Không thể phủ nhận được tầm quan trọng của điện thoại di động trong việc đã thay đổi cuộc sống của con người, một chiếc máy không chỉ nghe gọi mà giờ còn tích hợp giải trí đa phương tiện, chức năng thanh toán, kết nối con người, tiếp cận với nguồn thông tin mở vô hạn và tiết kiệm được nhiều chi phí cho người sử dụng. Thế kỉ 21 đang là kỉ nguyên của việc chạy đua công nghệ. Do có nguồn thông tin mở rất rộng lớn nhưng lại không được kiểm định chặt chẽ, bản thân người tiêu dùng không thể nào nắm hết được những đặc tính sản phẩm mà họ sắp mua, mỗi người có một câch lựa chọn riêng để phù hợp với nhu cầu của mình, và để có được sự lựa chọn sáng suốt, họ cần biết nhu cầu của mình là gì. Bên cạnh việc thay đổi không ngừng của công nghệ thì yêu cầu cuộc sống, nhu cầu con người cũng biến đổi không ngừng, việc xác định được nhu cầu người tiêu dùng về một chiêc điện thoại không chỉ để nghe gọi còn giúp nhà sản xuất đầu tư đúng hướng hơn cho sản phẩm chứ không phải là những tính năng ưu việt nhưng chỉ làm sản phẩm thêm lòe loẹt. Đứng về góc nhìn của người tiêu dùng việc xác định nhu cầu giúp tiết kiệm và xác định rõ rang mức chi phí cần bỏ ra là bao nhiêu, đã phù hợp chưa và sở hữu được sản phẩm phù hợp với cuộc sống của mình, tránh chạy theo những tính năng “ảo” mà nhà sản xuất sinh ra để hút người dùng.
Mục tiêu nghiên cứu
- Xác định những yếu tố thôi thúc người dùng phát sinh nhu cầu về điện thoại thông minh
- Xác định những yêu cầu về chiếc điện thoại thông minh của từng nhóm người dùng (độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính, thu nhập).
- Tìm hiểu nhu cầu của những người đang sử dụng máy (mức độ hài lòng, nhu cầu cải tiến chức năng,…).
Phương pháp nghiên cứu
- Số liệu sơ cấp được lấy bằng cách phỏng vấn người tiêu dùng điện thoại thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn.
- Số liệu thứ cấp được thu thập qua các báo cáo của các nhà sản xuất trên internet.
NỘI DUNG CHÍNH 1 Giới thiệu về điện thoại di động
Khái niệm điện thoại di động
Điện thoại di động là thiết bị liên lạc không dây tiện lợi, cho phép người dùng kết nối mọi lúc, mọi nơi, từ xe hơi, tàu hỏa, tàu biển đến máy bay.
Luồng thông tin của điện thoại di động phụ thuộc vào mạng lưới thông tin xung quanh, với mỗi mạng có một trạm cơ sở điều khiển thông tin Trạm cơ sở kết nối với tổng đài điện thoại, và khi khách hàng quay số, máy tính siêu nhỏ trong điện thoại sẽ tự động gửi số đến trạm cơ sở Từ đó, số điện thoại được chuyển tiếp đến tổng đài, hòa vào mạng lưới điện thoại của thành phố, hoàn tất quá trình kết nối cuộc gọi.
Khi điện thoại di động không có mạng thông tin, ăng ten định hướng sẽ thông báo đến tổng đài để thay đổi tần số điện thoại, tương tự như việc giao nhiệm vụ trong cuộc thi chạy tiếp sức Điều này giúp kết nối điện thoại với trạm thông tin cơ sở, từ đó thực hiện cuộc gọi bằng điện thoại di động.
Khái niệm điện thoại thông minh
Điện thoại thông minh là thiết bị di động với khả năng tính toán vượt trội và tính năng kết nối phong phú, khác biệt hoàn toàn so với những chiếc điện thoại chỉ có chức năng cơ bản.
Những mẫu smartphone đời đầu kết hợp tính năng của điện thoại thông thường với các thiết bị khác như PDA, máy nghe nhạc, máy quay phim, chụp ảnh và GPS Các smartphone hiện đại không chỉ sở hữu những tính năng này mà còn được trang bị màn hình cảm ứng, trình duyệt web, Wi-Fi, ứng dụng bên thứ ba và phụ kiện hỗ trợ.
- Những chiếc điện thoại thông minh phổ biến nhất hiện nay(chiếm khoảng 90% thị phần) được chạy hệ điều hành Android củaGoogle và iOS của Apple.
Các giai đoạn phát triển
Ý tưởng về thiết bị kết hợp giữa điện thoại và máy tính lần đầu tiên xuất hiện vào năm 1973 và chính thức được đưa ra thị trường vào năm 1993 Thuật ngữ "điện thoại thông minh" (smartphone) lần đầu tiên được sử dụng vào năm 1997 khi Erisson mô tả sản phẩm GS.
88 “Penelope” như là một chiếc “điện thoại thông minh”
Chiếc điện thoại di động đầu tiên kết hợp tính năng PDA là mẫu thử nghiệm của IBM ra mắt tại triển lãm COMDEX năm 1992 Năm 1994, Bellsouth đã phát hành phiên bản hoàn thiện mang tên Simon Personal Communicator, thiết bị đầu tiên được coi là “điện thoại thông minh” mặc dù thuật ngữ này chưa được sử dụng lúc bấy giờ Simon không chỉ hỗ trợ gọi điện thông thường mà còn cho phép gửi và nhận fax, email thông qua màn hình cảm ứng.
PDA (personal digital assistant – thiết bị điện tử hỗ trợ cá nhân)
Vào cuối những năm 90, người dùng phải sử dụng điện thoại di động kết hợp với máy PDA chạy các hệ điều hành như Palm OS, Blackberry OS và Windows CE/Pocket PC Những hệ điều hành này đã được phát triển và nâng cấp thành nền tảng cho điện thoại di động hiện đại.
Vào năm 1996, Nokia đã giới thiệu chiếc Nokia 9000, một trong những mẫu điện thoại bán chạy nhất thời điểm đó Thiết kế của nó mang phong cách của một máy tính Palmtop và tích hợp tính năng của máy PDA, đánh dấu bước tiến lớn trong công nghệ di động.
Trong những nguyên mẫu đầu tiên, hai thiết bị của HP được kết nối bằng một bản lề, tạo nên thiết kế Clamshell Khi mở ra, màn hình hiển thị ở phía trên và bàn phím QWERTY vật lý nằm ở phía dưới Hệ điều hành GEOS V3.0 cung cấp chức năng gửi email và duyệt web dạng văn bản.
Vào đầu những năm 2000, Ericsson R380 đã được phát hành bởi Ericsson Mobile Communications, đánh dấu sự ra đời của chiếc "điện thoại thông minh" đầu tiên trên thị trường Thiết bị này kết hợp các chức năng của điện thoại di động và máy PDA, đi kèm với trình duyệt web hạn chế, màn hình cảm ứng điện trở và bút Stylus.
- Vào đầu năm 2001, tập đoàn Palm đã cho ra mắt Kyocera
6035, là sự kết hợp giữa điện thoại di động và máy PDA và hoạt động với mạng Verizon Chiếc điện thoại này cũng hỗ trợ duyệt web hạn chế.
Trước khi Android, iOS và Blackberry ra đời, nhiều điện thoại thông minh sử dụng hệ điều hành Symbian, được phát triển bởi Psion Symbian từng là hệ điều hành phổ biến nhất trên toàn cầu cho đến quý 4 năm 2010.
Năm 2007, Apple Inc đã ra mắt iPhone, một trong những smartphone đầu tiên sử dụng cảm ứng đa điểm, nổi bật với màn hình lớn cho phép người dùng tương tác trực tiếp bằng ngón tay thay vì bút Stylus hay bàn phím Đến năm 2008, chiếc điện thoại đầu tiên chạy Android mang tên HTC Dream được giới thiệu Android, nền tảng mở do Andy Rubin sáng lập và được Google tài trợ, mặc dù gặp khó khăn trong giai đoạn đầu nhưng đã nhanh chóng trở nên phổ biến vào năm 2010.
Cả hai hệ điều hành đã gây ra sự sụt giảm doanh số cho các công ty hàng đầu trước đây, như Microsoft, buộc họ phát triển hệ điều hành mới Windows Phone, hiện đứng thứ 3 thế giới Palm đã bị HP mua lại và phát triển thành hệ điều hành WebOS, sau đó được chuyển nhượng BlackBerry cũng đã ra mắt hệ điều hành hoàn toàn mới mang tên BlackBerry 10.
Việc phát triển smartphone với màn hình OLED gập lại có thể mất cả thập kỷ do chi phí sản xuất cao và tỷ lệ thất bại trong quá trình sản xuất lớn, chỉ cần một hạt bụi cũng có thể làm hỏng màn hình Ngoài ra, việc tạo ra pin gập cũng là một thách thức đáng kể Chiếc điện thoại gập hoàn toàn của Samsung dự kiến sẽ ra mắt vào khoảng năm 2016-2017.
Một lớp kính pha lê mỏng trong suốt có thể được gắn cho các màn hình nhỏ như đồng hồ và smartphone, giúp sử dụng năng lượng mặt trời và kéo dài tuổi thọ pin lên tới 15% trong một ngày sử dụng bình thường Smartphone đầu tiên ứng dụng công nghệ này sẽ ra mắt vào năm 2015 Bên cạnh đó, những màn hình này còn có khả năng nhận tín hiệu Li-Fi, kể cả từ camera Chi phí cho mỗi màn hình chỉ khoảng 2-3 USD, rẻ hơn nhiều so với các công nghệ mới khác.
Trong tương lai gần, điện thoại thông minh có khả năng không chỉ sử dụng pin truyền thống làm nguồn năng lượng duy nhất, mà còn có thể khai thác năng lượng từ các tín hiệu radio, TV, di động và Wi-Fi.
Vào đầu năm 2014, điện thoại thông minh đã áp dụng công nghệ Quad HD (4K) với độ phân giải 2560x1440 trên màn hình 6 inch, đạt tới 490 ppi, một bước tiến vượt bậc so với màn hình Retina của Apple Công nghệ Quad HD không chỉ được ứng dụng trên điện thoại mà còn trên các TV hiện đại và màn hình máy tính, tuy nhiên, độ phân giải của những màn hình lớn này chỉ đạt khoảng 110 ppi hoặc thấp hơn.
Vào năm 2014, Wi-Fi vẫn tiếp tục là mạng chính cho smartphone.
Với sự gia tăng tương tác giữa smartphone và dữ liệu cùng với việc Wi-Fi trở nên phổ biến và dễ dàng kết nối, dịch vụ Wi-Fi First sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
- Tháng 2 năm 2014, một số smartphone có khả năng chống bụi và chống nước ở độ sâu 1m đã được ra mắt như Samsung Galaxy S5, Sony Xperia Z1S và Sony Xperia Z2.
Hơn 10 năm kể từ khi iPhone đầu tiên ra mắt, thiết kế smartphone hiện đại đã có nhiều thay đổi đáng kể, từ màn hình cảm ứng điện dung đến việc loại bỏ bút cảm ứng stylus Thị trường điện thoại thông minh hiện nay chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt với các xu hướng như kích thước màn hình lớn hơn, thiết kế nguyên khối, khả năng chống nước và bụi, cùng với việc loại bỏ jack cắm tai nghe 3,5 mm Các vi xử lý ngày càng mạnh mẽ, tích hợp trợ lý ảo và công nghệ di động 5G, cùng với các tính năng như cảm ứng lực, cảm biến vân tay, nhận diện khuôn mặt và bảo mật quét tĩnh mạch bàn tay (Hand ID) cũng đã trở thành xu hướng Thiết kế smartphone hiện nay còn nổi bật với màn hình tràn viền, giọt nước, tai thỏ và đục lỗ.
Giới thiệu nhu cầu sử dụng điện thoại di động
Nhu cầu đã từ lâu trở thành đối tượng nghiên cứu quan trọng trong các ngành khoa học sinh học và xã hội, đặc biệt trong lĩnh vực kinh tế - xã hội Nhiều nhà khoa học nổi tiếng như Jeremy Bentham, Benfild, William Stanley Jevons, John Ramsay McCulloch và Edward S Herman đã đóng góp vào việc hiểu rõ hơn về vấn đề này Nhu cầu là một hiện tượng phức tạp và đa diện, đặc trưng cho mọi sinh vật Sự hiện diện của nhu cầu không chỉ xuất hiện ở từng cá thể mà còn thể hiện sự khác biệt của mỗi xã hội như một cơ thể sống phức tạp, giúp phân biệt chủ thể với môi trường xung quanh.
Cho đến nay, chưa có một định nghĩa chung cho khái niệm nhu cầu, và các tài liệu chuyên ngành thường đưa ra những định nghĩa riêng biệt Trong nhận thức hiện tại, nhu cầu được hiểu là đặc điểm của cơ thể sống, phản ánh trạng thái thiếu hụt của cá thể và phân biệt nó với môi trường xung quanh Nhu cầu tối thiểu, hay nhu yếu tuyệt đối, đã được hình thành qua quá trình dài lâu của sự tồn tại, phát triển và tiến hóa.
Nhu cầu được định nghĩa là sự cần thiết về một cái gì đó, nhưng "cái gì đó" chỉ là hình thức bên ngoài của nhu cầu Ẩn sau hình thức biểu hiện này là bản chất thực sự của nhu cầu, mà có thể tạm gọi là
"Nhu yếu" có thể được xem là biểu hiện của một nhu cầu cơ bản hơn, cho thấy mối quan hệ tương đối giữa nhu cầu và nhu yếu Nhu cầu của cơ thể sống là một hệ thống phức tạp với nhiều tầng lớp và chuỗi liên kết chằng chịt, có khả năng phát triển và đa dạng hóa Để dễ nhận diện, nhu cầu đơn giản nhất bao gồm một nhu yếu và một hình thức biểu hiện.
Hình thức biểu hiện của nhu cầu được cụ thể hóa thành đối tượng mà nhu cầu hướng đến, nhằm thỏa mãn nhu cầu đó Một đối tượng có khả năng thỏa mãn nhiều nhu cầu khác nhau, trong khi một nhu cầu có thể được đáp ứng bởi nhiều đối tượng, với mức độ thỏa mãn có sự khác biệt.
1.4.2 Nhu cầu của con người
Nhu cầu là sự mất cân đối trong trạng thái thực tế, thể hiện sự thiếu hụt và khao khát sở hữu hàng hóa hoặc dịch vụ Nó tự xuất hiện và thúc đẩy con người hoạt động để thỏa mãn, và khi nhu cầu này được đáp ứng, sẽ phát sinh nhu cầu mới với yêu cầu cao hơn Nhu cầu của con người rất phong phú và đa dạng.
Nhu cầu là cảm giác thiếu thốn mà con người trải nghiệm, phản ánh đòi hỏi và mong muốn về cả vật chất lẫn tinh thần nhằm tồn tại và phát triển Mức độ nhu cầu này có thể khác nhau tùy thuộc vào trình độ của mỗi người.
Nhu cầu tự thể hiện
Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý
Nhận thức về nhu cầu cá nhân, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án và quyết định mua sắm là quy trình quan trọng trong hành vi tiêu dùng Mỗi người có những đặc điểm tâm sinh lý và môi trường sống khác nhau, dẫn đến sự khác biệt trong nhu cầu và mong muốn của họ.
- Nhu cầu của con người được thể hiện khá rõ ở thuyết nhu cầu của Maslow:
Nhu cầu sinh lý bao gồm những nhu cầu cơ bản như ăn uống, chỗ ở, di chuyển và nhu cầu tình dục Bên cạnh đó, nhu cầu an toàn liên quan đến việc tìm kiếm sự bảo vệ và an ninh trong cuộc sống.
+ Nhu cầu xã hội: là tình bạn, tình đồng nghiệp, sự ảnh hưởng của mọi người chung quanh đối với bản thân và ngược lại,…
Nhu cầu tôn trọng là mong muốn được người khác coi trọng, đạt được vị trí và nghề nghiệp trong xã hội, cũng như thu hút sự chú ý từ mọi người Điều này liên quan đến lòng tự trọng và khả năng tự quản lý bản thân.
+ Nhu cầu tự thể hiện: muốn phát huy sở trường của bản thân, tự khẳng định mình,….
1.4.3 Quá trình ra quyết định sử dụng điện thoại di động - Để có quyết định về việc sử dụng điện thoại di động thì người tiêu dùng thường phải trải qua các giai đoạn sau:
Sơ đồ Quá trình ra quyết định
Nhận thức nhu cầu là quá trình nhận biết những gì bản thân đang cần và sự khác biệt giữa lý tưởng và thực tế Điều này thúc đẩy người tiêu dùng quyết định chọn dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu của mình Nhu cầu có thể xuất phát từ các yếu tố bên ngoài như gia đình, xã hội, các hình thức marketing của nhà cung cấp dịch vụ và quảng cáo, cũng như các yếu tố bên trong như mong muốn sử dụng dịch vụ và tự thể hiện bản thân.
Tìm kiếm thông tin là bước quan trọng tiếp theo sau khi xác định nhu cầu của người tiêu dùng Để đáp ứng nhu cầu này, người tiêu dùng cần tìm kiếm các nguồn thông tin liên quan đến hàng hóa và dịch vụ, bao gồm nhiều loại nguồn khác nhau.
+ Thông tin cá nhân: gia đình, bạn bè, hàng xóm,…
+ Thông tin thương mại: người bán hàng, nhà cung cấp, quảng cáo,…
+ Thông tin phổ thông: các phương tiện thông tin đại chúng (tivi, radio, đài phát thanh, )
+ Thông tin thực tế: nghiên cứu, sử dụng dịch vụ,…
Sau khi thu thập thông tin cần thiết về sản phẩm hoặc dịch vụ, người tiêu dùng sẽ đánh giá các phương án để đưa ra quyết định mua sắm phù hợp Họ sẽ xem xét các yếu tố như lựa chọn dịch vụ tốt nhất và khả năng đáp ứng mong đợi của sản phẩm Cuối cùng, dựa trên những đánh giá này, người tiêu dùng sẽ quyết định có nên mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó hay không.
Quyết định mua là quá trình quan trọng, diễn ra sau khi xem xét tất cả các yếu tố liên quan Khi quyết định mua, người tiêu dùng cần xác định nơi mua, thời điểm mua, dịch vụ sử dụng, cước phí và phương thức thanh toán phù hợp.
Tình hình thị trường điện thoại di động
2.1 Thị trường điện thoại di động trên thế giới
Trong những năm gần đây, điện thoại di động đã trở thành sản phẩm có sự tiến bộ và phát triển nhanh chóng nhất Thay vì chỉ dùng để liên lạc, điện thoại di động giờ đây đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày Ảnh hưởng của điện thoại di động đến cách sống và sinh hoạt của con người là rất lớn, và theo chiều hướng tích cực, nó đã cải thiện chất lượng cuộc sống của chúng ta.
Thị trường điện thoại di động hiện nay được coi là một "Đại dương đỏ" với sự cạnh tranh gay gắt giữa nhiều hãng sản xuất, thể hiện qua giá cả, chất lượng sản phẩm, kênh phân phối và các chiến dịch quảng cáo Dưới đây là bảng doanh số bán hàng và thị phần toàn cầu của một số dòng smartphone nổi tiếng trên thị trường.
Bảng: Doanh số bán hàng và thị phần toàn cầu theo nhà sản xuất (Nguồn: Gartner)
- Theo bảng số liệu trên, trên thị trường toàn cầu, so với năm
Năm 2018, doanh số điện thoại của các hãng lớn đạt 383.503,9 nghìn USD, tăng nhẹ 5.003,3 nghìn USD so với năm trước Samsung và Apple lần lượt chiếm thị phần 20,5% và 14,1% Đứng thứ ba là Huawei, một thương hiệu đang nổi bật tại thị trường Trung Quốc với thị phần 10,5%.
2018, Huawei đã vượt mặt Apple, tăng trưởng chóng mặt và trở thành nhà sản xuất smart phone đứng thứ hai trên thế giới.
2.2 Thị trường điện thoại di động ở Việt Nam
Việt Nam, với khoảng 100 triệu dân, đã trải qua nhiều năm phát triển mạnh mẽ, vượt qua khó khăn và thử thách Nhà nước không ngừng cải thiện chất lượng đội ngũ và quản lý, đồng thời đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ đào tạo.
Nhà trường đang nỗ lực nâng cao chất lượng đào tạo và vị thế trong hệ thống các trường đại học Việt Nam thông qua việc đầu tư xây dựng và nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại Đặc biệt, trường khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công nghệ phục vụ cho hoạt động thể thao và giải trí Nhà nước hợp tác với các nhà cung ứng để giới thiệu sản phẩm công nghệ mới, giúp người dân cập nhật kịp thời Trong đó, điện thoại di động được chú trọng với các tính năng tiện ích, hỗ trợ sinh viên tìm kiếm thông tin nhanh chóng, giải trí sau giờ học và liên lạc với bạn bè, người thân.
Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và đa dạng, với gần 12 triệu chiếc điện thoại tiêu thụ trong năm 2009 Phân khúc máy giá dưới 2 triệu đồng chiếm 60% về số lượng, trong khi máy từ 5-10 triệu đồng chiếm 8% số lượng nhưng đóng góp 25% doanh thu Đặc biệt, phân khúc máy trên 10 triệu đồng chỉ chiếm gần 1% về số lượng nhưng lại tạo ra hơn 10% doanh thu.
Năm 2014, thị trường điện thoại di động ghi nhận tiêu thụ hơn 17 triệu chiếc, với dự báo tăng trưởng nhanh chóng trong tương lai Phân khúc điện thoại dưới 4 triệu đồng chiếm 15% tổng lượng tiêu thụ nhưng đóng góp tới 25% doanh thu Trong khi đó, phân khúc trên 10 triệu đồng chỉ chiếm 4% số lượng nhưng lại mang lại 10% doanh thu cho thị trường.
Đến năm 2015, smartphone lần đầu tiên vượt qua điện thoại phổ thông tại thị trường Việt Nam, chiếm 51% tổng lượng bán ra Trong quý II năm 2015, Samsung, Asus và Microsoft là ba nhà sản xuất dẫn đầu về số lượng điện thoại di động Mặc dù Apple không có số lượng lớn, nhưng vẫn đứng thứ hai với 13% thị phần, sau Samsung với 36% và Asus ở vị trí thứ ba với 11% thị phần.
Số lượng người sử dụng điện thoại thông minh đang tăng trưởng mạnh mẽ qua các năm Cụ thể, vào năm 2012, chỉ có 30% người dùng điện thoại di động sở hữu smartphone, trong khi 70% vẫn sử dụng điện thoại phổ thông Tuy nhiên, đến năm 2017, tỷ lệ này đã tăng lên 84%, ghi nhận mức tăng 54% Điều này cho thấy xu hướng sử dụng smartphone đang gia tăng đều đặn từ năm 2015 đến nay.
Tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng và Nha Trang, số lượng người dùng smartphone vượt trội so với các tỉnh thành khác Theo báo cáo của Nielsen Việt Nam, tỷ lệ sử dụng smartphone ở các thành phố thứ cấp như Thủ Dầu Một và Vinh đạt 71%, tăng 9% so với năm 2016 Trong khi đó, ở khu vực nông thôn, hơn 68% người dân sở hữu smartphone, còn 32% vẫn sử dụng điện thoại thông thường Vào quý 2 năm 2018, smartphone chiếm gần 52% tổng số điện thoại bán ra, trong khi phân khúc điện thoại phổ thông giảm 19% so với cùng kỳ năm trước Công ty phân tích thị trường IDC Việt Nam cho biết, trong quý 2 năm 2018, có hơn 3,5 triệu smartphone được phân phối tại Việt Nam, giảm 8.6% so với quý 1.
2018 nhưng tăng 14.6% so với quí 2-2017.
Người dân ngày càng nâng cao mức sống và mở rộng kết nối nhờ vào những tiện ích mà điện thoại mang lại Điều này đang thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp di động, cả trên thế giới và tại Việt Nam.
2.3 Kết quả điều tra thực tế một số bạn bè trên facebook
2.3.1 Cơ cấu mẫu Đề tài sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp bằng cách chọn ngẫu nhiên các đối tượng dể dàng tiếp cận để tiến hành phỏng vấn nên số mẫu thu được là 50 đã được làm sạch Trong đó, nam chiếm tỷ lệ là 28% (gồm 14 mẫu), nữ chiếm tỷ lệ 72% (gồm
36 mẫu) Được thể hiện qua biểu đồ 2.1.
Biểu đồ 2.1 Cơ cấu giới tính
Nghiên cứu chủ yếu tập trung vào sinh viên, với 68% trong số họ có thu nhập từ 1 triệu đến 2 triệu đồng, phản ánh tình hình kinh tế đang phát triển hiện nay Bên cạnh đó, một bộ phận không nhỏ sinh viên có thu nhập dưới mức này.
1 triệu đồng (18%), cuối cùng là một số người có thu nhập trên 2 triệu đồng chiếm tỷ lệ thấp nhất (14%).
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu thu nhập 2.3.2 Nhận thức nhu cầu
Sau khi thu thập dữ liệu từ các phiếu khảo sát, chúng tôi nhận thấy rằng tất cả sinh viên đều sử dụng điện thoại di động Quy trình ra quyết định lựa chọn hàng hóa hoặc dịch vụ của sinh viên thường trải qua các giai đoạn: nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi sau khi mua.
Ngày nay, xã hội rất phát triển nên có nhiều yếu tố kích thích nhu cầu sử dụng hàng hóa hay dịch vụ của con người.
Biểu đồ 2.3 Nguồn thông tin kích thích nhu cầu
Theo biểu đồ, internet chiếm tỷ lệ cao nhất với 30% sự lựa chọn của sinh viên, cho thấy nhu cầu sử dụng ngày càng tăng Trong bối cảnh tìm kiếm thông tin và giải trí phát triển, internet trở thành công cụ thiết yếu, thúc đẩy các nhà cung cấp áp dụng marketing trực tuyến để kích thích nhu cầu sử dụng điện thoại di động Ngoài internet, sinh viên còn nhận biết các hình thức quảng cáo khác như tivi, tờ bướm, tờ rơi và báo chí Trong quá trình học tập, sinh viên thường chia sẻ kinh nghiệm và sản phẩm yêu thích với nhau, dẫn đến việc bạn bè cũng trở thành nguồn lực quan trọng trong việc kích thích nhu cầu sử dụng điện thoại di động, với 28% sự lựa chọn.
Cung thị trường điện thoại di động ở Việt Nam
Lịch sử phát triển các dòng sản phẩm điện thoại cho thấy sự cải tiến công nghệ vượt bậc trong ngành sản xuất Các nhà sản xuất luôn nhạy bén và nhanh chóng nắm bắt những tiến bộ khoa học để nâng cao chất lượng và tính năng sản phẩm.
KT nhạy bén trong việc phát hiện sự thay đổi nhu cầu khách hàng, áp dụng vào sản xuất và phân phối sản phẩm Sự phát triển của các mạng 4G-5G đã tác động mạnh mẽ đến xu hướng sử dụng điện thoại mới, dẫn đến sự ra đời của các sản phẩm công nghệ cao với nhiều chức năng, làm thay đổi giá cả thị trường.
- Lấy một ví dụ thiết thực nhất trong thời gian gần đây: iPhone
X vừa mới có một màn xuất hiện bùng nổ đêm qua khi được Apple
iPhone X đã được "trình làng" một cách bất ngờ, với sự xuất hiện của cặp đôi iPhone 8 và 8 Plus trước khi ra mắt chính thức Sản phẩm này sở hữu diện mạo hoàn toàn mới với những đặc điểm nổi bật như màn hình toàn diện, loại bỏ nút Home vật lý, camera kép mạnh mẽ đặt theo chiều dọc và cấu hình vượt trội.
Mặc dù vẫn giữ nguyên độ phân giải 12MP, Apple và Samsung đã chứng minh rằng số "chấm" không phải là yếu tố quyết định chất lượng camera Cặp camera trên iPhone X với khẩu độ f/1.8 và f/2.4 cho phép ánh sáng vào nhiều hơn, giúp chụp nhanh và xóa phông hiệu quả.
- Công nghệ chống rung quang học (OIS) được tích hợp cho cả
Với 2 ống kính và khả năng zoom quang học, ảnh chụp trong điều kiện phức tạp vẫn giữ được độ nét cao, không bị mờ nhòe khi phóng to, và các chi tiết được tối ưu hóa sắc nét Tính năng quay video cũng được nâng cấp với độ phân giải tối đa 4K (60fps) Chế độ chụp được cải tiến với Portrait Mode mô phỏng xóa phông và Portrait Lighting, cho phép người dùng kiểm soát hiệu ứng ánh sáng trong ảnh chân dung một cách ấn tượng.
Camera "tự sướng" của iPhone X sẽ được nâng cấp đáng kể nhờ vào việc trang bị thêm cảm biến hồng ngoại và cảm biến điểm mặt phẳng, nhằm đáp ứng các tính năng mới liên quan đến nhận diện khuôn mặt.
Giờ đây, chế độ Portrait Mode và Portrait Lighting đã được tích hợp vào camera mặt trước, cho phép người dùng dễ dàng chụp ảnh đẹp với hiệu ứng xóa phông và ánh sáng nổi bật chỉ bằng một tay, mà không cần phải nhờ đến người khác hay cài đặt máy hẹn giờ Điều này cho thấy Apple luôn biết cách đáp ứng nhu cầu của người dùng, đặc biệt là phái nữ và thế hệ trẻ, với những thiết kế và tính năng trẻ trung, mới lạ và hợp thời.
3.2 Giá của điện thoại di động
Trong quá trình phát triển của ngành công nghiệp di động, sự cạnh tranh giữa các hãng sản xuất smartphone như iPhone, Samsung, Oppo và Nokia đã diễn ra rất sôi động Đến quý 3/2018, việc ra mắt sản phẩm mới với cải tiến về mẫu mã và chất lượng vẫn tiếp tục diễn ra mạnh mẽ, cho thấy thị trường smartphone không có dấu hiệu hạ nhiệt và giá cả vẫn đang rất cạnh tranh.
Giá điện thoại đã giảm đáng kể so với thời kỳ đầu năm 2016, với iPhone 7 có giá khoảng 13 triệu VND và máy chính hãng dao động từ 16 đến 20 triệu đồng, nhưng đến năm 2018 đã giảm xuống còn 8,5 triệu VND Sự chênh lệch giá này rất rõ ràng, và cạnh tranh trong sản xuất nhiều mẫu mã đã góp phần làm giá cả giảm Dự báo thị trường điện thoại sẽ tiếp tục giảm mạnh trong tháng 11/2018, do nhiều nguyên nhân như giá ban đầu quá cao, sức bán kém của một số mẫu, và việc áp dụng công nghệ mới giúp giảm chi phí sản xuất.
3.3 Chính sách của chính phủ
Các nhà phân phối và bán lẻ điện thoại di động đang đối mặt với nhiều thách thức, không chỉ là doanh số bán hàng giảm sút Quy định mới yêu cầu sản phẩm chỉ được nhập khẩu qua các cảng biển chính của Bộ Công Thương sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ, đặc biệt khi trước đây họ thường nhập khẩu điện thoại bằng đường hàng không.
Các doanh nghiệp khi nhập khẩu điện thoại di động vào Việt Nam phải tuân thủ quy định chỉ được đưa hàng qua ba hải cảng chính Ngoài ra, họ cần xuất trình giấy chỉ định hoặc ủy quyền từ nhà phân phối hoặc hãng sản xuất Những giấy tờ này phải được hợp pháp hóa lãnh sự bởi cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam ở nước ngoài theo quy định pháp luật.
Các nhà phân phối sẽ đối mặt với nhiều khó khăn, bao gồm việc tốn thêm thời gian và chi phí Hầu hết điện thoại di động có nguồn gốc từ Trung Quốc, và nếu vận chuyển bằng tàu biển, hàng hóa sẽ mất vài ngày mới đến cảng, trong khi vận chuyển bằng đường hàng không chỉ mất vài giờ.
Yêu cầu giấy tờ xác nhận từ cơ quan lãnh sự Việt Nam ở nước ngoài làm kéo dài thời gian hoàn thành thủ tục nhập hàng và gia tăng chi phí Thời gian kiểm hóa của hải quan đã mất khoảng 15 ngày, và theo các doanh nghiệp, thời gian kéo dài sẽ dẫn đến chi phí tăng cao hơn.
3.4 Giá của các yếu tố sản xuất
+ Giá linh kiện có xu hướng tăng dần Theo thông tin từ hãng nghiên cứu thị trường Gartner, giá bán smartphone trong năm
2017 tăng thêm 4,3%, chủ yếu do việc thiếu các linh kiện cần thiết như chip nhớ, RAM vv
Các di động cao cấp ra mắt gần đây yêu cầu linh kiện chất lượng cao hơn, như module camera trên Xperia XZ1 và Galaxy S9, hay màn hình OLED trên iPhone X, có giá thành cao hơn so với màn hình LCD truyền thống.
Việc thường xuyên nâng cấp chip, RAM và thay đổi chất liệu thiết kế sản phẩm đã làm gia tăng chi phí sản xuất của các thiết bị di động.
Cầu thị trường điện thoại di động ở Việt Nam
Thu nhập của người dân ngày càng tăng, dẫn đến việc họ sẵn sàng chi tiền cho các thiết bị thông minh như smartphone Những thiết bị này không chỉ phục vụ cho nhu cầu giải trí sau những giờ học tập và làm việc căng thẳng, mà còn giúp họ duy trì liên lạc với người thân và bạn bè.
- Thu nhập bình của đầu người của Việt Nam đang có xu hướng tăng:
+ Năm 2020: 2750 USD / người / năm (vì ảnh hưởng của đại dịch COVID-19)
Sự gia tăng thu nhập tại Việt Nam đã tác động mạnh mẽ đến cầu của thị trường smartphone Cụ thể, từ 24 triệu chiếc smartphone tiêu thụ năm 2014, con số này đã tăng lên hơn 48 triệu vào năm 2016 (theo Mediacells) Khi thu nhập tăng, nhu cầu sử dụng điện thoại, đặc biệt là các dòng smartphone cao cấp với giá thành cao, cũng gia tăng Người tiêu dùng có thu nhập cao thường lựa chọn các sản phẩm cao cấp như iPhone của Apple, Note của Samsung hay Sony Xperia, cho thấy họ sẵn sàng chi trả cho những chiếc smartphone phù hợp với khả năng tài chính của mình.
4.2 Sở thích và thương hiệu
Sự kết hợp giữa vẻ đẹp và tính thời trang của sản phẩm thường đi kèm với nguy cơ nhanh chóng lỗi mốt Hiện nay, người tiêu dùng thông minh chọn lựa những chiếc smartphone chất lượng tốt, mang lại giá trị thiết thực cho cuộc sống Xu hướng "cuồng smartphone" và đam mê công nghệ đang phát triển mạnh mẽ trên toàn thế giới, trong đó có Việt Nam.
Giá điện thoại thường giảm khi mẫu mã và thương hiệu không còn được yêu thích, như trường hợp của Apple với iPhone X, giá khởi điểm khoảng 35 triệu đồng nhưng sau vài tháng đã giảm từ 5-10 triệu đồng Khi một sản phẩm không còn được ưa chuộng, giá sẽ giảm, dẫn đến việc cầu tăng lên và ngược lại.
4.3 Số lượng người tiêu dùng
Mạng lưới người tiêu dùng ngày càng mở rộng, đặc biệt là trong việc sử dụng điện thoại di động Smartphone hiện nay không còn là món đồ xa xỉ đối với sinh viên, mà trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày Từ việc đi chơi, ăn uống, nghỉ ngơi đến học tập, điện thoại di động luôn gắn liền với mọi hoạt động của họ.
Trên toàn cầu, hơn 4 tỷ người đang sử dụng điện thoại di động, trong đó gần 2 tỷ người sở hữu smartphone Đặc biệt, khoảng 90% người dùng smartphone truy cập internet, và 60% sử dụng thiết bị này để chơi game di động.
Theo cuộc điều tra năm 2015 về dịch vụ điện thoại, Internet và nghe nhìn, cả nước có hơn 40,6 triệu người sử dụng điện thoại di động, trong đó tỷ lệ người dùng ở khu vực thành thị đạt 49,5% và ở nông thôn gần 33%.
Sự gia tăng dân số cùng với việc nâng cao trình độ dân trí đã làm tăng nhu cầu sử dụng điện thoại di động tại Việt Nam, đặc biệt trong độ tuổi từ 18-40 chiếm gần 60% Phần lớn người dùng sử dụng smartphone cho công việc và giải trí Hơn nữa, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng trở nên "thông minh" hơn trong việc mua sắm, thường có tiêu chí rõ ràng trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
+ Thương hiệu nổi tiếng, thường là thương hiệu nước ngoài. + Hình thức, mẫu mã.
+ Các tính năng bổ sung dựa theo sở thích của mỗi người tiêu dùng
Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam đang trải qua sự phân hóa mạnh mẽ, với phân khúc cao cấp chủ yếu do Apple và Samsung dẫn đầu Trong khi đó, phân khúc trung cấp đang bị chiếm lĩnh bởi các thương hiệu Trung Quốc, khiến những tên tuổi nổi tiếng trước đây như Sony, LG và Nokia dần bị loại bỏ khỏi cuộc cạnh tranh.
Đến năm 2018, các thương hiệu mới như Oppo, Vivo và Huawei đã bắt đầu phát triển mạnh mẽ, chiếm lần lượt 19,4%, 2,4% và 2,3% thị phần bán lẻ điện thoại di động Từ năm 2018 trở đi, các hãng này tiếp tục đầu tư vào các sản phẩm mới, trong đó Oppo đã vượt qua Samsung, trở thành thương hiệu đứng thứ hai trên thị trường smartphone Việt Nam Sự nỗ lực và thay đổi mẫu mã của Oppo đã góp phần vào sự tăng trưởng này.
Dự đoán xu hướng thị trường điện thoại di động thông
Trong nửa đầu năm 2018, thị trường smartphone Việt Nam chứng kiến sự thay đổi đáng kể về thị phần, với sự nổi bật của các hãng smartphone Trung Quốc như Xiaomi và Huawei, đang dần chiếm ưu thế hơn so với các thương hiệu lớn như Samsung và Apple.
5.1 Thị phần điện thoại thông minh ở Việt Nam
Theo thống kê của GfK đến tháng 11/2017, tổng lượng smartphone bán ra tại Việt Nam đạt hơn 13,5 triệu máy, tăng trưởng 3,1% so với cùng kỳ năm 2016, tuy nhiên mức tăng trưởng này được đánh giá là ảm đạm so với 12,3% của năm trước Các chuyên gia nhận định thị trường smartphone đã bão hòa, với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt từ gần 20 nhãn hiệu lớn nhỏ đang hoạt động tại Việt Nam Dù có sự đa dạng trong các thương hiệu, nhưng thị trường vẫn bị chiếm lĩnh bởi các nhãn hiệu nước ngoài, với 75% thị phần thuộc về ba tên tuổi lớn: Samsung, OPPO và Apple.
Nhãn hiệu Samsung của Hàn Quốc hiện chiếm 46,5% thị phần điện thoại tại Việt Nam Ngoài việc cung cấp điện thoại, Samsung còn phát triển một hệ sinh thái sản xuất và lắp ráp smartphone bằng cách hợp tác với các nhà cung ứng từ Hàn Quốc và Nhật Bản.
OPPO, thương hiệu Trung Quốc, chiếm 19,4% thị phần smartphone tại Việt Nam trong 11 tháng đầu năm 2017, nhờ vào các sản phẩm tầm trung thời thượng và chiến dịch marketing hiệu quả nhắm đến giới trẻ Apple đứng thứ ba với 9,2% thị phần, trong đó dòng iPhone cao cấp vẫn là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng.
Cuộc cạnh tranh giữa Samsung và Apple luôn thu hút sự chú ý, đặc biệt là tại Việt Nam và trên toàn cầu, khi cả hai thương hiệu này liên tục ra mắt smartphone cao cấp với giá lên tới hàng chục triệu đồng Mặc dù cuộc chiến giữa Samsung và Apple có ảnh hưởng lớn, nhưng nó không phản ánh toàn bộ xu hướng thị trường Theo báo cáo của GfK vào tháng 5/2018, phân khúc điện thoại trung cấp (giá từ 7 - 10 triệu đồng) đã ghi nhận mức tăng trưởng gần 100%, với thị phần tăng từ 5% trong 5 tháng đầu năm 2017 lên hơn 16% vào tháng 5/2018, cho thấy sự chuyển dịch rõ rệt từ phân khúc 5 - 7 triệu đồng sang phân khúc 7 - 10 triệu đồng.
Trong năm qua, người tiêu dùng đã chi trung bình 10 triệu đồng cho điện thoại, cho thấy nhu cầu tăng cao về thiết bị đáp ứng yêu cầu sử dụng Điều này đã thúc đẩy các nhà sản xuất như Samsung, OPPO, Nokia và Huawei ra mắt nhiều dòng sản phẩm ở phân khúc giá trung và cao cấp.
Samsung và OPPO là hai nhà sản xuất hàng đầu đóng góp nhiều sản phẩm mới lạ cho thị trường Việt Nam Họ không ngừng quảng bá và cải tiến smartphone của mình, thể hiện sự tích cực trong việc mang đến những trải nghiệm mới cho người tiêu dùng.
Trong 6 tháng đầu năm 2018, Samsung Galaxy J7 Pro và OPPO F5 là hai mẫu điện thoại bán chạy nhất tại Việt Nam, với mức giá khoảng 6 triệu đồng Ở phân khúc cao hơn từ 7 - 10 triệu đồng, Galaxy J7 Plus và OPPO F7 cũng góp mặt, cho thấy sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa Samsung và OPPO Cả hai thương hiệu liên tục thay phiên nhau dẫn đầu về doanh thu và doanh số Theo báo cáo của GfK tháng 5/2018, OPPO đang chiếm ưu thế với gần 50% thị phần trong phân khúc điện thoại 7 - 10 triệu đồng, và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng trong thời gian tới.
OPPO tập trung mạnh mẽ vào phân khúc smartphone tầm trung, nơi hãng có lợi thế cạnh tranh rõ rệt, trong khi Samsung phải phân bổ nguồn lực cho nhiều phân khúc khác nhau Tại thị trường Việt Nam, OPPO chủ yếu cung cấp các sản phẩm tầm trung và giá rẻ, trong khi các đối thủ như Xiaomi và Apple chiếm lĩnh các phân khúc giá rẻ và cao cấp OPPO đã thực hiện thành công ba chiến lược bán hàng chủ yếu: cung cấp sản phẩm thiết kế hiện đại, giá cả hợp lý và marketing nhắm đúng vào tâm lý của khách hàng trẻ tuổi.
5.2 Cơ hội trên thị trường điện thoại thông minh tại Việt Nam dành cho các thương hiệu nội địa
Mặc dù thị trường smartphone đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, tổng thể thị trường lại giảm 6% so với cùng kỳ năm trước Nguyên nhân chính của sự suy giảm này là do phân khúc điện thoại phổ thông ghi nhận mức giảm lên tới 19%.
Giám đốc liên kết Counterpoint, Tarun Parthak, nhận định rằng thị trường smartphone tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, tuy nhiên, các hãng nội địa vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ Trung Quốc cũng như các thương hiệu toàn cầu.
Trong bối cảnh cuộc chiến thương mại Mỹ - Trung Quốc gia tăng, đồng nhân dân tệ suy yếu khiến sản phẩm Trung Quốc trở nên rẻ hơn tại Việt Nam Điều này mang lại lợi thế cho các thương hiệu Trung Quốc, hiện đang chiếm 39% thị phần tại thị trường Việt Nam.
Các hãng smartphone Trung Quốc như Xiaomi, Huawei và Oppo đang tích cực giới thiệu nhiều biến thể trong phân khúc tầm trung với các dung lượng lưu trữ khác nhau để thu hút khách hàng Chỉ số thâm nhập thị trường smartphone tại Việt Nam hiện vẫn thấp, cho thấy tiềm năng tăng trưởng lớn trong thị trường này.
Các thương hiệu như Symphony MGT, HIYA và Vfone, mặc dù chưa nổi tiếng, đã nhanh chóng thâm nhập vào thị trường Việt Nam do nhận thấy tiềm năng lớn tại đây.
Thương hiệu nội địa mạnh mẽ như Vingroup với sản phẩm Vsmart đang chuẩn bị thâm nhập thị trường smartphone giá rẻ, nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam vốn nhạy cảm về giá Trong khi đó, Bkav với Bphone lại chọn hướng đi khác, tập trung vào phân khúc cận cao cấp, từ đó có thể mở rộng sang các phân khúc cao cấp hoặc tầm trung trong tương lai.
Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng điện thoại di động
Theo Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU), Việt Nam hiện đứng thứ 8 thế giới về mật độ thuê bao di động, vượt xa nhiều quốc gia khác Mật độ viễn thông trung bình ở các nước đang phát triển chỉ khoảng 70%, trong khi các nước phát triển cũng chỉ đạt 114%.
Việt Nam đã đạt được con số ấn tượng với độ phủ sóng điện thoại di động lên tới 93,7% trên toàn quốc, nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của ngành viễn thông Hiện có hơn 8 triệu thuê bao sử dụng điện thoại di động thường xuyên Tính đến cuối tháng Tư, tỷ lệ phủ sóng điện thoại tương ứng với mật độ dân số và lãnh thổ đã tăng đáng kể từ 54,7% lên 93,7%.
6.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng điện thoại di động
Hiện nay, điện thoại di động không chỉ là công cụ liên lạc mà còn tích hợp nhiều chức năng phục vụ cho công việc và giải trí Do đó, những người mới bắt đầu thường gặp khó khăn trong việc chọn lựa chiếc điện thoại phù hợp với nhu cầu của mình.
Các nhà sản xuất điện thoại di động cung cấp đa dạng mẫu mã để phục vụ cho nhiều đối tượng người dùng khác nhau Việc lựa chọn điện thoại phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu và khả năng tài chính của người sử dụng, dựa trên các tiêu chí như tính năng, giá cả và thương hiệu.
- Lựa chọn theo giá tiền:
Điện thoại loại rẻ tiền chỉ cung cấp các chức năng cơ bản như nghe gọi và gửi nhận tin nhắn Sản phẩm này phù hợp với đối tượng bình dân, những người cần thiết bị đơn giản và thuận tiện cho việc liên lạc hàng ngày.
Loại trung bình không chỉ cung cấp các chức năng cơ bản mà còn tích hợp thêm nhiều tính năng giải trí như chụp ảnh, quay phim, nghe nhạc và chơi game với chất lượng trung bình Thiết bị này thường được trang bị màn hình màu nhỏ với độ phân giải thấp.
Điện thoại loại cao cấp mang đến các chức năng mở rộng với chất lượng vượt trội, bao gồm màn hình lớn, độ phân giải cao, máy ảnh số và máy nghe nhạc chất lượng Chúng còn có khả năng lưu trữ lớn, truy cập Internet không dây (WIFI) và chức năng định vị toàn cầu (GPS) giúp người dùng dễ dàng xem bản đồ và chỉ đường Trong khi đó, điện thoại siêu cao cấp được sản xuất thủ công với số lượng hạn chế, không chỉ sở hữu các tính năng cao cấp mà còn được trang trí bằng các viên đá quý, tạo nên sự sang trọng và độc đáo.
- Lựa chọn theo kiểu dáng và màu sắc:
Trên thị trường hiện nay, điện thoại di động có nhiều kiểu dáng đa dạng, từ những mẫu nhỏ gọn như cây viết máy đến các thiết kế trượt, xoay, thanh dài hay gập phân nửa (vỏ sò).
Điện thoại nắp gập thường được xem là sang trọng nhưng dễ bị đứt cáp, trong khi nhiều người ưa chuộng kiểu dáng nhỏ gọn, nhẹ nhàng để thuận tiện bỏ vào túi áo hoặc quần.
Điện thoại di động hiện nay có nhiều màu sắc đa dạng để người dùng lựa chọn, trong đó màu sắc tươi sáng thường thu hút giới trẻ, trong khi màu đen luôn mang lại vẻ sang trọng.
- Lựa chọn theo công nghệ, chức năng:
Các nhà sản xuất điện thoại di động hiện nay tập trung phát triển các tính năng đặc biệt như chụp ảnh, xem phim, nghe nhạc, thu chương trình truyền hình, chơi trò chơi và truy cập Internet Những chức năng này luôn được cải tiến với công nghệ mới nhằm thu hút người dùng.
Một số điện thoại hiện nay được trang bị công nghệ cảm ứng, cho phép người dùng điều khiển thiết bị bằng cách chạm vào các biểu tượng trên màn hình Ngoài ra, người dùng cũng có thể sử dụng một loại bút đặc biệt đi kèm để viết chữ trực tiếp lên màn hình.
Điện thoại dành cho doanh nhân được thiết kế với các chức năng hỗ trợ công việc như màn hình và bàn phím lớn, giúp người dùng dễ dàng soạn thảo văn bản, sử dụng ứng dụng văn phòng, quản lý thời gian biểu và kết nối Internet Thường có kiểu dáng gập với kích thước lớn, loại điện thoại này mang lại sự tiện lợi cho người sử dụng trong môi trường làm việc.
Kiến nghị……………………………………………………………………… 26 CHƯƠNG 3 KẾT LUẬN
Các nhà cung cấp điện thoại di động cần chú trọng lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng, đặc biệt là sinh viên, để cải thiện dịch vụ và sản phẩm Việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và cập nhật xu hướng công nghệ mới sẽ giúp họ đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng Đồng thời, các chương trình khuyến mãi và chính sách giá hợp lý cũng là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân người tiêu dùng trẻ tuổi.
Thị trường điện thoại di động cần cung ứng ngày càng nhiều sản phẩm với mẫu mã đa dạng và chất lượng hàng đầu, đặc biệt là các dòng sản phẩm thời trang phù hợp với sở thích của khách hàng, đặc biệt là sinh viên.
Nhà cung cấp cần điều chỉnh giá thành điện thoại di động để phù hợp với đối tượng có thu nhập trung bình và thấp, đặc biệt là sinh viên, nhằm tăng khả năng tiếp cận sản phẩm.
Nhà cung cấp cần phát triển chiến lược sản xuất điện thoại di động đa chức năng, nhằm đáp ứng nhu cầu giải trí và học tập của người dùng.
Từ phân tích các kết quả nghiên cứu chúng ta có thể rút ra được các kết luận như sau:
Quá trình nghiên cứu được thực hiện trên đối tượng là sinh viên, hầu hết trong số họ có thu nhập thấp và sống xa gia đình.
Trong quá trình ra quyết định chọn sản phẩm, sinh viên thường tiếp cận thông tin qua nhiều kênh truyền thông như tivi, báo chí, internet và từ bạn bè Ngoài ra, họ cũng tự tìm hiểu hoặc nhận thông tin từ nhà cung cấp sản phẩm.
Điện thoại di động mang lại nhiều tiện ích và chức năng đa dạng, là lựa chọn lý tưởng cho sinh viên Với khả năng chụp ảnh, xem phim, nghe nhạc, thu chương trình truyền hình, chơi trò chơi và truy cập Internet, điện thoại di động hỗ trợ linh hoạt trong học tập, giải trí và cuộc sống hàng ngày của sinh viên Mỗi chức năng không chỉ có giá trị gia tăng mà còn phục vụ nhu cầu thiết yếu của người dùng.
Đa số sinh viên chọn điện thoại di động vì tính tiện lợi, cho phép sử dụng mọi lúc, mọi nơi mà không cần nhiều phần mềm hỗ trợ.