Đưa ra nhiều phương án để lựa chọn Đừng nên nghĩ rằng chỉ quan tâm đến một hai khả năng thì được lợi về thời gian hơn.. Người ra quyết định nhanh không hành xử theo kiểu nhiều sự lựa chọ
Trang 1Bí quyết điều hành và quản lý doanh nghiệp một
cách hiệu quả
Lựa đúng thời điểm để ra quyết định
Ngày nay, người ta không xây dựng chiến lược như trước đây bởi các chiến lược tốt nhất sẽ bị coi là không thích đáng nếu việc xác định mất quá nhiều thời gian, nhất là trong các lĩnh vực mà kỹ thuật và sự cạnh tranh đạt tốc độ phát triển nhanh như ngày nay Nhưng làm sao để có được cách lựa chọn nhanh nhạy và thực sự tranh thủ được thời gian? Điều này tuỳ thuộc vào trình độ của các nhà quản lý
Đưa ra nhiều phương án để lựa chọn
Đừng nên nghĩ rằng chỉ quan tâm đến một hai khả năng thì được lợi về thời gian hơn Không phải càng có ít giải pháp thì phân tích càng nhanh hơn Người ra quyết định nhanh không hành xử theo kiểu nhiều sự lựa chọn có sẵn mà thường là những lựa chọn có tính đồng thời Người ra quyết định
Trang 2chậm thường ít tìm ra các khả năng Nhiều khi họ chỉ chăm chú vào một khả năng và chỉ nghĩ đến các khả năng khác khi khả năng thứ nhất đã tỏ ra vô vọng Với cách tiếp cận ấy, họ chỉ dựa vào một phân tích sâu mà không mở rộng
Có được một số cách lựa chọn khác nhau thì sẽ được lợi về thời gian Bởi vi việc phân tích bốn năm tình huống sẽ dễ dàng hơn so với việc chỉ tập trung xem xét một hoặc hai khả năng Trên thực tế, sự phân tích so sánh giúp làm
rõ cách lựa chọn ưa thích Ví dụ một người mua ôtô thường xem xét tay lái theo những mô hình khác nhau, so sánh trong xe bằng da hay bằng vải, từ đó xếp hạng và quyết định chiếc xe nào có khả năng ưu việt hơn Mặt khác, bằng cách đối chiếu nhiều khả năng khác nhau, người ra quyết định nhanh tăng thêm lòng tin, ít có nguy cơ bỏ lỡ mất giải pháp tốt nhất Nắm chắc các giải pháp khác nhau, người ta còn có thể dễ dàng thoát hiểm hơn Nếu thất bại với giải pháp này, có thể chuyển ngay sang giải pháp dự trữ Bởi lẽ giải pháp đầu có thể đúng, nhưng vì tình hình đột nhiên thay đổi, "kịch bản" mới đưa ra sử dụng cũng cần có các hiệu chỉnh cần thiết như vậy, một khi đối mặt với các giả định khác nhau, người ta có sẵn các tư thế để lùi lại và tiến lên Còn nếu cứ chờ cho một giải pháp không còn thích hợp rồi mới tìm giải pháp khác thì tất yếu sẽ mất nhiều thời gian và bị động
Trang 3Biết tranh thủ ý kiến của các nhà tư vấn giàu kinh nghiệm
Phần đông các nhà điều hành ra quyết định nhanh nhạy thường lấy ý kiến ở hai cấp độ Một là, của tất cả các cộng sự Hai là, chỉ của một hoặc hai
chuyên viên có kinh nghiệm hơn cả, tức là các nhà tư vấn " sáng giá" nhất Các nhà tư vấn thường bàn việc ở phía sau, rồi trao cho người ra quyết định
ý kiến của họ về nhiều vấn đề Hai bên trao đổi và cùng tìm hiểu Có thể nhà
tư vấn là một người lớn tuổi được coi là từng trải và có đầu óc phán đoán Cũng có thể chỉ là một nhân viên non trẻ ở vị trí cấp cao hoặc một nhà quản trị ưu tú của tập đoàn có các quan hệ sát sườn và thường xuyên với môi trường bên ngoài
Những người quyết định chậm thường không giao cho ai giữ vai trò tư vấn
Họ ít có các quan hệ gần gũi và nghe ý kiến của các đồng nghiệp Hoặc họ
có tranh thủ ý kiến thì chỉ là tình cờ, gặp bất kỳ ai Chính các nhà tư vấn thúc đẩy nhanh quá trình ra quyết định Họ không chỉ đóng góp năng lực từng trải của mình mà còn phát huy các quan hệ cộng tác gần gũi," đồng thanh tương ứng, đồng khí tương cầu", tăng thêm sự tự tin của người ra quyết định Nhiều khi chính sự lo ngại cũng là một trong những rào cản lớn
Trang 4làm chậm lại việc lựa chọn Trước những khả năng được - mất lớn, tình hình chưa đủ rõ ràng và chắc chắn, thì sự bàn bạc với những con người từng trải
và có năng lực có thể giúp cho các nhà lãnh đạo có thêm lòng can đảm và tự tin hơn
Biết chấp nhận những mâu thuẫn, xung đột
Các ý kiến khác nhau, các cuộc xung đột thường làm trì hoãn việc ra quyết định Hiển nhiên, đó là một hậu quả có thể xảy ra Nhưng những người ra quyết định nhanh biết cách làm thế nào để sử dụng có lợi nhất một cuộc xung đột mà không gây ra các hậu quả tiêu cực trước mắt và lâu dài Để giải quyết một tình huống bế tắc giữa các cá nhân, có một giải pháp được gọi là
"nhất trí dựa trên sự thẩm định" Trước tiên, những người tham gia thảo luận một vấn đề, nên tìm cách đi đến một thoả thuận nhất trí Nếu điều đó trở thành hiện thực thì sự lựa chọn là kết quả tự nhiên Trong trường hợp ngược lại, người lãnh đạo ở vị trí lãnh đạo cao nhất, lưu ý đến các thông tin đã được những người khác đóng góp và đưa ra tiếng nói cuối cùng Nên hình thành một quy tắc: trường hợp bình thường thì nên đạt đến sự nhất trí, nếu không thì trao cho người có trách nhiệm chủ chốt nhất quyền quyết định
Trang 5Cách tiếp cận của những người ra quyết định chậm lại khác hẳn Nhiều khi
họ trông chờ sự nhất trí, cố tìm ra một sự lựa chọn có thể thoả mãn tất cả mọi người Trong khi đó, các xung đột thường kéo dài nhiều tháng Có doanh nghiệp thảo luận về một sản phẩm mới suốt cả năm mà chưa đi đến kết luận Có khi phải chờ cho một vài người đi khỏi công ty rồi mới đạt sự nhất trí Sự nhất trí dựa trên sự thẩm định sẽ giải quyết được nhanh hơn bởi
vì phương thức ấy xuất phát từ một cách nhìn hiện thực Có các ý kiến khác nhau là lẽ tự nhiên, thậm chí vẫn có giá trị nhất định Từ đó, người ta vẫn có thể và cần phải đưa ra sự lựa chọn cho dù còn có những ý kiến bất đồng Vì thế trong các cuộc tranh luận cần phải biết cách chấp nhận các ý kiến đều được nêu lên nhưng không nhất thiết phải nghe theo tất cả Sự nhất trí dựa trên sự thẩm định cho phép tranh thủ được thời cơ và thường đem lại kết quả tốt