Tài liệu tình huống QTNNL phan quốc tấn

Tại nhiều phòng ban, cơ sở, cửa hàng của cty, kỷ luật lao động lỏng lẽo, một số nhân viên được phân quá ít công việc trong khi nhiều nhân viên khác lại phải làm việc quá tải.. Công việc

NV, đến nay cty có tất cả gần 300 NV, các chi nhánh rải khắp nơi trong cả nước Lúc đầu ông Trung

tự mình thực hiện mọi công việc liên quan đến việc tuyển chọn nhân viên, trả lương và bổ nhiệm nhân viên Do công việc ngày càng nhiều và phức tạp, ông Trung đã giao dần trách nhiệm tuyển nhân viên mới cho GĐ các chi nhánh của cty Mặc dù cty đang hoạt động có hiệu quả, nhưng gần đây qua kiểm tra ông Trung nhận thấy trong cty có nhiều vấn đề chưa ổn, cần giải quyết Một số GĐ các chi nhánh tỏ ra thiếu thận trọng khi tuyển nhân viên Nhiều nhân viên chưa được đào tạo đầy đủ hoặc thiếu kinh nghiệm, yếu kém trong thực hiện công việc Tại nhiều phòng ban, cơ sở, cửa hàng của cty, kỷ luật lao động lỏng lẽo, một số nhân viên được phân quá ít công việc trong khi nhiều nhân viên khác lại phải làm việc quá tải Nhiều nhân viên có năng lực tốt không được cất nhắc phù hợp Ở một vài chi nhánh, tiền lương được trả không công bằng và có sự khác biệt lớn giữa các chi nhánh khác nhau trong cty Một số nhân viên cảm thấy bất mãn về chế độ tiền lương và các chính sách kích thích, động viên nhân viên trong cty

Ông Trung cảm nhận được sự cần thiết phải có một chuyên gia về lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, ông vẫn còn băn khoăn không biết có cần một phòng Nhân lực không và các

GĐ chi nhánh của cty sẽ phản ứng như thế nào đối với Trưởng phòng mới này? Trưởng phòng sẽ có những trách nhiệm cụ thể như thế nào? Làm thế nào để công việc không bị chồng chéo và phối hợp

có hiệu quả hoạt động của các GĐ chi nhánh với hoạt động của bộ phận chuyên trách về quản trị nguồn nhân lực của cty?

Câu hỏi:

1- Theo anh/chị, cty Hoàng Đạo có cần thành lập một phòng nhân lực không? Tại sao?

2- Mối quan hệ giữa Trưởng phòng Nhân lực và các Trưởng phòng ban khác trong việc thực hiện các hoạt động chức năng quản trị nguồn nhân lực thể hiện như thế nào?

3- Nếu ở cương vị của ông Trung, anh/chị sẽ làm gì để giải quyết những khó khăn hiện nay của cty TNHH Hoàng Đạo?

2

Chương 2

Số trang :

Vị trí cấp trên trực tiếp Tên cấp trên Ký tên

1 MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

2 VỊ TRÍ TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

3 MỐI QUAN HỆ

Cấp trên trực tiếp

Vị trí mơ tả

Cấp dưới trực tiếp Cấp dưới trực tiếp

3

4 NHIEÄM VUÏ CUÏ THEÅ

4

5 ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

6 YÊU CẦU CÔNG VIỆC

GIÁM ĐỐC CÔNG TY TRƯỞNG PHÒNG HC – NS TRƯỞNG BỘ PHẬN

5

BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC

THÔNG TIN CHUNG VỀ VỊ TRÍ

Chức danh: MSCV: ………

Phòng ban: ……… Nơi làm việc: ………

Người quản lý trực tiếp: ……… Chức danh: ………

1 Kiến thức, văn hóa chuyên môn Cần thiết

4

Kinh nghiệm

Cần thiết Mong muốn

4- Quản lý và phát triển thương hiệu 5- Quảng bá sp

6- Chăm sóc khách hàng 7- Quan hệ đối ngoại 8- Hồ sơ, thông tin thị trường 9- Báo cáo

1- GĐ/Trưởng P.Marketing 2- Phó GĐ/Phó P.Marketing 3- CV nghiên cứu thị trường 4- CV quảng cáo-PR

5- CV phát triển sp 6- CV thương hiệu 7- CV chăm sóc khách hàng 8- CV phụ trách biên tập web

2 P.Kinh doanh

1- Hoạch định bán hàng 2- Bán hàng

3- Phát triển thị trường/khách hàng 4- Phát triển quan hệ kinh doanh 5- Công nợ khách hàng

6- Tư vấn khách hàng 7- Hành chính khách hàng 8- Chính sách bán hàng 9- Thực hiện kế hoạch Marketing 10- Hồ sơ/thông tin bán hàng 11- Báo cáo

1- GĐ/Trưởng P.Kinh doanh 2- Phó GĐ/Phó P Kinh doanh

3- CV phát triển thị trường 4- CV kinh doanh

5- NV giao nhận 6- NV phát triển thị trường 7- NV kinh doanh

8- Thư ký p.KD 9- NV vật tư

4- Bản quyền 5- Hồ sơ/thông tin báo cáo

1- Trưởng phòng kỹ thuật 2- Phó P kỹ thuật

3- CV kỹ thuật 4- CV pháp chế 5- CV kế hoạch, định mức 6- NV thống kê

4 P.Kinh doanh XNK

1- Hoạch định XNK 2- Quản lý đối tác/nhà cung cấp 3- Thủ tục XNK: HĐ ngoại thương, chứng từ thanh toán

4- Thủ tục hải quan-Giao nhận hàng hóa tại Hải quan

5- Quan hệ đối ngoại 6- Hồ sơ/thông tin 7- Báo cáo

1- Trưởng P.KD XNK 2- Phó P.KD XNK 3- NV kinh doanh FOB 4- NV chứng từ XNK 5- NV cung ứng XNK

5 Sản xuất

1- Kế hoạch và điều động sản xuất 2- Vận hành sản xuất

3- Hành chính sản xuất 4- Chất lượng

5- Máy móc thiết bị 6- Kỹ thuật, bảo trì 7- Nguyên liệu, vật tư, phụ tùng 8- An toàn, vệ sinh lao động 9- Hồ sơ/thông tin

10- Báo cáo

1- GĐ/Trưởng P.SX 2- Phó GĐ/Phó P.SX 3- Kỹ sư

4- CV quản lý chất lượng 5- CV kỹ thuật/bảo trì 6- Hành chính sản xuất 7- Công nhân sản xuất

7

6 Kho vận

1- Hoạch định kho 2- Quản lý kho 3- Vận chuyển 4- Giao hàng hóa tại kho 5- Hồ sơ/thông tin 6- Báo cáo

1- Trưởng P.Kho vận 2- Phó P.Kho vận 3- NV kho NVL-bán thành phẩm

4- NV kho thành phẩm

7 P.Tài chính

1- Hoạch định tài chính 2- Quản lý vốn

3- Quản lý dòng tiền 4- Phân tích tài chính 5- Kiểm soát tài chính 6- Quan hệ đối ngoại 7- Hồ sơ/thông tin 8- Báo cáo

1- Trưởng P.Tài chính 2- Phó P.Tài chính 3- CV đầu tư 4- CV phân tích & quản trị tài chính

5- Quản lý TSCĐ 6- Quỹ

7- Quan hệ đối ngoại 8- Hồ sơ/chứng từ 9- Báo cáo

1- Kế toán trưởng 2- Kế toán tổng hợp 3- Kế toán quản trị 4- CV kế toán thuế 5- Kế toán giá thành 6- Thủ quỹ

7- Kế toán vật tư, tài sản 8- Kế toán tiền mặt 9- Kế toán tiền gởi NH, tiền lương

6- Lương, thưởng, phúc lợi 7- Văn hóa DN

8- Quan hệ nhân sự 9- Chính sách nhân sự 10- Quan hệ đối ngoại 11- Quy chế, quy định 12- Hồ sơ/thông tin 13- Báo cáo

1- Trưởng P.Nhân sự 2- Phó P.Nhân sự 3- CV nhân sự 4- CV tiền lương và phúc lợi 5- CV tuyển dụng – đào tạo 6- CV quan hệ lao động 7- NV nhân sự

8- NV tiền lương

10 P.Hành chính

1- Hoạch định 2- Quản lý hồ sơ, công văn, VPP 3- Quản lý điện, nước

4- Pháp lý hành chính 5- Nội quy/quy định 6- Quan hệ đối ngoại 7- An ninh, vệ sinh môi trường, PCCC 8- Hồ sơ/thông tin

9- Báo cáo

1- Trưởng P.Hành chính 2- Phó P.Hành chính 3- CV pháp chế 4- Văn thư 5- Tiếp tân, tổng đài 6- NV HC- thống kê 7- Tài xế

8- NV tạp vụ 9- NV bảo vệ

11 P.Công nghệ

thông tin

1- Quản lý máy tính phần cứng 2- Mạng nội bộ và website 3- Thông tin nội bộ và internet 4- Giải pháp ứng dụng

5- An minh mạng 6- Báo cáo

1- Trưởng P.CNTT 2- CV lập trình 3- CV quản trị hệ thống mạng, đường truyền

4- CV thiết kế web 5- CV database

 Là người đang làm việc này  Là chuyên gia tư vấn  Là người giám sát  Đối tượng khác

5 Trình độ học vấn cao nhất của người này đang làm:

 Không có trình độ  Tiểu học  Đào tạo nhề

 Trung học  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học

6 Giới tính  Nam  Nữ

7 Tổng thời gian đã làm việc : ……… năm

8 Tổng thời gian đã làm việc này : ………… năm

9 Số giờ làm việc /tuần:

 Toàn thời gian, số giờ cố định  Toàn thời gian, không cố định giờ  Toàn thời gian, CV tạm thời

 Bán thời gian, số giờ cố định  Bán thời gian, không cố định giờ

10 Đòi hỏi về việc đi công tác:

 Trong khu vực  Ngoài khu vực  Qua đêm  Không có

11 Lượng thời gian đi công tác trong tổng thời gian làm việc

 1 – 25 %  26 – 50 %  51 – 75 %  76 – 100 %

12 Yêu cầu về trang phục

 Trang phục lãnh đạo (veston)  Trang phục VP  Bảo hộ lao động  Tùy ý

13 Giấy chứng nhận nghề nghiệp:

 Không có  Có giấy chứng nhận

14 Số tiền được chi tiêu một năm: ……… đồng

15 Cơ sở khuyến khích dựa vào:

 KQ hoạt động chung  KQ hoạt động của nhóm  Chất lượng CV  Khối lượng công việc

1 Loại kiến thức , kỹ năng cần

 Kỹ thuật  Nghệ thuật  Quản trị kinh doanh  Luật

 Quản trị nguồn nhân lực  Quản trị hành chính văn phòng  Vi tính văn phòng

2 Mức độ sử dụng kiến thức kỹ năng

 Hàng giờ  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Hàng năm

3 Có kiến thức , kỹ năng nêu trên bằng cách:

 Qua kinh nghiệm  Qua giáo dục, đào tạo tại các trường  Qua huấn luyện vừa học vừa làm Phần 4: Sử dụng ngôn ngữ

1 Khi làm việc sử dụng ngôn ngữ:

 Nói tiếng việt  Viết tiếng việt  Nói một ngoại ngữ  Viết một ngoại ngữ

2 Mức độ sử dụng ngôn ngữ ( nói, viết):

 Hàng giờ  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Hàng năm

3 Sử dụng ngôn ngữ để làm gì:

 Soạn thảo  Hiệu đính  Dịch thuật  Ghi chép, tóm tắt Phần 5: Sử dụng các giác quan:

1 Khi thực hiện công việc cần

 Sử dụng tranh ảnh  Sử dụng bản vẽ, bản đồ  Sử dụng công cụ đo lường

 Theo dõi diễn biến hành vi  Quan sát nghe ngóng tập trung  Vị giác, khứu giác, xúc giác

2 Mức độ sử dụng

 Hàng giờ  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Hàng năm

10

Phần 6: Quyết định về quản lý và kinh doanh

1 Các liên quan đến tài chính

 Thiết lập hoặc thay đổi quy mô các khoản ngân sách  Mua nguyên vật liệu

 Mua công cụ lao động  Mua máy móc thiết bị, BĐS

 Mua trang thiết bị làm việc văn phòng  Mua văn phòng phẩm  Quản lý đầu tư, dòng tiền mặt

2 Các liên quan đến nhân lực

 Tăng, giảm số lượng nhân viên  Thiết lập, thay đổi thủ tục, chính sách

 Tăng, giảm tiền lương phúc lợi  Phân công trách nhiệm nhân viên

 Thiết lập, thay đổi quyền giám sát

3 Mức độ tham gia

 Hàng giờ  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Hàng năm

4 Mức độ vai trò đóng góp

 Cung cấp thông tin, không quyết định  Quyết định sau khi trình

 Đề xuất ý kiến  Quyền quyết định cao nhất

Phần 7: Giao tiếp nội bộ

1 Những người có giao tiếp

 NV tập sự, học nghề  NV văn phòng  CN trực tiếp sản xuất

 Những người giám sát  CN gián tiếp sản xuất  Những người quản lý

2 Mức độ thường xuyên

 Hàng giờ  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Hàng năm

3 làm gì trong các giao tiếp này

 Nhận thông tin, chỉ thị, mệnh lệnh  Sắp xếp lịch cho họ  Thương lượng, đàm phán

 Đưa thông tin, phỏng vấn, trao đổi  Huấn luyện, hướng dẫn, tư vấn  Giám sát

Phần 8 Giao tiếp bên ngoài

1 Đối tượng giao tiếp

 Nhà cung ứng  Khách hàng  Các tổ chức hiệp hội cộng đồng

 Phóng viên báo chí  Các cơ quan chính quyền  Các nhà quản lý nơi khác

11

2 Mục đích tham gia

 Tư vấn, cung cấp thông tin chuyên môn  Giải quyết vấn đề  Huấn luyện, đào tạo

 Trao đổi thông tin, ý tưởng  Hướng dẫn, triển khai CV  Đàm phán, thương lượng, thuyết phục

3 Làm gì trong các giao tiếp này

 Nhận thông tin, chỉ thị, mệnh lệnh  Sắp xếp lịch cho họ  Thương lượng, đàm phán

 Đưa thông tin, phỏng vấn, trao đổi  Huấn luyện, hướng dẫn, tư vấn  Giám sát

 Tư vấn, cung cấp thông tin chuyên môn  Giải quyết vấn đề  Huấn luyện, đào tạo

 Trao đổi thông tin, ý tưởng  Hướng dẫn, triển khai CV  Đàm phán, thương lượng, thuyết phục

3 Mức độ thường xuyên

 Hàng giờ  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Hàng năm

Phần 10: Khởi xướng các cuộc họp

1 Mục đích khởi xướng

 Tư vấn, cung cấp thông tin chuyên môn  Giải quyết vấn đề  Huấn luyện, đào tạo

 Trao đổi thông tin, ý tưởng  Hướng dẫn, triển khai CV  Đàm phán, thương lượng, thuyết phục

12

Phần 11: Hoạt động thể chất

1 Kiểu tư thế làm việc

 Ngồi là chủ yếu  Leo trèo  Đứng là chủ yếu

 Hàng giờ  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Hàng năm

3 Dùng sai cách, ảnh hưởng đến tài sản (TS)

 Không có ảnh hưởng gì  Làm hư nặng TS  Làm hư nhẹ TS  Phá hủy hoàn toàn TS

4 Dùng sai cách, ảnh hưởng đến người

 Không ảnh hưởng gì  Thương tật vĩnh viễn

 Thương tích nhẹ, không phải nghỉ  Tử vong  Thương tích nặng, phải nghỉ làm

5 Bạn làm gì với thiết bị này

 Vận hành, kiểm soát  Bảo trì, tiếp liệu, lấy thành phẩm

 Kiểm tra, chẩn đoán  Tháo, lắp, sửa chữa  Khởi động, tắt, giám sát, điều chỉnh

Phần 13: Các điều kiện môi trường

1 Điều kiện nhiệt độ tiếp xúc

 Nhiệt độ cao hơn 32 0 C  Nhiệt độ thấp hơn 15 0 C  Nhiệt độ từ 15 0 C - 32 0 C

2 Điều kiện ánh sáng tiếp xúc

13

3 Không gian

 Trên nền khô, chắc, thoáng  Trên sàn trơn  Dưới mặt đất

 Trên sàn không chắc  Chật chội  Trên cao không sàn

4 Khí hậu, tiếng ồn, mùi:

 Hôi, mất vệ sinh  Ô nhiễm, phải dùng thiết bị thở  Ồn trên 60 dB

 Hoá chất, phóng xạ  Mùi độc hại, khó chịu  Chất nổ

5 Mức độ

 Hàng giờ  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Hàng năm

BẢNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC ……….………

Các trách nhiệm và nhiệm vụ chính

Cách thức KT C.lượng C.việc Được

Giám sát Đúng

T/hạn

Đúng K/lượng

Đúng K/Quả

14

Các nhiệm vụ phụ

Cách thức KT C.lượng C.việc Được

Giám sát Đúng

T/hạn

Đúng K/lượng

Đúng K/Quả

Báo cáo cho:

Giám sát trực tiếp những người dưới đây:

Giám sát gián tiếp những người dưới đây:

 Trách nhiệm khác:

Đối với thiết bị

Đối với tài sản trang thiết

15

 Kỹ năng cần thiết

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng qủan trị

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng tư duy

 Các yêu cầu về điều kiện vật chất:

Điều kiện nơi làm việc

Thời gian làm việc

Các giai đoạn nghỉ ngơi

 Các yêu cầu khác:

Đi công tác

Làm việc biệt lập

Làm việc ban đêm

Làm việc nhiều giờ liên tục

Làm việc trong điều kiện nguy hiểm

16

CƠNG TY ABC

BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC

1 Bộ phận

2 Chức danh công việc

3 Tóm tắt sơ lược nội dung

công việc (công việc của

Anh/Chị được làm nhằm mục

đích gì)

4 Công việc của Anh/Chị báo

cáo trực tiếp cho ai? (Nêu

chức danh công việc)

5 Công việc của Anh/Chị

quản lý những ai? Số lượng?

Chức danh

6 Công việc của Anh/Chị có

liên quan đến những bộ phận

nào (nội bộ, bên ngoài), liên

quan đến nội dung nào, mức

độ thường xuyên như thế nào?

Bộ phận Nội dung Mức độ thường

xuyên

7 Liệt kê những

công việc chính

của các Anh/Chị

Xếp hạng quan

trọng cho mỗi công

việc (1: quan trọng

nhất)

Quỹ thời gian dành

cho công việc này

việc hàng ngày

Công việc hàng

17

tuần

Công việc hàng tháng

Công việc hàng quý, năm

8 Công việc của các Anh Chị

là: (đánh dấu vào ô thích

hợp)

 Các công việc phát sinh lặp đi, lặp lại hàng ngày

 Công việc có những tiêu chí, tiêu chuẩn để thực hiện

 Công việc cần sự phân tích, nhận xét; không có những tiêu chí rõ ràng lắm để thực hiện

 Công việc tương đối phức tạp

 Công việc hòan thành tốt chủ yếu do sự quyết định của các Anh Chị

9 Anh Chị cho 2 ví dụ đặc

trưng chứng minh cho sự lựa

chọn của các Anh Chị trong

câu hỏi số 8

Vd1:

Vd2:

10 Công việc của các Anh chị

(đánh dấu vào ô thích hợp)  Được lên kế hoạch về nội dung và thời gian thực hiện bởi người khác  Anh Chị tự lên kế hoạch về nội dung và thời gian thực hiện mỗi ngày

 Anh Chị tự lên kế hoạch về nội dung và thời gian thực hiện mỗi tuần

 Anh Chị tự lên kế hoạch về nội dung và thời gian thực hiện mỗi tháng

11 Anh Chị cho 2 ví dụ đặc

trưng chứng minh cho sự lựa

chọn của các Anh Chị trong

câu hỏi số 10

Vd1:

Vd2:

18

12 Những quyết định trong

công việc của Anh Chị tác

động đến công việc của

 Công việc của Anh Chị

 Một nhóm nhỏ (3-5 người) ảnh hưởng đến công việc của Anh Chị

 Bộ phận làm việc của Anh Chị

 Các bộ phận có liên quan

 Toàn tổ chức

13 Anh Chị cho 2 ví dụ đặc

trưng chứng minh cho sự lựa

chọn của các Anh Chị trong

câu hỏi số 12

Vd1:

Vd2:

14 Nếu cósai lỗi trong công

việc của Anh Chị thì lỗi này

sẽ ảnh hưởng đến

 Chỉ ảnh hưởng đến công việc của Anh Chị

 Một nhóm nhỏ (3-5 người) ảnh hưởng đến công việc của Anh Chị

 Bộ phận làm việc của Anh Chị

 Các bộ phận có liên quan

 Toàn tổ chức

15 Anh Chị cho 2 ví dụ đặc

trưng chứng minh cho sự lựa

chọn của các Anh Chị trong

câu hỏi số 14

Vd1:

Vd2:

16 Nếu Anh Chị phải làm

việc với một nhóm thì vai trò

của Anh Chị như thế nào? Mô

tả vắn tắt vai trò này và nếu

không phải làm việc với nhóm

Anh Chị có làm việc được

không?

19

17 Trong công việc, Anh Chị

thường sữ dụng các kỹ năng sau

đây ở mức độ như thế nào (1: hiếm

khi; 5: thường xuyên)

Giao tiếp

Giao tiếp trực tiếp

Tham gia hội nghị

Thực hiện hội thảo và làm

trưởng nhóm trong một

cuộc thảo luận nhóm

Thực hiện huấn luyện

Trình bày trước hội nghị,

công chúng

Khuyên, Tư vấn

Thương lượng

Thuyết phục, Tác động

Những kỹ năng giao tiếp

khác (ghi chi tiết)

Kỹ năng viết

Thư, văn bản mang tính chất

Khác (ghi chi tiết)

18 Trách nhiệm về tài chính của

Anh Chị như thế nào? Số tiền Anh

Chị được phép duyệt chi là bao

nhiêu?

19 Anh Chị sữ dụng những loại

máy nào trong công việc của mình?

Cần phải biết sữ dụng những phần

mềm nào để phục vụ cho công việc

Tên của thiết bị/Chương trình phần mềm

Những kỹ năng cần thiết (cơ bản, bình thường, nâng cao)

Mức độ sữ dụng (hiếm khi hay thường

xuyên)

20

20 Công việc của Anh Chị liên

quan đến những loại thông tin, dữ

liệu nào? Loại thông tin, dữ liệu

Nguồn gốc

Mức độ xữ lý(Thu thập, xữ lý, tổng hợp hay phân tích

21 Công việc của Anh Chị có quản

lý nhân viên nào không?  Có  Không

22 Nếu có, số lượng nhân viên Anh

Chị quản lý bao nhiêu?

23 Tên những chức danh công việc

Anh Chị quản lý

24 Loại hình Anh Chị quản lý là gì

(Đánh dấu vào ô thích hợp)  Lên kế hoạch công việc cho người khác

 Phân công công việc

 Hướng dẫn  Kiểm tra việc thực hiện công

việc

 Đánh giá để sắp xếp lương  Quyết định về việc thăng tiến

 Đánh giá, đề nghị thăng tiến  Ra quyết định tuyển dụng

 Đánh giá khả năng hoạt động  Hoà giải các mối bất hoà

 Đặt ra mục tiêu hoạt động (nếu có ghi chi tiết ở mức độ nào)

25 Mô tả điều kiện làm việc của

Anh Chị

21

26 Để có thể hoàn thành tốt công

việc, Anh Chị tối thiểu phải đạt

được

 Trung cấp  Cao học

 Cao đẳng

Vi tính  Không sử dụng  Word, Excel và các phần mềm

thông dung khác

 Word, Excel  Soạn thảo chương trình Kinh nghiệm  Không cần thiết  2 –5 năm

 3 – 12 tháng  Trên 5 năm

 13 – 24 tháng Những bằng cấp khác, Anh

Chị phải có khi thực hiện

công việc

27 Những tính cách, phẩm chất cá

nhân nào cần thiết cho công việc

của Anh Chị

28 Công việc của Anh Chị thường

kết thúc vào lúc mấy giờ?

29 Anh Chị thường phải làm vào

ngày chủ nhật hay không?  Có  Không

30 Công việc của Anh Chị có khả

năng có những rủi ro nào?

Ghi chú: Nếu những khoảng trống không đủ viết Anh Chị đính kèm thêm giấy trắng

22

NV Hành chánh – Nhân sự

Ký hiệu : Lần ban hành : Số trang :

Công ty

ABC

Bộ phận Phòng Nhân sự

Ngày

Vị trí công việc

NV Hành chánh – Nhân sự

Tên nhân viên Ký tên

Vị trí cấp trên trực tiếp

TP Nhân sự

1- MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Hỗ trợ cho Trưởng phòng Hành chánh Nhân sự trong việc duy trì, phát triển nguồn nhân lực và các công việc hành chánh của công ty

(hoặc : Hỗ trợ Trưởng phòng HC-NS thực hiện các công việc liên quan thuộc chức năng quản trị nguồn nhân lực và quản trị hành chánh)

(hoặc : Thực hiện các công việc liên quan thuộc chức năng quản trị nguồn nhân lực, quản trị hành chánh theo sự phân công của Trưởng phòng HC-NS.)

2- VỊ TRÍ TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

3- MỐI QUAN HỆ

Bên trong

Các bộ phận, phòng ban trong công ty

Bên ngoài

 Sở/ Phòng LĐ TB & XH

 Cơ quan BHXH, BHYT

 Các công ty tư vấn tuyển dụng/ trang web tuyển dụng/ Trung Tâm GTVL

 Các báo (công ty đăng thông báo tuyển dụng)

 Các trường đào tạo nghiệp vụ

 Ngân hàng (thủ tục thanh toán lương cho CBNV)

 Đội PCCC khu vực

 … )Trưởng Phòng HC-NS

NV Hành Chánh – Nhân sự

23

4- NHIỆM VỤ CỤ THỂ

1 Hoạch định

 Hoạch định, lập KH công việc theo KH từng năm,

quý, tháng của phòng

 Tham gia xây dựng KH năm của Phòng HC-NS

 Phù hợp với mục tiêu của Công ty trong từng giai đoạn

 Hoàn thành trước khi thời gian của KH có hiệu lực

2 Pháp lý – thông tin

 Cập nhật các quy định của Nhà Nước liên quan

đến lãnh vực HC-NS

 Còn hiệu lực áp dụng

 Tham gia xây dựng hoặc cải tiến các thủ tục, quy

trình như : tuyển dụng, đào tạo, tiền lương, đánh giá NNL, khen thưởng, kỷ luật, các chế độ chính sách liên quan

 Đề xuất, soạn thảo các chính sách, quy định, nội

quy thuộc phạm vi trách nhiệm hành chánh

 Hỗ trợ Trưởng Phòng NS trong việc kiểm tra,

giám sát nhằm đảm bảo các chính sách, nội quy về HC-NS được thực hiện hoặc cải tiến khi cần thiết

 Phù hợp tình hình, mục tiêu của công ty trong từng giai đoạn

 Khả thi

3 Tổ chức

 Hỗ trợ Trưởng phòng Nhân sự trong việc định

biên, bố trí nhân sự (theo phân công cụ thể)

 Phối hợp với các bộ phận để xây dựng, cập nhật

các bản mô tả công việc trong công ty

 Kịp thời khi có yêu cầu

 Có tác dụng thiết thực để sử dụng

4 Tuyển dụng

 Tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng

 Lập kế hoạch tuyển dụng

 Tìm kiếm ứng viên, sàng lọc hồ sơ

 Lên KH phỏng vấn và liên hệ ứng viên

 Tổ chức phỏng vấn theo quy định

 Tổng hợp kết quả phỏng vấn và tuyển chọn

 Tổ chức tiếp nhận NV mới

 Đúng thời hạn quy định

 Tìm được ứng viên phù hợp với công việc

 (Đủ số lượng yêu cầu)

5 Đào tạo

 Phối hợp cùng các bộ phận phân tích nhu

cầu đào tạo

 Tổ chức các chương trình đào tạo trong công ty

(nội dung đào tạo, thời gian, đơn vị đào tạo…)

 Đánh giá kết quả đào tạo

 Đúng thủ tục

 Đáp ứng được mục tiêu đào tạo

6 Tiền lương, chế độ - chính sách

 Theo dõi, tổng hợp ngày công và tình hình luân

chuyển người lao động trong toàn Cty

 Tính lương, thưởng, phúc lợi

 Theo dõi và thực hiện BHXH, BHYT và các chế

 Chính xác, đủ

 Đúng đối tượng

 Đúng thời hạn

24

độ khác iên quan cho CB-CNV

7 Đánh giá

 Hỗ trợ TP trong việc XD các tiêu chí, tiêu chuẩn

đánh giá NNL

 Hỗ trợ TP trong việc tổ chức các đợt đánh giá :

năng lực, KQCV theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu

 Kịp thời

 Có tính thuyết phục

8 Thủ tục – hồ sơ

 Tổ chức quản lý, lưu trữ hồ sơ cá nhân

CBNV

 Tổ chức lưu trữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến các

công việc của hệ thống quản trị NNL trong công

ty

 Khoa học

 Không thất lạc

9 Cơ sở vật chất - BHLĐ

 Cung cấp VPP, công cụ làm việc & trang thiết bị

văn phòng cho các bộ phận

 Đủ số lượng

 Đúng quy cách, yêu cầu kỹ thuật

 Quản lý, kiểm soát việc sử dụng, bảo trì

trang thiết bị văn phòng, cơ sở hạ tầng và các công trình tiện ích

 Theo định kỳ hoặc đột xuất (khi phát hiện có sự cố)

 Sửa chữa, tu bổ kịp thời

 Theo dõi việc sử dụng điện (không bao gồm khoản

điện sử dụng cho SX), nước, điện thoại

 Theo dõi việc thanh toán cho các đơn vị cung cấp

 Không trễ hạn

 Chính xác

 Quản lý, cấp phát và kiểm soát việc sử dụng

đồng phục, bảo hộ lao động theo quy định

 Đúng quy định

10 Thủ tục pháp lý

 Thực hiện các thủ tục pháp lý của Công ty

 Cung cấp các giấy tờ khác như visa, vé máy

bay… khi cần thiết

 Đúng quy định của pháp luật

 Đúng tiến độ

11 Hội họp

 Tham gia tổ chức công tác lễ tân, đón tiếp khách

đến làm việc tại công ty

 Tổ chức phục vụ các buổi hội nghi liên hoan, họp

mặt của công ty

 Chu đáo,

12 Báo cáo

Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ định kỳ hoặc đột

xuất theo yêu cầu cấp trên

 Đúng hạn

 Đúng biểu mẫu (Đủ thông tin cần thiết)

 Chính xác

13  Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan, phù hợp

do cấp trên giao

 Kịp thời

14

(*)

Quản lý NV

 Phân công, kiểm tra, đôn đốc NV làm việc

 Hướng dẫn nghiệp vụ chuyên môn cho NV

 Tổng kết, đánh giá kết quả làm việc của NV

 Đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật NV khi cần thiết

 Khách quan

 Công bằng

25

15

(*)

Văn thư – tài liệu

 Tổ chức triển khai & kiểm soát việc tiếp nhận, lưu

trữ , lưu chuyển hồ sơ, công văn, tài liệu, ấn phẩm, bưu phẩm, báo chí nhằm đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời đến các bộ phận theo quy định

 Sắp xếp, xử lý lưu trừ công văn, tài liệu đi đến

theo hệ thống quy định của Cty

 Kịp thòi,

 Chính xác,

 Đầy đủ, dễ truy lục khi cần

5- ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

Làm việc giờ HC

Trang bị , Các công cụ làm việc liên quan

Được trang bị … Bộ đồng phục / năm

6- YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1 Độ tuổi, thể lực, thể

trạng…

2 Kiến thức (Học vấn,

đào tạo chuyên môn

ĐH chuyên ngành QT NNL, Luật, QTKD, QTHC, (Bằng … Anh văn)

3 Kỹ năng Ngoại ngữ (Nghe, nói, đọc,…)

Thành thạo vi tính VP (word, excel, powerpoint ) Giao tiếp tốt

(kỹ năng chuyên ngành NS)

4 Kinh nghiệm X năm làm ở vị trí tương đương

(kinh nghịêm trong việc tuyển dụng/ đào tạo/ lương…)

5 Tiêu chí khác

6 Ưu tiên

GIÁM ĐỐC CÔNG TY TRƯỞNG PHÒNG HC – NS TRƯỞNG BỘ PHẬN

26

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Đơn vị Phong Kinh doanh Nơi làm việc TP Hồ Chí Minh Cấp trên trực tiếp GĐ KD

Tóm tắt công việc :

Chào hàng & Nhận đặt hàng & Bàn giao đơn hàng cho NV theo dõi đơn hàng các đơn hàng của Công ty bạn hoặc các Cơ sở TNHH…

Nhiệm vụ Tiêu thức đánh giá Định mức thời gian

2 Nhận mẫu về phân tích Số lượng mẫu phân tích 10

3 Trả lời khả năng sản xuất đơn hàng Mục tiêu chất lượng (trong vòng 48

giờ)

10

4 Lập báo giá Thời gian báo giá cho khách 48 giờ 10

5 Nhận thông tin phản hồi Số lượng mẫu thử nghiệm 5

6 Lập mail định giá mặt hàng Số lượng mặt hàng được định giá 5

7 Lập mail trình duyệt đơn hàng Số lượng đơn hàng đặt – Thực hiện

doanh thu của Phong giao

5

8 Bàn giao đơn hàng NV Theo dõi đơn

9 Giải quyết khiếu nại Kết quả giải quyết khiếu nại 15

10 Báo cáo doanh thu thực hiện Doanh thu thực hiện được trong tháng 5

11 Báo cáo tiếp thị Báo cáo tình hình sát với nhu cầu

mua hàng của khách, tham mưu

5

12 Báo cáo định hướng phát triển thị

13 Đôn đốc thanh toán tiền hàng Công nợ quá hạn 5

27

Các mối quan hệ công tác

Phạm vi

quan hệ

Đơn vị liên quan Chức danh người

3/ P.VTï – P.KTTC – P.NS

4/ Các Phòng khác như

VT, KTCL , NS, KTTC …

Nhân viên nghiệp vụ

+ Nhận thông tin về khả năng sản xuất đơn hàng đạt chất lượng, yêu cầu tiến độ…Phản hồi theo yêu cầu của khách

+Nhận thông tin về mặt hàng, nguyên liệu, tồn kho, tiến độ, chất lượng v.v… để chào hàng

+ Theo dõi hàng tồn kho, hạn mức tín dụng, g/q các vấn đề liên quan đến Khách hàng thị trường May Công nghiệp

+ Đôn đốc các đơn vị trả lời để phản hồi cho khách

x 1/ Khách hàng Người đại diện ký

hợp đồng, ủy quyền giao nhận hàng…

+ Chào mẫu, tiếp nhận yêu cầu, trả lời yêu cầu, đôn đốc khách thực hiện theo hợp đồng, giải quyết khiếu nại

Quyền hạn :

Chức danh CBCNV thuộc quyền Số lượng nhân sự

tương ứng Mức độ giám sát CBNV khác (nêu chức danh cụ thể) Không Không

28

Về quản lý tài chính

Công nợ thị trường Thanh toán sau 45 ngày – Không nộp cọc Đề xuất GĐ KD

trong mail trình đơn hàng

- Các quyền hạn khác:

- Yêu cầu NV theo doi đơn hàng thông tin tình hình triển khai đơn hàng để tiến hành giao dịch đơn hàng mới

- Làm việc trực tiếp với các Cán bộ phụ trách tại các xí nghiệp có liên quan để thực hiện khả năng tiếp nhận đơn hàng, tiến độ sản xuất, chất lượng…

- Đựơc hưởng lương theo tỷ lệ khoán doanh thu theo kết quả hàng tháng của cán bộ kinh doanh, hệ số do Gíam đốc KD quyết định

- Tiêu chuẩn của người đảm nhận công việc:

+ Trình độ văn hóa: Trung cấp/ Đại học

+ Trình độ chuyên môn : Chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, hoặc Marketing…

+ Trình độ ngoại ngữ: Anh văn bằng B.

+ Kiến thức: Công nghệ SX, Quy trình sản xuất, mặt hàng v.v…

- Kỹ năng thể chất và kỹ năng làm việc:

+ Đàm phán, giao dịch kinh doanh

+ Tìm kiếm được đơn hàng mới, khách hàng mới

+ Giải quyết các khiếu nại với khách hàng

+ Làm việc tốt dưới áp lực cao

- Yêu cầu kinh nghiệm ( lĩnh vực, thời gian tối thiểu )

- Kinh nghiệm tối thiếu 1 năm ở vị trí tương đương

- Các kỹ năng đặc biệt:

Thuyết phục khách hàng & Khéo léo trong giao tiếp

- Điều kiện làm việc: Tính chất: Lưu động Mức độ: Thường xuyên

29

Tình huống 2.1 (C-M)

Vấn đề phân tích công việc tại công ty Manor VN

Cô Hương vừa được tuyển vào làm trợ lý về nguồn nhân lực tại công ty Manor VN, một công

ty con ở Việt Nam thuộc công ty đến từ châu Âu, là nhà sản xuất hàng đầu thế giới về thiết bị điện

tử Người quản lý trực tiếp của cô là Giám đốc nguồn nhân lực Nhiệm vụ chính đầu tiên của cô Hương là xây dựng các bản mô tả công việc và bản yêu cầu chuyên môn dựa trên cơ sở bảng phân tích công việc của từng vị trí Giám đốc nguồn nhân lực thông báo với cô Hương là cô chịu trách nhiệm đối với toàn bộ dự án và cô phải hoàn thành trong vòng tám tuần Cô Hương có thẩm quyền phỏng vấn cả những người giám sát cũng như các nhân viên

Giám đốc nguồn nhân lực gửi một bản thông báo tới tất cả những người giám sát để giải thích rằng cô Hương chịu trách nhiệm hoàn thành một bảng phân tích công việc cho mỗi vị trí mà họ giám sát Cô Hương đề nghị có sự hợp tác chặt chẽ của những người giám sát và nếu họ có bất cứ câu hỏi nào xin liên hệ trực tiếp với cô Hương

Sau khi đã gửi đi bản thông báo, cô Hương bắt đầu sắp xếp các cuộc phỏng vấn những người giám sát Cô cho rằng những người giám sát sẽ là nguồn số liệu tốt nhất cho bản mô tả công việc và bản yêu cầu chuyên môn, và cô dự định xây dựng một báo cáo có cấu trúc giống như bản mô tả công việc mẫu ở trong một quyển giáo trình về nhân sự của cô Trong phần cuối cùng của việc thu thập thông tin công việc, cô Hương quyết định phỏng vấn ít nhất một nhân viên cho mỗi vị trí công việc

mà cô phải nghiên cứu

Sau ba tuần, cô Hương bắt đầu thấy nản về tiến độ của công việc mà ban đầu cô nghĩ rằng đó chỉ là một dự án đơn giản Cô chỉ phỏng vấn được có 7 trong số 20 người giám sát Những người giám sát dường như không muốn hợp tác với cô Họ thường không đến các buổi phỏng vấn và cố trì hoãn để chuyển phỏng vấn sang buổi khác Tuy ban đầu cô Hương dự định là trước tiên sẽ nói chuyện với tất cả những người giám sát, song những chậm trễ này đã buộc cô phải bắt đầu phỏng vấn những người đảm nhiệm công việc

Chỉ sau một vài cuộc phỏng vấn nhân viên, cô Hương bắt đầu cảm thấy lo lắng về chất lượng thông tin mà cô đang thu thập Các nhân viên dường như cung cấp cho cho cô các thông tin bị mâu thuẫn về nhiệm vụ và kỹ năng cần có để thực hiện công việc của họ Nhìn chung các nhân viên cho rằng công việc của họ có mức độ đòi hỏi cao hơn, yêu cầu trách nhiệm hơn và phải sử dụng nhiều kỹ năng hơn so với mô tả của những người giám sát Mặc dù có những mâu thuẫn này nhưng cô Hương

Câu hỏi

1 Chiến lược phỏng vấn một nhân viên cho mỗi vị trí công việc của cô Hương có phải là 1 chiến lược tốt không? Hãy giải thích vì sao?

2 Tại sao những người giám sát không muốn hợp tác với cô Hương?

3 Khi bắt đầu thấy nghi ngại về chất lượng của số liệu, liệu cô Hương có nên thay đổi phương pháp hay không?

Có cần phải viết lại các bản mô tả công việc và bản yêu cầu chuyên môn của công việc không? Viết lại như thế nào?

31

Tình huống 2.2 (D)

Đấy không phải là việc của tôi

Mỹ Lan được tuyển vào làm việc cho một cty điện thoại được 5 tháng Mỹ Lan nói thông thạo tiếng Anh và tiếng Hoa Trong quá trình phỏng vấn và theo bảng mô tả công việc, không có điều khoản nào đề cập đến yêu cầu ứng viên phải biết tiếng Hoa Công việc của cô hay bị gián đoạn vì các đồng nghiệp thường nhờ cô phiên dịch hộ mỗi khi gặp các khách hàng nói tiếng Hoa Lúc đầu,

Mỹ Lan rất vui vẻ giúp đỡ đồng nghiệp của mình Tuy nhiên, khi công việc phiên dịch xảy ra thường xuyên, đôi khi kéo dài gần một nửa buổi làm việc, khiến Mỹ Lan phải luôn bận rộn và rất cố gắng mới hoàn thành hết công việc được giao, cô cảm thấy khó chịu và cho rằng công ty đã đối xử không công bằng vì cô không được trả them tiền lương, tiền thưởng cho thời gian làm công việc phiên dịch

Mỹ Lan nghĩ rằng: phiên dịch tiếng Hoa không phải là việc của cô Cuối cùng, cô đã từ chối phiên dịch hộ cho các đồng nghiệp

1 Chị Ngọc, 27 tuổi, chuyển về công ty được 3 tháng từ bộ phận sản xuất Chị Ngọc làm tại xưởng sản xuất bánh kẹo từ năm 18t, có đam mê kinh doanh và có nhiều mối quan hệ mật thiết với nhiều cửa hàng trong TP Ngọc có 1 em gái, 22t tốt nghiệp ĐH Ngoại Thươg và đang làm thư kí TGĐ công ty

2 Anh Hòa, 25 tuổi, tốt nghiệp QTKD, làm viêc tại công ty 2 năm, nhà có nghề nấu kẹo truyền thông Hòa k phải là người nhanh nhẹn, nhưng cẩn thận, luôn tìm cách vận dụng lý thuyết trong giải quyết công việc dù là nhỏ nhất

3 Ông Lợi, 56 tuổi, làm việc tại DN 25 năm, là 1 trong những nhân viên đầu tiên của công ty, tốt nghiệp ĐH Thương nghiệp, được tuyển dụng vào vị trí cửa hàng trưởng của cửa hàng giới thiệu

và bán sản phẩm Ông Lợi không muốn nghỉ hưu sớm do phải chu cấp tiền cho con gái đang học tại châu âu Ông là người có mối quan hệ tốt với nhiều đại lý, với ông Lợi, không có đại lý nào làm việc với ông dưới 10 năm

4 Cô Loan, 35 tuổi, làm việc tại công ty 1 năm, có kinh nghiệm 10 năm trong vị trí bán hàng tại 1 hệ thống kinh doanh quốc doanh Cô Loan tốt nghiệp trung cấp kế toán, hiện đang học tại chứ QTKD tại ĐH Thương Mại, bố cô Loan là cán bộ ngành hải quan

5 Ông Lâm, 42 tuổi, làm việc 20 năm với vai trò kế toán viên tại 1 chi nhanh công ty ở HCM Ông chuyến công tác ra HN do lý do cá nhân Ông là người chu đáo, cẩn thận, tuy nhiên chưa có kinh nghiệm quản lý kinh doanh Ông Lâm là con rể TGĐ công ty

Câu hỏi: Nếu anh chị là nhà tư vấn nhân lực cao cấp, anh chị sẽ quyết định cho ai nghỉ việc? Vì sao?

Tình huống 3.2

Công ty Toàn Quang và Cty May Việt Tuấn

Công ty Toàn Quang Theo thông lệ, cứ vào tháng 12 hàng năm, ông Thành – TGĐ cty Toàn Quang yêu cầu các phòng ban lập kế hoạch nhân sự cho năm kế tiếp Sau đó, chuyển về phòng Nhân sự trước ngày 10/12 Trưởng phòng Nhân sự sẽ tổng hợp tất cả số liệu nhận được vào một bảng kế hoạch nhân sự chung cho toàn cty và nộp cho TGĐ để phê duyệt trước ngày 15/12

Cty May Việt Tuấn chuyên cung cấp quân trang và đồng phục cho các đơn vị đóng tại địa bàn tỉnh Đồng Nai Trong cuộc họp Hội đồng quản trị thường niên, ông Sơn – TGĐ nhận được chỉ thị là: phải nâng cao doanh số hơn nữa trong năm nay

Về lại cty, ông Sơn họp toàn bộ các trưởng phòng ban để thào luận và đi đến quyết định: năm nay tăng doanh số gấp đôi so với năm trước

Giải pháp: Nhận may gia công cho các hãng thời trang nước ngoài và lấn sân sang thị trường thời trang Tp HCM

33

Dựa vào quyết định nêu trên của TGĐ, cô Quỳnh Giao – Trưởng p.Nhân sự, tiến hành hoạch định nhân lực cho năm nay bằng một phép tính rất đơn giản: để đạt doanh số năm trước, cty có 102 công nhân viên Vì vậy, muốn tăng doanh số gấp đôi trong năm nay, cty cần 204 công nhân viên và quỹ lương cho năm nay cũng gấp đôi quỹ lương năm trước

Câu hỏi: Các bạn hãy phân tích xem cách hoạch định nguồn nhân lực tại 2 cty nói trên

có hợp lý hay chưa? Tại sao?

Tình huống 3.3 (C)

Kế hoạch hóa nguồn nhân lực – nhà máy chế tạo cơ khí

Anh Hùng, phó chủ tịch Marketing của nhà máy chế tạo cơ khí ABC, đã nói trong cuộc họp tuần các giám đốc điều hành rằng: Tôi có tin vui Chúng ta có thể có một hợp đồng lớn với công ty Thanh Bình Tất cả phải làm để hoàn thành dự án trong 1 năm thay vì trong 2 năm Tôi đã nói với họ rằng chúng ta có thể làm được

Bà Hằng, phó chủ tịch về nhân sự, đưa anh Hùng quay trở lại thực tế bằng việc nói với ông ta rằng: Các công nhân của chúng ta không có đủ sự thành thạo yêu cầu để sản phẩm ra chất lượng theo yêu cầu đặc biệt của Thanh Bình Với dự án hai năm, chúng ta đã có kế hoạch đào tạo lại dần dần các nhân viên hiện nay của chúng ta Với lịch mới này, chúng ta cần phải tuyển trên thị trường những người đã thực sự có đủ sự thành thạo Tất cả chúng ta cần phải nghiên cứu và bàn thêm về đề nghị của anh Chi phí nhân sự sẽ tăng lên đáng kể nếu chúng ta cố gắng hoàn thành dự án trong vòng

1 năm thay vì hai năm Liệu dự án sẽ có hiệu quả không ?

Câu hỏi: Anh/chị có suy nghĩ và nhận định gì về quan điểm của anh Hùng

Ghi chú

Thay thế Bổ sung

TỔNG CỘNG

Ngày tháng năm GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH GĐ HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ

Phòng nhân sự

Bộ phận chức năng

Mô tả ngắn gọn các nhiệm vụ (đính kèm bảng mô

tả công việc đầy đủ)

Yêu cầu về học vấn

Yêu cầu về kinh nghiệm

Các kỹ năng hoặc phẩm chất đặc biệt

Có nhân viên nào trong bộ phận có thể được đề

bạt/ bố trí cho vị trí này không? (xin giải thích nếu

có)

Yêu cầu bởi

Chấp thuận bởi

Ký tên Ngày

Ký tên Ngày

CHỈ SỬ DỤNG CHO BỘ PHẬN NHÂN SỰ

Lương khởi điểm:

36

BIỂU MẪU 03

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Vị trí:

1 Giáo dục, Đào tạo

(bằng cấp nếu cần)

Cần thiết Mong muốn

8 Sở thích cá nhân Mong muốn

9 Hoàn cảnh cá nhân Cần thiết

Mong muốn

37

BIỂU MẪU 04

PHIẾU PHỎNG VẤN I/ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Họ và tên: _ Giới tính: _ Sinh ngày: _ Quê quán: _ Địa chỉ thường trú: _ Trình độ chuyên môn: _

Vị trí dự tuyển: _ II/ KẾT QUẢ THI TUYỂN

III/ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN

(5 điểm)

B (3 điểm)

C (2 điểm)

D (1 điểm)

TỔNG CỘNG

Ngoại hình

Giao tiếp (ứng xử)

TRAO ĐỔI NGHIỆP VỤ

Kỹ năng nắm bắt thông tin

38

LOGO CÔNG TY Tp Hồ Chí Minh, ngày _ tháng _ năm 20_

THƯ MỜI NHẬN VIỆC

Kính gửi : Địa chỉ : Chúng tôi chân thành cảm ơn sự quan tâm của Anh/Chị đối với công ty cũng như vị trí công việc mà Anh/Chị đã dự tuyển Chúng tôi vui mừng và trân trọng thông báo chính thức mời Anh/Chị vào làm việc tại Công ty, cụ thể như sau:

- Ngày nhận việc: / / – vào lúc: …

- Thời gian làm việc: 44 giờ/tuần (từ thứ hai đến thứ sáu 7.00 sáng – 5.30 chiều và sáng thứ 7)

- Thời gian thử việc: 2 tháng, từ ngày /… /… đến ngày /… /…

- Lương chính thức (kể cả phụ cấp): ……… đ/tháng (sau khi thử việc thành công)

- Các chế độ khác: 18 ngày phép và 9 ngày nghỉ lễ/năm Ba bộ đồng phục/một năm, ăn trưa tại trường BHXH và BHYT sẽ được đóng khi hết thời gian thử việc Khi kết thúc thời gian thử việc, Công ty và nhân viên sẽ cùng tham gia đóng BHXH & BHYT dựa vào mức lương trên theo qui định của nhà nước

Công ty sẽ thưởng vào ngày lễ và thưởng cuối năm theo khả năng làm việc của NV và tình hình tài chính của Công ty trong năm đó

- Xin vui lòng xác nhận đồng ý vào thư này và gửi lại Văn phòng công ty trước ngày …/…/…

Chúng tôi hoan nghênh sự gia nhập của Anh/Chị vào Công ty và hy vọng chúng ta sẽ có một sự hợp tác tốt đẹp, lâu bền

39

LOGO CÔNG TY Tp Hồ Chí Minh, ngày _ tháng _ năm 20_

THƯ CẢM ƠN DỰ TUYỂN

mà công ty chúng tôi đang cần tuyển

Chúng tôi cầu chúc Anh (Chị) gặt hái được nhiều thành công trong cuộc sống và hy vọng chúng ta sẽ có dịp hợp tác trong tương lai

Chào thân ái

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

40

BIỂU MẪU 07

Công ty TNHH SX TM DV ABC

CHƯƠNG TRÌNH HỘI NHẬP CHO NHÂN VIÊN MỚI

Chức danh công việc : Nhân viên bán hàng

Bộ phận :

Tên nhân viên :

Tên cấp trên trực tiếp:

Thời gian :

I MỤC ĐÍCH

Nhằm giúp cho nhân viên mới nhanh chóng hội nhập trong môi trường làm việc mới, nhanh chóng nắm bắt công việc Đồng thời, giúp cho công tác tuyển dụng và đánh giá nhân viên của Bộ phận Nhân sự và Trưởng bộ phận được thành công sau phỏng vấn

II CHƯƠNG TRÌNH HỘI NHẬP

sản, dụng cụ trang thiết bị, bảo hộ, thẻ nhân viên,

hướng dẫn những qui định bấm thẻ, đồng phục,

giờ ăn trưa, nơi ăn…

1h / /…

dụng đúng,

ký các biên bản bàn giao

mạng, giá trị văn hóa công ty

Qui trình Kỷ luật, Qui tắc hành xử của công ty

2h / /…