TRIỂN KHAI hệ THỐNG QUẢN lý QUAN hệ KHÁCH HÀNG VTIGERCRM tại CÔNG TY cổ PHẦN dược TRUNG ƯƠNG MEDIPHARCO TENAMYD

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾBÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VTIGERCRM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TRUNG ƯƠNG MEDIPHARCO - TENAMYD KHOA HỆ T

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ

BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VTIGERCRM TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TRUNG ƯƠNG

MEDIPHARCO - TENAMYD KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ

Nguyễn Kim Anh - K43 Tin Học Kinh Tế

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

PHẦN 3: KẾT LUẬN

PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

PHẦN 2: NỘI DUNG

PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

Kinh tế thị trường

Khách hàng Giải pháp

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Phạm vi

nghiên

cứu

● CRM & VtigerCRM

● Triển khai hệ thống

Nội dung

nghiên

cứu

2 PHẠM VI VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

ơn g 1

●

Tổn

g q

ua

về côn

g ty C

ổ p hần

dư

ợc Tru

ng ươn

g myd ena T o - arc iph Med

Chư

ơn g 2

●

Tổn

g q uan

về CR

M v

à V tig

erC RM

Chư

ơn g 3

●

Tri

ển k hai

hệ th ống

PHẦN 2: NỘI DUNG

Sản xuất

Kin

h doan h Xuất nhậ

p khẩ u

PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

Công ty Cổ phần

dược

Trung ương

Medipharco -

Tenamyd

Thuốc chữa bệnh, mỹ phẩm, thiết bị, vật tư y tế,…

PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CRM VÀ VTIGERCRM

Bán hàng

Tiếp thị

Dịch vụ Phân tích

Tương tác

- 1970

- “ Định hướng sản

phẩm“

khách hàng”

- “Là một phương

pháp phát triển mối

quan hệ với khách

hàng

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CRM VÀ VTIGERCRM

PHẦN 2: NỘI DUNG

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CRM VÀ VTIGERCRM

PHẦN 2: NỘI DUNG

- PHP

PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG

Sơ đồ thực tế

Máy chủ DNS:

HĐH: Windows Server 2003

IP: 192.168.2.2/24 (VMnet2)

DNS: 192.168.2.2

Default Gateway: 192.168.2.1

Máy chủ Web:

HĐH: Windows Server 2003 IP: 192.168.2.3/24 (VMnet2) DNS: 192.168.2.2

Default Gateway: 192.168.2.1 Firewall:

HĐH: Linux Fedora 8

modem ADSL

với địa chỉ IP: 192.168.2.1/24

sử dụng với địa chỉ IP: 192.168.3.1/24

DNS: 192.168.2.2

Máy Client:

HĐH: Windows XP IP: 192.168.3.14/24 (VMnet1) DNS: 192.168.2.2

Default Gateway: 192.168.3.1

CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG

PHẦN 2: NỘI DUNG

Chi tiết cài đặt

PHẦN 3: KẾT LUẬN

Về mặt lý thuyết, đề tài đã tổng hợp được những kiến thức cơ bản, về quản lý quan hệ khách hàng, phần mềm Vtiger CRM Đồng thời, kịch bản sử dụng phần mềm cũng được thể hiện một cách cụ thể.

Về phần triển khai hệ thống, đề tài đã đề nghị mô

hình triển khai thực tế với tính năng bảo mật thông tin nhờ áp dụng mô hình tường lửa ba chân cũng

như tính năng toàn vẹn dữ liệu nhờ cơ chế sao lưu dữ liệu Bên cạnh đó, trong môi trường giả lập VMware Workstation, hệ thống đơn giản hơn đã được triển khai thành công.

Hỗ trợ đắc lực cho công tác kinh doanh và lưu trữ thông tin khách hàng một cách khoa học, đem lại nhiều tiện ích đáng kể.

Tuy nhiên, một số tính năng chưa thực hiện được Hy vọng trong tương lai, tất cả các tiện ích của Vtiger CRM cũng như những tiện ích mà Vtiger CRM có thể tích

hợp sẽ được khai thác một cách tối đa, phục vụ tốt nhất cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp

PHẦN 3: KẾT LUẬN

The end