Slide các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên bán hàng tại công ty xăng dầu quảng bình

Sức mạnh của lực lượng lao độngTÍNH CẤP THIẾT Sự ổn định trong đội ngũ nhân viên Sự xuất hiện của ĐTCT trong & ngoài nước CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN V

Tháng 05/2013

GVHD: TS HOÀNG QUANG THÀNH SVTH: NGUYỄN XUÂN ĐẠT

Lớp K43QTKD Thương mại

KẾT LUẬN

GIẢI PHÁP

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

ĐẶT VẤN ĐỀ

D

CƠ SỞ LÝ LUẬN

Sức mạnh của lực lượng lao động

TÍNH CẤP THIẾT

Sự ổn định trong đội ngũ nhân viên

Sự xuất hiện của ĐTCT trong & ngoài nước

CÁC YẾU

TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

Hệ thống hóa các vấn đề lý luận &

thực tiễn về sự hài lòng trong công

việc của nhân viên

Đo lường, phân tích & đánh giá sự

hài lòng của nhân viên bán hàng

Đề xuất một số giải pháp

Thu thập tài liệu Phân tích số liệu

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

sơ cấp

Sự dụng phần mềm SPSS for windows 16.0

• Không gian: tại

Công ty Xăng dầu Quảng Bình

Nhu cầu là sự cần hay sự thiếu hụt một cái gì đó thiết yếu để duy trì hoạt động sống của cơ chế một cá nhân con người hay xã hội nói chung

Sự hài lòng là kết quả của nhu cầu được thỏa mãn do sự động viên mang lại

Sự hài lòng với công việc là thái độ ảnh hưởng, ghi nhận của nhân viên về các khía cạnh khác nhau trong công việc

Sự hài lòng là kết quả của nhu cầu được thỏa mãn do sự động viên mang lại

Sự hài lòng với công việc là thái độ ảnh hưởng, ghi nhận của nhân viên về các khía cạnh khác nhau trong công việc

Sự hài lòng về công việc được tác động bởi các yếu tố bên trong (cơ

hội phát triển, công việc thử thách) & bên ngoài (mức lương, điều kiện làm việc)

Sự hài lòng về công việc được tác động bởi các yếu tố bên trong (cơ

hội phát triển, công việc thử thách) & bên ngoài (mức lương, điều kiện làm việc)

CƠ SỞ LÝ LUẬN

Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên

Tên giao dịch Petrolimex QuangBinh, là đơn vị trực thuộc

Tập đoàn xăng dầu Việt Nam - Bộ Công Thương

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Kết quả phân tích hồi quy

Đánh giá độ tin cậy của thang đo Đặc điểm mẫu điều tra

Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Kiểm định sự khác biệt về các đặc điểm cá nhân

ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO

Các yếu tố Số biến quan

sát

Cronbach’s Alpha Ghi chú Công việc 4 0.855

Các hệ số tương quan biến

- tổng lớn hơn 0.3

Tiền lương, thu nhập 5 0.902

Đồng nghiệp 4 0.822

Lãnh đạo 5 0.862

Đào tạo và thăng tiến 4 0.895

Môi trường làm việc 4 0.769

Đạt yêu cầu, không loại biến

PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA

Hệ số KMO: 0.5< KMO=0.735 <1 Kiểm định Bartlett’s Test: sig = 0.000 <0.05

ĐẢM BẢO ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA

26 biến được đưa vào Phân tích nhân tố

26 biến được đưa vào Phân tích nhân tố

tố factor loadings

>0.5

SỰ HÀI LÒNG

CÔNG VIỆC

ĐỒNG NGHIỆP

ĐỒNG NGHIỆP

ÁP LỰC CÔNG VIỆC

ÁP LỰC CÔNG VIỆC

• Hệ số R2 hiệu chỉnh: 0.605

• Hệ số Durbin-Watson: 1.846

• Giá trị sig của mô hình: 0.000

ĐẢM BẢO ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỂ

HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN

ĐẢM BẢO ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỂ

HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN

Công việc 0.210 0.007 2.002

Đồng nghiệp -.120 0.087 1.643

Lãnh đạo 0.243 0.000 1.418

Điều kiện làm việc 0.120 0.045 1.192

Hồi quy đa biến

Vì sig >0.05 nên LOẠI yếu tố Đồng nghiệp

SỰ HÀI LÒNG = 0.525 * LƯƠNG

+ 0.243 * LÃNH ĐẠO + 0.12 * ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC + 0.21 * CÔNG VIỆC

KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC NHAU VỀ ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN

 Kiểm định Independent-sample T-test:

• Giới tính: sig=0.459

 Kiểm định Kruskal-Wallis:

• Độ tuổi: sig=0.409

• Trình độ chuyên môn: sig=0.185

• Thâm niên công tác: sig=0.368

• Thu nhập bình quân: sig=0.07

Vì sig >0.05, nên không có sự khác biệt giữa đặc điểm cá nhân về đánh giá mức độ hài

lòng trong công việc

3 Không có sự khác nhau về sự hài lòng công việc giữa các đặc điểm cá nhân

Yếu tố Tiền lương

Lãnh đạo phải tạo được sự tin tưởng, nể trọng, có tác phong lịch thiệp, hòa nhã, luôn lắng nghe những tâm tư, nguyện vọng,

hỗ trợ đối với nhân

Công ty cần xây dựng

cơ sở vật chật, hạ tầng phải đảm bảo vệ sinh, môi trường sạch

sẽ Chú trọng vào công tác an toàn, bảo

hộ lao động trong phòng chống cháy nổ

Đưa ra chính

sách để nuôi

dưỡng & phát triển; thiết lập hướng thăng tiến

rõ ràng cho nhân

viên

CẢM ƠN QUÝ THẦY CÔ VÀ CÁC BẠN

ĐÃ LẮNG NGHE!

31