MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC Đĩn tiếp khách hàng, hỗ trợ khách hàng, báo cáo tới tới phịng khi cĩ cơng việc 2.. NHIỆM VỤ CỤ THỂST T NHIỆM VỤ PHẢI LÀM TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Trực điện thoại Trực điện
Trang 1BẢN MÔ TẢ CÔNG
VIỆC
Ký hiệu :TCK15 Lần ban hành : 01 Số trang : 03
Cơng ty
TNHH SXTM AD6K44
Bộ phận
Phịng hành chính
Ngày
18/04/202 0
Vị trí cơng việc
NV Tiếp Tân, Tổng đài
Đã ký
Vị trí cấp trên trực tiếp
Phĩ phịng hành chính
Tên cấp trên
Phan Quốc Tấn
Ký tên
Đã Ký
1 MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Đĩn tiếp khách hàng, hỗ trợ khách hàng, báo cáo tới tới phịng khi cĩ cơng việc
2 VỊ TRÍ TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
3 MỐI QUAN HỆ
Phĩ P.Hành chính
NV Tiếp tân, tổng đài
Trang 24 NHIỆM VỤ CỤ THỂ
ST
T
NHIỆM VỤ PHẢI LÀM TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
Trực điện thoại
Trực điện thọai, chuyển cho các bộ phận liên quan
Cung cấp chính xác thơng tin đối tác, khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Quản lý hồ sơ cơng văn
Thực hiện chuyển phát nhanh, giao nhận văn thư, hợp đồng,
hĩa đơn, chuyển ngay cho các bộ phận cĩ liên quan Cập
nhật sổ theo dõi cơng văn đi và đến
Thực hiện đúng thời gian
Độ chính xác cao
Tiếp khách
Đĩn khách và thơng báo tới các bộ phận liên quan, Tiếp trà
nước khi khách đến, lau vệ sinh cốc nước.
Đảm bảo sự hài lịng của khách hàng
Pháp lý hành chính
Theo dõi, quản lý văn phịng.
Tiếp nhận yêu cầu, pháp lý
Cung cấp đầy đủ thơng tin Nhanh chĩng kịp thời
Nội quy/ quy định
Thực hiện đầy đủ nội quy, nhắc nhở mọi người
Đảm bảo đúng nội quy
An Ninh, vệ sinh
Lau vệ sinh cốc nước
Bàn ghế gọn gàng sạch sẽ khi khách về Đảm bảo khu vực đĩn tiếp khách luơn sạch sẽ, gọn gàng.
Hồ sơ thơng tin
Nhận hồ sơ xin việc, ứng tuyển
Giao kịp thời và nhanh chĩng tới các phịng ban
Báo cáo
Báo cáo P.Phịng hành chính
Báo cáo cụ thể chính xác thơng tin
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
Số ngày làm việc trong tuần: 06 ngày (Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần)
Thời gian làm việc trong ngày như sau:
Sáng từ 08 giờ đến 12 giờ
Chiều từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 30 phút
Trang bị các phương tiện làm việc chính: Máy vi tính, điện thoại bàn, tất cả văn phịng phẩm cần thiết
Được trang bị 08 bộ đồng phục/năm
Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách cơng ty
Trang 35 YÊU CẦU CÔNG VIỆC
TT TIÊU CHÍ YÊU CẦU
1 Giới tính, độ tuổi, ngoạihình, thể trạng
NỮ tuổi từ 25 đến 30
Cĩ ngoại hình ưa nhìn
Cĩ giọng nĩi dễ nghe
Cĩ sức khỏe tốt
2
Kiến Thức (Học vấn,
đào tạo chuyên ngành)
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên - Cĩ kiến thức nghiệp vụ lễ tân
3
Xử lý tình huống tốt và thơng minh trong hành vi ứng xử Giải quyết hiệu quả trong mơi trường làm việc năng động Thành thạo tin học văn phịng( Word, Excel)
4
Kinh nghiệm
Cĩ ít nhất 02 năm làm ở vị trí tương đương
5
Tiêu chí khác
Chứng chỉ Ielts 6.0 hoặc các bằng ngoại ngữ khác cĩ giá trị tương đương
6
Ưu tiên
Ưu tiên cho ứng viên cĩ ngoại hình đẹp khả năng giao tiếp tốt
GIÁM ĐỐC CÔNG TY TRƯỞNG PHÒNG HC – NS TRƯỞNG BỘ PHẬN