116 hoàn thiện hoạt động quản trị mua hàng tại công ty cổ phần nhựa bao bì ngân hạnh

chuyên đề tiêu thụ sản phẩm, tập hợp chi phí sản xuất, giải pháp nguồn lực tài chính, hoàn thiện công tác bán hàng, luận văn phân tích Tows, luận văn khách sạn du lịch

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN QUẢN TRỊ MUA HÀNG 1.1 Tính cấp thiết của đề tài và xác lập tuyên bố đề tài

Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đang là xu hướng chung của thế giới Tiếntrình hội nhập có sự tham gia của Việt Nam vào tổ chức WTO Từ đó mang lại cơ hộithách thức mà doanh nghiệp cần phải vượt qua Các doanh nghiệp cần có chiến lượcphù hợp để thích nghi với môi trường kinh doanh mới và đáp ứng đòi hỏi cạnh tranh

Sau khi gia nhập WTO Việt Nam có xu hướng mở cửa nên hoạt động xuất nhậpkhẩu ngày càng tăng Đây có thể là vấn đề thách thức với doanh nghiệp sản xuất trongnước nhưng lại là cơ hội cho các doanh nghiệp thương mại hoạt động trong lĩnh vựckinh doanh xuất nhập khẩu, khi các thủ tục, thếu quan ngày càng thông thoáng hơn Đứng trước những cơ hội lớn như ngành sản xuất nhựa Việt Nam đang thiếu nguyênliệu sản xuất trầm trọng thì Ngân Hạnh có thể nhìn thấy cơ hội thị trường

Đối với một công ty thương mại thì hoạt động quản trị mua hàng là vô cùngquan trọng Để cạnh tranh với đối thủ cùng ngành, và cung cấp cho thị trường nhữngsản phẩm có chất lượng đảm bảo giá cả cạnh tranh nhất thì công ty phải chú trọng tớihoạt động quản trị mua hàng Chi phí mua hàng đầu vào ảnh hưởng trực tiếp tới hoạtđộng bán của công ty bởi vì công ty chỉ mua để bán mà không hề có bất cứ hoạt độnggia công hay làm lại cho sản phẩm bán Trong những năm vừa qua tại công ty hoạtđộng mua hàng chưa thực sự được chú trọng chưa có nhân sự cán bộ chuyên tráchquản lý hoạt động mua Do đó hoàn thiện hoạt động quản trị mua hàng đang là nhiệm

vụ quan trọng nhất của doanh nghiệp có tính sống còn và mua tốt là tiền đề để bán tốt

Vì tất cả các lý do trên nên tên đề tài được xác lập là: “Hoàn thiện hoạt độngquản trị mua hàng tại công ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh

1.2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài và đối tượng nghiên cứu của đề tài

Mục tiêu : phân tích thực trạng mua hàng tại công ty Cổ Phần Nhựa Bao BìNgân Hạnh, qua đó đánh giá điểm mạnh điểm yếu đưa ra những kiến nghị, đề xuấthoàn thiện hoạt động quản trị mua hàng tại doanh nghiệp

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị mua hàng tại công ty Cổ phần NhựaBao Bì Ngân Hạnh

1.3 Phạm vi nghiên cứu của đề tài

Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng hoạt động của công ty Cổ PhầnNhựa Bao Bì Ngân Hạnh và thực trạng hoạt động mua hàng cuả công ty trong 3 năm

2007 – 2010 Nghiên cứu thực trang mua hàng phục vụ bán trong 6 tháng đầu năm2010.

1.4 Một số lý luận quản trị mua hàng

1.4.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò của quản trị mua hàng đối với doanh nghiệp.

a) Mục tiêu

+ Mục tiêu hợp ký hóa dự trữ: Mua hàng đảm bảo bổ sung dữ trữ hợp lý về số lượng chất lượng và thời gian

+ Mục tiêu chi phí: Phải đảm bảo giảm chi phí quản trị nghiệp vụ mua

+Mục tiêu phát triển mối quan hệ : Thông qua mua hàng phát triển mối quan hệ

nguồn hàng hiện tại, phát hiện thiết lập quan hệ với nguồn hàng tiềm năng.

b) Khái niệm: Mua hàng là hệ thống các mặt công tác nhằm tạo nên lực lượng

hàng hóa tại cơ sở logistics, đáp ứng đúng yêu cầu dự trữ, sản xuất bán hàng với tổngchi phí thấp nhất

Về bản chất kinh tế, mua hàng là hành vi thương mại đầu tiên nhằm chuyển giaoquyền sở hữa thương mại giữa doanh nghiệp và nguồn hàng Thực chất mua hàng làtạo nguồn lực hàng hóa để triển khai toàn bộ hệ thống logistics, do đó chất lượng vàcho phí của logistic chịu ảnh hưởng rất lớn từ hoạt động mua hàng

c) Vai trò

- Tạo nguồn lực logistic – hàng hóa – ban đầu triển khai toàn bộ hệ thốnglogistics: Đảm bảo nguồn dự trữ kịp thời Trên cơ sở đó, thỏa mãn tốt nhất nhu cầudịch vụ của khách hàng, đặc biệt dịch vụ mặt hàng, dịch vụ thời gian

- Tạo điều kiện giảm chi phí, tăng lợi nhuận cho kinh doanh thương mại.Muahàng chiếm vị trí quan trọng do trong doanh nghiệp thương mại, giá trị hàng hóa muachiếm tỷ lệ lớn, từ 60% - 80% doanh thu Do đó chỉ cần giảm chi phí tương đối trongmua hàng là đã ảnh hưởng lớn tới lợi nhuận hơn là giảm cho phí khác

1.4.2 Căn cứ nguyên tắc mua

a) Để mua hàng một cách hợp lý cần căn cứ nguyên tắc sau:

+ Căn cứ quyết định marketing về mặt hàng , trình độ dịch vụ khách hàng

+ Căn cứ vào kết quả phân tích giá trị gia tăng, phân tích dự trữ, tình hình bánhàng, phân tích chi phí, phân tích nguồn hàng

+ Căn cứ vào khả năng dự trữ, dùng cho mua hàng

b) Các nguyên tắc tiến hành mua

Nguyên tắc nhiều nhà cung ứng: Nguyên tắc này tránh cho doanh nghiệp không

bị lệ thuộc vào nguồn hàng, đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra bình thường, do đótránh được rủi ro mà nguồn hàng gây bất lợi cho doanh nghiệp

Nguyên tắc cân đối lợi ích, tạo mối quan hệ lâu dài bền vững cho doanh nghiệp

và nguồn hàng, thực hiện marketing các mối liên hệ

Nguyên tắc dịch vụ và chi phí hậu cần: Đảm bảo cung cấp đầy đủ nguyên vậtliệu, hàng hóa để bổ sung kịp thời cho sản xuất hay bán hàng, giảm chi phí toàn bộ quátrình cung ứng

1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mua hàng.

1.4.3.1 Các nhân tố bên trong ảnh h ưởng tới công tác quản trị mua hàng

a) Kế hoạch và tình hình tiêu thụ hàng hoá:

+ Chiến lược kinh doanh:

Chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển củadoanh nghiệp Doanh nghiệp đặc biệt coi trọng quản lí hoạt động kinh doanh của mìnhtheo chiến lược Bởi vì chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích,hướng đi của mình Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm bắt được cơ hộitrên thị trường và tạo được lợi thế cạnh tranh trên thương trường bằng các nguồn lực

có hạn cho doanh nghiệp với kết quả cao nhằm đạt được mục tiêu đề ra Do đó chiến ược kinh doanh có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình mua hàng do đó quản trị mua hàngcũng phải phụ thuộc vào chiến lược, tuỳ theo chiến lược trong từng giai đoạn mà cácnhà quản trị mua hàng đưa ra kế hoạch mua hàng hợp lí

l-+ Chính sách sản phẩm:

Câu hỏi đầu tiên khi doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh là doanh nghiệp sẽbán cái gì? Cho đối tượng tiêu dùng nào? Lựa chọn đúng mặt hàng kinh doanh, cóchính sách mặt hàng đúng đảm bảo cho tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp

+ Kế hoạch chi tiết:

Sau khi xác định nhu cầu trong công tác hoạch định mua hàng nhà quản trị phảiđưa ra được một kế hoạch mua hàng chi tiết, phải lựa chọn được mặt hàng cung ứng

Kế hoạch mua hàng chi tiết hợp lí phải đảm bảo làm sao có đủ lượng hàng dự trữ nhấtđịnh phù hợp với nhu cầu bán ra

+ Kết quả tiêu thụ:

Có ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị mua hàng vì để xây dựng nên một kếhoạch mua hàng hợp lí phải dựa trên kết quả tiêu thụ kì trước Với mỗi một mặt hàng,doanh nghiệp có thể dựa trên kết quả tiêu thụ để xác định xem mặt hàng đó khả năng

tiêu thụ như thế nào, và nếu có được kết quả đó thì nguyên nhân do đâu để từ đó xâydựng được một kế hoạch hợp lí hơn.

b) Các nguồn lực của doanh nghiệp.

+ Vốn:

Là điều kiện tiền đề vật chất cho mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpđặc biệt là trong mua hàng Đây là nhân tố quan trọng ảnh hởng đến công tác muahàng của doanh nghiệp

+ Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp.

Mô hình tổ chức thể hiện mối liên hệ các phòng ban và có ảnh hưởng rất lớnđến quá trình sản xuất và tiêu thụ của công ty Nếu phòng ban liên kết hoạt động hiệuquả làm giảm bớt thời gian trong công tác lập duyệt kế hoạch, giúp doanh nghiệp chủđộng hơn trong quá trình mua hàng

+ Cơ sở vật chất kĩ thuật:

Nó là cơ sở phản ánh thực lực của doanh nghiệp Cơ sở vật chất kĩ thuật tốt,hiện đại tạo điều kiện tốt trong mua hàng bởi nếu doanh nghiệp có cơ sở vật chất hiệnđại thì doanh nghiệp sẽ nhanh chóng nắm bắt được thông tin, có nhiều cơ hội chớp lấythời cơ để mua được hàng nhanh hơn, tốt hơn

+Nhân viên mua hàng:

Mua không đảm bảo sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả và hiệu quả kinhdoanh của doanh nghiệp Vì vậy việc mua hàng phụ thuộc rất nhiều vào hoạt động củacon người Cho nên việc tuyển chọn nhân viên làm công tác thu mua là một khâu rấtquan trọng trong hoạt động kinh doanh

Kiến thức phong phú: Người nhân viên thu mua phải có kiến thức hiểu biết vềhàng hoá kinh doanh có sự hiểu biết sâu rộng về hàng hoá mà mình có trách nhiệmđảm nhận, phải nắm được các hoạt động và mục tiêu của doanh nghiệp, hiểu về thị trư-ờng và biết phân tích ảnh hưởng của thị trường, nắm được chính sách kinh tế của nhànước, hiểu biết pháp luật, có kinh nghiệm trong thu mua

Năng động, tỉnh táo: Giỏi khai thác thông tin, nắm kịp thời tình hình biến độngtrên thị trường về nhu cầu và giá cả

Có khả năng giao tiếp:Khả năng giao tiếp tốt là một trong những yếu tố có lợicho đàm phán kinh doanh

Việc tuyển nhân viên mua hàng là một khâu rất quan trọng Chọn được mộtnhân viên mua hàng chuyên nghiệp, có kinh nghiệp là một lợi thế thực sự của doanhnghiệp.

- Vị thế của doanh nghiệp trên thương trường:

Nếu doanh nghiệp có vị thế, uy tín trên thương trường thì việc đặt mua hàng sẽ

dẽ dàng hơn, doanh nghiệp sẽ được các nhà cung ứng ưu tiên hơn trong việc chàohàng, các nhà cung ứng cũng chủ động đến chào hàng và dành nhiều điều khoản ưuđãi cho doanh nghiệp hơn

1 4.3.2 Nhân tố bên ngoài ảnh hư ởng đến quá trình quản trị mua hàng.

- Nhà cung cấp:

Đây là yếu tố khách quan ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả mua hàng của doanhnghiệp vì nếu lựa chọn không đúng nhà cung cấp sẽ không đảm bảo khả năng muahàng của doanh nghiệp, không đảm bảo được số lượng hàng bán ra Bởi đối với doanhnghiệp thương mại thường kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau Mỗi mặt hàng cóthể có một hoặc nhiều nhà cung ứng Trong trường hợp như vậy sẽ có sự cạnh tranhcủa các nhà cung ứng

Để lựa chọn người cung ứng cho doanh nghiệp cần dựa vào nguyên tắc:

+ Không hoàn toàn lệ thuộc vào một nhà cung cấp để tạo ra sự lựa chọn tối ưu

và để tránh bị ép giá

+ Cần theo dõi thường xuyên về tình hình tài chính, khả năng sản xuất và khảnăng cung ứng của người cung ứng

- Nhu cầu tiêu dùng của khách hàng:

Doanh nghiệp mua hàng phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng vì trong mọihoạt động kinh doanh các doanh nghiệp luôn lấy khách hàng làm nhân vật trung tâm,nhu cầu của khách hàng sẽ là mục tiêu để doanh nghiệp xây dựng nên kế hoạch muahàng cho nên nhu cầu tiêu dùng ảnh hưởng đến quá trình mua hàng như: sự thay đổi vềnhu cầu tiêu dùng sẽ làm tốc độ bán hàng biến đổi dẫn đến sự biến đổi trong muahàng

- Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến mua hàng trong doanh nghiệp ở cảmua và bán Đối thủ cạnh tranh trong mua hàng thể hiện ở chỗ doanh nghiệp luôn phải

đối phó với hàng loạt các đối thủ cạnh tranh, sự cạnh tranh trên thị trường là sự cạnhtranh về giá nên để thắng được đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp phải thường xuyêntheo dõi chính sách giá của đối thủ cạnh tranh, đưa ra được mức giá khách hàng chấpnhận được mà có mức giá nhỏ hơn hoặc bằng giá của đối thủ cạnh tranh nhưng phảiđảm bảo có lãi Muốn đưa ra được một mức giá thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh thìdoanh nghiệp phải đặc biệt chú trọng đến công tác mua hàng Mua hàng làm sao đểđảm bảo bán được với giá thấp mà vẫn đảm bảo có lãi

- Môi trường kinh tế chính trị

Môi trường kinh tế chính trị ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh củacác doanh nghiệp Một môi trường kinh tế phát triển thì luôn có cơ sở hạ tầng vữngchắc và hệ thống chính trị pháp luật ổn định thuận lợi cho sự phát triển của doanhnghiệp Đặc biệt trong hoạt động quan trị mua hàng thì một số chính sách như chínhsách thuế, chính sách tỷ giá, hạn ngạch, thuế quan có ảnh hưởng trực tiếp tới giá cảhàng hóa mua vào

1.4.4 Quá trình quản trị mua hàng gồm các giai đoạn

Hình 1.1: Quá trình quản trị mua hàng

1.4.4.1 Xây dựng kế hoạch mua

Kế hoạch mua bao gồm nội dung sau: Xác định số lượng, cơ cấu và tổng giá trịhàng mua , xác định nguồn hàng mua, xác định chính sách thời điểm mua

a) Xác định số lượng, cơ cấu nguồn hàng mua

Theo quan điểm hậu cần, có thể xác định số lượng hàng mua theo công thứcsau:

Triển khai quá trình mua

Đánh giá, kiểm soát quá trình mua

H: Lượng hàng hóa hao hụt

D: Dự trữ hiện có

N: Lượng hàng hóa đã đặt mua hoặc kí kết hợp đồng

Trên sơ sở tính số lượng hàng hóa mua, dự tính giá mua, có thể xác định đượctổng giá trị hàng hóa trong kì kế hoạch nhằm tính toán các chỉ tiêu chi phí vốn mua vàchỉ tiêu khác trong kinh doanh

a) Hoạch định nguồn hàng

thông thường có 4 giai đoạn lựa chọn nhà cung cấp như hình 1.2

Hệ

Hình 1.2: Các bước hoạch định nguồn hàng

Đối với tổ chức thì việc có được một nhà cung ứng tốt là tiền đề để tạo năng lựccạnh tranh cho doanh nghiệp

Giai đoạn khảo sát:

Là giai đoạn thu thập thông tin về nhà cung ứng có thể từ nhiều nguồn khácnhau có thể từ hồ sơ cũ hay các phương tiện thông tin đại chúng hay internet

Giai đoạn lựa chọn

Phân tích đánh giá điểm mạnh điểm yếu

So sánh với tiêu chuẩn đặt ra trên cơ sở đó lập danh sách nhà cung ứng đạt yêucầu

Đến thăm nhà cung ứng trên cơ sở đó lựa chọn nhà cung ứng chính thức lâu dài.Giai đoạn đàm phán ký kết hợp đồng

Bước chuẩn bị

Giai đoạn

khảo sát Gia đoạn lựa chọn đàm phán Gia đoạn thử nghiệm Gia đoạn

Đạt yêu cầu

Bước tiếp xúc

Bước đàm phán

Bước kết thúc đàm phán, đặt hàng kí kết hợp đồng

Rút kinh nghiệm

Giai đoạn thử nghiệm

Đạt yêu cầu: quan hệ lâu dài

Không đạt: chọn nhà cung ứng khác

b) Xác định chính sách mua

Các chính sách thời điểm mua:

Xác định thời điểm mua theo biến động về giá đạt được sự tiết kiệm cao nhất

Chính sách mua ngay: Mua đáp ứng nhu cầu của tiêu thụ ngay trước mắt trong

trường hợp giá ổn định hay có xu hướng giảm

Chính sách mua trước: Mua đáp ứng yêu cầu sản xuất tiêu thụ cho cả thời gian

dài với quy mô lớn trong trường hợp giá mua có xu hướng tăng Quan trọng mức giảmcủa chi phí mua phải lớn hơn so với mức tăng chi phí dự trữ hàng hóa

Mua hỗn hợp là: mua ngay hay mua trước trong khi giá trên thị trường có biến

động

1.4.4.2 Triển khai kế hoạch mua

Hình 1.3 Sơ đồ triển khai quá trình mua hàng

a) Xác định nguồn hàng và phương thức mua

Có 3 phương thức mua:

Mua lại thẳng : Phương thức này được áp dụng với những đơn hàng không có

điều chỉnh, không phải thương lượng với nguồn hàng Phương thức mua này thườngđược thực hiện dưới hình thức đặt hàng đơn giản từ người mua Những nguồn hàngđang cung ứng thường nỗ lực nâng cao mối quan hệ này

Phương thức mua lại có điều chỉnh: phương thức này áp dụng với nguồn hàng

quen, đơn hàng có thay đổi đáng kể, môi trường kinh doanh thay đổi và cần thươnglượng điều chỉnh đi đến thống nhất giữa người bán và người mua Nếu thương lượngkhông được thì phải chuyển nguồn hàng

Phương thức mua lại mới: Là bắt đầu tạo lập quan hệ với nguồn hàng trong

trường hợp doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh, hoặc kinh doanh mặt hàng mới,hoặc không triển khai được phương thức có điều chỉnh, xuất hiện nguồn hàng mới với

đề nghị hấp dẫn Lúc này cần xác định lại nguồn hàng và thiết phân tích và lựa chọnnguồn hàng

Xác định nhà cung ứng: Sau khi lựa chọn được danh sách nhà cung ứng thì

doanh nghiệp phải tìm ra nguồn hàng chính thức Căn cứ vào tình thế mua, danh sáchlựa chọn nhà cung ứng kết quả lựa chọn nhà cung ứng lần trước và sự xuất hiện củanhà cung ứng mới để tìm ra nguồn hàng phù hợp với tình thế diễn biến thị trường

Nguồn hàng

Nhập hàng vào cơ sở

logistic Hạch toán nghiệp vụ

nhập hàng

với phương thức mua lại khác thì cần tiến hành thương lượng và kí kết hợp đồng muabán Có hai phương pháp:

1 Người mua lập đơn hàng giao hàng bằng phương tiện thông tin nhà cungứng chấp nhận đơn hàng và kí kết hợp đồng

2 Người mua lập đơn hànghai bên trực tiếp gặp nhau và đàm phán hai bên kíhợp đồng cung ứng

Tiếp nhận số lượng: Là tiến hành kiểm tra số lượng hàng hóa thực nhập và xácđịnh trách nhiệm vật chất giữa các bên trong việc giaoo nhận hàng hóa về mặt lượng

Tiếp nhận chất lượng : Là kiểm tra chất lượng hàng hóa thực nhập và xác địnhtrách nhiệm vật chất các bên tham gia giao nhận về tình trạng không đảm bảo chấtlượng của hàng hóa nhập

Vận chuyển

Nguồn hàng thường chịu trách nhiệm việc chuyển hàng hóa khi doanh nghiệpmua hàng, như thế tiết kiệm được chi phí cho cả người mua và người bán Nhưngtrong một số trường hợp nhất định, doanh nghiệp phải tự mình vận chuyển hàng hóatrong mua (do đặc điểm hàng hóa phải có phương tiện vận chuyển hàng hóa) Trongtrường hợp này, doanh nghiệp phải có phương án vân chuyển hợp lý đảm bảo chi phíthấp nhất Thường có 2 phương thức vận chuyển

1 Vận chuyển thẳng: Là sự di động hàng hóa từ nguồn hàng thẳng đến cơ

sở hậu cần của khách hàng mà không qua bất kì một kho trung gian nào

2 Vận chuyển qua kho: Là sự di chuyển mà trong đó, hàng hóa từ nguồnhàng cung ứng cho khách hàng phải qua ít nhất khâu kho

b) Hoạch toán nghiệp vụ nhập hàng

Là quá trình tập hợp dữ liệu, thông tin về tình hình nhập hàng để theo dõi

và kiểm soát hoạt động mua hàng Hạch toán nghiệp vụ mau hàng thường đượctiến hành theo nguồn hàng và theo nhóm, mặt hàng kinh doanh Phương thức hạchtoán là ghi sổ và sử dụng biểu đồ

1.4.4.3 Đánh giá và kiểm soát sau mua

Là quá trình đo lường và đánh giá kết quả mua hàng và tiến hành điềuchỉnh để thực hiện mục tiêu mua hàng Và được tiến hành theo mô hình sau

Hình 1.4 Quá trình kiểm soát hoạt động mua hàng

Các tiêu chuẩn đánh giá:

Tiêu chuẩn lô hàng: Mức độ đáp ứng yêu cầu lô hàng mua về số lượng chấtlượng cơ cấu

Tiêu chuẩn hoạt động: Thời gian mua, tính chính xác về thời gian và địa điểmgiao hàng

Tiêu chuẩn chi phí: Mức độ tiết kiệm chi phí trong mua

Qua đó xác định nguyên nhân và đề ra biện pháp khắc phục, và quản trị hoạtđộng mua hàng hiệu quả hơn

Xác định chỉ tiêu

đo lường

Thiết lập tiêu chuẩn so sánh

Đo lường kết quả mua hàng

Thực hiện hành động điều chỉnh

Tiếp tục theo dõi việc mua hàng

So sánh kết quả với tiêu chuẩn

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA BAO BÌ NGÂN HẠNH 2.1 phương pháp nghiên cứu

2.1.1 Phương pháp phân tích và thu thập số liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp là dũ liệu thông tin có sẵn và hoạc kết quả nghiên cứu có từtrước được tập hợp phục vụ cho việc nghiên cứu hiện tại

Trong quá trình thu thập, chuyên đề đã sử dụng thống kê báo cáo kết quả kinhdoanh, danh mục mặt hàng kinh doanh, cơ cấu tổ chức nhân sự trong công ty…

Ngoài ra chuyên đề còn sử dụng một số các thông tin trên website:nganhanh.com và một số các báo đánh giá chung về tình hình phát triển nhu cấu củangành hàng mà công ty đang kinh doanh

2.1.2 Phương pháp phân tích thu thập dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu đầu tiên tiến hành thu thập xử lý, phân tích đánh giáphục vụ nghiên cứu Dữ liệu sơ cấp được thu thập trực tiếp nên có độ chính xác khácao, đảm bảo tính cập nhật, nhưng mất thời gian Dữ liệu sơ cấp có thể được tập hợpquan sát ghi chép, hoặc tiếp xúc trực tiếp với đối tượng điều tra

Để thu thập số liệu sơ cấp chuyên đề đã sử dụng phương pháp phỏng vấnchuyên sâu để có được thông tin cần thiết mà chưa có được thông qua phiếu điều tratrắc nghiệm Phỏng vấn nhằm có được thông tin chi tiết hơn về quá trình quản trị muahàng, khó khăn gặp phải trong quá trình quản trị hoạt động mua hàng, trong quá trìnhlựa chọn nhà cung cấp, tình hình đánh giá hiệu quả kiểm soát hoạt động mua hàng,hoạt động lập kế hoạch mua hàng, tính chuyên môn hóa trong việc đề cử người thựctriển khai mua hàng…

Chuyên đề có sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm nhằm tìm hiểu về cácchỉ tiêu mà công ty sử dụng đề đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp, phương thức muahàng chủ yếu của công ty…

Hai phương pháp trên được thực hiện bằng cách soạn thảo bảng câu hỏi đểphỏng vấn 5 cán bộ công nhân viên trong công ty Qua đó tổng hợp thông tin và cóthể đánh giá được chỉ tiêu mà công ty cho là quan trọng

2.2 Đánh giá tổng quát công ty và nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị mua hàng tại công ty Công Ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh

2.2.1 Tổng quan công ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh

a) Quá trình hình thành và phát triển công ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh

Công ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh được thành lập vào năm 2007 là mộtdoanh nghiệp chuyên cung cấp cung cấp các sản phẩm nhựa nguyên liệu và giấy, bao

bì với nhiều chủng loại đa dạng và phong phú

Nhờ sự tích cực chủ động tìm kiếm nguồn hàng từ nhiều quốc gia khác nhaucông ty hiện đang cung cấp cho thị trường nội địa nhiều loại sản phẩm như hạt nhựanguyên sinh PP, PE…loại bao bì sản phẩm, và giấy nguyên liệu, giấy thành phẩm…

Qua bốn năm hoạt động với đội ngũ nhân sự là 15 người công ty Cổ Phần NhựaBao Bì Ngân Hạnh đã tạo lập được mối quan hệ tạo được sự tin tưởng trong kháchhàng và đối tác, ngày càng nâng cao uy tín và vị thế doanh nghiệp trên thị trường nhựanguyên liệu Việt Nam Và đặc biệt công ty đang có quan hệ làm ăn với một các công

ty lớn có tiềm năng phát triển mạnh

b) Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì NgânHạnh trong 3 năm gần đ ây

Nhìn vào bảng thống kê kết quả kinh doanh của công ty ta thấy tình hình pháttriển của công ty trong ba năm qua là khá tốt So sánh các chỉ tiêu giữa năm trước vànăm sau đều tăng Năm 2008 là năm khủng hoảng kinh tế thế giới nhưng công ty vẫ cólợi nhuận sang năm 2009 và 2010 kinh tế thế giới có dấu hiệu phục hồi tạo động lựcthúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty có những dấu hiệu tích cực như lợi nhuậntăng mạnh trong năm 2010 và các chỉ tiêu về vốn cũng tăng đáng kể.

2.2.2 Những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động mua hàng của công ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh.

a) Nhân tố bên trong

Chiến lược của công ty:

Chiến lược dài hạn của công ty là đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đểthực hiện một chiến lược kinh doanh hợp lý thì cần làm tốt công tác quản trị mua việcmua tốt tạo điều kiện cho thực hiện bán tốt nhất

2.2 Bảng danh mục mặt hàng kinh doanh

Mặt hàng công ty kinh doanh chủ yếu là sản phẩm nhập khẩu nước ngoài là nguyên liệu đầu vào cho các doanh nghiệp sản xuất trong nước Do phục vụ khách hàng tổ chức nên công ty đặc biệt chú ý tới giá mua hàng sao cho cạnh tranh nhất và chất lượng phù hợp với yêu cấu khách hàng

Kết quả tiêu thụ tại doanh nghiệp

Kết quả tiêu thụ ảnh hưởng trực tiếp tới công tác quản trị mua hàng của công

ty Trong 3 năm trở lại đây việc tiêu thụ của công ty là khá tốt và ổn định nên doanh sốhàng năm tăng đều đặn Việc tiêu thụ hàng hóa tốt tạo cơ sở vững chắc cho công ty

mở rộng vốn và tái đầu tư vào mặt hàng kinh doanh Kết quả tiêu thụ thể hiện thôngqua doanh số bán hàng tại bảng 2.1.

Một số yếu tố nguồn lực doanh nghiệp

Vốn: Công ty có một khoản vốn điều lệ là 4.500.000.000 và lượng vốn này tăng

hàng năm theo doanh số và lợi nhuận của công Đó là một bằng chứng chứng minhcho sự phát triển quy mô công ty Vốn điều lệ của công ty là cơ sở tạo ra nguồn vốnkinh doanh

Cơ cấu tổ chức

búy ok

2.3 Sơ đồ tổ chức công ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh

Mô hình tổ chức và mối liên hệ các phòng ban ảnh hưởng rất lớn tới quá trìnhsản xuất và tiêu thụ của công ty Nếu phòng ban liên kết chặt chẽ hoạt động kinhdoanh hiệu quả sẽ bớt đi thời gian chờ đợi công tác lập kế hoạch mua hàng của giámđốc

Nhìn vào sơ đồ của công ty ta thấy cơ cấu tổ chức còn đơn giản không có phòngban mua hàng riêng mặc dù công tác thu mua là đặc biệt quan trọng với doanh nghiệpthương mại do đó nó ảnh hưởng tới tính chuyên môn hóa và hiệu quả mua hàng củacông ty.Cơ sở vật chất tại công ty còn giản đơn chỉ có trụ sở làm việc và các máy tínhnối mạng, máy fax, không có phương tiện vận tải không có thiết bị máy móc đặc biệtnào khác phục vụ việc mua hàng

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

KINH DOANH

PHÓ GIÁM ĐỐCTÀI CHÍNH

PHÒNG HÀNH CHÍNH

PHÒNG XUẤT NHẬP KHẨU

Nhân viên mua hàng và người quản trị mua:

Stt Chức vụ Trình độ và chuyên ngành học Số

lượng

1 Giám đốc Trên đại học, quản trị kinh doanh 1

2 Phó giám đốc kinh doanh Đại chọc quản trị kinh doanh 1

3 Phó giám đốc tài chính Đại học, kế toán 1

5 Nhân viên kinh doanh Đại học, hóa chất vàmarketing 3

6 Xuất nhập khẩu và làm

thêm nhiệm vụ mua hàng

Đại học, quản trị doanh nghiệp 2

7 Nhân viên giao nhận Trung cấp, kinh tế 4

Bảng 2.4 Cơ cấu nhân sự tại công ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh

Nhìn vào bảng ta thấy việc tổ chức nhân sự tại công ty và trình độ của cán bộcông nhân viên trong công ty số người có trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ73% Tuy nhiên cán bộ và nhân viên sử dụng trong công tác mua hàng chỉ có 2 nhânviên tai bộ xuất nhập khẩu,4 nhân viên giao nhận làm việc tại cảng và giám đốc công

ty phối hợp cùng hoạt động Và không ai được đào tạo sâu về nghiệp vụ mua hànghay có kiến thức về logistics do đó hiệu quả mua hàng chưa cao

b) Nhân tố bên ngoài ảnh hưởng tới hoạt động quản trị mua hàng tại công ty Nhà cung cấp:

Đối với doanh nghiệp thương mại nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn tới công tácmua hàng, sức mạnh cạnh tranh trên thị trường càng mạnh nếu công ty có được nhàcung cấp uy tín, phần nào giành được vị thế cạnh tranh trên thương trường Một nhàcung cấp tốt luôn thực hiện hợp đồng đúng và có thể đáp úng nhu cầu bất thường củadoanh nghiệp Trong thời gian hoạt động công ty đã có được một số lượng nhà cungcấp đáng tin cậy góp phần nâng cao hiệu quả doanh nghiệp hoạt động Nhưng đôi khinhân viên mua hàng của công ty chưa thực sự khéo léo nên công ty phải nhượng bộlàm mất một số quyền lợi Đây cũng chính là nguyên nhân làm công tác mua hàng củacông ty chưa đem lại hiệu quả cao trong hoạt động

Nhu cầu tiêu thụ của khách hàng

triển trung bình

Nguyên liệu cần nhập khẩu

Bảng 2.5 Nhu cầu khách hàng

Công ty đang kinh doanh trong lĩnh vực giấy nhựa nguyên liệu nhập khẩu nhìnvào bảng ta thấy sự phát triển của ngành sản xuất nhựa, giấy với tốc độ phát triển khánhanh và nguyên liệu sản xuất chủ yếu là nhập khẩu nên nhu cầu trong ngành hàngkinh doanh của công ty là rất lớn Khách hàng chủ yếu của công ty là các doanhnghiệp tổ chức mua nguyên liệu phục vụ sản xuất, nguyên liệu ảnh hưởng trục tiếp tớichất lượng sản phẩm đầu ra nên các doanh nghiệp yêu cấu nguyên liệu mua vào phải

có giá cạnh tranh và chất lượng phù hợp Do đó để tiếp cận được loại khách hàng nàythì công ty chủ yếu nhắm vào lợi ích mà công ty có thể mang lại cho khách hàng

Đối thủ cạnh tranh

Nền kinh tế ngày càng phát triển sức ép cạnh tranh ngày càng gia tăng trongngành kinh doanh nguyên liệu nhựa thị trường Việt Nam cũng ngày càng lớn mạnh.Công ty Ngân Hạnh trong quá trình hoạt động cũng phải đối mặt rất nhiều đối thủ cạnhtranh như là: công ty TNHH sản xuất và thương mại Mạnh Linh, tập đoàn Hòa Bình,công ty cổ phần Đầu Tư Phú Khang……Bên cạnh một số công ty trong nước thì cũng

có không ít công ty sản xuất hạt nhựa nguyên sinh, công ty sản xuất giấy bột nướcngoài là đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường và giá cả rất cạnh tranh khi họ bán trựctiếp cho các doanh nghiệp sản xuất trong nước ta

Môi trường kinh tế, pháp luật

Tình hình kinh tế chính sách của nhà nước như chính sách tiền tệ chính sách tỷgiá hối đoái có ảnh hưởng lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nóichung và công ty cổ phần nhựa bao bì Ngân Hạnh nói riêng đặc biệt là công tác muahàng Đặc biệt đối với công ty chuyên nhập khẩu hàng hóa như Ngân Hạnh thì chínhsách thuế, hoạt động của hải quan, tỷ giá hối đoái ảnh hưởng mạnh tới hoạt động củadoanh nghiệp sự biến động của tỷ giá hối đoái ảnh hưởng mạnh tới việc thanh toánhàng hóa của công ty Nếu có khả năng dự đoán được tỷ giá tốt thì đó là một lợi thếcho công ty, có khả năng giảm chi phí cho hàng hóa mua vào, tạo lợi thế cạnh tranhcho doanh nghiệp

2.3 Thực trạng quản trị mua hàng

2.3.1 Thực trạng quá trình quản trị mua hàng

2.3.1.1 Phân tích đánh giá công tác xây dựng kế hoạch mua hàng tại công ty

Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh

a) Xác định nhu cầu và số lượng lô hàng

Thông thường khi xác định nhu cầu sẽ có các cán bộ nhân viên tại bộ phận sautham gia

Trưởng phòng kinh doanh: Tập hợp đơn hàng và thông kê số lượng hàng cầnmua theo đơn

Kế toàn trưởng : Xem xét tình hình tài chính của công ty hiện tại khả năng đápđược bao nhiêu phần trăm giá trị đơn hàng nếu không đủ công ty sẽ có giải pháp khắcphục

Thông qua báo cáo của kế toán và trưởng phòng kinh doanh giám đốc công ty

sẽ là người đưa ra quyết định cuối cùng hàng hóa nên mua là bao nhiêu

Công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của công ty phải phụ thuộc vào đơnhàng của khách hàng Việc thông báo nhu cầu thị trường còn nhiều hạn chế đồng thờitrong công ty cũng chưa có hoạt động điều tra nhu cầu thị trường nên chưa nắm bắtđược sự biến động của nhu cầu thị trường

Công ty không có điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sảnphẩm của công ty cung cấp nên công ty không nắm được những phàn nàn của kháchhàng, từ đó không thể đưa ra sự điều chỉnh phù hợp để gửi tới nhà cung cấp được vàlàm giảm tính chính xác về chất lượng số lượng hàng hóa cho việc lên kế hoạch mua

Do vậy công ty cần hoàn thiện hoạt động mua hàng

b) Thực trạng nhà cung cấp của công ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh

1 Sanghai reseach institute of

Bảng 2.6 Danh sách nhà cung ứng của công ty

Nguồn hàng hiện tại của công ty không mang tính truyền thống, công ty thườngxuyên thay đổi nhà cung cấp vì công ty phụ thuộc vào đơn đặt hàng của khách hàngnên đôi khi những nhà cung cấp cũ không thể đáp ứng yêu cầu

- Về khả năng cung ứng: Nhà cung ứng hiện tại chưa đáp ứng được hoàn toànnhu cầu của công ty về sự phong phú của chủng loại hàng hóa công ty muốn nhập,nhưng về lô hàng và thời gian nhập hàng thì luôn đáp ứng tốt

- Chất lượng cung ứng: Hàng hóa bị trả về rất ít, tối ưu hóa về mặt sử dụng Cácnhà cung ứng này có trách nhiệm rất cao về chất lượng hàng hóa Mua các mặt hàng

họ có chứng nhận Iso cho chất lượng sản phẩm

- Thời gian thực hiện đơn hàng: Các nhà cung ứng luôn đảm bảo tiến độ giaohàng như trong hợp đồng Điều này làm công ty có thể thục hiện đơn hàng đúng thờihạn giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín chất lượng cho doanh nghiệp

hợp đồng

Hạn cuối giao hàng

Ngày nhận được hàng

Hàng hóa trả lại

1 Sanghai reseach institute of

Tuy nhiên công ty chưa tìm được nhà cung ứng thực sự có quy mô lớn chủngloại hàng hóa nên công ty vẫn đang làm viêc với nhiều nhà cung ứng mới Có thể sựthay đổi nhiều nhà cung ứng của công ty cũng mang lại một số bất lợi như cho công tynhư chưa tìm được một bạn hàng mà thực sự hai bên hỗ trợ nhau cùng phát triển và

đôi khi công ty cũng phải chấp nhận mạo hiểm khi làm việc vời nhà cung ứng mới vàtốn kém thêm chi phí khi làm việc như chi phí cho công tác tìm kiếm lựa chọn, chi phícho hoạt động đàm phán giá cả chi phí đi lại

c) Thực trạng quá trình lựa chọn nhà cung cấp tại công ty cổ Phần Nhựa Bao

Bì Ngân Hạnh

Quá trình lựa chọn nhà cung cấp được thực hiện giống trong lí thuyết

Nguồn thông tin công ty dùng cho việc tìm kiếm nhà cung cấp và tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp được thể hiện qua bảng sau

stt Nguồn thông tin % chọn Tiêu chuẩn lựa chọn % chọn

người lựa chọn (%)

1 Hồ sơ nhà cung cấp đang lưu

3 Quảng cáo trên phương tiện

thông tin đại chúng

Nhìn vào bảng ta thấy công ty cũng đã xây dựng cho mình một số các tiêuchuẩn để phục cho việc đánh giá nhà cung cấp Trong số các tiêu chuẩn đó thì tiêuchuẩn khả năng cung ứng,năng lực logistics được công ty đánh giá cao nhất và tiêuchuẩn được công ty coi trọng nữa là năng lực tài chính của nhà cung cấp Nếu ở cùng

mức giá mà nhà cung ứng nào có thể thỏa mãn được nhiều tiêu chuẩn hơn thì công ty

- Đàm phán và thương lượng qua điện thoại: Công ty chỉ sử dụng phương thứcnày khi phải giao hàng trong thời gian ngắn nhất và việc sử dụng phương thức nàycông ty chỉ dùng đối với nhà cung ứng đã quan hệ lâu dài với công ty hai bên tin tưởnglẫn nhau

- Hình thức đàm phán qua thư: Đây là hình thức được sử dụng nhiều nhất tạicông ty và bởi nhà cung cấp của công ty chủ yếu đến từ thị nước ngoài nên việc dùngthư điện tử đảm bảo tiết kiệm thời gian, chi phí và tính bảo mật cao Loại thư như thưchào hàng thư báo giá…

e) Thời điểm mua tại công ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh

Đối với công ty Cổ phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh thì thời điểm mua của công

ty thường phụ thuộc lớn vào thời điểm mua của khách hàng và thường thì chỉ khi nhậnđược hàng công ty mới bắt đầu tiến hành mua hàng công ty cũng không có hoạt độngmua hàng dự trữ Nên công ty chủ yếu tiến hành mua ngay nên đôi khi giá cả hang hóabiến động rất lớn làm giảm khả năng cạnh tranh về giá của công ty Nhưng công tycũng không có được sự điều tiết về thời điểm mua do công ty không có kho chứa hànghóa và hàng hóa thường mua với số lượng lớn được tính với giá vài tỷ trong mỗi đơnhàng nên nếu dự trữ lượng vốn của công ty sẽ bị đọng lại và không có vốn thực hiệnmua cho mặt khác,chi phí tài chính cũng tăng theo

2.3.1.2 Thực trạng triển khai kế hoạch mua

Công tác giao nhận

Sau khi đặt hàng kí kết hợp đồng nhà cung cấp công ty tiến hành nhập hàng vàđưa hàng đi giao cho khách hàng Trong quá trình này công ty phải thực hiện hai giaiđoạn thứ nhất là giai đoạn giao nhận thứ hai là giai đoạn vận chuyển Công tác giaonhận chủ yếu qua hai cảng chính cảng Hải Phòng, cảng Thành Phố Hồ Chí Minh Tạihai cảng này công ty phải thực hiện một số thủ tục hải quan nhất định đối với hàng hóanhập khẩu chuyển qua cửa khẩu.

Công tác giao nhận đối với hàng hóa mà công ty kinh doanh công tác giao nhậnhàng hóa và kiểm tra chất lượng cũng rất phức tạp Nhà cung cấp phải báo trước chitiết thời gian giao hàng, công ty phải thuê phương tiện vận chuyển hàng hóa để giaotrực tiếp cho khách hàng Phần lớn hàng hóa của công ty sau khi giao nhận đều chuyểntrực tiếp cho khách hàng, vì không có hệ thống kho chứa hàng Cả hai bên có tráchnhiệm làm thủ tục hải quan và giao nhận hàng qua cửa khẩu nhà cung cấp phải có đơn

đề nghị chuyển hàng qua cửa khẩu, biên bản bàn giao hàng chuyển qua cửa khẩu.Công ty cử cán bộ mua hàng kiểm tra số lượng chất lượng hàng hóa thực nhập trên cơ

sở đặt hàng và chứng từ nhập kho, sau đó dựa vào giấy chứng nhận chất lượng để tiếpnhận hàng mua về

Công tác vận chuyển: Sau khi cán bộ mua hàng kiểm tra đủ số lượng hàng muacông ty tiến hành thuê phương tiện vận chuyển hàng hóa để giao cho khách hàng vàthời điểm giao hàng cho khách được thỏa thuận trước Chi phí vận chuyển do nhà cungcấp chụi tới cảng sau khi nhập hàng từ cảng công ty phải trả tiền vận chuyển từ cảng đitới kho của khách hàng và phải chụi trách nhiệm về hàng hóa sau khi bốc hàng lênphương tiện vận chuyển của công ty thuê

Sau khi hoàn thành khâu giao nhận cán bộ công ty cử đi tiến hành thanh toáncho phía nhà cung ứng theo hợp đồng kí kết sau khi nhận đầy đủ giấy tờ chứng nhậnxuất xứ lô hàng, cam kết bảo hành, hợp đồng bảo hiểm cho lô hàng…

Quá trình mua hàng của công ty mất rất nhiều thời gian do nhân viên mua hàngphải tiếp nhận đầy đủ số lượng chất lượng hàng hóa được giao nên Để nhanh chóngcho lần mua sau công ty nên hoàn thiện quy trình nhập hàng để làm tốt hơn nữa côngtác giao nhận

2.3.1.3 Đánh giá và kiểm soát hoạt động mua hàng tại công ty Cổ Phần Nhựa Bao Bì Ngân Hạnh

Kết quả mua hàng được đánh giá dựa trên chất lượng hàng hóa mua chi phí hợp

lý mà công ty đưa ra Nếu chất lượng hàng mua hợp phù hợp với tiêu chuẩn công tyđưa ra như số lượng hàng hóa thới gian chi phí thực hiện theo đúng giấy tờ hợp đồng

đã ký thì mua hàng được đánh giá là tốt, duy trì cho lần mua sau Nếu không đạt công

ty cần có điều chỉnh lần mua sau tốt hơn

Tuy nhiên công ty chưa xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động muahàng có hiệu quả Mới chỉ có chỉ tiêu đo lường về chất lượng hàng hóa do khách hàngyêu cầu chỉ tiêu chi phí chưa rõ ràng như vậy làm cho việc đánh giá gặp khó khănkhăn quá trình kiểm soát chất lượng sẽ phức tạp và hiệu quả không cao Đặc biệt ảnhhưởng chất lượng lần mua sau Trong thời gian tới công ty phải hoàn thiện công tácđánh giá và kiểm soát mua hàng

2.3.2 Một số chỉ tiêu đánh giá quản trị mua hàng

2.3.2.1 Chỉ tiêu đáp ứng yêu cầu dự trữ và bán hàng

Thông qua chỉ tiêu này công ty có thể xác định được mức độ đáp ứng yêu cầumua hàng bán ra và mua hàng dành cho dự trữ:

Tỷ lệ đầy đủ của lô hàng nhập: Mỗi lô hàng công ty nhấp về đều đủ về sốlượng, cơ cấu chủng loại đảm bảo chất lượng được nêu rõ trong hợp đồng mua hàngđược ký kết công ty và nhà cung cấp Điều này giúp công ty đáp ứng tốt nhu cầu củakhách hàng

Thời gian nhập hàng: Hiện tại công ty đang có nhiều nhà cung cấp mới và một

số nhà cung cấp cũ Chính vì vậy mà đối với mỗi đối tượng nhà cung cấp công ty nên

có cách thức làm viêc khác nhau Đối với nhà cung ứng mới mặc dù đã trải qua lựachọn công phu nhưng công ty cũng chưa hiểu được cách thức làm việc của đối phươngnên cần có ràng buộc chi tiết trong hợp đồng tránh trường hợp hàng hóa đến khôngđúng thời gian làm suy giảm uy tín của công ty với khách hàng

Công ty hiện tại cũng đang thực hiện tốt mục tiêu đảm bảo về số lượng hànghóa chất lượng hàng hóa, bước đầu xây dựng thành công uy tín đối với khách hàng

2.3.2.1 Chỉ tiêu chi phí

Chi phí giao dịch: Công ty tiến hành mua hàng chủ yếu từ nhà cung cấp nước

ngoài từ nhiều quốc gia khác nhau nên công ty không thường xuyên gặp mặt đối táctrực tiếp, nên công ty có thể tiết kiệm được chi phí giao dịch

Chi phí dự trữ: Công ty không có kho chứa hàng nên không tốn kém chi phí

dự trữ hàng hóa Đồng thời công ty cũng không thuê kho bên ngoài phần lớn hàng hóasau khi giao nhận được chuyển ngay tới khách hàng của công ty

Chi phí mua hàng: Do công ty không có hệ thống kho chứa hàng nên việc

mua hàng phụ thuôc rất nhiều vào đơn đặt hàng từ phía khách hàng do đó hàng hóathường mua với số lượng nhỏ lẻ nên tốn kém chi phí trong giao dịch và mua số lượngnhỏ không được chính sách chiết khấu của nhà cung ứng Đồng thời trình độ chuyênmôn của nhân viên mua hàng chưa cao nên đôi khi công ty phải nhượng bộ trong đàmphán thương mại

Chi phí vận chuyển: Công ty không có phương tiện vận chuyển nên việc vận

chuyển hàng hóa chủ yếu là thuê ngoài nên việc vận chuyển cũng tốn kém và khôngchủ động trong quá trình giao hàng

Chính vì vậy hoạt động mua hàng của công ty cũng chưa đảm bảo mục tiêuchi phí, ảnh hưởng tới hiệu quả kinhh doanh Mặc dù kết quả kinh doanh của công tycũng đang rất khả quan nhưng trong thời gian tới công ty cần có biện pháp tiếp tụcnâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh