TÓM TẮT Hiện nay, việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của một công ty nếu chỉ dựa trên chỉ số tài chính thì nó sẽ không phản ánh được một cách toàn diện và đầy đủ, vì vậy nếu nhà
Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh và phân tích kết quả kinh doanh
Khái niệm về hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả là khái niệm dùng để chỉ mối quan hệ giữa kết quả thực hiện các mục tiêu hoạt động của chủ thể và chi phí mà chủ thể bỏ ra để có kết quả đó trong những điều kiện nhất định (Ngô Thế Chi, 2007)
Hiệu quả kinh doanh đƣợc xem là đại lƣợng kinh tế cho biết giá trị của kết quả đạt đƣợc ở đầu ra so với mục tiêu và so với giá trị của nguồn lực đầu vào của chu trình hoạt động
Có thể khái quát cách xác định hiệu quả kinh doanh nhƣ sau:
- Hiệu quả tuyệt đối: Hiệu quả kinh doanh = Kết quả đầu ra - Yếu tố đầu vào Nếu hiệu quả kinh doanh dương (>0) chứng tỏ doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả Ngƣợc lại, nếu hiệu quả kinh doanh âm (61 tuổi) 5
III PHÂN LOẠI THEO TRÌNH ĐỘ
4 Trung cấp hoặc tương đương 235
5 Công nhân kỹ thuật hoặc tương đương 668
IV PHÂN THEO TRÌNH ĐỘ QUẢN LÝ
2 Lao động chuyên môn nghiệp vụ 580
3 Lao động trực tiếp sản xuất 912
(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự Công ty PTSC M&C)
Từ bảng ở trên ta thấy cơ cấu lao động của Công ty với đặc thù là cơ khí chế tạo và đóng mới các công trình dầu khí, tính chất lao động nặng nhọc, khắc nghiệt nên tỷ lệ nam giới chiếm phần lớn, có độ tuổi lao động trung bình khá trẻ so với các công ty hoạt động cùng lĩnh vực, có trình độ lao động là công nhân kỹ thuật tương đối cao, được đào tạo bài bản và thường xuyên tham gia các lớp huấn luyện để nâng cao tay nghề, phục vụ thi công sản xuất
Công ty cũng luôn nhận thức tầm quan trọng của công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực đối với sự phát triển của mình, Công ty coi đó là nhiệm vụ trọng tâm và thường xuyên Trong những năm qua, Công ty đã đề bạt bổ sung các chức danh quản lý cho các phòng ban còn thiếu, hoàn chỉnh cơ cấu tổ chức một số phòng, xưởng cho phù hợp với yêu cầu sản xuất Ngoài ra, Công ty cũng luôn chủ động tìm kiếm các ứng viên có năng lực và kinh nghiệm từ bên ngoài để tuyển dụng Do đó, mặc dù mặt bằng nguồn nhân lực đầu vào còn thấp nhƣng chất lƣợng tuyển dụng của Công ty trong năm về cơ bản cũng giữ ở mức tương đối tốt Đối với khối sản xuất trực tiếp, trải qua hơn 15 năm tham gia làm dịch vụ dầu khí cả trong nước và ở nước ngoài, đến nay, Công ty đã tuyển chọn, đào tạo được một đội ngũ kỹ sư trưởng thành về mọi mặt, thường xuyên được nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ cũng nhƣ công tác quản lý, nắm chắc các quy định, điều luật, các quy phạm, tiêu chuẩn Những kỹ sƣ này đã có nhiều năm công tác trong ngành thi công chế tạo các công trình biển cũng nhƣ trong ngành dầu khí Từ lúc mới thành lập, các chức danh bậc cao phải thuê người nước ngoài thì đến nay, Công ty đã tự đảm nhận gần như hoàn toàn các vị trí bằng nhân sự trong nước
Ngoài những thuận lợi này, Công ty cũng gặp phải một số khó khăn nhƣ: do tốc độ phát triển khá nhanh nên hiện tại Công ty vẫn thiếu lao động kỹ thuật có tay nghề cao, các chuyên gia và cán bộ quản lý có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao; đối với đội ngũ cán bộ điều hành, do Công ty có vị trí nằm tại Vũng Tàu, cơ chế trả lương còn thấp nên rất khó chọn được người giỏi, gắn bó lâu dài Đối với lực lượng công nhân kỹ thuật, do có độ tuổi trẻ, trình độ chuyên môn và tính chuyên nghiệp chưa cao khi làm việc trong môi trường quốc tế nên cũng khó tránh khỏi việc đôi lúc ảnh hưởng tới chất lượng và uy tín dịch vụ của Công ty Ngoài ra, việc giữ gìn để tránh tình trạng chảy máu chất xám cũng là một một vấn đề nan giải khi đội ngũ kỹ sư, cán bộ công nhân viên của Công ty được làm việc trong môi trường quốc tế, có nhiều cơ hội được làm việc với các công ty tư bản – nơi mức lương họ trả cho người lao động có một khoảng cách rất lớn đối với mức lương của các công ty Việt Nam trả
Tóm lại: Công tác quản lý và phát triển chất lượng nhân sự của Công ty có tiền đề khá tốt cần tiếp tục được duy trì và phát triển hơn nữa, tuy nhiên vẫn vấp phải tình trạng chung là chảy máu chất xám và khó tuyển dụng được nhân lực đầu vào có chất lượng như mong muốn, đây là điểm yếu của Công ty cần có biện pháp khắc phục sớm để đáp ứng được yêu cầu phát triển trong tương lai
Mặc dù vẫn còn chịu hạn chế về chi phí marketing do quy định của Nhà nước nhưng Công ty cũng đã rất coi trọng công tác này và coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của mình trong thời hội nhập quốc tế sâu rộng hiện nay
Tổ Marketing trực thuộc phòng Phát triển kinh doanh với thành phần chính là các chuyên viên đƣợc đào tạo bài bản, chuyên ngành, chịu sự quản lý trực tiếp của 01 Phó Giám đốc thương mại, 01 Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh với chức năng chính là gìn giữ, chăm sóc, duy trì, giới thiệu và phát triển các mối quan hệ với khách hàng truyền thống, khách hàng tiềm năng, các đơn vị bạn, các đối tác và thậm chí cả với chính các cán bộ công nhân viên trong công ty, đăng tin quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành trong nước; mời các cơ quan thông tin đại chúng tới đưa tin khi Công ty tổ chức một sự kiện nào đó liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh…
Tóm lại: Tuy bộ phận marketing đã tích cực trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình và bước đầu đã thu được kết quả đáng khích lệ, là tiền đề cho Công ty đẩy mạnh giới thiệu quảng bá dịch vụ của mình tới khách hàng trong và ngoài nước trong thời gian tới, nhưng nhân sự của bộ phận Marketing công ty thường biến động liên tục, dẫn tới tính ổn định không cao, chi phí đào tạo tốn kém
Quản lý Chất lƣợng tại PTSC M&C:
Quản trị chất lƣợng luôn là vấn đề ƣu tiên hàng đầu trong hoạt động của công ty Với mục tiêu thể hiện hình ảnh là một công ty chất lƣợng nhất trong ngành hay khách hàng sẽ nhận đƣợc sản phẩm hoàn hảo Công ty đã và đang áp dụng một loạt các biện pháp quản lý chất lƣợng nội bộ cũng nhƣ các các bộ tiêu chuẩn chất lƣợng
Về nội bộ, công ty áp dụng một loạt các biện pháp quản lý chất lƣợng trong sản xuất nhƣ:
- Chương trình đánh giá chất lượng nguyên vật liệu
- Hệ thống các báo cáo chất lƣợng nhƣ các nguyên nhân lỗi hƣ hỏng sai khác, thống kê lỗi từ các bộ phận, …
- Theo dõi đánh giá sự hài lòng của khách hàng
- Quy trình tiếp nhận, theo dõi, quản lý vật tƣ
Ngoài ra, Công ty còn đạt đƣợc các chứng nhận tiêu chuẩn chất lƣợng nhƣ ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 và một số tiêu chuẩn chất lƣợng quốc tế khác trong lĩnh vực mảng sản xuất, quản lý, thực hiện hợp đồng EPCI và hệ thống
Nhận xét: Tuy công ty đã và đang áp dụng các hệ thống chất lượng nhưng vẫn còn có một số lỗi trong quy trình sản xuất, như thiếu chi tiết, chi tiết cũ chưa cập nhật kịp thời, hoặc một số thông tin trong báo cáo vẫn còn thiếu như thiếu tên nhà cung cấp, thiếu đánh giá mức độ nghiêm trọng của lỗi… Mặt khác, vì áp dụng nhiều hệ thống chất lượng nên thông tin chưa được sử dụng hết, hoặc chưa kịp thời cập nhật Nhân viên chưa áp dụng đầy đủ/ đúng theo hướng dẫn công việc
PTSC M&C quản lý và phân chia trách nhiệm trong sản xuất khá rõ ràng và chịu trách nhiệm từ khâu nhận đơn hàng đến sản xuất, vận chuyển và giao hàng cho khách hàng Do yêu cầu và đòi hỏi khắt khe về an toàn, tiến độ, chất lƣợng… của ngành đóng giàn khoan, nên PTSC M&C liên tục phải đổi mới để đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế Do vậy, công nghệ sản xuất của PTSC M&C hiện nay là khá hiện đại, tương đương các công ty khác trong khu vực