, sinh hoạt kinh tế ở Việt Nam diễn ra dưới nền kinh tế kế hoạch hoá - đặc điểm của nền kinh tế theo chủ nghĩa Cộng sản Thời kì này hoạt động khai thác hàng hoá không tồn tại mà là do Nhà nước “trù bị”, tất cả đều do

Uỷ ban kế hoạch của Nhà nước xét duyệt Hàng hoá được Nhà nước phân phối theo chế độ tem phiếu và không được trao đổi, vận chuyển tự do trên thị trường Các loại sách đều được phân phối từ các nhà xuất bản tới bạn đọc thông qua các công ty phát hành sách và hiệu sách nhân dân Bước sang nền kinh tế thị trường, các lực lượng tư nhân tham gia vào môi trường kinh doanh xuất bản phẩm đã tạo

ra sự cạnh tranh gay gắt Do đó, hoạt động lưu thông hàng hoá được chú trọng dẫn đến nghiệp vụ khai thác được quan tâm nhiều hơn nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh tối ưu Khai thác sách thiếu nhi để chuẩn bị được những loại sách tốt nhất, sớm nhất với giá rẻ nhất Qua đó góp phần xây dựng uy tín cho các nhà xuất bản, doanh nghiệp trong lòng độc giả, chiếm lĩnh thị trường và định hướng

Trang 22

nhu cầu sách của thiếu nhi đến với những cuốn sách có giá trị nội dung và nghệ thuật cao

Hiện nay, các biện pháp khai thác xuất bản phẩm được các doanh nghiệp

áp dụng phổ biến là:

- Mua sách từ các Nhà xuất bản và hệ thống buôn bán trung gian

- Khai thác bản thảo từ tác giả hoặc các Nhà xuất bản

- Liên doanh, liên kết

- Nhận ký gửi, trao đổi đối lưu

1.2.3 Tổ chức tiêu thụ

Hàng hoá là các sản phẩm được sản xuất ra và đưa vào lưu thông trên thị trường thông qua trao đổi Hàng – Tiền Điều đó đồng nghĩa với việc hàng hoá muốn thực hiện chức năng của mình thì phải gắn liền với hoạt động tiêu thụ Tiêu thụ là một thuật ngữ kinh tế, được dùng phổ biến trong hoạt động thương mại và chỉ sự bán ra các sản phẩm hàng hoá nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trên thị trường và đạt mục tiêu của nhà sản xuất kinh doanh Tiêu thụ là một trong những khâu quan trọng nhất của quá trình kinh doanh, là khâu lưu thông hàng hoá và là cầu nối giữa nhà sản xuất kinh doanh và người tiêu dùng

Tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện trao đổi giá trị hàng hoá, thực hiện chuyển giao quyền sở hữu về sản phẩm Quá trình tiêu thụ sản phẩm chỉ kết thúc khi quá trình thanh toán giữa người mua và người bán diễn ra và quyền sở hữu hàng hoá đã được thay đổi Đây là quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền hoặc từ tiền sang hàng diễn ra trên thị trường thông qua mối quan hệ mua bán giữa mọi người với nhau

Trong thị trường cạnh tranh như hiện nay, việc tiêu thụ được hàng hoá càng trở nên khó khăn Khả năng cung ứng hàng hoá ra thị trường của các doanh

Trang 23

nghiệp ngày càng đa dạng và phong phú Tiêu thụ đã trở thành một khâu nghiệp

vụ vô cùng quan trọng giúp doanh nghiệp đứng vững, tồn tại và phát triển trên thị trường Tiêu thụ xuất bản phẩm cũng không nằm ngoài bối cảnh chung của nền kinh tế hiện nay Theo giáo trình Tổ chức tiêu thụ xuất bản phẩm – Trường Đại học Văn hoá Hà Nội:

“Tiêu thụ xuất bản phẩm là quá trình đầu tư công sức và trí tuệ để thực hiện việc trao đổi giá trị cho hàng hoá xuất bản phẩm và chuyển giao quyền sở hữu

về hàng hoá nhằm mục đich thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng về xuất bản phẩm và đạt được lợi ích cho nhà tiêu thụ”

Hiện nay các doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm không chỉ cạnh tranh trực tiếp mà còn phải cạnh tranh gián tiếp với các lĩnh vực khác Đó không chỉ là những đối thủ kinh doanh cùng loại hàng hoá mà còn là các doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá thay thế xuất bản phẩm Từ đó thúc đẩy các nhà kinh doanh phải tìm được các giải pháp tích cực nhằm phát triển hoạt động tiêu thụ tốt nhất

Trong thời đại phát triển như vũ bão, cùng với sự thoả mãn về vật chất thì nhu cầu được hưởng thụ các giá trị về văn hoá tinh thần của con người ngày càng được nâng cao Hoạt động tiêu thụ xuất bản phẩm là để thoả mãn trực tiếp nhu cầu này của khách hàng thông qua các biện pháp xúc tiến tiêu thụ nhằm kích thích, hấp dẫn khách hàng mua xuất bản phẩm Hiện nay xúc tiến tiêu thụ bao gồm các nội dung cơ bản sau:

- Hoạt động quảng cáo bán hàng

- Tổ chức khuyến mại

- Tham gia hội chợ, triển lãm

- Kỹ năng giao tiếp của nhân viên bán hàng

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Trang 24

1.2.3.1 Hoạt động quảng cáo bán hàng

Quảng cáo là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu với khách hàng về hoạt động tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ của mình Đây là hình thức tuyên truyền để giới thiệu sản phẩm hàng hoá với công chúng bằng cách đăng tin trên báo, tạp chí, truyền hình Ngoài ra, quảng cáo còn được thực hiện thông qua các loại bảng biển, băng rôn, panô, áp phích, các vật thể di động khác Trong hoạt động kinh doanh thương mại, quảng cáo được coi là cách tác động trực tiếp tới khách hàng, giúp hình thành nhu cầu và hỗ trợ tích cực đến quá trình bán hàng Quảng cáo có vai trò quan trọng nên đòi hỏi nhà kinh doanh phải nghiên cứu kĩ lưỡng, tìm kiếm các biện pháp, hình thức, công cụ quảng cáo phù hợp với hàng hoá và hình thức kinh doanh, khả năng của doanh nghiệp Hiện nay có hai hình thức xúc tiến quảng cáo xuất bản phẩm:

- Quảng cáo trong cửa hàng: Thông qua việc sắp xếp, trưng bày, phân loại hàng hoá; trang trí cửa hàng để thu hút khách hàng

phương tiện thông tin đại chúng và các phương tiện trực quan khác

đẩy người tiêu dùng mua và mua nhiều hơn các hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp hoặc phân phối Khuyến mại là vũ khí cạnh tranh đắc lực nhằm thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh thông qua những

Trang 25

hấp dẫn về lợi ích Bên cạnh đó còn góp phần khuếch trương mạnh mẽ cho hàng hoá, hình ảnh của doanh nghiệp

Nội dung của hoạt động khuyến mại bao gồm:

- Tặng quà: tiền, phiếu mua hàng, sản phẩm khác, phiếu dự thi trúng thưởng…

…

1.2.3.3 Tham gia hội chợ, triển lãm

Hội chợ, triển lãm là hoạt động xúc tiến thương mại tập trung với những hành vi của nhà tiêu thụ thông qua việc tổ chức mang hàng hoá đến một địa điểm nhất định với các đối tác khác để khuếch trương, quảng bá hàng hoá và bán hàng Thông qua việc trưng bày, giới thiệu hàng hoá dịch vụ nhằm mục đích thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội giao kết hợp đồng mua bán hàng hoá, dịch vụ Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động này được thực hiện thường xuyên, định kì do tính khuếch trương lớn

Thông qua hoạt động tham gia hội chợ, triển lãm mà doanh nghiệp có cơ hội

mở rộng thị trường, hoàn thiện thêm chính sách xúc tiến bán hàng Ngoài ra còn giúp doanh nghiệp khẳng định uy tín, thương hiệu trên thương trường, tiếp cận khách hàng để nắm bắt nhu cầu và tăng cường cơ hội hợp tác đầu tư, tìm kiếm đối tác

1.2.3.4 Kỹ năng giao tiếp bán hàng

Giao tiếp là hoạt động tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp nhằm xác lập mối quan hệ giữa con người với con người trong đời sống xã hội thông qua các công

cụ như tiếng nói, ngôn ngữ, hành vi, tâm lý nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất

Trang 26

định của con người Trong xã hội ngày nay, giao tiếp đã trở thành một phần tất yếu của cuộc sống

Giao tiếp bán hàng là sử dụng lời nói với những ngôn ngữ, ngữ điệu phù hợp

để nói chuyện với khách hàng hay đối tác nhằm mục đích giới thiệu, tuyên truyền, khuếch trương hàng hoá của mình hoặc mục đích khác để thoả mãn nhu cầu hai bên

Đội ngũ nhân viên bán hàng có nhiệm vụ cung cấp các dịch vụ khác nhau,

tư vấn tiêu dùng cho khách hàng Trong quá trình giao tiếp ứng xử, người bán hàng phải sử dụng những kỹ năng giao tiếp để đạt được mục đích:

- Thuật nghe: Luôn giữ thái độ tự nhiên và chăm chú nghe người khác nói

Ngoài ra, người bán hàng cần biết nhường người khác nói, biết nghe những lời không hay để thu thập và chọn lọc tin tức

- Thuật quan sát: Trong quá trình giao tiếp cần phải khéo léo quan sát đối

tượng để nhận biết thái độ cũng như hoàn cảnh của đối phương để có kế hoạch, vạch chương trình mục tiêu hoạt động cụ thể, giành thế chủ động cho bản thân doanh nghiệp

- Thuật trả lời: Người bán hàng thông qua nghệ thuật sử dụng ngôn từ để

diễn đạt cảm xúc Luôn tỏ thái độ quan tâm, ân cần và chân thành với đối tượng giao tiếp Đặc biệt, người bán hàng phải luôn giữ bình tĩnh để đối phó với những lời phản đối, gay gắt của khách hàng

- Thuật hấp dẫn: Người bán hàng giỏi là người tạo ra sự cuốn hút cho

khách hàng, biết cách làm cho khách hàng hứng thú và sẵn sàng chi trả cho hàng hoá được giới thiệu

- Thuật chiều theo sở thích: Nhanh chóng nắm bắt tâm lý người mua để

tìm cách thuyết phục họ, tận tâm phục vụ vì lợi ích khách hàng

Trang 27

1.2.3.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Khách hàng luôn mong muốn được hưởng những hậu mãi tốt nhất sau bán hàng và đây cũng là mục tiêu của không ít các doanh nghiệp Tuy nhiên, để có được dịch vụ chăm sóc khách hàng làm hài lòng được tất cả mọi người không phải dễ dàng Khó khăn không chỉ nằm ở chi phí mà còn là khả năng thoả mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng Dịch vụ này không có căn cứ nào để chuẩn hoá mà nó là yếu tố mang tính cảm giác nên rất khó xác định

Xuất bản phẩm là hàng hóa đặc thù nên dịch vụ chăm sóc khách hàng không được rõ nét như các loại hàng hóa khác Tuy nhiên, các doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm vẫn đầu tư vào dịch vụ này thông qua các hình thức:

- Thu thập phản hồi của khách hàng sau khi phát hành xuất bản phẩm

- Ưu đãi đối với khách hàng thân thiết: tăng chiết khấu, phát hành thẻ ưu đãi, thanh toán chậm…

- Ưu đãi về vận chuyển, đóng gói

Các biện pháp trên đã góp phần giúp các doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm nâng cao uy tín, vị thế của mình trên thương trường và trong lòng khách hàng Qua đó không chỉ duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác lâu năm mà còn thu hút được những khách hàng tiềm năng mới

1.3 Ý nghĩa của hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi

1.3.1 Đối với xã hội

1.3.1.1 Sách thiếu nhi góp phần giáo dục tình cảm, đạo đức cho thiếu nhi

Sách thiếu nhi góp phần vào việc hình thành nhân cách của các em Nó là sản phẩm tinh thần, giáo dục thiếu nhi trở thành những người có đầy đủ năng lực

và phẩm chất Sách thiếu nhi còn đóng vai trò trong việc làm giàu tâm hồn từ tuổi ấu thơ Sách không chỉ là công cụ mà còn là người thầy, người bạn hướng

Trang 28

các em vươn tới những điều chân - thiện - mỹ Chính vì vậy mà sách thiếu nhi mang đậm tính chất giáo dục

Sách văn học nghệ thuật dành cho thiếu nhi là phương tiện quan trọng trong việc nuôi nấng cảm xúc, bồi đắp tâm hồn trẻ thơ Đó là lòng tưởng nhớ tổ tiên, yêu quê hương đất nước, lòng kính trọng đối với ông bà, cha mẹ, anh chị

em, tình bạn, tình người…Không chỉ dạy các em biết yêu thương mà còn giúp các em nhận biết được tốt, xấu, cái ác, cái thiện… để có thái độ và hành vi cư xử đúng đắn

1.3.1.2 Sách thiếu nhi góp phần giáo dục trí tuệ

Sách thiếu nhi góp phần trang bị cho các em kiến thức thuộc các lĩnh vực

tự nhiên, xã hội, công nghệ, văn hoá…Những tri thức đó giúp các em hiểu biết

về thế giới xung quanh Sách giúp các em nâng cao nhận biết, bồi đắp trí tuệ phù hợp với độ tuổi theo từng bậc từ dễ đến khó, từ đơn giản đến phức tạp Tất cả đều nhằm mục đích giúp trẻ học tập nâng cao nhận thức, trí tuệ để sống và làm người có ich

1.3.1.3 Sách thiếu nhi góp phần giáo dục truyền thống và lịch sử dân tộc

Giáo dục truyền thống và lịch sử dân tộc luôn được coi là công việc quan trọng phải thực hiện sớm ngay từ khi các em còn nhỏ Đây là vấn đề khô khan

và không phù hợp với tư duy trẻ nhỏ Chính vì vậy mà sách thiếu nhi phải đảm nhiệm vai trò quan trọng này nhằm giáo dục các em thêm tình yêu truyền thống dân tộc thông qua các tác phẩm về cách mạng, về Đảng, về lãnh tụ và các tấm gương với cách diễn đạt dễ hiểu, hấp dẫn

1.3.1.4 Sách thiếu nhi là công cụ giúp các em giải trí, vui chơi

Sách thiếu nhi là công cụ học tập đồng thời là phương tiện giải trí lành mạnh cho các em Thông qua những cuốn sách có nội dung hay, lý thú và hấp dẫn các em sẽ có được cảm giác thoải mái, dễ chịu sau những giờ học căng

Trang 29

thẳng Vai trò này thể hiện ở cả nội dung và hình thức, cấu trúc, yếu tố mỹ thuật,

kỹ thuật của cuốn sách Đối với sách thiếu nhi thì giải trí là yếu tố rất quan trọng

mà thiếu nó thì hiệu quả của sách sẽ không được phát huy

1.3.1.5 Góp phần giao lưu văn hóa với các nước trên thế giới

Kinh doanh sách thiếu nhi góp phần giao lưu văn hóa với các nước khác trên thế giới Thông qua hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi mà hình ảnh về đất nuớc, văn hóa và con người Việt Nam đã đến được với bạn bè quốc tế và ngược lại Những tác phẩm dành cho thiếu nhi, truyện dân gian của Việt Nam như “ Dế mèn phiêu lưu kí” – Tô Hoài, “ Tấm Cám”, “Thánh Gióng”, “Lá cờ thêu sáu chữ vàng” - Nguyễn Huy Tưởng đã được dịch sang tiếng Anh, tiếng Pháp và kinh doanh ở nhiều nước Châu Âu, Châu Á Việc xuất bản và kinh doanh các tác phẩm dành cho thiếu nhi nổi tiếng của nước khác không chỉ làm đa dạng, phong phú mặt hàng kinh doanh mà còn đáp ứng nhu cầu của đông đảo bạn đọc nhỏ tuổi Nó góp phần thỏa mãn nhu cầu học hỏi, tích lũy kiến thức của các em nhỏ Qua những trang sách mà các em được đến gần hơn với những nền văn hóa khác nhau trên thế giới, tìm hiểu về các danh nhân thế giới như Nôben, Edison, Napoleon, Marie Curie hay tiếp cận những tác phẩm kinh điển của thế giới như “Đồi gió hú”, “Phục sinh”, “Hamlet” Ngoài ra, đây còn là cơ hội để văn học thiếu nhi nói chung và các tác giả viết cho thiếu nhi nói riêng của Việt Nam được tiếp cận và học hỏi từ những nền văn học phát triển và những tác giả nổi tiếng nhiều kinh nghiệm trên thế giới

1.3.2 Đối với Nhà xuất bản Kim Đồng

1.3.2.1 Thực hiện nhiệm vụ được giao

Sách thiếu nhi là loại hàng hóa đặc biệt, là sản phẩm văn hóa tinh thần phục vụ cho các em thiếu nhi Hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi không chỉ nhằm mang lại hiệu quả kinh tế cho nhà xuất bản mà còn có ý nghĩa quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu xã hội mà Đảng và Nhà nước đã giao phó Sách

Trang 30

không chỉ để giải trí mà còn là công cụ để tuyên truyền, phổ biến sâu rộng tri thức về lịch sử, văn hóa đến thiếu nhi và bạn đọc trên cả nước Trong những cuốn sách là kho tàng tri thức trên mọi lĩnh vực của nhân loại Nó giúp các em

mở mang tầm hiểu biết, hình thành nhân cách cao đẹp Sách là phương tiện để giáo dục thế hệ trẻ về lịch sử, tinh thần dân tộc và lòng yêu nước Nó là cầu nối vững chắc của sự nghiệp giáo dục và văn hóa tư tưởng với thiếu nhi trên cả nước

1.3.2.2 Khẳng định và nâng cao vị thế của Nhà xuất bản Kim Đồng trên thị

trường

Sau khi đất nước tiến hành đổi mới thì có rất nhiều nhà xuất bản tham gia vào thị trường sách thiếu nhi nên đã tạo ra sự cạnh tranh gay gắt Nhà xuất bản Kim Đồng với vị thế là một nhà xuất bản lớn, có bề dày kinh nghiệm về phát hành sách thiếu nhi đã không ngừng nỗ lực để khẳng định mình Kết quả của công sức lao động miệt mài đó là hơn 50% sách thiếu nhi có mặt trên thị trường hiện nay là các tác phẩm của Nhà xuất bản Kim Đồng Sách Kim Đồng có nội dung phong phú đa dạng với nhiều đề tài, thể loại, hình thức xuất bản, chất lượng sách được cải tiến từng ngày đã góp phần thỏa mãn ngày một tốt hơn nhu cầu của thiếu nhi và phụ huynh trong cả nước Ngoài ra, Nhà xuất bản Kim Đồng còn thực hiện rất tốt các công tác xã hội như trao học bổng, xây dựng tủ sách, phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng…Tất cả các yếu tố trên đã góp phần không nhỏ vào việc tạo dựng uy tín, hình ảnh của Nhà xuất bản Kim Đồng trên thị trường

1.3.2.3 Đem lại hiệu quả kinh tế

Trong điều kiện kinh tế thị trường thì bất kì hoạt động kinh doanh nào cũng nhắm đến mục tiêu lợi nhuận Đây là mục tiêu quan trọng có ý nghĩa quyết định đến hoạt động tái sản xuất, sự tồn tại và phát triển của Nhà xuất bản Kim Đồng Trên thị trường sách thiếu nhi hiện nay thì các xuất bản phẩm của Nhà

Trang 31

xuất bản Kim Đồng luôn là sự lựa chọn đầu tiên của độc giả với giá cả phù hợp

và chất lượng nội dung đảm bảo, hình thức đẹp Với các hoạt động diễn ra chuyên nghiệp, bài bản ở tất cả các khâu thì doanh thu của Nhà xuất bản Kim Đồng không ngừng tăng qua các năm Nhờ hiệu quả kinh tế mà các xuất bản phẩm đem lại thì Nhà xuất bản Kim Đồng có thể tự tin đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi và thoả mãn tốt hơn nhu cầu của các em

Trang 32

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH SÁCH THIẾU

NHI CỦA NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG

TỪ NĂM 2011 – NAY 2.1 Vài nét về Nhà xuất bản Kim Đồng

2.1.1 Thông tin chung

Tên giao dịch: Nhà xuất bản Kim Đồng

sản Hồ Chí Minh, được thành lập ngày 17 tháng 6 năm 1957 Nhà xuất bản được Đoàn Thanh niên giao nhiệm vụ chuyên xuất bản sách và văn hoá phẩm phục vụ thiếu nhi trong cả nước Trong suốt hơn 55 năm qua, Nhà xuất bản Kim Đồng đã góp phần không nhỏ vào việc bồi dưỡng, giáo dục rất nhiều thế hệ thiếu nhi bằng các xuất bản phẩm có nội dung phong phú, đề tài đa dạng mà vẫn trong sáng, lành mạnh và đậm đà bản sắc dân tộc Không chỉ vậy mà các xuất bản phẩm của Nhà xuất bản Kim Đồng còn chứa đựng những tri thức về văn hoá, giáo dục, khoa học, xã hội trong lịch sử và hiện tại cũng như có thể diễn ra ở tương lai Thông qua các tác phẩm trong và ngoài nước, các em thiếu nhi không chỉ được tiếp cận với những tinh hoa văn hoá nhân loại mà còn góp phần giáo dục tư tưởng, tình cảm và hoàn thiện nhân cách của các em

Trang 33

Từ khi thành lập đến nay, Nhà xuất bản Kim Đồng đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, góp phần tích cực vào sự nghiệp bồi dưỡng, giáo dục thế hệ trẻ - tuơng lai của đất nước

Các hoạt động của Nhà xuất bản có thể được chia làm 3 giai đoạn:

2.1.2.1 Từ năm 1957 đến năm 1987

Trong suốt 30 năm này Nhà xuất bản vẫn hoạt động theo cơ chế Nhà nước bao cấp Tuy chưa bám sát thị trường và nhu cầu của bạn đọc song Nhà xuất bản Kim Đồng vẫn có những xuất bản phẩm được đánh giá cao và vẫn còn thu hút bạn đọc đến tận ngày nay như:

- Sách người tốt việc tốt

- Sách cháu ngoan Bác Hồ

- Sách về Anh hùng chiến sĩ thi đua

- Sách văn học về đề tài truyền thống lịch sử

Các tác phẩm kinh điển như: Dế mèn phiêu lưu ký, Đất rừng phương Nam, Búp sen xanh, Góc sân và khoảng trời, Lá cờ thêu sáu chữ vàng…

2.1.2.2 Từ năm 1988 đến năm 1992: Giai đoạn chuyển đổi

Đây là thời kỳ đặc biệt khó khăn đối với Nhà xuất bản Kim Đồng Việc chuyển đổi cơ chế bao cấp sang cơ chế thị trường bước đầu đã gây rất nhiều khó khăn cho các cơ quan Nhà nước trong đó có Nhà xuất bản Kim Đồng Đời sống nhân dân khó khăn cũng làm cho nhu cầu trên thị trường giảm mạnh Tuy nhiên bằng sự đoàn kết, quyết tâm giữ vững vai trò của mình mà Nhà xuất bản đã có những bước tiến đổi mới nhằm thích ứng với hoàn cảnh mới như:

- Thành lập Phòng phát hành

- Thành lập Cửa hàng sách Kim Đồng

Trang 34

- Xuất bản các tác phẩm văn học có giá trị cao

- Xuất bản các tác phẩm có giá thành thấp, dễ tiêu thụ

- Mở rộng việc hợp tác nước ngoài nhằm mở rộng thị trường, học hỏi kinh nghiệm làm sách

2.1.2.3 Từ năm 1993 đến nay: Giai đoạn tăng trưởng

Ngày nay Nhà xuất bản Kim Đồng đã có được vị thế vững chắc trong thị trường sách thiếu nhi Nhà xuất bản đã luôn giữ vững được định hướng, hoàn thành nhiệm vụ được giao, đồng thời không ngừng thay đổi, sáng tạo để thích ứng với thị trường và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các em thiếu nhi trên cả nước Trong suốt thời gian tồn tại, cùng với những đóng góp của mình thì Nhà xuất bản Kim Đồng đã trở thành một người bạn thân thuộc đối với các thế hệ thiếu nhi Việt Nam

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, đối tượng phục vụ

2.1.3.1 Chức năng

Nhà xuất bản Kim Đồng trực thuộc Trung ương Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh, là Nhà xuất bản tổng hợp có chức năng xuất bản sách và văn hóa phẩm phục vụ thiếu nhi và các bậc phụ huynh trong cả nước, quảng bá và giới thiệu văn hóa Việt Nam ra thế giới

2.1.3.2 Nhiệm vụ

Nhà xuất bản Kim Đồng có nhiệm vụ tổ chức bản thảo, biên soạn, biên dịch, xuất bản và phát hành các xuất bản phẩm có nội dung: giáo dục truyền thống dân tộc, giáo dục về tri thức, kiến thức trên các lĩnh vực văn học, nghệ thuật, khoa học kỹ thuật nhằm cung cấp cho các em thiếu nhi cũng như các bậc phụ huynh các kiến thức cần thiết trong cuộc sống, những tinh hoa của tri thức nhân loại nhằm góp phần giáo dục và hình thành nhân cách thế hệ trẻ

Trang 35

2.1.3.3 Đối tượng phục vụ

Đối tượng phục vụ của Nhà xuất bản Kim Đồng là các em ở trong độ tuổi

tuổi nhà trẻ mẫu giáo (0 đến 5 tuổi), nhi đồng (6 đến 9 tuổi), thiếu niên (10 đến

15 tuổi) đến các em tuổi mới lớn (16 đến 18 tuổi) và các bậc phụ huynh

2.1.4 Cơ cấu tổ chức của Nhà xuất bản Kim Đồng

Cơ cấu tổ chức của Nhà xuất bản Kim Đồng bao gồm các phòng ban:

 Ban giám đốc

- Giám đốc: Phạm Quang Vinh

- Phó Giám đốc – Tổng biên tập: Nguyễn Huy Thắng

- Phó giám đốc phụ trách sản xuất kinh doanh: Bùi Tuấn Nghĩa

 Hội đồng xuất bản: Tư vấn cho lãnh đạo nhà xuất bản về hoạt động xuất bản

 Khối biên tập: Chịu trách nhiệm biên tập bản thảo cụ thể theo chuyên ngành,

thăm dò thị hiếu bạn đọc, tổ chức khai thác bản thảo gồm:

- Ban biên tập sách Văn học

- Ban biên tập Comic

- Ban biên tập Tạp chí

- Ban biên tập Chi nhánh

- Ban biên tập sách Khoa học

- Ban biên tập sách Tranh

 Khối sản xuất kinh doanh gồm: Chịu trách nhiệm tổ chức sản xuất và tiêu

Trang 36

Sơ đồ tổ chức bộ máy của Nhà xuất bản Kim Đồng

Ban biên tập sách comic

Phòng truyền thông

Phòng hành chính

Chi nhánh NXB Kim Đồng miền Nam

Phòng công nghệ thông tin

Chi nhánh NXB Kim Đồng miền Trung

Phòng

kế toán

Cửa hàng

Phòng kinh doanh

Phòng cung ứng

Ban biên tập Tạp chí

Phòng quản

lý in

Phòng

kỹ -

mỹ thuật

Phòng bản quyền

Trang 37

2.1.5 Đặc điểm kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng

2.1.5.1 Sách thiếu nhi được phát hành nhiều vào dịp hè

Trong năm, sách thiếu nhi vẫn được tiêu thụ đều đặn do nhu cầu của khách hàng và sức hút của các đầu sách định kỳ Tuy nhiên vào dịp Tết và đặc biệt là dịp nghỉ hè là thời điểm mà sách thiếu nhi được tiêu thụ nhiều nhất trong năm Do các em học sinh đã có thời gian nghỉ ngơi sau cả năm học nên nhu cầu giải trí càng cao, phụ huynh cũng thoải mái hơn trong việc lựa chọn đầu sách cho con em mình Dịp hè lại gắn liền với ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6 nên nhu cầu mua sách thiếu nhi làm quà tặng càng cao Nắm bắt được điều này, Nhà xuất bản Kim Đồng đẩy mạnh hoạt động phát hành trong thời gian nghỉ hè từ tháng 5 đến tháng 8 hàng năm Nhiều tác phẩm văn học, truyện lịch sử, sách khoa học, sách tranh truyện cũng được Nhà xuất bản Kim Đồng cho ra mắt, cũng như tái bản nhân dịp này Không chỉ các Cửa hàng Kim Đồng mà tại nhiều nhà sách khác, lượng sách thiếu nhi tiêu thụ trong mùa hè thường cao hơn so với quãng thời gian còn lại trong năm Đặc biệt vào dịp Tết thiếu nhi thì doanh thu cao nhất của một cửa hàng sách Kim Đồng có thể đạt khoảng 50 triệu đồng trong những ngày cao điểm

Ngày nay, các em nhỏ ngày càng kỹ tính hơn trong việc lựa chọn phương tiện giải trí, món ăn tinh thần cho mình Sách văn học dịch của nước ngoài, các tác phẩm kinh điển và sách tranh màu hiện đại, comic dành cho thiếu nhi là những mảng sách tiêu thụ mạnh trong dịp hè Vì vậy mà Nhà xuất bản Kim Đồng cũng đẩy mạnh phát hành các đầu sách trên trong thời gian này để phục vụ các em thiếu nhi Bên cạnh các đầu sách phát hành định kỳ được yêu thích như Shin - Cậu bé bút chì, Hoàng cung, Thám tử lừng danh Conan…thì Kim Đồng cũng tập trung vào việc phát hành các đầu sách thường kỳ trong dịp hè Nổi bật

là các sách dịch văn học thiếu nhi nước ngoài như Thám tử lừng danh Conan (tiểu thuyết); Riko, Oskar và những bóng đen bí ẩn, Giải mã mê cung, Ngôi nhà nhỏ trên thảo nguyên, Mười vạn câu hỏi vì sao (bản mới)… Ngoài ra để phục vụ

Trang 38

tốt nhất nhu cầu của bạn đọc trong mùa hè, Nhà xuất bản cũng liên tục tái bản các tác phẩm nổi tiếng: Doraemon (truyện ngắn, truyện dài, tiếng anh, bóng chày, màu kỹ thuật số ), Quê Nội, Ô long viện, Dế mèn phiêu lưu ký, Thần thoại Hy Lạp, Bác sĩ Aibolit, Hoàng tử bé, Chuyện hoa chuyện quả, Kính vạn hoa (Bộ dày) Truyện cổ Grim, Truyện cổ Andecxen…

Nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ và khuyến khích các em đọc sách, nhân dịp Tết thiếu nhi và kỷ niệm ngày thành lập, Nhà xuất bản Kim Đồng vẫn thường tổ chức tháng sách Kim Đồng Trong tháng này, các đầu sách của Nhà xuất bản đều được chiết khấu với mức ưu đãi 20% – 50% giá bìa Ngoài ra còn

có chương trình tặng sách cho khách hàng có hoá đơn từ 100.000VNĐ trở lên Đây được coi là hình thức Nhà xuất bản tri ân với khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng mới

2.1.5.2 Kênh phân phối sách thiếu nhi rộng khắp

Trong điều kiện nền kinh tế thị trường hiện nay, các nhà xuất bản không chỉ có chức năng sản xuất ra xuất bản phẩm mà còn phải tìm cách tiêu thụ được những hàng hoá đó Vì vậy, sau quá trình tổ chức nghiên cứu nhu cầu, sản xuất thì sách thiếu nhi phải được nhanh chóng đưa vào các kênh phân phối Hàng năm, Nhà xuất bản Kim Đồng không ngừng củng cố và mở rộng kênh phân phối tới các tỉnh thành trên cả nước để thoả mãn tốt hơn nhu cầu sách của các bạn đọc nhỏ tuổi cả nước Mạng lưới các kênh phân phối của Nhà xuất bản rộng khắp từ Bắc vào Nam góp phần đưa sách Kim Đồng đến tay bạn đọc theo đúng lịch phát hành Hệ thống các kênh phân phối của Nhà xuất bản Kim Đồng bao gồm các cửa hàng giới thiệu và bán sách của Nhà xuất bản và các lực lượng trung gian Các lực lượng trung gian bao gồm: Hệ thống các Công ty sách và thiết bị trường học, các thư viện, hệ thống phát hành sách Nhà nước, phát hành sách tư nhân và các cửa hàng bán lẻ Tại Hà Nội, Nhà xuất bản Kim Đồng có bốn cửa hàng sách đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối sách Kim Đồng đến bạn đọc Thủ

đô và các đại lý khắp các tỉnh thành khu vực phía Bắc Ngoài ra, Nhà xuất bản

Trang 39

Kim Đồng cũng đặt chi nhánh tại Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh để đảm bảo các xuất bản phẩm sẽ đến được tay bạn đọc cả nước cùng thời gian như nhau và thuận tiện trong việc vận chuyển phân phối tới các khu vực lân cận

của Nhà nước xuất bản sách phục vụ cho thiếu nhi miền núi, vùng sâu vùng xa Mảng sách này được sự quan tâm lớn của lãnh đạo cũng như cán bộ, công nhân viên của Nhà xuất bản Các sách này không chỉ được quan tâm nhiều về mặt nội dung, hình thức mà còn áp dụng các biện pháp hạ giá thành để sách đến được với trẻ em có hoàn cảnh khó khăn

2.2 Hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi của Nhà xuất bản Kim Đồng từ

năm 2011 – nay

2.2.1 Hoạt động nghiên cứu nhu cầu của Nhà xuất bản Kim Đồng

Trong thời đại số hóa, vai trò của thông tin tri thức ngày càng được nâng cao và coi trọng Thiếu nhi trên thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng được tiếp cận với những phương tiện phổ biến tri thức, lưu giữ và truyền tải thông tin hiện đại như máy tính, ti vi, điện thoại…Tuy nhiên, những phương tiện này vẫn không hoàn toàn thay thế được sách do sự tiện lợi và tác dụng to lớn mà

nó mang lại Do vậy nhu cầu sách thiếu nhi của các em nhỏ, các bậc phụ huynh vẫn là rất lớn Đó là nhu cầu được học tập, giải trí, khám phá thế giới thông qua các trang sách truyền thống Nhu cầu sách thiếu nhi là sự mong muốn của các

em về một hay một vài chủng loại sách nào đó trong những không gian và thời gian cụ thể Nhu cầu này mang tính xã hội cao và luôn biến động theo từng hoàn cảnh, thời điểm trong năm và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau: Điều kiện sống, trình độ học vấn, giới tính, khả năng thanh toán, lứa tuổi… Trong đó lứa tuổi là yếu tố quan trọng tác động đến nhu cầu sách thiếu nhi trên thị trường Việc tổ chức nghiên cứu nhu cầu sách thiếu nhi trên thị trường là một nghiệp vụ quan trọng của Nhà xuất bản Kim Đồng Thông qua hoạt động này,

Trang 40

Kim Đồng sẽ nắm được hoạt động xuất bản, kinh doanh sách thiếu nhi của đối thủ cạnh tranh trên thị trường Ngoài ra Nhà xuất bản cũng có được thông tin về

sự biến động nhu cầu của khách hàng, độc giả và điều kiện kinh tế của đất nước, thị trường để từ đó đưa ra quyết định sản xuất, phương án kinh doanh hợp lý đem lại hiệu quả cao Từ kết quả nghiên cứu nhu cầu mà Nhà xuất bản Kim Đồng sẽ ra quyết định để trả lời các câu hỏi

- Khai thác loại xuất bản phẩm nào, từ đâu?

- Đối tượng khách hàng, thị trường?

2.2.1.1 Nghiên cứu tại văn phòng

Đây là phương pháp nghiên cứu nhu cầu thông qua nguồn tài liệu đã và chưa được công bố Nhà xuất bản Kim Đồng thu thập tư liệu, vật phẩm cần thiết liên quan đến thiếu nhi làm cơ sở phân tích nhu cầu thị trường Các tài liệu bao gồm các văn bản, bài báo, báo cáo về hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi từ các năm trước, hiện tại và các tài liệu liên quan khác Dựa vào những tài liệu này, người nghiên cứu sẽ tổng hợp, phân tích, so sánh, đánh giá thông tin để đưa ra kết luận cuối cùng Nghiên cứu tại văn phòng là phương pháp phổ thông nhất có

ưu điểm là thuận tiện, dễ thực hiện, ít tốn kém và phù hợp với điều kiện của Nhà xuất bản Tuy nhiên, phương pháp này thực hiện thông qua các tài liệu có sẵn

Định dạng
Số trang	92
Dung lượng	1,88 MB