Khoá luận tốt nghiệp GVHD:ThS. Trương Thị Hương Xuân PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do cho ̣ n đê ̀ tài Cạnh tranh là cơ chế vận hành chủ yếu của nền kinh tế thị trường. Đối với mỗi chủ thể kinh doanh, cạnh tranh tạo sức ép hoặc kích thích họ ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến trong sản xuất và phương pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành và giá bán hàng hóa. Đối với xã hội, cạnh tranh là động lực quan trọng nhất để huy động nguồn lực của xã hội vào sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ còn thiếu. qua đó nâng cao năng lực sản xuất cuả toàn xã hội. Do đó, việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong mỗi doanh nghiệp là rất cần thiết, nó giúp doạnh nghiệp chủ động hơn trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh. Huế là một trong những thành phố có rất nhiều tiềm năng về du lịch. Năm 2012 sẽ là một năm đầy hứa hẹn cho du lịch của tỉnh TT Huế vì đây là năm có nhiều sự kiện, đặc biệt là 2 sự kiện lớn đó là năm Du lịch Quốc gia duyên hải Bắc Trung Bộ-Huế 2012 và Fesival Huế 2012. Do đó sẽ thu hút một lượng lớn khách đến Huế tham quan, du lịch. Khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An là một trong những điểm du lịch mới nổi lên có nhiều điều kiện tự nhiên thuận lợi để phát triển . Đặc biệt, điều khiến khu resort này khác biệt với những nơi khác đó là có suối khoáng nóng thiên nhiên đặc trưng lưu huỳnh duy nhất tại Huế, một nguồn nước khoáng nóng thiên nhiên 32-42°C đặc trưng bởi hàm lượng lưu huỳnh có tác dụng dưỡng sinh và thẩm mỹ như làm mềm mại sáng đẹp làn da, tăng cường giải độc, chống lão hoá, phục hồi sức khỏe. Vì vậy, nơi này đã trở thành điểm du lịch mới thu hút nhiều du khách khi đến tham quan Huế. Mấy năm gần đây, các resort, các khách sạn càng ngày nổi lên nhiều và được đầu tư kỹ lưỡng, hiện đại nên Mỹ An phải đối mặt với nhiều sự cạnh tranh gắt. Để doanh nghiệp này có thể vượt qua các đối thủ của mình thì ngoài các dịch vụ thì đòi hỏi công ty phải có các chiến lược kinh doanh phù hợp cũng như các cách thức quảng bá phải được thực hiện tốt và được khách hàng đánh giá cao. Vì vậy, để tìm hiểu xem Mỹ An đã làm gì để đối mặt với sư cạnh tranh gay gắt đó nên tôi đã chọn đề tài: “Đánh giá năng lực cạnh tranh của Khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp của mình. SVTH: Phan Nữ Tường Vi Khoá luận tốt nghiệp GVHD:ThS. Trương Thị Hương Xuân 2. Mu ̣ c tiêu nghiên cư ́ u - Hệ thống hóa lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng của khu nghĩ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An bao gồm các yếu tố bên trong dựa vào đánh giá của khách nội địa, nhân viên và tình hình hoạt động của khu nghỉ dưỡng qua 3 năm 2009 – 2011: + Xem xét đánh giá của khách nội địa về các yếu tố thuộc về marketing-mix của khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An. Những nhóm khách hàng khác nhau có những đánh giá khác nhau như thế nào trong các yếu tố marketing-mix của doanh nghiệp này. + Xem xét những đánh giá của nhân viên về các yếu tố bên trong doanh nghiệp: năng lực quản trị, năng lực nghiên cứu và phát triển, năng lực sử dụng các thiết bị, công nghệ, tài sản. + Phân tích tình hình hoạt động của khu nghỉ dưỡng: doanh thu, thị phần, trình độ sử dụng lao động, năng lực tài chính. - Đánh giá các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An: + Các nhân tố vi mô: dựa theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Mc.Porter + Các nhân tố vĩ mô như: kinh tế, văn hóa-xã hội, chính trị-pháp luật, tự nhiên, quốc tê luật tác động như thế nào đên năng lực cạnh tranh của khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An. - Đề xuất những giải pháp phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh cho khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An trong giai đoạn 2013- 2020. 3. Pha ̣ m vi và đô ́ i tươ ̣ ng nghiên cư ́ u  Đối tượng nghiên cứu: đánh giá của khách nội địa và nhân viên về các yếu tố của khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An  Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: chỉ tiến hành điều tra, phỏng vấn khách nội địa và nhân viên trong phạm vi ở khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An. - Phạm vi thời gian: + Dữ liệu thứ cấp: các thông tin về công ty trong thời gian từ năm 2009 đến hết năm 2011. + Dữ liệu sơ cấp: điều tra khách hàng và nhân viên trong khoảng thời gian từ tháng 2 đến tháng 4/2012. 4. Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập dữ liệu: SVTH: Phan Nữ Tường Vi Khoá luận tốt nghiệp GVHD:ThS. Trương Thị Hương Xuân - Dữ liệu thứ cấp: + Thông tin tổng quan về công ty: được cung cấp từ các phòng ban của công ty là phòng kế toán và tổ chức hành chính. + Thu thập thông tin từ sở Thể thao văn hóa và du lịch: tình hình du lịch của tỉnh TT Huế từ năm 2009 đến 2011 và thông tin về tổng lượng khách du lịch đến Huế trong thời gian 3 năm nghiên cứu. + Một số thông tin được tìm kiếm từ website: http://www.myanonsenspa.com.vn, http://www.svhttdlhue.gov.vn, http://www.saga.vn . + Một số khóa luận liên quan đến việc thực hiện đề tài: thư viện trường ĐH Kinh tế Huế. - Dữ liệu sơ cấp: thông tin và số liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc điều tra phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng hỏi đối với khách nội địa và nhân viên của khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An. + Đối với khách nội địa: phát bảng hỏi cho những khách hàng được hỏi là có đến khu nghỉ dưỡng này thường xuyên và không thường xuyên. Tác giả đã tiến hành điều tra thử 30 đối tượng để điều chỉnh thông tin trong bảng hỏi và làm căn cứ xác định kích cỡ mẫu. Sau khi tính được kích cỡ mẫu cần thiết là 246 tiến hành phát ra 280 bảng hỏi, thu về được 272 bảng trong đó 262 bảng hợp lệ và tiến hành phân tích và xử lý dựa trên 262 bảng này. + Đối với nhân viên: Phát ra 52 bảng cho toàn bộ nhân viên ở các bộ phận. Lúc đầu thu về 40 bảng hợp lệ nên tác giả đã tiến hành phỏng lại để đảm bảo đủ 52 bảng. Vì số lượng nhân viên cũng không quá nhiều nên việc điều tra và phỏng vấn lại không quá khó khăn. Tác giả đã tiến hành phân tích và xử lý số liệu về ý kiến đánh giá của nhân viên dựa trên 52 bảng này.  Phương pháp chọn mẫu và tính kích cỡ mẫu: - Phương pháp chọn mẫu: + Khách hàng: tiến hành phỏng vấn khách nội địa đã đến của Mỹ An Onsen Spa Resort theo cách thuận tiện nhất + Nhân viên: điều tra toàn bộ 52 nhân viên đang làm việc ở tất cả các bộ phận. - Tính kích cỡ mẫu: Áp dụng công thức: n = (z 2 *p*q)/e 2 Trong đó: p và q có được thông qua điều tra thử 30 đối tượng khách nội địa p: tỷ lệ khách nội địa thường xuyên đến khu resort này, p=0,2(6 người trong tổng số 30 khách được hỏi) q: tỷ lệ khách nội địa không thường xuyên đến khu resort này, q=0.8 (24 người trong tổng số 30 người được hỏi) e: sai số mẫu cho phép, tác giả chọn e = 5% Chọn độ tin cậy là α = 95%, khi đó z = 1.96 SVTH: Phan Nữ Tường Vi Khoá luận tốt nghiệp GVHD:ThS. Trương Thị Hương Xuân Thay các số liệu vào công thức ta tính được n = 246  Phương pháp xử lý số liệu - Sử dụng phần mềm excel để vẽ các đồ thị - Sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 16.0 để xử lý dữ liệu, các bước như sau: + Kiểm tra độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Anpha với tiêu chuẩn: Cronbach’s Anpha = 0.6: chấp nhận được với những nghiên cứu được xem là mới. Cronbach’s Anpha: từ 0.7 đến 0.8: thang đo sử dụng được. Cronbach’s Anpha > 0.8: thang đo tốt. + Thống kê mô tả cho các biến định tính và định lượng. + Các kiểm định cho các biến định lượng: vì mẫu của đối tượng khách nội địa không phân phối chuẩn do kiểm định One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test có Sig. của mẫu phân theo giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp đều < 0.05 (phụ lục 3) nên sử dụng các kiểm định phi tham số: SVTH: Phan Nữ Tường Vi Khoá luận tốt nghiệp GVHD:ThS. Trương Thị Hương Xuân  Kiểm Kruskal Wallis với giả thuyết: H 0 : Không có sự khác nhau trong đánh giá giữa các nhóm có thu nhập, nghề nghiệp, độ tuổi khác nhau H 1 : Có sự khác nhau trong đánh giá của các nhóm có thu nhập, nghề nghiệp độ tuổi khác nhau  Kiểm đinh Mann-Whitney với giả thuyết: H 0 : Không có sự khác nhau trong đánh giá giữa nam và nữ H 1 : Có sự khác nhau trong đánh giá giữa nam và nữ Với độ tin cậy là 95% thì nếu: Sig.<=0.05 (**): bác bỏ giả thuyết H 0 , chấp nhận H 1 nghĩa là có sự khác nhau trong đánh giá giữa các nhóm khách hàng Sig.> 0.05 (Ns: Non-significant) : chưa có cơ sở để bác bỏ giả thuyết H 0 , nghĩa là không có sự khác nhau trong đánh giá giữa các nhóm khách hàng hay là các tiêu chí không có sự khác biệt có ý nghĩa. 5. Kê ́ t câ ́ u cu ̉ a đê ̀ tài Phần I: Trình bày về lý do chọn đề tài, các mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu. Phần II: Trình bày những nội dung và kết quả nghiên cứu đã thực hiện được trong khoảng thời gian thực tập, bao gồm: hệ thống lại các cơ sở lý luận và thực tiễn của vấn đề về năng lực cạnh tranh áp dụng cho việc thực hiện đề tài, tình hình tổng quan về khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An và các đánh giá chung nhất của khách du lịch đã đến khu resort này và của nhân viên về các yếu tố thuộc về năng lực cạnh tranh. Từ đó đưa ra định hướng và một số giải pháp. Phần III: Kết luận chung về quá trình và kết quả nghiên cứu, một số kiến nghị đối với cấp quản lý khu du lịch và chính quyền tỉnh, thành phố. SVTH: Phan Nữ Tường Vi Khoá luận tốt nghiệp GVHD:ThS. Trương Thị Hương Xuân PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 1.1. Cơ sở lý luận 1.1.1. Những vấn đề liên quan đến cạnh tranh 1.1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh Bất kỳ một doanh nghiệp nào tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh một loại hàng hóa nào đó trên thị trường đều phải chấp nhận cạnh. Đây là một điều yếu và là đặc trưng cơ bản nhất của cơ chế thị trường. Tùy thuộc vào hoàn cảnh lịch sử cụ thể mà có nhiều quan điểm khác nhau về nhau về cạnh tranh. Theo Randall: “Cạnh tranh là khả năng giành được và duy trì được thị phần trên thị trường với lợi nhuận nhất định” Theo C.Max “ Cạnh tranh được hiểu theo nghĩa đơn giản nhất là sự ganh đua nhau giữa những người sản xuất và lưu thông hàng hóa bằng những hình thức và thủ đoạn khác nhau, nhằm giành giật cho mình những điều kiện và sản xuất kinh doanh có lợi nhắt. Động lực của cạnh tranh là lợi nhuận tối đa” (Trần Ngọc Hiên (1999), Giáo trình kinh tế chính trị Mác-Lênin, NXB chính trị Quốc gia). Theo cuốn kinh tế học của P.Samuelson thì “Cạnh tranh là sự kình địch giữa các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau để dành khách hàng, thị trường”. 1.1.1.2. Các loại hình cạnh tranh a) Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường Theo tiêu thức này người ta chia cạnh tranh thành ba loại: - Cạnh tranh giữa người bán và người mua - Cạnh tranh giữa người mua và người mua - Cạnh tranh giữa người bán và người bán  Cạnh tranh giữa người bán và người mua có thể hiểu theo nghĩa đơn giản nhất là một sự mặc cả theo luật “ mua rẻ-bán đắt”. Cả hai bên đều được tối hóa lợi ích của mình.  Cạnh tranh giữa người mua và người mua xảy ra khi mà trên thị trường mức cung nhỏ hơn mức cầu của một loại hàng hóa hoặc dịch vụ. Lúc này hàng hóa trên SVTH: Phan Nữ Tường Vi Khoá luận tốt nghiệp GVHD:ThS. Trương Thị Hương Xuân thị trường khan hiếm, người mua sẵn sàng mua hàng với một mức giá cao. Mức độ cạnh tranh giữa những người mua trở nên gay gắt hơn.  Cạnh tranh giữa người bán với người bán là một cuộc cạnh tranh gay go, quyết liệt và phổ biến nhất trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Khi nền kinh tế ngày càng phát triển, số người bán tăng lên thì cạnh tranh càng quyết liệt bởi vì doanh nghiệp nào cũng muốn lợi thế cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần của đối thủ và doanh nghiệp nào không có chiến lược cạnh tranh thích hợp sẽ bị gạt ra khỏi thị trường nhưng đồng thời tạo cơ hội cho doanh nghiệp khác mạnh hơn. b) Căn cứ theo tính chất và mức độ của cạnh tranh trên thị trường Theo tiêu thức này, cạnh tranh được chia làm ba loại:  Cạnh tranh hoàn hảo (cạnh tranh thuần túy) Là loại cạnh tranh xảy ra khi trên thị trường có rất nhiều người bán , người mua nhỏ, không ai trong số họ đủ lớn để bằng hành động của mình ảnh hưởng đến giá cả dịch vụ. Điều đó có nghĩa là không cần biết sản xuất được bao nhiêu , họ điều có thể bán được tất cả của mình với mức giá hiện hành. Vì vậy, một hãng không có lý do gì để bán rẻ hơn giá thị trường và cũng không thể tăng giá cao hơn thị trường vì như thế sẽ không bán được. nhóm người tham gia vào thị trường này chỉ có cách là thích ứng với mức giá bởi vì cung cầu trên thị trường được tự do hình thành, giá cả do thị trường quyết định, tức là ở mức số cầu thu hút được tất cả số cung có thể cung cấp. đối với thị trường cạnh tranh hoàn hảo không có hiện tượng cung cầu giả tạo, không bị hạn chế bởi biện pháp hành chính nhà nước. Vì vậy, giá cả thị trường sẽ dần chi phối tới mức chi phí sản xuất.  Cạnh tranh không hoàn hảo Cạnh tranh không hoàn hảo là cạnh tranh trên thị trường mà phần lớn các sản phẩm không đồng nhất với nhau. Một loại sản phẩm có thể có nhiều nhãn hiệu khác nhau nhằm phân biệt các nhà sản xuất hay cung ứng, mặc dù sự khác biệt giữa các sản phẩm có thể không thể lớn.  Cạnh tranh độc quyền Là hình thức cạnh tranh mà trên thị trường có một số người bán một số sản phẩm nhất. Họ có thể kiểm soát gần như toàn bộ số lượng sản phẩm và dịch vụ bán SVTH: Phan Nữ Tường Vi Khoá luận tốt nghiệp GVHD:ThS. Trương Thị Hương Xuân ra trên thị trường. Thị trường cạnh tranh độc quyền không có sự cạnh tranh về giá, người bán có thể bắt buộc người mua chấp nhận giá sản phẩm do họ định ra. c) Căn cứ theo phạm vi ngành kinh tế Theo tiêu thức này cạnh tranh được chia làm hai loại:  Cạnh tranh trong nội bộ ngành Là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng sản xuất hoặc tiêu thụ một loại hàng hóa dịch vụ nào đó. Trong cuộc cạnh tranh này có sự thôn tính lẫn nhau. Những doanh nghiệp chiến thắng sẽ mở rộng phạm vi hoạt động của mình trên thị trường. Những doanh nghiệp thua cuộc sẽ bị thu hẹp phạm vi kinh doanh hoặc thậm chí là phá sản.  Cạnh tranh giữa các ngành Là sự cạnh tranh giữa các chủ doanh nghiệp trong các ngành kinh tế khác nhau nhằm giành lấy lợi nhuận lớn nhất. trong quá trình cạnh tranh này, các chủ doanh nghiệp luôn say mê với những ngành đầu tư có lợi nhuận nên đã chuyển vốn từ ngành ít lợi nhuận sang ngành nhiều lợi nhuận. Với động lực là lợi nhuận, sự điều chuyển tự nhiên này sau một thời gian nhất định sẽ hình thành nên một sự phân phối vốn hợp lý giữa các ngành sản xuất, để rồi kết quả cuối cùng là các chủ doanh nghiệp đầu tư ở các ngành khác nhau với số vốn hợp lý giữa các ngành sản xuất, để rồi kết quả cuối cùng là các chủ doanh nghiệp đầu tư ở các ngành khác nhau với số vốn như nhau thì cũng thu được như nhau, tức là hình thành tỷ suất lợi nhuận bình quân giữa các ngành. 1.1.1.3. Vai trò của cạnh tranh Trong nền kinh tế kế hoạch hóa, khái niệm cạnh tranh hầu như không tồn tại, song từ khi nền kinh tế nước ta chuyển đổi, vận động theo cơ chế thị trường thị trường cũng là lúc cạnh tranh và quy luật cạnh tranh được thừa nhận, vai trò của cạnh tranh được thể hiện rõ nét hơn:  Đối với doanh nghiệp Cạnh tranh quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp do khả năng cạnh tranh tác động đến kết quả tiêu thụ. Cạnh tranh là động lực cho sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp tìm ra những biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình. SVTH: Phan Nữ Tường Vi Khoá luận tốt nghiệp GVHD:ThS. Trương Thị Hương Xuân Cạnh tranh là một điều bất khả khán trong nền kinh tế thị trường. Cạnh tranh có thể coi là cuộc chạy đua khốc liệt mà các doanh nghiệp không thể lẩn tránh và phải tìm mọi cách để vươn lên, chiếm ưu thế. Như vậy, cạnh tranh khuyến khích các doanh nghiệp phải biết cách áp dụng công nghệ mới, hiện đại, tạo sức ép buộc các doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả nguồn lực của mình để giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm, uy tín doanh nghiệp… tạo sự khác biệt nhằm nâng cao sức cạnh tranh.  Đối với người tiêu dùng Nhờ có cạnh tranh, người tiêu dùng nhận được những thành quả do cạnh tranh mang lại: sản phẩm ngày càng phong phú và đa dạng với chất lượng và giá thành ngày càng phù hợp với khả năng của họ hơn.  Đối với nền kinh tế Cạnh tranh là động lực phát triển của các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế. Cạnh tranh là biểu hiện quan trọng để phát triển lực lượng sản xuất, thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật. Cạnh tranh là điều kiện giáo dục tính năng động của doanh nghiệp. Một nền kinh tế mạnh là nền kinh tế mà trong đó các doanh nghiệp phát triển, có khả năng cạnh tranh cao. Cạnh tranh ở đây là cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh lành mạnh, các doanh nghiệp cạnh tranh cùng nhau để phát triển, cùng đi lên thì mới làm cho nền kinh tế bền vững. Cạnh tranh sẽ đào thải những doanh nghiệp không hiệu quả. Do đó, buộc các doanh nghiệp lựa chọn phương án kinh doanh có chi phí thấp nhất , mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất. Như vậy, cạnh tranh tạo ra sự đổi mới, mang lại sự tăng trưởng kinh tế. 1.1.2. Năng lực cạnh tranh 1.1.2.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh Khái niệm năng lực cạnh tranh đến nay vẫn chưa được hiểu một cách thống nhất. Theo Buckley (1988), năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cần được gắn kết với việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Theo Colins và Polart (1996), khái niệm năng lực cạnh tranh gắn với nhiệm vụ (misson) của doanh nghiệp với ba yếu tố là: các giá trị chủ yếu của doanh nghiệp, mục đích chính của doanh nghiệp và các mục tiêu giúp doanh nghiệp thực hiện chức năng của mình. SVTH: Phan Nữ Tường Vi Khoá luận tốt nghiệp GVHD:ThS. Trương Thị Hương Xuân Dưới đây là một số khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp: Theo tác giả Vũ Tự Lâm : “Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tạo dựng, duy trì, sử dụng và sáng tạo mới các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp”. Theo tác giả Trần Sữu lại cho rằng: “Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tạo ra lợi thế cạnh tranh, có khả năng tạo ra năng suất và chất lượng cao hơn đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững”. Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OCED), năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là sức sản xuất ra thu nhập tương đối cao trên cơ sở sử dụng các yếu tố sản xuất có hiệu quả làm cho các doanh nghiệp phát triển bền vững trong điều kiện cạnh tranh quốc tế. TS. Nguyễn Hữu Thắng định nghĩa: “Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh trong việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút và sử dụng có hiệu quả các yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao và bền vững”. Trong “Báo cáo về năng lực cạnh tranh toàn cầu” của diễn đàn kinh tế thế giới (WEF), thì khả năng cạnh tranh được hiểu là khả năng, năng lực mà DN có thể duy trì vị trí của nó một cách lâu dài và có ý chí trên thị trường cạnh tranh, bảo đảm thực hiện một tỷ lệ lợi nhuận ít nhất bằng tỷ lệ đòi hỏi tài trợ ở những mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời đạt được những mục tiêu của doanh nghiệp đặt ra. Michael E. Porter cho rằng: Năng lực cạnh tranh là khả năng sáng tạo ra những sản phẩm có quy trình công nghệ độc đáo để tạo ra giá trị gia tăng cao, phù hợp với nhu cầu khách hàng, có chi phí thấp, năng suất cao nhằm tăng lợi nhuận. Như vậy, thuật ngữ “Năng lực cạnh tranh” dù đã được sử dụng rộng rãi nhưng vẫn còn nhiều quan điểm khác nhau về nó, dẫn đến cách thức đo lường năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp vẫn chưa được xác định một cách thống nhất và phổ biến. Từ các quan điểm trên, chúng ta có thể đúc kết lại như sau: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng khai thác, huy động, quản lý và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực hữu hạn để tạo ra lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ, xác lập vị thế của mình trên thị trường nhằm đạt được mục tiêu tối đa hóa giá trị doanh nghiệp. Theo WEF, năng lực cạnh tranh được chia làm 3 cấp cơ bản: SVTH: Phan Nữ Tường Vi 10