Slide đo LƯỜNG bản sắc văn hóa DOANH NGHIỆP của TRUNG tâm VIỄN THÔNG VNPT THÀNH PHỐ HUẾ

Đề tài: ĐO LƯỜNG BẢN SẮC VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG VNPT THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thanh Huyền Lớp: K43 QTKD TM Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Th

Trang 1

Đề tài:

ĐO LƯỜNG BẢN SẮC VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG VNPT

THÀNH PHỐ HUẾ

Sinh viên thực hiện:

Lê Thị Thanh Huyền

Lớp: K43 QTKD TM

Giáo viên hướng dẫn:

Th.s Nguyễn Thị Diệu Linh

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Trang 2

Phần 3: Kết luận và kiến nghị

1 Lý do chọn đề tài

2 Mục tiêu nghiên cứu

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

1 Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp và mô hình nghiên cứu

2 Nội dung và kết quả nghiên cứu

3 Giải pháp

NỘI DUNG

Trang 3

• Xu hướng toàn cầu hóa

• Ngày càng cạnh tranh gay gắt

• Xu hướng toàn cầu hóa

• Phải quan tâm phát triển nội lực

• Xây dựng và duy trì nét VH đặc thù

TP HUẾ

Trang 4

Phần I: Đặt vấn đề

Mục tiêu nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu

• Đánh giá bản sắc VHDN của Trung tâm Viễn thông VNPT- TP Huế.

• Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm xây dựng bản sắc VHDN mà Trung tâm Viễn thông VNPT- Tp Huế đang muốn hướng đến.

• Phương pháp thu thập số liệu

• Phương pháp chọn mẫu và điều tra

• Phương pháp xử lý và phân tích số liệu

• Nghiên cứu được thực hiện dựa trên tổng thể mẫu.

• Đối tượng điều tra: những người quản lý và nhân viên đang làm việc tại Trung tâm Viễn thông VNPT- TP Huế.

• Phạm vi thời gian: từ tháng 1/2013 đến tháng 5/2013

Trang 5

Phần II: Nội dung nghiên cứu

Chương 1: Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp

Chương 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu

Chương 3: Giải pháp

Trang 6

1.1 Các yếu tố tạo nên Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp

Bao gồm các qui tắc, quy định

Các nguyên tắc chung

Các chuẩn mực hành

vi

Các hoạt động hỗ trợ

Là những ý tưởng lớn lao bao

trùm lên phạm vi toàn doanh

nghiệp Hầu như tất cả mọi người

đều nhận biết và tuân thủ chúng

một cách đầy đủ và thống nhất

Chương 1: Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp

Trang 7

1.2 Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp tạo cho mỗi thành viên hiểu được giá trị của bản thân họ đối với công ty

Văn hóa doanh nghiệp tạo cho tất cả mọi người trong công ty cùng chung thân làm việc, vượt qua những giai đoạn thử thách, những tình thế khó khăn của công ty và họ

có thể làm việc quên thời gian.

Văn hóa doanh nghiệp tạo được sự khích lệ, động lực cho mọi người và trên hết tạo nên khí thế của một tập thể chiến thắng

Trang 8

1.3 Các cấp độ của VHDN

Những giá trị hữu hình của DN

Những giá trị được chấp nhận, chia sẻ

và công bố công khai

Những giá trị được chấp nhận, chia sẻ

và công bố công khai

Những quan điểm chung ngầm định trong DN

Trang 9

1.4 Một số mô hình Văn hóa doanh nghiệp phổ biến

Mô hình

VH gia đình

Mô hình

VH gia đình

Mô hình Tháp Eiffel

Mô hình tên lửa

Mô hình

lò ấp trứng

Mô hình

lò ấp trứng

Trang 10

1.5 Mô hình nghiên cứu

Trang 11

Phân tích sâu vào vấn đề, ta có thể thấy VHDN được cấu

thành bởi 6 yếu tố then chốt:

Đặc tính nổi trội của Doanh nghiệp

Người lãnh đạo của Doanh nghiệp

Nhân viên trong Doanh nghiệp

Chất keo gắn kết mọi người với nhau trong Doanh nghiệp

Chiến lược tập trung của Doanh nghiệp

Tiêu chí thành công của Doanh nghiệp

1.5 Mô hình nghiên cứu

Trang 12

Chương 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu

Năm 2008, VNPT Thừa Thiên Huế hoạt động theo mô

hình tổ chức mới của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông

Việt Nam với chức năng quản lý mạng viễn thông nội tỉnh

và kinh doanh các dịch vụ viễn thông – công nghệ thông

tin trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế

Trụ sở chính: 08 Hoàng Hoa Thám

- Thành phố Huế - tỉnh Thừa Thiên Huế

Tel: 054 3838009 Fax: 054 3849849

Tổng quan về VNPT Thừa Thiên Huế

Trang 13

Đo lường bản sắc VHDN tại Trung tâm Viễn thông VNPT Tp Huế

Cơ cấu mẫu điều tra

Tiêu chí Tần số (Nhân viên) Tần suất(%) Giới tính

Trang 14

Trang 15

1.4

Tổ chức tôi kết dính với những người cần sự

rõ ràng và minh bạch về chính sách, nội quy về quyền hạn và trách nhiệm

Trang 16

1.5

Mọi người trong tổ chức tôi làm việc độc lập, không bị ràng buộc về thời gian và công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo của mình

1.6

Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, và bao dung là những đặc tính mà ai cũng nhìn thấy ở người lãnh đạo của tổ chức tôi

1.7

Ai vào tổ chức tôi cũng cảm nhận không khí nghiêm ngặt, luật lệ và kỷ luật Mọi người chịu sự kiểm soát gắt gao bởi các quy trình hệ thống

1.8

Những người ưa thích sự tự do sẽ tìm thấy ở tổ chức tôi một sức hút mãnh liệt Môi trường luôn cho phép đổi mới sáng tạo, cải tiến và thay đổi

1.9

Chiến lược nổi trội của tổ chức tôi là bền vững và

ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, và hoạt động nhịp nhàng làm con đường tới thành công

Bảng GTTB và làm tròn các chỉ tiêu đánh giá

Trang 17

1.10

Sự tự do phá cách và sáng tạo là đặc tính nổi trội của tổ chức tôi Mọi người vô cùng năng động và chấp nhận mạo hiểm

1.11

Sếp ở tổ chức tôi thể hiện đầy quyền lực, chi tiết và nghiêm nghị Luôn có khoảng cách xa với nhân viên

1.12

Xây dựng đội ngũ là chọn lựa chiến lược hàng đầu của tổ chức tôi Luôn tuyển dụng, đào tạo, và phát triển những con người tin tưởng, cởi mở và kiên định cùng tổ chức

1.13 Lãnh đạo tổ chức tôi cực kỳ thoải mái, luôn đổi mới,

dám nghĩ dám làm, hài hước, và cực kỳ mạo hiểm 4.12 4 4.49 4

1.14

Cách quản lý nhân viên của tổ chức tôi là tạo sự cạnh tranh quyết liệt trong nội bộ, mọi người làm việc áp lực cao và mãnh liệt vì thành tích

Trang 18

1.15

Tổ chức tôi định nghĩa thành công là có các sản phẩm độc đáo nhất hoặc mới nhất Luôn đi tiên phong đổi mới về sản phẩm

1.16

Mọi người trong tổ chức tôi ai cũng thi thố khốc liệt

để lập thành tích, được trọng thưởng, được tôn vinh,

và được thăng tiến

1.17

Tổ chức tôi bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có các nguyên tắc và chính sách rõ ràng, có tôn ti trật tự trong các mối quan hệ

1.18

Đối với tổ chức tôi, thành công có nghĩa là nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, sự cam kết của nhân viên, và sự quan tâm lẫn nhau

1.19

Quản lý của tổ chức tôi giành phần lớn thời gian với khách hàng, luôn kiểm soát mục tiêu để chiến thắng bằng mọi giá

Trang 19

1.20

Nhân viên tổ chức tôi luôn thể hiện tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng và trung thành, hết mình vì tổ chức

1.21

Chất keo gắn kết mọi người trong tổ chức tôi chính

là danh vọng Sự thăng tiến và chủ nghĩa cá nhân được đặt lên hàng đầu

1.22

Tổ chức tôi cho rằng thành công có nghĩa là có hệ thống nội bộ tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, và chi phí thấp

Trang 20

Đồ thị mô hình VHDN của Trung tâm

Trang 21

Văn hóa hiện tại

Kiểu CHMA-H trội hơn hẳnVăn hóa của Trung tâm nghiêng về VH kiểu thứ bậc

có tôn ti trật tư

Có cấp trên cấp dưới làm việc theo quy trình hộ thống chặt chẽ

Nơi doanh nghiệp hướng nội và kiểm soát

Mọi thành viên đều chịu sự kiểm soát khá lớn bởi người lãnh đạo

CHMA-C; 29.00%

CHMA-H; 31.00%

CHMA-M; 27.00%

CHMA-A; 13.00%

Trang 22

Kiểu CHMA-H có giảm xuống 1%  mong muốn giảm bớt không khí nghiêm ngặt, tạo sự thoải mái

Kiểu C tăng lên 3%  NV mong muốn có sự quan tâm chia sẻ lẫn nhau hơn, có môi trường làm việc dân chủ, thân thiện

Tỷ lệ kiểu M giảm xuống 7%  nhằm chuyển sang các phương

án tối ưu hóa hơn để định vị thương hiệu

Trang 23

Yếu tố “Đặc tính nổi trội của doanh nghiệp”

13 17.3%

12 16%

5 6.7%

10.7%

21 28%

17 22.7%

8 10.7%

60%

30 40%

24%

33 44%

20 26.7%

4 5.3%

Trang 24

Yếu tố “Người lãnh đạo của doanh nghiệp”

18 24%

25 33.3%

11 14.7%

12%

20 26.7%

19 25.3%

8 10.7%

4%

16 21.3%

32 42.7%

17 22.7%

7 9.3%

10.7%

24 32%

23 30.7%

20 26.7%

Trang 25

Yếu tố “Nhân viên trong doanh nghiệp”

22 29.3%

4 5.3%

8%

15 20%

18 24%

26.7%

19 25.3%

16 21.3%

15 20%

5 6.7%

10.7%

14 18.7%

20 26.7%

25 33.3%

8 10.7%

Trang 26

Yếu tố “Chất keo gắn kết mọi người với nhau”

31 41.3%

16 21.3%

4 5.3%

0

13.3%

22 29.3%

26 34.7%

17 22.7%

5.3%

19 25.3%

32 42.7%

14 18.7%

6 8%

5.3%

12 16%

22 29.3%

25 33.3%

12 16%

Trang 27

Yếu tố “Chiến lược tập trung của doanh nghiệp”

22 29.3%

12 16%

7 9.3%

14.7%

24 32%

22 29.3%

17 22.7%

1 1.3%

18.7%

24 32%

22 29.3%

13 17.3%

2 2.7%

0

8%

17 22.7%

25 33.3%

17 22.7%

10 13.3%

Trang 28

Yếu tố “Tiêu chí thành công của doanh nghiệp”

28 37.3%

18 24%

6 8%

5.3%

23 30.7%

32 42.7%

16 21.3%

10.7%

15 20%

21 28%

20 26.7%

11 14.7%

8%

10 13.3%

24 32%

21 28%

14 18.7%

Trang 30

Văn hóa của Trung tâm viễn thông VNPT – Tp Huế nghiêng về Văn hóa kiểu thứ bậc có tôn ti trật tự Có cấp trên, cấp dưới và làm việc theo quy trình hệ thống chặt chẽ, kỷ luật.

Trang 31

Muốn xây dựng được Văn hóa doanh nghiệp phải giải quyết hài hòa các lợi ích (người lao động, doanh nghiệp, khách hàng), hay nói cách khác bắt đầu xây dựng VHDN từ xây dựng con người trong tổ chức

Trang 32

CẢM ƠN QUÝ THẦY CÔ

VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE!

Tiêu đề	Đo Lường Bản Sắc Văn Hóa Doanh Nghiệp Của Trung Tâm Viễn Thông VNPT Thành Phố Huế
Tác giả	Lê Thị Thanh Huyền
Người hướng dẫn	Th.s Nguyễn Thị Diệu Linh
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Huế
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản	2013
Thành phố	Huế

Định dạng
Số trang	32
Dung lượng	813,42 KB