PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM TÚI THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG CỦA SIÊU THỊ BIGC HUẾ GVHD: Th.S LÊ QUANG TRỰC SVTH: NGUYỄN THỊ DIỆU QUỲNH... “Phân tích các n
Trang 1PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM TÚI THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG CỦA SIÊU THỊ BIGC
HUẾ
GVHD: Th.S LÊ QUANG TRỰC SVTH: NGUYỄN THỊ DIỆU QUỲNH
Trang 2
Kết quả và thảo luận
Giới thiệu
Cơ sở lý thuyết Phương pháp nghiên cứu
Giải pháp
Kết luận và hạn chế
NỘI DUNG BÁO CÁO
Trang 3Lý do nghiên cứu
Báo cáo do tổ chức Khí tượng Thế giới (WMO) công bố
Tiêu dùng sản phẩm xanh là một trong những hành động góp phần tích cực vào công cuộc bảo vệ môi trường
Tuy nhiên, làm cách nào để thúc đẩy hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các sản phẩm xanh ???
“Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
sản phẩm túi thân thiện môi trường của siêu thị BigC Huế”
Giới thiệu
Trang 4Mục tiêu nghiên cứu
1) Hệ thống khung lý thuyết về hành vi tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường
2) Làm rõ sự ảnh hưởng của các nhân tố về nhận thức, thái độ đến ý định tiêu dùng của khách hàng
3) Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố trong marketing, các nhân tố về thuộc tính đặc điểm của khách hàng đến hành
vi tiêu dùng đối với túi thân thiện môi trường tại siêu thị BigC Huế
4) Đề xuất, định hướng và giải pháp nhằm nâng cao quyết định tiêu dùng sản phẩm túi thân thiện môi trường tại siêu thị BigC Huế
Trang 5• Khái niệm sản phẩm xanh
Cơ sở lý thuyết
Trang 6Phương pháp nghiên cứu
Câu hỏi nghiên cứu
Hệ thống hóa lý thuyết Khảo sát thực tế
Nghiên cứu định tính Phỏng vấn sâu
Đề xuất mô hình nghiên cứu
và thiết kế bảng hỏi
Đề xuất mô hình dự kiến
Kết quả
Nguyên nhân Giải pháp
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu định lượng Khảo sát khách hàng
Trang 7Nhận
thức
Thái độ
Ý định mua
Các yếu tố trong green marketing (4C)
•Giải pháp cho người tiêu dùng
•Chi phí của người tiêu dùng
•Thuận tiện
•Giao tiếp
Hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm túi thân thiện môi trường
Các yếu tố về nhân khẩu học
Trang 8Đặc điểm của đối tượng nghiên cứu
Kết quả và thảo luận
Trang 9Thống kê về tình hình tiêu dùng sản phẩm túi thân thiện môi trường của siêu thị
Trang 10Kiểm định hệ số Cronbach’s Anpha lần 1
Nhóm biến Cronbach's
Alpha Số lượng biến
Nhận thức và thái độ của khách hàng 0.886 10 Các nhân tố trong marketing 0.963 10
Kiểm định KMO và Bartlett’s Test
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .911 Bartlett's Test of
Sphericity
Approx Chi-Square 2.624E3
Trang 11Kết quả EFA bao gồm 3 nhóm nhân tố:
•Nhận thức
•Thái độ
•Các nhân tố trong marketing
Trang 12Kiểm định hệ số Cronbach’s Anpha đối với các nhóm nhân tố
Nhóm biến Cronbach's Alpha Số lượng biến
Nhận thức của khách hàng về môi trường
Trang 13Root mean squared
Goodness-of-fit
(GFI)
0 < GFI < 1 GFI ≈ 1: phù hợp tốt
TLI - Tucker &
Lewis index
0 < TLI < 1 TLI ≈ 1: phù hợp tốt
Comparative fit
index (CFI)
0 < CFI < 1 CFI ≈ 1: phù hợp tốt
Kết quả phân tích CFA
.45 thai do
1.08 marketing
.86 hanh vi mua a10
.17 e10
1.00
1 a9
.35 e9 1 .92
a8
.21 e8 1 .81
a3
.36 e7 1 1.16
a2
.44 e6 1 1.04
b8
.33 e18
1.00 1
b7
.38 e17
1.05 1
b6
.38 e16 1 1.02
b5
.28 e15 1 .97
b4
.51 e14 1 1.08
m1
.15 e21
1.00 1
-.05
Chi-square= 309.207 ; df= 203 ; P= 000 ;
Chi-square/df = 1.523 ; GFI= 856 ; TLI= 957 ; CFI= 962 ;
RMSEA= 057 ;
m2
.18 e22
.97 1
b3
.59 e13
1.04 1
b2
.31 e12
.99
1 b1
.31 e11
.98 1
b9
.37 e19
.99 1
b10
.79 e20
.98 1
.46 nhan thuc
a7
.25 e5
1.00 1
a6
.22 e4
1.14 1
a5
.37 e3 1 1.04
a4
.22 e2 1 .93
a1
.23 e1 1 .98
Trang 14Các giả thiết nghiên cứu:
• H1: Có mối quan hệ cùng chiều giữa nhận thức của khách
hàng về môi trường và hành vi mua sản phẩm túi thân
thiện môi trường tại siêu thị BigC Huế.
• H2: Có mối quan hệ cùng chiều giữa thái độ của khách
hàng về môi trường và hành vi mua sản phẩm túi thân
thiện môi trường tại siêu thị BigC Huế.
• H3: Có mối quan hệ cùng chiều giữa các nhân tố trong
marketing và hành vi mua sản phẩm túi thân thiện môi trường tại siêu thị BigC Huế.
Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
Trang 15.38
e17
1.05 1
-.05
Chi-square= 309.207 ; df= 203 ; P= 000 ;
Chi-square/df = 1.523 ; GFI= 856 ; TLI= 957 ; CFI= 962 ;
b3
.59
e13
1.04 1
a6
.22
e4
1.14 1
a5
.37
e3
1.04 1
Trang 16Bảng kết quả phân tích mô hình SEM
Estimate S.E C.R P-value Hệ số chuẩn hóa
Trang 17Đối với các nhóm khách hàng khác nhau liệu có sự khác biệt
trong nhân thức, thái độ, cách đánh giá các nhân tố
marketing và hành vi mua hay không???
Kiểm định One-Way ANOVA
Các điều kiện để kiểm định One-Way ANOVA đã được test và
kết luận đảm bảo đủ điều kiện để tiến hành kiểm định . Kiểm định One-Way ANOVA
Trang 18là phải cầm theo tay. 0.231 0.270 0.303
Giá của túi thân thiện môi trường là phù hợp chứ không quá cao và có thể chấp nhận được (túi nhỏ:
5900đ/cái; túi lớn: 7900đ/cái) 0.243 0.325 0.836
Túi thân thiện với môi trường rộng rãi nên có thể đựng nhiều đồ hơn so với túi nilon.
0.817 0.372 0.389 Túi thân thiện với môi trường mới xuất hiện nên chưa được sử dụng phổ biến do đó có nhiều
người không biết đến 0.453 0.147 0.524
Siêu thị tích cực giới thiệu sản phẩm túi thân thiện môi trường đến với khách hàng qua nhiều hoạt
Trang 20 Căn cứ đề xuất giải pháp quản trị
• Chiến lược kinh doanh và chiến lược phát triển sản phẩm túi thân
thiện môi trường của siêu thị BigC Huế
• Kết quả nghiên cứu
Giải pháp đề xuất
• Giải pháp đối với thái độ và nhận thức của khách hàng.
• Giải pháp đối với các nhân tố trong marketing
Giải pháp
Trang 21Hạn chế
và hướng nghiên cứu mới Kết luận
Kết luận và hạn chế của đề tài
