058 giải pháp phát triển đấu giá trực tuyến trên website bid goonline vn

luận văn quản trị rủi ro, luận văn khách sạn, luận văn du lịch vip, chuyên đề khách sạn du lịch, luận văn quản trị trực tuyến, chuyên đề dịch vụ bổ sung

TÓM LƯỢC

Trong những năm gần đây, sự phát triển của Internet và Thương mại điện

tử đã đem lại nhiều lợi ích to lớn cho nền kinh tế toàn cầu Cùng với đó, xuấthiện nhiều loại hình kinh doanh mới, như thanh toán trực tuyến, quảng cáo trựctuyến, đấu giá trực tuyến,… Sau một thời gian học tập và nghiên cứu trên ghếnhà trường cũng như đã có thời gian thực tập tại Công ty Đầu tư và Phát triểnCông nghệ thông tin VTC Intecom, tác giả đã tìm hiểu về hoạt động đấu giátrực tuyến của Công ty cung cấp, một hoạt động đang rất phát triển trên thế giớinói chung và ở Việt Nam nói riêng

Công ty VTC Intecom đang hoạt động trong lĩnh vực nội dung số: thanhtoán trực tuyến, đấu giá trực tuyến Hiện nay Công ty đang sở hữu Trung tâmthanh toán điển tử VTC eBank với gần 40 triệu tài khoản đăng ký Hệ thốngđấu giá trực tuyến của VTC Intecom cung cấp một hình thức mua sắm mới, hấpdẫn cho Khách hàng, cơ hội để có thể mua sắm những sản phẩm yêu thích vớigiá rẻ hơn so với thị trường, cũng như cảm giác khi tham gia đấu giá và chiếnthắng Bên cạnh sự phát triển và tiềm năng của mô hình kinh doanh đấu giá trựctuyến thì cũng còn những tồn tại vướng mắc cần giải quyết để phát triển hơnnữa hệ thống trên Website http://Bid.goonline.vn của Công ty Intecom

Đề tài “Giải pháp phát triển đấu giá trực tuyến trên website Bid.goonline.vn” được tác giả nghiên cứu với mong muốn sẽ giải quyết được

những vướng mắc trong quá trình phát triển hệ thống đấu giá trực tuyến, đấugiá xu của Công ty Từ đó cũng sẽ góp phần vào sự phát triển chung của hoạtđộng đấu giá trực tuyến tại Việt Nam Chuyên đề sẽ tập trung phân tích Websiteđấu giá xu đang rất phát triển tại Việt Nam của Công ty Đầu tư và phát triểnCông nghệ thông tin VTC Intecom, đó là Website http://bid.goonline.vn

LỜI CẢM ƠN

Trải qua quá trình học tập trên ghế nhà trường cũng như quá trình thựctập, nghiên cứu của bản thân tại Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ thôngtin VTC Intecom cho thấy những thuận lợi cũng như những tồn tại vướng mắccủa Công ty và hệ thống đấu giá trực tuyến Bid.goonline.vn đang gặp phải Vớithời gian thực tập chưa nhiều, cùng những hạn chế về mặt kiến thức của bảnthân nên vấn đề được nghiên cứu còn nhiều thiếu sót, tác giả đã nhận được sựgiúp đỡ, đóng góp ý kiến của các thầy cô, Ban lãnh đạo Công ty và Trung tâmThanh toán điện tử VTC eBank để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài nghiên cứucủa mình

Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Phó Giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Văn Minh Trưởng khoa Thương mại điện tử - Trường đại học Thương Mại, người đã trựctiếp hướng dẫn tác giả tận tình và chu đáo từ khi mới bắt đầu làm chuyên đề chođến khi chuyên đề được hoàn thành

-Bên cạnh đó, tác giả cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc Công tyVTC Intecom và đặc biệt là các anh chị trong Trung tâm Thanh toán điện tửVTC eBank, đã nhiệt tình giúp đỡ và cung cấp các số liệu, tài liệu cần thiết choquá trình thực hiện chuyên đề của tác giả

Tác giả xin trân trọng cảm ơn!

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1

1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài1

1.5.1.1 Khái niệm về đấu giá và đấu giá trực tuyến: 3

1.5.1.2 Các mô hình đấu giá trên thế giới và đặc điểm cơ bản của mô hình đấu giá trực tuyến 4

1.5.2 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 6

1.5.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới đấu giá trực tuyến 6

1.5.2.2 Vấn đề tập trung nghiên cứu 8

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE BID.GOONLINE.VN 9

2.1 Hệ thống các phương pháp nghiên cứu 9

2.2 Thực trạng triển khai mô hình đấu giá trực tuyến trên Website Bid.goonline.vn

10

2.2.1 Vài nét về mô hình đấu giá trực tuyến trên Website eBay.com 10

2.2.2 Thực trạng triển khai mô hình đấu giá trên Website Bid.goonline.vn 11

2.3 Các nhân tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động đấu giá trực tuyến qua Website Bid.goonline.vn 14

2.3.1 Ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài đến hoạt động đấu giá trực tuyến tại Website Bid.goonline.vn 14

2.3.1.1 Chính trị - pháp luật 14

2.3.1.2 Văn hóa – xã hội 15

2.3.1.3 Hạ tầng Công nghệ thông tin – truyền thông 15

2.3.1.4 Yếu tố khách hàng và đối thủ cạnh tranh 16

2.3.2 Ảnh hưởng của các nhân tố bên trong đến hoạt động đấu giá trực tuyến tại Website Bid.goonline.vn 16

2.3.2.1 Hạ tầng CNTT – TT của Công ty 16

2.3.2.2 Nguồn nhân lực và tài chính 18

2.3.2.3 Sản phẩm và thanh toán 18

2.4 Kết quả phân tích dữ liệu 19

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 24

3.1 Các kết luận và phát hiện qua quá trình nghiên cứu 24

3.1.1 Những kết quả đạt được trong quá trình nghiên cứu 24

3.1.2 Những vấn đề tồn đọng cần được giải quyết và nguyên nhân 25

3.2 Các đề xuất và giải pháp nhằm phát triển mô hình đấu giá trực tuyến trên Website Bid.goonline.vn 26

3.2.1 Các giải pháp nhằm phát triển mô hình đấu giá trực tuyến trên Website Bid.goonline.vn 26

3.2.1.1 Giải pháp đối với Công ty Intecom 26

3.2.1.2 Giải pháp đối với các cơ quan quản lý nhà nước 30

3.2.2 Các kiến nghị30

3.2.2.1 Về phía cơ quan quản lý Nhà nước 30

3.2.2.2 Về phía Website Bid.goonline.vn 31

PHIẾU ĐIỀU TRA33

VTC: Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện Việt Nam

VTC Intecom: Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin – thuộc Tổngcông ty Truyền thông Đa phương tiện Việt Nam

VTC eBank: Trung tâm thanh toán điện tử - thuộc Công ty Đầu tư và Phát triểnCông nghệ thông tin

Vcoin: Đồng tiền ảo được công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin sửdụng trong hoạt động thanh toán trực tuyến

TMĐT: Thương mại điện tử

CNTT: Công nghệ thông tin

C2C: Consumer-to-Consumer – Thương mại điện tử khách hàng tới khách hàng

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài

Ngày nay, sự phát triển nhanh chóng và những thành tựu đã đạt được củacông nghệ thông tin và Internet đã mang lại những giá trị to lớn về mọi mặt, từ anninh quốc phòng, phát triển kinh tế, đời sống xã hội,… Sức mạnh của công nghệthông tin ( CNTT) và Internet đã tạo nên những bước đột phá, tạo nền tảng cho

sự phát triển kinh tế, mà trong đó, nhiều người đã biết tận dụng cơ hội mà khaithác các giá trị to lớn qua mạng Internet và trong hoạt động kinh doanh, từ đókinh doanh trực tuyến ra đời

Về những giá trị của CNTT và mạng Internet mang đến cho các hoạt độngkinh doanh là đa dạng, có thể ứng dụng vào mọi hoạt động và mang lại nhiều lợiích to lớn Nhưng nhìn chung, thì chúng ta có thể thấy được rõ nhất lợi ích củakinh doanh trực tuyến ở 4 mặt sau: rút ngắn khoảng cách, tiếp kiệm thời gian, tiếtkiệm chi phí, tiếp thị toàn cầu

Lợi ích to lớn vậy, nhưng Internet không phải là “phép màu” càng khôngphải là của riêng ai Vậy nên, biết tận dụng Intetnet trở thành một phương tiện.lợi thế cạnh tranh luôn là vấn đề không phải doanh nghiệp nào cũng giải quyếtđược Đấu giá trực tuyến được cho là mô hình mới đầy hấp dẫn, tận dụng sự pháttriển của CNTT và mạng Intetnet, mang lại hiệu quả kinh tế cao Kết hợp CNTT

và mạng internet vào các hoạt động đấu giá giúp giảm chi phí một cách tối đa,đưa hoạt động đấu giá đến khách hàng mọi lúc mọi nơi Đấu giá trực tuyến ngàycàng được thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng, khi mà thay vì phải đếnmột địa điểm cùng với nhiều người tham gia cùng, bạn có thể tham gia hoạt độngđấu giá ngay ở nhà, phòng làm việc, bất cứ đâu có kết nối Internet và bất cứ lúcnào – tìm kiếm và mua sản phẩm với giá tốt nhất

Nhắc đến đấu giá trực tuyến, chúng ta nghĩ ngay đến eBay – Website đấugiá trực tuyến lớn nhất hiện nay eBay hay các Công ty tổ chức đấu giá trực tuyếnđều không trực tiếp bán hàng mà đóng góp vai trò như là nơi họp chợ, cho cácthành viên giới thiệu và trưng bày sản phẩm, tổ chức các hoạt động đấu giá, hỗtrợ khâu thanh toán, đảm bảo quyền lợi,…Tại Việt Nam, một số Website đấu giátrực tuyến cũng đã có bước thành công ban đầu, như Web http://Chodientu.vn,http://eBay.vn, trong đó có Website http://bid.goonline.vn – Công ty đầu tư vàphát triển công nghệ thông tin VTC Intecom Tại đây, không khí hoạt động đấugiá cũng sôi động và hào hứng không thua một sàn đấu thực, với các mặt hàng từbình dân đến cao cấp, các thiết bị công nghệ và khách hàng có thể tham gia đấugiá bất cứ lúc nào.

Tuy nhiên ở Việt Nam, mô hình đấu giá trực tuyến vẫn còn mới mẻ, nênnhiều người vẫn mơ hồ, chưa có những hiểu biết cần thiết để tham gia đấu giá.Vấn đề dặt ra là làm thế nào để mọi người có thể tin tự, tin tưởng và tham giađông đảo vào các hoạt động đấu giá trực tuyến tại Việt Nam?

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề

Hình thức đấu giá từ lâu đã rất phát triển, là hình thức kinh doanh, muabán quen thuộc đối với các nền kinh tế phát triển trên thế giới Ngày nay, sự pháttriển chóng mặt của CNTT và mạng Internet đã mang lại một hình thức đấu giátiềm năng mới: đấu giá trực tuyến Mặc dù đấu giá chưa được phổ biến ở nước ta,nhưng theo xu hướng hiện nay, đấu giá trực tuyến chắc chắn sẽ trở thành hìnhthức phổ biến hơn so với đấu giá truyền thống và Việt Nam cũng không phải làmột ngoại lệ

Tuy vậy, khắc phục những vấn đề gặp phải khi doanh nghiệp tham giavào hoạt động đấu giá trực tuyến ở Việt Nam như: về luật pháp, công nghệ, niềmtin và thói quen mua sắm của người tiêu dùng cần phải có giải pháp, chiến lượcthích hợp

Từ những phân tích ở trên, có thể thấy đề tài: “Giải pháp phát triển đấu giá trực tuyến trên website Bid.goonline.vn” sẽ phần nào giải quyết được các

khó khăn đã và đang đặt ra đối với hoạt động đấu giá trực tuyến hiện nay

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

- Những lý luận chung về hoạt động đấu giá trực tuyến, các site đấu giá trựctuyến

- Tổng quan về thực trạng đấu giá trực tuyến, phân tích các nhân tố ảnhhưởng đến hoạt động đấu giá trực tuyến

- Trên cơ sở kết quả phân tích, đưa ra các giải pháp nhằm phát triển mô hìnhđấu giá trực tuyến trên website http://bid.goonline.vn

1.5.1.1 Khái niệm về đấu giá và đấu giá trực tuyến:

Đấu giá là một cơ chế thị trường trong đó một hay một tập hợp sản phẩmhữu hình, dịch vụ ( được gọi chung là sản phẩm đấu giá) được đưa ra trao đổi,mua bán trên cơ sở giá chào những người tham gia đấu giá hay người trả giá( bidder), những thành viên tham gia thị trường Đấu giá cung cấp một hệ quytắc điều chỉnh qua đó quyết định mua hay bán, được tổ chức vào thời điểm xácđịnh

Ngày nay, với sự phát triển của mạng Internet và TMĐT thì đấu giá cũng

đã xuất hiện hình thức mới, đó là đấu giá trực tuyến Đấu giá trực tuyến là mô

hình trong đó mọi người tham gia đấu giá các sản phẩm, dịch vụ thông quaInternet, các phần mềm đấu giá được kết nối Internet.

1.5.1.2 Các mô hình đấu giá trên thế giới và đặc điểm cơ bản của mô hình đấu giá trực tuyến

a Các mô hình đấu giá trên thế giới

Theo các tài liệu ghi lại, đấu giá xuất hiện vào những năm 500 trước Côngnguyên cho đến thế kỷ 17 thì đấu giá đã trở nên phổ biến tại Anh, nơi nhữngquán rượu tổ chức đấu giá cho những tác phẩm nghệ thuật hay đồ dùng nội thất.Đến thế kỷ 18 cũng tại Anh, hai nhà đấu giá được ra đời là Sotherby năm 1744

và Christie năm 1766 và đến nay vẫn là những hãng tổ chức đấu giá nổi tiếng.Tại Mỹ, đấu giá được hình thành và phát triển cùng với những cuộc chinh phục

mở rộng thuộc địa của người Anh, khi đó đấu giá được dùng phổ biến để muabán các công cụ lao động, động vật, thuốc lá,… Trên thế giới hiện đang tồn tạimột số mô hình đấu giá đặc trưng, như: đấu giá kiểu Anh, kiểu Hà Lan, đấu giámột giá,…

Đấu giá kiểu Anh: đây là kiểu đấu giá thông qua việc tham dự hay xemcác phiên đấu giá qua truyền hình, hoặc đến tham gia trực tiếp Đấu giá kiểuAnh là kiểu đấu giá theo đó người mua công bố mức giá của mình cao hơn mứcgiá được ghi nhận trước đó ra nhà tổ chức hay người mua trước đưa ra Nhà tổchức thầu sẽ công bố hàng hóa đấu giá được bán cho người mua trả giá cao nhất

do đó đấu giá kiểu Anh còn được gọi là “Đấu giá tăng giá” Đấu giá kiểu Anhcũng là loại hình đấu giá mở và công khai do giá hàng hóa đem đấu giá luônđược công bố một cách công khai với những người tham gia hay xem đấu giá

Đấu giá kiểu Hà Lan: đây cũng là kiểu đấu giá mở, tuy nhiên lại khác hẳnvới đấu giá kiểu Anh Theo kiểu đấu giá Hà Lan, chính người đặt giá ( ngườibán) sẽ ra giá chứ không phải là người mua ra giá Việc đặt giá sẽ bắt đầu từ giácao nhất sau đó giảm dần, và chỉ dừng lại ở mức giá được người mua đầu tiên

chấp nhận mua, do đó đấu giá kiểu Hà Lan còn được gọi là “Đấu giá giảm giá”.Các nông trại tại Hà Lan thường dùng cách đấu giá này để bán các hàng hóa cóthể bị hư hỏng như nông sản, hoa tươi.

Các hình thức đấu giá khác: ngoài 2 mô hình đấu giá kiểu Anh, kiểu HàLan còn có những mô hình đấu giá khác như “Đấu giá một giá” : theo đó nhữngngười mua trả một giá duy nhất, hoàn toàn độc lập và được giữ kín sao chonhững người trả giá khác không được biết, người trả giá cao nhất khi công bố làngười thắng cuộc và được hàng hóa đấu giá; “Đấu giá thành công cho mức thứhai” là cách thức đấu giá tổ chức giống như “Đấu giá một giá” tuy nhiên ngườithắng cuộc được mua hàng hóa đấu giá không phải người trả giá cao nhất mà làngười trả giá cao thứ hai Đây là mô hình đấu giá bảo vệ người mua tham giađấu giá, mua với mức giá thấp hơn và có thể đem hàng hóa bán lại theo hìnhthức “Đấu giá một giá”

b Đặc điểm cơ bản của mô hình đấu giá trực tuyến

Cũng giống như mô hình đấu giá truyền thống của hầu hết các Công ty,đấu giá trực tuyến thường không trực tiếp bán hàng của mình mà chỉ giúp chocác thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm, đấu giá các sản phẩm và hỗ trợ quátrình thanh toán Về cơ bản, mô hình đấu giá trực tuyến mang những đặc điểmsau:

Không ràng buộc thời gian: việc đặt giá có thể thực hiện bất cứ lúc nào.Các sản phẩm được liệt kê trong một vài ngày tùy theo ý thích của người bán đểngười mua có thời gian tìm hiểu, tìm kiếm, quyết định và đặt giá Giá trị củamón hàng sẽ được nâng lên theo số lượng người tham gia đấu giá

Không ràng buộc địa lý: những người bán hàng và những người đấu giá

có thể tham gia đấu giá từ bất kì nơi nào có kết nối Internet Điều này làm cáccuộc đấu giá thêm gần gũi và giảm chi phí tham dự một cuộc đấu giá Đồng thờicũng làm tăng số lượng các sản phẩm ( có càng nhiều người bán hàng) và số

lượng các đặt giá ( có càng nhiều người đặt giá) Những món hàng không nhữngkhông cần phải đưa đến sàn đấu giá mà còn giảm được chi phí, giảm giá khởiđiểm được chấp nhận của người bán.

Sức mạnh của tương tác xã hội: tương tác xã hội mà liên quan đến quátrình đấu giá thì giống như việc chơi đặt cược những người đấu giá chờ đợitrong hy vọng là họ sẽ thắng cuộc (eBay gọi những người đặt giá thành công lànhững người chiến thắng) Cũng giống như sự ham mê cờ bạc, nhiều người thamgia đặt giá chủ yếu để “chơi trò chơi” chứ không phải có nhu cầu với món hàng

đó Và điều này tạo ra một sự phân chia lớn cho các khách hàng tiềm năng củaeBay

Số lượng người đấu giá lớn: do khi tham gia đấu giá trực tuyến, ngườitham gia chỉ phải trả chi phí thấp hoặc không phải trả phí, với số lượng hàng hóa

và dịch vụ đa dạng nên thu hút được số lượng khách hàng lớn

Số lượng người bán hàng lớn: với nhiều lý do khác nhau mà người bán thagia vào sàn đấu giá nhưng có một lợi ích mà họ dễ thấy được là với lượng kháchhàng tiềm năng rất lớn, hàng hóa bán ra sẽ dễ dàng hơn và có thể đạt được giácao, giảm chi phí bán hàng, tăng kênh phân phối và đạt nhiều lợi nhuận hơn.Mạng lưới kinh doanh ngày càng được mở rộng do tác động tương tác giữacung và cầu trên mạng đấu giá trực tuyến là rất lớn: số lượng lớn các người thamgia đấu giá sẽ khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn các ngườibán sẽ làm tăng số lượng người tham gia đấu giá Càng có nhiều hoạt động thì

hệ thống càng phát triển và mô hình kinh doanh càng trở nên có giá trị cho ngườixây dựng, quản lý mô hình cũng như người tham gia đấu giá

1.5.2 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu

1.5.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới đấu giá trực tuyến

a Pháp luật

Các vấn đề về pháp lý trong thương mại điện tử ở nước ta vẫn cònnhiều thiếu sót Trong thương mại truyền thống, các bên giao dịch hoặc lànhững người đã quen nhau từ trước, hoặc là phải qua các cuộc gặp gỡ, traođổi trực tiếp Còn trong thương mại điện tử, các chủ thể không cần tiếp xúctrực tiếp và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước Thương mại điện tử mangtính phi biên giới, với sự xuất hiện của bên thứ ba, đó là nhà cung cấp dịch

vụ mạng – mạng Internet chính là thị trường, do vậy nảy sinh khá nhiều vấn

đề về pháp lý

Giải quyết vấn đề pháp lý trong đảm bảo an toàn và độ tin cậy cho cácgiao dịch TMĐT An toàn, tin cậy là yếu tố quan trọng ảnh hướng đến lượngngười tham gia, sử dụng thương mại điện tử Do đó, cần phải có cơ sở hạtầng an toàn, các biện pháp an ninh để bảo vệ thông tin khách hàng, gâydựng lòng tin đối với TMĐT

Thông tin cá nhân trong môi trường ảo cần được pháp luật tôn trọng.Trong TMĐT, đa phần các bên không quen biết nhau, nên họ buộc phải khaibáo những thông tin cá nhân, như: số thẻ tín dụng, địa chỉ, số điện thoại,…

đề nhằm xác thực, kiểm tra khi thực hiện giao dịch Các thông tin cá nhânnày rất dễ có nguy cơ bị lấy cắp từ bên thứ ba, phục vụ vào mục đích xấu,gây tổn hại đến chủ thể

Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, khi mà chất lượng của sảnphẩm, dịch vụ, hậu cần, chăm sóc khách hàng trong môi trường ảo khôngphải luôn luôn được thực hiện đúng Vấn đề càng phức tạp hơn khi hai chủthể của giao dịch ở những quốc gia khác nhau, có hành lang pháp lý đối vớicùng vấn đề khác nhau

b Công nghệ

TMĐT hoạt động trong môi trường Internet, lấy Internet làm thị trường,

vì vậy công cụ chính cho các hoạt động kinh doanh, đó sẽ là các Website của

doanh nghiệp Để thiết kế, xây dựng nên một Website hoàn chỉnh, thu hút đượcngười truy cập, thì Website cần phải có đầy đủ thông tin giới thiệu, hướng dẫn,hàng hóa, các công cụ rao bán, chọn mua, hỗ trỡ thanh toán, công cụ tìm kiếm,

… Vậy nên, yếu tố công nghệ mang vai trò quan trọng quyết định thành côngcủa một Website cũng như một doanh nghiệp thương mại điện tử

c Thanh toán trực tuyến

Với TMĐT thì thanh toán trực tuyến là công cụ không thể thiếu, nhờ vậy

mà các giao dịch mới có thể diễn ra, và các doanh nghiệp mới có thể mang thuđược lợi nhuận của hoạt động kinh doanh

Theo một nghiên cứu không chính thức, thì nếu khách hàng phải rờikhỏi mạng Internet để gọi điện hay viết séc, điền vào mẫu đơn hàng, cho vàophong bì và gửi đi,… đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã tự làm mất 60% cơhội kinh doanh trên mạng Thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế là một giải pháphữu hiệu cho cả người mua và người bán Nhất là với đấu giá trực tuyến, việchoàn thiện hệ thống thanh toán trực tuyến là điều hết sức cần thiết

1.5.2.2 Vấn đề tập trung nghiên cứu

Qua những vấn đề mà chúng ta đã cùng nhau nghiên cứu ở trên, có thểthấy để đấu giá trực tuyến phát triển cần phải có những biện pháp, chiến lược đểthu hút khách hàng và có một hệ thống hoàn chỉnh Bước đầu đó là xây dựngnên một Website đấu giá với những tính năng hữu ích, hướng đến người dùng –khách hàng chính của doanh nghiệp Kế tiếp là hoàn thiện các chính sách, quyđịnh đối với các thành viên tham gia đấu giá dựa trên hành lang pháp lý của Nhànước, mang lại lòng tin nơi người tiêu dùng Đồng thời, doanh nghiệp cần phảitìm hiểu vấn đề khó khăn, trở ngại và vấn đề thuận lợi của đấu giá trực tuyến, đểcùng nhau khắc phục và phát huy, từ đó tìm ra hướng phát triển sao cho phù hợpvới xu thế chung và đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng Đề tài được đưa

ra với mục đích nghiên cứu để đưa ra những giải pháp khả thi để xây dựng và

phát triển một hệ thống đấu giá trực tuyến hoàn thiện tại Websitehttp://Bid.goonline.vn

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH

THỰC TRẠNG ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE

BID.GOONLINE.VN 2.1 Hệ thống các phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu sử dụng phiếu điều tra câu hỏi: các câu hỏi tậptrung vào việc điều tra xem mức độ tham gia và sự hiểu biết của khách hàng đến

mô hình đấu giá trực tuyến Bid.goonline.vn trên thị trường, cũng như sự thuận tiện,

an toàn của hệ thống Cách thức tiến hành: lập mẫu phiếu điều tra, phát phiếu trongnội bộ doanh nghiệp sau đó thu thập lại điều tra tổng hợp bẳng bảng exel theonhững yêu cầu về tên biến, thứ tự các biến mà phần mềm SPSS yêu cầu

Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu bằng SPSS: được sử dụng khá phổbiến trên thế giới trong các ngành, công việc liên quan đến thống kê, phân tích dữliệu,… Trên cơ sở xác định bảng câu hỏi và mô hình phân tích (kế hoạch phân tích

dữ liệu), quá trình nhập liệu và phân tích có thể thông qua một số công đoạn nhưsau:

Sử dụng phần mềm SPSS có thể kiểm định tính chính xác của các biến (cáccâu trả lời) và có thể chuyển đổi linh hoạt dữ liệu sang các dạng biểu đồ, đồ thịthuận lợi cho việc theo dõi, phân tích dữ liệu.

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: thông qua các báo cáo nội bộ doanhnghiệp, các bài báo, tạp chí về công ty, Internet,…

2.2 Thực trạng triển khai mô hình đấu giá trực tuyến trên Website

Bid.goonline.vn

2.2.1 Vài nét về mô hình đấu giá trực tuyến trên Website eBay.com

Năm 1995, Omidyar thành lập một công ty đấu giá với tên gọi Auction Web,sau được đổi tên thành eBay với số sản phẩm được đưa lên đấu giá trung bình500.000/ngày, và đến nay có khoảng 20 triệu người sử dụng eBay trên toàn thếgiới Hoạt động kinh doanh đầu tiên của eBay là cung cấp một sàn giao dịch điện

tử để tiến hành các giao dịch đấu giá C2C, trong đó máy tính đảm nhiệm vai tròcủa người tổ chức đấu giá Trên eBay, người ta có thể đấu giá hầu như mọi thứ, vàeBay thu một khoản phí khi đăng tin đấu giá và thực hiện các giao dịch đấu giá.Phí dăng thông tin đấu giá cũng được chia theo các mức độ khác nhau, phí caonhất giành cho các sản phẩm đấu giá được đăng tải trên trang chủ của Website

Quy trình đấu giá được bắt đầu khi người bán điền vào form thông tin vàđăng tải lên Website eBay, kèm theo đó là đặt ra mức giá tối thiểu và thời gian hiệulực của chào bán Khi đấu giá thành công, người mua và bán có thể thương lượnghình thức thanh toán, giao hàng, bảo hành và các điều khoản khác eBay đóng vaitrò trung gian, không tham hgia các hoạt động như lưu kho hàng, giao nhận,… nhưAmazon.com hay các nhà bán lẻ khác

Có 3 hình thức để một người bán có thể bán sản phẩm của mình trên eBay:

- Tạo giá khởi điểm và giá bán để mọi người tham gia đấu giá

- Tạo mức giá mà người mua có thể mua ngay với mức giá cố định khôngđổi và kết thúc phiên đấu giá ngay.

- Tương tự như cách thứ hai, nhưng số lượng bán và thời điểm bán có thểkéo dài, đây là hình thức bán với giá cố định và các mặt hàng nằm tronggian hàng của người bán

Hầu hết người bán hàng trên eBay là các cá nhân và những người buôn bánnhỏ, họ bán đủ mọi thứ, từ các dụng cụ, thiết bị, máy tính, đồ gỗ và hàng triệu mặthàng khác được đưa lên mua và bán mỗi ngày Có một số mặt hàng rất hiếm và cógiá trị, tuy nhiên cũng có rất nhiều mặt hàng mà chúng ta không thể tưởng tượngnổi, như một cái răng giả chẳng hạn, cũng được hàng ngàn dân cư trên mạng trảgiá rất sôi nổi

Để giao dịch trên sàn, eBay yêu cầu người bán – seller chỉ chấp nhận cácphương thức thanh toán được chỉ định là thanh toán trực tiếp bằng thẻ debit hoặccredit tới credit của người bán, Paypal, ProPal và mới đây là MoneyBookers vàPayMate (trừ một số danh mục hàng hóa đặc biệt như bất động sản,…)

2.2.2 Thực trạng triển khai mô hình đấu giá trên Website Bid.goonline.vn

Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ Thông tin - INTECOM là Công tythành viên trực thuộc Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ truyền hình ViệtNam nay là Tổng Công ty truyền thông đa phương tiện - VTC là đơn vị hạch toánphụ thuộc, có con dấu riêng và được mở tài khoản tại các ngân hàng

- Tên giao dịch: Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ Thông tin

- Tên viết tắt: INTECOM

- Tên giao dịch quốc tế: Information Technology Investment &Development Company

- Địa chỉ: 18 Tam Trinh - Q Hai Bà Trưng - TP Hà Nội

- Dịch vụ thanh toán trực tuyến.

- Thương mại điện tử

- Lượng pageview trung bình 1 tháng: ~2,100,000 lượt

- Số tài khoản tham gia đấu giá trung bình 1 tháng: ~40,000 tài khoản

- Tổng số phiên đấu giá trung bình 1 tháng: ~1,200 phiên

- Doanh thu trung bình 1 tháng: ~4 tỷ đồng

goBid với lợi thế tận dụng tập khách hàng lớn của VTC eBank – Trung tâmthanh toán trực tuyến, Go.vn – mạng xã hội Việt Nam, đã có những bước phát triểnkhá thành công trong thị trường kinh doanh đấu giá trực tuyến ở Việt Nam

Bạn có thể hiểu goBid như là kênh mua sắm giá rẻ trực tuyến Khi bạn yêuthích một sản phẩm, dịch vụ nào đó trên goBid bạn có thể đăng ký tham gia để đặtgiá nhằm cạnh tranh với các đối thủ cùng chơi đã đặt giá trước đó cho sản phẩm,dịch vụ này Khi bạn là người chiến thắng, phần thưởng mà bạn có thể nhận được

là quyền mua sản phẩm mà bạn đã đấu giá, với giá rất rẻ so với thị trường và chiphí cho lượng Bid bạn đã bỏ ra để tham gia đấu giá

Mỗi sản phẩm được niêm yết tại Gobid có mức giá khởi điểm cực thấp gầnnhư 0 VND, và bước nhảy quy định là 100 VND Vì thế bạn có cơ hội mua các sảnphẩm vài chục triệu đồng với giá cực rẻ, chỉ vài trăm, thậm chí vài chục đồng.goBid hoàn toàn không phải là một trò chơi cờ bạc, chỉ dựa vào yếu tố may mắn vàngẫu nhiên, hay gian lận goBid đưa ra các điều kiện để đảm bảo công bằng chongười chơi, người chiến thắng tại goBid phải là người chơi bền bỉ và có nhữngchiến lược đặt giá hợp lý, đúng đắn nhất goBid đưa ra các phiên đấu giá có điềukiện khác nhau, nhằm đảm bảo công bằng cho người chơi, như phiên đấu giá chongười mới chơi, người chơi mới chiến thắng một lần, phiên đấu giá giới hạn Bid,phiên đấu giá không đổi,… nhằm hướng tới tất cả người chơi Các sản phẩm đượcđưa lên đấu giá cũng rất đa dạng, bao gồm: Laptop, PC, điện thoại, Game – phụkiện, giải trí – du lịch – thể thao, kỹ thuật số, điện tử gia dụng, mỹ phẩm – thờitrang – quà tặng, hàng hóa khác,… với những sản phẩm đang Hot trên thị trường,thu hút rất đông người chơi tham gia đấu giá

Đến với Bid.goonline.vn, người chơi có được hệ thống thanh toán đa dạng,thuận tiện, với những hình thức thanh toán như:

- Thanh toán bằng Vcoin

- Thanh toán bằng thẻ VTC đa năng

- Thanh toán qua ngân hàng, bao gồm: chuyển khoản, ATM, SMS Banking,Internet Banking,…

- Thanh toán qua ví điện tử Mobivi

2.3 Các nhân tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động đấu giá trực tuyến qua Website Bid.goonline.vn

2.3.1 Ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài đến hoạt động đấu giá trực tuyến tại Website Bid.goonline.vn

2.3.1.1 Chính trị - pháp luật

Chính trị - Pháp luật luôn là nền tảng cho hoạt động sản xuất kinh doanh củamọi lĩnh vực được phát triển một cách ổn định So với các nước khác trên thế giớithì Việt Nam được xếp vào một trong những nước có nền chính trị ổn định nhất.Điều này giúp cho các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp TMĐT nóiriêng có thể có những chiến lược kinh doanh cụ thể, hợp lý

Hoạt động trong môi trường TMĐT, doanh nghiệp không những phải tuânthủ các Luật liên quan đến TMĐT trong nước mà còn chịu ảnh hưởng luật vềTMĐT quốc tế Các giao dịch điện tử tại Việt Nam được pháp luật thừa nhận vàbảo hộ Mức độ thực thi quyền sở hữu trí tuệ là một trong những yếu tố của luậtpháp – chính trị ảnh hưởng đến hoạt động TMĐT

Những văn bản pháp luật của Việt Nam về thương mại điện tử:

Luật Giao dịch Điện tử: Luật này là văn bản nền tảng cho mọi hoạt độnggiao dịch điện tử nói chung và thương mại điện tử nói riêng Luật đã được Quốchội thông qua ngày 29.11.2005 và có hiệu lực từ ngày 1.3.2006

Nghị định về Thương mại điện tử: Quy định về việc sử dụng thông điệp dữliệu trong hoạt động thương mại (gọi là “chứng từ điện tử”) được Chính phủ banhành ngày 9.6.2006

Nghị định về Chữ ký số và chứng thực điện tử: Quy định về việc sử dụngchữ ký số và dịch vụ chứng thực điện tử

Nghị định về giao dịch điện tử trong lĩnh vực ngân hàng: Quy định về giaodịch điện tử trong hoạt động ngân hàng

Nghị định về giao dịch điện tử trong lĩnh vực tài chính: Quy định về giaodịch điện tử trong ngành tài chính

Nghị định về Mật mã dân sự: Quy định về việc nghiên cứu, sản xuất, ápdụng các biện pháp mã hóa phục vụ mục đích dân sự, kinh tế

Luật Công nghệ thông tin, Kế hoạch tổng thể phát triển Thương mại điện tửgiai đoạn 2006 – 2010

Lĩnh vực thanh toán trực tuyến phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố pháp luật, cụthể là: Nghị định về giao dịch điện tử trong lĩnh vực tài chính, Nghị định về giaodịch điện tử trong lĩnh vực ngân hàng, Nghị định về Chữ ký số và chứng thực điệntử…Những văn bản hay nghị định sẽ tác động trực tiếp đến quá trình kinh doanhcủa doanh nghiệp

2.3.1.2 Văn hóa – xã hội

Theo số liệu thống kê của Tổng cục thống kê, tính đến thời điểm tháng07/2010 số người sử dụng Internet tại Việt Nam đạt 25,1 triệu người, tăng 16,2%

so với cùng thời điểm năm trước Đây là tín hiệu đáng mừng cho nỗ lực phát triểnInternet và TMĐT của Việt Nam Theo Bản kết quả khảo sát thói quen sử dụngInternet của người dùng Việt Nam (nguồn TNS), thì chỉ có 8% số người mua hàngqua mạng, 4% thường xuyên trao đổi hàng hóa qua mạng và 4% là thực hiện cáchoạt động kiếm tiền qua mạng trên tổng số 23% số người thường xuyên truy cậpInternet TMĐT nói chung và đấu giá trực tuyến nói riêng ở Việt Nam có một tậpkhách hàng lớn và ngày càng tăng theo tốc độ phát triển của CNTT và Internet

2.3.1.3 Hạ tầng Công nghệ thông tin – truyền thông