Slide NGHIÊN cứu ẢNH HƯỞNG của các yếu tố văn hóa DOANH NGHIỆP đến sự CAM kết gắn bó của NHÂN VIÊN làm VIỆC tại SIÊU THỊ THUẬN THÀNH HUẾ

Phương pháp nghiên cứu Chương 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN Chương 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN SIÊU THỊ THUẬN THÀNH HUẾ Chương 3:

SVTH: Văn Quang Nghĩa

PHẦN MỞ ĐẦU

PHẦN NỘI DUNG

KẾT LUẬN

1 Lý do chọn đề tài

2 Mục tiêu nghiên cứu

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

Chương 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN

Chương 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ẢNH

HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN SIÊU THỊ THUẬN THÀNH HUẾ

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH

NGHIỆP CÓ HIỆU QUẢ TẠI SIÊU THỊ THUẬN THÀNH HUẾ

1 Lý do chọn đề tài

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Tìm hiểu, hệ thống hóa các lý thuyết …

- Xây dựng mô hình …

- Đề ra những giải pháp …

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

*Đối tượng nghiên cứu:

Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp …

*Đối tượng điều tra:

Nhân viên của siêu thị Thuận Thành Huế

*Phạm vi nghiên cứu:

- Không gian: Siêu thị Thuận Thành Huế

- Thời gian: 18 tháng 02 đến cuối tháng 04 năm 2013.

4 Phương pháp nghiên cứu

a.Thiết kế nghiên cứu

Kiểm định các yếu tố dựa vào ý kiến của nhân viên

b Nguồn dữ liệu

- Thứ cấp:

- Sơ cấp:

•Phương pháp nghiên cứu định tính

•Phương pháp nghiên cứu định lượng

c Thiết kế mẫu:

- Tổng thể mẫu: Toàn bộ nhân viên siêu thị Thuận Thành Huế

- Quy mô mẫu: 150

4 Phương pháp nghiên cứu

d Phương pháp thu thập thông tin:

Điều tra nhân viên bằng bảng hỏi

e Xử lý số liệu:

- Phân tích mô tả

- Kiểm tra độ tin cậy của thang đo

-Phân tích nhân tố

-Phân tích hồi quy tuyến tính

-Xem xét mối quan hệ tương quan biến

-Phân tích sự khác biệt

Chương 2: THỰC TRẠNG…

* Khái quát siêu thị Thuận Thành Huế

- Lịch sử hình thành và phát triển

- Cơ cấu tổ chức

- Tình hình hoạt động kinh doanh

* Kết quả nghiên cứu

- Phân tích mô tả

- Kiểm định thang đo

-Phân tích nhân tố

-Phân tích hồi quy tuyến tính

- Xem xét mối quan hệ tương quan biến

- Phân tích sự khác biệt

Lịch sử hình thành và phát triển

 HTX TM & DV Thuận thành được thành lập từ tháng 9 năm 1976

 Thuận Thành Mart Huế được khai trương và chính thức đi vào hoạt động

kể từ ngày 02/01/2005 Đóng trụ sở chính tại 92 Đinh Tiên Hoàng

- Đến nay HTX TM & DV Thuận Thành đã có thêm 1 siêu thị ở đường

Bà Triệu

Tổ tiếp thị

Đội xe

Phân xưởng

sx nước đá

Ban Quản Trị Ban Kiểm Soát

Chú thích: : quan hệ trực tuyến : quan hệ chức năng

Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 1 Tình hình tài sản nguồn vốn của HTX- TM- DV Thuận Thành giai đoạn 2010-2012

ĐVT: triệu đồng

TỔNG TÀI SẢN 46,835.15 50,062.09 53,507.82 3,226.94 6.89 3,445.73 6.88 I-TÀI SẢN LƯU ĐỘNG 35,482.51 37,505.93 39,476.69 2,023.42 5.70 1,970.76 5.25

Bảng 2 Kết quả hoạt động kinh doanh của HTX-TM-DV Thuận Thành từ 2010 -2012

Bảng 3 Tình hình sử dụng lao động của HTX giai đoạn 2010-2012

So sánh 2011/2010 2012/2011

Kết quả nghiên cứu

Phân tích mô tả

Bảng 4: Các thông tin về đối tượng điều tra

Hệ số tin cậy Cronbach Alpha

Bảng 5: Kết quả Cronbach alpha của thang đo Triết lý kinh doanh.

Thang đo TLKD: Alpha = 769

thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến – tổng Cronbach’s alpha nếu loại

Bảng 6: Kết quả Cronbach alpha của thang đo Thương hiệu.

Thang đo TH: Alpha = 718

thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến – tổng alpha nếu loại Cronbach’s

Bảng 7: Kết quả Cronbach alpha của thang đo phong cách lãnh đạo.

Thang đo PCLD: Alpha = 655

Biến quan sát Trung bình

thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến – tổng Cronbach’s alpha nếu loại

Bảng 8: Kết quả Cronbach alpha của thang đo Các truyền thống

Thang đo CTT: Alpha = 811

sát Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến – tổng Cronbach’s alpha nếu

Bảng 9: Kết quả Cronbach alpha của thang đo môi trường làm việc.

Thang đo MTLV: Alpha = 785

Biến quan sát Trung bình

thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến – tổng Cronbach’s alpha nếu loại

Bảng 10: Kết quả Cronbach alpha của thang đo trách

nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh.

Thang đo TNXH: Alpha = 772

thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Bảng 11 : Thống kê số lượng biến quan sát và hệ số Cronbach alpha của thang đo các khía cạnh văn hóa công ty

Các khía cạnh văn hóa

Loại biến

2 Thương hiệu doanh

Bảng 12: Hệ số Cronbach alpha của thang đo sự

Tương quan biến – tổng alpha nếu loại Cronbach’s

Phân tích nhân tố khám phá EFA

Rotated Component Matrixa

Component

cong ty chu trong den loi ich nhan vien .788

cong ty dem lai nhieu loi ich cho khach hang

.775cong ty co muc tieu kinh doanh ro rang .738

cong ty yeu cau nhan vien luon nam vung triet ly kinh doanh

.676cong ty thuong to chuc le tuyen duong lao dong gioi .900

cong ty thuong to chuc le tong ket cuoi nam

.830cong ty to chuc le ky niem ngay thanh lap hang nam .822

quyen loi cua nhan vien trong cong ty luon duoc dam bao

trang phuc the hien hinh anh cong ty .840

cam ket cua cong ty mang lai niem tin cho khach hang

.800triet ly kinh doanh the hien qua hinh anh, logo cong ty .732

cong ty tham gia nhieu chuong trinh tu thien

.956

nhan vien cong ty than thien, de tiep xuc

.848nhan vien cam thay thoai mai khi lam viec trong cong ty

.792cong ty thu thap nhieu thong tin truoc khi quyet dinh .821

nhan vien duoc phep thuc hien cong viec theo nang luc tot nhat

.806

nhan vien thich lam viec voi moi nguoi trong bo phan

.893khi can ho tro, nhan vien luon nhan duoc su ho tro cua cac phong ban .806

(Nguồn xử lý số liệu SPSS)

TRIẾT LÝ KINH DOANH

MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

SỰ QUAN TÂM

CÁC TRUYỀN THỐNG CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

THƯƠNG HIỆU DOANH

NGHIỆP TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

PHONG CÁCH LẢNH ĐẠO

Hình 2: Mô hình các yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến

cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên

CAM KẾT GẮN BÓ

Phân tích hồi quy tuyến tính

Bảng 14: Kết quả phân tích Pearson vè các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu của khách hàng

Đánh giá và kiểm định độ phù hợp

của mô hình

Bảng 15: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp của mô hình

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate

Change Statistics

R Square Change F Change Df1 df2 Sig F Change 1

a Predictors: (Constant), SQT, THDN, TLKD, CTT, PCLD, CSDNNV,

TNXH, MTLV

Bảng 15: Kiểm định độ phù hợp của mô hình:

Model

Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

CKGB = 0.288TLKD + 0.238CTT + 0.265CSDVNV + +0.274THDN+0.289TNXH + 0.245MTLV + 0.214SQT

PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY

Phân tích sự khác biệt

Nhóm giới tính

Independent Samples Test

Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means

F Sig t df Sig (2-tailed)

Mean Difference

Std

Erro

r Difference

95% Confidence Interval of the Difference

54.375 136

Lower Bound Upper Bound

<= 30 tuoi 31 den 50 tuoi

Multiple Comparisons TBCKGB

Mean Difference

95% Confidence Interval

Lower Bound Upper Bound

Nhóm thời gian làm việc

Multiple ComparisonsTBCKGB

Bonferroni

(I) thoi gian lam

viec (J) thoi gian lam viec Mean Difference (I-J) Std Error Sig

95% Confidence IntervalLower Bound Upper Bound

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP …

Môi trường làm việc

- Siêu thị khuyến khích các thành viên trong công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.

- Đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động, là điều kiện cho các cá nhân phát triển, góp phần vào sự phát triển chung của doanh nghiệp.

- Tạo ra những giây phút thư giãn thoải mái trong giờ làm việc bằng những giờ nghỉ giữa giờ, có thể là một vài động tác thể dục, một bản nhạc…

- Tạo ra một môi trường làm việc lạc quan bằng việc tổ chức những hoạt động tập thể, những hoạt động giải trí khác nhau.

Chế độ đãi ngộ

- Siêu thị cần phân loại cán bộ công nhân viên để có chính sách đào tạo phát triển hợp lý, nâng cao năng lực, nghiệp vụ chuyên môn

-Xây dựng một chế độ đánh giá công bằng

Triết lý kinh doanh

- Cần truyên truyền phổ biến sâu rộng trong siêu thị về triết lý kinh doanh này, để mọi người hiểu rõ và góp phần thực hiện triết

lý này.

- Hoàn thiện mục tiêu và phương thức đạt mục tiêu của siêu thị.

- Có chính sách quan tâm đúng mức nhu cầu và lợi ích của cán

bộ công nhân viên.

- Có những hoạt động quảng cáo, PR (quan hệ công chúng), Marketing… để quảng bá triết lý kinh doanh của công ty tới khách hàng, giúp khách hàng hiểu thêm hơn về công ty

Thương hiệu

-Để thương hiệu củng cố thêm sức mạnh, siêu thị Thuận Thành Huế cần đầu tư sáng tạo thêm khẩu hiệu thương mại (slogan), khẩu hiệu thương mại sẽ giúp khách hàng lưu giữ hình ảnh của siêu thị nhanh hơn, lâu hơn

- - Phát triển và củng cố thương hiệu ngoài việc duy trì chất lượng dịch vụ hiện có, siêu thị cần liên tục nghiên cứu phát triển dịch vụ mới…

Đạo đức kinh doanh.

Ban giám đốc Siêu thị cần xây dựng được các quy tắc, chuẩn mực kinh doanh của siêu thị cũng như xây dựng nên cách hành xử chung cho toàn nhân viên trong siêu thị.

Đánh giá đề tài

- Thứ ba, đưa ra được một số giải pháp giúp siêu thị Thuận Thành Huế xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp bền vững và hiệu quả.

Hạn chế

- Thứ nhất, với thời gian và kinh phí hạn hẹp, đề tài chỉ mới tập trung nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại Siêu Thị Thuận Thành Huế trong khi chủ đề nghiên cứu khá rộng.

- Thứ hai, đề tài chỉ dừng lại ở mức xây dựng mô hình chứ chưa

đi sâu vào phân tích mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến mức độ cam kết gắn bó của nhân viên Siêu Thị Thuận Thành Huế.

- Thứ ba, do chưa phân tích được mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến mức độ cam kết gắn bó của nhân viên Siêu Thị Thuận Thành Huế nên các giải pháp đặt ra có thể chưa sâu sát với siêu thị.

KẾT LUẬN

GVHD: Lê Thị Phương Thanh