ĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP MẠNG DI ĐỘNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ.
Trang 1ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP MẠNG DI ĐỘNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC
KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ
Trang 2NỘI DUNG CHÍNH
1 Đặt vấn đề
2 Nội dung và kết quả nghiên cứu
3 Định hướng đối với nhà cung cấp mạng di động
Trang 3ĐẶT VẤN ĐỀ
Lý do chọn đề tài
Mục tiêu nghiên cứu
Đối tương và phạm vi nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
Trang 4Sinh viên là lực lượng có
số lượng đông đảo
Các công ty thông tin di động ngày càng quan tâm đến sinh viên
Phân tích các nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp mạng di động của sinh viên
trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế
Trang 5Mục tiêu nghiên cứu
Xác định các nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp mạng di động
Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến việc lựa chọn nhà cung cấp mạng di động
Đề xuất một số định hướng cho các nhà cung cấp mạng di động.
Trang 6Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
Sự lựa chọn của sinh viên đối với mạng di động
Đối tượng điều tra
Sinh viên ba khóa K43, K44, 45
Phạm vi nghiên cứu
Không gian: trường Đại học Kinh tế
Thời gian: 2 / 2012 đến 5 / 2012
Trang 7
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng
Trang 8Bảng: Phân bố số lượng mẫu
Số sinh viên Tỷ lệ (%) Số lượng mẫu
Trang 9KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Thống kê mô tả về mẫu
Các nhân tố tác động đến việc lựa chọn mạng di động
Đánh giá mức độ tác động của các nhân tố
Trang 10THỐNG KÊ MÔ TẢ VỀ MẪU
Đặc điểm của đối tượng điều tra được phân loại theo các tiêu thức sau:
Về Khoa và năm học
Về loại hình thuê bao
Về chuyển đổi điện thoại trong tương lai
Trang 11THỐNG KÊ MÔ TẢ VỀ MẪU
Hệ thống thông tin Kinh tế
Kinh tế phát triển
Quản trị kinh doanh
Giới tính
Trang 12THỐNG KÊ MÔ TẢ VỀ MẪU
Thuê bao trả trước 134 95,1
Đặc điểm về loại hình thuê bao
Trang 13THỐNG KÊ MÔ TẢ VỀ MẪU
Có dự định chuyển đổi
Không có dự định chuyển đổi
Chuyển đổi điện thoại Tính năng của điện thoại
Trang 14CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP MẠNG DI ĐỘNG
Kiểm định Barlett: Sig < 0.05
Đủ điều kiện tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA
Trang 15% of Variance
Trang 16Các nhân tố chính Hệ số tải % biến thiên được giải thích Cronbach’ s Alpha
Khi cần liên lạc có thể kết nối nhanh 0,790
Mạng có chất lượng đàm thoại rõ ràng 0,732
Hệ thống cửa hàng giao dịch được đầu tư các trang thiết bị hiện đại 0,582
Tin nhắn gửi và nhận không bị thất lạc 0,581
Hệ thống cửa hàng nằm ở các địa điểm thuận lợi 0,564
Thái độ phục vụ của nhân viên chu đáo 0,845
Nhân viên giải quyết nhanh chóng vấn đề của bạn 0,762
Các thủ tục về dịch vụ đơn giản, dễ hiểu 0,709
Giá cước rẻ hơn những nhà cung cấp khác 0,805
Thông tin tính cước chính xác 0,591
Mạng có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn 0,525
Nhà cung cấp đảm bảo giữ bí mật thông tin liên lạc 0,718
Chất lượng dịch vụ mạng đạt tiêu chuẩn chất lượng ngành 0,696
Nhà cung cấp luôn thực hiện các biện pháp đảm bảo thông tin liên lạc cho
Có thể đăng ký sử dụng dịch vụ gia tăng dễ dàng 0,763
Mạng thường xuyên cập nhật dịch vụ gia tăng mới 0,728
Mạng có nhiều loại hình dịch vụ gia tăng 0,682
Mạng có vị thế cao trên thị trường viễn thông 0,794
Các chương trình quảng cáo của mạng hay và ý nghĩa 0,747
Trang 17Kiểm định KMO và Barlett các biến đánh giá chung
15 Sig.
0.000
Eigenvalues = 3,185
Phương sai trích = 53,081%
Đủ điều kiện tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP MẠNG DI ĐỘNG
Trang 18Mô hình hồi quy
F = β 0 + β 1 F1+ β 2 F2 + β 3 F3 + β 4 F4+ β 5 F5+ β 6 F6
Biến phụ thuộc: F - giá trị của biến phụ thuộc là “Sự lựa chọn”
•F1: Giá trị của biến độc lập thứ nhất là “chất lượng kỹ thuật _ cửa hàng”
•F2: Giá trị của biến độc lập thứ hai là “chất lượng phục vụ”
•F3: Giá trị của biến độc lập thứ ba là “chi phí _ khuyến mãi”
•F4: Giá trị của biến độc lập thứ tư là “độ tin cậy”
•F5: Giá trị của biến độc lập thứ năm là “dịch vụ gia tăng”
•F6: Giá trị của biến độc lập thứ sáu là “sự hấp dẫn”
Trang 19HỒI QUY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP MẠNG DI ĐỘNG
the Estimate
Watson
Trang 20a Biến phụ thuộc: Sự lựa chọn
HỒI QUY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP MẠNG DI ĐỘNG
Trang 21 Cải thiện nhân tố Chất lượng kỹ thuật _ Cửa hàng.
Cải thiện nhân tố Chất lượng phục vụ
Cải thiện nhân tố Chi phí _ Khuyến mãi
Cải thiện nhân tố Độ tin cậy
Cải thiện nhân tố dịch vụ gia tăng
cải thiện nhân tố Sự hấp dẫn
ĐỊNH HƯỚNG ĐỐI VỚI NHÀ
CUNG CẤP MẠNG DI ĐỘNG
Trang 22KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Kết luận
Đề tài nghiên đã làm rõ các nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp mạng di động của sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến sự lựa chọn nhà cung cấp mạng di động,
Đề tài giúp các công ty thông tin di động có căn cứ để khai thác tốt hơn nhóm khách hàng sinh viên
Tuy nhiên đề tài còn một số hạn chế như: tính đại diện của mẫu chưa cao, mô hình chưa giải thích được toàn bộ những nhân tố ảnh hưởng
Các định hướng đưa ra còn khái quát, chưa có tính hiệu quả
cao
Trang 23KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Kiến nghị
Đối với các công ty thông tin di động
o Mở rộng phạm vi mẫu điều tra của những nghiên cứu tiếp theo
Đối với chính quyền
o Mở cửa để các công ty viễn thông mới tham gia
o Ban hành chính sách quản lý
o Khuyến khích các nhà cung cấp chăm sóc sinh viên
