Slide PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG lực CHO NHÂN VIÊN TẠI PALM GARDEN RESORT & SPA hội AN

Năng suất lao động là hàm số của năng lực và động lực lao động của người lao động.Tuy nhiên, hiện nay ở nước ta việc nghiên cứu về động lực và tạo động lực cho người lao động tr

PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI

PALM GARDEN RESORT & SPA- HỘI AN

SVTH: Mai Thị Oanh Kiều

Lớp: K43A QTKD Tổng Hợp

GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát

NỘI DUNG CHÍNH

1 ĐẶT VẤN ĐỀ

3 KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ

ĐẶT VẤN ĐỀ

12

Để tồn tại và phát triển để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường, các doanh nghiệp luôn tìm cách nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp mình Năng suất lao động là hàm

số của năng lực và động lực lao động của người lao động.Tuy

nhiên, hiện nay ở nước ta việc nghiên cứu về động lực và tạo động lực cho người lao động trong các doanh nghiệp Việt Nam chưa

được quan tâm đúng mức Palm Garden Resort & Spa- Hội An là doanh nghiệp mới thành lập, để tìm hiểu, đánh giá những mặt được và chưa được, nguyên nhân của những tồn tại và đề ra các biện

pháp nhằm giúp khu nghỉ tiếp tục phát triển hơn nữa nên đề tài:

“Phân tích và hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho

nhân viên tại khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An”, đã được

chọn để nghiên cứu nhằm mong muốn hoàn thiện hơn công tác

quản lý nhân sự cho resort.

1 Lý do chọn đề tài

ĐẶT VẤN ĐỀ

Mục

tiêu

chung

• Hệ thống hoá lý luận về động lực lao động

•Phân tích và đánh giá thực trạng tạo động lực và các biện pháp đã được áp dụng của khu Palm Garden

Resort & Spa- Hội An

•Phân tích các nhân tố tác động đến động lực làm việc

•Đề xuất các giải pháp hoàn thiện.

ĐẶT VẤN ĐỀ

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu là động lực làm việc và các nhân tố ảnh hưởng ảnh hưởng đến động lực làm việc tại Palm Garden Resort

& Spa

- Phạm vi nghiên cứu là động lực lao động của nhân viên trong khu nghỉ Palm Garden Resort & Spa năm 2010 - 2013

ĐẶT VẤN ĐỀ

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập số liệu

Tài liệu thứ cấp

Tài liệu sơ cấp

5.2 Xác định kích cỡ mẫu

Với z=1.96, e=5%

Sau khi điều tra thử 30 mẫu, thu được 28 mẫu hợp lệ, 2 mẫu không hợp lệ Do đó, đã tính được p= 0.93, q=0.07 Sử dụng công thức tính cỡ mẫu theo phương pháp tỉ lệ, tính được cỡ mẫu là 100

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1.

2.

3.

Cơ sở lý luận về tạo động lực trong doanh nghiệp

Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden

Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực tại Palm Garden

Giới thiệu

Palm Garden Resort & Spa

khởi công xây dựng năm

2003 với tổng diện tích 5 ha ở bãi biển Cửa Đại.

Khu nghỉ mát Vườn Cọ chính thức được đưa vào hoạt động ngày 03/2005 Trong vòng 1 năm kể từ khi hoạt động,

Palm Garden Resort & Spa đã được Tổng cục trưởng Tổng cục du lịch công nhận là khu nghỉ mát đạt tiêu chuẩn 5 sao và trở thành khu nghỉ mát đầu tiên tại Hội An, tỉnh Quảng Nam, Việt Nam

Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden

 Đặc điểm của lực lượng lao động tại khu resort

Palm Garden Resort & Spa hiện tại đang có 415 nhân viên,

được phân bổ ở các phòng ban như sau:

•Bộ phận Sale & Marketing: 4 nhân viên

•Bộ phận Nhân sự: 04 nhân viên, trong đó có 1 y tá

•Bộ phận kế toán: 4 nhân viên

•Bộ phận Nhà hàng: 58 nhân viên

•Bộ phận Buồng phòng: 68 nhân viên

•Bộ phận Lễ tân: 57 nhân viên

•Bộ phận Bếp: 55 nhân viên

•Bộ phận vườn:68 nhân viên

•Bộ phận kỹ thuật: 54 nhân viên

•Bộ phận bảo vệ:43 nhân viên

Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden

Trong đó lực lượng lao động có trình độ Đại học , cao đẳng

chiếm khoảng 35 %, còn lại là Lao động phổ thông

( Nguồn: Phòng nhân sự Palm Garden Resort & Spa)

•Về độ tuổi:

Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden

• Về giới tính

Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden

• Về thâm niên làm việc

Biện pháp tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ

1 Xác định nhiệm vụ cụ thể và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng người lao

động

2 Tuyển chọn và bố trí lao động

Các biện pháp tạo động lực trong doanh nghiệp

www.themegallery.com

Hệ thống thang lương, bảng

lương, các hình thức trả lương

Tiền thưởng, các dạng

khen thưởng

Phúc lợi

biện pháp khuyến khích vật chất

biện pháp khuyến khích tinh thần

Cơ hội thăng tiến và phát

triển bản thân

Cơ hội được làm việc theo năng

lực, khả năng, được đào tạo

MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Quan hệ đồng nghiệp

Quan hệ đồng nghiệp Phong

cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo

Điều kiện vật chất

hiện tại đã có đầy đủ cơ sở vật chất kỹ thuật để hỗ trợ nhân viên trong công việc Tại các văn phòng làm việc đều được trang bị máy tính, hệ thống máy lạnh, điều hòa, đèn chiếu sáng đầy đủ.

Công việc

Nhân viên làm việc tại khu nghỉ mát được tuyển chọn theo yêu cầu công việc Trong quá trình làm việc,

nhân viên luôn được hỗ trợ về vật chất lẫn tinh thần

Bầu không khí làm việc tại Palm Garden Resort & Spa rất hài hòa, thỏa mái, nhân viên làm việc rất vui vẻ, hòa đồng

Lãnh đạo theo phong cách dân chủ Quyết định dựa trên sự tham khảo ý kiến của nhân viên,

Phân tích các yếu tố tác động đến động lực làm việc

Biến quan sát

Tương quan biến tổng

Cronbach’s alpha nếu loại biến

Không gian làm việc 0.240 0.790

Cung cấp trang thiết bị 0.375 0.778

Không khí làm việc 0.475 0.765

Bố trí thời gian làm việc 0.458 0.768

Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp 0.483 0.763

Ý kiến cá nhân được cấp trên lắng nghe, ghi nhận 0.606 0.744

Được cấp trên quan tâm 0.531 0.756

Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm 0.583 0.750

Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả 0.468 0.766

Cronbach’s Alpha = 0.786

Bảng 2.6: Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với biến “Môi trường làm việc”

Rotated Component Matrix a

Biến quan sát Component (nhân tố)

Không khí làm việc 542

Bố trí thời gian làm việc 772

Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp 690

Ý kiến cá nhân được cấp trên lắng nghe, ghi nhận 642

Được cấp trên quan tâm 769

Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm 659

Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả .510

Công việc phù hợp trình độ chuyên môn .823

Chức danh tương xứng năng lực bản thân 796

Công việc phù hợp năng lực bản thân 746

Phân công công việc hợp lý 777

Công tác nâng cao tay nghề được chú trọng 641

Công bằng trong thu nhập

Mức lương tương xúng đóng góp bản thân 591 Cách thức trả lương hợp lý, minh bạch 715

Được kiểm tra sức khỏe định kỳ 651

Tổ chức các chuyến du lịch 790

Đảm bảo các khoản phúc lợi 646

Công việc duy trì ổn định, điều kiện làm việc đảm bảo

Có sự khen ngợi, tôn vinh thành tích cá nhân 511

Có cơ hội thăng tiến trong công việc 645

Bảng 2.11: Ma trận hệ số truyền tải được xoay lần 1

Biến quan sát Component (nhân tố)

Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp .671

Ý kiến cá nhân được cấp trên lắng nghe, ghi nhận 710

Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm 709

Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả 661

Công việc phù hợp trình độ chuyên môn .840

Chức danh tương xứng năng lực bản thân 811

Công việc phù hợp năng lực bản thân .776

Công tác nâng cao tay nghề được chú trọng .623

Đặt tên và giải thích nhân tố

Company Logo

Sự công bằng

Bố trí thời gian

Bố trí công việc Đảm bảo phúc lợi Môi trường nhân sự

NHÂN TỐ

Phân tích sự khác nhau về mức độ hài lòng giữa các

nhóm

 Phân tích sự khác nhau về mức độ hài lòng trong công tác tạo động lực theo độ tuổi

Bảng 2.17 Bảng kiểm tra phương sai của các nhóm theo độ tuổi

Test of Homogeneity of Variances

Phân tích sự khác nhau về mức độ hài lòng giữa các

nhóm

 Phân tích sự khác nhau về mức độ hài lòng trong công tác tạo động lực theo giới tính

Bảng 2.19 Bảng kiểm tra phương sai của các nhóm theo giới tính

Test of Homogeneity of Variances

Nhận xét chung

Qua những phân tích trên có thể thấy sự khác biệt của những kết quả phân tích mang tính chủ quan và kết quả phân tích theo

phương pháp điều tra Tại mỗi doanh nghiệp tùy vào đặc điểm mà yếu tố tạo động lực là khác nhau Palm Garden Resort & Spa,

những yếu tố trên chính là việc bố trí thời gian, bố trí công việc,

đảm bảo phúc lợi và môi trường nhân sự

Việc đưa ra các giải pháp cần có sự kết hợp giữa các kết quả

trên Từ chính những phân tích thực trạng tạo động lực tại khu nghỉ mát để tự đánh giá những mặt được và chưa được, bên cạnh đó dựa vào kết quả phân tích các nhân tố tác động đến động lực làm việc để có những định hướng rõ ràng trong việc hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên Từ đó tạo nền tảng để đưa

ra nhóm các giải pháp cụ thể và phù hợp với thực trạng của khu nghỉ mát

Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực tại Palm Garden

1.

2.

3.

4.

Xây dựng mục tiêu cho từng cá nhân

Hoàn thiện công tác tính lương thưởng

Xây dựng cơ sở xét thưởng mới, tăng tần suất thưởng,

Sử dụng và bố trí nhân lực phù hợp

PHẦN III KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ

1 Kết luận

Con người ngày càng có vai trò quan trọng trong một tổ chức Con người được coi là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của tổ chức vì con người là nhân tố hạt nhân của tổ chức, quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức Vì vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động cần được quan tâm, chú trọng hơn nữa.

Trong tình hình kinh tế mới và biến động không ngừng, Palm Garden Resort

& Spa đã và đang giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến quản lí và sử dụng nguồn nhân lực Qua nghiên cứu thực tế về công tác tạo động lực của Palm Garden Resort & Spa tại Hội An với những đặc điểm riêng của dịch vụ nghĩ dưỡng, kết hợp những vấn đề lý luận về động lực trong doanh nghiệp, luận văn đã phân tích và đưa ra một số giải pháp, cách thức tạo động lực làm việc

áp dụng trong doanh nghiệp thuộc lĩnh vực nghĩ dưỡng sao cho hiệu quả

nhất, tạo dựng được lợi thế vượt trội so với các đối thủ, góp phần vào sự phát triển lớn mạnh của Palm Garden Resort & Spa

Mặc dù vậy, do hạn chế về thời gian nghiên cứu, tính mới của đề tài và

những nhận thức mang tính chủ quan nên đề tài không tránh khỏi những sai sót cần điều chỉnh.

PHẦN III KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ

2 Kiến ng ̣hị

 Đối với cơ quan nhà nước

- Tạo điều kiện cho Palm Garden Resort & Spa tiếp tục tham gia vào các hoạt động của thành phố và tạo điều kiện trong hoạt động kinh doanh

- Có chính sách và nguồn lực hỗ trợ các thành phần kinh tế đang gặp khó khăn.

 Đối với cấp lãnh đạo Palm Garden Resort & Spa

-Chú trọng nâng cao chất lượng mọi mặt của công tác quản trị nguồn nhân lực tạiPalm Garden Resort & Spa

- Ổn đinh cơ cấu tổ chức, ban hành quy chế hoạt động, chức năng nhiệm vụ, quy trình phối hợp xử lý công việc nội bộ

- Xây dựng hệ thống chức danh quản lý và vị trí công việc, đánh giá giá trị công việc; bố trí lao động, luân chuyển cán bộ định kỳ