GIỚI THIỆUCuộc chiến cạnh tranh về thương hiệu trong thời đại toàn cầu hóa là cuộc cạnh tranh trong tâm trí khách hàng Thị trường có rất nhiều thương hiệu sơn khác nhau, nhất là những t
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Trang 2NỘI DUNG BÁO CÁO
GIỚI THIỆU
GIẢI PHÁP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH & PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Trang 3GIỚI THIỆU
Cuộc chiến cạnh tranh về thương hiệu trong thời đại toàn cầu hóa là cuộc cạnh tranh trong tâm trí khách hàng
Thị trường có rất nhiều thương hiệu sơn khác nhau, nhất
là những thương hiệu ngoại => KH khó nhận biết
Gây cản trở lớn đối với các DN sản xuất sơn nội địa, điển hình DN có quy mô vừa và nhỏ như Hoàng Gia
Tạo ra một “hình ảnh rõ ràng và khác biệt” so với đối thủ
=> Tìm chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng
Trang 4GIỚI THIỆU
Đề tài:
“ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU HOÀNG GIA CỦA CÔNG TY TNHH SƠN HOÀNG GIA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ”
MỤC TIÊU:
Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Hoàng Gia trên địa bàn Tp Huế
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu Hoàng Gia trên địa bàn Tp Huế
Định hướng & đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Hoàng Gia trên địa bàn Tp Huế
Trang 5CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Các yếu tố nhận biết thương hiệu được lựa chọn trên
cơ sở lý thuyết của Trương Đình Chiến (2005) bao gồm:
“Khẩu hiệu”, “quảng cáo”, “logo”
Nghiên cứu của Ngô Hữu Điền Chi (2009), các yếu tố
“bao bì sản phẩm”, “tên thương hiệu”, “logo”, “câu khẩu hiệu” được lựa chọn
Nghiên cứu của Trần Thị Huyền Trang (2010), các yếu tố “tên thương hiệu”, “logo”, “slogan”, “đồng phục nhân viên”, “quảng cáo” được lựa chọn
Kết quả nghiên cứu định tính: yếu tố “đồng phục nhân viên” rất khó nhận biết đối với khách hàng
Trang 6MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT TÊN THƯƠNG HIỆU
BAO BÌ SẢN PHẨM
Trang 7QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
Xác định mục tiêu nghiên cứu Xây dựng mô hình nghiên cứu dự kiến & dự kiến thang đo
Nghiên cứu định tính (PV chuyên gia & PV sâu) Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Nghiên cứu định lượng chính thức Hiệu chỉnh, mã hóa, nhập, làm sạch và xử lý số liệu Kết luận
Trang 8PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Trang 9PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CỠ MẪU: Theo Trọng & Ngọc (2008)
Với 29 biến quan sát thì cần đảm bảo ít nhất 145 mẫu
Để hạn chế rủi ro giảm thiểu số mẫu tối thiểu nên chọn 150 mẫu
PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU: ngẫu nhiên thực địa
Trang 10PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH & XỬ LÝ SỐ LIỆU:
- SPSS 16.0
- Các kỹ thuật:
• Thống kê mô tả
• Kiểm định One - Sample T Test, Chi - Square
• Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha)
• Phân tích nhân tố khám phá
• Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính bội (hồi quy từng bước - stepwise)
Trang 11KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA
cơ khí 4,1 - 7 tr.đ/tháng
thợ xây dựng 7,1 - 10 tr.đ/tháng
thợ sơn (20%)
Trang 12MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
HOÀNG GIA
80 khách hàng
Biểu đồ 1 - Mức độ nhận biết thương hiệu Hoàng Gia
12 khách hàng
Trang 13THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC NHẮC ĐẾN ĐẦU TIÊNMyKolor
Jotun Kova Toa,…
Biểu đồ 2 - Thương hiệu được nhắc đến đầu tiên
Trang 14KÊNH THÔNG TIN GIÚP KHÁCH HÀNG BIẾT ĐẾN THƯƠNG HIỆU HOÀNG GIA
Biểu đồ 4 - Kênh thông tin
Kênh HVTV, TRT
Trang 15BIẾT ĐÚNG LOGO VÀ SLOGAN
Biết đúng logo Biết đúng slogan
Số
Trang 1623 biến quan sát (5 biến độc lập) và 6 biến quan sát (biến phụ thuộc) đều có hệ số Cronbach’s Alpha > 0,7; hệ số tương quan biến tổng > 0,3
Thang đo lường tốt
Đủ tiêu chuẩn để đưa vào phân tích ở các bước sau
KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO
Trang 17KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Trang 18Rotation Sums of Squared Loadings
Total Variance % of Cumulative %
Trang 19KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ LẦN 3
Đặt tên Cronbach’s Alpha
Nhân tố thứ hai Quảng cáo thương hiệu 0,722
Nhân tố thứ ba Tên thương hiệu 0,760
Nhân tố thứ tư Câu khẩu hiệu 0,674
Nhân tố thứ năm Bao bì sản phẩm 0,718
Trang 20KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN PHỤ THUỘC
KMO and Bartlett's Test
Trang 21KIỂM ĐỊNH PHÂN PHỐI CHUẨN
Logo thương hiệu Quảng cáo
Tên thương hiệu Câu khẩu hiệu sản phẩm Bao bì
Mức độ nhận biết thương hiệu
Trang 22KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN
Mô hình
Hệ số hồi quy chưa chuẩn
hóa
Hệ số hồi quy chuẩn hóa
Quảng cáo thương hiệu 0,185 0,047 0,242 3,938 0,000
Tên thương hiệu 0,145 0,045 0,218 3,227 0,002
Trang 23MÔ HÌNH HỒI QUY ĐA BIẾN
Mức độ nhận biết thương hiệu
= 0,853 + 0,416 * logo + 0,309 * bao bì sản phẩm + 0,242 * quảng cáo thương hiệu + 0,218 * tên thương hiệu
- Có tương quan giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập
- Mô hình không bị đa cộng tuyến
- Độ phù hợp của mô hình là 50,9%
- Mô hình xây dựng phù hợp với tổng thể
- Phần dư phân phối chuẩn
- Mô hình không vi phạm giả định về tự tương quan
Trang 26Kiểm định Chi - Square với yếu tố logo và slogan,
có ảnh hưởng đến nhận biết đúng logo, slogan
MỐI LIÊN HỆ GIỮA TÌNH TRẠNG SỬ DỤNG VÀ
NHẬN BIẾT ĐÚNG LOGO, SLOGAN
Trang 27Sản phẩm
Rất không tốt
Không tốt
Bình thường Tốt Rất tốt
Số lượng 0 4 22 20 0
Tỷ lệ (%) 0 8,7 47,8 43,5 0
Mức giá sản phẩm
Rất đắt Đắt thường Bình Rẻ Rất rẻ
Số lượng 0 10 26 10 0
Tỷ lệ (%) 0 21,7 56,5 21,7 0
Trang 28LÝ DO KHÁCH HÀNG KHÔNG CHỌN DÙNG
SẢN PHẨM SƠN CỦA CÔNG TY
Biểu đồ 4 - Lý do khách hàng không chọn dùng sản phẩm sơn của công ty
Ít khuyến mãi
Ít nổi tiếng Không quan tâm
Trang 29GIẢI PHÁP
CÂU KHẨU HIỆU CÁC YẾU TỐ KHÁC
TÊN THƯƠNG HIỆU
QUẢNG CÁO THƯƠNG HIỆU
KHUYẾN MÃI
LOGO
BAO BÌ SẢN PHẨM
Trang 30KẾT LUẬN
Tổng mức độ nhận biết thương hiệu Hoàng Gia rất cao nhưng đa phần thông qua sự trợ giúp
Tỷ lệ khách hàng có sử dụng sản phẩm cũng như nhận biết đúng logo, slogan vẫn chưa cao
Tình trạng sử dụng sản phẩm có ảnh hưởng đến nhận biết đúng logo, slogan của công ty
Logo có ảnh hưởng mạnh nhất đến mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng
Chất lượng, mức giá sản phẩm của công ty chỉ Nhìn chung, đề tài đã đạt được các mục tiêu đề ra
Trang 31HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI
Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thực địa, hạn chế kích cỡ mẫu
mức độ suy rộng cho tổng thể chưa được cao
Trong điều tra, không tránh khỏi các tác động khách quan từ ngoại cảnh, sự bất hợp tác từ phía khách hàng
Thang đo lường cần thiết phải được xem xét thêm trên nhiều nghiên cứu khác
Giải pháp đề xuất còn mang tính chủ quan, điều này còn tùy thuộc vào khả năng, nguồn tài chính và tình hình hoạt động của công ty
Xét trên diện rộng, cần đưa thêm nhóm nghề liên quan đến lĩnh vực đóng tàu biển vì đây cũng là nhóm đối tượng có dùng sơn của công ty
Trang 32CẢM ƠN QUÝ THẦY CÔ
CÙNG CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE!
