MỤC LỤCPHẦN 1 – GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONGLịch sử hình thành của công t1.2Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty41.2.1Chức nănG1.2.2Nhiệm vụ41.3Quá trình phát triển51.4Tình hình tuyển dụng của công ty trong 2018 – 20206PHẦN 2 – MÔ TẢ QUY TRÌNH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG2.1Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong92.1.1Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty92.1.2Mô tả sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty102.1.2.1Bộ phận Ban Giám Đốc102.1.2.2Phòng Tài chính – Kế toán102.1.2.3Phòng Công nghệ thông tin102.1.2.4Phòng Tổ chức – Hành chánh102.1.2.5PhòngHỗ trợ khách hàng112.1.2.6Phòng Kế hoạch và Phát triển kinh doanh112.1.2.7Phòng Vận chuyển122.1.2.8Phòng hàng hóa122.2Cơ cấu nhân sự của công ty Khanh Phong132.2.1Cơ cấu nhân sự theo trình độ132.2.2Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi142.2.3Cơ cấunhân sự theo giới tính152.3Quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH Vận tải Du Lịch Khanh Phong162.3.1Sơ đồ quy trình tuyển dụng162.3.2Mô tả quy trình tuyển dụng172.3.2.1Xác định nhu cầu tuyển dụng172.3.2.2Lập kế hoạch tuyển dụng172.3.2.3Triển khai công tác tuyển dụng theo kế hoạch được phê duyệt202.3.2.4Thông báo tuyển dụng212.3.2.5Phỏng vấn232.3.2.6Tiếp nhận đào tạo và thử việc252.3.2.7Ra quyết định tuyển dụng26PHẦN KẾT LUẬNĐánh giá ưu điểm của quy trình tuyển dụnNhững hạn chế của quy trình tuyển dụng28TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHẦN 1 – GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG1.1Lịch sử hình thành của công ty Trụ sở chính: 275F Phạm Ngũ Lão, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Website : https:xekhanhphongvip.vnSố điện thoại: 028.3920.9868 – 02583.595.595Email: khanhphong275gmail.comBản đNhng năm đầu của thời kỳ đổi mới, nền kinh tế nước ta có những tăng trưởng vượt bậc với những cơ hội làm ăn mới cho cả những nhà kinh doanh trong nước và những người nước ngoài vào Việt Nam. Đời sống người dân ngày càng nâng cao dẫn đến nhu cầu đi du lịch ngày càng trở nên thiết thực. Trước nhu cầu đi du lịch ngày càng lớn trong xã hội với nhiều mục đích khác nhau. Những nhà lãnh đạo của bộ giao thông vận tải đã quyết định đề xuất về việc thành lập một công ty du lịch. Do đó Công ty TNHH Vận tải Du lịch Khanh Phong ra đời vào ngày 15082012 là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc bộ giao thông vận tải với tên gọi tiếng việt CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG, tên gọi tiếng anh KHANH PHONG TRANSPORT TOURISM CO.,LTD. Các chi nhánh của Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong, gồm1.Công ty TNHH Vận Tải Du lịch Khanh Phong Hồ Chí Minh2.Công ty TNHH Vận Tải Du lịch Khanh Phong Nha Trang 3.Công ty TNHH Vận Tải Du lịch Khanh Phong Đà Lạt 1.2Chức năng, nhiệm vụ của công ty1.2.1 Chức năng Chức năng chính của công ty là thực hiện công việc liên quan đến dịch vụ vận chuyển hành khách và hàng hóa như: 1.Tư vấn khách hàng2.Khai thác dịch vụ ( dịch vụ lưu trú, ăn uống và trung chuyển )3.Kiểm tra, giám sát4.Quản lý việc sử dụng vốn, tài sản,…5.Thực hiên chức năng lưu chuyển hàng hóa6.Cùng các cơ quan chức năng tiến hành xây dựng quy hoạch7.Thực hiện các hoạt động phát triển ngành vận tải công cộng theo định hướng đã vạch ra của thành phố8.Thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh theo chế độ kế toán hiện hành.1.2.2Nhiệm vụ Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong với những xây dựng kế hoạch ngắn, dài hạn hay hằng năm về hoạt động đầu tư, quản lý và điều hành hệ thống vận tải như: 1.Hành khách, hành hóa, trang thiết bị, phương tiện vận tải, điểm đỗ, nhà chờ, điểm đón trả khách, nơi trông giữ ô tô,2.hực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về dịch vụ, giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với các chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng, cùng có lợi3.Bảo toàn và tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh4.Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn và trật tự xã hội5.Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đốivới nhà nước6.Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu của thị trường7.Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và thu hồi, thanh toán các khoản nợ8.Lập kế hoạch và thực hiên phân phối hàng hóa, vật tư theo đơn, lịch xuất hàng chuyển giao cho bộ phận liên quan thực hiện.1.3 Quá trình phát triểnNăm 2012: Ngày 15082012 thành lập Công ty TNHH Khanh Phong, thành phố Nha trang. Trụ sở tại Kiosk 2, Mường Thanh Luxury, Số 4 Trần Phú. Hệ thống điều hành chuyên nghiệp, mạng lưới dịch vụ rộng khắp và nguồn nhân lực nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm. Đã giúp Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong ngày càng phát triển thương hiệu phục vụ theo hướng chuyên sâu. Các chương trình chăm sóc khách hàng cũng không ngừng được mở rộng. Năm 2013 – 2014: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp xúc các đồ án và dự án mang tính chất phức tạp và đạt được mục tiêu đề ra. Áp dụng các công nghệ mới và phát triển một đội ngũ mới.Năm 2015: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp tục mở rộng Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tại thành phố Đà Lạt. Trụ sở tại 47 Nguyễn Văn Cừ, Phường 1, Đà lạt. Năm 2016 – 2017: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp tục hướng đi phát triển, tăng cường đào tạo, đầu tư cơ sở vật chất và tìm kiếm thêm các thể loại dự án.Năm 2018: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp tục đẩy mạnh mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh trên phạm vị toàn quốc. Tiếp nhận và quản lý Công ty TNHH Vận tải Du Lịch Khanh Phong tại thành phố Hồ Chí Minh. Khai trương văn phòng tại 275F Phạm Ngũ Lão,Quận 1, Hồ Chí Minh dành cho du khách trong và ngoài nước. ông ty Khanh Phong tại Thành Phố Hồ Chí Minh được thành lập vào ngày 28092018 Phụ lục 1, hoạt động với ngành nghề kinh doanh Phụ lục 2 các loại hình vận tải bằng xe ô tô Phụ lục 3 như: vận tải hàng hóa thông thường, vận tải hành khách theo hợp đồng, vận chuyển khách du lịch bằng xe ô tô.Năm 2020: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong đón nhận những thành công liên tiếp từ chiến lược phát triển đa dạng hóa dịch vụ, sản phẩm, khách hàng và thị trường. Tiên phong xây dựng, quản lý các trang web chuyên đề về vé xe và phát triển thành các thương hiệu điện tử https:vexere.com ( Hình 1 ), https:vexe24.com, https:homebus.vn, https:megabus.vn, https:limody.vn,...
Lịch sử hình thành của công ty
- Trụ sở chính: 275F Phạm Ngũ Lão, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Trong những năm đầu của thời kỳ đổi mới, nền kinh tế Việt Nam đã có sự tăng trưởng vượt bậc, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho cả doanh nhân trong nước và nước ngoài Sự nâng cao đời sống của người dân đã dẫn đến nhu cầu du lịch ngày càng tăng Để đáp ứng nhu cầu này, Bộ Giao thông Vận tải đã quyết định thành lập Công ty TNHH Vận tải Du lịch Khanh Phong vào ngày 15/08/2012, là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc bộ, với tên tiếng Anh là Khanh Phong Transport Tourism Co., Ltd.
Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty
Chức năng
Chức năng chính của công ty là thực hiện công việc liên quan đến dịch vụ vận chuyển hành khách và hàng hóa như:
2 Khai thác dịch vụ ( dịch vụ lưu trú, ăn uống và trung chuyển )
4 Quản lý việc sử dụng vốn, tài sản,…
5 Thực hiên chức năng lưu chuyển hàng hóa
6 Cùng các cơ quan chức năng tiến hành xây dựng quy hoạch
7 Thực hiện các hoạt động phát triển ngành vận tải công cộng theo định hướng đã vạch ra của thành phố
8 Thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh theo chế độ kế toán hiện hành.
Nhiệm vụ
Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tập trung vào việc xây dựng kế hoạch đầu tư, quản lý và điều hành hệ thống vận tải với các chiến lược ngắn hạn, dài hạn và hàng năm.
1 Hành khách, hành hóa, trang thiết bị, phương tiện vận tải, điểm đỗ, nhà chờ, điểm đón trả khách, nơi trông giữ ô tô,…
2 Thực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về dịch vụ, giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với các chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng, cùng có lợi
3 Bảo toàn và tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh
4 Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn và trật tự xã hội
5 Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước
6 Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu của thị trường
7 Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và thu hồi, thanh toán các khoản nợ
8 Lập kế hoạch và thực hiên phân phối hàng hóa, vật tư theo đơn, lịch xuất hàng chuyển giao cho bộ phận liên quan thực hiện.
Quá trình phát triển
Công ty TNHH Khanh Phong được thành lập vào ngày 15/08/2012 tại Nha Trang, với trụ sở chính tại Kiosk 2, Mường Thanh Luxury, số 4 Trần Phú Với hệ thống điều hành chuyên nghiệp và mạng lưới dịch vụ rộng khắp, công ty đã xây dựng được đội ngũ nhân lực nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm Những yếu tố này đã góp phần quan trọng vào sự phát triển thương hiệu của Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong, hướng tới việc phục vụ khách hàng một cách chuyên sâu và không ngừng mở rộng các chương trình chăm sóc khách hàng.
Trong giai đoạn 2013 – 2014, Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong đã tham gia vào nhiều dự án phức tạp và thành công trong việc đạt được các mục tiêu đề ra Công ty cũng đã áp dụng công nghệ mới và phát triển một đội ngũ nhân lực trẻ trung, năng động.
Năm 2015, Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong đã mở rộng hoạt động tại thành phố Đà Lạt, với trụ sở chính đặt tại 47 Nguyễn Văn Cừ, Phường 1.
Năm 2016-2017, Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp tục phát triển bằng cách tăng cường đào tạo, đầu tư cơ sở vật chất và mở rộng tìm kiếm các loại dự án mới.
Năm 2018, Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong mở rộng mạng lưới kinh doanh trên toàn quốc, đồng thời tiếp nhận và quản lý chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh Công ty đã khai trương văn phòng mới tại 275F Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Hồ Chí Minh, phục vụ du khách trong và ngoài nước.
Công ty Khanh Phong, thành lập ngày 28/09/2018 tại Thành Phố Hồ Chí Minh, chuyên cung cấp dịch vụ vận tải bằng xe ô tô, bao gồm vận tải hàng hóa thông thường, vận tải hành khách theo hợp đồng và vận chuyển khách du lịch.
Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong đã đạt được nhiều thành công nổi bật trong năm 2020 nhờ vào chiến lược đa dạng hóa dịch vụ, sản phẩm và thị trường Công ty tiên phong trong việc xây dựng và quản lý các trang web chuyên về vé xe, phát triển thành những thương hiệu điện tử như Vexere.com, Vexe24.com, Homebus.vn, Megabus.vn, và Limody.vn, cung cấp nhiều lựa chọn cho khách hàng.
Tình hình tuyển dụng của công ty trong 2018 – 2020
Bảng thống kê số liệu tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH Vận Tải & Du Lịch Khanh Phong trong vòng 3 năm được thể hiện ở Bảng 1 như sau:
Bảng 1: Tình hình tuyển dụng của Công ty trong vòng 3 năm
Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
Phòng tài chính – kế toán
3 Phòng công nghệ thông tin 3 43% 1 14% 3 43% 7 100%
Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
Phòng kế hoạch và phát triển kinh doanh
6 Phòng hỗ trợ khách hàng 6 60% 2 20% 2 20% 10 100%
( Số lượng ĐVT: ngườ, Tỷ lệ ĐVT: % ) (Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh)
Số liệu cho thấy số lượng nhân viên được tuyển dụng của Công ty ổn định, điều này phản ánh uy tín cao và khả năng thu hút nguồn lao động dồi dào.
Việc sàng lọc hồ sơ là cần thiết để đảm bảo chất lượng ứng viên, mặc dù tỉ lệ ứng viên không tham gia dự thi vẫn thấp Để thu hút ứng viên, Công ty sử dụng các kênh tuyển dụng phổ thông, trong đó kênh thông tin nội bộ từ bạn bè, người thân của nhân viên mang lại hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí Trang web của Công ty cũng là một phương tiện truyền thông hiệu quả, đứng thứ hai trong việc thu hút ứng viên, bên cạnh việc đăng thông tin tuyển dụng trên báo chí, một lựa chọn không thể bỏ qua.
Số lượng nhân viên của các phòng ban được phân bổ tùy theo chức năng hoạt động, với lực lượng lao động đông nhất là lái xe, nhân viên kinh doanh và nhân viên điều hành, chủ yếu tập trung ở các phòng Vận chuyển và Hàng hóa.
Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong có đội ngũ nhân sự đông đảo và có trình độ, điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn trong lĩnh vực dịch vụ đặc thù Phòng Tổ chức – Hành chánh và Tài chính - Kế toán cũng có số lượng nhân viên đáng kể, cho thấy cơ cấu lao động hợp lý đáp ứng yêu cầu công việc và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
MÔ TẢ QUY TRÌNH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH
Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong
Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong, được thể hiện ở Sơ đồ 1 như sau:
(Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh)
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong
2.1.2 Mô tả sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
2.1.2.1 Bộ phận Ban Giám Đốc
PHÒNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH
Bộ phận Giám đốc bao gồm Giám đốc và Phó Giám đốc, trong đó Giám đốc là người có quyền cao nhất, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động của đơn vị cũng như các chi nhánh Giám đốc đề ra các chủ trương hoạt động kinh doanh và xây dựng mục tiêu chiến lược cùng kế hoạch kinh doanh.
Phó giám đốc là người được giám đốc giao nhiệm vụ phụ trách hai lĩnh vực công tác, đồng thời chịu trách nhiệm về kết quả và hiệu suất công việc được giao.
2.1.2.2 Phòng Tài chính – Kế toán
Phòng Tài chính – Kế toán có 13 nhân viên, đảm nhiệm công tác kế toán như hạch toán lãi lỗ, quản lý công nợ, kế toán tiền mặt và chuyển khoản, cũng như tài sản Phòng còn lập các báo cáo kế toán theo quy định nhằm đảm bảo tính minh bạch trong tình hình tài chính của Công ty.
Phòng kế toán có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ, chứng từ và sổ sách kế toán theo quy định Ngoài ra, phòng cũng phải lập và nộp báo cáo tài chính cùng báo cáo thuế đúng hạn theo yêu cầu của công ty và nhà nước Đồng thời, phòng kế toán còn thực hiện phân tích báo cáo tài chính và các hoạt động kinh tế để phục vụ nhu cầu quản trị.
2.1.2.3 Phòng Công nghệ thông tin
Phòng công nghệ thông tin gồm 7 nhân viên, chịu trách nhiệm quản lý, sửa chữa và bảo dưỡng máy tính, đảm bảo hoạt động ổn định của mạng internet và mạng nội bộ Ngoài ra, phòng còn quảng bá dịch vụ công ty thông qua việc xây dựng hệ thống dữ liệu thông tin và hình ảnh du lịch, cũng như phát triển website công ty Đội ngũ cũng đảm nhận quan hệ truyền thông với báo chí và đài truyền hình để quảng bá các tuyến xe vận chuyển khách du lịch và dịch vụ nhận hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng.
2.1.2.4 Phòng Tổ chức – Hành chánh
Phòng tổ chức hành chánh có 16 nhân viên, đảm nhiệm hai nhiệm vụ chính là quản lý nhân sự và quản lý hoạt động văn phòng.
Trách nhiệm của quản lý nhân sự bao gồm:
• Tham mưu Ban Giám Đốc xây dựng cơ chế quản lý, đào tạo, nhân sự công ty
• Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng
• Xây dựng hệ thống lương thưởng, các chế độ chính sách về nhân sự
• Thực hiện việc chấm công, quản lý ngày phép và tính lương thưởng
Bộ phận này đóng vai trò hỗ trợ quản lý nhân sự, kết nối giữa ban giám đốc và người lao động trong công ty Ngoài ra, họ còn hỗ trợ các bộ phận liên quan trong công tác đào tạo nhân viên và quy trình tuyển dụng.
• Thực hiện các nhiệm vụ do Giám đốc giao
Trách nhiệm của quản lý hoạt động văn phòng bao gồm:
• Quản lý, kiểm tra tất cả các hệ thống trang thiết bị liên quan đến hoạt động văn phòng nói chung
• Chịu trách nhiệm về công tác lễ tân, văn thư, hậu cần và công tác bảo vệ văn phòng
2.1.2.5 Phòng Hỗ trợ khách hàng
Phòng hỗ trợ khách hàng gồm 10 nhân viên, chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng, đồng thời xây dựng các kênh thông tin để cung cấp nội dung nhanh chóng và chính xác về giá cả, cách sử dụng và chế độ bảo hành Đội ngũ này đảm bảo thông tin khiếu nại được ghi nhận và chuyển đến các bộ phận liên quan, đồng thời chủ động liên hệ với khách hàng trong các dịp lễ Tết để gửi quà tặng và ưu đãi đặc biệt Ngoài ra, phòng còn thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ và ghi nhận phản hồi từ khách hàng nhằm cải thiện dịch vụ, lập báo cáo về mức độ hài lòng của khách hàng và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.
2.1.2.6 Phòng Kế hoạch và Phát triển kinh doanh
Phòng kế hoạch và phát triển kinh doanh bao gồm 4 nhân viên, có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường và tiếp cận khách hàng Đội ngũ này thực hiện các chiến lược giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới Họ lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động kinh doanh, tính toán giá thành, lập hợp đồng với khách hàng, và cung cấp thông tin cho ban lãnh đạo Ngoài ra, phòng còn theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch kinh doanh, đảm bảo tuân thủ thời hạn hợp đồng Công việc của họ bao gồm phát triển thị trường và nghiên cứu kinh doanh, xây dựng mối quan hệ khách hàng và chịu trách nhiệm trước Ban Giám Đốc về các hoạt động phát triển của công ty.
Phòng Vận chuyển có 13 nhân viên, đảm nhận việc quản lý và phân công đội xe để phục vụ đưa đón hành khách hàng ngày trên các tuyến Sài Gòn – Nha Trang, Nha Trang – Sài Gòn, Nha Trang – Đà Lạt Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho thuê xe ngắn và dài hạn theo yêu cầu của khách hàng Tất cả nhân viên chính thức đều được đóng bảo hiểm PVI theo chính sách công ty.
Phòng hành hóa gồm 11 nhân viên và chịu trách nhiệm như sau:
1 Nhận hàng hóa khách gửi
2 Thực hiện ghi chép vào sổ sách theo quy định của Công ty
3 Quản lý hàng hóa trong Kho, kiểm kê và đối chiếu với Thủ Kho vào cuối mỗi tuần
4 Báo cáo về những vấn đề phát sinh trong việc vận chuyển hàng hoá
5 Giao hàng hoá, tài liệu, hồ sơ theo phân công, yêu cầu của cấp trên Kiểm tra và ghi chép đầy đủ hàng hoá, hồ sơ, số lượng, nơi giao/ nhận, thời gian, người nhận và ký xác nhận vào sổ giao nhận
6 Bàn giao hàng hóa cho lái xe vận chuyển và trả hàng cho khách
7 Thực hiện giao hàng theo đúng tuyến độ.
Cơ cấu nhân sự của công ty Khanh Phong
2.2.1 Cơ cấu nhân sự theo trình độ
Cơ cấu nhân sự theo trình độ của Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong năm
2020 được thể hiện ở Bảng 2 như sau:
Bảng 2: Cơ cấu nhân sự theo trình độ
Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
( Số lượng ĐVT: người, Tỷ lệ ĐVT: % ) (Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh)
Dựa vào Bảng 2 ta thấy rất rõ cơ cấu nhân sự theo trình độ tại Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong:
Vào năm 2020, số lượng nhân viên có bằng đại học tăng lên 27 người so với năm 2018, cho thấy sự cải thiện về trình độ học vấn Nhân viên có bằng trung học phổ thông chiếm 29% với 22 người, trong khi đó, số lượng nhân viên có bằng cao đẳng chỉ là 17 người, tương đương 22% Trình độ học vấn đóng vai trò quan trọng trong tuyển dụng, tùy thuộc vào vị trí công việc; ví dụ, vị trí lái xe và hàng hóa yêu cầu kinh nghiệm hơn là bằng cấp, trong khi các công việc như hỗ trợ khách hàng, nhân viên kinh doanh, điều hành và quản lý lại cần trình độ học vấn cao Do đó, tỷ lệ nhân viên có bằng trung học phổ thông cao hơn so với nhân viên có bằng cao đẳng là hợp lý đối với công ty.
2.2.2 Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi của Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong năm
2020 được thể hiện ở Bảng 3 như sau:
Bảng 3: Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
( Số lượng ĐVT: người, Tỷ lệ ĐVT: % ) (Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh)
Dựa vào Bảng 3 ta thấy rất rõ cơ cấu nhân sự theo độ tuổi tại Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong:
Năm 2020, số lượng nhân viên đạt mức cao nhất, trong đó tỷ lệ nhân viên từ 25 – 35 tuổi chiếm 51%, cho thấy họ có tri thức, sức khỏe và nhiệt huyết Tuy nhiên, nhóm tuổi này thiếu kinh nghiệm và có xu hướng thay đổi công việc khi có cơ hội lương bổng và thăng tiến tốt hơn Ngược lại, nhóm tuổi từ 35 – 50 tuổi chỉ có 10% (8 người), nhưng họ lại là những cá nhân dày dạn kinh nghiệm và có nghị lực phấn đấu trong sự nghiệp Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi của công ty khá cân đối, giúp duy trì môi trường làm việc mới mẻ và năng động.
2.2.3 Cơ cấu nhân sự theo giới tính
Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi của Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong năm
2020 được thể hiện ở Bảng 4 như sau:
Bảng 4: Cơ cấu nhân sự theo giới tính
Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
( Số lượng ĐVT: người, Tỷ lệ ĐVT: % ) (Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh)
Dựa vào Bảng 4 ta thấy rất rõ cơ cấu nhân sự theo giới tính tại Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong:
Nhân viên nam năm 2020 là chiếm số lượng cao nhất Tỷ lệ nhân viên năm
Tính đến năm 2020, tỷ lệ nhân viên nam chiếm 57% so với 43% nhân viên nữ tại Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong Điều này chủ yếu do đặc thù công việc trong các phòng Vận chuyển và phòng hàng, nơi nam giới thường đảm nhận các nhiệm vụ như kinh doanh, điều hành và lái xe Sự phân bố nhân sự theo giới tính không phản ánh sự phân biệt mà phụ thuộc vào tính chất công việc Tuy nhiên, với sự phát triển của ngành vận tải du lịch, Công ty cần xem xét điều chỉnh cơ cấu nhân sự để thúc đẩy bình đẳng giới trong tương lai.
Sơ đồ quy trình tuyển dụng
Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong được thể hiện ở Sơ đồ 2 như sau:
Sơ đồ 2: Quy trình tuyển dụng
(Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh)
Ra quyết định tuyển dụng Tiếp nhận đào tạo và thử việc
Phỏng vấn sơ bộThông báo tuyển dụngTiển khai thực hiệnLập kế hoạch tuyển dụng Xác định nhu cầu tuyển dụng
Mô tả quy trình tuyển dụng
2.3.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng
Mục đích tuyển dụng của công ty là đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất và tăng trưởng ổn định Các đơn vị trực thuộc cần lập phiếu đề xuất tuyển dụng và rà soát lực lượng lao động ngay từ đầu năm, xây dựng kế hoạch bổ sung lao động cho từng giai đoạn Bộ phận nhân sự phối hợp với các đơn vị để cân đối số lao động cần bổ sung và trình Giám đốc phê duyệt Khi có nhân viên nghỉ hưu hoặc chấm dứt hợp đồng, bộ phận sẽ xem xét điều chuyển lao động giữa các đơn vị Nếu thiếu hụt nhân lực, cần lập kế hoạch tuyển dụng mới để trình Giám đốc phê duyệt Đối với các vị trí đòi hỏi chuyên môn cao hoặc kỹ năng đặc biệt, bộ phận sẽ lập phương án tuyển dụng cụ thể theo yêu cầu của Giám đốc hoặc đề nghị từ các đơn vị liên quan.
Xét duyệt nhu cầu tuyển dụng là quy trình mà các Trưởng phòng hoặc Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ ký xem xét và sau đó trình lên Cấp thẩm quyền (Giám Đốc) để được phê duyệt Khi được đồng ý, nhu cầu tuyển dụng sẽ được chính thức phê duyệt.
Không đồng ý: chuyền trả cho phòng ban lập nhu cầu tuyển dụng
2.3.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng
Khi phiếu đề xuất nhân sự được phê duyệt, Phòng Tổ chức – Hành chánh lập kế hoạch tuyển dụng, phân công chỉ tiêu cho cán bộ tuyển dụng từng vị trí Kế hoạch này bao gồm vị trí cần tuyển, số lượng, thời gian, và trách nhiệm chung về quá trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng, chi phí, cũng như báo cáo tiến trình và kết quả Đồng thời, Phòng cũng cần bổ sung công cụ tuyển dụng như bản mô tả công việc Cuối cùng, tỷ lệ sàng lọc ứng viên phải được xác định dựa trên yêu cầu từng vị trí, thị trường lao động và chất lượng nguồn lao động.
Tỷ lệ sàng lọc ứng viên phù hợp đóng vai trò quan trọng trong việc tiết kiệm chi phí tuyển dụng và nâng cao tâm lý ứng viên Kế hoạch tuyển dụng cần được soạn thảo bằng văn bản, gửi cho bộ phận có nhu cầu tuyển dụng để xem xét và hiệu chỉnh, sau đó trình lên Ban Giám Đốc để phê duyệt và triển khai.
Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong thực hiện kế hoạch nguồn tuyển dụng thông qua việc thu hút ứng viên từ sự giới thiệu của cán bộ công chức trong tổ chức, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, trung tâm môi giới việc làm, và tuyển mộ trực tiếp tại các trường đại học, cao đẳng, như được thể hiện trong Bảng 5.
Bảng 5: Các hình thức thu hút ứng viên
STT Hình thức thu hút ứng viên
Triển khai của từng hình thức
Nhận xét chung về các hình thức thu hút ứng viên
Thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên
Khi cần tuyển một vị trí nào đó, cán bộ tuyển dụng sẽ dán thông báo trên bảng tin của công ty
Thu hút những nhân viên đang làm việc trong công ty ứng tuyển, kích thích họ dám ứng ứng tuyển vào những vị trí cần chuyên môn cao hơn
2 Bảng thông báo của công ty
Nhân viên trong công ty sẽ giới thiệu người thân, bạn bè đến ứng
Thu hút nhanh chóng các ứng viên, các ứng viên đã có những kiến thức căn bản
STT Hình thức thu hút ứng viên
Triển khai của từng hình thức
Các hình thức thu hút ứng viên cho vị trí cần tuyển thường được đánh giá cao, đặc biệt khi có sự giới thiệu từ người thân Tuy nhiên, số lượng ứng viên tham gia vẫn chưa đạt mức lớn.
Sử dụng các công cụ thu hút: Website tuyển dụng Đăng thông báo tuyển dụng lên các trang web tìm việc:
Website của chúng tôi thu hút một lượng lớn ứng viên với chất lượng đa dạng, tuy nhiên, chỉ áp dụng cho việc tuyển dụng các vị trí nhân viên trực tiếp.
4 Trung tâm giới thiệu việc làm
Sở lao động thương binh xã hội, trung tâm giới thiệu việc làm tại các địa phương
Trung tâm tư vấn việc làm tại các trường đại học, cao đẳng và trung cấp đang áp dụng phương pháp mới, hợp tác chặt chẽ với các trung tâm địa phương để hỗ trợ sinh viên tìm kiếm việc làm hiệu quả.
Các trung tâm tư vấn việc làm tại trường thường hoạt động kém hiệu quả, dẫn đến việc phương pháp này chỉ mang tính chất triển khai và ít mang lại kết quả tích cực.
(Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh)
Hình thức thu hút ứng viên phổ biến nhất hiện nay là sử dụng trang web đăng tuyển dụng, giúp ứng viên dễ dàng tiếp cận thông tin tuyển dụng của công ty trong thời đại bùng nổ thông tin mà không tốn quá nhiều thời gian và chi phí Bên cạnh đó, việc giới thiệu và tham khảo ý kiến từ cán bộ quản lý và nhân viên trong doanh nghiệp cũng rất hiệu quả, vì họ hiểu rõ về những nhân viên tiềm năng Thêm vào đó, việc lưu trữ dữ liệu nhân viên trong hồ sơ nội bộ là nguồn thông tin quan trọng cho quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân viên trong công ty.
2.3.2.3 Triển khai công tác tuyển dụng theo kế hoạch được phê duyệt
Triển khai công tác tuyển dụng theo kế hoạch là quy trình thực hiện có thể thay đổi thứ tự tùy theo văn hóa và lịch sắp xếp của doanh nghiệp Quy trình này bao gồm các bước cơ bản như thông báo tuyển dụng, phỏng vấn sơ bộ, tiếp nhận đào tạo và thử việc, và cuối cùng là ra quyết định tuyển dụng.
Kết quả đạt được ở phương pháp thu hút ứng viên của Công ty Khanh Phong trong vòng 3 năm kế hoạch được thể hiện ở Bảng 6 như sau:
Bảng 6: Kết quả các phương pháp thu hút ứng viên
Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
Thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên
2 Bảng thông báo của công ty 11 28% 18 35% 25 33%
Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ việc làm
( Số lượng ĐVT: người, Tỷ lệ ĐVT: % ) (Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh)
Dựa vào Bảng 6 ta thấy rất rõ kết quả tuyển dụng qua 3 năm tại Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong:
Số lượng ứng viên tham gia tuyển dụng đã tăng đáng kể, từ 39 người vào năm 2018 lên 76 người vào năm 2020, cho thấy dấu hiệu tích cực cho công ty Các phương pháp thu hút ứng viên đều có sự gia tăng, ngoại trừ việc sử dụng trung tâm giới thiệu việc làm do thiếu sự hợp tác và tin tưởng Đăng tuyển tại bảng thông báo công ty giúp nhân viên biết về các vị trí trống và khuyến khích họ giới thiệu bạn bè, trong khi việc đăng tuyển qua các trang web tìm kiếm việc làm ngày càng hiệu quả nhờ sự bùng nổ internet Mặc dù phương pháp giới thiệu từ nhân viên không thu hút nhiều hồ sơ, nhưng chất lượng hồ sơ cao nhờ vào độ tin cậy của thông tin từ cán bộ trong công ty, đặc biệt là cho các vị trí cấp cao.
Thông báo tuyển dụng bao gồm ba giai đoạn chính: chuẩn bị tuyển dụng, công bố thông tin tuyển dụng và thu thập, phân tích hồ sơ ứng viên Sơ đồ 3 minh họa rõ ràng quy trình này.
Sơ đồ 3: Thông báo tuyển dụng
Chuẩn bị tuyển dụng là bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng, trong đó Ban Giám Đốc quyết định thành lập Hội đồng tuyển dụng với số lượng và thành phần khác nhau tùy theo vị trí Chẳng hạn, khi tuyển nhân sự cho Bộ phận Kế hoạch và Phát triển kinh doanh, Hội đồng tuyển dụng thường bao gồm Trưởng phòng nhân sự, Trưởng phòng kế hoạch và phát triển kinh doanh, cùng với đại diện lãnh đạo công ty Bộ phận tuyển dụng sẽ nghiên cứu các văn bản và quy định liên quan đến tuyển dụng như Luật lao động, Điều lệ tuyển dụng và các văn bản về hợp đồng lao động Cuối cùng, tiêu chuẩn tuyển dụng sẽ được xác định dựa trên quy định pháp luật và tiêu chuẩn của công ty cho từng vị trí cần tuyển dụng.
Thông báo tuyển dụng là bước thứ hai trong quy trình tuyển dụng của Công ty Khanh Phong, nhằm cung cấp thông tin chi tiết về công ty, công việc tuyển dụng, chế độ lương thưởng, và cơ hội thăng tiến Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ thực hiện truyền thông để quảng bá hình ảnh công ty và giúp ứng viên hiểu rõ về vị trí ứng tuyển, khắc phục tình trạng nhiều người chưa nắm rõ nội dung công việc Công ty sử dụng nhiều phương pháp thông báo, tùy thuộc vào từng vị trí, thường là đăng tin trên các trang tìm việc như vietnamworks.com và vietlam24h.vn, hoặc thông qua sự giới thiệu của nhân viên nội bộ Nội dung thông báo luôn được đảm bảo rõ ràng và đầy đủ.
Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng
Đánh giá ưu điểm của quy trình tuyển dụng
Trong thời gian qua công tác tuyển dụng của công ty đã có những ưu điểm sau:
Quy trình tuyển dụng của công ty được thiết lập để cung ứng nhân sự cho các bộ phận theo xu hướng phát triển kinh doanh, hỗ trợ cho các hoạt động chiến lược về quản trị nguồn nhân lực Quy trình này không chỉ tạo cơ hội bình đẳng cho tất cả ứng viên mà còn được thực hiện một cách khoa học, rõ ràng và theo 7 bước nhất định Trong thời gian thực tập, tôi nhận thấy rằng công việc tuyển dụng tại công ty tuân thủ đúng quy trình và khuôn khổ thời gian, chi phí Sự tham gia của các bộ phận có nhu cầu lao động ở từng bước giúp đánh giá ứng viên chính xác hơn Để tuyển dụng những nhân viên tốt nhất, công ty đã tiến hành sàng lọc hồ sơ một cách khoa học ngay từ đầu, loại bỏ những hồ sơ không phù hợp.
Để xác định nhu cầu tuyển dụng, công ty dựa vào bản mô tả công việc và trao đổi với trưởng các bộ phận nhằm nhận diện các vị trí thừa hoặc thiếu nhân sự Việc này giúp công ty đưa ra quyết định nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Công ty sử dụng nguồn tuyển dụng đa dạng, bao gồm cả nguồn nội bộ và bên ngoài, với ưu tiên cho người thân của nhân viên hiện tại Điều này giúp nhân viên mới dễ dàng hòa nhập vào môi trường làm việc và học hỏi kinh nghiệm từ người thân Sự đảm bảo từ nhân viên cũ cũng tạo niềm tin cho công ty đối với nhân viên mới Việc có nhiều nguồn tuyển dụng giúp công ty thu hút và lựa chọn nhiều ứng cử viên, từ đó mở ra nhiều cơ hội tuyển dụng.
Phỏng vấn là phương pháp quan trọng để tuyển dụng nhân viên có năng lực, đạo đức và phẩm chất phù hợp với yêu cầu công việc Công ty áp dụng hình thức phỏng vấn trực tiếp và thành lập hội đồng phỏng vấn gồm Giám Đốc, Trưởng bộ phận tuyển dụng và Trưởng bộ phận Tổ chức – Hành chánh Những thành viên này đều có kinh nghiệm trong tuyển dụng, giúp đánh giá ứng viên một cách chính xác và hiệu quả.
Công ty có thông báo tuyển dụng đa dạng, được thực hiện tại địa phương và mở rộng ra các khu vực lân cận Thông tin tuyển dụng được công bố qua các trung tâm giới thiệu việc làm và trang mạng tuyển dụng chuyên nghiệp như Vietnamworks, Vietlam24, giúp ứng viên dễ dàng tiếp cận Ngoài ra, công ty còn xây dựng website riêng, tạo điều kiện cho thông tin tuyển dụng lan tỏa rộng rãi mà không phụ thuộc vào các phương tiện truyền thông khác.
Những hạn chế của quy trình tuyển dụng
Bên cạnh những ưu điểm đã đạt được ở trên, công tác tuyển dụng của Công ty cũng không tránh khỏi những hạn chế nhất định sau:
Lập kế hoạch tuyển dụng không chỉ xác định vị trí, số lượng và thời gian tuyển dụng mà còn cần xác định tỷ lệ sàng lọc, vùng tuyển mộ phù hợp và dự tính nguồn lực cho mỗi đợt tuyển dụng Việc kiểm tra sức khỏe nhân viên trước khi làm việc là rất quan trọng, vì ứng viên dù có đầy đủ kiến thức và kỹ năng nhưng không đảm bảo sức khỏe sẽ ảnh hưởng lớn đến công việc Hiện tại, công ty chỉ có tủ thuốc do nhân viên nhân sự phụ trách, nhưng nhân viên này chỉ có kiến thức y tế hạn chế, không đảm bảo an toàn trong tình huống khẩn cấp Do đó, công ty nên xây dựng phòng y tế riêng với bác sĩ chuyên môn để thực hiện khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên và hỗ trợ công tác tuyển dụng.
Công ty có thể hợp tác với các bệnh viện để ứng viên thực hiện khám sức khỏe trực tiếp tại đó, nhằm đảm bảo tính chính xác và tin cậy hơn cho quá trình tuyển dụng, thay vì chỉ dựa vào giấy khám sức khỏe của ứng viên.
Thông báo tuyển dụng hiện nay thường theo khuôn mẫu chung, khiến chúng không hấp dẫn ứng viên Để thu hút người tìm việc, các công ty cần đầu tư vào việc thiết kế và trình bày thông tin tuyển dụng một cách rõ ràng và hấp dẫn, nhấn mạnh các yếu tố như cơ hội thăng tiến, đào tạo, và mức lương khởi điểm cạnh tranh Việc cung cấp thông tin chi tiết về quyền lợi sẽ giúp ứng viên đưa ra quyết định nộp đơn đúng đắn Hơn nữa, đa dạng hóa hình thức đăng tuyển sẽ giúp tiếp cận không chỉ sinh viên và người làm tự do mà còn cả lực lượng lao động có kinh nghiệm và chuyên môn cao, từ đó nâng cao hiệu quả tuyển dụng.
Công ty thu thập và chọn lọc hồ sơ từ nhiều ứng viên, tuy nhiên, số lượng hồ sơ nhận được cho mỗi vị trí có sự chênh lệch lớn Một số vị trí có nhu cầu tuyển dụng cao nhưng lại nhận ít hồ sơ, trong khi những vị trí khác có số lượng ứng viên đông đảo nhưng yêu cầu tuyển dụng lại ít Do đó, việc xác định tỷ lệ sàng lọc hồ sơ một cách chính xác và hợp lý là rất quan trọng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí tuyển dụng của công ty.