Tiểu luận cuối kì môn Tâm Lí Giao Tiếp ĐHKHXHVNV

Tiểu luận cuối kì môn Tâm Lí Giao Tiếp của sinh viên ngành Nhật Bản Học trường ĐHKHXHVNV

Câu 1 Anh/ Chị hãy kể lại một tình huống giao tiếp thất bại đáng nhớ của mình và chỉ ra những đặc điểm về tâm lí giao tiếp của anh/ chị qua tình huống đó.

“Lời nói chẳng mất tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN

KHOA NHẬT BẢN HỌC

-o0o -TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Môn: TÂM LÝ GIAO TIẾP

Giảng viên: ThS Nguyễn Thị Huyền Sinh viên: Nguyễn Ngọc Yến Thư

TPHCM, 2/2021

Trong kỹ năng giao tiếp, lời nói luôn được xem là công cụ kỳ cực quan trọng giúp chúng ta có thể bắt chuyện với những người lần đầu gặp mặt, tạo được những mối quan hệ với mọi người cũng như có được mối thiện cảm với người khác Tuy nhiên, lời nói cũng là một con dao hai lưỡi, vừa mang lại cho chúng ta những mối quan hệ gắn liền với cuộc sống mỗi con người như tình bạn, tình yêu, tình đồng nghiệp nhưng đôi khi cũng mang đến nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến chính những mối quan hệ mà nó mang lại Bản thân tôi cũng không ngoại lệ, tôi đã mắc phải sai lầm trong giao tiếp với hai người bạn là Lan và Huệ (tên nhân vật đã được thay đổi) và sự thất bại trong giao tiếp này thậm chí đã làm tôi mất đi một tình bạn đẹp.  Khi bước vào năm nhất đại học, tôi may mắn tìm được một cô bạn khác lớp nhưng cùng Khoa rất tâm đầu ý hợp với mình, bạn ấy tên Lan Duyên cớ chúng tôi trở thành bạn là hai đứa đều là fangirl của một nhóm nhạc idol Hàn Quốc Vì có chung thần tượng và sở thích về âm nhạc nên chúng tôi nhanh chóng trở thành bạn thân, thường xuyên gặp gỡ và nhắn tin trò chuyện tâm sự với nhau Chúng tôi hứa hẹn rằng sẽ cùng nhau đi Concert của Idol ở Thái Lan nên đã lên ý tưởng kiếm tiền

để thực hiện ước mơ đó, chúng tôi bắt đầu đi in poster ảnh thần tượng để bán cho các fan tụ tập ở công viên Tao Đàn vào các ngày cuối tuần Vì học khác lớp nên chúng tôi cũng có những người bạn riêng, và một trong những người bạn mà tôi cũng khá thân trong lớp lúc ấy là Huệ Huệ cũng là fan Kpop nhưng thần tượng một nhóm nhạc khác và mong muốn có thể cùng chúng tôi kiếm tiền để mua goods( sản phẩm) của nhóm nhạc mà bạn ấy thần tượng Vì thế, tôi đã giới thiệu Huệ cho Lan

và chúng tôi chơi chung với nhau Những mâu thuẫn cũng bắt đầu nảy sinh từ đây Lúc đầu tôi cảm thấy tình bạn ba người cũng rất vui vì cả hai đều là bạn của tôi và chúng tôi còn có chung sở thích nữa Nhưng dần dần, tôi nhận ra rằng trong những lần đi chơi ba người, Lan và Huệ ngày càng thân thiết với nhau và tôi cảm thấy khá

cô đơn trong những cuộc chơi ấy Những lần đi bộ trên đường phố, Lan và Huệ đi trước tay trong tay và có vẻ là đã sớm lãng quên sự hiện diện của tôi Những lúc như vậy, tôi chọn cách im lặng đi phía sau mà không cố hòa nhập vào mối quan hệ bạn bè ba người nữa Chúng tôi có một nhóm chat ba người trên Messenger để có thể tiện trao đổi với nhau, nhưng khoảng thời gian ấy, tôi không có tâm trạng để

nhắn tin trò chuyện trên nhóm chat ấy nữa, những tin nhắn của tôi cứ thưa dần và

từ khi nào tôi cảm thấy nơi ấy giống như cuộc trò chuyện ấy vốn dĩ chỉ còn Lan và Huệ thôi vậy Tôi dần từ chối những cuộc hẹn mà Lan và Huệ sắp xếp để ba đứa cùng đi chơi với nhau Có vẻ khi ấy Lan và Huệ cũng nhận ra sự thay đổi khác thường ở tôi nhưng cả hai vẫn giữ im lặng, trên tin nhắn nhóm của ba đứa cũng không còn những cuộc trò chuyện nữa Trong những buổi học các môn đại cương ở trường đại học, các lớp được gom lại nên chúng tôi học chung với nhau, mặc dù Lan và Huệ đã sắp xếp cho tôi một chỗ ngồi ở cùng bàn với cả hai khi đến lớp trước tôi nhưng khi đến tôi vẫn ngó lơ và ngồi ở một bàn khác Ngồi phía sau, nhìn thấy hai người vẫn vui vẻ trò chuyện, có vẻ không để tâm thái độ khác thường của tôi làm trong lòng tôi dâng lên một nỗi niềm khó tả, sự khó chịu và cảm giác tủi thân cứ tràn ngập trong lòng Nhưng tôi không muốn mất đi tình bạn này, lúc ấy tôi

đã suy nghĩ rằng chỉ cần Lan và Huệ nhận ra vấn đề và chủ động bắt chuyện với tôi thì tôi sẽ bỏ qua tất cả và vui vẻ trở lại Nhưng sự việc xảy ra sau đó, những lời nói

và hành động xuất phát từ tâm trạng nhất thời của tôi lúc đó, lại đi ngược lại hoàn toàn với những gì tôi đã suy nghĩ và kết quả là tôi đã mất đi một tình bạn mà đáng

lẽ ra tôi đã có thể nắm giữ Cũng chính vào buổi học ngày hôm ấy, sau khi kết thúc buổi học, tôi với một tâm trạng nặng nề xếp sách vở bỏ vào cặp ra về Khi vừa bước ra khỏi lớp, Lan và Huệ vội vàng đuổi theo tôi, Lan gọi tôi: 

- Thư ơi, hôm nay ba đứa mình đi in poster để chủ nhật này đi bán đi, cuối tuần ở công viên Tao Đàn có sự kiện ý”

Khi nghe tiếng gọi của Lan, trong lòng tôi có chút mừng thầm vì cuối cùng cả hai đã chủ động bắt chuyện trước, nhưng không hiểu tại sao tôi vẫn im lặng, không quay lưng lại mà vẫn tiếp tục bước đi Thấy vậy, Huệ mới nói với theo: 

- Sao vậy Thư, không nghe tụi tao gọi hả?”

Lúc bấy giờ, dù trong lúc rất muốn đi với Lan và Huệ nhưng tôi lại quay lại trả lời lạnh lùng rằng:

-  Không, tao không đi hai đứa đi đi. 

Nhận được câu trả lời không mấy vui vẻ từ tôi, Lan mới lo lắng hỏi:

- Sao vậy? Mày giận gì tụi tao à?”

Đúng vậy, lúc ấy tôi đang giận Lan và Huệ lắm và câu hỏi ấy giống như một lời mào đầu để tôi bắt đầu nói ra những suy nghĩ bấy lâu tôi đang chất chứa trong long Khi ấy tôi nghĩ rằng có lẽ hai người bạn của tôi cũng đã phần nào nhận ra và câu hỏi ấy chỉ nhằm để tôi giải tỏa nỗi lòng của tôi và tình bạn có thể trở lại như lúc đầu Nhưng một lần nữa, từ ngữ trong miệng lại đi trước suy nghĩ và tôi lại trả lời:

- Không tao không giận gì đâu À, tao cũng không tham gia bán poster ở công viên nữa nha

Huệ hỏi:

-  Ủa? Sao vậy mày?

Tôi trả lời:

- Tao bận rồi

Nói rồi tôi vội quay lưng bước đi, bỏ lại hai đứa bạn đang đứng ngơ ngác trước thái độ giống như muốn cắt đứt hoàn toàn tình bạn của tôi Thời gian sau đó, chúng tôi đều giữ thái độ im lặng, không ai chủ động bắt chuyện lại với đối phương, và điều gì đến cũng đến, tôi đã mất đi hai người bạn

Những lời nói và hành động hoàn toàn trái ngược với những suy nghĩ trong lòng tôi lúc ấy đều xuất phát từ những đặc điểm về tâm lý lúc bấy giờ của tôi Ngay

từ đầu, tôi đã áp đặt cho mình một tư duy gượng ép trong tình bạn Tôi nghĩ rằng mình là người mà Lan và Huệ quen trước và thông qua tôi mà hai người bạn của tôi mới có thể quen biết nhau,vì vậy khi nhận ra Lan và Huệ ngày càng thân thiết với nhau, tôi đã nảy sinh tâm lý đố kỵ và ghen tuông Tôi cho rằng những tình bạn có trước thì sẽ thân thiết và gắn bó với nhau hơn nhưng thật ra nếu tính cách hợp nhau thì dù có đến trước hay đến sau thì cũng đều không ảnh hưởng đến mức độ thân thiết trong tình bạn Ngay từ đầu tôi nên có tâm lí cởi mở và tích cực hơn, dù Lan

và Huệ có hợp nhau hơn đi chăng nữa thì nếu tôi tích cực và vui vẻ thì tình bạn ba người vẫn sẽ luôn vui vẻ và duy trì lâu dài. 

Đặc điểm tâm lý thứ hai dẫn đến sự thất bại trong cuộc giao tiếp trên của tôi

đó là sự sai lầm khi tôi nhận thức về bản thân Trong nội tâm, tôi đã không thành thật với chính bản thân mình rằng tôi đang có những tâm lý không mấy tích cực trong mối quan hệ bạn bè Mặc dù tôi biết rằng tôi không nên có những suy nghĩ tiêu cực như vậy trong tình bạn, nhưng tôi cứ khăng khăng an ủi bản thân mình rằng tôi mới là người chịu tổn thương và những người bạn của tôi cần phải xin lỗi

và nhận ra cái sai của họ Tôi đã chờ đợi một lời xin lỗi từ Lan và Huệ nhưng trong suốt thời gian ấy và cả trong cuộc đối thoại ngày hôm ấy, tôi đã không nhận được lời xin lỗi nào mặc dù tôi biết rằng Lan và Huệ thật ra cũng không làm gì đến mức phải xin lỗi tôi Bản thân tôi mới là người tự tạo ra lớp rào cản giữa tôi và hai người bạn, tôi né tránh tiếp xúc với họ cả về mặc giao tiếp bên ngoài hay trên mạng xã hội. 

Bên cạnh đó, tôi đã quá đề cao cái tôi của mình và nghĩ rằng dù cho tôi có im lặng đi nữa thì những người bạn của tôi cũng sẽ nhìn nhận và hiểu được những gì

mà tôi đang suy nghĩ Tôi cho rằng sự im lặng của tôi khi đi chúng tôi đi chơi cùng nhau, việc tôi từ chối những cuộc hẹn, sự thay đổi khi không còn nhắn tin trên nhóm chat chung và cả khi tôi buông ra những câu nói hồi đáp như  “Không, tao không đi hai đứa đi đi.” hay “Không tao không giận gì đâu” thì Lan và Huệ sẽ đặt mình ở vị trí của tôi mà hiểu được những gì tôi đang suy nghĩ Nhưng sự thật là mỗi cá nhân có những suy nghĩ và quan điểm khác nhau, chỉ có tôi mới có thể biết tôi đang nghĩ gì, người ngoài cuộc dù có là người thấu hiểu người khác đến như thế nào thì cũng chỉ có thể nắm bắt được một phần nào đó tâm lý của đối phương mà thôi Bản thân tôi đã giữ im lặng, không thành thật, bộc lộ suy nghĩ của bản thân với người khác thì không ai có thể hiểu được tôi đang nghĩ gì Những lời thật sự trong lòng tôi muốn đáp trả cho những câu hỏi của Lan và Huệ lúc ấy là “ Những hành động thân thiết của Lan và Huệ gần đây làm tôi thấy mình bị bỏ rơi và giống như người dưng trong mối quan hệ tình bạn ba người này, gần đây tôi rất buồn và mong muốn Lan và Huệ chủ động bắt chuyện với tôi từ lâu lắm rồi.” Tuy nhiên, khi rơi vào bối cảnh đó, những gì từ miệng tôi buộc ra lại là “Không tao không giận gì đâu” và hành động là lạnh lùng bước đi

Những đặc điểm về tâm lý lúc bấy giờ đã tác động trực tiếp đến hành động và lời nói của tôi, tạo ra một cuộc giao tiếp thất bại mà khiến tôi nhớ mãi cho đến tận bây giờ Tuy nhiên, từ chính kinh nghiệm sai lầm ấy trong quá khứ, tôi đã có được cho mình những bài học về cách kiểm soát suy nghĩ, cảm xúc và hành động của mình để không còn lặp lại những thất bại như vậy nữa Tôi không còn áp đặt những suy nghĩ cá nhân của mình lên người khác trong bất cứ một mối quan hệ nào Tôi nhận ra rằng tình bạn chỉ tốt đẹp khi mỗi người đều tin tưởng và chân thành với nhau Ngay từ đầu, chính vì sự thiếu tin tưởng vào tình bạn của mình, luôn cảm thấy mình bị phản bội mà tôi đã dần thu hẹp mình trong mối quan hệ bạn bè Tôi đã không một lần thành thật với những người bạn thân của tôi về những suy nghĩ trong lòng của mình mà từ đầu tới cuối chỉ biết giữ im lặng và mang một thái độ lạnh lùng Từ khi tôi học được cách bày tỏ những cảm xúc của mình với mọi người xung quanh, nói ra những suy nghĩ trong lòng mình, tôi cảm thấy tâm trạng nhẹ nhàng hơn, đồng thời mọi người xung quanh cũng hiểu tôi hơn Việc thành thật chia sẻ nỗi niềm của mình với người khác cũng giúp tôi hóa giải được những hiểu lầm không đáng có trong mối quan hệ với mọi người Bên cạnh đó, tôi cũng nhận ra rằng việc thành thật với những cảm xúc của chính mình cũng là một cách yêu thương bản thân Nếu bản thân giận mà còn không biết mình giận, mình đang ganh tỵ mà cho rằng mình đang phấn đấu thi đua, mình đang khó chịu mà cho rằng mình đang nhẫn nhục, tức là luôn chạy trốn chính cảm xúc của mình và tìm kiếm những lý do tốt để ngụy biện cảm xúc xấu đó Nếu ta cứ mãi chạy trốn những cảm xúc tiêu cực đó thì chẳng bao giờ bản thân tốt lên được bởi vì mình đã bị ý thức làm cho lu mờ và luôn nghĩ rằng mình đã là một người tốt rồi Nhưng thật ra nếu ngồi xuống và nhìn thấu những cảm xúc chưa tốt của mình thì bản thân sẽ phát hiện ra mình cũng là một người cực kì yếu đuối, luôn ganh tỵ với những người xung quanh Chỉ có khi nào chấp nhận những cảm xúc xấu như một phần của bản thân, thậm chí là một người bạn thân thì bản thân mới có khả năng chuyển hóa và thay đổi nó tốt hơn Tôi không thể đòi hỏi hay thay đổi người khác nhưng tôi có thể học cách thay đổi chính mình Một câu nói mà rất nhiều nhà tỷ phú đã nói đó là “Thế giới thay đổi khi chúng ta thay đổi” Vì thế cách duy nhất để được gặp những người chân thành là hãy sống chân thành với chính mình, với người thân, với những người xung quanh. 

Biết ứng xử đúng cách trong các tình huống giao tiếp là bài học cuộc sống mà bất cứ ai cũng cần phải học Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều loại sách dạy cho chúng ta về cách ăn nói và ứng xử sao cho khéo léo để tránh và hóa giải mâu thuẫn xảy ra trong các mối quan hệ với người khác, tuy nhiên, có lẽ những bài học đắt giá nhất nằm ngay trong chính thất bại mà ta đã gặp phải trong cuộc sống hằng ngày Bản thân tôi, một người luôn mâu thuẫn với cảm xúc của mình, nóng tính và không biết chia sẻ cảm xúc của bản thân, đã từng gặp rất nhiều rắc rối trong cuộc sống Nhưng sau mỗi lần thất bại trong giao tiếp, tôi lại thấm thía ra nhiều bài học, suy ngẫm và cố gắng điều chỉnh hành vi ứng xử cũng như lời nói của mình để trở thành tôi mỗi ngày lại tốt đẹp hơn Từ khi biết thay đổi mình thông qua việc rèn luyện các

kỹ năng giao tiếp ứng xử trong cuộc sống hàng ngày, tôi nhận ra rằng bức tranh của sống của tôi mang màu sắc tích cực hơn và mang lại cho tôi nhiều cơ hội hơn

Câu 2 Trình bày một yếu tố mà em tâm đắc nhất khi học môn học này.

Kể từ khi bước vào giảng đường đại học, tôi đã trang bị được cho mình rất nhiều kiến thức hay và có tính nền tảng giúp ích về sau, khi mà tôi ra trường tìm kiếm công việc Những kiến thức ấy được tích lũy không chỉ bằng việc tự học mà đóng vai trò quan trọng nhất trong quá trình nâng cao tri thức của tôi chính là những buổi học đại cương cũng như chuyên ngành mà tôi đã theo học trong suốt thời đại học Đến năm thứ 4, sinh viên chúng tôi được Khoa cho tự lựa chọn môn học mà mình muốn theo học, khi nhìn thấy tên môn Tâm lý giao tiếp, nhận thấy những điểm yếu trong tâm lý giao tiếp của mình cũng như tầm quan trọng của giao tiếp trong cuộc sống thường ngày và trong công việc, tôi đã không ngần ngại lựa chọn học môn học này Bên cạnh những kiến thức mới được giảng viên bộ môn trang bị trong suốt quá trình học, tôi rất ấn tượng với phong cách giảng dạy rất nhiệt tình và thú vị của cô, trong đó ấn tượng nhất là những yêu cầu và cách thức lấy điểm giữa kỳ của cô. 

Để đạt điểm giữa kỳ, sinh viên chúng tôi phải hoàn thành nhiều nhiệm vụ Giảng viên yêu cầu chia lớp thành nhiều nhóm, sinh viên tự do lập nhóm gồm khoảng 10 thành viên, sau đó nhóm sẽ cùng nhau sưu tầm, mô tả hoặc diễn lại một tình huống giao tiếp trong công ty Nhật Bản Tình huống có thể xuất phát từ chính trải nghiệm của bản thân hoặc những tình huống mà chúng tôi đã chứng kiến, nghe

kể hay sưu tầm được Sau khi trình bày tình huống đó trước cả lớp, nhóm còn phải thuyết trình, nhận xét, đánh giá về các chủ thể xuất hiện trong tình huống đó Trong suốt bốn năm đại học, sinh viên chúng tôi được giảng viên các bộ môn của Khoa yêu cầu chia nhóm để thu thập thông tin, làm bài luận và thuyết trình trước lớp rất nhiều lần Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên chúng tôi được trải nghiệm cảm giác cùng nhau lên một kịch bản mang tính xã hội Thông qua việc cùng nhóm tạo dựng kịch bản, tôi học được cách sáng tạo và tư duy nhiều hơn Tôi nghĩ rằng thông qua việc không đưa ra những kịch bản có sẵn để chúng tôi lựa chọn, giảng viên đã tạo điều kiện để chúng tôi thỏa sức sáng tạo Khi được tự do lựa chọn đề tài, tôi có thể tự mình tìm hiểu và nêu ra những chủ đề mà tôi thật sự quan tâm đến, không bị gò bó theo một chủ đề mà mình ít có hứng thú Điều này thật sự quan trọng vì nếu có hứng thú với công việc mình đang làm thì chắc chắn kết quả công việc, một phần nào đó, sẽ đạt hiệu quả tốt hơn Bên cạnh đó, mỗi cá nhân trong nhóm còn có cơ hội rèn luyện nhiều hơn năng lực làm việc nhóm của mình, ai cũng có thể nêu ra những sáng kiến của bản thân, chúng tôi tranh luận và trao đổi ý kiến, cuối cùng thống nhất một đề tài cùng với kịch bản chi tiết của đề tài ấy Lúc đầu khi nhận nhiệm vụ, tôi cũng như các thành viên trong nhóm đều cảm thấy khá chán vì nội dung khá khó khăn, tuy nhiên trong suốt quá trình làm việc, chúng tôi nhận ra được rằng trong mỗi cá nhân đều có năng lực tiềm ẩn, mình có thể làm tốt hơn những gì mình nghĩ Việc thảo luận và sửa lại kịch bản nhiều lần sau mỗi lần họp nhóm giúp chúng tôi nhận ra những điểm tốt và những sai sót trong những lần họp trước, cuối cùng cho ra sản phẩm hoàn thiện nhất, đạt được sự đồng thuận từ tất cả các thành viên trong nhóm. 

Sau khi các nhóm đã xây dựng được đề tài và lên kịch bản, giảng viên yêu cầu sinh viên quay video diễn lại tình huống đó để trình chiếu trước lớp, đồng thời phân

tích các chủ thể xuất hiện trong tình huống Đây là nhiệm vụ mà tôi hào hứng nhất,

từ khi bước vào giảng đường đại học, học qua rất nhiều môn, nhưng đây là lần đầu tiên chúng tôi có cơ hội đóng vai trò như một diễn viên, diễn lại chính kịch bản của mình Mặc dù đều là những “ diễn viên nghiệp dư”, nhưng vì thành quả chung của nhóm, tất cả thành viên dù là quay phim, hậu cần hay người đóng vai cũng đều hết mình hoàn thành nhiệm vụ Diễn và quay hết lần này đến lần khác, dù có hơi vất vả nhưng sau khi kết thúc buổi quay, nhìn thấy những thước quay ưng ý nhất,  ai cũng đều vui vẻ và mãn nguyện Nhiệm vụ cuối cùng mà giảng viên giao cho, phân tích các chủ thể trong tình huống, theo tôi, đóng vai trò kiểm tra mức độ hiểu bài và kiến thức của chúng tôi sau khi đã học xong môn học, đồng thời cũng để xem xét liệu chúng tôi có hiểu và phân tích được tâm lý giao tiếp của chính những nhân vật

mà chúng tôi xây dựng nên hay không. 

Việc giảng viên bộ môn phân công cho sinh viên chúng tôi nhiều nhiệm vụ và mỗi nhiệm vụ đều đòi hỏi sự đầu tư về sáng tạo cao đã thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm với cường độ cao đối với mỗi thành viên Dù nhóm có khoảng 10-12 thành viên, cũng được xem là một nhóm lớn, tuy nhiên, để đáp ứng toàn diện những nhiệm vụ trên, ai cũng đều phải nỗ lực hết mình để hoàn thành những gì mà mình được phân công Đối với tôi, giáo viên bộ môn Tâm lí giao tiếp đặt rất nhiều tâm huyết trong khi giảng dạy, ban đầu cô định phân công mỗi nhóm chỉ có ít hơn 10 thành viên để không xảy ra sự bất công bằng khi phân công nhiệm vụ, tuy nhiên vì lớp quá đông, và theo nguyện vọng của lớp nên cô mới chấp nhận việc một nhóm

có thể có hơn 10 thành viên Tôi cũng nhận ra sự tâm huyết ấy trong cách cô xây dựng nề nếp, cách điểm danh sinh viên, phong cách giảng dạy cũng như nội dung giảng dạy trên lớp của cô Phong cách làm việc nghiêm túc và sự nhiệt huyết trong quá trình truyền thụ kiến thức phần nào khiến tôi xác định rằng mình phải thật sự chú tâm vào nhiệm vụ mà cô đã giao cho, nỗ lực hết mình trong suốt quá trình làm việc nhóm. 

Thời gian học môn Tâm lý giao tiếp diễn ra khá ngắn nhưng đây quả thực là một thời gian quý báu đối với tôi Tôi đã cải thiện không những về mặt kiến thức

mà những kỹ năng giao tiếp và tâm lý giao tiếp của tôi cũng dần thay đổi theo

hướng tốt hơn Tôi nhận thức được những điểm mạnh và điểm yếu trong giao tiếp của mình, biết được bản thân là người như thế nào, để rồi mỗi ngày lại cố gắng trau dồi để trở thành một tôi mỗi ngày một tốt hơn Bên cạnh giao tiếp, một trong những nhu cầu tối thiểu của con người, một yếu tố không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày thì những kỹ năng cụ thể hơn như năng lực làm việc nhóm, hay năng lực sáng tạo trong tôi cũng được cải thiện và phát huy Đây thật sự là môn học vô cùng hữu ích,  sẽ hỗ trợ cho tôi rất nhiều trong quá trình hoàn thiện bản thân, tạo dựng mối quan hệ cũng như tìm kiếm công việc trong tương lai