Slide ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ của CHIẾN DỊCH CÙNG HUDA HÀNH ĐỘNG vì MIỀN TRUNG yêu THƯƠNG tại THÀNH PHỐ ĐÔNG hà, TỈNH QUẢNG TRỊ

CÔNG TY TNHH BIA HUẾ HUE BREWERY LTDTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---- ----KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH “CÙNG HUDA HÀNH ĐỘNG VÌ MI

CÔNG TY TNHH BIA HUẾ HUE BREWERY LTD

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH “CÙNG HUDA

HÀNH ĐỘNG VÌ MIỀN TRUNG YÊU THƯƠNG”

TẠI THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ”

GVHD: ThS Phạm Phương Trung SVTH: Lê Văn Ánh

Niên khóa: 2009 – 2013

Huế, 5/2013

ĐẶT VẤN ĐỀ I

NỘI DUNG VÀ KẾT QỦA

NGHIÊN CỨU II

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ III

Nội dung trình bày

Ở nước ta hiện nay cùng với tiến trình phát triển kinh tế thị trường thị sự cạnh tranh đang ngày càng gay gắt.

1.

Đối với mặt hàng Bia, việc xây dựng một chiến dịch PR tác động đến khía cạnh tâm lý, tình cảm của khách hàng là rất quan trọng

2.

Công ty bia Huế chú trọng đầu tư thực hiện các chiến dịch PR, trong

đó có chiến dịch “Cùng Huda hành động vì miền trung yêu thương”

3.

Vậy, chiến dịch đó đã mang lại hiệu quả gì cho công ty Bia Huế khi triển khai tại 6 tỉnh miền trung, nhất là thị trường Quảng Trị, khi Bia Huế chiếm hơn 90% thị phần

4.

I ĐẶT VẤN ĐỀ

* Lý do chọn đề tài:

ĐỀ TÀI:

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH “CÙNG HUDA

HÀNH ĐỘNG VÌ MIỀN TRUNG YÊU THƯƠNG”

TẠI THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ”

Câu hỏi nghiên cứu:

- Đánh giá hiệu quả của hoạt động PR như thế nào?

- Hiệu quả của chiến dịch “Cùng Huda hành động vì Miền Trung yêu thương” tại Quảng Trị đối với Công ty Bia Huế như thế nào trong thời gian qua?

- Giải pháp nào là cần thiết nâng cao hiệu quả của chiến dịch “Cùng Huda hành động vì Miền Trung yêu thương” trong thời gian tới?

Mục tiêu nghiên cứu:

Nghiên cứu tổng quan về đo lường hiệu quả hoạt động PR

Đo lường tác động của chiến dịch “Cùng Huda hành động vì Miền Trung yêu thương” đến nhận thức, thái độ, hành vi của người dân tại Thành Phố Đông Hà, Quảng Trị

Đánh giá hiệu quả của chiến dịch “Cùng Huda hành động vì Miền Trung yêu thương” thông qua sự thay đổi về nhận thức, thái độ, hành vi của người dân tại Thành Phố Đông Hà, Quảng Trị

Đề ra giải pháp nâng cao hiệu quả của chiến dịch “Cùng Huda hành động

vì Miền Trung yêu thương” trong thời gian tới

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

* Đối tượng nghiên cứu:

Chiến dịch “Cùng Huda hành động vì Miền Trung yêu thương” của Công ty Bia Huế.

* Đối tượng điều tra:

Người dân tại Thành Phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị.

Phương pháp nghiên cứu:

* Phương pháp chọn mẫu: ngẫu nhiên thực địa.

Title in here

Lập danh sách 9 phường thuộc Thành Phố Đông Hà.

Xác định số con đường thuộc phường.

Lựa chọn một số con đường

Trên mỗi con đường bốc xăm chẵn

lẻ để điều tra số nhà.

K = 5, nghĩa là cứ 5 số nhà thì vào một nhà để điều tra N= 160.

Phường Đường Nhà Người dân

* Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu:

- Phương pháp phân tích thông kê:

+ Thống kê mô tả một biến: một biến định tính và một biến định lượng Lập bảng chéo crosstab mô tả mối liên hệ giữa các biến nhận thức tích cực, thái độ tích cực với các biến hành vi.

+ Sử dụng kiểm định Mann-Whitney:

+ Sử dụng kiểm định Kruskal-Wallis:

+ Sử dụng phương pháp phân tích hồi quy đa biến để đánh giá sự phụ thuộc về mức độ đồng ý thái độ tích cực hơn dựa vào nội dung, hình thức và thái độ thông qua chiến dịch "Cùng Huda hành động vì Miền Trung yêu thương".

- Phương pháp phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh.

- Phương pháp phân tích SWOT.

Đo lường hiệu quả hoạt động PR:

II NỘI DUNG VÀ KẾT

QUẢ NGHIÊN CỨU

Giới thiệu về Công ty Bia

Huế

Giới thiệu về Công ty Bia

Huế Lịch sử hình thành và phát triển:

1990 - 1994

Đánh giá hiệu quả của chiến dịch “Cùng Huda hành động vì Miền Trung yêu thương” dựa vào người dân tại

đến chiến dịch

Biết đến chiến dịch

* Kênh thông tin biết đến chiến dịch:

40,4% người dân 39,9% người dân

* Các hoạt động tài trợ giúp nhận ra chiến dịch:

Text in here Mái ấm tri ân

Thư viện cộng

đồng

Nhịp cầu nhân

ái

*Mối quan hệ Cách hiểu đúng của người dân và nhận thức

tích cực thông qua chiến dịch:

trình nhân đạo, phát huy tinh

thần tương thân tương ái

* Đánh giá về nhận thức của các nhóm đối tượng người dân thông qua chiến dịch "Cùng Huda hành động vì Miền Trung yêu thương"

Hiệu quả về nhận thức

Tiêu chí Giới tính

(1)

Độ tuổi (2)

Chú thích: (1): Kiểm định Mann - Whitney, (2): Kiểm định Kruskal - Wallis,

Giả thuyết kiểm định:

H 0 : Không có sự khác biệt giữa các nhóm → Chấp nhận H0 khi Sig >0,05

H 1 : Có sự khác biệt giữa các nhóm → Chấp nhận H 1 khi Sig <0,05

Dựa vào GTTB của mức thu nhập từ 2 đến 5 triệu lớn nhất bằng 4,17; tiếp theo là mức dưới 2 triệu bằng 4,03 và cuối cùng là mức trên 5 triệu bằng 3,89.

* So sánh thái độ của những người không biết và những

người biết về chiến dịch:

Hiệu quả về thái độ

Tiêu chí

Không biết chiến dịch

Biết chiến dịch

Trung bình Trung bình

Tin tưởng Công ty Bia Huế là một thương hiệu bền vững 3,85

Luôn ấn tượng tốt đẹp về Công Ty Bia Huế 3,33 3,87

Yên tâm khi sử dụng các sản phẩm của Công ty Bia Huế 3,26 3,78

Yêu thích khi sử dụng các sản phẩm của Công Ty Bia Huế 3,17 3,46

Quan tâm và ủng hộ các chương trình vì cộng đồng của Công

4,03

4,11

* So sánh thái độ trước và trong quá trình thực hiện chiến

dịch của những người biết về chiến dịch:

Hiệu quả về thái độ

Tiêu chí Trước chiến

dịch

Trong chiến dịch

Trung bình Trung bình Tin tưởng Công ty Bia Huế là một thương hiệu bền vững.

Luôn ấn tượng tốt đẹp về Công Ty Bia Huế 3,11 3,87

Yên tâm khi sử dụng các sản phẩm của Công ty Bia Huế 3,29 3,78

Yêu thích khi sử dụng các sản phẩm của Công Ty Bia Huế 3,10 3,46

Quan tâm và ủng hộ các chương trình vì cộng đồng của Công

ty Bia Huế.

4,03

4,11 3,43

3,81

* Thái độ của người dân đối với chiến dịch:

Hiệu quả về thái độ

Yêu thích chiến dịch này. 88,30%

Quan tâm và ủng hộ chiến dịch này. 75,53%

Chiến dịch giúp tăng cường mối thiện cảm đối với Công

Chiến dịch khắc phục được hiểu lầm và định khiến trước

đó đối với Công ty Bia Huế 74,47%

Chiến dịch giúp Anh/Chị thấy mình cần có trách nhiệm

hơn với cộng đồng. 94,68%

* Mối tương quan giữa các biến:

Hiệu quả về thái độ

* Hồi quy biến thái độ tích cực hơn thông qua chiến dịch phụ thuộc vào nhận thức, nội dung, hình thức, thái độ đối với chiến dịch.

- Mô hình phân tích hồi quy:

Y = -0,484 + 0,261*HT + 0,634*TD + 0,257*NT

Trong đó:

HT: Hình thức thể hiện chiến dịch

TD: Thái độ đối với chiến dịch

NT: Nhận thức tích cực hơn thông qua chiến dịch.

- R2 hiệu chỉnh = 0,545.

Hiệu quả về thái độ

Hiệu quả về hành vi

Nhận thức

* Mối liên hệ giữa nhận thức với hành vi:

Hiệu quả về hành vi

Chiến dịch đem lại nhận thức tích cực hơn đối với Công ty Bia Huế.

M1: Mong muốn tham gia vào các hoạt động thực tiễn của chiến dịch.

M2: Sử dụng sản phẩm của Công ty Bia Huế

M3: Giới thiệu sản giới thiệu sản phẩm của Công Ty Bia Huế với

người khác

* Mối liên hệ giữa thái độ với hành vi:

Hiệu quả về hành vi

Chiến dịch đem lại thái độ tích cực hơn đối với Công ty Bia Huế.

M1: Mong muốn tham gia vào các hoạt động thực tiễn của chiến dịch.

M2: Sử dụng sản phẩm của Công ty Bia Huế

M3: Giới thiệu sản giới thiệu sản phẩm của Công Ty Bia Huế với

người khác

Giải pháp:

- Cần nâng cao nhận thức của người dân đối với chiến dịch:

+ Triển khai nhanh chóng và quảng bá hoạt động chủ đạo “Mái ấm tri ân”

tại Quảng Trị

+ Tăng cường quảng bá chiến dịch qua các phương tiện truyền thông

Băng rôn, áp phích và báo, tạp chí là hai kênh thông tin mang lại hiệu quả

nhất, vì thế Công ty Bia Huế nên tập trung quảng bá qua hai kênh thông tin này

+ Tiếp tục xây dựng mối quan hệ tốt đối với các báo và tạp chí, phương

tiện truyền thông: đài truyền hình, phát thanh trung ương và địa phương;

các tờ báo lớn; báo điện tử

+ Đối với các sự kiện trong thời gian tới cần tập trung đưa nhiều thông tin

hơn đến khách hàng

+ Cung cấp thông tin đầy đủ trên website của Công ty Bia Huế để mọi

người dân đều có thể tiếp cận dễ dàng hơn

- Cần có sự liên kết giữa các chương trình

Hành Vi

+ Những người biết về chiến

dịch thái độ tích cực hơn những người chưa biết.

+ Trong thời gian diễn ra chiến

dịch tích cực hơn trước thời gian diễn ra chiến dịch.

+ Có sự thay đổi về thái độ thông qua chiến dịch.

+ Thái độ tích cực hơn thông

qua chiến dịch phụ thuộc vào

ba yếu tố: Hình thức thể hiện chiến dịch, thái độ chiến dịch

và nhận thức tích cực.

+ 58,8% người dân biết đến

chiến dịch.

+ Những người dân hiểu

đúng ý nghĩa của chiến dịch

vi tích cực.

+ Thông qua chiến dịch

đa số người dân điều có hành vi tích cực.

+ Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của chiến dịch nên tập trung vào nâng cao nhận thức của người dân.

Kết

luận

Thái độ

Nhận thức

III KẾT LUẬN VÀ

KIẾN NGHỊ III KẾT LUẬN VÀ

KIẾN NGHỊ

* Đối với cơ quan quản lý.

Lãnh đạo chính quyền tỉnh Quảng Trị ưu tiên và tạo mọi điều kiện phối hợp tốt nhất với Công ty Bia Huế tổ chức, thực hiện các hoạt động tài trợ của chiến dịch.

Hổ trợ Công ty quảng bá chiến dịch một cách rộng rãi để mọi người dân đều biết, tham gia ủng hộ các hoạt động xã hội đầy ý nghĩa nhân văn này, đồng thời bồi đắp thêm tình yêu quê hương trong lòng mỗi người dân.

Giới thiệu mảnh đời gặp khó khăn, thiệt thòi cần sự giúp đỡ của cộng đồng với Công ty Bia Huế để Công ty có thể hổ trợ và tiếp thêm nghị lực sống cho những mảnh đời khó khăn này.

Các đài phát thanh truyền hình, cơ quan báo chí, truyền thông tích cự tuyên truyền rộng rãi hơn nữa các hoạt động của chiến dịch đến với người dân, để mọi người hiểu rõ ý nghĩa cũng như lợi ích của chiến dịch mang lại.

Kiến nghị

* Đối với Công ty Bia Huế.

Cân đối ngân sách thu chi, tổ chức thực hiện các hoạt động thuộc chiến dịch

"Cùng Huda hành động vì Miền Trung yêu thương" để mang lại những lợi ích chung cho xã hội.

Khi tiến hành tổ chức các hoạt động thuộc chiến dịch thì cần nghiên cứu kĩ nhu cầu, những mong muốn ở mỗi địa phương để tổ chức hoạt động nào là phù hợp, thiết thực.

Tại Quảng Trị, có rất nhiều mãnh đời khó khăn nhưng chiến dịch chưa đến được, bộ phận PR có nên liên kết chặt chẽ với chính quyền địa phương và người dân, để đưa sự hổ trợ của chiến dịch đến đúng đối tượng cần thiết.

Cần quảng bá chiến dịch một cách rộng rãi hơn nữa truyền thông, treo băng rôn,

pa nơ, áp phích đưa chiến dịch về từng huyện (thị xã), xã (thị trấn),… Để người dân biết và tham gia ủng hộ.

Kiến nghị

XIN CÁM ƠN QUÝ THẦY CÔ

VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE!

HUẾ, THÁNG 5 NĂM 2013