Tài liệu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ KIẾN THỨC CƠ SỞ HỖ TRỢ QUẢN LÝ DỰ ÁN docx

PHÂN PHI THÔNG TIN - XÁC NH CÁC KÊNH TRAO I THÔNG TIN .... TNG HP THÔNG TIN QUN LÝ..... - Kit cá nhân có tham v^ng trj thành nhà qu;n lý... Ba yt trong hai m_c tiêu kia.

HC VIN CÔNG NGH BU CHÍNH VIN THÔNG

QUN LÝ D ÁN

(Dùng cho sinh viên h ào to i hc t xa)

Lu hành ni b

HÀ NI - 2007

HC VIN CÔNG NGH BU CHÍNH VIN THÔNG

QUN LÝ D ÁN

Biên so n :

MC LC

MC ÍCH 3

GII THIU CHUNG 3

NI DUNG 3

1 CÁC KHÁI NIM C BN: D ÁN, D ÁN CNTT, QUN LÝ D ÁN 3

TRONG D AN) 6

3 CÁC BÊN THAM GIA TRONG MT D ÁN 9

5 CÁC KIN THC, K NNG CN THIT TRONG QUN LÝ D ÁN 12

CHNG 2: TÍNH CHNH TH CA D ÁN 16

MC ÍCH 16

GII THIU CHUNG 16

NI DUNG 18

3 KIM SOÁT CÁC THAY I TNG TH 32

CHNG 3 PHM VI HOT NG CA D ÁN 41

MC ÍCH 41

GII THIU CHUNG 41

NI DUNG 41

1 KHI THO 41

CHNG 4 THI GIAN THC HIN D ÁN 62

MC ÍCH 62

GII THIU CHUNG 62

NI DUNG 62

1 XÁC NH CÁC HÀNH NG 62

GIAN) 67

3 TRIN KHAI LCH TRÌNH 73

4 KIM SOÁT LCH TRÌNH 76

CHNG 5 CHI PHÍ CA D ÁN 81

MC ÍCH 81

GII THIU CHUNG 81

NI DUNG 81

3 D TOÁN NGÂN SÁCH CHO CÁC CHI PHÍ (K TOÁN D ÁN) 91

4 KIM SOÁT CHI PHÍ 92

CHNG 6 CHT LNG D ÁN 100

MC ÍCH 100

GII THIU CHUNG 100

NI DUNG 102

CHNG 7: NGUN NHÂN LC CA D ÁN 119

MC ÍCH 119

GII THIU CHUNG 119

NI DUNG 119

1 XÁC NH C CU T CHC 119

2 T CHC I D ÁN 123

3 TRIN KHAI I HÌNH 128

CHNG 8 PHI HP V MT THÔNG TIN 137

MC ÍCH 137

GII THIU CHUNG 137

NI DUNG 137

2 PHÂN PHI THÔNG TIN - XÁC NH CÁC KÊNH TRAO I THÔNG TIN 141

3 BÁO CÁO HIU QU D ÁN 145

4 TNG HP THÔNG TIN QUN LÝ 145

CHNG 9 CÁC RI RO CA D ÁN 152

MC ÍCH 152

GII THIU CHUNG 152

NI DUNG 153

1 XÁC NH RI RO 153

4 KIM SOÁT RI RO 166

CHNG 10 VIC MUA SM TRONG D ÁN 169

MC ÍCH 169

GII THIU CHUNG 169

NI DUNG 171

3 L A CHN NHÀ CUNG CP 173

4 QUN LÝ HP NG CUNG CP 178

BÀI TP THC HÀNH 183

CÁCH TIN HÀNH BÀI TP NÀY 183

A GII THIU 183

B TIN N MT HP NG XÂY D NG H THNG 184

C T RA MC TIÊU CHO D ÁN 184

D BT U TRIN KHAI D ÁN 185

E CÂU H!I 185

PH LC 1 M"U CÁC T KHAI VÀ TH TC HI QUAN 186

PH LC 2 C CU T CHC CA MT CÔNG TY FORWARDER 205

PH LC 3: PHÂN TÍCH YÊU CU 206

TP D# LIU: PHAM VI MAU.DOC 212

TÀI LIU THAM KHO 219

MC LC 220

CHNG 1: MT S KIN THC C S

MC ÍCH

- Hi$u %&'c các Khái ni*m v+: D/ án là gì, Qu;n lý d/ án nh& th< nào?

- N=m %&'c các n>i dung trong qu;n lý d/ án

- Ki<n th@c, kJ nZng c[n thi<t cho Qu;n lý d/ án

GI!I THIU CHUNG

Qu;n lý d/ án là m>t trong nh\ng l]nh v/c ki<n th@c mang tính kinh nghi*m, có ý ngh]a quan tr^ng trong các nhi*m v_ hàng ngày c`a bet kf m>t nhà qu;n lý hay m>t cá nhân có tham v^ng trj thành nhà qu;n lý

$ hi$u rõ và làm ch` %&'c nh\ng ki<n th@c, n>i dung xung quanh nhi*m v_, hopt %ông qu;n lý d/ án, c_ th$ là các d/ án công ngh* thsng tin - CNTT, tr&wc tiên, các bpn c[n ph;i trang b{ nh\ng ki<n th@c c| b;n nh}m khai thông khái ni*m, thu~t ng\ v+ qu;n lý d/ án CNTT

NI DUNG

1 CÁC KHÁI NIM C BN: D ÁN, D ÁN CNTT, QUN LÝ D ÁN

a) D" án là gì?

Theo quan %i$m chung d/ án là m>t l]nh v/c hopt %>ng %€c thù, m>t nhi*m v_ c[n ph;i th/c hi*n theo m>t ph&|ng pháp riêng, trong khuôn kh ngu‚n l/c riêng, k< hopch ti<n %> c_ th$ nh}m tpo ra m>t s;n ph„m mwi T† %ó cho they, d/ án có tính c_ th$, m_c tiêu rõ ràng xác %{nh %$ tpo ra m>t s;n ph„m mwi

Theo PMBOK® Guide 2000, p 4, d/ án là “m>t n‡ l/c tpm thˆi %&'c cam k<t %$ tpo ra m>t s;n ph„m ho€c d{ch v_ duy nhet”

Theo cách %{nh ngh]a này, hopt %>ng d/ án t~p trung vào 2 %€c tính:

- N‡ l/c tpm thˆi: m^i d/ án %+u có %i$m b=t %[u và k<t thúc c_ th$ D/ án ch‰ k<t thúc khi

%ã %pt %&'c m_c tiêu d/ án ho€c d/ án thet bpi

- S;n ph„m và d{ch v_ là duy nhet: %i+u này th$ hi*n có s/ khác bi*t so vwi nh\ng s;n ph„m, d{ch v_ t&|ng t/ %ã có ho€c k<t qu; c`a d/ án khác

Tóm lpi có th$ %{nh ngh]a b}ng m>t câu: D/ án là m>t chu‡i các công vi*c (nhi*m v_, hopt %>ng), %&'c th/c hi*n nh}m %pt %&'c m_c tiêu %+ ra trong %i+u ki*n ràng bu>c v+ phpm vi, thˆi gian và ngân sách

b) Các thuc tính c#a d" án

- D" án có m$c %ích, k&t qu' rõ ràng: Tet c; các d/ án thành công %+u ph;i có k<t qu;

%&'c xác %{nh rõ ràng nh& m>t toà nhà chung c&, m>t h* thsng mpng c| quan bpn, m>t h* thsng mpng cáp truy+n hình, … M‡i d/ án bao g‚m t~p h'p các nhi*m v_ c[n th/c hi*n, m‡i nhi*m v_ c_ th$ này khi th/c hi*n s‹ thu %&'c k<t qu; %>c l~p và t~p h'p các k<t qu;

%ó tpo thành k<t qu; chung c`a d/ án Các k<t qu; này có th$ theo dõi, %ánh giá b}ng h* thsng các tiêu chí rõ ràng Nói cách khác, d/ án bao g‚m nhi+u h'p ph[n khác nhau %&'c

qu;n lý, th/c hi*n trên c| sj %;m b;o thsng nhet các ch‰ tiêu v+ thˆi gian, ngu‚n l/c (chi phí) và chet l&'ng

- Th(i gian t*n t i c#a d" án có tính h+u h n: d/ án là m>t s/ sáng tpo Gisng nh& các

th/c th$ ssng, d/ án cŒng tr;i qua các giai %opn: hình thành, phát tri$n và k<t thúc hoàn thành Nó không kéo dài mãi mãi, khi d/ án k<t thúc hoàn thành, k<t qu; d/ án %&'c chuy$n giao, %&a vào khai thác s d_ng, t ch@c d/ án gi;i tán

xuet liên t_c, có tính dây chuy+n, l€p %i l€p lpi, k<t qu; c`a d/ án không ph;i là s;n ph„m s;n xuet hàng lopt, mà có tính mwi, th$ hi*n s@c sáng tpo c`a con ng&ˆi Do %ó, s;n ph„m

và d{ch v_ thu %&'c t† d/ án là duy nhet, h[u nh& khác bi*t so vwi các s;n ph„m cùng lopi Tuy nhiên, trong nhi+u d/ án, tính duy nhet th&ˆng khó nh~n ra Vì v~y, m‡i d/ án c[n ph;i tpo ra nh\ng giá tr{ mwi chng hpn thi<t k< khác nhau, môi tr&ˆng tri$n khai khác nhau, %si t&'ng s d_ng khác nhau … T† %ó cho they n<u 2 d/ án hoàn toàn gisng nhau

và không tpo %&'c giá tr{ nào mwi, nó th$ hi*n có s/ %[u t& trùng l€p, gây lãng phí, %ây là tình trpng ph bi<n c`a các d/ án nói chung, d/ án Công ngh* thông tin (CNTT) nói riêng

- D" án liên quan %&n nhi<u bên: D/ án nào cŒng có s/ tham gia c`a nhi+u bên h\u quan

nh& nhà tài tr' (ch` %[u t&), khách hàng (%|n v{ th_ h&jng), các nhà t& ven, nhà th[u (%|n v{ thi công, xây d/ng) và trong nhi+u tr&ˆng h'p có c; c| quan qu;n lý nhà n&wc %si vwi các d/ án s d_ng ngu‚n vsn có ngu‚n gsc t† ngân sách nhà n&wc Tuf theo tính chet c`a d/ án và yêu c[u c`a nhà tài tr' mà s/ tham gia c`a các thành ph[n trên có s/ khác nhau

$ th/c hi*n thành công m_c tiêu c`a d/ án, các nhà qu;n lý d/ án c[n duy trì th&ˆng xuyên msi quan h* vwi các b> ph~n qu;n lý khác

v~t li*u và lao %>ng ret lwn %$ th/c hi*n trong m>t kho;ng thˆi gian giwi hpn €c bi*t %si vwi các d/ án CNTT, n|i mà công ngh* thay %i c@ sau 18 tháng (quy lu~t Moore), thˆi gian %[u t& và v~n hành kéo dài th&ˆng xuet hi*n nguy c| r`i ro ret cao

- Môi tr&ˆng t ch@c, th/c hi*n: Quan h* gi\a các d/ án trong m>t t ch@c là quan h* chia s’ cùng m>t ngu‚n l/c khan hi<m nh& %>i ngŒ l~p yêu c[u h* thsng, ki<n trúc s&, l~p trình, ki$m %{nh chet l&'ng, %ào tpo - chuy$n giao … ‚ng thˆi, d/ án cpnh tranh l“n nhau v+ c; ti+n vsn, thi<t b{ €c bi*t, trong m>t ss tr&ˆng h'p thành viên ban qu;n lý d/

án có “2 th` tr&jng” nên không bi<t ph;i th/c hi*n m*nh l*nh c`a c`a cep trên tr/c ti<p nào khi mà hai m*nh l*nh có tính mâu thu“n T† %ó, có th$ they r}ng, môi tr&ˆng qu;n lý d/ án có nhi+u m‡i quan h* ph@c tpp nh&ng h<t s@c nZng %>ng

c) D" án CNTT

- Thí d_ DA CNTT: D/ án xây d/ng h* thsng tính c&wc và chZm sóc khách hàng tpi các B&u %i*n T‰nh/Thành, ph_c v_ hopt %>ng s;n xuet kinh doanh

d) Qu'n lý D" án là gì?

Ph&|ng pháp qu;n lý d/ án l[n %[u %&'c áp d_ng trong l]nh v/c quân s/ c`a MJ vào nh\ng nZm 50 c`a th< k— tr&wc Các l/c l&'ng c| b;n thúc %„y s/ phát tri$n ph&|ng pháp qu;n lý d/ án là:

- Nhu c[u th/c t< cho they khách hàng ngày càng “kh=t khe, khó tính” vwi các hàng hoá, d{ch v_, d“n twi s/ gia tZng %> ph@c tpp trong quy trình t ch@c, qu;n lý s;n xuet và chet l&'ng s;n ph„m, d{ch v_

- Ki<n th@c c`a con ng&ˆi không ng†ng phát tri$n v+ t/ nhiên, xã h>i, kinh t<, kJ thu~t … Qu;n lý d/ án là “@ng d_ng ki<n th@c, kJ nZng, công c_ và kJ thu~t vào các hopt %>ng d/

án %$ th‘a mãn các yêu c[u c`a d/ án.” (PMI2, Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide), 2000, p.6)

Xét theo khía cpnh khác, qu;n lý d/ án là m>t quá trình l~p k< hopch, %i+u phsi thˆi gian, ngu‚n l/c và giám sát quá trình phát tri$n c`a d/ án nh}m %;m b;o cho d/ án hoàn thành %úng thˆi hpn, trong phpm vi ngân sách %&'c duy*t và %pt %&'c các yêu c[u %ã %{nh v+ kJ thu~t, chet l&'ng c`a s;n ph„m, d{ch v_, b}ng các ph&|ng pháp và %i+u ki*n tst nhet cho phép

e) M$c tiêu c#a qu'n lý d" án

M_c tiêu c| b;n c`a qu;n lý d/ án nói chung là hoàn thành các công vi*c d/ án theo %úng yêu c[u kJ thu~t và chet l&'ng, trong phpm vi ngân sách %&'c duy*t và theo %úng ti<n %> thˆi gian cho phép

Ba y<u ts: thˆi gian, ngu‚n l/c (c_ th$ là chi phí, ngu‚n nhân l/c …) và chet l&'ng có quan h* ch€t ch‹ vwi nhau T[m quan tr^ng c`a t†ng m_c tiêu có th$ khác nhau gi\a các d/ án, gi\a các thˆi kf %si vwi t†ng d/ án, nh&ng t/u chung, %pt %&'c tst %si vwi m_c tiêu này th&ˆng ph;i “hy sinh”, m>t trong hai m_c tiêu kia C_ th$, trong quá trình qu;n lý d/ án th&ˆng di›n ra các hopt %>ng %ánh %i m_c tiêu ánh %i m_c tiêu d/ án là vi*c hy sinh m>t m_c tiêu nào %ó %$ th/c hi*n tst h|n các m_c tiêu kia trong ràng bu>c không gian và thˆi gian N<u công vi*c d/ án di›n ra theo %úng k< hopch thì không ph;i %ánh %i m_c tiêu Tuy nhiên, do nhi+u nguyên nhân khách quan, cŒng nh& ch` quan công vi*c d/ án th&ˆng có nhi+u thay %i nên %ánh %i là m>t kJ nZng quan tr^ng c`a nhà qu;n lý d/ án

f) Tác d$ng c#a qu'n lý d" án

Ph&|ng pháp qu;n lý d/ án là s/ %i+u phsi n‡ l/c cá nhân, t~p th$; %òi h‘i s/ h'p tác ch€t ch‹, k<t h'p hài hoà gi\a các ngu‚n l/c hpn hp nên b;n chet c`a nó là:

- Liên k<t tet c; các hopt %>ng, các công vi*c c`a d/ án

- Tpo %i+u ki*n thu~n l'i cho vi*c liên h* th&ˆng xuyên, g=n bó gi\a các nhóm qu;n lý d/

án vwi khách hàng và các nhà cung cep %[u vào cho d/ án

- TZng c&ˆng s/ h'p tác gi\a các thành viên và ch‰ rõ trách nhi*m c`a các thành viên tham gia d/ án

- Tpo %i+u ki*n swm phát hi*n nh\ng khó khZn, v&wng m=c phát sinh và %i+u ch‰nh k{p thˆi tr&wc nh\ng thay %i ho€c %i+u ki*n không d/ %oán %&'c Tpo %i+u ki*n cho vi*c %àm phán gi\a các bên liên quan trong vi*c gi;i quy<t bet %‚ng c_c b>

- Tpo ra s;n ph„m và d{ch v_ có chet l&'ng cao

Tuy nhiên, ph&|ng pháp qu;n lý d/ án cŒng có m€t hpn ch< c`a nó Nh\ng mâu thu“n do cùng chia nhau m>t ngu‚n l/c c`a %|n v{; quy+n l/c và trách nhi*m c`a các nhà qu;n lý d/ án trong m>t ss tr&ˆng h'p không %&'c th/c hi*n %[y %`; ven %+ h~u d/ án là nh\ng %i$m c[n %&'c kh=c ph_c vwi ph&|ng pháp qu;n lý các d/ án CNTT

2 CAC GIAI DON CA MT D AN, VONG DI D AN (CAC LINH VC QUN

LÝ TRONG D AN)

D/ án là m>t th/c th$ thsng nhet, thˆi gian th/c hi*n xác %{nh và có %> bet %{nh nhet %{nh nên các t ch@c, %|n v{ th&ˆng chia d/ án thành m>t ss giai %opn %$ qu;n lý th/c hi*n M‡i gian

%opn %&'c %ánh deu b}ng vi*c th/c hi*n m>t hay nhi+u công vi*c Tng h'p các giai %opn này

%&'c g^i là chu kf hay vòng %ˆi c`a d/ án Chu kf c`a d/ án xác %{nh thˆi %i$m b=t %[u, thˆi

%i$m k<t thúc và thˆi gian th/c hi*n d/ án Chu kf d/ án xác %{nh nh\ng công vi*c nào s‹ %&'c th/c hi*n trong t†ng giai %opn và ai s‹ tham gia th/c hi*n Nó cŒng ch‰ ra nh\ng công vi*c nào còn lpi j giai %opn cusi s‹ thu>c v+ ho€c không thu>c v+ phpm vi c`a d/ án Thông qua chu kf d/

án có th$ nh~n they m>t ss %€c %i$m:

- M@c chi phí và yêu c[u nhân l/c th&ˆng là thep khi mwi b=t %[u d/ án, tZng cao h|n vào thˆi kf phát tri$n, nh&ng gi;m nhanh khi d/ án b&wc vào giai %opn k<t thúc

- Xác suet hoàn thành d/ án thành công thep nhet và do %ó m@c %> r`i ro là cao nhet khi d/

án b=t %[u th/c hi*n Xác suet thành công s‹ tZng lên khi d/ án b&wc qua các giai %opn sau

- Kh; nZng ;nh h&jng c`a nhà tài tr' twi %€c tính cusi cùng c`a s;n ph„m d/ án và do %ó twi chi phí là cao nhet vào thˆi kf b=t %[u và gi;m mpnh khi d/ án ti<p t_c trong các giai

%opn sau

Vòng %ˆi d/ án xác %{nh các giai %opn mà m>t d/ án ph;i tr;i qua tính t† lúc b=t %[u cho twi khi k<t thúc d/ án Các giai %opn th&ˆng có c| ch< t/ hoàn thi*n ki$m soát qu;n lý thông qua các công vi*c giám sát, %ánh giá i$n hình, s/ chuy$n ti<p gi\a các giai %opn th&ˆng có %i$m msc %ánh deu và m>t k<t qu; chuy$n giao c_ th$, kèm theo nh\ng phê duy*t, tán thành c`a nhà tài tr' tr&wc khi b&wc sang giai %opn ti<p theo

Vòng %ˆi phát tri$n d/ án (Systems Development Life Cycle - SDLC) là khung làm vi*c dùng %$ mô t; các giai %opn trong quá trình phát tri$n và duy trì h* thsng SDLC c| b;n là nhóm các giai %opn c`a d/ án Các giai %opn c`a d/ án thay %i tùy theo d/ án, t ch@c ho€c lãnh v/c kinh doanh, th&ˆng %&'c chia thành 4 giai %opn nh& sau:

- Giai %opn xây d/ng ý t&jng: Xây d/ng ý t&jng là vi*c xác %{nh b@c tranh toàn c;nh v+ m_c tiêu, k<t qu; cusi cùng c`a d/ án và ph&|ng pháp th/c hi*n d“n twi k<t qu; %ó Xây d/ng ý t&jng d/ án b=t %[u ngay khi hình thành d/ án Kh;o sát-t~p h'p ss li*u, xác %{nh yêu c[u, %ánh giá r`i ro, d/ tính ngu‚n l/c, so sánh l/a ch^n d/ án, … là nh\ng công vi*c tri$n khai và c[n %&'c qu;n lý trong gian %opn này Quy<t %{nh l/a ch^n d/ án là nh\ng quy<t %{nh chi<n l&'c d/a trên m_c %ích, nhu c[u và các m_c tiêu lâu dài c`a t ch@c, doanh nghi*p Trong giai %opn này nh\ng n>i dung %&'c xét %<n là m_c %ích yêu c[u c`a d/ án, tính kh; thi, l'i nhu~n ti+m nZng, m@c %> chi phí, m/c %> r`i ro và &wc l&'ng các ngu‚n l/c c[n thi<t ‚ng thˆi cŒng c[n làm rõ h|n n\a ý t&jng d/ án b}ng cách phác th;o nh\ng k<t qu; và ph&|ng pháp th/c hi*n trong %i+u ki*n hpn ch< v+ ngu‚n l/c Phát tri$n ý t&jng d/ án không c[n thi<t ph;i l&'ng hoá h<t bng các ch‰ tiêu nh&ng nó ph;i ng=n g^n, %&'c di›n %pt trên c| sj th/c t< si vwi các d/ án CNTT, tính h* thsng và kh; nZng t&|ng h'p có vai trò quan tr^ng, d/a trên n+n t;ng m>t ki<n trúc CNTT do nhà n&wc quy %{nh Ki<n trúc này có vai trò h&wng d“n vi*c xây d/ng các d/ án sao cho chúng có th$ k<t nsi, t&|ng h'p vwi nhau, tpo ra m>t mpng qusc gia liên thông, thsng nhet c| ch< k<t nsi, chia s’ và cung cep d{ch v_ K<t thúc giai %opn này là s/ phê duy*t v+ ch` tr&|ng th/c hi*n d/ án (ý t&jng)

- Giai %opn phát tri$n: Là giai %opn chi ti<t xem d/ án c[n %&'c th/c hi*n nh& th< nào, n>i dung ch` y<u c`a giai %opn này t~p trung vào công tác thi<t k< và l~p k< hopch ây là giai

%opn ch@a %/ng nh\ng công vi*c ph@c tpp nhet c`a d/ án N>i dung ch` y<u bao g‚m:

o Thành l~p nhóm d/ án, xác %{nh ceu trúc t ch@c

o L~p k< hopch tng th$

o Phân tích, l~p b;ng chi ti<t công vi*c – WBS

o L~p k< hopch ti<n %> thˆi gian

o L~p k< hopch ngân sách

o L~p k< hopch ngu‚n l/c c[n thi<t

o L~p k< hopch chi phí

o Xin phê chu„n th/c hi*n ti<p

K<t thúc giai %opn này, ti<n trình d/ án có th$ b=t %[u Thành công c`a d/ án ph_ thu>c ret lwn vào chet l&'ng và s/ chu„n b{ kJ l&žng c`a các k< hopch trong giai %opn này

- Giai %opn th/c hi*n: Là giai %opn qu;n lý t ch@c tri$n khai các ngu‚n l/c bao g‚m các công vi*c c[n thi<t nh& xây d/ng phòng sc, h* thsng, l/a ch^n công c_, mua s=m trang thi<t b{, l=p %€t … ây là giai %opn chi<m nhi+u thˆi gian và n‡ l/c nhet Nh\ng ven %+ c[n xem xét trong giai %opn này là nh\ng yêu c[u kJ thu~t c_ th$ nh}m so sánh, %ánh giá l/a ch^n công c_ thi<t b{, kJ thu~t l=p ráp, mua thi<t b{ chính, phát tri$n h* thsng K<t thúc giai %opn này, các h* thsng %&'c xây d/ng và ki$m %{nh, h* thsng có th$ chuy$n sang giai %opn v~n hành, %&a vào khai thác th nghi*m

- Giai %opn k<t thúc: Trong giai %opn k<t thúc c`a chu kf d/ án, c[n th/c hi*n nh\ng công vi*c còn lpi nh& hoàn thành s;n ph„m, bàn giao h* thsng, công trình và nh\ng tài li*u liên quan; %ánh giá d/ án, gi;i phóng các ngu‚n l/c D&wi %ây là m>t ss các vi*c c_ th$:

o Hoàn ch‰nh và l~p k< hopch l&u tr\ h‚ s| liên quan %<n d/ án

o Ki$m tra lpi s sách k< toán, ti<n hành bàn giao và báo cáo

o Thanh quy<t toán

o si vwi phát tri$n, xây d/ng h* thsng c[n chu„n b{ và bàn giao s tay h&wng d“n l=p %€t, qu;n tr{ và s d_ng

o Bàn giao d/ án, ley ch\ ký c`a khách hàng v+ vi*c hoàn thành

o Bs trí lao %>ng, gi;i quy<t công Zn vi*c làm cho nh\ng ng&ˆi t†ng tham gia d/ án

o Gi;i phóng và bs trí lpi thi<t b{

Các d/ án th&ˆng bao g‚m m>t ss quy trình liên k<t vwi nhau Các quy trình này l€p %i l€p lpi và di›n ra trong t†ng giai %opn c`a vòng %ˆi d/ án và tác %>ng l“n nhau Hình 1-1 mô t; các msi quan h* gi\a các quy trình C; 5 quy trình qu;n lý d/ án %+u hopt %>ng tpi t†ng giai %opn vòng %ˆi d/ án, nh&ng m‡i quy trình hopt %>ng có m@c %> khác nhau tuf theo m‡i giai %opn Chng hpn nh& s/ l€p lpi c`a quá trình khji tpo ti<n hành j ph[n %[u c`a m‡i gian %opn nh}m t~p trung vào các yêu c[u và m_c tiêu nghi*p v_ trong giai %opn %ó Các quy trình này là:

- Khji tpo: S/ cep phép cho d/ án hay giai %opn nào %ó

- L~p k< hopch: Sàng l^c các m_c tiêu c`a d/ án và l/a ch^n ph&|ng án hành %>ng tst nhet

%$ %pt %&'c các m_c tiêu %ó

- Th/c thi k< hopch: Qu;n lý, phân b các ngu‚n l/c %$ th/c hi*n k< hopch

- N=m %&''c n>i dung qu;n lý d/ án

- Ki<n th@c, kJ nZng c[n thi<t cho Qu;n lý d/ án

GI!I...

1 CÁC KHÁI NIM C BN: D ÁN, D ÁN CNTT, QUN LÝ D ÁN

a) D" án gì?

Theo quan %i$m chung d/ án m>t l]nh v/c hopt %>ng %€c thù, m>t... tst nhet cho phép

e) M$c tiêu c#a qu''n lý d" án

M_c tiêu c| b;n c`a qu;n lý d/ án nói chung hồn thành cơng vi*c d/ án theo %úng yêu c[u kJ thu~t chet l&''ng, phpm