Navibank theo đuổi mục tiêu “Trở thành Ngân hàng thương mại bán lẻ chuẩn mực, hiện đại và hàng đầu Việt Nam”.. Huy động vốn từ dân cư chiếm tỷ lệ lớn trong tổng nguồn vốn huy động củ
Trang 3 Việt Nam với nhiệm vụ trọng tâm: “Kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô,
an sinh xã hội, duy trì tăng trưởng kinh tế một cách hợp lý”.
Navibank theo đuổi mục tiêu “Trở thành Ngân hàng thương mại bán lẻ chuẩn mực, hiện đại và hàng đầu Việt Nam”.
Huy động vốn từ dân cư chiếm tỷ lệ lớn trong tổng nguồn vốn huy động của một Ngân hàng.
Ngân hàng chịu sự chi phối của các tổ chức, gặp nhiều khó khăn từ sự cạnh tranh gay gắt của nhiều chủ thể khác nhau trong nền kinh tế
Trang 9Nguồn: Phòng quan hệ khách hàng tại Navibank – Huế
Trang 10Nguồn: Phòng quan hệ khách hàng tại Navibank – Huế
Trang 11Nguồn: Phòng quan hệ khách hàng tại Navibank – Huế
Trang 12Nguồn: Phòng quan hệ khách hàng tại Navibank – Huế
Trang 15Chỉ tiêu
Mức độ (*)
Gíá trị trung bình
Độ lệch chuẩn
4 Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại 0 3 16 11 0 3.27 0.6397
6 Công tác tiếp thị, khuyếch trương sản phẩm dịch vụ tốt
Trang 16Chỉ tiêu
Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn
Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn
Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn
Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn
2 Lãi suất cạnh tranh 3.00 0 3.71 0.7559 3.47 0.7998 4.00 1.0000
3 Vị trí các điểm giao dịch thuận lợi 4.00 0 4.43 0.5345 4.29 0.6860 3.60 0.8944
4 Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại 4.00 0 3.57 0.5345 3.12 0.6966 3.20 0.4472
5 Quy trình, thủ tục đơn giản 4.00 0 4.43 0.5345 4.00 0.5000 3.80 0.4472
6 Công tác tiếp thị, khuyếch trương sản
phẩm dịch vụ tốt
5.00 0 3.71 0.4800 3.65 0.7859 3.80 1.0954
7 Chăm sóc khách hàng tốt 3.00 0 4.00 0.5774 4.24 0.4372 3.80 0.8367
8 Thương hiệu của Ngân hang mạnh. 5.00 0 4.00 0.0000 3.88 0.6002 3.20 0.8367
9 Nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình. 4.00 0 4.14 0.3780 3.94 0.5557 4.00 0.0000
10 Có nhiều đểm ATM trong thành phố. 4.00 0 3.14 0.8997 3.53 0.6243 3.20 0.8367
Trang 17 Quy mô nguồn tiền gửi dân cư có sự tăng
trưởng mạnh
Đưa ra hình thức huy động vốn phát
hành có giá
Tiền gửi nội tệ luôn chiếm tỷ trọng lớn và
liên tục tăng qua ba năm
Tiền gửi bằng ngoại tệ rất ít, giảm dần
• Đa dạng hóa phương thức lĩnh lãi
• Đa dạng sản phẩm tiền gửi dân cư
• Đẩy mạnh nhiều chương trình khuyến mãi
• Có ba điểm giao dịch
• Cán bộ nhân viên được đào tạo bằng các
khóa học
• Hệ thống công nghệ thông tin, dịch vụ Chi
nhánh ngày càng tân tiến
• Thủ tục, quy trình : Navibank – Huế ngày
càng đơn giản
• Chi nhánh còn tài trợ nhiều chương trình
mang ý nghĩa nhân đạo
Trang 18• own
