Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ QUÂN THƯ

báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ QUÂN THƯ

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển của đất nước, nền kinh tế Việt Nam cũng đang từngbước chuyển mình đi lên Nền kinh tế chuyển đổi đã tạo điều kiện thuận lợi cho sựxuất hiện của hàng loạt các doanh nghiệp mới với sự đa dạng và phong phú của cácsản phẩm làm cho nền kinh tế thị trường ở Việt Nam trở nên cạnh tranh quyết liệt.Tồn tại và phát triển không phải là một điều dễ dàng đối với bất kỳ một doanh

nghiệp nào Trong điều kiện đó, Công ty TNHH ĐTSX TMDV Quốc tế Quân Thư đã có những bước chuyển biến mạnh mẽ trong hoạt động sản xuất kinh doanh,

ngày càng xác lập vai trò và vị trí của mình trên thương trường

Sau 5 năm xây dựng và trưởng thành, Công ty TNHH ĐTSXTMDV Quốc

tế Quân Thư đã có những bước phát triển đáng kể về cả số lượng, chất lượng đội

ngũ nhân lực Để giành được vị thế vững chắc trên thương trường Công ty đã xâydựng những chiến lược, chính sách trong kinh doanh; đồng thời củng cố và hoànthiện mạng lưới kinh doanh để cho quá trình sản xuất kinh doanh và dịch vụ diễn ranhanh chóng nhằm nâng cao uy tín cho Công ty trong việc chiếm lĩnh thị trường

Do còn nhiều bỡ ngỡ khi lần đầu tiên được tiếp xúc với hoạt động kinhdoanh thực tế ở Công ty cũng như kiến thức chuyên môn còn hạn chế, nên báo cáocủa em không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, em mong nhận được sự đóng góp

ý kiến, sự chỉ bảo của thầy cô để em tiếp tục hoàn thiện hơn nữa

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong bộ môn, đặc biệt là TS NguyễnVĩnh Giang đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành báo cáo này Em xin gửi lời cám

ơn đến ban giám đốc công ty TNHH ĐTSXTMDV Quốc tế Quân Thư và các phòngban có liên quan, đặc biệt là phòng HC – NS đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoànthành khóa thực tập này

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

Trong thời gian đầu thực tập tại công ty, em xin trình bày nội dung bài "Báo cáo thực tập tổng hợp" của mình, bao gồm những nội dung sau:

I Những nét khái quát về Công ty TNHH ĐTSX TMDV Quốc tế Quân Thư

II Môi trường hoạt động kinh doanh của công ty

III Ngành nghề kinh doanh của công ty

IV Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty

Tên viết tắt: QPTID CO., LTD.

Trụ sở chính: Số 13 phố Kim Hoa- Phường Phương Liên- Quận Đống

Từ khi thành lập đến nay công ty đã không ngừng mở rộng về quy mô với sự

ra đời của nhiều văn phòng giao dịch và chi nhánh; Công ty cũng đã thực hiện thànhcông rất nhiều các giao dịch có giá trị, các dự án đầu tư lớn tại Hà Nội và một sốtỉnh thành như:

Văn phòng giao dịch 1: Tòa nhà Quân Thư Plaza – 219 Khương Trung mới –Thanh Xuân – Hà Nội

Văn phòng giao dịch 2: Số 434 – Khương Đình – Thanh Xuân – Hà Nội.Chi nhánh 1: Số 1B Lê Văn Lương – Thanh Xuân – Hà Nội

Chi nhánh 2: Số 82 – Đường 3/8 – Phường K Long – Thị xã Móng Cái –Quảng Ninh

Chi nhánh 3: Sàn giao dịch chứng khóan APEC – Quân Thư – Số 156Nguyễn Văn Cừ - Phường Ninh Xá – TP Bắc Ninh – Tỉnh Bắc Ninh

Ngày 04/06/2008 Công ty Quân Thư vinh dự được Sở Xây dựng Hà Nội cấpgiấy phép thành lập Trung tâm đào tạo nguồn nhân lực (NNL) cao cấp trong lĩnhvực Bất động sản nhằm thực hiện chỉ tiêu, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cóchuyên môn, trình độ trong lĩnh vực Bất động sản của Sở theo công văn số

100/BXD-QLN ngày 06/11/2008 công nhận cơ sở đào tạo bồi dưỡng kiến thức môigiới, định giá, quản lý điều hành sàn giao dịch bất động sản

Hiện nay công ty có 2 cơ sở đào tạo:

- Toà nhà Quân Thư Plaza - 219 Tổ 40 Khương Trung - Thanh Xuân - Hà Nội

- Số 156 Nguyễn Văn Cừ - TP Bắc Ninh – tỉnh Bắc Ninh

Sau 5 năm xây dựng và trưởng thành Công ty TNHH ĐTSX DVTM Quốc

Tế Quân Thư có kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh tương đối tốt, không ngừngphát triển, ổn định, bền vững, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mở rộng sản xuất kinhdoanh, đạt kết quả trên các mặt: sản lượng sản xuất, chất lượng sản phẩm, dịch vụ,doanh thu và lợi nhuận không ngừng tăng trưởng, có khả năng sử dụng và bảo tồnvốn kinh doanh, tình hình tài chính ổn định, bảo đảm đời sống cho người lao động

và đời sống của người lao động cũng ngày một nâng cao

2 Chức năng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty

2.1 Chức năng:

Công ty có chức năng cung cấp các sản phẩm mành, rèm cho khu vực vănphòng và nhà ở Công ty còn tập trung kinh doanh của các dự án trong lĩnh vực kinhdoanh bất động sản với một sàn giao dịch bất động sản quy mô và chuyên nghiệp.Ngoài ra, Công ty cũng rất chú trọng trong lĩnh vực phân tích và đầu tư chứngkhoán

Kiểm tra, đôn đốc tiến độ đầu tư, tiến độ khai thác các dự án;

Tìm kiếm và cân đối các vốn cho các dự án trực tiếp kinh doanh trong lĩnh

Tổ chức các lớp đào tạo về Môi giới, Định giá, Quản lý và Điều hành Sàngiao dịch bất động sản.

Tìm kiếm khách hàng cho vay cầm cố chứng khoán đáp ứng được yêu cầu vềvốn của khách hàng

Nghiên cứu và cung cấp thông tin thị trường chứng khoán cho khách hàng

Tư vấn đầu tư; phân tích, kinh doanh chứng khoán;

- NS; phòng chứng khóan; phòng rèm; phòng IT và 1 số phòng ban khác

Công ty mới ở trong giai đoạn hình thành nên còn nhiều bất cập trong cơ cấu

tổ chức, chỉ trong 3 tháng mà lượng lao động tuyển vào và chuyển đi rất nhiều, đặcbiệt là có sự thuyên chuyển giữa các phòng ban khác dẫn đến hiệu quả công việcchưa cao Sự phân chia quyền hạn chưa hợp lý cũng dẫn đến những khó khăn trongquản lý

Chưa có sự chuyên môn hóa, hoạt động của các phòng chưa cụ thể, rõ ràng,chưa có sự phân công công việc cụ thể theo trình độ chuyên môn

Mô hình cơ cấu bộ máy quản lý của công ty

4 Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban:

Văn phòng Hội đồng thành viên: Là phòng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện

giám sát, kiểm tra tất cả các hoạt động kinh tế và xã hội của Công ty

Ban giám đốc: Là phòng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, kiểm tra

và chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về tất cả các hoạt động của Công ty.Ban Giám đốc gồm Giám Đốc và các phó Giám Đốc phụ trách các mảng khác nhautrong công ty

Giám đốc: Là người điều hành của công ty, là người đại diện cho Công ty

trước pháp luật, trước Nhà nước cũng như trước tập thể lao động Giám đốc còn làngười đại diện cho pháp nhân trong các quan hệ với các đối tác làm ăn

Phó giám đốc: Là người chịu trách nhiệm trước Giám đốc về những lĩnh vực

Giám đốc giao phó, ủy quyền; là những người trực tiếp điều hành từng lĩnh vực

Hội đồng thành viênGiám đốc

Phòng rèm xuất nhập Phòng hoà nội thấtPhòng điều

khẩu

Phòng bảo vệ

Sàn giao dịch BĐS

Phòngthương mạiđiện tử

Phòng tàichính tíndụng

Phòng đầu

tư kinhdoanhchứng

Ban thư ký: Là bộ phận trợ giúp cho Ban giám đốc.

Phòng tài chính tín dụng: Là phòng thực hiện các chức năng liên quan đến

hệ thống tài chính tín dụng của Công ty, nó thực hiện việc kế hoạch hoá nguồn tàichính trong công ty, thực hiện việc quản lý tài chính cân đối ngân quỹ của công ty,ngoài ra phòng này còn có chức năng báo cáo lên ban quản lý công ty về tình hìnhtài chính kế toán trong công ty và thực hiện nghĩa vụ của công ty với nhà nước

Phòng Thương mại điện tử: Là phòng có chức năng lập kế hoạch, tổ chức,

thực hiện các hoạt động kinh doanh siêu thị - một lĩnh vực hoạt động của Công ty

Phòng Xuất nhập khẩu: Là phòng có chức năng lập kế hoạch, tổ chức thực

hiện, giám sát và trợ giúp cho Ban giám đốc tất cả các hoạt động xuất nhập khẩucủa Công ty

Phòng Chứng khoán: Hoạt động chính trong lĩnh vực môi giới, cầm cố, tư

vấn, đại lý nhận lệnh của APEC…

Phòng Sản xuất kinh doanh mành, rèm: Sản xuất và kinh doanh các sản

phẩm mành, rèm

Phòng hành chính tổ chức: Là phòng có chức năng thực hiện việc quản lý

nguồn lao động, thực hiện các vấn đề về nguồn lao động như tuyển dụng, tuyểnchọn, đào tạo, sa thải, lương bồng, phúc lợi, bảo hiểm xã hội… Phòng còn có chứcnăng tư vấn cho Ban giám đốc về những công việc xây dựng chiến lược kinh doanhcủa Công ty

Phòng Kế toán: Là phòng có chức năng hỗ trợ ban Giám đốc về tổ chức

hoạch toán kinh tế và hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, đồng thời tổnghợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo kế toán thống kê, phân tích hoạt động sản xuấtkinh doanh của Công ty

Phòng IT: Là phòng có chức năng, nhiệm vụ điều hành và kiểm tra kỹ thuật

về mảng công nghệ thông tin, đảm bảo chất lượng cho quá trình làm việc của toànCông ty

Phòng kinh doanh Nội Thất: Là phòng có chức năng lên kế hoạch, phương

án kinh doanh mặt hàng nội thất nhằm tăng doanh thu cho Công ty

Sàn giao dịch Bất động sản: có chức năng giao dịch mua bán, chuyển

nhượng, thuê, thuê mua Bất động sản, dịch vụ môi giới, định giá bất động sản, tưvấn và quản lý Bất động sản, quảng cáo, đấu giá Bất động sản

5 Các hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty

5.1 Hoạt động thương mại điện tử:

Hiện tại Công ty đã trang bị hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ cộng với trình độchuyên môn để đảm bảo tiến hành các hoạt động giao dịch điện tử trực tuyến Tựhào là một trong những người đi đầu về ứng dụng các phương tiên điện tử và sảnxuất kinh doanh, Công ty sẵn sàng giúp đỡ những khách hàng có nhu cầu sử dụngdịch vụ bằng cách lập các Website mua bán hàng và cung ứng dịch vụ Ngoài ra,với đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin chuyên nghiệp Công ty còn đảm nhiệmdịch vụ quảng bá giới thiệu sản phẩm nếu khách hàng có yêu cầu

5.2 Sản xuất và kinh doanh Rèm vải:

Sản phẩm mà Công ty cung cấp không chỉ đảm bảo về chất lượng, mẫu mã

mà khách hàng còn được hưởng ưu đãi với giá phù hợp Là ngành kinh doanhtruyền thống với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm tâm huyết với nghề nghiệpnên sản phẩm của Công ty ngày càng khẳng định vị thế trên thị trường làm vừa lòngnhững khách hàng khó tính nhất Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường,ngoài cơ sở sản xuất tại Thuận Thành- Bắc Ninh, nay Công ty đã mở thêm một chinhánh mới tại số 1B Lê văn Lương để trang Web: Remviet.com ngày càng quenthuộc với nhiều khách hàng

5.3 Hoạt động kinh doanh Bất động sản:

Trước kia mọi giao dịch liên quan đến BĐS luôn diễn ra ở hình thức trao đổigiữa các bên nên Nhà nước không kiểm soát được thị trường BĐS Luật kinh doanhBĐS ra đời và quy định mọi giao dịch liên quan đến BĐS phải thông qua Sàn Đểđáp ứng được nhu cầu giao dịch về BĐS, sự phát triển của nền kinh tế cộng với sựthay đổi các thể chế chính sách pháp luật liên quan đến BĐS thì Sàn giao dịch BĐSQuốc tế Quân Thư ra đời đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu về dịch vụ BĐS cho mọi kháchhàng

5.4 Dịch vụ phân tích và đầu tư chứng khoán:

Dịch vụ cầm cố chứng khoán: Đáp ứng được yêu cầu về vốn của khách hàngđem cơ hội đầu tư mới cho khách hàng

Môi giới cổ phiếu OTC: Đây là một trong những điều đưa đến thành côngcho nhà đầu tư chứng khoán Đến với Công ty khách hàng được lựa chọn tiếp cậncho mình các đối tác có nhu cầu mua bán cổ phiếu tiềm năng

Tư vấn đầu tư: Kỹ năng về phân tích chứng khoán, nếu không có thì nhà đầu

tư sẽ không đạt được mong muốn trong cơ hội đầu tư của mình Đến với Công tynhà đầu tư sẽ được cung cấp miễn phí thông tin về báo cáo phân tích và kiến nghịđầu tư trên cơ sở đó khách hàng sẽ gián tiếp được công ty tư vấn chào bán và muachứng khoán hiệu quả nhất

5.5 Phòng tài chính tín dụng:

Là phòng trợ giúp cho Ban giám đốc trong việc lên kế hoạch, chiến lược tàichính trong tương lai Các hoạt động chính của phòng tài chính tín dụng là:

+ Tư vấn, hoàn thiện hồ sơ vay vốn ngân hàng

+ Dịch vụ môi giới uỷ thác đầu tư

+ Tư vấn, tham gia vào các dự án đầu tư lớn: Dự án trồng rừng của Công tyThiên Hà Thuỷ tại Lâm Đồng, dự án trồng rừng tại Lạc Sơn - Hoà Bình, dự

án xây dựng trung tâm thương mại tại Ngũ Hiệp - Thanh Trì… và các dự ántrường học, thuỷ điện…

6 Ngành nghề kinh doanh:

- Kinh doanh, dệt nhuộm các loại vải

- Kinh doanh rèm vải, ga, gối, đệm, nội thất công trình

- Chế biến hàng thuỷ hải sản

- Dịch vụ kho bảo quản thuỷ sản

- Xây dựng dân dụng công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi

- Kinh doanh vật liệu xây dựng

- Kinh doanh thiết bị máy móc công nghiệp

- Dịch vụ cầm đồ

- Kinh doanh hoá chất (trừ hoá chất Nhà nước cấm)

- Sản xuất ván nhân tạo

- Kinh doanh các loại gỗ (trừ các loại gỗ Nhà nước cấm)

- Môi giới thương mại

- Dịch vụ quảng cáo Bất động sản.

- Dịch vụ đấu giá Bất động sản

- Kinh doanh siêu thị, nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí (không baogồm kinh doanh quán Bar, phòng hát Karaoke, vũ trường)

- Mua bán, khai thác, chế biến khoáng sản (trừ loại khoáng sản Nhà nước cấm)

- Trồng rừng và khai thác lâm sản (trừ loại Nhà nước cấm)

- Khai thác sản xuất, buôn bán nguyên liệu làm giấy

- Bồi dưỡng kiến thức và đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực Bất động sản(chỉ hoạt động sau khi được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cho phép)

- Dịch vụ thanh lý tài sản các tổ chức và cá nhân

- Nhận uỷ thác đầu tư (không bao gồm nhận uỷ thác đầu tư tài chính)

- Dịch vụ quản lý hồ sơ khách hàng cho các tổ chức, cá nhân

- Dịch vụ nghiên cứu thị trường, cung cấp thông tin thị trường (không baogồm dịch vụ điều tra và thông tin Nhà nước cấm)

- Tư vấn đầu tư, quản lý doanh nghiệp (không bao gồm tư vấn pháp luật, tài chính)

7 Thị trường và đối thủ cạnh tranh:

7.1 Thị trường:

Đứng trước vận hội lớn của nền kinh tế hội nhập toàn cầu, sự hình thành vàphát triển của thị trường bất động sản và thị trường chứng khoán của Việt Namtrong những năm vừa qua đã có những đóng góp to lớn vào sự tăng trưởng của nềnkinh tế quốc dân Thị trường chứng khoán đã chứng kiến một sự phát triển phithường với nhiều doanh nghiệp niêm yết trên sàn giao dịch Hà Nội và TPHCM Thịtrường bất động sản và thị trường chứng khoán của Việt Nam đang dần lớn mạnhvới mức tăng trưởng cao nhưng cũng đứng trước nhiều thách thức to lớn

Bên cạnh đó, đời sống của người dân ngày càng được cải thiện nên nhu cầu

về một nơi ăn chốn ở tiện nghi, thoải mái ngày càng tăng cao Do đó, nhu cầu vềthẩm mĩ của con người cũng ngày càng cao Để cho ngôi nhà của mình thêm đẹp vàtiện nghi, giờ đây họ chọn nhiều sản phẩm mành, rèm tiện nghi, phù hợp cho cănnhà, cho văn phòng của mình để ngôi nhà thêm mềm mại, sang trọng chứ không chỉ

là một khối bê tông khô cứng

Do vậy, thị trường các sản phẩm và dịch vụ của Công ty vẫn đang được coi

là những sản phẩm và dịch vụ có đầy tiềm năng phát triển

7.2 Đối thủ cạnh tranh:

Hiện tại, có rất nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh mành rèm,kinh doanh bất động sản và kinh doanh chứng khoán ở Việt Nam Không chỉ làcông ty trong nước mà còn có cả các công ty có vốn đầu tư nước ngoài Là mộtcông ty đi sau trong các lĩnh vực này nên công ty luôn phải nỗ lực để có vị trí và vịthế vững chắc trên thị trường

Trong bối cảnh thị trường đang ngày càng được mở rộng và áp lực cạnhtranh rất quyết liệt, đặc biệt là cạnh tranh với các công ty có vốn đầu tư nước ngoài -những công ty luôn vượt trội về kinh nghiệm thị trường và có tiềm lực kinh tế thìđiều đó là rất khó khăn Vì vậy, công ty phải đưa ra được các chiến lược phát triểnđúng đắn

PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ QUÂN THƯ

1 Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy phòng hành chính - nhân sự (HC-NS)

1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy phòng hành chính - nhân sự

Xuất phát từ yêu cầu về tổ chức sản xuất, yêu cầu của quản lý và trình độquản lý, phòng HC - NS vừa là phòng thực hiện toàn bộ công tác quản trị nhân lựccủa Công ty và vừa là chiếc cầu nối công tác truyền tin, truyền mệnh lệnh liên quancủa Lãnh đạo đến nơi cần thiết một cách kịp thời, chính xác từ Ban lãnh đạo xuốngcác phòng

Phòng HC - NS bao gồm 3 nhân sự tổ chức theo cơ cấu trực tuyến

Sơ đồ tổ chức bộ máy phòng HC - NS của Công ty TNHH Quốc tế Quân Thư

Bảng 1: Bảng cơ cấu trình độ của các nhân viên phòng HC - NS

STT Vị trí Chức năng - nhiệm vụ Trình độ chuyên môn

2 Chuyên Viên Phụ trách quản lý văn bản, hồ sơ Cử nhân hành chính

3 Chuyên Viên Phụ trách về tiền lương, bảo hiểm Cử nhân QTKDQua bảng số liệu trên ta thấy rằng tất cả các công nhân viên của Phòng HC -

NS đều có trình độ Đại học Tuy nhiên, thực tế trong Phòng này chỉ có 2 người tốtnghiệp đúng chuyên ngành quản trị nhân lực Do vậy, trong công tác quản trị nhânlực đôi lúc gặp phải một số khó khăn nhất định Mặc dù vậy, nhưng họ là nhữngngười luôn cố gắng trau dồi, học hỏi kinh nghiệm của những người lớp trước,đồng thời họ lại được đào tạo bồi dưỡng thường xuyên nên công việc vẫn hoànthành xuất sắc

Trưởng phòng HC- NS

Chuyên viên quản

lý văn bản, hồ sơ Chuyên viên về tiền lương, bảo hiểm

- Trưởng phòng HC - NS: là người phụ trách chung và chịu trách nhiệm trước

Giám đốc về các hoạt động liên quan đến công tác quản lý nhân sự và công văngiấy tờ Duy trì và nâng cao nhân sự của công ty bằng cách lập kế hoạch, thực hiện

và đánh giá các chính sách, chương trình và phương thức về nhân sự và mối quan

hệ với nhân viên

- Nhân viên quản trị tiền lương, bảo hiểm: Chịu trách nhiệm trước trưởng

phòng về việc xây dựng, tổ chức, hướng dẫn, theo dõi và giám sát thực hiện chínhsách đãi ngộ, chế độ tiền lương, chính sách khen thưởng, kỷ luật và các chính sáchkhác liên quan đến nhân sự

- Nhân viên quản lý văn bản, hồ sơ: Thực hiện chức năng lập và lưu giữ các

thông tin về từng lao động của công ty, kiêm nhiệm các vấn đề về sổ sách côngvăn… Chịu trách nhiệm lên chương trình và tổ chức tuyển dụng mỗi đợt công ty cónhu cầu tuyển dụng Kết hợp với phòng bảo vệ trực tiếp chịu trách nhiệm theo dõi

và đánh dấu giờ giấc đi làm của các cán bộ nhân viên Có nhiệm vụ phối hợp cùngbảo vệ thường xuyên và định kỳ kiểm tra, giám sát việc thực hiện các qui định, nộiqui của Công ty đã ban hành