Tài liệu CHƯƠNG 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ pdf

FREDERICK WINSLOW TAYLOR 1856 – 1915 PHÁT TRIỂN PHƯƠNG PHÁP KHOA HỌC ĐỂ HƯỚNG DẪN CÔNG NHÂN THAY VÌ ĐỂ HỌ TỰ Ý CHỌN CÁCH LÀM RIÊNG XÁC ĐỊNH CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH VÀ KIỂM TRA CỦA NHÀ QUẢN

CHƯƠNG 2

LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ

1.LÝ THUYẾT QUẢ N TRỊ KHOA HỌC

(SCIENTIFIC MANAGEMENT)

a FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856 – 1915)

PHÁT TRIỂN PHƯƠNG PHÁP KHOA HỌC ĐỂ HƯỚNG DẪN CÔNG NHÂN THAY VÌ ĐỂ HỌ TỰ Ý CHỌN CÁCH LÀM

RIÊNG

XÁC ĐỊNH CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH VÀ KIỂM TRA CỦA NHÀ QUẢN TRỊ THAY VÌ THAM GIA CÔNG VIỆC CỤ THỂ VỚI NHÂN VIÊN.

TUYỂN CHỌN, HUẤN LUYỆN, BỒI DƯỠNG CÔNG NHÂN THEO PHƯƠNG PHÁP KHOA HỌC VÀ PHÁT TRIỂN TINH THẦN HỢP TÁC.

CÁC NHÀ QUẢN TRỊ NÊN SỬ DỤNG CÁC BIỆN PHÁP KINH TẾ ĐỂ ĐỘNG VIÊN CÔNG

NHÂN LÀM VIỆC – TRẢ

LƯƠNG THEO SẢN PHẨM.

PHÂN CHIA TRÁCH NHIỆM,

QUYỀN HẠN, QUYỀN LỢI HỢP LÝ GIỮA NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NGƯỜI THỪA HÀNH

2 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÁNH (ADMINISTRATION MANAGEMENT)

a HENRI FAYOL (1841 – 1925): ĐỀ RA 14

NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ:

1 PHÂN CHIA CÔNG VIỆC

2 THẨM QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM

3 KỶ LUẬT

4 THỐNG NHẤT CHỈ HUY

5 THỐNG NHẤT ĐIỀU KHIỂN(PHƯƠNG HƯỚNG)

14 NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ

6 CÁ NHÂN LỆ THUỘC LỢI ÍCH CHUNG

7 THÙ LAO TƯƠNG XỨNG

3 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ QUAN LIÊU

THÀNH VĂN BẢN

NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN LÀ NỀN TẢNG CHO SỰTHĂNG TIẾN, TUYỂN DỤNG HAY SA THẢI

MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÔNG NHÂN DỰA TRÊN QUY ĐỊNH VỀ QUYỀN LỢI VÀNGHĨA VỤ

LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ

LỢI ÍCH

– TÍNH HIỆU QUẢ

– SỰ NHẤT QUÁN

– TUÂN THEO NGUYÊN

TẮC VÀ THỦ TỤC

HẠN CHẾ

– QUY TẮC CỨNG NHẮC VÀ TỆ QUAN LIÊU

– SỰ THAM QUYỀN – RA QUYẾT ĐỊNH CHẬM

– KHÔNG TƯƠNG THÍCH VỚI SỰ THAY ĐỔI

CÔNG NGHỆ – KHÔNG TƯƠNG THÍCH VỚI SỰ THAY ĐỔI CỦA NHÂN VIÊN

3 TĨM TẮT CÁC LÝ THUYẾT

QUẢN TRỊ

a TÓM TẮT

 ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ CẦN PHẢI

CHUYÊN MÔN HOÁ NHIỆM VỤ TRONG MỘT HỆTHỐNG CẤP BẬC ĐƯỢC XÁC ĐỊNH RÕ RÀNG

 TỔ CHỨC ĐƯỢC XEM LÀ MỘT HỆ THỐNG CƠ

HỌC, ĐƯỢC HOẠCH ĐỊNH, KIỂM SOÁT VÀ ĐIỀU HÀNH BẰNG QUYỀN HÀNH CHÍNH ĐÁNG CỦA CÁC NHÀ QUẢN TRỊ

 KHUYẾN KHÍCH BẰNG LỢI ÍCH VẬT CHẤT

b CÁC ĐÓNG GÓP

VỀ LÝ THUYẾT: ĐẶT NỀN TẢNG CHO QUẢN TRỊ HỌC HIỆN ĐẠI.

VỀ GIÁ TRỊ THỰC TIỄN:

KHẮC PHỤC TÌNH TRẠNG QUẢN TRỊ LUỘM

THUỘM, TUỲ TIỆN TẠI CÁC CƠ SỞ SẢN XUẤT

 CÔNG VIỆC ĐI VÀO QUY CỦ, NỀ NẾP

c NHỮNG HẠN CHẾ

HẠN CHẾ LỚN NHẤT: XEM CON NGƯỜI LÀ “CON

NGƯỜI THUẦN LÝ KINH TẾ” (RATIONAL ECONOMIC MAN)

XEM TỔ CHỨC LÀ HỆ THỐNG KHÉP KÍN

CÁC LÝ THUYẾT XUẤT PHÁT TỪ KINH NGHIỆM,

THIẾU CƠ SỞ VỮNG CHẮC CỦA SỰ NGHIÊN CỨU

KHOA HỌC.

II.CÁC LÝ THUYẾT QT

THUỘC TRƯỜNG PHÁI

TÁC PHONG

1 HUGO MUNSTERBERG

2 MARY PAKER FOLLET

3 ELTON MAYO VÀ CUỘC NGHIÊN CỨU Ở NHÀ

MÁY HAWTHORNES

4 DOUGLAS MCGREGOR

5 CHRIS ARGYRIS

6 ABRAHAM H MASLOW

KẾT LUẬN TỪ NGHIÊN CỨU HAWTHORNES:

 NHU CẦU VỀ SỰ THỪA NHẬN, AN TOÀN VÀ PHỤ THUỘC QUAN TRỌNG HƠN NHỮNG ĐIỀU KIỆN VẬT LÝ CỦA

CÔNG VIỆC

 LÀM VIỆC LÀ MỘT HOẠT ĐỘNG NHÓM

 THÁI ĐỘ VÀ HIỆU QUẢ TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI CÔNG NHÂN BỊ ẢNH HƯỞNG BỞI NHỮNG NHU CẦU XÃ HỘI

 CÁC NHÓM KHÔNG CHÍNH THỨC CÓ TÁC ĐỘNG MẠNH MẼ ĐẾN THÓI QUEN VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC CỦA CÁC CÁ NHÂN

6.ABRAHAM MASLOW(1908-1970)

7 TĨM TẮT LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ THUỘC TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ

HỘI

a TĨM TẮT:

NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TUỲ THUỘC NHIỀU

VÀO CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ XÃ HỘI:

 SỰ THOẢ MÃN VỀ TINH THẦN

 CÁC NHÓM VÀ TỔ CHỨC PHI CHÍNH THỨC

 MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ QUẢN TRỊ VÀ

NHÂN VIÊN

c HẠN CHẾ

QUÁ CHÚ Ý ĐẾN YẾU TỐ XÃ HỘI CỦA CON

NGƯỜI DẪN ĐẾN SỰ THIÊN LỆCH KHÁI NIỆM

“CON NGƯỜI XÃ HỘI”

XEM CON NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC VỚI TƯ CÁCH LÀ PHẦN TỬ CỦA HỆ THỐNG KHÉP KÍN, BỎ QUA SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI,

NHỮNG YẾU TỐ NẰM NGOÀI TẦM KIỂM SOÁT CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

III LÝ THUYẾT VÀ QUẢN TRỊ

1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH

CHIẾN TRANH THẾ GIỚI THỨ HAI ĐỀ CAO VAI TRÒ CỦA CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

TÌM CƠ SỞ KHOA HỌC CHO CÁC QUYẾT ĐỊNH

2 NỘI DUNG CỦA LÝ THUYẾT

NHẤN MẠNH CÁC PHƯƠNG PHÁP KHOA HỌC TRONG VIỆC GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ

SỬ DỤNG CÁC MÔ HÌNH TOÁN HỌC

ĐỊNH LƯỢNG HOÁ CÁC YẾU TỐ CÓ LIÊN QUAN, ÁP DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP TOÁN HỌC VÀ THỐNG

3 TĨM TẮT LÝ THUYẾT

a ƯU ĐIỂM

 ĐƯA RA CÁCH THỨC KHOA HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT

VẤN ĐỀ NHẤT LÀ VIỆC QUYẾT ĐỊNH

 ÁP DỤNG HIỆU QUẢ TRONG CÔNG TÁC HOẠCH

ĐỊNH VÀ KIỂM TRA

b HẠN CHẾ:

 CHƯA GIẢI QUYẾT ĐƯỢC KHÍA CẠNH CON NGƯỜI

 ĐÒI HỎI TRÌNH ĐỘ CAO ĐỂ VẬN DỤNG

IV CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ THUỘC

TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ

1 LÝ THUYẾT Z ( WILLIAM OUCHI)

THUYẾT Z CÓ CƠ SỞ KHOA HỌC TỪ NỀN VĂN HOÁ

NHẬT BẢN LÝ THUYẾT NÀY CHO RẰNG

– CÁC NHÀ QUẢN TRỊ NÊN TRAO CHO NGƯỜI CÔNG

NHÂN SỰ TỰ DO, TIN TƯỞNG CÔNG NHÂN HƠN, – KHẲNG ĐỊNH CÔNG NHÂN CÓ LÒNG TRUNG THÀNH

VỚI TỔ CHỨC VÀ CÓ NIỀM SAY MÊ CÔNG VIỆC – THÍCH LÀM VIỆC THEO NHÓM

– ÔNG CŨNG NHẤN MẠNH TÍNH TẬP THỂ TRONG TỔ

CHỨC, VÀ CÁC CÁ NHÂN ĐƯỢC THAM GIA VÀO CÁC QUYẾT ĐỊNH CHUNG

SO SÁNH GIỮA XÍ NGHIỆP NHẬT BẢN VÀ XÍ

NGHIỆP PHƯƠNG TÂY

XÍ NGHIỆP NHẬT BẢN

LÀM VIỆC SUỐT ĐỜI

ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ BẠT

CHẬM

CÔNG NHÂN ĐA NĂNG

CƠ CHẾ KIỂM TRA MẶC

NHIÊN

TRÁCH NHIỆM TẬP THỂ

QUYỀN LỢI TOÀN CỤC

XÍ NGHIỆP PHƯƠNG TÂY

LÀM VIỆC TRONG TỪNG THỜI GIAN

ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ BẠT NHANH

CÔNG NHÂN CHUYÊN MÔN MỘT NGHỀ

CƠ CHẾ KIỂM TRA HIỂN NHIÊN

TRÁCH NHIỆM CÁ NHÂNQUYỀN LỢI RIÊNG CÓ GIỚI HẠN

2.2 LÝ THUYẾT CẢI TIẾN (LT KAIZEN)

TÁC GIẢ: MASAKIMAI, CHỦ TỊCH CÔNG TY

CAMBRIDGE, CTY TƯ VẤN QUỐC TẾ VỀ QUẢN TRỊ.

– NHẤN MẠNH VAI TRÒ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ

TRONG CÔNG VIỆC VÀ KHUYẾN KHÍCH CÁC NỖ LỰC CỦA CÔNG NHÂN ĐỂ CẢI TIẾN QUY TRÌNH LÀM VIỆC

IV LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ

THUỘC TRƯỜNG PHÁI HIỆN

ĐẠI

HAROL KOONTZ

HÀN LÂM VÀ QUẢN LÝ MỸ VÀ QUỐC TẾ.

CỦA HENRY FAYOL THÀNH LÝ THUYẾT

QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH MỘT CÁCH CÓ HỆ THỐNG VÀ KHOA HỌC HƠN.

 NỘI DUNG LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ THEO

QUÁ TRÌNH

CÁC NHÀ QUẢN TRỊ PHẢI THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH, TỔ CHỨC, ĐIỀU KHIỂN, KIỂM SOÁT NHƯ MỘT QUÁ TRÌNH LIÊN TỤC

2 QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG

TỔ CHỨC LÀ MỘT HỆ THỐNG DO NHIỀU BỘ

PHẬN CÓ TƯƠNG TÁC HỢP THÀNH

SỰ TỒN TẠI CỦA 1 TỔ CHỨC PHỤ THUỘC VÀO SỰ THÍCH NGHI CỦA CÁC BỘ PHẬN TRƯỚC

NHỰNG TÁC ĐỘNG TỪ MÔI TRƯỜNG BÊN

TRONG VÀ BÊN NGOÀI

SỰ PHẢN HỒI LÀ RẤT CẦN THIẾT CHO CÁC BỘ PHẬN

CÁC TỔ CHỨC LÀ NHỮNG HỆ THỐNG MỞ

QUẢN TRỊ LÀ QUÁ TRÌNH DUY TRÌ NHỮNG MỐI QUAN HỆ HIỆU QUẢ GIỮA CÁC BỘ PHẬN

3 QUAN ĐIỂM NGẪU NHIÊN

KHÔNG CÓ NHỮNG CÁCH THỨC QUẢN TRỊ CỐ ĐỊNH MÀ NHÀ QUẢN TRỊ PHẢI VẬN DỤNG LINH HOẠT CÁC LÝ THUYẾT TRONG TỪNG TÌNH

HUỐNG CỤ THỂ

NHẤN MẠNH VAI TRÒ ĐIỀU HÀNH CỦA CÁC

NHÀ QUẢN TRỊ

1 MỤC TIÊU

DOANH NGHIỆP LÀ MỤC TIÊU CUỐI

CÙNG CỦA CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ

LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN :

– TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC

– TẠO ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC THUẬN LỢI

– KHUYẾN KHÍCH BẰNG LỢI ÍCH VẬT CHẤT

– TĂNG CƯỜNG KIỂM TRA, KIỂM SOÁT CHẶT CHẼ

– TÁC ĐỘNG PHÙ HỢP TỚI TÂM LÝ

– GIẢI QUYẾT CÁC MỐI QUAN HỆ XÃ HỘI CỦA CON NGƯỜI

LÝ THUYẾT ĐỊNH LƯỢNG VỀ QUẢN TRỊ: ỨNG DỤNG THÀNH TỰU KHOA HỌC ĐỂ ĐỊNH LƯỢNG HOÁ

NHỮNG YẾU TỐ CÓ LIÊN QUAN, ĐẢM BẢO TÍNH

ĐÚNG ĐẮN CỦA CÁC QUYẾT ĐỊNH

LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ NHẬT BẢN: TRAO CHO

NGƯỜI CÔNG NHÂN SỰ TỰ DO, SỰ TIN TƯỞNG, KHƠI DẬY TINH THẦN ĐOÀN KẾT

LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI: KẾT HỢP CÁC

PHƯƠNG PHÁP TRÊN VÀ NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CỦA CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰA VÀO TRI THỨC VÀ SỰ

PHÁT TRIỂN CỦA KHOA HỌC, KỸ THUẬT MỚI