Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 1 - TS. Phạm Thị Thanh Hồng

Chương 1 - Tổng quan về hệ thống thông tin. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Thời đại thông tin là gì? Thời đại thông tin có những đặc điểm cơ bản nào? Các xu hướng phát triển CNTT, khái niệm cơ bản về hệ thống thông tin, những thành phần cơ bản HTTT, công nghệ thông tin như một tiềm năng thay đổi quá trình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp.

Trang 1

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Khoa Kinh tế & Quản lý

Bài giảng

Giảng viên: TS Phạm Thị Thanh Hồng

Bộ môn Quản trị kinh doanh Email: hongptt-fem@mail.hut.edu.vn

Website: http://hong.fem.googlepages.com

Hệ thống thông tin quản lý

Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin

thông tin quản lý gắn liền với việc tạo ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp nói chung và hoạt động kinh doanh qua mạng Internet nói riêng

đến hoạt động và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

đầu tư vào CNTT nhằm tạo ra và duy trì khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh tế mới

Mục đích môn học

Nội dung

Chương 1 Tổng quan về hệ thống thông tin

Chương 2 Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Chương 3 HTTT và ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Chương 4 Chiến lược ứng dụng CNTT

Chương 5 Doanh nghiệp nhìn từ quan điểm hệ thống

Chương 6 Giá trị kinh doanh của HTTT và quản lý thay

đổi

Tài liệu học tập

Tài liệu chính:

Tài liệu tham khảo:

Bài giảng HTTT quản lý, Phạm Thị Thanh Hồng và Phạm

Minh Tuấn, NXB Khoa học kỹ thuật, 2007

Information Systems – Foundation of E-Business, Steven

Alter, Prentice Hall, 2002

Management Information Systems, Managing the Digital Firm 9th edition, Laudon, K C and Laudon, J.P., Prentice

Hall, New Jersey, 2006

Trang 2

Đánh giá môn học

Trình độ

Tiêu chuẩn đánh giá

Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin Nội dung bài tập lớn

Bài tập cá nhân

20 – 30 trang

Đề tài ( chọn một trong 5 đề tài sau; những câu hỏi cụ thể phải giải đáp cho mỗi đề tài Î xem tài liệu đi kèm ) :

1 Hãy tranh luận về khả năng áp dụng CNTT chomột h thống công việ

cụ thể trong doanh nghiệp mà anh/chị đang làm việc.

2 Tranh luận về khả năng áp dụng CNTT nhằm tạo ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp mà anh/chị đang làm việc

3 Tranh luận về cơ sở hạ tầng cho phát triển TMĐT tại Việt nam hiện nay

4 Tranh luận về các chương trình phần mềm đang được cung cấp trên thị trường có liên quan tới một trong các chức năng: kế toán tài chính, quản

lý sản xuất, marketing, quản lý nhân sự; hoặc một trong các cấp sử dụng thông tin: tác nghiệp, tri thức, chiến thuật, và chiến lược.

5 Tranh luận về khả năng ứng dụng một trong các hệ thống CRM, SCM, hoặc ERP trong doanh nghiệp mà anh/chị đang làm việc

Tổng quan về hệ thống thông

tin

Nội dung chính

điểm cơ bản nào?

sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp

Trang 3

1 Thời đại thông tin

Môi trường kinh tế hiện nay

Kinh tế toà c ulà một nền kinh tế cho phép khách hàng, doanh nghiệp, và các nhà cung cấp, các nhà phân phối, và các nhà sản xuất có thể cùng hợp tác với nhau không bị hạn chế bởi không gian địa lý.

Æ Sự phát triển các doanh nghiệp xuyên quốc gia

Æ Sự hội nhập của các công ty nhỏ và vừa

Æ Môi trường cạnh tranh mang tính toàn cầu

Æ Hệ thống phân phối toàn cầu

Sự chuyển biến từ nền kinh tế chung toàn cầu từkinh tế công nghiệ

Ækinh tế dịch v

Nề kinh tế ố(digital economy, e-conomy)

Æ Sự xuất hiện của các doanh nghiệp kinh doanh điện tử

Æ Quá trình kinh doanh cơ bản được thực hiện dưới sự điều khiển của một mạng lưới số hóa

Æ Mối quan hệ với các nhà cung cấp, khách hàng, và các đối tác dần được thực hiện dưới tác động của CNTT

Thời đại thông tin

của doanh nghiệp

Thương mại điện tử (TMĐT)

Giao tiếp trực tiếp : là việc sử dụng các công nghệ truyền thông (như

mạng Internet) để làm việc ở các vị trí khác nhau.

Môi trường làm việc ảo : là môi trường làm việc có sự hỗ trợ của

công nghệ Không nhất thiết được thực hiện ở một vị trí thời gian và

không gian xác định Có thể cho phép liên lạc với bất cứ ai, bất cứ

đâu vào bất cứ thời điểm nào.

9 Bánh kem sinh nhật dành cho chó

9 Giầy thể thao đếm bước đi

Đặc điểm của thời đại thông tin

dựa trên nền tảng thông tin

nghệ thông tin được sử dụng để thực hiện công việc kinh doanh

cách nhanh chóng

công trong thời đại thông tin

vụ

Trang 4

2 Xu hướng phát triển CNTT

Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin Công nghệ thông tin và truyền thông

dụng để xử lý dữ liệu và lưu trữ thông tin

truyền tải thông tin

Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin Nhận định sai lầm về phát triển của CNTT

“Điện thoại” có quá nhiều nhược điểm để có thể được sử dụng như

một phương tiện truyền thông Thiết bị này rõ ràng là không có giá trị

đối với chúng ta.

-Western Union internal memo, 1876

Tôi nghĩ thị trường chỉ cần tới 5 chiếc máy tính.

Chẳng có lý do gì mà một người lại cần dùng máy tính ở nhà.

640K là quá đủ cho bất cứ ai.

Dell là một mô hình kinh doanh tuyệt với, nhưng nó khó mà đem lại

lợi nhuận.

-Thomas Watson, chairman of IBM, 1943

Liệu một vi mạch sẽ dùng vào việc gì?

-Engineer at the Advanced Computing

Systems Division of IBM, 1968

-Ken Olson, president, chairman, and founder

of Digital Equipment Corp., 1977

-Attributed to Bill Gates, chairman of Microsoft, 1981 -John Shoemaker, head of Sun’s server division, 2000

truyền thông

dụng

Các xu hướng phát triển CNTT

Trang 5

1981: chiếc PC đầu tiên của hãng IBM

1990s: việc sử dụng PC trở nên phổ biến

Hiện nay

Các hệ điều hành hỗ trợ đồ họa dễ sử dụng (Microsoft Windows)

Trình duyệt web (Internet Explorer, Netscape, Firefox, )

Công nghệ nhập/xuất dữ liệu/thông tin linh hoạt (màn hình cảm ứng, bàn

phím ảo, …)

Khả năng chơi nhạc và trình diễn video

Notebook trở nên phổ biến trong môi trường kinh doanh

Phần cứng má tính: Nhanh hơn, nhỏ hơn, rẻ hơn

Page 2

Phần cứng máy tính

Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin Các xu hướng phát triển CNTT Tốc độ bộ vi xử lý Dữ liệu có thể truyền qua Internet

Mật độ sử dụng Internet Mật độ đường truyền

Kỷ nguyên Internet

Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin Lịch sử phát triển các bộ vi xử lý của hãng Intel

>1500

500-1000 300 200 100 20 5 0.9 0.3 0.06 0.06

MIPS

Dành cho thị trường máy chủ 2000

Itanium

Xử lý mạnh các biểu diễn đồ họa 3D, video và audio.

2000

Pentium IV

Hỗ trợ tốt hơn cho việc biểu diễn ảnh, 3D, video và audio và các ứng dụng nhận diện giọng nói

1999

Pentium III

Được thiết kế để xử lý video, audio và dữ liệu đồ họa 1997

Pentium II

Xử lý tốt các dữ liệu multimedia cho các máy tính chuyên dụng;

sử dụng cho các máy chủ và các máy trạm dùng vi xử lý 1995

Pentium

Pro

Sử dụng cho các máy tính để bàn và máy tính xách tay 1993

Pentium

Chạy version Windows 95 1989

486

Chạy các version sau của Microsoft Windows 1985

386

Cho phép chạy những version đầu tiên của Microsoft Windows 1982

286

Bộ vi xử lý cho các máy tính cá nhân đầu tiên của IBM chạy trên nền DOS

1978

8086/8088

Chạy cho máy tính cá nhân đầu tiên 1974

8080

Bộ vi xử lý đầu tiên được phát triển cho máy tính để bàn 1971

4004

Ý nghĩa Năm

Bộ vi xử lý

Nhiều doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ ứng dụng Thường được thiết kế riêng theo tính chất của mỗi ngành Tích hợp dữ liệu qua các kênh theo truyền thông và kênh truyền qua các trang mạng nhằm phục vụ người dùng nội bộ, khách hàng, và các nhà cung cấp

Phần mềm: Được chuẩn h a v tích hợp

Gói phần mềm doanh nghiệp– Các gói phần mềm dựng sẵn với các mô đun tích hợp cho phép chuyển đổi dữ liệu giữa các nhóm làm việc, các phòng ban, và giữa các chi nhánh ở nhiều quốc gia trên cơ sở “thời gian thực”

Xu hướng phát triển công nghệ thông tin

Trang 6

Chuẩn hóa các trình duyệt trang mạng và giao thức Internet

(TCP/IP)

Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phổ biến sử dụng đường

truyền cáp quang

Truy cập tốc độ cao (độ rộng băng thông lớn) cho phép đối với cả

người dùng là các doanh nghiệp và các hộ gia đình

Các công ty nối mạng với Internet

Người dùng cá nhân sử dụng modem để kết nối vào Internet qua

đường điện thoại

Nhiều công ty đầu tư vào hệ thống mạng không dây

Mạng má tính: Độ rộng băng thông lớn, mạng toàn

c u v không dây

Xu hướng phát triển CNTT

Main Trends

Sự kết hợp của máy tính

& các phương tiện truyền thông

3 Hệ thống thông tin và vai trò của HTTT trong doanh

nghiệp

Hệ thống thông tin

Thu thập thông tin Truyền thông tin Lưu trữ Phục hồi

Xử lý Hiển thị

Trang 7

Ng uồ

n n hâ

n l ực Phầ n m

ềm

Các chư ơng trình

& th

ủ tục

P hầ

n cứ ng

Hệ thống truyền thông

C

sở

dữ

liệ u

Các thành phần của hệ thống thông tin

Kiểm soát thực hiện hệ thống

Nhập

dữ liệu

Xử lý

dữ liệu để tạo thông tin

Xuất các sản phẩm thông tin

Lưu trữ dữ liệu

Các ứng dụng trang mạng Lãnh đạo bởi các nhà

quản lý cấp cao

Internet

Từ giữa 1990s

HTTT chiến lược (SIS) Làm chủ bởi các nhà

quản lý doanh nghiệp

Mạng

Từ giữa 1980s

Hỗ trợ quyết định tương tác (MIS)

Sự tham gia của người

sử dụng

Thông tin

Cuối 70s – giữa 80s

Hệ thống trực tuyến

Sự tham gia của nhà quản lý

Tác nghiệp

Từ giữa 1960s

Hệ thống xử lý nhóm Chuyên gia CNTT nắm

vai trò chủ đạo

Kế toán

50s – giữa 60s

Ứng dụng quan trọng Vai trò chính

Thời đại

Các giai đoạn ứng dụng CNTT

Thảo luận

Vai trò và mục tiêu ứng dụng HTTT

Trang 8

OLTP – OnLine Transaction Processing: Xử lý giao dịch trực

tuyến

TPS – Transaction Processing System: Hệ thống xử lý giao dịch

CIS – Customer-Integrated System: Hệ thống tích hợp khách

hàng

2 Hỗ trợ ra quyết định

Giúp phân tích tình huống và hỗ trợ người ra quyết định

Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định

Hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành

Hệ thống thông tin địa lý

Đưa ra một số gợi ý về phương thức thực hiện

Trí tuệ nhân tạo (AI)

Vai trò và mục tiêu của ứng dụng HTTT

Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin Vai trò và mục tiêu của ứng dụng HTTT

3 Tăng cường hợp tác lao động Đội làm việc năng động Quản lý tài liệu Phát triển ứng dụng

4 Tạo liên kết đối tác kinh doanh

Hệ thống thông tin liên doanh nghiệp (IOS) EDI (Electronic Data Interchange) – Trao đổi dữ liệu điện tử

5 Cho phép toàn cầu hóa Giúp vượt qua trở ngại về thời gian và địa điểm Văn hóa

Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin Vai trò và mục tiêu của ứng dụng HTTT

6 Hỗ trợ thay đổi tổ chức

Đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục của thị trường hiện nay

4 Tác động của CNTT đối với

doanh nghiệp

– Tiềm năng và thách thức

Trang 9

Thảo luận

ngành sau

Dịch vụ tài chính

Chăm sóc sức khỏe

Sản xuất

Dịch vụ giải trí nghe nhìn

Giáo dục

Bán lẻ

Du lịch và khách sạn

Boeing Airplane Company

Wal-Mart Stores

Bissett Nursery Corp.

Federal Express

Charles Schwab

USAA

L.L Bean

Progressive Corp.

Gương công ty ứng dụng CNTT thành công

hàng lưu kho

hỗ trợ nhóm

Doanh nghiệp có thể có những lợi ích gì khi ứng dụng CNTT

Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin Tình hình trang bị máy tính trong các doanh nghiệp Việt Nam

Nguồn: Báo cáo TMĐT 2006, Bộ Thương mại

Trang 10

Định dạng
Số trang	10
Dung lượng	1,11 MB