TIỂU LUẬN KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM ĐỀ TÀI HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN XUẤT BẢN PHẨM TẠI NHÀ XUẤT BẢN PHỤ NỮ VIỆT NAM

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀNKHOA XUẤT BẢN TRẦN NGỌC QUỐC BẢO Lớp: Xuất bản K38A1 HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ VÀ MARKETING XUẤT BẢN PHẨM CỦA NHÀ XUẤT BẢN PHỤ NỮ VIỆT NAM HIỆN NAY TIỂU

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

KHOA XUẤT BẢN

TRẦN NGỌC QUỐC BẢO Lớp: Xuất bản K38A1 HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ VÀ MARKETING XUẤT BẢN PHẨM CỦA NHÀ XUẤT BẢN PHỤ NỮ VIỆT NAM HIỆN NAY

TIỂU LUẬN MÔN HỌC KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:

T.S ĐỖ THỊ QUYÊN

Hà Nội, tháng 6 – 2021

LỜI CẢM ƠN

Ngày nay, do sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ và quá trìnhtoàn cầu hóa, hoạt động xuất bản ngày càng trở nên phong phú, đa dạng Hoạtđộng xuất bản vừa là hoạt động văn hoá, tư tưởng, vừa là hoạt động sản xuấtkinh doanh Các giá trị xã hội chứa đựng trong sách thoả mãn nhu cầu vềnhiều mặt của đời sống xã hội Các xuất bản phẩm khác là một bộ phận rấtquan trọng, phản ánh đời sống tinh thần, bộ mặt văn hoá của mỗi dân tộc ởmọi thời đại Xuất bản phẩm truyền bá, bồi dưỡng và nâng cao dân trí, đápứng nhu cầu đời sống tinh thần của nhân dân, mở rộng giao lưu văn hoá vớicác nước Chính vì vậy quá trình xúc tiến và tiêu thụ xuất bản phẩm là mộttrong quá trình quan trọng, để thúc đẩy sự phát triển của ngành Xuất bản.

Là sinh viên năm ba của Khoa Xuất bản - Học viện Báo chí và Tuyêntruyền, em tự nhận thấy trách nhiệm của bản thân là phải ra sức tìm hiểu, nắmbắt xu hướng mới của thời đại, góp phần nhỏ bé của mình đối với sự phát triểncủa toàn ngành Xuất bản Cũng như tìm hiểu, nghiên cứu ra những điểm mới

mẻ, đột phá mang lại bước nhảy cho việc xúc tiến tiêu thụ Xuất bản phẩm.Đợt kiến tập đã giúp em có cơ hội được tiếp xúc trực tiếp, tìm hiểu và thamgia vào quá trình truyền thông, xây dựng kế hoạch cũng như công tác biên tập,xuất bản tại bộ phận Truyền thộng Nhà xuất bản Phụ nữ Dịp kiến tập vừaqua, một mặt tạo điều kiện cho em hiểu được những công việc xung quanhcông tác biên tập, xuất bản, mặt khác giúp em được trực tiếp tham gia côngviệc, có điều kiện thực hành những kiến thức đã được học vào công việc Qua

đó, em học hỏi, tích lũy được thêm nhiều tri thức và rút ra được nhiều bài họckinh nghiệm quý báu của mình để ứng dụng và xây dựng nên bài tiểu luận vềvấn đề xúc tiến tiêu thụ Xuất bản phẩm tại Nhà xuất bản Phụ nữ hiện nay

Để đạt được những kết quả trên, em xin chân thành cảm ơn trước hết là Banlãnh đạo Khoa Xuất bản cùng các giảng viên hướng dẫn trong khoa đã tạođiều kiện và nhiệt tình giúp đỡ để em được kiến tập tại Nhà xuất bản Đặc biệt

là T.S Vũ Thùy Dương - người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em trong đợt kiếntập này và T.S Đỗ Thị Quyên - giảng viên phụ trách môn Kinh doanh Xuấtbản phẩm mà em đang theo học

Về phía nhà xuất bản, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Nhà xuất bảnPhụ nữ Việt Nam, bộ phận Truyền thông, các phòng biên tập đã tạo cơ hội vàtận tình giúp đỡ em trong quá trình kiến tập Xin chân thành cảm ơn chị KhúcThị Hoa Phượng – Giám đốc, Tổng biên tập Nhà xuất bản Phụ nữ và chị PhạmNgọc Lan – người hướng dẫn em tại Nhà xuất bản Phụ nữ, cùng các anh, chịbiên tập viên của Nhà xuất bản đã giúp đỡ em tìm hiểu, tham gia các hoạtđộng của Ban và giúp em hoàn thành bài nghiên cứu này

Do thời gian và kinh nghiệm bản thân còn nhiều hạn chế nên bài tiểu luậnnày không tránh khỏi những sai sót, kính mong thầy, cô đóng góp ý kiến đểbản báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

A MỞ ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Ngày nay khi chúng ta đang sống trong thời đại của nền kinh tế tri thức.Đời sống vật chất và tinh thần của con người luôn song hành với nhau.Nhờ sựphát triển của khoa học kĩ thuật đã làm cho đời sống vật chất được cải thiện

và đời sống tinh thần cũng theo đó mà tăng lên Đồng thời con người thời đạimới không ngừng nâng cao trình độ và bổ sung tri thức cho mình Bởi vậy mànhu cầu Xuất bản phẩm ngày một tăng

Sự phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật đã tác động mạnh đến mọimặt, mọi lĩnh vực của đời sống xã hội trong đó có hoạt động kinh doanh xuấtbản phẩm Không thể phủ nhận rằng thị trường xuất bản phẩm hiện nay rấtphát triển, ngày càng có nhiều thành phần kinh tế tham gia vào quá trình sảnxuất và kinh doanh các sản phẩm thuộc lĩnh vực văn tinh thần này Đặc biệtsau khi luật xuất bản sửa đổi bổ sung năm 2008 ra đời thì đã tạo nên nhữngbước tiến mới cho phép các thành phần kinh tế tư nhân tham gia vào hoạtđộng xuất bản, vì thế mà thị trường xuất bản phẩm ngày càng trở nên sôi động

Muốn hàng hóa xuất bản phẩm của mình hấp dẫn hơn và dễ dàng thâmnhập thị trường, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của công chúng thì doanh

nghiệp cần phải sử dụng các biện pháp xúc tiến tiêu thụ hữu hiệu nhất nhằmthu hút sự quan tâm của khách hàng, kích thích nhu cầu của bạn đọc sẽ giúpcho doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm hơn, làm tăng hiệu quả kinhdoanh của doanh nghiệp Từ đây hoạt động xúc tiến tiêu thụ ra đời như một tấtyếu Nó trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh nói chung

và kinh doanh xuất bản phẩm nói riêng, đồng thời còn góp phần tích cực xâydựng thương hiệu lâu dài cho doanh nghiệp Tuy nhiên trên cơ sở thực tế đểvận dụng tốt các biện pháp tiêu thụ này vào thực tiễn của doanh nghiệp lại làmột bài toán nan giải đòi hỏi cần phải có sự đầu tư, nghiên cứu một cách khoahọc để tìm ra những giải pháp ưu việt nhất

Những biện pháp xúc tiến tiêu thụ hữu hiệu sẽ góp phần làm cho hàng hoáXuất bản phẩm của doanh nghiệp hấp dẫn hơn và dễ dàng thâm nhập thịtrường, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của công chúng Thu hút sự quantâm và kích thích nhu cầu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp bán được nhiềusản phẩm và rút ngắn chu kì kinh doanh Từ đây hoạt động xúc tiến tiêu thụ rađời như một tất yếu Nó trở thành công cụ hỗ trợ tích cực cho hoạt động kinhdoanh nói chung và kinh doanh Xuất bản phẩm nói riêng, đồng thời còn gópphần xây dựng thương hiệu lâu dài cho doanh nghiệp Tuy nhiên trên thực tế

để vận dụng tốt các biện pháp này vào thực tiễn doanh nghiệp lại là một bàitoán nan giải đòi hỏi cần có sự đầu tư nghiên cứu một cách khoa học để tìm ranhững giải pháp ưu việt nhất

Hiện nay trên thị trường các Nhà xuất bản đang chịu sự cạnh tranh mạnh

mẽ bởi các doanh nghiệp tư nhân và các Nhà xuất bản khác, do vậy việc tiêuthụ xuất bản phẩm còn gặp nhiều khó khăn Nhận thức rõ tầm quan trọng củahoạt động xúc tiến tiêu thụ đối với mỗi đơn vị phát hành xuất bản phẩm đặc

biệt là Nhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam nơi em được kiến tập Nghề vào năm banên em đã lựa chọn đề tài: “Hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm tạiNhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam” để làm bài viết tiệu luận môn Kinh doanhXuất bản của mình.

1 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Đề tài sẽ đi vào tìm hiểu cơ sở lí luận chung về các biện pháp xúc tiến tiêuthụ trong cơ chế thị trường và tình hình tiêu thụ nói chung của các Nhà xuấtbản trong đó đặc biệt đi sâu tìm hiểu thưc trạng hoạt động xúc tiến tiêu thụ ởNhà xuất bản Phụ Nữ trong 2 năm qua Từ đó đưa ra những nhận xét đánh giáđúng về hoạt động xúc tiến tiêu thụ của Nhà xuất bản, đồng thời đề xuấtnhững giải pháp giúp Nhà xuất bản hoàn thiện hoạt động xúc tiến tiêu thụcủa mình hơn nữa Trong quá trình nghiên cứu em đã sử dụng phương phápluận triết học, phương pháp phân tích tổng hợp, quan sát thực nghiệm vàphương pháp điều tra

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm tạiNhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam, Quảng Cáo, Marketing, Triển lãm,…

Phạm vi nghiên cứu: Bài tiểu luận đi sâu vào việc tìm hiểu hoạt động xúctiến tiêu thụ xuất bản phẩm của Nhà xuất bản Phụ nữ trong bối cảnh nền kinh

tế hội nhập của Việt Nam hiện nay cùng với sự cạnh tranh khóc liệt của cácloại Xuất bản phẩm khác và mạng xã hội Việt Nam

3 Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu đề tài đã sử dụng các phương pháp nghiên cứusau:

+ Phương pháp luận của chủ nghĩa Mác-Lênin

+ Phương pháp phân tích, tổng hợp

+ Phương pháp quan sát thực nghiệm

+ Phương pháp điều tra

Chương 2 Hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm của Nhà xuất bản

Phụ nữ Việt Nam hiện nay

Chương 3 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ

xuất bản phẩm của Nhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam trong thời gian tới

Trong quá trình thực hiện tiểu luận ngoài sự nỗ lực của bản thân thì em cònnhận được sự động viên khích lệ từ phía các thầy cô trong khoa Xuất bản , và

bà Khúc Thị Hoa Phương – Giám độc Nhà xuất bản Phụ nữ đã giúp em cậpnhật số liệu cho khoá luận, đặc biệt là sự quan tâm chỉ bảo tận tình của cô

Đề tài tuy không mới song lại có ý nghĩa thiết thực đối với hoạt động kinhdoanh nói chung cũng như hoạt động xúc tiến tiêu thụ Xuất bản phẩm củaNhà xuất bản Phụ Nữ nói riêng Tuy nhiên do khả năng còn hạn chế của một

sinh viên năm ba, thời gian thực tế tại Nhà xuất bản Phụ Nữ không nhiều chonên sự đóng góp của khoá luận chưa thể như mong muốn và không tránh khỏithiếu sót Em kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ phía các thầy cô đểbài khoá luận của em được hoàn thiện hơn.

B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM

1 Xuất bản phẩm

1.1 Định nghĩa của xuất bản phẩm

Xuất bản hẩm là thuật ngữ trong lĩnh vực văn hóa, thông tin được sử dụngrộng rãi trong các hoạt động lưu trữ thư viện, thư mục và xuất bản, in ấn cũngnhư lưu thông Xuất bản phẩm là một trong những sản phẩm trí tuê Nó là nhucầu về tinh thần, phương tiện, công cụ để nâng cao trình độ cho mọi ngowif,mọi lứa tuổi, mọi điều kiện sống khác nhau trong xã hội

Hiểu theo nghĩa thông thường, xuất bản phẩm là sản phẩm của hoạt độngxuất bản, là các tác phẩm được gia công biên tập, chế bản, nhân bản để pháthành đến công chúng

Còn theo Luật Xuất bản 2012, Điều 4, Chương 1, xuất bản là "việc tổ chức,khai thác bản thảo, biên tập thành bản mẫu để in và phát hành hoặc để pháthành trực tiếp thông qua các phương tiện điện tử" Còn xuất bản phẩm là "tácphẩm, tài liệu về chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, giáo dục và đào tạo, khoahọc, công nghệ, văn học, nghệ thuật được xuất bản thông qua nhà xuất bảnhoặc cơ quan, tổ chức được cấp giấy phép xuất bản bằng các ngôn ngữ khácnhau, bằng hình ảnh, âm thanh và được thể hiện dưới các hình thức sau đây:sách in; sách chữ nổi; tranh, ảnh, bản đồ, áp-phích, tờ rơi, tờ gấp; các loại lịch;bản ghi âm, ghi hình có nội dung thay sách hoặc minh họa cho sách"

Từ định nghĩa trên cho thấy, nộ dung xuất bản phẩm rất phong phú, nó chứađựng những tri thức khác nhau Hiinfh thưc xuất bản phẩm là đa dạng, đượclàm nên từ nhiều chất liệu khác nhau như giấy, bang đĩa từ, đĩa mềm… vàđược phổ biến trong xã hội Tuy nhiên trong cơ chế thị trường xuất bản phẩmđược sản xuất thông qua trao đổi H – T, nên nó là đối tượng để kinh doanh.Xuất bản phẩm là một bộ phận thiết yếu của hoạt động văn hóa Nó trởthành phương tiệnđể phản ánh đời sống văn hóa, tinh thần, thông qua các hoạtđộng phát hiện, chọn lựa, sưu tầm, đúc kết, sản xuất, để công bố dưới hìnhthức xuất bản phẩm ở các Nhà xuất bản, Nhà Phát hành Hơn hẳn các phươngtiện khác, xuất bản đã có lợi thế phản ánh đầy đủ các nền văn minh của nhânloại và của mỗi quốc gia Nó là tấm gương phản chiếu sinh hoạt vật chất vàtinh thần cả con người qua các thời đại Với các quốc gia, nó thể hiện đặctrưng bản sắc, trình độ phát triển và sự phản ảnh đó Với các loại hình đa dạng

và phong phú, nội dung chứa đựng trong đó là toàn bộ gia sản của xã hội loàingười Cái gì xã hội có, xã hội cần và xã hội ủng hộ thì xuất bản có thể chuyểnthành sách

Có thể nói rằng, xuất bản phẩm là hàng hóa đặc thù của nền hoạt động kinhdoanh, nó là hoạt động kinh doanh đặc thù Vậy kinh doanh xuaatsbanr phẩm

là quá trình đầu tư vốn và công sức để tổ chức các hoạt động liên kết sản xuấthàng hóa xuất bản phẩm nhầm mục đích có lợi nhuận không ngnwgf pháttriển

1.2 Tính chất của hàng hóa xuất bản phẩm

Vì xuất bản vừa là hoạt động văn hóa tinh thần vừa là hoạt động sản xuấtlưu thông nên xuất bản phẩm là một loại hàng hóa đặc thù, khác với các loạihàng hóa thông thường khác

Thứ nhất, xuất bản phẩm là hàng hóa vật chất đặc biệt Điểm đặc biệt củahàng hóa xuất bản phẩm là nó vừa là hàng hóa vật chất vừa là hàng hóa vănhóa.

Là một hàng hóa vật chất, xuất bản phẩm có hai thuộc tính cơ bản là giá trị

sử dụng và giá trị Giá trị sử dụng là tính chất có ích, công dụng của vật phẩm

đó có thể thỏa mãn một nhu cầu nào đó cho việc sản xuất hoặc tiêu dùng cánhân Một hàng hóa có thể có một hoặc nhiều công dụng nên nó có thể cónhiều giá trị sử dụng khác nhau Còn giá trị là lao động hao phí của người sảnxuất để sản xuất ra hàng hóa được kết tinh trong hàng hóa đó Giá trị của hànghóa phụ thuộc vào ba nhân tố: năng suất lao động, cường độ lao động và mức

độ phức tạp của lao động Khi đưa ra ngoài thị trường để trao đổi, mua bán thìgiá trị của hàng hóa thể hiện qua giá trị trao đổi hoặc giá cả

Mặt khác, xuất bản phẩm còn là hàng hóa văn hóa tinh thần, giúp cho tưduy, trí tuệ của con người phát triển hơn, mở mang tầm hiểu biết và kinhnghiệm về lịch sử, văn hóa, xã hội, khoa học, kỹ thuật,… Vì vậy muốn sửdụng được xuất bản phẩm, người tiêu dùng phải có một trình độ văn hóa nhấtđịnh, có thời gian trải nghiệm thực tiễn và cần được tuyên truyền vận độngtích cực Ngoài ra, vì là hàng hóa văn hóa nên giá trị của xuất bản phẩm vừatuân theo quy luật giá trị vừa đi ngược lại quy luật này Hàng hóa thôngthường sẽ xem lợi nhuận là tôn chỉ hàng đầu còn hàng hóa văn hóa thì coitrọng việc phổ cập và nâng cao trình độ văn hóa Vậy nên khi sách được chialàm hai loại lớn là sách học thuật và sách đại chúng thì sách đại chúng có thịphần lớn, bán được nhiều nên đáp ứng được cả mục tiêu lợi nhuận và văn hóa(giá trị =< giá cả) còn sách học thuật có thị phần hẹp, không bán đắt hàng, cần

có sự hỗ trợ của nhà nước nên khó đáp ứng được cả hai mục tiêu (giá trị > giácả).

Thứ hai, hàng hóa xuất bản phẩm có tính cá biệt cao Tính cá biệt là khảnăng thay thế giữa các loại hàng hóa với nhau Nói xuất bản phẩm là hàng hóa

có tính cá biệt cao tức khả năng thay thế nó với những hàng hóa tương tự rấtthấp vì mỗi xuất bản phẩm có giá trị văn hóa, giáo dục, giải trí,… khác nhau,không có xuất bản phẩm nào giống y đúc xuất bản phẩm nào Ngoài ra, tính cábiệt cao còn khiến xuất bản phẩm có mức độ đàn hồi giá thấp, tức nhà sảnxuất có thể nâng giá thành để có lợi nhuận cao hơn

Thứ ba, hàng hóa xuất bản phẩm có yếu tố bên ngoài tích cực Yếu tố bênngoài xuất hiện khi hành vi của một cá nhân, tổ chức thương mại ảnh hưởngtrực tiếp đến người khác hoặc không nhận được sự bù đắp nào Sách là hànghóa văn hóa để truyền tải tri thức, phổ cập kiến thức nên nó là loại hàng hóa

có yếu tố bên ngoài tích cực, tức phúc lợi của người khác và xã hội tăng lênnhưng cá nhân, tổ chức thương mai có hành vi ảnh hưởng tích cực lại khôngnhận được sự bù đắp, hỗ trợ nào vì giá trị của sách không thể so sánh với giáthành sản xuất ra cuốn sách đó Đặc biệt, yếu tố bên ngoài của mỗi loại sáchkhác nhau sẽ khác nhau Yếu tố bên ngoài tích cực của sách phổ cập kiến thứcnền, kiến thức chuyên ngành sẽ lớn hơn sách để giải trí đơn thuần hoặc sáchkhông lành mạnh Vì vậy, những sách có yếu tố bên ngoài tích cực cao cầnđược nhà nước hỗ trợ, đẩy mạnh sản xuất để lấp đầy khoảng trống thị trường

2 Hoạt động xúc tiên và tiêu thụ xuất bản phẩm

2.1 Định nghĩa về tiêu thụ xuất bản phẩm

2.1.1 Khái niệm

Tổ chức tiêu thụ là khâu cuối cùng trong quá trình kinh doanh xuất bảnphẩm Thực chất quá trình tổ chức tiêu thụ chính là sự bán ra các xuất bảnphẩm nhằm thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng và nhà kinh doanh

2.1.2.Vai trò

Đối với xã hội: kinh doanh xuất bản phẩm nâng cao trình độ dân trí, giaolưu văn hoá, góp phần tuyên truyền đường lối chính sách của Đảng và Nhànước, phổ biến tri thức, phát huy khả năng sáng tạo, thoả mãn nhu cầu văn hoátinh thần cho nhân dân

Đối với hoạt động xuất bản: kinh doanh có tác động trực tiếp đến hoạt độngtái sản xuất mở rộng xuất bản phẩm, tạo ra dòng chảy liên tục của hoạt độngxuất bản, thực hiện được khâu lưu thông xuất bản phẩm, tạo cơ sở để doanhnghiệp kinh doanh, nhà xuất bản lên kế hoạch sản xuất

2.2.3 Nguyên tắc

Thoả mãn nhu cầu văn hoá tinh thần cho người dân theo định hướng vănhoá lành mạnh, mục đích của hoạt động xuất bản nhằm đáp ứng nhu cầu sángtạo, hưởng thụ các giá trị văn hoá tinh thần, là cầu nối giữa người xuất bản vàngười tiêu dùng Quá trình lưu thông XBP từ người sản xuất đến người kinhdoanh gắn liền định hướng văn hoá tinh thần của Đảng nhằm thoả mãn nhucầu mang tính tích cực của cộng đồng

Thứ nhất, vì những lợi ích cộng đồng và đất nước chứ không phải sự pháttriển cá nhân, cho nên sản xuất, kinh doanh XBP tác động tích cực đến quátrình hình thành phát triển nhu cầu xuất bản phẩm.Việc thoả mãn nhu cầu gắnliền với các giá trị văn hoá lành mạnh, giúp cá nhân phát triển phẩm chất vàtính sáng tạo mang tính nhân văn

Thứ hai, kinh doanh xuất bản phẩm đảm bảo những quy định về kinh doanhthương mại, nâng cao uy tín thương hiệu và quyền lợi người tiêu dùng Hoạtdộng kinh doanh xuất bản phẩm buộc phải thực hiện những quy định trongluật thương mại, luật cạnh tranh, luật xuất bản và luật về bản quyền tác giả + Việc tuân thủ những quy định pháp luật về kinh doanh thương mại sẽ làmmôi trường kinh doanh trong sạch , bảo vệ quyền lợi của chính mình vàngười tiêu dùng, góp phần cổ vũ cho những hình thức kinh doanh tích cựcđem lại quyền lợi cho cả xã hội

+ Kinh doanh không chấp hành những quy định của pháp luật, trước mắt

có thể đem lại những lợi ích cho họ, nhưng chính nó sẽ phá hỏng và tác độngtiêu cực đến sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp

+ Quyền lợi người tiêu dùng sẽ gắn liền với uy tín và thương hiệu củadoanh nghiệp

+ Việc kinh doanh mà vi phạm phát luật sẽ trở thành yếu tố làm giảm uy tín

hạ thấp thương hiệu và tự làm hạ thấp uy tín doanh nghiệp

Vì vậy, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sẽ là biện pháp bảo vệ chínhdoanh nghiệp Việc đề cao cạnh tranh lành mạnh sẽ trở thành những động lựcphát triển toàn bộ hoạt động kinh doanh

Kinh doanh phải đảm bảo tính kinh tế: phải bảo tồn nguồn vốn, hạ thấp chíphí lưu thông, đảm bảo hiệu quả về kinh tế và phát triển khách hàng tiềmnăng, kinh doanh là một hoạt động chứa ẩn nhiều rủi ro nhưng đòi hỏi sự mạohiểm và bản lĩnh kinh doanh Vì thế, việc kinh doanh XBP cũng có những lúcmang lại rủi ro cho doanh nghiệp Nhưng một trong những nguyên tắc trong tổ

chức kinh doanh là phải luôn linh hoạt, mạo hiểm và phải đề cao việc bảo toànvốn, giảm chi phí lưu thông mới đem lại hiệu quả kinh tế

+ Việc bảo toàn nguồn vốn, có thể rất khó với từng lô hàng cụ thể nhưngkhông thể lấy lý do may rủi để biện hộ cho quá trình kinh doanh, có những lôhàng phải bán thấp hơn vốn

+ Vòng quay của vốn, tỉ suất lợi nhuận cũng như vốn và các chỉ tiêu về vốn

sẽ trở thành quá trình đánh giá việc kinh doanh XBP Xây dựng chiến lượckinh doanh hay thị trường để nhằm củng cố thị phần tốt hơn, phát triển kháchhàng tiềm năng phải được thể hiện trong toàn bộ quá trình tổ chức hoạt độngkinh doanh

Tóm lại: Tổ chức tiêu thụ xuất bản phẩm là khâu nghiệp vụ kỹ thuật trongtoàn bộ quá trình tổ chức hoạt động kinh doanh Nhưng tiêu thụ là một khâunghiệp vụ quyết định trực tiếp đến hiệu quả kinh tế và sự phát triển của doanhnghiệp Vì thế, nhận thức sâu sắc những vấn đề cơ bản trong kinh doanh xuấtbản phẩm để người kinh doanh đi sâu vào quá trình tổ chức đạt hiệu quả kinh

tế cao

2.2 Định nghĩa về xúc tiến xuất bản phẩm

Xúc tiến tiêu thụ là các hoạt động tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội mua bánhàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại, theo nghĩa hẹp thì xúc tiến thươngmại là nỗ lực của doanh nghiệp nhằm thiết lập kênh thông tin và thuyết phụckhách hàng mua hàng hoá và dịch vụ của họ

Xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm: là những hoạt động truyền thông nhằm tạo

ra dòng chảy thông tin về vai trò của xuất bản phẩm của doanh nghiệp kinhdoanh, góp phần định hướng và tạo nên sự hấp dẫn của xuất bản phẩm trên thị

trường, tác động tích cực đến việc mua và sử dụng xuất bản phẩm trong đờisống xã hội

Xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm, đóng vai trò định hướng khách hàng về lợiích của xuất bản phẩm, một loại hàng hoá đặc biệt, đáp ứng nhu cầu hưởng thụcác giá trị văn hoá và thực hiện hiệu quả xã hội

Xúc tiến sẽ tác động trực tiếp và mạnh mẽ đến khả năng kinh doanh xuấtbản phẩm của doanh nghiệp và thực hiện hiệu quả kinh tế trong kinh doanh Xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm sẽ tạo nên sự hấp dẫn hàng hoá đối vớikhách hàng, giúp cho khách hàng xác định được nhu cầu, đối tượng và mụcđích sử dụng của xuất bản phẩm trực tiếp tác động đến hành vi mua và sửdụng và điều đó góp phần nâng cao trình độ dân trí đào tạo nguồn nhân lựccho xã hội

Xúc tiến sẽ giúp cho doanh nghiệp đề cao thương hiệu, tăng cường uy tín vàkhả năng cạnh tranh, mở rộng thị phần, phát triển khách hàng tiềm năng.1.2.2 Vai trò của xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm trong hoạt động kinh doanhxuất bản phẩm

Thứ nhất, các hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm góp phần thu hútsức mua và kích cầu tiêu dùng của độc giả nhằm thực hiện mục tiêu lợi nhuận

và đẩy mạnh tái sản xuất kinh doanh

Thứ hai, các hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm giúp kết nối giữacác đơn vị xuất bản với độc giả mua hàng, giúp các đơn vị xuất bản tiếp cậnvới độc giả để tìm ra lợi thế, bất lợi trong quá trình phát hành kinh doanh xuấtbản phẩm để điều chỉnh cho phù hợp

Thứ ba, đây là công cụ tốt để tăng tính cạnh tranh với các đơn vị xuất bảnkhác, tiếp cận thị trường tiềm năng, lôi kéo thêm khách hàng, tạo hình ảnh tốt,gây tiếng vang cho đơn vị xuất bản để nâng tầm giá trị thương hiệu.

Thứ tư, hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm giúp các đơn vị xuất bảntồn tại và phát triển trên thị trường lâu dài và hiệu quả, hỗ trợ các đơn vị hoạtđộng một cách bình đẳng và lành mạnh trong nền kinh tế thị trường địnhhướng xã hội chủ nghĩa

2.3 Các phương pháp xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm

Ngày nay, khi nền sản xuất hàng hoá phát triển mạnh đã làm thay đổi hẳn vịtrí của quảng cáo trên thị trường Tuyên truyền quảng cáo (TTQC) xuất bảnphẩm đã trở thành hình thức hoạt động quan trọng trong xúc tiến kinh doanhxuất bản phẩm Xuất bản phẩm là hàng hoá đặc thù, để bán được nó phải cómột quá trình tác động của người bán đến người mua để người mua biết đếnhàng hoá, nhận thức về xuất bản phẩm và đi đến quyết định mua

Có 5 hình thức tuyên truyền quảng cáo XBP:

2.3.1 Tuyên truyền quảng cáo thông qua hình thức giao tiếp

* Giao tiếp với một đối tượng (cá nhân):

Mỗi khách hàng đến cửa hàng mua XBP là một đối tượng giao tiếp, ngườibán hàng phải có trách nhiệm làm thỏa mãn mọi thông tin mà khách hàng cónhu cầu về nội dung, môn lọai khoa học của XBP cũng như đối tượng sửdụng, vai trò của nó, giá cả, hình thức tiêu thụ…

Thông qua khách hàng, nhà quảng cáo phổ biến được nội dung quảng cáonhằm biến nhu cầu tiềm năng thành nhu cầu thực tế…

Giao tiếp với một đối tượng, đòi hỏi người bán phải có trách nhiệm thôngtin với khách hàng, phải có thái độ niềm nở, nhiệt tình, giúp đỡ khách hàng đểđáp ứng thỏa mãn nhu cầu của họ một cách tốt nhất Nếu nhu cầu của kháchhàng về một lọai XBP mà cửa hàng không có thì người bán hàng phải khéoléo tuyên truyền XBP khác thay thế, với hình thức này thì đối với khách hàngkhó tính sẽ dễ gây khó chịu, nhưng thông qua giao tiếp, người bán hàng phảiniềm nở, vui vẻ, kiên trì nhằm đạt được mục đích của mình Theo các nhà tiếpthị thì “một khách hàng hài lòng là quảng cáo tốt nhất cho chúng ta” * Giaotiếp với một nhóm:

Một nhóm khách hàng có thể là cùng lứa tuổi, cùng tâm lý, cùng sở thích,cùng một nhu cầu XBP nhưng cũng có thể ở trong cửa hàng cùng một lúcngười quảng cáo tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau trongcùng một nhóm Chính vì vậy, đòi hỏi người bán hàng trong cùng một lúc phảiđáp ứng các thông tin khác nhau mà người mua có nhu cầu Trong trường hợpnày đòi hỏi người bán hàng cần phải năng động, linh họat, phân lọai nhu cầutheo từng nhóm, cung cấp thông tin có giới hạn theo từng nhóm, thông tinphải nhanh, chính xác cho các đối tượng, liên hệ các nhóm có nhu cầu trùnglặp để triển khai

Thái độ người bán hàng phải tận tụy, hòa nhã, có khả năng diễn đạt đượcthông tin cho nhiều đối tượng

* Giao tiếp với tập thể:

Hình thức này được tổ chức tại một cuộc họp trong một buổi giao lưu, giaotiếp Tập thể ở đây là một tập thể có chung nhu cầu về XBP Có thể tuyêntruyền quảng cáo những XBP giống nhau trong cùng môn loại

Yêu cầu: Người tuyên truyền phải nắm vững được tri thức mà mình trìnhbày, phải xác định được thành phần hội nghị và sau đó xác định thành phầnchủ tọa, nội dung thông tin, ngôn ngữ mạch lạc, rõ ràng có sức thuyết phục,lời nói phải cô động, có nhịp điệu, tốc độ nói vừa phải để người nghe dễ theodõi

Yêu cầu cao nhất là phải nói có cảm xúc về những thông tin quan trọng vềXBP, tạo một không khí thân thiện giữa người nói và người nghe

Trong giao tiếp với tập thể, cần phải nắm chắc các yếu tố sau:

Xác định đối tượng giao tiếp để lựa chọn lọai XBP cần quảng cáo

Chuẩn bị đề cương quảng cáo

Xin phép ban tổ chức đến để tuyên truyền quảng cáo - Xác định thời giancần tuyên truyền quảng cáo

Chuẩn bị thái độ, ý thức…

2.3.2 Tuyên truyền quảng cáo XBP bằng hình thức trực quan

Bảng đen: là công cụ tuyên truyền quảng cáo đơn giản nhất tại cửa hàng,người thực hiện phải sử dụng bảng đen (các lọai bảng), phấn, viết lông,… đểgiới thiệu XBP đang có bán và sẽ bán trong tương lai

Panô quảng cáo: tuyên truyền bằng panô là hình thức quảng cáo trực quan

có ấn tượng mạnh với mọi người và mang lại hiệu quả kinh tế cao Thế mạnhcủa panô là hình khối, đường nét, gây sự lôi cuốn đối với khách hàng Panôthường được treo ở những nơi công cộng… nếu tiến hành bằng hình thức nàyphải có sự cho phép của các cơ quan chức năng

Áp phích quảng cáo: là loại quảng cáo thông dụng và rất linh hoạt Ngườiquảng cáo hoàn toàn có khả năng quyết định toàn bộ loại quảng cáo này cả vềnội dung lẫn hình thức

Quảng cáo bằng áp phích cho phép khai thác tối đa lợi thế về kích cỡ, hìnhảnh, màu sắc, vị trí, thơì gian và chủ đề quảng cáo…Quảng cáo bằng áp phích

ở những nơi (hoặc gần nơi) bán hàng thường có tác dụng và hiệu quả cao nhất.Bảng chữ điện tử: ngoài các phương tiện kể trên, người ta còn sử dụng một

số các loại hình quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển: xe buýt, xe tải,quảng cáo trên trang vàng niên giám, quảng cáo trên phim nhựa, phimvideo…

Trưng bày sách và XBP tại cửa hàng: Đây là hình thức quảng cáo trực quanđem lại hiệu quả cao và là công việc thường xuyên tại tất cả các cửa hàng vàđược coi là một yêu cầu nghiệp vụ đối với tất cả các nhân viên bán hàng Việctrưng bày sắp xếp tại cửa hàng là việc sắp xếp trên giá, trên quầy… đảm bảotính khoa học và là việc tuyên truyền quảng cáo không lời

2.3.3.Tuyên truyền quảng cáo XBP bằng các phương tiện thông tin đại chúng

Báo chí: Quảng cáo bằng báo chí là hình thức quảng cáo quan trọng, quảngcáo sử dụng các báo chí phổ thông hàng ngày hoặc chuyên dùng để truyền đạtthông tin về hàng hoá XBP

Quảng cáo trên báo chí là hình thức quảng cáo cổ điển nhất nhưng đến nayvẫn là hình thức phổ biến nhất Cần thấy rằng ưu thế quảng cáo trên báo chí ởchỗ báo chí có độc giả đông, số ấn phẩm định kỳ lớn, gây ấn tượng mạnh bằng

trực giác (chữ viết, hình vẽ, tranh ảnh) và giữ lại thông tin theo thời gian nêntạo sự chú ý khách hàng khá cao và hiệu quả của quảng cáo lớn Quảng cáothông qua báo chí có thể đưa thông tin đến các loại độc giả riêng biệt

Một ưu điểm nữa của quảng cáo đó là từ báo hoặc các tạp chí người đọc cóthể cắt tin quảng cáo và giữ lại để tham khảo hoặc làm vật nhắc nhở

Tuyên truyền quảng cáo XBP thông qua hệ thống phát thanh truyền hình:

Hệ thống phát thanh, truyền hình được coi là rất hiệu quả, hấp dẫn, có sức thuhút mạnh

Quảng cáo bằng đài phát thanh: Là hình thức quảng cáo khá phổ biến vàthông dụng Đại đa số dân chúng ở thành phố cũng như ở nông thôn đều córadio và nghe đài thường xuyên hàng ngày, nên hình thức quảng cáo này dễđược tiếp thu nhanh chóng và sâu rộng Các đài phát thanh thường giúp kháchhàng của họ chuẩn bị bản tin quảng cáo và các bản tin quảng cáo có thể thayđổi nhanh chóng Đây là sự lựa chọn linh hoạt và không tốn kém như truyềnhình

Tuy nhiên quảng cáo qua đài phát thanh cũng có những nhược điểm Vì sựtác động của nó đến khách hàng thông qua thính giác và số lần thông tin đượclặp lại ít nên họ chóng quên Do dó khi thực hiện hình thức này cần chú ý đếnthời điểm thông tin và số lần lặp lại của mỗi tin quảng cáo Chi phí quảng cáobằng đài phát thanh ở các nước phát triển tây Au chiếm vào khoảng từ 10 –13% và ở các nước khác xấp xỉ 6% trong tổng chi phí quảng cáo hàng năm Quảng cáo bằng truyền hình: Truyền hình là phương tiện truyền thông phổbiến do phạm vi tuyên truyền và tác động của nó Đây là hình thức quảng cáohiện đại nhất, nó được thực hiện trên các kênh truyền hình quốc gia hoặc khu

vực Ở các nước có nền kinh tế phát triển, hình thức quảng cáo qua truyềnhình đã trở thành hình thức quảng cáo thông dụng

Ưu điểm: Nếu quảng cáo bằng áp phích, báo chí chỉ tác động vào sự chú ýcủa khách hàng thông qua thị giác thì quảng cáo bằng truyền hình không phảithông qua bằng thị giác mà còn thính giác nữa Bởi vì quảng cáo bằng truyềnhình được sử dụng lợi thế bằng âm thanh, hình ảnh và màu sắc Truyền hình

có thể giới thiệu sản phẩm tại nhà của khách hàng mục tiêu Do những lợi thế

đó nên quảng cáo qua ti vi thường tạo ra sức chú ý cao - Nhược điểm củahình thức này là thời gian dành cho một tin quảng cáo trong mỗi lần truyềnhình thường quá ngắn, chỉ một vài phút và không phải lúc nào khách hàngcũng xem quảng cáo trên truyền hình Hình thức quảng cáo bằng truyền hìnhđòi hỏi phí tổn lớn, thường chiếm một tỉ trọng đáng kể trong tổng số các chiphí quảng cáo

Vì vậy, để nâng cao tính hiệu quả của hình thức quảng cáo bằng truyềnhình, cần đặc biệt chú ý đến việc lựa chọn hình ảnh và thời điểm truyền quảngcáo và thời gian lặp lại trên tivi

Quảng cáo qua mạng internet: Có thể nói quảng cáo trên mạng internet màchủ yếu là thông qua www là phương tiện quảng cáo tương tác đầu tiên trênthế giới Năm 1994 khi trình duyệt web thương mại đầu tiên ra đời dành chomáy tính cá nhân, quảng cáo trên mạng đã bắt đầu xuất hiện

Ưu điểm của phương tiện này ở chỗ: Web thu hút một số lớn khán giả vàcho phép họ tương tác với web trong suốt 24 giờ của 1 ngày và trong suốt 365ngày Là một cơ hội cho nhà quảng cáo muốn khai thác thời gian còn lại trongcuộc sống của con người để truyền đạt nội dung quảng cáo Đây là điều màcác mạng thộng tin khác không làm được

+ Dễ dàng cung cấp cho khách hàng những bảng đặt hàng và có thể cónhững cuộc khảo sát thực tế để đánh giá quan niệm của khách hàng

+ Bất cứ một công ty lớn nhỏ nào cũng có thể thanh lập trang web quảngcáo riêng cho mình

+ Sức lan truyền thông tin rộng trên khắp thế giới Các nhà quảng cáokhông mất thêm chi phí in ấn hay phân phối

+ Nội dung của quảng cáo có thể dễ dàng thêm, bớt hay thay đổi bất cứ lúcnào, do đó luôn luôn cập nhật

+ Quảng cáo qua trang web thuận lợi vì khách hàng có thể chủ động so vớicác loại hình của các quảng cáo khác trong việc tìm đến một mẫu quảng cáo.Bởi vì phần lớn các loại hình quảng cáo hiện nay người quảng cáo phải đi tìmkhách hàng của họ nhưng với loại hình quảng cáo này thì khách hàng phải đitìm người quảng cáo

+ Tuy vậy, bất kỳ một loại hình quảng cáo nào nó cũng có những hạn chếnhất định Đó là sự hạn chế kích cỡ, biểu ngữ quảng cáo, giới hạn của độ rộngbăng thông dẫn đến việc khó có thể truyền tải được một nội dung quảng cáolớn hay phức tạp trong một thời gian ngắn do kích thước màn hình nhỏ củamáy vi tính Đây là nhược điểm của của web đặc biệt nếu so với các biển vàcác màn hình quảng cáo ngoài trời

+ Nhược điểm cuối cùng của web như là một phương tiện quảng cáo, đó làthiếu các biện pháp đánh giá hiệu quả Hiện chưa có một cách đo chính xác đểmáy chủ trên web thông tin đầy đủ cho nhà quảng cáo biết về hai thông sốquan trọng trong quảng cáo đó là những loại người nào xem quảng cáo và baonhiêu người xem quảng cáo

Cho dù những nhược diểm trên nhưng dù sao web cũng đã thành công trongviệc cung cấp quảng cáo theo cả hai phương diện mà một phương tiện quảngcáo cần phải có đó là phương diện thông tin và phương diện thuyết phục Đây là mạng thông tin diện rộng phải thuê hoặc mua địa chỉ đầu tư vào nóthiết kế trang web và trang web này phải luôn luôn cập nhật thông tin trênmạng nhưng phải được sắp xếp khoa học có thể theo NXB, theo tác giả

2.3.4.Tuyên truyền quảng cáo XBP thông qua tài liệu thư mục xuất bản

Danh mục sách là bảng liệt kê đầy đủ về sách xuất bản hoặc liệt kê định kỳsách sắp xuất bản, mới xuất bản và kế hoạch có thể nhận biết về dữ kiện củatác giả, tác phẩm, năm xuất bản, giá…

Bảng tóm tắt sách của các NXB, bảng tóm tắt là do yêu cầu về chuyên mônthì các NXB có thể biên tập về nội dung sách sắp xuất bản là các tài liệu tờ rời

hoặc in trang bìa sau hoặc in kèm theo trang mục sách Các bảng tóm tắt cóvai trò rất quan trọng

2.3.5 Tuyên truyền quảng cáo XBP thông qua các hoạt động văn hóa

xã hội

Tuần lễ sách và tháng phát hành sách: Đây là hình thức tuyên truyền quảngcáo rất gắn chặt với họat động kinh doanh được định hướng rõ rệt nhằm thỏamãn nhu cầu về sách nhằm thỏa mãn tích cực tác động các họat động, kỷ niệmcác ngày lễ lớn, nhân một sự kiện nào đó Thông thường họat động này tổchức ở các thành phố trung tâm

Triển lãm XBP: Là họat động tuyên truyền quảng cáo mang tính tổng hợpcao, đây là họat động mang ý nghĩa xã hội rất lớn, thường là không bán hànghóa XBP trong đợt này

Tiển lãm mang ý nghĩa xã hội rất lớn, thông qua việc trưng bày góp phầnđánh giá sử dụng các sản phẩm văn hóa nhằm phát huy sâu rộng tác dụngXBP, góp phần nâng cao tri thức, tổ chức triển lãm có qui mô vừa và lớn.Triển lãm vừa mang tính quốc gia còn triển lãm lớn mang tính quốc tế

Thực chất của triển lãm là việc tuyên truyền quảng cáo, được trưng bàytheo nội dung chủ đề có kèm thuyết minh, tác động nhu cầu và hình thành nhucầu mới Vì vậy phải có sự kết hợp tòan diện thì tuyên truyền quảng cáo mớiđạt hiệu quả Trong triển lãm sách, nội dung đi vào triển lãm sách đã xuất bản

và giới thiệu họat động xuất bản, in phát hành…

Hội chợ XBP: Hội chợ là một hình thức tổ chức để cho các nhà kinh doanhquảng cáo hàng hoá, bán hàng và năm bắt nhu cầu, nhận biết các ưu, nhược

điểm của mặt hàng của mình Hội chợ là kinh doanh các hoạt động kinhdoanh

Hội chợ XBP được coi là hình thức tuyên truyền quảng cáo có ý nghĩa rấtquan trọng trong việc TTQC XBP tại địa điểm, trung tâm về văn hóa, vừatriển lãm, vừa tổ chức mua bán trao đổi

Hội chợ được đánh giá là sự phát triển văn hóa của mỗi nước, là nhữngngày hội của những người yêu sách trong thời điểm rất ngắn và có tác động rấtlớn với toàn xã hội

Tuyên truyền quảng cáo sách tại hội chợ phải kết hợp các phương tiệnquảng cáo trực tiếp, thư mục, panô…và có sự đầu tư chuẩn bị lớn về cơ sở vậtchất cũng như về yếu tố con người, phải có ban tổ chức

Tuỳ theo những điều kiện cụ thể mà doanh nghiệp có thể quyết định cótham gia hay không tham gia hội chợ Nếu tham gia hội chợ, các doanh nghiệpphát hành XBP phải:

+ Khai thác triệt để lợi thế quảng cáo để quảng cáo cho các mặt hàng XBPcủa mình Nghệ thuật quảng cáo ở hội chợ có vai trò vô cùng quan trọng + Nâng cao uy tín của doanh nghiệp, của XBP và bằng nhiều biện pháp đểkhuyếch trương trương các uy tín đó

+ Nắm bắt chính xác nhu cầu, tìm hiểu kỹ lưỡng, chính xác các bạn hàng.Bởi vì bán hàng cũng là một chức năng quan trọng của hội chợ

+ Thông qua hội chợ để tăng cường quan hệ giao tiếp với các đối tác

+ Thông qua hội chợ và triển lãm thương mại, các nhà sản xuất, kinh doanh

và các hãng quảng cáo giới thiệu và trưng bày các sản phẩm của mình và cácdoanh nghiệp cũng tiến hành tổ chức việc bán hàng hóa XBP

2.4 Quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng (Public relation - PR) là việc cung cấp thông tin hoặc

tổ chức các hoạt động nhằm thu hút sự ủng hộ, tạo sự hiểu biết hoặc thay đổinhận thức của cộng đồng về một chương trình hoặc sự kiện của doanh nghiệp,

tổ chức hay cá nhân

Đối với doanh nghiệp kinh doanh sách, quan hệ công chúng giữ vai tròquan trọng hơn quảng cáo, vì nó phù hợp với khả năng và mục tiêu hoạt độngcủa các doanh nghiệp Sách là loại hàng hoá đặc thù Khi tiến hành quảng cáomột cuốn sách, không thể sử dụng những cách thức, hình ảnh, ngôn ngữ nhưquảng cáo các loại hàng hóa thông thường nên khó gây ấn tượng và hấp dẫnngười xem Trong khi đó, quan hệ công chúng có khả năng to lớn trong việclôi cuốn khách hàng mà lại không quá tốn kém chi phí

Ở Việt Nam hiện nay, các đơn vị xuất bản và kinh doanh sách đang áp dụngnhiều hình thức PR một cách khá linh hoạt và đa dạng Một số hình thức nhằmtạo dựng hình ảnh cho doanh nghiệp, cho nhà xuất bản; một số hình thức lạitác động đến tư duy, tình cảm của độc giả về tác phẩm Có thể kể đến một sốhình thức phổ biến như sau:

Tổ chức các sự kiện: tham gia và tổ chức các sự kiện như khai trương, độngthổ, khánh thành, các lễ kỷ niệm… sẽ là dịp tốt để khách hàng hiểu biết nhiềuhơn về doanh nghiệp, hàng hoá và hoạt động của doanh nghiệp Đồng thời tạo

ra niềm tin và lòng tự hào riêng cho đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp,

góp phần củng cố quan hệ giữa các bộ phận, phòng ban và gia tăng khả năngtuyên truyền từ chính những nhân viên trong doanh nghiệp

Đối phó với rủi ro và khắc phục các sự cố: đối phó với các sự cố có thể làgiải quyết tốt các khiếu nại hoặc phản ứng của khách hàng, thậm chí có thể làcảnh báo về nguy cơ hàng lậu, hàng giả và tuyên truyền chống hàng lậu, hànggiả; bồi thường cho khách hàng… Chính điều này đã tạo được sự tin tưởngcủa khách hàng đối với hoạt động và sản phẩm của doanh nghiệp

Các hoạt động tài trợ cộng đồng: các hoạt động tài trợ và từ thiện xuất phát

từ mục đích mang lại lợi ích cho cộng đồng, bên cạnh đó cũng nhằm mục đíchquảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp, bởi trong trường hợp này hình ảnh vềmột doanh nghiệp dễ được chấp nhận hơn là hình ảnh về một hàng hoá cụ thể.Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng: hội nghị kháchhàng, chương trình huấn luyện về sử dụng và vận hành sản phẩm, chươngtrình sử dụng thử hàng hoá và lấy ý kiến người tiêu dùng, tổ chức các triểnlãm, showroom… là nhóm các hoạt động có chi phí đôi khi không quá cao,nhưng hiệu quả thường là rất lớn Đây là cơ hội tốt nhất để người tiêu dùngtiếp xúc trực tiếp với hàng hoá của doanh nghiệp và được tư vấn đầy đủ, chínhthức từ doanh nghiệp

2.5 Các hoạt động khác

Ngoài hai hoạt động chính là tuyên truyền quảng cáo và quan hệ côngchúng, các doanh nghiệp phát hành xuất bản phẩm còn áp dụng các hình thứcxúc tiến thương mại khác như:

Khuyến mãi: phiếu giảm giá, phiếu tặng quà, bán hàng làm quà tặng, bánhàng kèm theo phiếu dự thưởng, tặng quà kèm theo sách, các doanh nghiệp

phải thường xuyên chú trọng Hoạt động khuyến mại bằng việc chia sẻ lợi íchchiết khấu đối với người mua hàng với mục đích là để kích thích việc muahàng

Áp dụng các dịch vụ kèm theo khi mua hàng như bao sách, gói quà miễnphí; tạo những khoảng không gian thoải mái cho người mua hàng khi đến cửahàng; tổ chức hội nghị khách hàng cho những đối tác, khách hàng thân thiếthàng năm…

Tóm lại: việc lựa chọn các phương thức và hình thức kinh doanh, cũng như

các hình thức xúc tiến là việc làm của doanh nghiệp, đòi hỏi tính chủ động củadoanh nghiệp Nhưng việc lựa chọn này, sẽ quyết định sự phụ thuộc và pháttriển của doanh nghiệp Vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần căn cứ vào khả năng vàthị phần của mình để có thể chủ động và linh hoạt lựa chọn các phương thức

và hình thức kinh doanh một cách hợp lý Điều đó, sẽ tạo cho doanh nghiệpphát triển nhanh Vì vậy, trong xu thế cạnh tranh hiện nay thì việc chủ độngxây dựng mạng lưới bán lẻ, tăng cường thương mại điện tử và các hoạt độngxúc tiến mạnh mẽ trở thành yếu tố quyết định thành công trong việc tổ chứckinh doanh xuất bản phẩm

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM CỦA NHÀ XUẤT BẢN PHỤ NỮ VIỆT NAM HIỆN NAY

1 Khái quát về Nhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam

1.1 Vài nét về Nhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam

Được thành lập từ 10/1957, có thể nói Nhà xuất bản Phụ nữ (Nay Nhà xuấtbản Phụ nữ Việt Nam) dã được chứng kiến, dồng hành cùng những thăngtrầm, những mốc lịch sử quan trọng và bậc nhất của đất nước

Nhà xuất bản Phụ nữ là cơ quan thông tin, tuyên truyền, giáo dục của HộiLiên hiệp Phụ nữ Việt Nam, đồng thời là tiếng nói khẳng định vai trò củangười phụ nữ, đặc biệt là trong xã hội hiện đại Nhà xuất bản luôn bám sátnhững định hướng lớn của Ban Tư tưởng – Văn hóa Trung ương và Bộ Vănhóa – Thông tin về hoạt động xuất bản, phương hướng và chương trình hoạtđộng của Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam, yêu cầu của phong trào phụ nữ đểvận dụng xây dựng và thực hiện các kế hoạch xuất bản ngắn hạn, dài hạn,đồng thời còn đặc biệt quan tâm đến việc cải tiến hình thức, kỹ thuật in, trìnhbày sách để đáp ứng nhu cầu cấp thiết của độc giả

Hiện nay, Nhà xuất bản Phụ nữ đã trở thành một trong những đơn vị xuấtbản được độc giả yêu thích nhất với nhiều tác phẩm văn học thuộc nhiều thểloại, mà một trong những thế mạnh của nhà xuất bản Phụ Nữ phải kể đến dòngsách dành cho phụ nữ và trẻ em: nuôi dạy con, nữ công gia chánh, chăm sócsức khỏe, sắc đẹp hay những cuốn sách hỏi – đáp về luật bình đẳng giới, hônnhân, gia đình

Nhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam có nhiệm vụ thông tin, tuyên truyền, giớithiệu chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước đối với công tác phụ nữ

và bình đẳng giới Đồng thời phổ biến tri thức, mở rộng và nâng cao nhậnthức, năng lực cho phụ nữ và cộng đồng; phát triển văn hóa đọc; thực hiệntrách nhiệm xã hội để rút ngắn khoảng cách chênh lệch trong việc tiếp cận trithức của phụ nữ và trẻ em gái ở các vùng miền còn nhiều khó khăn.

Cụ thể:

1.Xuất bản sách và văn hóa phẩm theo đúng tôn chỉ, mục đích và đối tượng phục vụ của Nhà xuất bản:

- Sách, tài liệu chính trị, pháp luật liên quan đến phụ nữ, gia đình, trẻ em

- Sách kiến thức phổ thông về khoa học - công nghệ, kinh tế

- Sách văn hóa - xã hội, nghệ thuật; văn học

- Sách thiếu niên, nhi đồng

3 Xuất nhập khẩu sách, báo, văn hóa phẩm, giấy, vật tư ngành in và các tàiliệu pháp luật cho phép.

4 Thực hiện quản lý tài sản, tài chính, bộ máy, cán bộ, biên chế, chính sáchđối với cán bộ theo Nghị định 43/NĐ-CP ngày 25/4/2006 của Chính phủ Quyđịnh Quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm về thực hiện nhiệm vụ tổ chức bộmáy, biên chế và tài chính đối với đơn vị sự nghiệp công lập Nghị định43/NĐ-CP ngày 25/6/2006 của Chính phủ Quy định Quyền tự chủ, tự chịutrách nhiệm về thực hiện nhiệm vụ tổ chức bộ máy, biên chế và tài chính đốivới đơn vị sự nghiệp công lập và theo Nghị định 16/2015/NĐ-CP quy định cơchế tự chủ của đơn vị sự nghiệp công lập Chính phủ ban hành ngày14/2/2015)

5 Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Thường trực ĐoànChủ tịch và Thủ trưởng cơ quan

Thông tin chung:

Tên đầy đủ: Nhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam

Tên tiếng Anh: Vietnam Women’s Publishing Houses

Địa chỉ trụ sở: 39 Hàng Chuối, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội

Điện thoại: (024) 39710717

Email: truyenthongvaprnxbpn@gmail.com

Website: www.nxbphunu.com.vn

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Thời kỳ 1957 đến 1975:

Là giai đoạn đầu khởi nghiệp của Nhà xuất bản Phụ nữ với vô vàn nhữngkhó khăn và thách thức Khi đó, số cán bộ biện tập và nghiêp vụ còn rất ít.Ban đầu chỉ có ba, bốn người, nhưng các cán bộ của Nhà xuất bản Phụ nữ đềukhông ngại khó khăn, gian khổ, luôn hết lòng cống hiến Vì vậy, tuy nhân lựccòn mỏng, bộ máy tổ chức chưa ổn định

Nhưng trong thời kỳ đó, mỗi năm, Nhà xuất bản đã xuất bản được hàngchục đầu sách với số lượng lên tới hàng vạn bản với dề tài chủ yếu là giáo dụctruyền thống, tuyên truyền điển hình tiên tiến, giáo dục gia đình, tổ chức đờisống…phục vụ tích cực cho phong trào phụ nữ kháng chiến chống Mỹ cứunước và xây dựng Chủ nghĩa xã hội ở miền Bắc

Thời kỳ 1975 đến 1985:

Là thời kỳ đất nước đã thống nhất, tuy nhiên cơ chế chính sách vẫn còn baocấp Nhà xuất bản Phụ nữ đã được bao cấp về phân bổ chỉ tiêu mua giấy in vàtiêu thụ sách thông qua hệ thống phát hành của Nhà nước, tuy nhiên vẫn phải

tự lo vốn sản xuất, quỹ lương…Tuy cơ sở vật chất có thiếu thốn, vốn sản xuất

ít, lực lượng cán bộ mỏng…Nhưng Nhà xuất bản với sự cố gắng lớn, vẫn hoànthành tốt kế hoạch xuất bản 50 đầu sách các loại

Ngay sau ngày giải phóng miền Nam, Nhà xuất bản đã nhanh chóng tiếpcận với bạn đọc phụ nữ ở phía Nam, thiết lập chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minhnhằm mở rộng địa bàn hoạt động Xuất bản

Cơ cấu đề tài và hình thức sách của Nhà xuất bản Phụ nữ cũng được bổsung phong phú hơn để bắt nhịp với không khí sôi động của một đất nước vừathoát khỏi sự chia cắt, đang trên đà phát triển

Thời kỳ 1986 đến nay:

Là thời kỳ đất nước dã hoàn thành việc chuyển đổi nền kinh tế từ bao cấpsang nền kinh tế thị trường Nhà xuất bản Phụ nữ cũng như toàn ngành xuấtbản đứng trước cơ hội đầy hứa hẹn nhưng cũng không tránh khỏi những khókhăn, thách thức trong quá trình thích ứng để tồn tại và phát triển trong nềnkinh tế cạnh tranh gay gắt

Nhà xuất bản luôn bám sát những định hướng lớn của Ban Tư tưởng – Vănhóa Trung ương và Bộ Văn hóa- Thông tin về hoạt động xuất bản, phươnghướng và chương trình hoạt động của Hội liên hiệp Phụ nữ Việt Nam Yêucầu của phong trào phụ nữ để vận dụng xây dựng và thực hiện kế hoạch xuấtbản ngắn hạn, dài hạn đồng thời chú trọng đào tạo, nâng cao trình độ cán bộ,nhất là cán bộ biên tập Đảm bảo các tiêu chuẩn nhà nước quy định cho cácchức danh và ngạch bậc

Trong những năm qua, sách chính trị - xã hội, sách cẩm nang tra cứu, sách

bổ trợ kiến thức sách giáo dục gia đình, nữ công gia chánh, chăm sóc sứckhỏe, sách văn học và đặc biệt là dòng sách đang phát triển dành cho thiếunhi của Nhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam đều hướng theo năm tiêu chí cơ bản

đó là: Sắc thái riêng của giới nữ, chất lượng kiến thức và độ chính xác, phạm

vi đề tài, chất lượng mỹ thuật, hiệu quả tài chính

Nhà xuất bản Phụ nữ không chỉ đặc biệt quan tâm đến chất lượng sách, màcòn coi trọng việc cải tiến hình thức, kỹ thuật in, trình bày sách để đáp ứngnhu cầu ngày càng cao của độc giả

Tính đến nay, Nhà xuất bản Phụ nữ đã xuất bản trên 11.000 đầu sách cácloại với số lượng nhiều triệu bản, có nội dung lành mạnh, thiết thực, bổ ích,góp phần tích cực trong việc nâng cao hiểu biết của bạn đọc.

Trải qua bề dày lịch sử, Nhà xuất bản Phụ Nữ đã tạo được cho mình mộtchỗ đứng với dấu ấn riêng trong lòng bạn đọc cả nước

Nhiều cuốn sách của Nhà xuất bản có giá trị cao, đã được tái bản nhiều lần,đạt giải thưởng của Hội Nhà văn Việt Nam, Ủy ban toàn quốc Liên hiệp cácHội Văn học nghệ thuật Việt Nam, Hội Xuất bản Việt Nam, Hội Nhà văn HàNội, Hội Văn nghệ Dân gian Việt Nam

2 Thị trường tiêu thụ xuất bản phẩm của Nhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam

2.1 Thị trường tiêu thụ xuất bản phẩm tại miền Bắc

Thị trường tiêu thụ sách Xuất bản phẩm của Nhà xuất bản Phụ nữ tại miềnBắc chủ yếu nằm trên địa bàn Hà Nội Với các cửa hàng lớn chủ yếu là phục

vụ cho khách hàng bán buôn trên địa bàn Hà Nội, các đại lý bán buôn trên cáctỉnh lân cận Ngoài ra các đại lý bán buôn của nhà xuất bản phục vụ cho cácbạn đọc, nhất là các bậc phụ huynh và các độc giả nhí Không những vậy Nhàxuất bản Phụ nữ Việt Nam còn hệ thống tiêu thụ qua các thư viện trường họctrên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lẻ khác Hệ thống nhà sách của nhà xuất bảnPhụ nữ tại Hà Nội:

Trụ sở: 39 Hàng Chuối, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội

Các nhà sách lớn với hệ thống rộng rãi tại Hà Nội như:

- Nhà sách Tiến Thọ

- Nhà sách Fahasha

- Nhà sách Tri Thức

- Nhà sách Cá chép

- Cùng các nhà sách quy mô vừa và nhỏ

2.2 Thị trường tiêu thụ xuất bản phẩm tại miền Trung

Hiện tại Nhà xuất bản Phụ nữ không có chi nhánh hay cơ sở nhà sách tạikhu vựng miền Trung, tại khu vực này, Nhà xuất bản chủ yếu phân phối quacác kênh nhà sách trong khu vực So với thị trường tại Hà Nội thì tại khu vựcnày NXB Phụ nữ có ít thị trường tiêu thụ ổn định và chủ yếu hơn, số lượngnhiều hơn đồng thời khách hàng mua lẻ và khách hàng bán buôn cũng nhiềuhơn Tại miền Trung số lượng khách hàng bán buôn cũng như khách hàng bán

lẻ ít hơn Nhưng do điều kiện dân trí cũng như do điều kiện kinh tế ngày càngtăng cho nên số lượng khách hàng đến với cơ sở có xu hướng tăng theo thờigian Đặc biệt, NXB Phụ nữ là đối tác quen thuộc của Nhà sách Bạch Đằng –

Đà Nẵng, hệ thống nhà sách Fahasha trong khu vực

2.3 Thị trường tiêu thụ xuất bản phẩm tại miền Nam

Đối với thị trường khu vực miền Nam, đây là một thị trường rổng lớn, nhàxuất bản Phụ nữ có rất nhiều cơ hội để kinh doanh với một cơ sở chi nhánhtại: 16 Alexandre De Rhodes, Q.1, TP Hồ Chí Minh

Ngoài ra hệ thống đại lý với trên 100 đại lý trên cả nước của Nhà xuất bảnPhụ nữ

Hệ thống các Công ty Sách và Thiết Bị trường học trong cả nước

Hệ thống các Công ty phát hành sách như:

Tổng Công ty Sách Việt Nam

Công ty FAHASA TP Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Một Thành Viên Sách Hà Nội

Ngoài ra còn có các hệ thống siêu thị như: BigC, Siêu thị Mê Linh Plaza,siêu thị sách Tiền Phong

Hiện nay Nhà xuất bản Phụ nữ còn tiên trong việc đưa Xuất bản phẩm lêncác sàn thương mai điện tử như Tiki, Shopee…

So với thị trường Hà Nội thì thị trường tiêu thụ sách Hồ Chí Minh tạiTP.Hồ Chí Minh nhìn chung với mạng lưới hệ thống lớn song thị trường giữahai khu vực này lại kém nhau không xa về sức mua của khách hàng Mặc dùcác nhà sách ở những khu vực khác nhau, những vùng miền khác nhau nhưnglại có sự liên kết chặt chẽ với nhau Đây là điều kiện thuận lợi để nhà xuất bảnPhụ nữ tổ chức quản lý dễ dàng hơn, nắm bắt được tình hình tốt hơn để kịpthời đề ra những kế hoạch, giả pháp khắc phục được những khó khăn và thựchiện tốt hơn nhu cầu của khách hàng

2.2 Tình hình tổ chức hoạt động xúc tiến tiêu thụ tại Nhà xuất bản Phụ

nữ Việt Nam

2.2.1 Tổ chức nghiên nhu cầu thị trường

Để có thể chiếm lĩnh thị trường, điều đầu tiên là phải hiểu thị trường đó Dùcho mục tiêu dự định của sản phẩm là cá nhân hay doanh nghiệp, công ty phảibiết rõ động lực thúc đẩy khách hàng, nhu cầu, thói quen mua sắm, quan điểmcủa họ xét trong mối liên hệ với toàn xã hội