Với sự xuất hiện từ những năm 1990, thị trường dịch vụ kế toán, kiểm toán Việt Nam ra đời nhằm giải quyết những vấn đề khó khăn của doanh nghiệp gặp phảitrong quá trình kinh doanh, quản trị công ty. Đến bây giờ, thị trường này đã đạt được những thành tựu quan trọng cả về quy mô và chất lượng dịch vụ. Trong bối cảnh đó, hàng loạt các công ty dịch vụ kế toán, kiểm toán lớn nhỏ ra đời góp phần vào sự phát triển mạnh mẽ của thị trường tiềm năng này. Những công ty trong lĩnh vực này thường đưa đến cho khách hàng những giải pháp về kế toán, kiểm toán, hay là tư vấn thuế… Và khách hàng của họ là những doanh nghiệp còn chưa hoàn thiện tốt những vấn đề kể trên, hay dễ hiểu là bộ máy của công ty chưa vận hành trơn tru.
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ, TƯ VẤN VÀ GIÁO DỤC TÂM ĐỨC
Thông tin chung về công ty
Công ty TNHH Đầu tư, Tư vấn và Giáo dục Tâm Đức hiện đang là một doanh nghiệp hoạt động trên thị trường dịch vụ kế toán, kiểm toán Việt Nam Công ty cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực kế toán và thuế như: đào tạo; kiểm tra và rà soát các dữ liệu báo cáo; thiết lập các quy trình quản lý hoạt động kinh doanh; đánh giá và hạn chế các rủi ro về thuế, …
Nhận thấy những khó khăn, thách thức mà mỗi doanh nghiệp gặp phải hàng ngày trong quá trình kinh doanh, quản trị, công ty đã đóng góp sức lực của mình nhằm hỗ trợ, giúp hoạt động của doanh nghiệp khách hàng được dễ dàng hơn Ngoài ra, công ty còn muốn trang bị nguồn kiến thức cần thiết cho những cá nhân mong muốn hoạt động trong lĩnh vực kế toán – thuế thông qua dịch vụ đào tạo của mình Ở chiều ngược lại, công ty có thể mang về một khoản lợi nhuận sau mỗi một dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Các sản phẩm là các dịch vụ kế toán, kiểm toán mà công ty cung cấp như: dịch vụ kế toán - thuế trọn gói; dịch vụ hoàn thiện sổ sách kế toán thuế; dịch vụ kê khai thuế; dịch vụ lập báo cáo tài chính - quyết toán thuế; dịch vụ kiểm toán nội bộ; dịch vụ đánh giá, kiểm toán các rủi ro về thuế Bên cạnh đó, công ty còn có sản phẩm là dịch vụ đào tạo liên quan đến kế toán – thuế
Công ty cung cấp các dịch vụ đến khách hàng và dựa trên ba nguyên tắt: tận tâm, chuyên nghiệp, chất lượng Đây là những yếu tố ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng cũng như sự phát triển của công ty hiện tại, và cả trong tương lai
Những thông tin chi tiết về công ty TNHH Đầu tư, Tư vấn và Giáo dục Tâm Đức được tác giả tổng hợp và thể hiện ở bảng dưới
Bảng 1.1: Thông tin chi tiết về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ, TƯ VẤN VÀ GIÁO DỤC
TÂM ĐỨC Tên doanh nghiệp bằng tiếng nước ngoài
TAM DUC TRAINING AND ADVISORY COMPANY LIMITED
Loại hình pháp lý Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên
Ngày bắt đầu thành lập 26/01/2015
Tên người đại diện theo pháp luật Nguyễn Bá Duy Địa chỉ trụ sở chính 235/95/3 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 07, Quận 3, TP
Hồ Chí Minh Điện thoại (84) (09) 6850 0103
Website http://tamduc.edu.vn/
(Nguồn: Tổng hợp dựa trên tài liệu nội bộ của doanh nghiệp)
Lịch sử sử hình thành và quá trình phát triển
Cùng với sự phát triển của ngành nghề dịch vụ kế toán, kiểm toán, thuế ở nước ta những năm gần đây, 26/01/2015, công ty TNHH Đầu tư, Tư vấn và Giáo dục Tâm Đức ra đời nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ kế toán, thuế, giải quyết các vấn đề khó khăn trong việc kinh doanh, quản trị của hàng loạt các doanh nghiệp khách hàng lớn, nhỏ và vừa ở Việt Nam nói chung, hay tại Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng
Trong vòng 3 năm đầu, phần lớn khách hàng của Tâm Đức là những doanh nghiệp có quy mô nhỏ và siêu nhỏ, hộ kinh doanh cá thể, cá nhân tại thành phố Hồ Chí Minh Bởi ở những ngày đầu thành lập, công ty với quy mô còn nhỏ, nguồn nhân lực còn hạn chế, hoạt động quảng bá chưa phát triển mạnh, nên việc cung cấp sản phẩm mang về doanh thu với họ còn khó khăn, họ chưa thể cạnh tranh cùng những đối thủ khác trên thị trường dịch vụ kế toán, kiểm toán Việt Nam để tiếp cận đến các đối tượng khách hàng lớn Đây là khoảng thời gian ẩn chứa nhiều khó khăn nhất với công ty
Sau thời gian 3 năm đầu, việc đảm bảo tốt được chất lượng dịch vụ cung cấp đã để lại sự hài lòng và uy tín trong lòng khách hàng Đây là tiền đề tạo điều kiện cho công ty có thể khắc phục được những khó khăn mà thời gian trước còn gặp phải như mở rộng quy mô, đẩy mạnh quảng bá hình ảnh và tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng Với những chuyển biến mạnh mẽ đó, công ty đã tìm đến được nhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ kế toán, thuế của mình, nhưng phần lớn cũng là những công ty có quy mô nhỏ và vừa Nhìn chung, ở giai đoạn này, công ty đang đi lên, nhưng thật sự chưa lên đến đỉnh mà tổ chức mong muốn
Nhận thấy thị trường thành phố Hồ Chí Minh là một thị trường tiềm năng, nhưng công ty vẫn còn những hạn chế nhất định, không thể tiếp cận được nhiều đến các khách hàng lớn mà đa số vẫn là những công ty nhỏ và vừa Doanh số hiện tại của công ty cũng không khiến cho họ cảm thấy hài lòng Không dừng lại tại đó, công ty mở rộng quy mô kinh doanh ra những tỉnh lân cận chứ không chỉ trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh Kết quả là dịch vụ của họ cung cấp được đến khách hàng ở những tỉnh thành khác sử dụng như Bình Thuận, Long An, … Đây cũng là một bước tiến lớn trong quá trình hoạt động của công ty
Với đà đang đi lên của mình, công ty có thể vượt qua những khó khăn nhỏ, và phát huy được thế mạnh đó là tạo được sự uy tín và hài lòng cho khách hàng Đến thời điểm hiện tại, công ty đã có chỗ đứng trên thị trường khi có thể hợp tác với một số doanh nghiệp khách hàng lớn như: FPT, SHISEIDO, MIA SAIGON, … Bên cạnh đó công ty còn hợp tác cùng trường Đại học Nguyễn Tất Thành, trường Đại học Văn Hiến, trường Đại học Văn Lang, trường Cao đẳng Công Thương, … trong việc cung cấp dịch vụ đào tạo đến sinh viên chuyên ngành kế toán của trường.
Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn: Tổng hợp dựa trên tài liệu nội bộ của doanh nghiệp)
Công ty do Giám đốc đứng đầu, phía dưới gồm ba phòng ban: Phòng Đào tạo, phòng Tư vấn và phòng Kế toán tài chính với các trưởng phòng đứng đầu
Giám đốc của công ty là ông Nguyễn Bá Duy, là người có quyền hành cao nhất chịu trách nhiệm chung đối với các hoạt động của công ty từ tổ chức kinh doanh đến đời sống cán bộ công nhân viên, trực tiếp quản lý các phòng ban
1.3.1.1 Phòng Đào tạo Đứng đầu phòng Đào tạo là ông Nguyễn Lê Phú Phòng Đào tạo đảm nhiệm vai trò chính trong việc tổ chức các buổi đào tạo nội bộ, tổ chức các buổi họp, phổ biến quy định mới của các cơ quan ban ngành, kiến thức chuyên môn mới cho toàn thể nhân viên của công ty nhằm cập nhật đầy đủ các thông tin cần thiết giúp nhân viên làm việc tốt hơn
Bên cạnh đó, phòng Đào tạo còn có ý nghĩa to lớn trong việc mang lại nguồn doanh thu cho công ty thông qua công tác đào tạo trong lĩnh vực kế toán, thuế đến với những người mong muốn được hoạt động trong lĩnh vực này (học viên là sinh
Phòng Đào tạo Phòng Tư vấn Phòng Kế toán tài chính
Nhân viên Nhân viên Nhân viên viên các trường đại học, cao đẳng khối ngành kinh tế, sinh viên mới ra trường, …) dưới hình thức những buổi hội thảo, những khóa học ngắn hạn
Hơn thế nữa, nhiệm vụ truyền thông hình ảnh của công ty, chương trình đào tạo, các sản phẩm dịch vụ kế toán, thuế mà công ty cung cấp để có thể tiếp cận được đến nhiều khách hàng tiềm năng cũng là công việc của phòng
Phòng còn đóng vai trò chủ chốt trong việc tuyển dụng những nhân sự mới, hay tìm kiếm những thực tập sinh tiềm năng để tạo cơ hội cho sinh viên
Nhìn chung, phòng Đào tạo có vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp khi họ vừa giữ nhiệm vụ đem lại lợi nhuận thông qua cung cấp dịch vụ đào tạo, vừa ảnh hưởng lớn đến tình hình nhân sự, hình ảnh doanh nghiệp
1.3.1.2 Phòng Tư vấn Đứng đầu phòng Tư vấn là bà Nguyễn Thị Xuân Vy Phòng Tư vấn có nhiệm vụ tìm kiếm những doanh nghiệp khách hàng tiềm năng, đang gặp khó khăn về kế toán, thuế và tiếp tục hỗ trợ tư vấn, giải quyết vấn đề cho những khách hàng hiện tại Đối với đối tượng khách hàng tiềm năng, công việc của phòng Tư vấn là tiếp cận khách hàng, tư vấn các sản phẩm dịch vụ hiện tại Tâm Đức đang cung cấp mà có thể hỗ trợ được họ giải quyết vấn đề, từ đó ký kết các hợp đồng hợp tác kinh doanh giữa công ty và khách hàng Thông thường, công việc ký kết hợp đồng sẽ có sự hiện diện của Giám đốc
Còn đối với khách hàng hiện tại, phòng Tư vấn sẽ làm việc trực tiếp để tìm hiểu những khó khăn về thuế mà khách hàng đang gặp phải, đưa ra những lời khuyên phù hợp, cùng trao đổi để tìm được giải pháp tối ưu Lúc này, nhân viên phòng Tư vấn đóng vai trò là người cung cấp sản phẩm khi họ trực tiếp đưa đến cho khách hàng dịch vụ tư vấn của công ty
Nhìn chung, phòng Tư vấn có ý nghĩa quan trọng khi đóng vai trò tìm kiếm nguồn khách khàng về cho doanh nghiệp, ảnh hưởng lớn đến biên lợi nhuận của công ty, đồng thời còn giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ tư vấn thuế và duy trì được mối quan hệ với khách hàng
1.3.1.3 Phòng Kế toán tài chính Đứng đầu phòng Kế toán tài chính là bà Lê Thị Hồng Nhung Phòng Kế toán có vai trò quan trọng chủ chốt đối với một công ty dịch vụ kế toán như Tâm Đức Phòng ban này có nhiệm vụ: vận hành tốt công việc kế toán nội bộ và giải quyết tốt các vấn đề kế toán mà khách hàng gặp phải
Nhìn chung, đối với một công ty dịch vụ kế toán, thuế, thì công việc kế toán nội bộ không quá khó khăn, nhiệm vụ của họ là là tốt việc thống kê kế toán và hạch toán kinh tế nội bộ; tổ chức hệ thống chứng từ kế toán, tổ chức ghi chép ban đầu, tổ chức luân chuyển chứng từ; kiểm tra chứng từ chi tiền và thực hiện chi tiền; trả lương cho nhân viên; đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh tế và quản lý tài sản; … Còn khi cung cấp dịch vụ kế toán cho khách hàng, thì phòng Kế toán phải làm sao để có thể đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ giải quyết tốt những khó khăn mà họ đang gặp phải Cụ thể, công việc của phòng là tổ chức thực hiện kế toán – thuế; hoàn thiện sổ sách kế toán, thuế cho doanh nghiệp khách hàng: kiểm tra, rà soát hệ thống kế toán, kiểm tra toàn bộ chứng từ, số liệu trên sổ sách kế toán, lập lại bộ sổ sách kế toán, …; kê khai thuế cho doanh nghiệp khách hàng: kê khai thuế GTGT, TNDN, TNCN tháng/quý; …
Nhìn chung, phòng Kế toán tài chính đóng vai trò cực kì quan trọng đối với doanh nghiệp khi họ là những người trực tiếp cung cấp sản phẩm dịch vụ kế toán đến khách hàng Công việc kế toán của họ làm tốt, chứng tỏ sản phẩm dịch vụ kế toán công ty cung cấp là tốt, làm khách hàng hài lòng và tạo uy tín được cho doanh nghiệp
Công ty Tâm Đức có tình hình nhân sự tăng dần từ khi mới ra đời đến thời điểm hiện tại Dễ hiểu, Tâm Đức là một công ty mới thành lập vào năm 2015, đến bây giờ mới chỉ có 5 năm hoạt động trên thị trường Ở những ngày đầu mới thành lập, quy mô công ty siêu nhỏ, nên số lượng nhân sự ít Đến những năm gần đây, khi công ty phát triển hơn, quy mô công ty cũng mở rộng hơn, dẫn đến số lượng nhân sự tăng lên Cụ thể quá trình thay đổi tình hình nhân sự của công ty trong 3 năm gần đây được thể hiện ở bảng dưới
Bảng 1.2: Tổng hợp tình hình nhân sự tại công ty TNHH Đầu tư, Tư vấn và
Giáo dục Tâm Đức giai đoạn 2018 - 2020
Cơ cấu nhân sự theo phòng ban
Phòng kế toán tài chính 2 40% 3 42,8% 4 40%
Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn
Cơ cấu nhân sự theo giới tính
(Nguồn: Tổng hợp dựa trên tài liệu nội bộ của doanh nghiệp)
Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2017 – quý II/2020
Bảng 1.3: Báo cáo KQHĐKD công ty TNHH Đầu tư, Tư vấn và
Giáo dục Tâm Đức giai đoạn 2017 – Quý II -2020 Đơn vị tính: Triệu đồng
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 0 34.363.637 471.127.567 206.089.092 300.909.092 Khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0 0 0
Chi phí quản lý kinh doanh 60.320.260 47.040.291 575.415.988 - -
Tổng lợi nhuận trước thuế (60.259.708) (12.624.171) (104.192.410) - -
(Nguồn: Tổng hợp dựa trên tài liệu nội bộ của doanh nghiệp)
Nhìn chung, có thể thấy doanh thu của công ty có xu hướng tăng qua các năm Điều này đúng với dự đoán vì doanh nghiệp mới thành lập năm 2015 nhưng những năm sau đó doanh nghiệp có sự chuyển biến đi lên, cùng với sự phát triên trong thị trường dịch vụ kế toán, kiểm toán, thuế nên doanh thu những năm tiếp theo khả năng cao sẽ tăng
Vào năm 2017, theo tác giả nghĩ, đây là năm thứ 3 trong thời gian khó khăn ban đầu của công ty, vì còn là một doanh nghiệp non trẻ trên thị trường, công việc kinh doanh chưa thuận lợi nên trong năm này, công ty không cung cấp được dịch vụ để mang lại doanh thu cho mình Hoặc cũng có thể vào năm 2017, bộ máy vận hành công ty có sự cố, nên phải tạm hoãn nên không phát sinh doanh thu Tuy không phát sinh doanh thu, nhưng trong năm này, doanh nghiệp lại tốn nhiều tiền cho quản lý kinh doanh (cụ thể là trả lương nhân viên), nên có thể thấy thời gian đầu chưa thể đem lại lợi nhuận, mà thậm chí lỗ rất nhiều, đây là khoản thời gian khá khó khăn đối với bất kể một doanh nghiệp mới nào
Nhưng sang 2018, những chuyển biến trong bộ máy công ty bắt đầu có hiệu quả, công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và mang về doanh thu đáng kể Nhưng trong năm nay, chi phí bỏ ra vẫn còn lớn hơn doanh thu, nên hiện năm 2018 vẫn đang trong tình trạng lỗ, kinh doanh chưa có lãi Có thể thấy công ty đang bắt đầu đi lên, nhưng vẫn chưa thu được lợi nhuận Đáng nói thay, những năm sau đó, doanh thu tiếp tục tăng mạnh Có thể thấy doanh thu năm 2019 tăng nhiều lần so với 2018, doanh thu nữa năm đầu 2020 đã lớn hơn tổng doanh thu năm trước đó
Nhưng bên cạnh đó, với việc chi quá nhiều cho chi phí quản lí doanh nghiệp, đầu tư mở rộng quy mô, đẩy mạnh truyền thông, đã làm cho lợi nhuận của công ty liên tục âm qua các năm Thậm chí, vào năm 2017, công ty không có doanh thu nhưng vẫn phát sinh nhiều chi phí Đây có lẽ là bài toán đau đầu cần xử lí với nhà quản trị của Tâm Đức Nếu nhìn về mỗi mặt doanh thu thì có thể đánh giá doanh nghiệp có những khách hàng rất tiềm năng, mang về cho họ một doanh số lớn Tuy nhiên, khi xét đến góc độ chi phí, và lợi nhuận thì có thể nói rằng doanh nghiệp hoạt động chưa hiệu quả, khi trải qua chặng đường 5 năm hoạt động trong thị trường này
Cụ thể, tác giả đã thống kê sự chênh lệch doanh thu, chi phí, và lợi nhuận vào những năm gần đây ở bảng dưới
Bảng 1.4: So sánh tình hình hoạt động kinh doanh năm 2018/2017, 2019/2018,
Quý I, II-2020/2019 của công ty TNHH Đầu tư, Tư vấn và Giáo dục Tâm Đức
Tương đối (%) Doanh thu 34.363.637 - 436.763.930 1271% 35.870.617 7,6% Chi phí -13.279.969 - 22% 528.375.697 1123% - -
(Nguồn: Tổng hợp dựa trên tài liệu nội bộ của doanh nghiệp)
Qua bảng trên, ta có thể thấy được doanh thu luôn tăng qua các năm, đó là sự phát triển của doanh nghiệp khi tìm được những khác hàng mang về doanh thu cho công ty Đặc biệt doanh thu tăng đột biến từ năm 2019, tăng tận gần 13 lần so với năm 2018 Đồng thời, con số doanh thu lại tiếp tục tăng trong nữa năm đầu 2020 so với 2019 (tăng 7,6%)
Cùng với sự tăng trưởng của doanh thu, chi phí của doanh nghiệp cũng tăng lên đáng kể Đáng nói tới là năm 2019, chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra tăng gấp 11 lần so với năm trước đó Một con số quá lớn, mà thậm chí lợi nhuận trong năm đó cũng ảnh hưởng nhiều bởi chi phí lớn này Cụ thể lợi nhuận bị giảm đi đáng kể so với năm trước đó, giảm khoảng 7 lần
Tình hình kinh doanh như vậy thật sự không ổn định khi lợi nhuận của doanh nghiệp luôn chưa phải là một con số dương, thậm chí những con số âm đó thay đổi một cách đột biến Lý giải cho điều này, có lẽ công ty vẫn còn đang trời thời gian hoàn chỉnh bộ máy, còn tốn nhiều chi phí đầu tư cho kinh doanh, quảng bá hình ảnh… nên khách hàng vẫn có, vẫn mang về doanh thu cao, nhưng chi phí cũng cao ngất ngưỡng Tuy nhiên, những năm sau đó, nếu vẫn duy trì được tình hình kinh doanh như vậy, chi phí bỏ ra không còn nhiều nữa, thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ có lợi nhuận, thậm chí là lợi nhuận rất cao.
Vai trò của công tác cung cấp dịch vụ kế toán hoạt động tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh cho khách hàng đối với công ty
Kế toán tiêu thụ sản phẩm và xác định kết quả kinh doanh là một phần hành kế toán có vai trò hết sức quan trọng đối với bộ máy kế toán của bất kì một doanh nghiệp nào Việc xác định chính xác doanh thu, chi phí, dẫn đến kết quả kinh doanh được xác định chính xác Dựa vào kết quả kinh doanh, xác định được hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Đối với công ty dịch vụ kế toán, thuế như Tâm Đức khi cung cấp sản phẩm dịch vụ của công ty đến khách hàng, có nghĩa là công ty sẽ đảm nhiệm công tác kế toán của doanh nghiệp khách hàng Trong công tác kế toán cho khách hàng, có hàng loạt các phần hành kế toán khác nhau, tuy nhiên phần hành kế toán tiêu thụ và xách định kết quả kinh doanh đóng vai trò cực kì quan trọng đặc biệt với những công ty thương mại
Nếu như công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả hoạt động kinh doanh cho khách hàng đúng quy chuẩn, mang lại thông tin chính xác, thì chắc chắn đó sẽ là nguồn thông tin cần thiết đối với nhà quản trị của công ty đó Thông qua nguồn thông tin kế toán đó, nhà quản trị có thể đánh giá được tình hình kinh doanh của công ty hiện tại, dự trù được những phương án, dự định trong tương lai, khắc phục những vấn đề chưa tốt còn mắc phải trước đó,… Hơn nữa, còn có những vấn đề về thuế cũng bị ảnh hưởng nhiều thông qua thông tin từ kế toán tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh
Bên cạnh đó, thông tin kế toán tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh được thể hiện một phần tổng thể trên báo cáo tài chính là mối quan tâm của những người có lợi ích trực tiếp liên quan đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp như các nhà đầu tư, nhà cung cấp, các chủ nợ, … Đó là cơ sở để các đối tượng này nắm bắt được tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, kịp thời đưa ra các quyết định kinh tế phù hợp.
CÔNG TÁC CUNG CẤP DỊCH VỤ KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ, TƯ VẤN VÀ GIÁO DỤC TÂM ĐỨC
TRIỂN VỌNG, ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC CUNG CẤP DỊCH VỤ KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH CHO KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ, TƯ VẤN VÀ GIÁO DỤC TÂM ĐỨC
Triển vọng hoàn thiện công tác cung cấp dịch vụ kế toán hoạt động tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh cho khách hàng
Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của thị trường dịch vụ kế toán, kiểm toán thuế ở nước ta hiện nay, là một cơ hội tạo điều kiện mạnh mẽ cho sự đi lên của các công ty đang hoạt động trong thị trường này nói chung hay công ty TNHH Đầu tư, Tư vấn và Giáo dục Tâm Đức nói riêng Các doanh nghiệp ngày nay dần bắt đầu cần đến sự trợ giúp của các công ty dịch vụ như Tâm Đức để dễ dàng giải quyết những vấn đề khó khăn về kinh doanh, quản trị nói chung, hay cụ thể hơn là kế toán, kiểm toán, thuế, chính sách kinh doanh Khi công ty cung cấp được dịch vụ kế toán cho khách hàng, đồng nghĩa với việc công tác cung cấp dịch vụ kế toán hoạt động tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh cũng phát triển theo
Bên cạnh đó, việc liên tục chi nhiều chi phí cho hoạt động quản lý doanh nghiệp, sản phẩm, đầu tư máy móc, thiết bị, phần mềm phục vụ cho công việc kế toán nói chung của công ty, hay cụ thể là kế toán tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh Trong tương lai, có thể Tâm Đức sẽ phát huy tốt các sản phẩm dịch vụ kế toán mà mình đang cung cấp đến khách hàng
Ngoài ra, các đối tác là các doanh nghiệp kinh doanh các phần mềm, ứng dụng kế toán, hóa đơn điện tử, quản lý kinh doanh, … cũng bắt đầu tìm đến các công ty dịch vụ như Tâm Đức để giới thiệu sản phẩm của chính họ Mục đích của họ là có thể nhờ Tâm Đức tư vấn đến người dung là các khách hàng mà Tâm Đức đang cung cấp dịch vụ kế toán Khi ấy, Tâm Đức có khả năng tư vấn cho khách hàng những giải phải công nghệ phù hợp với mô hình kinh doanh của công ty nói chung hay hoạt động kế toán tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh nói riêng Nếu ứng dụng mà Tâm Đức tư vấn giúp doanh nghiệp cảm thấy hiệu quả, thì chắc chắn công ty sẽ tạo được niềm tin tưởng trong lòng khách hàng
Trước bối cảnh nhập của nền kinh tế Việt Nam hiện nay, ngành dịch vụ kế toán, kiểm toán cũng không ngoại lệ, đó là điều tích cực cho ngành nghề này Tuy nhiên, những vướng mắc trong áp dụng chuẩn mực kế toán, kiểm toán quốc tế vào nền kế toán, kiểm toán Việt Nam hiện đang là một thách thức Hiện vẫn tồn tại những khoảng cách giữa chuẩn mực kế toán Việt Nam và chuẩn mực kế toán, kiểm toán quốc tế được thể hiện ở nhiều khoản mục trên báo cáo tài chính Kế toán tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh là một phần hành kế toán ảnh hưởng nhiều đến báo cáo tài chính Cho nên hiện tại thì đây vẫn còn là một thách thức với công tác kế toán này
Thiếu hụt lao động chất lượng cao ở thời điểm hiện tại cũng là một vấn đề được cho là thách thức với công tác kế toán nói chung, hay kế toán tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh nói riêng Phần lớn các lao động về kế toán qua đào tạo ở Việt Nam đều có kiến thức chuyên môn cao, nhưng kĩ năng làm việc, sử dụng ngoại ngữ, tuân thủ kỉ luật vẫn còn hạn chế.
Định hướng về các kế hoạch của công ty trong giai đoạn 2020 – 2025 34 1 Kế hoạch về công tác giáo dục
Theo tác giả tìm hiểu, ở công ty TNHH Đầu tư, Tư vấn và Giáo dục Tâm Đức hiện nay vẫn chưa có một văn bản, chính sách, những con số dự báo, định hướng cụ thể các kế hoạch hoàn thiện và phát triển công ty trong giai đoạn 2020 – 2025 Nhưng theo góc nhìn của tác giả, dự báo giai đoạn 2020 – 2025 là giai đoạn phát triển mạnh mẽ của Tâm Đức, bởi hiện đã bước qua được giai đoạn khó khăn ban đầu Những chi phí lớn về quảng bá hình ảnh, sản phẩm, công nghệ đã được đầu tư mạnh ở giai đoạn bắt đầu, cho nên đây là giai đoạn công ty bắt đầu được nhiều khách hàng tiềm năng tìm đến sử dụng dịch vụ hơn Đồng thời, qua quá trình tham khảo ý kiến của Giám đốc công ty, cũng như các trưởng phòng, tác giả tóm tắt lại thành những kế hoạch dưới đây
3.2.1 Kế hoạch về công tác giáo dục
Hiện tại, công ty đã kí được nhiều hợp đồng hợp tác với một vài trường đại học, cao đẳng trong thành phố Hồ Chí Mình về đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho sinh viên sắp ra trường Trước mắt, trong giai đoạn tiếp theo, công ty cần đẩy mạnh hoàn thiện và phát triển đội ngũ đào tạo, với những kiến thức mới nhất, kỹ năng giảng dạy, đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất đối với học viên, cũng như là nhà trường Xa hơn, công ty sẽ tiếp tục tìm kiếm cơ hội để kết hợp được với nhiều trường đại học hơn
3.2.2 Kế hoạch về công tác tư vấn và kế toán
Công ty bắt đầu chuẩn bị cho quá trình sàng lọc, tuyển dụng những nhân lực chất lượng cao, vượt trội hơn nhân viên hiện tại về ngoại ngữ, kỹ năng mềm, nhưng vẫn đảm bảo được chuyên môn, đặc biệt là thông thạo về chuẩn mực kế toán, kiểm toán quốc tế đối với nhân viên kế toán Bởi càng ngày, công ty càng tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Nếu có một đội ngũ nhân viên chất lượng, đáp ứng được các nhu cầu của doanh nghiệp nước ngoài thì việc Tâm Đức dần khẳng định mình trên thị trường là hoàn toàn có thể xảy ra
Bên cạnh đó, công ty còn có kế hoạch dần tiếp cận và làm quen với những phần mềm kế toán cao cấp, các công cụ hữu ích phục vụ tối ưu cho công tác cung cấp dịch vụ kế toán nói chung, hay dịch vụ kế toán tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh nói riêng
Hơn thế nữa, nhân viên trong công ty sẽ được trang bị cho những kĩ năng mềm, đặt biệt là những kĩ năng về giao tiếp với khách hàng cho nhân viên phòng Tư vấn Bởi họ còn đóng vai trò là bộ phận bán dịch vụ giúp công ty mang về doanh thu.
Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác cung cấp dịch vụ kế toán hoạt động tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh cho khách hàng
3.3.1 Đề xuất về phân loại chứng từ ban đầu Để giải quyết vấn đề chứng từ lấy về từ doanh nghiệp chưa được phân loại rõ ràng, công ty nên có những biện pháp khắc phục phù hợp để tránh tốn nhiều thời gian và gây khó khăn cho kế toán
Thứ nhất, trước khi đem chứng từ từ doanh nghiệp khách hàng về văn phòng, công ty có thể dặn dò bên đối tác phân loại chứng từ trước, loại nào theo loại đó, để tiện việc cho kế toán hơn
Thứ hai, nếu như bên doanh nghiệp khách hàng không đủ khả năng hỗ trợ kế toán thì khi đem chứng từ về, nên tổng hợp tất cả nhân viên phòng kế toán tập trung lại để phân loại chứng từ (theo từng nội dung, theo thứ tự ngày tháng, …) Một người có thể sẽ phân loại lâu, nhưng ở đây là tất cả nhân viên trong phòng thì khá tiết kiệm thời gian Sau đó, trưởng phòng sẽ kiểm tra lại một lần nữa và bắt đầu sử dụng bộ chứng từ đó vào công việc kế toán tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh cho khách hàng
3.3.2 Đề xuất về tổ chức lưu trữ chứng từ Để khắc phục hạn chế về tổ chức lưu trữ chứng từ chưa hợp lý, công ty nên có những phương án giải quyết phù hợp để tránh vất vả sau này nếu như bị Thuế thanh tra Khi đem chứng từ về và phân loại xong, công ty nên gom những chứng từ liên quan đến cùng một nghiệp vụ kinh tế phát sinh lại với nhau (hóa đơn GTGT, phiếu chi, giấy báo nợ,…), sau đó nên sắp xếp theo ngày tháng và gộp lại, phân chia theo tháng Tiếp đến, công ty nên phân loại theo khách hàng và cất trữ vào nơi lưu trữ chứng từ cẩn thận để tránh thiếu sót Bởi những chứng từ này có vai trò quan trọng trong việc xác định kết quả kinh doanh của doanh nghiệp
3.3.3 Đề xuất về trao đổi với nhân viên của công ty khách hàng
Việc trao đổi thông tin với nhân viên của công ty khách hàng là khá cần thiết đối với một công ty dịch vụ kế toán Bởi nhân viên kế toán không được cùng một nơi làm việc với khách hàng, không được trao đổi trực tiếp với các bộ phận kinh doanh, ban giám đốc của khách hàng, nên để giải quyết vấn đề này ta cần có sự hợp tác giữa hai bên để dễ dàng hơn
Thời kì công nghệ phát triển, có quá nhiều ứng dụng trao đổi thông tin qua internet, nói đơn giản hơn là các ứng dụng nghe gọi như Zalo, Viber, Gmail, … Giữa nhân viên của doanh nghiệp khách hàng và các kế toán viên nên sử dụng các ứng dụng này để trao đổi thông tin nếu cần, như vậy sẽ tiết kiệm hơn là sử dụng điện thoại, tránh phát sinh chi phí.