Các giải pháp nâng cao hiệu quả lãnh đạo tại công ty CP truyền thông việt liên kết

- Sự bình dị Những nhà lãnh đạo thành công nhất là những người xem bản thân như là người hỗ trợ cho nhân viên của mình chứ không phải là buộc nhân viên làm việc cho mình.. - Vai trò truy

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Với sự phát triển bùng nổ của nền kinh tế toàn cầu, nhu cầu nhận thông tin cũng như nhu cầu truyền bá thông tin của các quốc gia chung và các doanh nghiệp đang trong giai đoạn phát triển hơn bao giờ hết Có thể nói ngành truyền thông Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển mạnh nhất từ trước đến nay

Những công việc như làm báo, truyền hình, phát triển chiến lược quảng cáo, tổ chức sự kiện, quan hệ công chúng thu hút rất nhiều người tham gia vì sức hấp dẫn, năng động và thu nhập cao Những người đang làm việc trong lĩnh vực này cũng đang chịu nhiều thách thức bởi những công việc này yêu cầu nhiều tố chất ở người làm như sự thông minh, sáng tạo, linh hoạt, kỹ năng dẫn đầu nhóm, kinh nghiệm và rất quan trọng là kiến thức chuyên môn cập nhật

Với môi trường phát triển đang rất nóng và còn mới thì vai trò của nhà lãnh đạo cũng như là những khó khăn và thách thức là không hề nhỏ Vì lý do

đó em chọn đề tài nghiên cứu “Các giải pháp nâng cao hiệu quả lãnh đạo tại công ty CP truyền thông Việt Liên Kết” sẽ giúp cho công ty hoạt động một cách

có hiệu quả hơn

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.Khái niệm lãnh đạo:

Lãnh đạo là quá trình gây cảm hứng cho người khác làm việc chăm chỉ và hiệu quả

Các hoạt động lãnh đạo cơ bản là:

+ Chỉ đạo: Cung cấp các chỉ dẫn và giám thị việc hoàn thành nhiệm vụ của

nhân viên ở mức độ cao nhất

+ Gợi ý: Hướng dẫn, giải thích các quyết định, vạch ra hướng tác nghiệp và

giám sát nhân viên thực hiện

+ Hỗ trợ -động viên: Tạo điều kiện thuận lợi về mọi mặt cho các cố gắng của

nhân viên nhằm hoàn thành nhiệm vụ và chia sẻ trách nhiệm với họ trong việc lựa chọn quyết định, tạo cho nhân viên cơ hội để thoả mãn cao nhất trong công việc

+ Đôn đốc: Thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc

+ Làm gương trong mọi sự thay đổi

+ Uỷ quyền: Trao trách nhiệm, quyền quyết định và giải quyết vấn đề cho nhân

viên trên các nội dung sau:

- Tầm nhìn

Bất kỳ một nhà lãnh đạo giỏi nào cũng có cảm giác tốt về mục tiêu và có khả năng đưa ra mục tiêu đó

- Chủ trương

Chủ trương là cái liên kết mọi người với nhà lãnh đạo, là cái mà trong một nhà lãnh đạo hiệu quả thì luôn đi cùng với tầm nhìn

- Sự tin cậy

Mọi người sẽ không đi theo nhà lãnh đạo trừ khi anh ta cho họ cho thấy sự nhất quán và kiên định

- Sự bình dị

Những nhà lãnh đạo thành công nhất là những người xem bản thân như là người

hỗ trợ cho nhân viên của mình chứ không phải là buộc nhân viên làm việc cho mình

- Bình tĩnh

Lãnh đạo tốt không làm rối tung mọi vấn đề như thể thế giới sắp sập đến nơi khi có một vấn đề rắc rối nào đó xảy ra Họ sẽ đưa ra những câu kiểu như

"Chúng ta có thể giải quyết việc này"

- Rõ ràng

Những lãnh đạo thực sự biết cách làm sáng tỏ vấn đề Họ không làm cho nó trở nên phức tạp

- Tự chủ

Những nhà lãnh đạo thành công nhất biết họ là ai và sẽ không cố gắng "uốn" mình để trở thành những người không phải là họ

2.Vai trò của Nhà lãnh đạo

Vai trò là toàn bộ những cách ứng xử được thiết lập sao cho phù hợp với chức

vụ hoặc bộ phận, cơ quan riêng biệt

Henry Mintzberg nghiên cứu các hoạt động của nhà quản lý và cho rằng mọi nhà quản lý đều phải thực hiện 10 vai trò khác nhau và được phân thành 3 nhóm như sau:

2.1 Nhóm vai trò quan hệ với con người

Nhóm vai trò quan hệ với con người bao gồm:

- Khả năng phát triển và duy trì mối quan hệ với người khác một cách hiệu quả

- Vai trò đại diện gắn liền với vị trí trong sự phân cấp quản trị,

- Vai trò lãnh đạo đòi hỏi việc xây dựng mối quan hệ với cộng sự , tiếp xúc và thúc đẩy họ làm việc,

- Vai trò liên hệ tập trung vào việc duy trì mối quan hệ cả bên trong và bên ngoài tổ chức

- Vai trò quan hệ với con người giúp các nhà quản trị xây dựng mạng lưới làm việc cần thiết để thực

hiện các vai trò quan trọng khác

2.2 Nhóm vai trò thông tin

- Vai trò thông tin gắn liền với việc tiếp nhận thông tin và truyền đạt thông tin sao cho nhà quản trị thể hiện là trung tâm đầu não của tổ chức

- Vai trò thu thập thông tin là nắm bắt thông tin cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

- Vai trò truyền đạt hoạt động theo 2 cách:

+ Thứ nhất, nhà quản lý truyền đạt những thông tin tiếp nhận được từ bên ngoài đến các thành viên trong nội bộ doanh nghiệp, những người có thể sử dụng những thông tin này

+ Thứ hai, nhà quản lý giúp truyền đạt những thông tin từ cấp dưới này đến cấp thấp hơn hoặc đến các thành viên khác trong tổ chức, những người có thể sử dụng thông tin một cách hiệu quả nhất

Trong khi vai trò truyền đạt cung cấp thông tin cho nội bộ thì vai trò phát ngôn phổ biến thông tin cho bên ngoài về những vấn đề như kế hoạch, chính sách, kết quả hoạt động của tổ chức Do đó, nhà quản lý tìm kiếm thông tin trong vai trò giám sát, truyền đạt thông tin với nội bộ và sau đó kết hợp việc cung cấp thông tin quan trọng theo yêu cầu của vai trò quyết định

2.3 Nhóm vai trò quyết định

Nhóm vai trò quyết định bao gồm việc ra những quyết định quan trong có ảnh hưởng đến tổ chức Có 4 vai trò mô tả nhà quản lý là người quyết định

- Vai trò cách tân hay: là người luôn ở điểm gốc của mọi thay đổi và cải tiến,

khai thác các cơ hội mới

- Vai trò thứ 2 trong nhóm này là vai trò xử lý các tình huống: gắn liền với việc

đưa ra các hành động kịp thời khi tổ chức phải đối mặt với những biến cố bất ngờ, những khó khăn không lường trước được

- Vai trò thứ ba là phân phối các nguồn lực của tổ chức

- Cuối cùng, vai trò đàm phán: thể hiện sự đại diện cho tổ chức thương lượng

đàm phán ký kết các hợp đồng, ảnh hưởng tùy theo các lĩnh vực trách nhiệm của nhà quản lý Trong các cuộc tiếp xúc làm ăn, nhà quản lý phải là một chuyên gia trong lĩnh vực ngoại giao Làm ăn thời mở cửa đa phần là các cuộc tiếp xúc, muốn thành đạt phải học cách thương lượng Mềm dẻo kết hợp với cứng rắn và cương quyết, lý trí cùng với nhân bản là bí quyết thành công trong thương lượng với đối tác

3.Các phong cách lãnh đạo

- Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của những người khác

- Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo

- Phong cách lãnh đạo là hệ thống các đấu hiệu đặc trưng của hoạt động quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi các đặc điểm nhân cách của họ

- Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá nhân và sự kiện, và được biểu hiện bằng công thức:

Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường

3.1 Phong cách lãnh đạo chuyên quyền

 Ra quyêt định đơn phương, hạn chế sự tham gia của cấp dưới

 Tập trung quyền hạn tối đa

 Không tham vấn nhân viên, không cho phép có ý kiến

 Giao nhiệm vụ bằng mệnh lệnh và chờ đợi sự phục tùng

 Giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện các quyết định

 Quản lý bằng thưởng,phạt

Người lãnh đạo chuyền quyền:

 Dựa trên đe dọa và trừng phạt để ảnh hưởng đến nhân viên

 Không tin tưởng nhân viên

 Không cho phép nhân viên có ý kiến

 Sử dụng phù hợp khi

 Nhân viên chưa được đào tạo không biết nhiệm vụ hay quy trình phải làm

 Có các mệnh lệnh và chỉ dẫn chi tiết

 Thời gian ra quyết định bị hạn chế

 Quyền lực của người lãnh đạo bị đe dọa

 Cần có sự phối hợp trong công việc với các bộ phận hoặc tổ chức khác

3.2 Phong cách lãnh đạo bàn giấy

 Quản lý bằng giấy tờ

 Công việc thực hiện theo các qui trình hoặc chính sách

 Nếu công việc chưa có hướng dẫn thì chuyển lên cấp trên

 Tăng cường các nguyên tắc

Sử dụng phù hợp khi:

 Nhân viên đã quen với công việc

 Nhân viên cần phải hiểu một số qui trình, chuẩn mực

Không phù hợp khi

 Nhân viên không còn hứng thú trong công việc và làm việc với đồng nghiệp

 Nhân viên chỉ biết làm các công việc được chỉ định

3.3 Phong cách lãnh đạo dân chủ

 Khuyến khích cấp dưới tham gia vào việc ra quyết định

 Thông tin đến cấp dưới mọi vấn đề có ảnh hưởng đến công việc của họ

và chia sẽ quá trình ra quyết định và trác nhiệm

Phân quyền

Khuyến khích cấp dưới tự quyết định mục tiêu và phương pháp

Sử dụng thông tin phản hồi để huấn luyện nhân viên

Phù hợp khi:

 Muốn nhân viên được thông tin về mọi vấn đề có ảnh hưởng đến họ

 Muốn nhân viên chia sẻ công việc ra quyết định và thực hiện

 Muốn tạo cơ hội cho nhân viên phát triển và thăng tiến và tạo sự thích thú trong công việc

 Có nhiều vấn đề cần giải quyết đòi hỏi sự tham gia của nhiều người

 Muốn khuyến khích làm việc theo nhóm

Không phù hợp khi:

 Không đủ thời gian để huy động ý kiến của mọi người

 Ra quyết định đơn giản

 Người quản lý cảm thấy bị đe dọa bởi phong cách lãnh đạo này

3.4 Phong cách lãnh đạo tự do

 Nhà quản trị cho phép nhân viên quyền tự do cao nhất có thể

 Cho phép nhóm/tập thể toàn quyền quyết định

 Cấp dưới có thể hoàn thành công việc theo bất cứ cách nào họ xem là phù hợp

 Nhà quản trị là người cung cấp thông tin và đầu mối liên hệ với bên ngoài

Phù hợp khi:

 Nhân viên có trình độ, có kinh nghiệm, có kỹ năng cao

 Sử dụng các chuyên gia bên ngoài hoặc tư vấn

Không phù hợp khi:

 Nhà quản trị không có khả năng đánh giá công việc của nhân viên

 Nhà quản trị không hiểu được trách nhiện của mình và mong muốn nhân viên hỗ trợ mình

4.Phẩm chất của Nhà lãnh đạo

1/ Nhà lãnh đạo phải “lãnh đạo”

Như Gari Selfridje đã nói, người lãnh đạo phải “lãnh đạo” chứ không chỉ quản

lý điều hành Có nghĩa là người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò hướng dẫn, lựa chọn mục tiêu, xác định tầm nhìn, dẫn dắt và tạo động lực cho doanh nghiệp phát triển

2/ Tự tin, có chí hướng, có trách nhiệm và biết cách đối xử với nhân viên

Người lãnh đạo thành công là người luôn đi thẳng, ngẩng cao đầu, bước những bước chững chạc và tự tin Tự tin là một trong những phẩm chất dẫn đến thành công Ngoài ra, người “cầm cân nẩy mực” luôn phải giữ bình tĩnh và tự chủ trong mọi tình huống để đối mặt với mọi sóng gió và thách thức trên thương trường

3/ Nắm vững khoa học về tổ chức quản lý

Người lãnh đạo doanh nghiệp không nên “huyênh hoang” về trình độ, năng lực kinh doanh của mình, càng không nên lạm dụng uy tín, vị thế để chèn ép, kìm hãm sáng kiến của nhân viên dưới quyền Biết động viên và khai thác năng lực, tính sáng tạo của nhân viên là một trong những nghệ thuật sử dụng người mà không phải nhà lãnh đạo nào cũng làm được

4/ Biết quý trọng thời gian của nhân viên

Người lãnh đạo không bao giờ được phép tạo ra không khí vô công rồi nghề trong doanh nghiệp của mình vì điều này sẽ làm rệu rạo khí thế làm việc của nhân viên Việc lãnh đạo không biết bố trí nhân viên và tổ chức công việc kinh doanh sẽ phá vỡ trình độ văn minh của quản lý lao động và văn hoá doanh nghiệp

5/ Nghiêm túc và đòi hỏi cao

Nghiêm túc và đòi hỏi cao không đồng nghĩa với bắt bẻ hay hoạnh hoẹ nhân viên Những đòi hỏi đúng mực và nghiêm túc không hề gây ra sự thiếu thiện

cảm của nhân viên dưới quyền, ngược lại, qua đó lãnh đạo sẽ nâng cao được uy tín của mình

6/ Phê bình và biết tiếp thu phê bình của nhân viên

Người lãnh đạo sợ phê bình thì không thể là người chèo chống con tàu được Thay cho việc không phê bình được nhân viên, nhà lãnh đạo sẽ lại luôn tự phàn nàn, và điều này sẽ tạo nên ấn tượng không mấy tốt đẹp về mình trong con mắt của nhân viên

Phê bình cần mang tính xây dựng nhằm giúp nhân viên sửa chữa khuyết điểm Người lãnh đạo giỏi là người không những chỉ cho nhân viên thấy được vi phạm mà còn hướng dẫn, giúp họ nhận thức được sâu sắc sai lầm của mình và sửa chữa nó

7/ Biết thưởng và phạt

Người lãnh đạo không nên tiết kiệm lời khen Hãy khen thưởng nhân viên khi

họ xứng đáng được khen Ngược lại, khi phạt, cũng phải mang tính xây dựng, không nên mắng mỏ Cảnh cáo nên bắt đầu từ khen ngợi, sau đó chỉ cho nhân viên biết khuyết điểm của họ

Việc cảnh cáo nên chỉ được thực hiện giữa lãnh đạo và nhân viên vi phạm, sao cho các nhân viên khác không biết được Như vậy những nhân viên dưới quyền

sẽ sợ nhưng lại kính trọng lãnh đạo doanh nghiệp Nếu cảnh cáo thiếu công bằng, chưa xác đáng thì sẽ gây ra sự phản cảm của nhân viên Cảnh cáo công khai trước tập thể nhân viên được coi là mức phạt cao nhất và chỉ áp dụng trong những trường hợp đặc biệt khi các biện pháp khác không mang lại hiệu quả

8/ Lịch thiệp, niềm nở, tế nhị

Lịch thiệp, đó là sự nâng cao lòng kính trọng đối với bản thân và người khác Những mệnh lệnh được đưa ra trong doanh nghiệp dưới dạng lịch thiệp thường mang lại hiệu quả cao hơn là mệnh lệnh không tôn trọng người khác Con

người, bao giờ cũng có xu hướng chống lại sự thô bạo - một tính chất trái ngược với lịch thiệp và niềm nở

Lãnh đạo doanh nghiệp phải tạo ra cho mình thói quen chủ động giao tiếp thân

ái, niềm nở và nhìn mọi người bằng con mắt thân thiện Lịch thiệp khác hẳn với

sự xun xoe, nịnh bợ và tâng bốc

9/ Tính hài hước

Người lãnh đạo cần có tính hài hước Hài hước không làm tổn hại danh dự của người lãnh đạo Hài hước là phẩm chất nói lên nhân sinh quan đúng đắn và tinh thần phấn khởi Trong môi trường kinh doanh đầy sức ép và căng thẳng như ngày nay, tinh thần phấn khởi bao giờ cũng là nhân tố thúc đẩy sự năng động, sáng tạo và hiệu quả

Hài hước là dấu hiệu của mối quan hệ hữu ái, tốt đẹp, là điềm báo dấu hiệu nổi tiếng của con người

10/ Biết nói và nghe

Lãnh đạo doanh nghiệp phải biết nói hay, điều đó hoàn toàn không có nghĩa là

họ phải là nhà hùng biện Nói hay là biết nói ngắn gọn, rõ ràng, khúc triết, chính xác và trình bày gãy gọn ý nghĩ của mình Người lãnh đạo không thể không biết trình bày những điều cần thiết bằng những câu nói rõ ràng, ngắn gọn và thông minh

Biết lắng nghe, nói cách khác, biết nghe người khác, cũng là một phẩm chất không thể thiếu Phải biết gọi người khác đến nói chuyện, biết cách giải trừ căng thẳng về tinh thần, biết nêu ra câu hỏi và biết đặt các câu hỏi cảm thông, biết cách “tước được vũ khí” của người đối diện

11/ Biết im lặng

Theo Warren Buffet, công thức thành công trong cuộc đời của mình là:

X + Y + Z = Thành công

X: Biết làm việc

Y: Biết nghỉ ngơi, giải trí

Z: Biết im lặng

Im lặng là một phẩm chất lớn, “Lời nói là bạc, im lặng là vàng”

12/ Nhận biết đặc điểm của nhân viên

Đây là điều rất quan trọng, đặc biệt là đối với những tổ chức lớn, nơi có khả năng “không thấy được con người”

Biết nhận biết con người, thấy được đặc điểm cá nhân của từng người, gọi họ theo tên, hỏi họ về việc riêng tư, chào hỏi, chúc mừng ngày sinh nhật, lễ, Tết,

là một phương pháp hữu hiệu nâng cao tinh thần, tạo bầu không khí hữu nghị, tốt đẹp trong hoạt động của doanh nghiệp

PHẦN II THỰC TRẠNG LÃNH ĐẠO TẠI CTY CP TRUYỀN THÔNG VIỆT LIÊN KẾT

1.Giới thiệu về công ty CP truyền thông Việt Liên Kết ( vietlink media )

Từ một doanh nghiệp truyền thông trẻ thành lập tháng 4/2006, với lĩnh vực kinh doanh ban đầu là dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông; đến nay, Vietlink Media đã không ngừng trưởng thành và hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ của mình bao gồm khai thác sản xuất chương trình truyền hình, thực hiện phim phóng sự tài liệu, phim quảng cáo, dịch vụ PR, booking media, dịch

vụ đại lý quảng cáo cho tạp chí Xã hội thông tin và Sức mạnh số, Photo and Video Editting&Enhancement …

Được đánh giá là một trong những đơn vị truyền thông sản xuất các chương trình truyền hình trọn gói và chất lượng cao hiện nay, Vietlink Media hiện đang là đối tác của Đài Phát thanh và Truyền hình Hà Nội và VTC sản xuất các chương trình truyền hình như: Tư vấn tiêu dùng, Sức khoẻ và an toàn thực phẩm, siêu thị công nghệ, thời trang và làm đẹp, khám phá việt nam, làng nghề, đầu tư

Với đội ngũ gồm gần 100 nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo với trang bị

cơ sở vật chất hiện đại Vietlink Media đã và đang hướng đến mục tiêu trở thành một trong những Công ty truyền thông hàng đầu về tính chuyên nghiệp

và hiệu quả, đáp ứng nhu cầu truyền thông đa dạng của các doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp nhất, giá cả cạnh tranh nhất