Slide đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an

• Nghiên cứu nhận thức của đội ngũ nhân viên về VHDN tại Mobifone chi nhánh Nghệ An • Kiểm tra mối quan hệ giữa đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp với ý thức gắn kết với cô

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động MobiFone chi nhánh

Nghệ An

SVTH: Lê Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thủy

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

về văn hóa doanh nghiệp tại công ty Thông Tin Di Động Mobifone Nghệ An

Các DN Việt Nam đã bước vào sân chơi thương mại toàn cầu

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

Hàm lượng văn hoá thấp trong các mối quan hệ kinh tế đã cản trở rất nhiều đến sự bền vững của các DN

Khi cạnh tranh trở nên gay gắt, SP bão hòa thì yếu tố quyết định

để KH lựa chọn sẽ tin tưởng công ty nào đó chính là VHDN

VHDN được xem là một loại tài sản vô hình của DN và ngày

càng chứng tỏ tầm quan trọng của mình

1 Lý do chọn đề tài

• Nghiên cứu nhận

thức của đội ngũ nhân viên về VHDN tại Mobifone chi nhánh Nghệ An

• Kiểm tra mối quan

hệ giữa đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp với ý thức gắn kết với công ty của nhân viên

• Đề xuất giải pháp

hoàn thiện hơn nữa VHDN công ty Mobifone Nghệ An.

2 Mục tiêu nghiên cứu

• Nghiên cứu nhận

thức của đội ngũ nhân viên về VHDN tại Mobifone chi nhánh Nghệ An

Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi không gian:

Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An

- Phạm vi thời gian:

từ ngày 08/02/2012 đến ngày 08/05/2012

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

+ Nghiên cứu định lượng

+ Đánh giá thang đo

+ Phân tích nhân tố EFA

+ Điều chỉnh mô hình lý thuyết

+ Phân tích thống kê mô tả

+ Kiểm định hệ số tương quan

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

- Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

- Chương 2: Nghiên cứu mức độ nhận thức của

nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty

TTDĐ Mobifone Nghệ An.

- Chương 3: Định hướng và giải pháp.

I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1 Các khái niệm liên quan

- Các quan điểm về doanh nghiệp.

- Các quan điểm về văn hóa

- Văn hóa doanh nghiệp

- Lý luận về nhận thức của nhân viên về VHDN

I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Theo các nghiên cứu giảng dạy

Theo quan điểm của ILO

Theo Edgar H.Schein

Kết luận

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Theo Georges de Saite Marie

• VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

• Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp

=> Mô hình nghiên cứu:

• Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

• VHDN là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh

• VHDN góp phần thu hút nhân tài

• VHDN tạo nên bản sắc của doanh nghiệp

• VHDN ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến

lược và cùng đồng hành phát triển theo DN

• VHDN tạo nên sự ổn định của tổ chức

• VHDN tạo nên sự cam kết chung, vì mục tiêu và

giá trị của bản thân doanh nghiệp

I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2 Bình luận các nghiên cứu liên quan

- Bình luận các nghiên cứu liên quan

- Điểm mới của đề tài:

+ Sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định các giả thuyết + Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan và chạy hồi quy => tìm ra các nhân tố ảnh huởng trực tiếp đến nhận thức của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp

II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN

VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1 Giới thiệu về Mobifone

- Mobifone

- Mobifone chi nhánh Nghệ An

- Đôi ngũ NV của Mobifone

II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN

VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Loại thông tin Số lượng

(người) Phần trăm (%) Phần trăm có giá trị

II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN VỀ

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

b.tổng Cronbach’s Alpha

Muốn trở thành đối tác mạnh và tin cậy nhất của các

Muốn mọi CNVT tiên tiến nhất sẽ được ứng dụng ,229 ,598

Sự minh bạch được thể hiện rõ trong mọi công tác ,166 ,623

Đề cao sự đồng thuận và gắn bó trong công việc ,559 ,486

Có uy tín và sáng tạo trong quá trình phát triển ,525 ,495

Là nơi gửi gắm và chia sẻ lợi ích tin cậy nhất ,237 ,602

Có trách nhiệm cao với sự phát triển của XH ,160 ,611

Có niềm tin vững chắc về sự phát triển trong tương lai ,386 ,564

3 Đánh giá độ tin cậy của thang đo

Bảng 3.1 Thang đo nhóm yếu tố giá trị

II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN

VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

biến tổng Cronbach’s Alpha

Đặt lợi ích của KH, CĐ lên hàng đầu ,025 ,698

Có lịch sử hình thành và phát triển đáng tự hào ,407 ,544Đội ngũ nhân viên làm việc tận tụy, sáng tạo cao ,389 ,555Các thành viên xem nhau như người cùng một nhà ,299 ,588Các nghi lễ trong nội bộ có ý nghĩa và thiêng liêng ,628 ,437Các sự kiện bên ngoài có tính thiết thực và tạo ấn

Bảng 3.2 Thang đo nhóm yếu tố chuẩn mực

II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN VỀ

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

biến tổng

Cronbach’s

Alpha

Trọng dụng những người tài giỏi, phẩm chất tốt ,033 ,764

Có hệ thống quản lý, đánh giá NV minh bạch, hợp lý ,626 ,647

Các cấp LĐ quan tâm và tôn trọng nhân viên ,565 ,663

Các chương trình đào tạo đa dạng và thiết thực ,574 ,657

Các thành viên thân thiện và hòa đồng với nhau -,089 ,778

Có chế độ lương thưởng hợp lý ,639 ,642

Thường tổ chức các cuộc thi, các HĐ tập thể ,615 ,643

Bảng 3.3 Thang đo nhóm yếu tố không khí và PC QLDN

(Nguồn: Xử lý dữ liệu SPSS)

II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN VỀ

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

b tổng Cronbach’s Alpha

Kiến trúc xây dựng trụ sở tại NA là đẹp,

Các trang thiết bị máy móc hiện đại ,505 ,470

Logo ý nghĩa và đặc trưng ,314 ,577

Đồng phục NV đẹp, phân biệt ,358 ,560

Các ấn phẩm nội bộ là bổ ích ,433 ,518

Bảng 3.4 Thang đo nhóm yếu tố hữu hình

Cronbach's Alpha = 0.608

Biến quan sát Tương quan biến tổng Alpha nếu loại Cronbach’s

VIÊN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Nguồn: Xử lý dữ liệu spss năm 2012

Bảng 3.5 Thang đo đánh giá chung

II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN

VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

4 Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.1 Các bước tiến hành và kết quả phân tích

- 16 biến của khía cạnh văn hóa công ty được đưa vào phân

tích nhân tố theo tiêu chuẩn Eigenvalue > 1

=> Có 5 nhân tố được tạo ra

- Tổng phương sai trích = 63,2%

- Hệ số KMO = 0,691 (>0,5)

- Kiểm định bartlett’s có giá trị sig = 0,000 < 0,05 => đạt yêu cầu

của phân tích nhân tố Tuy nhiên biến “đội ngũ nhân viên làm việc tận tụy, có tinh thần sáng tạo cao” và biến “đồng phục của nhân viên đẹp, riêng và phân biệt” nhỏ hơn 0.5 nên bị loại ra khỏi mô hình do có hệ số truyền tải quá thấp (<0,5)

II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN

VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

 Bước 2:

- 14 biến còn lại được tiếp tục đưa vào phân tích một lần nữa vẫn theo

tiêu chí như trên

=> Có 5 nhân tố được rút ra

- Tổng phương sai trích = 68,988 %

- Hệ số KMO = 0,714 (>0,5)

- Kiểm định Bartlett’s có giá trị sig = 0,000 < 0,05 nên đạt yêu cầu Tuy

nhiên biến “ các ấn phẩm nội bộ là bổ ích và dễ tiếp thu <0,5 nên bị loại khỏi mô hình

 Bước 3: 13 biến còn lại được tiếp tục đưa vào phân tích một lần nữa

vẫn theo tiêu chí như trên

=> Có 4 nhân tố được rút ra

- Tổng phương sai trích = 64,285 %.

- Hệ số KMO = 0,744 (>0,5)

- Kiểm định Bartlett’s có giá trị sig = 0,000 < 0,05 nên đạt yêu cầu Trong

bước 3, không có biến nào bị loại khỏi mô hình do hệ số tải >0,5

II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN

VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Đề cao sự đồng thuận và gắn bó trong một môi

trường làm việc thân thiện ,772

Có uy tín và sáng tạo trong quá trình phát triển ,807

Có niềm tin vững chắc về sự phát triển của mình ,667

Có lịch sử hình thành và phát triển đáng tự hào ,540

Các nghi lễ trong nội bộ có ý nghĩa và thiêng liêng ,859

Các sự kiện bên ngoài có tính thiết thực và tạo ấn

Hệ thống quản lý, đánh giá NV minh bạch hợp lý ,788

Bảng 4.1 Ma trận nhân tố các khía cạnh văn hóa công ty

II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN

VIÊN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

(Nguồn: Xử lý dữ liệu SPSS)

Bảng 4.1 Ma trận nhân tố các khía cạnh văn hóa công ty (tt)

VIÊN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

nhân tố về

ý định

Xem Mobiphone như ngôi nhà thứ 2 của

Bảng 4.3 Hệ số tương quan giữa các khía cạnh văn

hóa công ty và ý thức gắn kết với DN

VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

tạo tại Mobifone đa dạng và

thiết thực

0,0 9,7 46,0 27,4 16,8 3,3

N1.4, Mobifone có chế độ

lương thưởng hợp lý 1,8 26,5 40,7 29,2 1,8 3,02N1.5, DN thường tổ chức

các cuộc thi, các chuyến đi, 0,9 24,8 23,0 40,7 10,6 3,4

N4.2, logo của Mobifone

Nguồn: số liệu xử lý năm 2012

Biến quan sát % mức độ đánh giá GTTB

III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP

1 Định hướng

2 Giải pháp

2.2.1 Giải pháp về nhóm yếu tố không khí và phong cách quản

lý doanh nghiệp

tiêu chuẩn rõ ràng, nghiêm túc Đảm bảo sự công bằng và hợp lý trong công tác đánh giá và quản lý nhân viên

của đội ngũ nhân viên mình, tránh sự phân biệt đối xử giữa các nhân viên

điều kiện cho tất cả các nhân viên có thể tham dự để học hỏi,

trau dồi kinh nghiệm, kỹ năng công việc

III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP

2.2.2 Giải pháp về nhóm yếu tố chuẩn mực

 Cần tổ chức những ngày kỷ niệm, mít tinh nhằm khơi dậy lòng tự hào về lịch sử hình thành của doanh nghiệp trong lòng mỗi nhân viên

 Tổ chức và thực hiện nghiêm túc các nghi lễ trong nội bộ doanh nghiệp

 Các hoạt động, sự kiện bên ngoài phải được đầu tư đúng mức, lựa chọn các hoạt động phù hợp với các tiêu chí của doanh nghiệp

2.2.3 Giải pháp về nhóm yếu tố giá trị

- Cần chú trọng hơn nữa trong việc nâng cao, kích thích, khuyến khích tư

duy sáng tạo của đội ngũ nhân viên cũng như lãnh đạo của mình

- Khuyến khích nhân viên trao đổi những ý kiến mới với người quản lý

- Có thể tổ chức các cuộc thi về những ý tưởng mới cho nhân viên

- Công ty cần phải xây dựng các tổ, đội, nhóm làm việc trên tinh thần giúp

III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP

2.2.4 Giải pháp về nhóm yếu tố hữu hình

thảo trong nội bộ công ty để nhân viên hiểu thêm về ý nghĩa thương hiệu, ý nghĩa logo, lịch sử hình thành và con đường phát triển của doanh nghiệp là không thể thiếu, và nên phải tổ chức thường niên

máy móc, thiết bị kỹ thuật hiện đại, phục vụ công việc ngày một tốt hơn

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.1 Kết luận

Nghiên cứu nhận thức của nhân viên về văn hóa doanh

nghiệp cùng với mối liên về văn hóa công ty tác động đến ý

thức gắn kết của nhân viên đối với công ty là một đề tài

tương đối mới mẽ và thiết thực Trên thực tế vấn đề xây dựng văn hóa công ty còn khá mới mẻ tại Việt Nam Đề tài sẽ góp phần giúp cho công ty nhận thức được xây dựng văn hóa

công ty là rất cần thiết đặc biệt trong xu thế cạnh tranh như

ngày nay.

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.2 Kiến nghị

• Tổ chức những buổi họp mặt, những buổi nói chuyện hay hội thảo

trong nội bộ công ty

• Bố trí công việc phù hợp với từng người, theo năng lực và sở

trường tốt nhất của họ

• DN cần chú trọng, khuyến khích giao tiếp trong tổ chức, trong đó

đẩy mạnh việc trao đổi thông tin hỗ trợ lẫn nhau

• DN cần quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển bởi đây là vũ khí chiến lược, gắn với việc sinh lợi lâu dài

• DN cần khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến trong tổ chức

• DN cần thiết lập phương hướng, chiến lược phát triển rõ ràng trong

tương lai

• DN cần phải kiện toàn bộ máy tổ chức, áp dụng phương thức quản

lý hiện đại, phát triển các chuẩn quản trị công ty theo tiêu chuẩn quốc tế

• Không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh bằng nhiều giải pháp