Tài liệu Tiểu luận môn Marketing "Những nguyên nhân tạo nên sự nổi tiếng của công ty HP" docx

- Thiết bị giải trí số như ổ DVD-RW, phần mềm sản xuất phim, … * HP IPG Group : HP IPG được đánh giá là nhà cung cấp hàng đầu thế giới trong các lĩnh vực: máy in, phụ kiện ngành in, thi

Tiểu luận môn Marketing "Những nguyên nhân tạo nên sự nổi

tiếng của công ty HP "

Mục lục:

Mục lục: 2

Lời mở đầu 4

A: cơ sở lí luận 5

I :Kái quát về công ty HP 5

1 : Lịch sữ 5

2 :Sản phẩm 5

3 :lôgo công ty 6

4 :Danh số công ty 7

Số liệu thống kê của Gartner trong năm 2009 trên toàn thế giới Ảnh: Gartner 7

B :Những nguyên nhân làm cho hp trở thành hảng bán lẽ nổi tiến nhất thế giới 9

I.Chiến lược kinh doanh 9

1.1 Đổi mới tư duy chiến lược Marketing 9

1.2 :Thay đổi chiến lược kinh doanh 10

1.3 :Bảo vệ môi trường nhằm mục đích bán hàng 11

1.4 : Tăng cường sự gắn kết với khách hàng 12

1.5 :Đổi mới công nghệ 12

II chính sách khuyến mải 12

Cơ chế chương trình 12

Cơ chế chương trình: 13

III kênh phân phối 16

IV CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI LÝ 18

1 CHÍNH SÁCH CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ 18

2.CHÍNH SÁCH VỀ TÀI CHÍNH CHO ĐẠI LÝ 18

2.1: Chiết khấu mua hàng định kỳ: 18

2.2: Chính sách giá, bảo vệ giá: 18

Ø Giá mua hàng: 18

Ø Bảo vệ giá: 18

2.3: Hợp đồng nguyên tắc và công nợ: 19

Ø Công nợ mua hàng: 19

3.4: CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ CHO ĐẠI LÝ 19

3.4.1: Hỗ trợ về PR – Marketing: 19

3.4.2: Hỗ trợ về kỹ thuật, giải pháp: 19

3.4.3: Hỗ trợ về hàng hóa: 20

4 YÊU CẦU ĐỐI VỚI QUÝ ĐẠI LÝ: 20

Ø Trưng bầy sản phẩm HP-Compaq tại showrom 20

5.HP hỗ trợ các Nhà Bán lẻ trưng bày các Giải pháp Công nghệ Cao cấp, Đa dạng và Phong phú hơn 21

Khu vực “Hút khách” 21

Lối vào 21

Lựa chọn sản phẩm 22

Mua hàng 23

Cửa sổ hướng đến tương lai 23

C :kết luận 25

Tài liệu tham khảo 25

Nhóm 7 lớp CĐKTK08B có những nhìn nhận về những nguyên nhân tạo nên sự nổi tiếng của công ty HP như sau.

nôi của Thung lũng Silicon” HP được thành lập vào năm 1939 bởi Bill Hewlett

và Dave Packard Những gì họ tung ra bán không chỉ là nền tảng cho công nghệhiện đại ngày nay, mà còn là gốc rễ của cách thức quản lý đương đại

- Máy tính cá nhân HP Pavilion, Compaq Presario và VoodooPC

- Máy trạm cho các hệ điều hành Unix, Windows và Linux

- Máy tính bỏ túi và các thiết bị cầm tay như iPAQ,

- Thiết bị giải trí số như ổ DVD-RW, phần mềm sản xuất phim, …

* HP IPG Group :

HP IPG được đánh giá là nhà cung cấp hàng đầu thế giới trong các lĩnh vực: máy

in, phụ kiện ngành in, thiết bị quét ảnh, … cho các đối tượng từ người dùng cuốiđến doanh nghiệp

Các sản phẩm của nhóm này bao gồm:

- Mực in, máy in và các sản phẩm liên quan

- Phần mềm quản trị máy in

- Công nghệ ghi nhãn đĩa

3 :lôgo công ty

4 :Danh số công ty

Trong năm tài chính kết thúc vào ngày 31 tháng 01 năm 2006, tổng doanh thucủa HP đạt 87,9 tỷ đô la Thông tin thêm về HP (tên niêm yết trên thị trườngchứng khoán newyork và Nasdaq là HPQ)

HP vẫn vững vàng ngôi đầu trên thị trường máy tính năm 2009, Acer vượt Dellchiếm vị trí thứ hai

Các số liệu này được tính trong năm 2009

Số liệu thống kê của Gartner trong năm 2009 trên toàn thế giới Ảnh: Gartner

HP tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu ở cả thị trường Mỹ lẫn trên toàn thế giới.Công ty này có doanh số bán hàng lên tới 60 triệu sản phẩm, trong khi Acerđứng thứ hai với 30.900.000 sản phẩm, hơn Dell ở vị trí thứ ba 2.500.000 sảnphẩm

Số liệu thống kê của Gartner trong quý IV năm 2009 tại thị trường Mỹ Ảnh: Gartner

5 :Thành tích đạt được

Ngày nay, tập đoàn HP có 142 ngàn nhân viên trên 176 nước, giao dịch với 43 loại tiền tệ và 15 ngôn ngữ, với các bộ phận lãnh đạo trên từng lục địa, ở mỗi thị trường chính toàn cầu Theo báo cáo tình hình tài chính 2003, doanh thu của HP đạt được 73,1 tỉ USD Khi so sánh, HP luôn được xem là một ví dụ tổ chức điển hình được xác định không chỉ dựa vào khả năng mà còn dựa trên các đặc điểm nổi bật của họ

Khi tập đoàn lớn mạnh hơn, năm 2002 HP hợp tác với đối thủ Compaq thay đổi diện mạo của máy vi tính Hiện nay, bạn có thể nhìn thấy sản phẩm của HP hiện diện ở nhiều nơi mỗi ngày Tập đoàn nắm trong tay hơn 100 cổ phần và mật độ

trao đổi hàng hoá, đứng thứ 14 trên tổng các tập đoàn lớn mạnh nhất Điều này

hỗ trợ 95% thị trường giao dịch chứng khoán lớn nhất thế giới Hơn 10 triệu người đặt mua điện thoại di động, phần mềm HP định dạng họ khi mở điện thoại

và cho phép thực hiện các cuộc gọi Mỗi ngày, hơn 176 triệu hình ảnh được chụpbởi camera kĩ thuật số của HP

HP còn là một trong 10 tập đoàn sáng tạo hàng đầu thế giới, hơn 11 loại sản phẩm mới được sáng chế mỗi ngày, tỉ lệ sáng tạo cao nhất trong lịch sự của tập đoàn

Tập đoàn khá nổi tiếng với các đặc trưng nổi bật của riêng họ, được công nhận như một tập đoàn toàn cầu, với thứ hạng 6 trong cuộc bình chọn tập đoàn toàn cầu được ngưỡng mộ nhất do tạp chí Fortune tổ chức Các hoạt động của HP ở rất nhiều dạng và ngành khác nhau, từ những sản phẩm về âm thanh và các khoảng đầu tư cho giáo dục, từ phân công việc làm để nhân viên tạo được nhữngđóng góp tích cực cho đến các sản phẩm kĩ thuật số cùng các dịch vụ chăm sóc khách hàng với nhiều giải phát công nghệ tốt nhất

B :Những nguyên nhân làm cho hp trở thành hảng bán lẽ nổi tiến nhất thế giới.

I.Chiến lược kinh doanh.

1.1 Đổi mới tư duy chiến lược Marketing

Những chiếc máy tính xách tay không chỉ là nhữngcông cụ làm việc, mà có thể cùng chủ nhân ra phố

"trình diễn" thời trang Trở lại thời điểm năm 2006,các hãng sản xuất máy tính, từ IBM, Acer, Dell chođến HP đều có chiến lược marketing tương tự nhau,

chính vì thế người dùng không thể phân biệt rõ dòng sản phẩm của các hãng này

có những điểm nổi bật gì

Chưa hết, các chiến dịch quảng cáo chỉ tập trung thực hiện trên các phương tiệntruyền thông truyền thống như báo giấy, tạp chí, truyền hình… khiến việc tiếpcận khách hàng gặp phải ít nhiều hạn chế, không đem lại hiệu quả như các hãngmong muốn Đi đầu trong việc “cách tân” chiến lược marketing, HP đã tận dụngmọi phương tiện, mọi địa điểm để chuyển tải các thông điệp quảng cáo của chiếnlược marketing hỗn hợp Chúng ta có thể thấy hình ảnh của HP không chỉ trênbáo chí, truyền hình, mà còn xuất hiện nhiều trên Internet, xe taxi, trên bờ biểnhoặc cả trên các dãy phố…

Với các tiếp cận này, HP trở nên gần gũi với công chúng, đặc biệt là giới trẻ, đốitượng khách hàng mục tiêu quan trọng của hãng Chiến dịch tiếp thị này khôngchỉ làm mới cách tiếp cận của các sản phẩm máy tính đến với công chúng, màcòn cho thấy máy tính không phải là sản phẩm đơn điệu, những cỗ máy mà khinhìn vào đó người ta chỉ còn thấy "công việc" và "công việc" Thông điệp mà HPmuốn nhấn mạnh, HP còn là sản phẩm của thời trang, và giải trí đa phương tiện.Chiến dịch “Máy tính tạo cá tính”

Khi xu hướng di động trở thành trào lưu trên toàn cầu, cũng là lúc HP đưa ra cáckhái niệm mà sau này đang dần trở nên quen thuộc "

Máy tính tạo cá tính" (The Computer is Personal

Again) Bên cạnh đó là sự trợ giúp đắc lực của các công

nghệ độc quyền như "HP Imprint" - khắc chìm trên lớp

vỏ ngoài của máy tính, công nghệ in nhãn đĩa HP

LightScribe, hay ứng dụng HP MediaSmart cho hệ

thống loa âm thanh

Từ đó, những chiếc máy tính xách tay vốn chỉ là những công cụ làm việc, nhàmchán và đơn điệu có thể cùng chủ nhân ra phố "trình diễn" thời trang hay hỗ trợ

người dùng thưởng thức các bộ phim “bom tấn”, phim hoạt hình 3D hoặc các tròchơi điện tử phức tạp trên màn hình có độ phân giải cao được ứng dụng côngnghệ siêu sáng.

Trở lại thị trường Việt Nam, nơi mà các thiết bị di động như điện thoại, máynghe nhạc hay máy tính xách tay v.v… không chỉ được người dùng coi là công

cụ mà còn là cách để mọi người thể hiện sự sành điệu, thể hiện cái tôi trước côngchúng thì triết lý thiết kế “Máy tính tạo cá tính” của HP càng có ý nghĩa hơn baogiờ hết, bởi trên thị trường ngày nay Các chuyên gia phân tích cho rằng, thiết kếthời trang, phản ánh đúng cá tính của người dùng đang là một trong nhữngnguyên nhân chính khiến HP vượt qua nhiều đối thủ khác

1.2 :Thay đổi chiến lược kinh doanh

* Đa dạng

HP cung cấp nhiều loại sản phẩm để người tiêu dùng và khách hàng doanhnghiệp có nghĩa là sức mạnh ở một số doanh nghiệp có thể bù đắp sự yếu kémtrong những người khác

* Lặp lại / Ðịnh bán hàng và những giao dịch dài hạn

HP ổn định của doanh thu đến từ một số lượng lớn doanh số bán hàng theo định

kỳ - khoảng 40 phần trăm (65 phần trăm lợi nhuận của nó) từ những giao dịchlâu dài

* Cắt giảm chi phí và sa thải

Công ty đã tích cực cắt giảm chi phí và thậm chí đã bắt đầu sa thải công nhân(khoảng 25.000) trước khi nền kinh tế suy giảm đã tác động của nó đối vớingành công nghiệp công nghệ cao

HP là lạc quan, nhưng nó sẽ có thể kết hợp 5 phần trăm của nó (khoảng) tăngtrưởng trong quý gần đây Do gloom kinh tế, ít nhất nó đã làm tốt cạnh tranh và

có lẽ sẽ nổi lên từ môi trường kinh tế hiện nay như là một lực lượng mạnh mẽhơn nữa

1.3 :Bảo vệ môi trường nhằm mục đích bán hàng

Công nghệ xanh - Một bước tiến trong việc phát triển bền vững

Biến đổi khí hậu đặt áp lực đòi hỏi các chính phủ và doanh nghiệp cần giảm thiểu lượng khí thải các-bon Đồng thời, doanh nghiệp và chính phủ các nước cần có sự hợp tác chặt chẽ để đối mặt với hiện tượng này HP sẵn sàng hợp tác bằng các giải pháp công nghệ mới làm giảm khí thải các-bon như HP SkyRoom

HP SkyRoom là một phần mềm hội nghị truyền hình độ phân giải cao (HD) với giá thành hợp lý, giúp người dùng họp mặt và trao đổi các nội dung thông tin trực tuyến Với HP SkyRoom, việc di chuyển bằng máy bay có thể được giảm thiểu cũng như sự khác biệt về thời gian và khoảng cách đối với các doanh nhân

sẽ được xóa bỏ thông qua những cuộc họp ảo Tất cả các dòng máy trạm HP Z Workstations và HP EliteBooks hiện đều đã được cài đặt sẵn phần mềm HP SkyRoom

Năm 2010, theo IDC, chi phí của phần lớn các doanh nghiệp sẽ là các khoản chivào năng lượng hơn là phần cứng Chi phí liên quan đến tiêu thụ năng lượng đã trở thành rào cản đối với sự tăng trưởng của doanh nghiệp Đi đầu trong trách nhiệm bảo vệ môi trường, HP tiên phong đưa ra các tính năng tiết kiệm năng lượng giúp doanh nghiệp quản lý được tiền điện

1.4 : Tăng cường sự gắn kết với khách hàng

HP cũng trình diễn các giải pháp tăng cường sự gắn kết với khách hàng bằng cách chuyển từ mô hình bán lẻ truyền thống sang mô hình bán lẻ đa dạng & phong phú với các khu vực Thu Hút Khách hàng, Giới Thiệu Sản phẩm, Cân nhắc, Lựa chọn và Mua hàng bằng một loạt các bảng điện tử kỹ thuật số và các sản phẩm cũng như giải pháp bán lẻ cho các Điểm Bán Lẻ

1.5 :Đổi mới công nghệ

HP gỡ bỏ các rào cản trong các Môi trường trung tâm dữ liệu

Với danh mục các dịch vụ này của HP, chủ các trung tâm dữ liệu nhỏ tới vừa có thể tối đa hóa giá trị nhận lại từ các tài sản hiện có và thay đổi nhanh với nguồn nhân lực hiện tại Các dịch vụ này đơn giản hóa việc quản lý các môi trường đa đối tác, cho phép khách hàng khai thác các mô hình cung cấp dịch vụ tân tiến như ảo hóa và điện toán mây.

HP cũng giới thiệu lựa chọn mua dịch vụ linh hoạt theo yêu cầu công nghệ riêng , có lợi cho khách hàng và kênh phân phối

II chính sách khuyến mải

HP áp dụng nhiều chính sách khuyến mải nhằm thu hút khách hàng về sảnphẩm.sau đây là vài chính sách khuyến mải của HP

* Rạng ngời quà làm đẹp, thời trang với laptop HP

HP Việt Nam xin thông báo đến quý vị chương trình khuyến mãi đặc biệt

trong tháng 3 dành cho người tiêu dùng với chi tiết như sau:

Cơ chế chương trình

Người sử dụng cuối cùng Sản phẩm tham gia chương trình : Máy tính xách tay

HP Envy 13, Envy 15, Mini Tord Boontje,Pavilion dm1, Pavilion dm3, Paviliondv2 (màu trắng), Probook 5310m được phân phối bởi công ty T&G vàFPT.Khách hàng tiêu dùng khi mua các máy tính xách tay nói trên trong thờigian khuyến mãi, sẽ được nhận phiếu quà tặng mỹ phẩm L’Oréal trị giá1,000,000 VNĐ

* Chương trình khuyến mại "Mua máy HP say mê quà tặng

Cơ chế chương trình:

Người tiêu dùng cuối khi mua máy tính xách tay HP Pavilion dv & dm kèm hệ điềuhành Windows 7 do FPT Distribution phân phối sẽ được tặng ngay 02 quà tặng đặcbiệt:

- 01 USB HP 8GB

- 01 thẻ bảo hành siêu tốc 24h tại Trung tâm bảo hành FPT

- Điều kiện bảo hành 24 giờ:

- Chỉ áp dụng đối với các lỗi phần cứng trên sản phẩm đủ điều kiện tham giachương trình này

- Trả bảo hành trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận máy

- Chế độ bảo hành 24 giờ áp dụng trong toàn bộ thời gian bảo hành của sảnphẩm

* Chương trình khuyến mãi dành cho máy tính để bàn doanh nghiệp

HP Việt Nam xin trân trọng thông báo đến quý đại lý chương trình Khuyến Mãi

áp dụng cho các dòng máy tính để bàn HP với thông tin chi tiết như sau: Cơ chế:

2 Đối tượng tham gia: Khách hàng mua lẻ (khách hàng tiêu dùng cuối cùng)

3 Sản phẩm áp dụng: Máy tính để bàn dx series (dx2310, dx2710, dx7400,dx2810, dx2300)

4 Cơ cấu quà tặng:

- Trong thời gian khuyến mãi, khách hàng tiêu dùng mua các sản phẩm máytính kể trên có kèm màn hình LCD của HP (áp dụng cho loại màn hình bảo hành

3 năm) sẽ được nhận quà tặng thẻ điện thoại trị giá 300.000 VNĐ

* Bảo vệ tối đa cùng laptop HP

Từ ngày 15/9 đến hết 30/10/2008, khách hàng khi mua máy tính xách tay HP (tất

cả các dòng) do FHP phân phối sẽ được tặng ngay 01 Phiếu giảm giá 50% chophần mềm diệt virus Norton Antivirus 2008 with Antispyware Với Phiếu giảmgiá này, khách hàng chỉ phải trả 10.5 USD cho một phần mềm có bản quyền cógiá trị trong vòng 01 năm Chương trình đang áp dụng tại các đại lý bán lẻ củaFHP Phần mềm có bán ngay tại điểm khuyến mại của FHP….v…v và còn rấtnhiền chính sách khuyến mải khác hp đả sữ dung để lôi kéo khách hàng

* Bảo hành nhanh trong 8 giờ

Với mong muốn đem lại những dịch vụ hậu mãi thiết thực và nhanh chóng choquý khách hàng khi mua các sản phẩm Máy tính xách tay HP do CMC phân

phối Từ ngày 01/03/2010 đến hết ngày 30/05/2010, Công Ty TNHH Phân PhốiCMC kết hợp với HP Việt Nam chính thức triển khai chương trình bảo hànhnhanh trong 8 giờ làm việc tại các trung tâm bảo hành của CMC trên toàn quốc.Chương trình ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng sau bán hàngvới các tiêu chí: bảo hành nhanh chóng, đảm bảo chất lượng và xây dựng niềmtin cho khách hàng, khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn các sản phẩm chínhhãng được phân phối bởi các công ty có uy tín để được hưởng các chế độ ưu đãitốt nhất.

* HP khuyến khích sinh viên tìm phương pháp học mới trong suốt quá trình học tập

HP đã công bố sẽ cung cấp máy tính đến nhiều HSSV hơn với giá rẻ hơn, giúp

họ có thể học tập ngoài giờ thông qua các giải pháp di động mới nhất Đồngthời, HP cũng hỗ trợ phát triển kỹ năng chuyên môn với mục tiêu nâng trình độcông nghệ của HSSV từ kiến thức máy tính cơ bản đến sử dụng công nghệ đểhợp tác, sáng tạo và giải quyết vấn đề

“HP đang hỗ trợ các trường học thay đổi sang xu hướng lấy HSSV là trọng tâm,

cá nhân hóa môi trường học tập bằng cách áp dụng công nghệ một cách lâu dàivới chi phí hợp lý,” ông Ng Tian Chong, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc,Nhóm Máy tính Cá nhân, HP khu vực Đông Nam Á, Đài Loan và Hàn Quốc cho biết “Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho các HSSV khả năng học tậpbất cứ mọi lúc mọi nơi, cho phép giáo viên quản lý lớp học dễ dàng hơn, giảiphóng các nhà quản lý công nghệ thông tin (CNTT) khỏi công việc bảo trì máymóc tốn nhiều thời gian.”

Từ bậc tiểu học cho cho đến các cấp học cao hơn, HP đều cung cấp những công

cụ tốt nhất đáp ứng nhu cầu của từng giai đoạn trong suốt quá trình học tập củaHSSV, giúp họ phát huy hết tiềm năng của mình

* Máy tính chi phí rẻ hơn đến với nhiều HSSV hơn