Slide đánh giá tài sản thương hiệu bia huda extra của khách hàng tại thành phố vinh nghệ an

Thương hiệu đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Thương hiệu tạo nên nhận thức và niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm và d

ĐÁNH GIÁ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU BIA HUDA EXTRA

CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP VINH – NGHỆ AN

3

Phương pháp nghiên cứu

M ục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Lý do chọn đề tài

2

4

 Người tiêu dùng có nhiều cơ hội lựa chọn hơn, quan tâm nhiều đến xuất xứ hàng hoá, đến thương hiệu Thương hiệu đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

 Thương hiệu tạo nên nhận thức và niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ

DN cung ứng, đối với người tiêu dùng thương hiệu thể hiện chất lượng sản phẩm

 Thị trường Nghệ An nói chung và TP Vinh nói riêng đang có sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu đặc biệt là Habeco, Sabeco và Bia Huế Bia Huda Extra đã thâm nhập thị trường hơn 3 năm, trong giai đoạn đầu khối lượng tiệu thụ cao nhưng sau một thời gian thì có sự chững lại

“Đánh giá tài sản thương hiệu Bia Huda Extra của khách hàng tại TP Vinh – Nghệ

An”

1 Lý do chọn đề tài

- Đo lường mức độ nhận biết, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và trung

thành thương hiệu cuả khách hàng đối với thương hiệu Huda Extra.

- Tìm hiểu nguyên nhân tại sao khách hàng không sử dụng Huda Extra và những KH đã

sử dụng nhưng bây giờ không tiếp tục sử dụng.

- Từ kết quả nghiên cứu đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao tài sản thương hiệu Huda

Extra

- Khách hàng trên địa bàn thành phố Vinh – Nghệ An.

Quy trình nghiên cứu

3

Một số giải pháp nhằm nâng cao tài sản thương hiệu Huda Extra

Tổng quan về công ty TNHH Bia Huế

Đánh giá tài sải thương hiệu bia Huda Extra của khách hàng tại TP Vinh – Nghệ An.

Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu

2

4

 Thành lập 20/10/1990 với hình thức xí nghiệp liên doanh.

 Sản phẩm của công ty: Huda Beer, Festival Beer, Huda Extra

 Doanh thu năm 2011: trên 2,035 tỷ.

 Tổng nhân lực năm 2011: 558 người.

 Hiện nay, sản phẩm của Bia Huế đã có mặt và chiếm lĩnh hầu hết thị trường miền trung ( Từ Nghệ An- Khánh Hòa), vòng qua các tỉnh Tây Nguyên.

 Thị trường xuất khẩu: Anh, Pháp, Hoa Kỳ, Canada, Lào, Tây Ban Nha,

Malaysia

 Cuối tháng 11/2011, Bia Huế chính thức trở thành DN 100% vốn nước ngoài

2

 Giới thiệu về bia Huda Extra:

 Huda Extra là sản phẩm cải tiến của bia Huda truyền thống

 Được tung ra thị trường vào tháng 3/2010.

 Thị trường mục tiêu là 3 tỉnh Quảng Bình, Hà Tĩnh, Nghệ An.

 Bia Huda Extra được bổ sung thêm hoa bia nên bia có mùi thơm đặc trưng và có màu vòng óng hơn bia Huda

 Khách hàng mục tiêu: Nhằm phục vụ nhóm khách hàng có thu nhập khá.

2

ĐẶC ĐiỂM MẪU ĐiỀU TRA

Biểu đồ 3 Độ tuổi của người trả

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Đánh giá độ tin cậy của thang đo

Bảng 1: Kiểm định độ tin cậy cuả thang đo chất lượng cảm nhận.

biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại

Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn .359 .733

 Loại biến “giá phù hợp” do có hệ số tương quan biến tống < 0.3

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Bảng 2:Kiểm định độ tin cậy của thang đo trung thành thương hiệu

quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

Tôi hài lòng về chất lượng của bia Huda Extra 414 281

Tôi sẽ sử dụng Huda Extra mặc dù có các sản phẩm cạnh

Tôi tự hào khi giới thiệu Huda Extra cho bạn bè, người

Tôi là khách hàng trung thành của Huda Extra• 448 229

Loại biến “Tôi tự hào khi giới thiệu Huda Extra cho bạn bè, người thân” vì có hệ

số tương quan biến tổng < 0.3

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Đánh giá độ tin cậy của thang đo

Quá trình phân tích

nhân tố tiến hành với 8

biến còn lại của thang

KMO 808

Quá trình phân tích nhân tố tiến hành

với 4 biến còn lại của

thang đo trung thành

thương hiệu, kết quả

Phân tích ảnh hưởng của chất lượng cảm nhận

đến trung thành thương hiệu

Phân tích ảnh hưởng của chất lượng cảm nhận

đến trung thành thương hiệu

Các biến trong

phương trình hồi quy

Hệ số không chuẩn hóa

Bảng 6 : Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter

Trung thành thương hiệu = -0.102+ 0.523 chất lượng sản phẩm + 0.403 yếu tố khác

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Khi được hỏi “anh

chị biết đến những

thương hiệu bia

nào?” kết quả thu

được như bảng bên

Bảng 7 : Mức độ nhận biết không trợ giúp

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Nhận biết thương hiệu

Khi được hỏi

“anh/chị có biết đến

Bia Huda Extra

không”, kết quả thu

Liên tưởng thương hiệu

Biểu đồ 2: Liên tưởng của KH về thương hiệu bia Saigon Đỏ

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Biểu đồ 3: Liên tưởng của KH về thương hiệu bia Huda Extra

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Liên tưởng thương hiệu

Biểu đồ 4 : Liên tưởng của KH về thương hiệu bia Hà Nội

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Liên tưởng thương hiệu

Bảng 9: Kiểm định sự khác biệt giữa đặc điểm của KH về liên tưởng THBia Huda Extra

Phù hợp với thói quen tiêu dùng 0.983 0.215 0.648

Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn 0.868 0.996 0.756

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Ghi chú:

*: Kiểm định với mức ý nghĩa 10%

**: Kiểm định với mức ý nghĩa 5%

***: Kiểm định với mức ý nghĩa 1%

Liên tưởng thương hiệu

Bảng 10: Kiểm định sự khác biệt giữa đặc điểm của KH về liên tưởng TH Bia Saigon Đỏ.

Tiêu chí Thu nhập Nghề nghiệp Tuổi

Phù hợp với thói quen tiêu dùng 0.427 0.006*** 0.994

*: Kiểm định với mức ý nghĩa 10%

**: Kiểm định với mức ý nghĩa 5%

***: Kiểm định với mức ý nghĩa 1% (Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Liên tưởng thương hiệu

Bảng 11: Kiểm định sự khác biệt giữa đặc điểm của KH về liên tưởng TH Bia Hà Nội.

Tiêu chí Thu nhập Nghề nghiệp Tuổi

Phù hợp với thói quen tiêu dùng 0.342 0.888 0.331

*: Kiểm định với mức ý nghĩa 10%

**: Kiểm định với mức ý nghĩa 5%

***: Kiểm định với mức ý nghĩa 1% (Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Liên tưởng thương hiệu

Chất lượng cảm nhận

Biểu đồ 5: Chất lượng cảm nhận của khách hàng về Bia Huda Extra

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

*: Kiểm định với mức ý nghĩa 10%

**: Kiểm định với mức ý nghĩa 5%

***: Kiểm định với mức ý nghĩa 1% (Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Bảng 12: Kiểm định sự khác biệt giữa các đặc điểm của KH về trung thành thương hiệu.

Trung thành thương hiệu

Biểu đồ 6 : Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Huda Extra.

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Tiêu chí Tuổi Nghề nghiệp Thu nhập

Tôi yêu thích thương hiệu Huda Extra 0.397 0.83 0.397 Tôi hài lòng về chất lượng của bia

Huda Extra

Tôi sẽ sử dụng bia Huda Extra mặc dù

có các thương hiệu cạnh tranh khác

*: Kiểm định với mức ý nghĩa 10%

**: Kiểm định với mức ý nghĩa 5%

***: Kiểm định với mức ý nghĩa 1% (Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Lý do khách hàng không sử dụng Bia Huda Extra

Bảng 14 : Lý do khách hàng không sử dụng Huda Extra

Bảng 15 : Lý do khách hàng ngừng sử dụng Huda Extra

hợp lệ

Chất lượng trong thời gian gần đây giảm 5 19.2

Chưa được nhiều người ưa chuộng 3 11.5

Chưa phù hợp với thó quen tiêu dùng 9 34.6

(Nguồn: Xử lí dữ liệu điều tra)

Lý do khách hàng không tiếp tục sử dụng Bia Huda Extra

Giải pháp nâng cao tài sản thương hiệu Huda Extra

1 Giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu.

Hoàn thiện các hoạt động quảng cáo

Tham gia các hội chợ triển lãm để quảng bá sản phẩm.

Tăng cường các hoạt động PR nhằm tạo hình ảnh đẹp cho công ty

cũng như các sản phẩm của công ty.

Hoàn thiện kênh phân phối: Mở rộng kênh phân phối đến các vùng

huyện, tuyển chọn các thành viên kênh có đủ điều kiện tham gia

hệ thống, khuyến khích các trung gian hoạt động hiệu quả.

2 Giải pháp nâng cao chất lượng cảm nhận.

Nâng cao chất lượng sản phẩm: nâng cao nồng độ, sau khi uống không bị nhức đầu.

Tạo sự khác biệt giữa Huda Extra với các thương hiệu khác

Cải tiến mẫu mã chai bia, nhãn mác của Huda Extra màu sắc nhạt, đơn điệu, chưa tạo được sự cuốn hút đối với khách hàng.

Giải pháp nâng cao tài sản thương hiệu Huda Extra

3 Giải pháp nâng cao trung thành thương hiệu.

Nâng cao chất lượng cảm nhận nhằm nâng cao sự hài lòng của KH

Tổ chức các chương trình khuyến mãi, đặc biệt là các chương trình khuyến mãi dành cho KH uống thường xuyên, uống nhiều.

Thường xuyên tổ chức các sự kiện tri ân KH

Giải pháp nâng cao tài sản thương hiệu Huda Extra

KẾT LUẬN & KiẾN NGHỊ

1.Kết luận

11.8%, nhận biết có trợ giúp 83,6%.

 Nhìn chung các liên tưởng của khách hàng về Huda Extra chưa có

sự nổi trội trừ yếu tố giá và khuyến mãi được đánh giá cao

 Chỉ có khách hàng ở các độ tuổi khác nhau thì có liên tưởng khác

nhau về mẫu mã chai bia Huda Extra

Kết luận

 KH đánh giá khá cao các tiêu chí như uống dễ vào, mùi thơm đặc trưng

 KH có nghề nghiệp khác nhau có cảm nhận khác nhau về mẫu mã chai, mùi thơm của bia

 KH có mức thu nhập khác nhau có cảm nhận khác nhau về tiêu chí “uống dễ vào”.

 KH có độ tuổi khác nhau có cảm nhân khác nhau về tiêu chí “sau khi uống không

bị đau đầu”.

Trung thành thương hiệu:

 Chỉ có 36.6% KH cho rằng mình là KH trung thành của Huda Extra

 Nhóm KH khác nhau không có đánh giá khác biệt về trung thành

thương hiệu.

Có những chính sách riêng cho từng đối tượng khách hàng, tìm hiểu thêm những thông tin về đối tượng KH hướng đến