Slide phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực của chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh quảng bình

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT TỈNH QUẢNG BÌNH Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Trần Nam Cường Th.S Nguyễn

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT TỈNH QUẢNG BÌNH

Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:

Trần Nam Cường Th.S Nguyễn Văn Chương

Lớp: K42 QTKD Tổng hợp

Kết cấu đề tài

Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ

Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Chương 1: Cơ sở khoa học của phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực

Chương 2: Phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình

Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh nguồn nhân lực của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình

Phần III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ

25/08/24 BM Quản trị chiến lược 4

- Hệ thống hóa và bổ sung những vấn đề lí luận và thực tiễn về chiến

lược trong lĩnh vực nhân sự

trong nội bộ của ngân hàng, qua đó nhìn nhận được điểm mạnh, điểm yếu của ngân hàng cũng như các cơ hội và thách thức mà ngân hàng gặp phải.

- Điều tra thăm dò nhân viên để đánh giá và so sánh các yếu tố tạo nên khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình với đối thủ là chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV chi nhánh tỉnh Quảng Bình.

Mục tiêu nghiên cứu

+ Nội dung: Đề tài chỉ tập trung phân tích, giải quyết những vấn

đề lý luận và thực tiễn về chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình

+ Không gian: tại chi nhánh NHNN0&PTNT tỉnh Quảng Bình trên địa bàn thành phố Đồng Hới

+ Thời gian: Số liệu sơ cấp giai đoạn từ năm 2009 - 2011; Số liệu

thứ cấp thu thập qua phỏng vấn trực tiếp khách hàng từ tháng 3 đến tháng 4 năm 2012

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

25/08/24 BM Quản trị chiến lược 6

Phương pháp nghiên cứu

 Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử

 Phương pháp thu thập số liệu

 Phương pháp phân tích thống kê bằng phần mềm SPSS

 Và một số phương pháp khác

Phần II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực của

chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình

25/08/24 BM Quản trị chiến lược 8

Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu

1 Các vấn đề chung về nguồn nhân lực

2 Lý thuyết về chiến lược

phân tích chiến lược

-Thành lập ngày 26/3/1988 theo Nghị định 53/HĐBT của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng (nay là Thủ tướng Chính Phủ)

- Agribank Quảng Bình là doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt,

tổ chức theo mô hình Tổng công ty Nhà nước do Hội đồng quản trị lãnh đạo và Tổng Giám đốc điều hành Agribank Quảng Bình là đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc, trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam, là người đại diện theo ủy quyền của NHNo&PTNT Việt Nam, có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp và chịu sự ràng buộc về mặt nghĩa vụ và quyền lợi đối với NHNo&PTNT Việt Nam

TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NHNo&PTNT TỈNH

QUẢNG BÌNH

Hình 1: Cơ cấu tổ chức

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự ngân hàng AGB Quảng Bình)

Bảng 1: Tình hình lao động của Công ty

Chỉ tiêu

SL (%) SL (%) SL (%) 2010/2009 (%) 2011/2010 (%) Tổng lao động 61 100 66 100 70 100 8.2 6.06

I/ Phân theo giới tính

III/ Phân theo trình độ chuyên môn

Đại học và trên đại học 46 0.68 52 79 59 85 13.04 13.46

Cao đẳng (kể cả chứng chỉ NH) 5 0.08 4 0.06 3 4 -20 -25

Trung cấp 7 0.11 5 0.075 3 4 -28.57 -40

IV/ Phân theo cơ cấu lao động

- Lao động gián tiếp 15 0.25 15 0.23 15 21.4 0 0

- Lao động trực tiếp 43 0.70 45 0.68 48 68.6 4.65 6.67

- Lao động giản đơn 3 0.05 6 0.09 7 10 100 16.67

Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh

12

Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011

So sánh 2010/2009 2011/2010

Chi trả lương cho nhân viên 4069.92 4989.6 7728 919.68 22.6 2738.4 54.9

ĐVT: Người

(Nguồn: Phòng kế toán Ngân hàng AGB Quảng Bình)

Phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình

Môi trường vĩ mô

Môi trường ngành ngân hàng

Môi trường nội bộ của ngân hàng

25/08/24 14

 Xác định các yếu tố tạo nên khả năng cạnh tranh của ngân

hàng trong lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực.

Mô tả mẫu điều tra

Bảng 5: Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố tạo nên khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong lĩnh vực nhân sự

Bảng 6: Kết quả kiểm định sự khác biệt về đánh giá của các nhóm

điều tra đối với mức độ quan trọng của các yếu tố tạo nên khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực nhân sự.

(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra 2012)

Bảng 7: Kết quả so sánh điểm trung bình đánh giá đối với các tiêu chí theo nhóm

Nhóm điều tra Nguồn lực tài

chính

Nguồn lực vật chất

Các hình thức thu thập ý kiến

Chính sách cho các dịp lễ tết

Thị phần

Khả năng sinh lợi của ngân hàng

Ban Giám đốc Mean 3.00 3.00 2.67 3.00 3.00 2.67 Lãnh đạo các phòng

ban Mean 2.44 3.00 2.12 2.69 1.94 2.25 Nhân viên Mean 2.75 2.54 2.48 2.4 2.08 1.92

 Phân tích ưu thế cạnh tranh trong lĩnh vực phát triển nguồn

nhân lực dựa vào các yếu tố tạo nên khả năng cạnh tranh

18

Bảng 8: Kết quả đánh giá ưu thế cạnh tranh của chi nhánh ngân hàng so với đối thủ cạnh tranh

Các tiêu chí Mean Thị phần của ngân hàng trên địa bàn thành phố Đồng Hới 3.94

Hình ảnh và uy tín của NH đối với khách hàng và các bên liên đới 3.84

Khả năng mở rộng thị phần trên địa bàn thành phố Đồng Hới 3.79

Khả năng sinh lợi của ngân hàng 3.72

Công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và sức khỏe 3.48

Năng lực quản lý của đội ngũ lãnh đạo ngân hàng 2.98

Chính sách thăm hỏi hiếu hỷ đối với CBNV trong ngân hàng 2.95

Các hình thức thu thập và phản hồi ý kiến đóng góp của CBNV 2.92

Chính sách tốt về việc phát triển nguồn nhân lực 2.9

Chính sách khuyến khích, động viên CBNV thi đua đạt kết quả công tác tốt 2.88

Chính sách cho nhân viên trong các dịp lễ tết 2.86

Bảng 9: Sự khác biệt trong đánh giá giữa cán bộ và nhân viên trong ngân hàng về ưu thế cạnh tranh lĩnh vực nhân sự

8 Văn hóa của ngân hàng 2.719 0.074 NS

9 Cơ cấu bộ máy tổ chức 1.574 0.215 NS

10 Năng lực quản lý của CBLD 11.473 0.000 ***

 Phân tích mối tương quan giữa các yếu tố tạo nên khả

năng cạnh tranh và năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực

nhân sự của ngân hàng

Bảng 10: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett

Bảng 12: Kết quả phân tích nhân tố các yếu tố tạo nên khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong lĩnh vực nhân sự

Cronbach’s Alpha 0.922 0.861 0.795 0.893 0.611

(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra 2012)

Các nhân tố mới được đặt tên như sau:

Chính sách động viên quan tâm

Tiềm lực và vị thếMôi trường làm việc và cơ hội thăng tiến

Hình ảnh và uy tín

Cơ cấu bộ máy và năng lực quản lý

Phân tích tác động của các nhân tố cạnh tranh đối với

năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực nhân sự

24

NL = β 0 + β 1 *CS + βCS + β 2 *CS + βTL+ β 3 *CS + βMT + β4*CS + βUT + β 5 *CS + βCC (2.1) Bảng 13: Kết quả phân tích hồi quy tương quan giữa các nhân tố cạnh tranh và năng lực cạnh tranh phát triển

Nhóm giải pháp về chính sách môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến

- Luôn quan tâm tới thu nhập của nhân viên

- Tạo cơ chế minh bạch cho cơ hội thăng tiến của tất cả các nhân viên

- Xây dựng môi trường làm việc thân thiện

Nhóm giải pháp nâng cao hình ảnh và uy tín

- Tổ chức các chương trình giao lưu quảng bá hình ảnh

- Tổ chức các chương trình mang ý nghĩa xã hội

- Tạo hình ảnh uy tín đối với khách hàng và các bên liên đới

26

Nhóm giải pháp về cơ cấu bộ máy và năng lực quản lý

- Luôn kiểm tra rà soát để phát hiện kịp thời các khuyết điểm của cơ cấu bộ máy

- Có kế hoạch cho cán bộ lãnh đạo được đi bồi dưỡng nâng cao chuyên môn

Phần III: Kết luận và kiến nghị

1 Kết luận

- Bài nghiên cứu đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ

bản về chiến lược trong lĩnh vực nhân sự

- Nghiên cứu đã đưa ra được bức tranh tổng quát về các môi

trường xung quanh, tác động tới chiến lược cạnh tranh

nguồn nhân lực của ngân hàng

- xây dựng được mô hình gồm 5 yếu tố tác động tới năng lực,

khả năng cạnh trạnh phát triển nguồn nhân lực của chi

nhánh gồm đó là: (1)Chính sách động viên, quan tâm,

(2)Tiềm lực và vị thế,

(3)Môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến

(4)Hình ảnh và uy tín

(5)Cơ cấu bộ máy và năng lực quản lý.

- Bài nghiên cứu cũng đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm

nâng cao chiến lược cạnh tranh NNL cho chi nhánh.

28

2 Kiến nghị

Đối với nhà nước và tỉnh Quảng Bình

- Quan tâm hơn nữa đối với công cuộc phát hiện, đào tạo và trọng dụng

nhân tài

- Tạo môi trường chính trị pháp luật hợp lý để kêu gọi thu hút đầu tư

- Chính sách tiền tệ nhất quán  NH thuận lợi làm ăn

- Tỉnh cần quan tâm hơn nữa công tác thu hút, bố trí việc làm phù hợp

cho nhân tài, coi trọng công tác đãi ngộ

Đối với chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình

- Xây dựng các chính sách và cơ chế thu hút phát triển nguồn nhân lực phù hợp

- Thực hiện nghiêm túc các chính sách đối với NNL, CBLD biết quan tâm lắng nghe ý kiến của NV, tạo môi trường làm việc thân thiện trong tổ chức

- Tạo cơ chế minh bạch, đảm bảo mỗi một nhân viên đều có cơ hội thăng tiến

- Có kế hoạch sắp xếp bố trí cho nhân viên được đi đào tạo, nâng cao kiến thức.

25/08/24 BM Quản trị chiến lược 30