QUẢN TRỊ HỌC _Dành cho chủ doanh nghiệp_DH Kinh tế quốc dân

Các chức năng quản trị V.. Khái niệm và vai trò của quản trịa.Khái niệm và đặc trưng của tổ chức Tổ chức là tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt động trong cùng lĩnh vực để đạt đ

QUẢN

TRỊ

HỌC

I Tổng quan về Quản trị học

II Các trường phái quản trị

IV Thông tin trong quản trị III Các chức năng quản trị

V Ra quyết định

1 Khái niệm và vai trò của quản trị

a.Khái niệm và đặc trưng của tổ chức

Tổ chức là tập hợp của hai hay nhiều người cùng

hoạt động trong cùng lĩnh vực để đạt được

những mục đích chung

Ví dụ gia đình, trường học, bệnh viện, đơn vị quân

đội, tổ chức tôn giáo, đoàn thể thao…

4 các dạng quản trị

 Theo đối tượng QT

- QT giới vô sinh: nhà xưởng, ruộng đất, thiết bị, SP…

- QT giới sinh vật: vật nuôi, cây trồng

- QT xã hội loài người: gia đình, DN, tổ chức xã hội…

b) Thay đổi vai trò & PP điều hành

kinh tế của chính quyền

• Nhà nước các cấp trước đây chủ yếu ra lệnh và cho phép nay chuyển sang cung cấp thông tin

để hướng dẫn và điều chỉnh

II Các lý thuyết về quản trị

A Học thuyết Cổ điển

B Tâm lý xã hội

C Học thuyết Định lượng

D Học thuyết Hiện đại

A Học thuyết Cổ điển

• Đến đầu thế kỷ 20 mới xuất hiện trường phái QT rõ nét

mà đại diện là F.W Taylor dưới 2 nhánh:

- Học thuyết QT một cách khoa học do Taylor chủ xướng ở Bắc Mỹ

- Học thuyết QT tổng quát còn gọi là học thuyết tổ chức cổ điển

1 QT một cách khoa học : năm 1911, Taylor dựa vào kinh nghiệm làm việc ở các nhà máy xuất bản tác phẩm ”

Những nguyên tắc QT theo khoa học” đưa ra 4 yếu tố

chính của QT khoa học:

- Khám phá những thành tố cơ bản trong lao động

- Xác định chức năng hoạch định là cần thiết

- Chọn lựa và đào tạo công nhân, khuyến khích họ hợp tác

trong lao động

- Phân chia công việc cho các cấp QT.

B Học thuyết Tâm lý xã hội

1 Quan điểm:

lực của người khác và do đó tổ chức chính là con

người

định mà do nhu cầu Tâm lý xã hội chi phối.

C Học thuyết Định lượng về QT

1 Quan điểm chung : Herbert Si mon 1978 giải Nobel về

kinh tế quan niệm “ trí thông minh máy móc” cho rằng bản chất” QT là làm quyết định” áp dụng tiến bộ của ngành điện toán để giải các bài toán phức tạp với tốc

độ nhanh nhằm đưa ra cơ sở định lượng giúp cho ra quyết định đạt mục tiêu tốt nhất.

D Học thuyết QT Hiện đại

• 1 Theo quá trình QT

Mọi hoạt động SX KD đều có bản chất QT theo quá trình theo 5 chức năng của QT

Hoạch

định Tổ chức nhân sự Bố trí Lãnh đạo Kiểm soát

III Các chức năng quản trị

- Chức năng hoạch định

- Chức năng tổ chức

- Chức năng lãnh đạo

- Chức năng Kiểm tra

Kế hoạch SX và

Dự trữ

Kế hoạch

Marketing

Kế hoạch

Tài chính Quản lý & Nhân sự Kế hoạch Tổ chức

Kế hoạch Bán hàng (ttsp)

Nhu cầu Nhân sự

Cung Nhân sự

Dự toán Ràng buộc

Nhu cầu

Của KH

SP mới

Khối lượng

Công suất

Và thời hạn

Kết quả

mong muốn

Kết quả thực tế

Đo lường kết quả thực tế

So sánh với các tiêu chuẩn

Thực hiện

điều chỉnh

Xây dựng chương trình điều chỉnh

Phân tích nguyên nhân các sai lệch Xác định

Kiêm tra

Lường trước

Đầu vào

Kiểm tra

nguồn lực

Kiểm tra được /không

Quá trình hoạt động

Sau Quá trình hoạt động

KT sau hoạt động

3.Hệ thống thông tin theo chức năng

Cơ sở dữ liệu trong và ngoài

DN

Hệ thống Hỗ trợ

ra quyết định

Các HTTT

Tác nghiệp Các HTTT Quản lý Những HTTT Điều hành

Các hệ thống

hoạt động nhóm

Các loại quyết định

QT viên Cấp cao

QT viên Trung gian

QT viên cấp cơ sở

Các quyết định chiến lược

Các QĐ chiến thuật

Các QĐ tác nghiệp

Nhân viên, công nhân- Operatives