Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh

Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh

TÓM LƯỢC

Trải qua 6 học kỳ được học tập tại Đại học Thương Mại, em đã được trang bị chomình những kiến thức vô cùng quý báu về kinh tế - thương mại nói chung và marketing,thương hiệu nói riêng Tuy nhiên, Hồ Chủ Tịch đã khẳng định rằng: “Học với hành phải

đi đôi Học mà không hành thì vô ích Hành mà không học thì hành không trôi chảy”,điều đó có nghĩa là bên cạnh quá trình học tập và tiếp thu kiến thức tại trường học, emcòn cần phải được trải nghiệm thực tế, được mài dũa và mang những kiến thức mìnhđược học để thực hành tại một môi trường kinh tế cụ thế - một doanh nghiệp cụ thể Vìvậy em chọn Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh để thực tập, tìmhiểu và học hỏi nhằm bổ sung vốn kiến thức thực tế để làm hành trang giúp em bướctiếp trong tương lai

Nhận thấy bảo vệ thương hiệu là một việc vô cùng quan trong và luôn phải đượcthực hiện khắt khe, nghiêm túc, Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản BảoMinh đã chú trọng nhiều hơn vào hoạt động bảo vệ thương hiệu của mình Bằng tất cảnhững nỗ lực không ngừng nghỉ, ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên của công ty đã phầnnào ngăn chặn được những hành vi xấu, hành vi xâm phạm đến thương hiệu/thương hiệusản phẩm của công ty Từ những hoạt động tích đó, Bảo Minh đã ngăn chặn, giảm thiểunhững sa sút không đáng có trong quá trình phát triển và bảo vệ thương hiệu của mình

Tuy nhiên, những hành vi xâm phạm thương hiệu vẫn luôn lăm le bên ngoài kia

và chỉ cần một sơ suất rất nhỏ thôi, thương hiệu công ty sẽ phải chịu ảnh hưởng nghiêmtrọng Bên cạnh đó, mặc dù đã chú trọng nhưng công tác bảo vệ thương hiệu của Công

ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế Vìvậy, Bảo Minh cần phải không ngừng tìm ra biện pháp nhằm bảo vệ thương hiệu củamình bởi nó chính là vấn đề sống còn của công ty Thông qua quá trình được tìm hiểu và

trải nghiệm thực tế tại công ty, em quyết định lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh”.

Khóa luận tốt nghiệp này được thực hiện dựa trên cơ sở phân tích, đánh giá thựctrạng chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm tại Công ty Cổ phần chế biếnnông sản Bảo Minh từ đó tìm ra được những thành công, hạn chế còn gặp phải của côngtác này Thông qua đó tìm ra nguyên nhân và đề xuất giải pháp nhằm khắc phục và hoànthiện hơn công tác bảo vệ thương hiệu/thương hiệu sản phẩm tại công ty, nâng tầm hìnhảnh và uy tín của thương hiệu Bảo Minh

LỜI CẢM ƠN

Sau thời gian thực tập, được sự giúp đỡ của các thầy cô giáo, ban lãnh đạo và các

cô, chú, anh chị tại đơn vị thực tập, em đã hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp với đề

tài: “Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh”.

Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới sự hướng dẫn tận tình, sự quan tâm và giúp

đỡ của cô Đặng Thu Hương - người đã trực tiếp hướng dẫn, góp ý và cung cấp nhữngkiến thức bổ ích để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các phòng ban, các anh chị, các côchú của Công ty cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh đã tạo điều kiện thuậnlợi cho em được học hỏi, trau dồi những kiến thức, những kinh nghiệm thực tiễn mà emchưa được tiếp xúc khi còn ngồi trên ghế nhà trường

Trong suốt quá trình học hỏi, thực tập tại công ty em nhận ra nhiều điều mới mẻ

và bổ ích trong việc kinh doanh để giúp ích cho công việc sau này của bản thân Do giớihạn về thời gian thực tập cũng như lượng kiến thức, thông tin thu thập của bản thân cònhạn chế nên trong quá trình thực tập, hoàn thiện khóa luận này khó tránh khỏi những saisót nhất định, kính mong nhận được sự thông cảm, góp ý và đánh giá của quý thầy cô

để khóa luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGỮ vi

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tổng quan về đề tài nghiên cứu 1

3 Các câu hỏi nghiên cứu 2

4 Các mục tiêu nghiên cứu 2

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

6 Phương pháp nghiên cứu 3

7 Kết cấu khóa luận 4

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH SẢN PHẨM GẠO ĐẶC SẢN. 5

1.1 Cơ sở lý thuyết cơ bản về thương hiệu 5

1.1.1 Một số khái niệm có liên quan 5

1.1.2 Những nội dung cơ bản về bảo vệ thương hiệu 6

1.2 Cơ sở lý thuyết về chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản 10

1.2.1 Một số khái niệm có liên quan 10

1.2.2 Chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản 11

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu 14

1.3.1.Yếu tố bên ngoài 14

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU GẠO ĐẶC SẢN BẢO MINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH CHẾ BIẾN NÔNG SẢN BẢO MINH 20

2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan đến hoạt động bảo vệ thương hiệu của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 20

2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 20

2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 22

2.1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh 24

2.1.4 Các yếu tố nội bộ 26

2.1.5 Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo

Minh giai đoạn 2017 - 2019 28

2.2.Thực trạng chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 28

2.2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu 28

2.2.2 Xác lập quyền bảo hộ đối với các thành tố thương hiệu 30

2.2.3 Nắm bắt thông tin về tình trạng bị xâm phạm thương hiệu của doanh nghiệp.33 2.2.4 Thực thi các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu (bên ngoài) 34

2.2.5 Thực thi các biện pháp chống sa sút thương hiệu (bên trong) 38

2.3 Đánh giá chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 43

2.3.1 Ưu điểm/Thành công 43

2.3.2 Nhược điểm/Hạn chế 46

2.3.3 Nguyên nhân 47

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM GẠO ĐẶC SẢN BẢO MINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH CHẾ BIẾN NÔNG SẢN BẢO MINH 49

3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh (Giai đoạn 2021 – 2026) 49

3.2 Các đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng bảo vệ thương hiệu của gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 51

KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Hình 1.1 Quy trình đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam 8

Hình 1.2 Nhóm yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động bảo vệ thươnghiệu 15Hình 1.3 Nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hoạt động bảo vệ thương hiệu sảnphẩm gạo đặc sản 17Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sảnBảo Minh 22Hình 2.2 Ví dụ minh họa về nhà sản xuất khác đang tung ra sản phẩm có hệ thống nhậndiện gần giống với sản gạo Bảo Minh để cạnh tranh trực tiếp 34Hình 2.3 Ví dụ minh họa hình ảnh sản phẩm Gạo đặc sản Bảo Minh trên Website củacông ty (Gaobaominh.vn) 35Hình 2.4 Thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm “Gại tám Thái đỏ” của Công ty Cổ phầnkinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 36Hình 2.5 Thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm “Giống gạo Nhật Japonica” của Công ty Cổphần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 36Hình 2.6 Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh được cấp giấychứng nhận “Cơ sở đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm” năm 2016 45

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

Kênh MT Kênh Modern Trade Kênh mua sắm hiện đại

Kênh GT Kênh General Trade Kênh mua sắm truyền thống

Kênh Horeca Kênh Hotel –

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài.

Thị trường gạo của Thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng là một thị trườngcạnh tranh vô cùng gay gắt, đứng trước một thị trường như vậy các doanh nghiệp phảikhông ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình nhằm vượt lên so với đốithủ cạnh tranh Bên cạnh đó, vấn đề bảo vệ và nâng tầm thương hiệu cũng cần đặc biệtchú trọng, một thương hiệu mạnh, một thương hiệu được nhiều người biết đến sẽ tạo rađược bản sắc riêng, chiếm lĩnh vị thế trong tâm chí khách hàng sẽ có khả năng cạnhtranh cao hơn Do đó, doanh nghiệp phải không ngừng xây dựng và phát triển thươnghiệu của mình nhằm gia tăng giá trị thương hiệu từ đó thu hút được vốn đầu tư và mởrộng thị phần

Tuy nhiên, việc xây dựng thương hiệu là chưa đủ, doanh nghiệp còn cần phảithực hiện công tác bảo vệ thương hiệu nhằm bảo vệ thương hiệu của mình khỏi nhữnghành vi xâm phạm Thực trạng cho thấy, không ít doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưanhận thức được tầm quan trọng của công tác bảo vệ thương hiệu của mình dẫn kết quảthương hiệu của mình bị xâm phạm và chịu ảnh hưởng, thiệt hại rất lớn Bảo vệ thươnghiệu chính là nhiệm vụ cấp bách và đặc biệt quan trọng mà các doanh nghiệp cần ưu tiênhàng đầu nhằm bảo vệ thương hiệu của mình khỏi những hành vi xâm phạm thươnghiệu đến từ bên ngoài doanh nghiệp từ đó nâng cao hình ảnh thương hiệu đến côngchúng và hạn chế tác động xấu ảnh hưởng đến thương hiệu của mình Các hoạt động đó

có thể là ngăn chặn xâm phạm thương hiệu sản phẩm, xây dựng rào cản thương hiệu, …

Nhận thấy tầm quan trọng của hoạt động bảo vệ thương hiệu đối với doanh

nghiệp, em quyết định lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công

ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh” nhằm tìm hiểu thực trạng chất

lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu tại công ty nói chung và đối với sản phẩm gạo đặcsản Bảo Minh nói riêng Từ đó đưa ra những đánh giá về ưu điểm, nhược điểm về chấtlượng hoạt động bảo vệ thương hiệu của công ty, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm khắcphục hạn chế còn tồn tại trong công tác này và đẩy mạnh hoạt động bảo vệ thương hiệucông ty nói chung và thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh nói riêng khỏi nhữngtác động xấu, những hành vi xâm phạm thương hiệu

2 Tổng quan về đề tài nghiên cứu.

Trong thời gian nghiên cứu, đã có một số công trình nghiên cứu được thực hiệnliên quan đến đề tài khóa luận:

- Khóa luận: “Bảo vệ thương hiệu của Công ty Cổ phần Dược Kim Bảng” của

sinh viên Đinh Thị Ngọc Ánh (Tháng 12 năm 2019) do giảng viên Lê Thị Duyên hướngdẫn Khóa luận này phân tích cụ thể hoạt động bảo vệ thương hiệu của Công ty Cổ phầnDược Kim Bảng, đánh giá thành công, hạn chế và đề xuất giải pháp khắc phục hạn chếnhằm phát triển hoạt động bảo vệ thương hiệu của Công ty Cổ phần Dược Kim Bảng.Thông qua khóa luận này, em đã tham khảo, kế thừa được cách thức phân tích hoạt độngbảo vệ thương hiệu tại một doanh nghiệp cụ thể nhằm thực hiện khóa luận dưới đây

Đồng thời, em xin khẳng định khóa luận “Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh” dưới đây, không có sự trùng

lặp đối với khóa luận tham khảo nêu trên

3 Các câu hỏi nghiên cứu.

Câu hỏi 1: Hệ thống cơ sở lý thuyết của vấn đề nâng cao chất lượng hoạt động

bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản là gì?

Câu hỏi 2: Thực trạng chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo

đặc sản Bảo Minh của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh hiệnnay như thế nào?

Câu hỏi 3: Giải pháp nào giúp nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương

hiệu sản phẩm gạo đặc sản của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản BảoMinh?

4 Các mục tiêu nghiên cứu.

4.1 Mục tiêu chung.

Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu,thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh từ đó đề xuất những giải pháp nâng caochất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu của Công ty cổ phần kinh doanh chế biến nôngsản Bảo Minh

- Đề xuất giải pháp nâng cao chât lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩmgạo đặc sản Bảo Minh của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

- Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạođặc sản Bảo Minh của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh

+ Thời gian: Các dữ liệu phục vụ cho quá trình nghiên cứu được thu thập từ năm

2014 – 2020

6 Phương pháp nghiên cứu.

6.1 Phương pháp phân tích và tổng hợp

Phương pháp phân tích được áp dụng để phân tích những lý thuyết cơ bản về bảo

vệ thương hiệu, từ đó chọn lọc những thông tin để có được những dữ liệu cần thiết phục

vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài Trên cơ sở đó sử dụng phương pháp tổng hợp lýthuyết để liên kết với các bộ phận có liên quan, tiến hành phân tích dữ liệu được chuẩnxác nhất

6.2 Phương pháp thu thập số liệu

- Thu thập dữ liệu sơ cấp:

+ Phương pháp phỏng vấn: Hệ thống câu hỏi định tính được sử dụng xoay quanh

đề tài về hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh của Công ty Cổphần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Thông qua quá trình phân tích thực trạng

đó, rút ra kết luận về thành công, hạn chế và nguyên nhân hoạt động bảo vệ thương hiệucho sản phẩm Gạo đặc sản Bảo Minh tại công ty Từ đó đưa ra đề xuất phát triển, nângcao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh củaCông ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh

+ Đối tượng phỏng vấn: Thông qua quá trình phỏng vấn ban lãnh đạo, phòngban/cá nhân của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh có liên quanđến vấn đề nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sảnBảo Minh để thu thập dữ liệu thông tin liên quan

+ Nội dung phỏng vấn: Liên quan đến vấn đề nâng cao chất lượng hoạt động bảo

vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nôngsản Bảo Minh

- Thu thập dữ liệu thứ cấp:

Thông qua các bảng biểu, mẫu dữ liệu đã được tổng hợp như báo cáo tình hìnhkinh doanh, tình hình chống xâm phạm, sa sút thương hiệu … của thương hiệu gạo đặcsản Bảo Minh để thu thập dữ liệu Đồng thời, thu thập thông tin từ báo chí, thông tintrên mạng xã hội về vấn đề nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩmgạo đặc sản Bảo Minh và những trường hợp xâm phạm thương hiệu đã từng xảy ra vớinhãn hàng này để có những phân tích đánh giá về ưu điểm, nhược điểm và đưa ra kếtluận

Sau khi thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết liên quan đến đề tài, tiến hànhphân loại sơ bộ các tài liệu đó Từ đó, rút ra kết luận những tài liệu nào còn thiếu và bổsung Nếu tài liệu phục vụ cho mục tiêu hoàn thành đề tài đã đủ thì tiến hành xử lý dữliệu và đánh giá

6.3 Phương pháp xử lý dữ liệu

Sau khi phân tích tài liệu để xác định độ tin cậy, tính khách quan, tính cập nhật,

ta tiến hành tổng hợp tài liệu Bài luận sẽ sử dụng phương pháp xử lý thông tin định tính

để tiến hành suy luận, phân tích, tổng hợp những dữ liệu đã thu được để rút ra kết luận

và đề xuất giải pháp

7 Kết cấu khóa luận

Ngoài lời nói đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính củakhóa luận bao gồm ba phần:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng hoạt động bảo

vệ thương hiệu trong kinh doanh sản phẩm gạo đặc sản

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về nâng cao chất lượng hoạt động

bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biếnnông sản Bảo Minh

Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu

gạo đặc sản Bảo Minh của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH SẢN PHẨM GẠO ĐẶC SẢN.

1.1 Cơ sở lý thuyết cơ bản về thương hiệu.

1.1.1 Một số khái niệm có liên quan.

- Khái niệm thương hiệu.

Ngày nay, chúng ta được nghe rất nhiều về thương hiệu như: Top 500 thươnghiệu mạnh trên toàn cầu, Thương hiệu triệu đô, Giá trị thương hiệu,… Tuy nhiên, cóphải ai cũng nắm rõ được khái niệm “Thương hiệu là gì?” hay không?

Trên Thế giới, khái niệm thương hiệu được hình thành từ rất sớm, thương hiệutrở nên phổ biến và được sử dụng rộng rãi vào thế kỷ 19 Đã có rất nhiều quan điểm,cách giải thích khác nhau về thương hiệu, Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ cho rằng:

“Thương hiệu là một cái tên, một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tượng, một hình vẽ hay tổng thể các yếu tố kể trên nhằm xác định một sản phẩm hay một dịch vụ của một (hay một nhóm) sản phẩm hay dịch vụ của một (một nhóm) người bán và phân biệt các sản phẩm (dịch vụ) đó với các đối thủ cạnh tranh” Hay cha đẻ của Marketing hiện đại Philip Kotler lại cho rằng: “Thương hiệu có thể được hiểu như là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng được dùng để xác nhận sản phẩm của người bán và để phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh” Bên cạnh những quan điểm đó, tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO) lại định nghĩa: “Thương hiệu là một dấu hiệu (hữu hình hay vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hóa hay dịch

vụ nào đó được cung cấp bởi một cá nhân hay tổ chức” Còn đối với doanh nghiệp:

“Thương hiệu là một tài sản vô hình quan trọng và đối với các doanh nghiệp lớn, giá trị thương hiệu của doanh nghiệp chiếm một phần đáng kể trong tổng giá trị của doanh nghiệp”.

Tại Việt Nam, thuật ngữ thương hiệu cũng không còn quá xa lạ đối với mọingười, nó được sử dụng rộng rãi trên các trang mạng xã hội, trên những diễn đàn hayphương tiện thông tin đại chúng Dựa trên cơ sở phân tích các quan điểm khác nhau vềthương hiệu trên Thế giới cùng thực tiễn sử dụng thuật ngữ này trong hoạt động kinh

doanh và phát triển thương hiệu của mình, cuốn sách “Quản trị thương hiệu” của tác giả Nguyễn Quốc Thịnh đưa ra khái niệm “thương hiệu” là: “Thương hiệu là một hoặc một tập hợp các dấu hiệu nhận biết và phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; là hình tượng

về sản phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng và công chúng” Như vậy, với

khái niệm này, thương hiệu được nhìn nhận là một thuật thuật ngữ với nội hàm rộng Đó

là hình tượng về hàng hóa hoặc doanh nghiệp, ẩn sâu bên trong đó là yếu tố về chất

lượng hàng hóa/dịch vụ cùng cách ứng xử của doanh nghiệp với khách hàng và cộngđồng nếu muốn thương hiệu của mình được lan tỏa và in sâu trong tâm trí khách hàng.

- Khái niệm bảo vệ thương hiệu.

Bảo vệ thương hiệu không chỉ thuần túy là việc xác lập quyền được pháp luật bảo

hộ mà quan trọng hơn (trong đa số các trường hợp) là việc doanh nghiệp áp dụng cácbiện pháp khác nhau để tự bảo vệ thương hiệu của mình trước những xâm phạm vô tìnhhay cố ý đến từ bên ngoài cũng như chống lại những sa sút của thương hiệu ngay từ bên

trong mỗi doanh nghiệp (Nguồn: Giáo trình Quản trị thương hiệu – Chủ biên PSG.TS Nguyễn Quốc Thịnh).

Một thương hiệu được nhiều người biết đến sẽ tạo ra được bản sắc riêng, chiếmlĩnh vị thế trong tâm chí khách hàng sẽ có khả năng cạnh tranh cao hơn Do đó, doanhnghiệp phải không ngừng xây dựng và phát triển thương hiệu của mình nhằm gia tănggiá trị thương hiệu từ đó thu hút được vốn đầu tư và mở rộng thị phần Tuy nhiên, việcxây dựng thương hiệu là chưa đủ, doanh nghiệp còn cần phải thực hiện công tác bảo vệthương hiệu nhằm bảo vệ thương hiệu của mình khỏi những hành vi xâm phạm Thựctrạng cho thấy, không ít doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa nhận thức được tầm quantrọng của công tác bảo vệ thương hiệu của mình dẫn kết quả thương hiệu của mình bịxâm phạm và chịu ảnh hưởng, thiệt hại rất lớn Bảo vệ thương hiệu chính là nhiệm vụcấp bách và đặc biệt quan trọng mà các doanh nghiệp cần ưu tiên hàng đầu nhằm bảo vệthương hiệu của mình khỏi những hành vi xâm phạm thương hiệu đến từ bên ngoàidoanh nghiệp từ đó nâng cao hình ảnh thương hiệu đến công chúng và hạn chế tác độngxấu ảnh hưởng đến thương hiệu của mình Các hoạt động đó có thể là ngăn chặn xâmphạm thương hiệu sản phẩm, xây dựng rào cản thương hiệu, …

1.1.2 Những nội dung cơ bản về bảo vệ thương hiệu.

1.1.2.1 Xác lập quyền bảo hộ đối với các thành tố thương hiệu.

a, Quy định pháp luật Việt Nam về quyền bảo hộ đối với các thành tố thương hiệu.

Để bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp/thương hiệu sản phẩm của mình khỏi nhữnghành vi xâm phạm thì pháp luật luôn là chỗ dựa vững chắc cho các doanh nghiệp thựchiện hoạt động này Đó là những quy định, những điều luật nhằm xác lập quyền sở hữutrí tuệ của doanh nghiệp đối với thương hiệu, cụ thể hơn là các thành tố thương hiệu,đồng thời cũng giúp doanh nghiệp bảo vệ những thành tố đó khỏi những tác nhân xâmhại Trên Thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, những điều luật đó đã được thểhiện trong những văn bản luật và có tính minh bạch cao

Tại Việt Nam, nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanhtrên lãnh thổ Việt Nam và bảo vệ thương hiệu khỏi những tác nhân xâm phạm, Nhànước Việt Nam đã ban hành những điều luật về bảo hộ nhãn hiệu có thể kể đến như:

+ Giới hạn quyền sở hữu trí tuệ (Điều 7- Luật sở hữu trí tuệ năm 2019).

+ Chính sách của nhà nước về sở hữu trí tuệ (Điều 8- Luật sở hữu trí tuệ năm 2019).

+ Quyền và trách nhiệm của tổ chức cá nhân trong việc bảo vệ quyền sở hữu trí

tuệ (Điều 9 - Luật sở hữu trí tuệ năm 2019).

+ Tác giả, chủ sở hữu quyền tác giả có tác phẩm được bảo hộ quyền tác giả (Điều

13 - Luật sở hữu trí tuệ năm 2019).

+ Điều kiện chung đối với sáng chế được bảo hộ (Điều 58 - Luật sở hữu trí tuệ năm 2019).

+ Điều kiện chung đối với kiểu dáng công nghiệp được bảo hộ (Điều 63 - Luật sở hữu trí tuệ năm 2019).

+ Điều kiện chung đối với nhãn hiệu được bảo hộ (Điều 72 - Luật sở hữu trí tuệ năm 2019).

b Quy trình đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam.

Hình 1.1 Quy trình đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam.

(Nguồn: Giáo trình Quản trị thương hiệu – Tác giả: Nguyễn Quốc Thịnh) 1.1.2.2 Các biện pháp bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp.

1.1.2.2.1 Các tình huống xâm phạm thương hiệu

a Khái niệm xâm phạm thương hiệu

Xâm phạm thương hiệu là bất kỳ hành vi nào từ bên ngoài làm tổn hại đến uy tín,hình ảnh và giá trị thương hiệu

b Các tình huống xâm phạm thương hiệu

Bước 1: Chuẩn bị đăng ký

Bước 2: Tiến hành đăng ký

Bước 3: Nhãn hiệu được

cấp đăng ký

Bước 4: Sau đăng ký

Hủy bỏ hoặc gia hạn nhãn hiệu hàng hóa đã được đăng

Có rất nhiều tình huống được xem như là xâm phạm thương hiệu, điển hình làcác tình huống sau:

* Sự xuất hiện của hàng giả, hàng nhái

Đây là xâm phạm điển hình nhất và thường gặp nhất Tại Việt Nam, theo quyđịnh tại Nghị định số 185/2013/NĐ-CP, hàng giả gồm các loại sau:

- Hàng hóa không có giá trị sử dụng, công dụng

- Hàng hóa có hàm lượng định lượng chất chính chỉ đat mức từ 70% trở xuống sovới tiêu chuẩn

- Thuốc phòng bệnh, chữa bệnh cho người, vật nuôi không có được chất hoặckhông đúng với hàm lượng đã đăng ký

- Hàng hóa có nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa giả mạo

- Tem, nhãn, bao bì giả

* Tạo điểm bán tương tự hoặc giống hệt

Trường hợp này xâm phạm tinh vi hơn vì nó không bị điều chỉnh bởi các quyđịnh hiện hành về hàng giả Điểm bán được thiết lập giống hệt hoặc tương tự của mộtthương hiệu nào đấy sẽ gây nhầm lẫn cho khách hàng, dẫn đến suy giảm uy tín hoặc gâythiệt hại cho thương hiệu bị xâm phạm Đây là một trong số các hành vi bị điều chỉnhbởi Luật Chống cạnh tranh không lành mạnh

* Các hành vi xuyên tạc, nói xấu về hàng hóa, dịch vụ và doanh nghiệp

Các hành động này làm ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng và uy tín doanhnghiệp Bất kể tin đồn nào không hay về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ ảnhhưởng trực tiếp đến doanh nghiệp, tạo tâm lý dè chừng cho người tiêu dùng

* Các hành vi xâm phạm về sở hữu trí tuệ

Ngoài quy định tại điều 213 của Luật Sở hữu trí tuệ năm 2015 như sử dụng tráiphép sáng chế, giải pháp hữu ích, quyền tác giả…

* Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh khác

Quảng cáo cạnh tranh và cố ý nhắm đến những hiểu nhầm cho người tiêu dùng,phá hoại trang web…

1.1.2.2.2 Các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu.

* Thiết lập các rào cản kỹ thuật trong bảo vệ thương hiệu

- Tạo tên thương hiệu và biểu trưng khó trùng lặp

- Thường xuyên đổi mới bao bì và cách thể hiện thương hiệu trên bao bì

- Chống xâm phạm thương hiệu thông qua đánh dấu bao bì, hàng hóa

- Đánh dấu bao bì, hàng hóa bằng phương pháp vật lý.

- Đánh dấu bao bì, hàng hóa bằng phương pháp hóa học

- Thiết lập hệ thống thông tin phân phối và cảnh báo xâm phạm thương hiệu

* Thiết lập các rào cản kinh tế và tâm lý trong bảo vệ thương hiệu

- Mở rộng hệ thống phân phối và bán lẻ hàng hóa

- Tăng cường quan hệ với khách hàng và cung cấp thông tin đầy đủ về hàng hóa

và doanh nghiệp, tạo sự thân thiện với khách hàng

- Rà soát thị trường để phát hiện hàng giả, hàng nhái

1.1.2.2.3 Các biện pháp chống sa sút thương hiệu

- Duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm

- Hình thành phong cách công ty (văn hóa doanh nghiệp)

- Tăng cường truyền thông thương hiệu nội bộ và cam kết thương hiệu

1.2 Cơ sở lý thuyết về chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản.

1.2.1 Một số khái niệm có liên quan.

a Quan điểm về chất lượng.

Ngày nay, thuật ngữ chất lượng được sử dụng vô cùng phổ biến và rộng rãi trongđời sống kinh tế - xã hội như: chất lượng sản phẩm/hàng hóa, chất lượng công việc, chấtlượng cuộc sống,… Tùy thuộc vào góc độ tiếp cận khác nhau mà có những quan điểm

về chất lượng khác nhau Theo “Quan điểm chất lượng dựa trên sản phẩm” quan niệmrằng sản phẩm càng nhiều chi tiết kỹ thuật, cấu trúc sản phẩm càng phức tạp thì chấtlượng của sản phẩm càng cao Hay “Quan điểm chất lượng dựa trên sản xuất” lại chorằng, chất lượng là trình độ công nghệ cao nhất mà sản phẩm được sản xuất là tiêu chí

cơ bản để đánh giá chất lượng Hay “Quan điểm chất lượng hướng tới khách hàng” lạiquan niệm rằng bất kỳ sản phẩm nào thỏa mãn các yêu cầu của người tiêu dùng thì sảnphẩm đấy là sản phẩm có chất lượng

b Khái niệm chất lượng.

Tùy thuộc vào góc độ tiếp cận mà có những quan điểm khác nhau về chất lượngnhư: Quan điểm chất lượng dựa trên sản phẩm, Quan điểm chất lượng dựa trên sản xuất,Quan điểm chất lượng hướng tới khách hàng Tuy nhiên, định hướng chất lượng hướngtới khách hàng, hướng tới người tiêu dùng luôn được các nhà nghiên cứu và thực hànhquản trị chất lượng hướng tới và được coi là một trong những xu thế lớn của thời đại Vìvậy, có rất nhiều khái niệm chất lượng được đưa ra, chẳng hạn chuyên gia hàng đầu về

chất lượng Philips Crosby cho rằng: “Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu” Hay tiến sĩJuran – Nhà thống kê học, chuyên gia hàng đầu về quản lý chất lượng người Mỹ chorằng: “Chất lượng là sự phù hợp của sản phẩm đối với nhu cầu của người tiêu dùng”.Bên cạnh đó, giáo sư Ishikawa – một chuyên gia quản lý chất lượng hàng đầu của NhậtBản lại cho rằng: “Chất lượng là sự thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất”.Ngoài những khái niệm trên, dựa trên cách tiếp cận khoa học và sự đúc kết kinh nghiệmthực tiễn về quản trị chất lượng trên Thế giới, Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa (ISO)

đã đưa ra khái niệm chất lượng được thể hiện trong tiêu chuẩn ISO 9000:2005 (TCVNISO 9000:2007) đã đưa ra khái niệm về chất lượng là: “Chất lượng là mức độ của mộttập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu”

Tóm lại, trong xu hướng phát triển kinh doanh hiện nay, muốn cạnh tranh thắnglợi và phát triển bền vững, các tổ chức/doanh nghiệp không còn cách nào khác ngoàiviệc coi trọng chất lượng Dù có là khái niệm nào của chất lượng đi nữa thì mục tiêuchung của chất lượng vẫn luôn hướng đến một cái chung nhất chính là đáp ứng đượcnhu cầu của khách hàng và từ các bên quan tâm

1.2.2 Chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản.

a Mục tiêu của hoạt động bảo vệ thương hiệu đối với một doanh nghiệp.

Thương hiệu mang lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, khi một thươnghiệu được khách hàng chấp nhận, nó sẽ mang lại những lợi ích thực dễ thấy, đó là: tạokhả năng tiếp cận thị trường dễ dàng và sâu rộng hơn, hay khả năng chiếm lĩnh thịtrường Ngoài ra thương hiệu còn mang lại những lợi ích kinh tế to lớn cho doanhnghiệp như: tăng khả năng bán hàng, thắt chặt sự trung thành của khách hàng, tặng lợinhuận và tăng thu nhập cho doanh nghiệp, tăng cường thu hút lao động và việc làm, tăngsản lượng và doanh số hàng hóa, tăng giá trị sản phẩm do người tiêu dùng phải trả tiềnmua uy tín của sản phẩm,…

Tuy nhiên, không phải nghiễm nhiên mà doanh nghiệp có được thương hiệumạnh và không phải nghiễm nhiên mà một thương hiệu có được sự tin tưởng từ kháchhàng Đó là một quá trình dài, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư cả thời gian, tài chínhcùng những chiến lược và sự nỗ lực toàn diện Xây dựng và phát triển thương hiệu làmột phần quan trọng nhưng bảo vệ thương hiệu cũng quan trọng không kém, đây là haihoạt động mà doanh nghiệp luôn phải đặc biệt chú trọng và thực thi đan xen lẫn nhau.Mục đích của hoạt động bảo vệ thương hiệu đối với một doanh nghiệp cụ thể là

Thứ nhất, bảo vệ thương hiệu giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp

có quyền sở hữu thương hiệu Như đã được đề cập ở trên, để một thương hiệu có chỗđứng trên thị trường, được khách hàng biết đến thì doanh nghiệp phải đầu tư vào đó toàn

bộ thời gian, nhân lực và vật lực Mặc dù vậy nhưng trong quá trình xây dựng và pháttriển thương hiệu đó, doanh nghiệp cũng đối mặt với không ít rủi ro Chỉ cần trong chainước xuất hiện 1 vật thể lạ đã khiến một doanh nghiệp nước giải khát phải chịu ảnhhướng lớn về thị phần và thiệt hại về kinh tế; hay một phần kết tủa được tìm thấy trongchai nước cũng làm một thương hiệu bị điêu đứng; chỉ cần một sự cố về nổ pin điệnthoại cũng khiến một thương hiệu lớn phải chịu thiệt hại và hứng chịu làn sóng chỉ tríchđến thì người tiêu dùng,… Ngoài ra, vấn nạn hàng giả hàng nhái vẫn luôn là vấn đềnóng và cần được quan tâm trên toàn Thế giới bởi tác hại khủng khiếp mà nó gây rakhông chỉ khiến doanh nghiệp bị mất đi thị phần, hình ảnh thương hiệu phải chịu ảnhhưởng mà chính người tiêu dùng cũng phải chịu ảnh hưởng vô cùng lớn Hơn bao giờhết, bảo vệ thương hiệu là vấn đề mà mọi doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng và thựchiện sát sao nhằm bảo vệ thương hiệu của mình khỏi những tác động xấu; bảo vệ hìnhảnh thương hiệu theo chiều hướng tích cực; bảo vệ vị thế cũng như khả năng kinh doanhgắn với thương hiệu đồng thời hạn chế những thiệt hại không đáng có

Thứ hai, bảo vệ thương hiệu giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh Điều

này hoàn toàn dễ hiểu bởi một thương hiệu mạnh, được nhiều người biết đến sẽ tạo khảnăng cạnh tranh vô cùng to lớn và là lợi thế khi doanh nghiệp muốn xâm nhập thị trườngmới Thương hiệu được bảo vệ tốt, mang sức mạnh to lớn sẽ giúp doanh nghiệp bảo vệhợp pháp những những đặc điểm và hình thức riêng biệt gắn với thương hiệu đó

Thứ ba, bảo vệ thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo niềm tin đối với người tiêu

dùng đồng thời bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng Thực trạng cho thấy,hiện nay trên thị trường xuất hiện rất nhiều sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồngốc và không được cung cấp đầy đủ giấy tờ hay sản phẩm giả được gắn mác các thươnghiệu của doanh nghiệp Chính người tiêu dùng bị quấy rối, chèo kéo mua phải nhữngsản phẩm đó đã dẫn đến tình trạng không được bồi thường khi quyền lợi bị xâm hại.Nghiên cứu của Viện Nghiên cứu Xã hội, Kinh tế và Môi trường (iSEE) công bố, chothấy người tiêu dùng đang bị thiệt thòi về quyền lợi; có đến 46% trong 1.200 ngườiđược khảo sát cho biết đã mua phải hàng kém chất lượng so với quảng cáo, 40% ngườimua hàng không có nguồn gốc rõ ràng, 33% người mua phải thực phẩm hư hỏng, hếthạn sử dụng, hàng giả và gần 28% bị đối xử không tốt Ngoài ra, khi những sản phẩmnày xuất hiện trên thị trường cũng khiến doanh nghiệp phải chịu ảnh hưởng bởi tác độngxấu mà những sản phẩm đó gây ra vô hình chung khiến khách hàng dần dần mất niềmtin vào doanh nghiệp Vì vậy bảo vệ thương hiệu chính là biện pháp giúp doanh nghiệpchứng minh được chất lượng sản phẩm mang thương hiệu của mình tạo dựng được niềmtin của người tiêu dùng đồng thời cũng bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêudùng

Ngoài ra, bảo vệ thương hiệu cũng chính là bảo vệ lợi ích quốc gia Thương hiệugóp phần gia tăng khả năng cạnh tranh của ngành trên phạm vi quốc gia Một thươnghiệu kinh doanh thành công trên thị trường Thế giới sẽ giúp tạo sự liên tưởng về nguồngốc quốc gia của sản phẩm và thương hiệu Điều này có ý nghĩa to lớn không chỉ đối vớidoanh nghiệp mà còn có lợi cho các công ty kinh doanh cùng ngành hàng và mở rộnghơn nữa chính là quốc gia sản xuất ra sản phẩm đó Vì vậy, bảo vệ thương hiệu hiệu quả(từ doanh nghiệp và ở phạm vi Nhà nước) sẽ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu trênbình diện quốc gia, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh và là động lực thúc đẩy tăngtrưởng kinh tế và thu hút vốn đầu từ từ nước ngoài Bên cạnh đó, sản phẩm mangthương hiệu và chỉ dẫn địa lý của một quốc gia cũng chính là sản phẩm của quốc gia đó.Nếu bảo vệ thương hiệu không tốt, để sản phẩm bị chủ thể nước ngoài sở hữu sẽ là nguy

cơ to lớn đối với sản phẩm đó khi xuất khẩu sang thị trường nước ngoài Cụ thể, sảnphẩm mang thương hiệu gắn với chỉ dẫn địa lý tại Việt Nam sẽ là tài sản của Nhà nướcViệt Nam Nếu sản phẩm không được bảo vệ thương hiệu, khả năng thương hiệu sảnphẩm đó rơi vào tay của chủ thể nước ngoài sẽ rất cao Đây là nguy cơ đặc biệt nghiêmtrọng đối với sản phẩm của Việt Nam nếu muốn xuất khẩu ra thị trường nước ngoài: Sảnphẩm có thể bị kiện hoặc bị chặn ngay tại cửa khẩu biên giới các nước do xâm phạm độcquyền nhãn hiệu Về lâu dài, niềm tin của người tiêu dùng nước ngoài đối với sản phẩmViệt Nam sẽ bị suy giảm bởi tính thật giả của sản phẩm và sản phẩm của Việt Nam sẽmất đi lợi thế cạnh tranh

b Tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản.

Các hoạt động bảo vệ TH Tiêu chí đánh giá

Xác lập quyền bảo hộ đối với các

thành tố thương hiệu (sản phẩm) của

doanh nghiệp

- Nắm vững các quy định pháp luật về vấn đềxác lập quyền bảo hộ đối với các thành tố thươnghiệu sản phẩm

- Đã thực hiện đăng ký quyền bảo hộ đối với cácthành tố thương hiệu như: nhãn hiệu, kiểu dángcông nghiệp sản phẩm,…

- Theo dõi và rà soát quyền đối với nhãn hiệu sảnphẩm trên thị trường đã được xác lập

- Theo dõi thông tin về các hành vi cạnh tranhkhông lành mạnh khác,…

Thực thi các biện pháp chống xâm

phạm thương hiệu (bên ngoài)

- Tận dụng tốt các các rào cản kỹ thuật trong bảo

vệ thương hiệu

- Tận dụng tốt các rào cản kinh tế và tâm lí trongbảo vệ thương hiệu

Thực thi các biện pháp chống sa sút

thương hiệu từ bên trong

- Không ngừng duy trì và nâng cao chất lượngsản phẩm

- Hình thành phong cách công ty (văn hóa doanhnghiệp)

- Tăng cường truyền thông thương hiệu nội bộ vàcam kết thương hiệu

Bảng 1.1 Tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm

gạo đặc sản.

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu.

1.3.1.Yếu tố bên ngoài

Hình 1.2 Nhóm yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động bảo vệ

thương hiệu.

1.3.1.1 Kinh tế.

Nền kinh tế của Việt Nam và Thế giới ngày càng phát triển, những thương hiệumới xuất hiện ngày càng nhiều trên thị trường Bên cạnh đó, đời sống của người dânngày càng được nâng cao, chất lượng cuộc sống được cải thiện dẫn đến yêu cầu về chấtlượng sản phẩm/dịch vụ ngày càng cao Từ những điều đó, sự cạnh tranh vô cùng khốcliệt giữa những thương hiệu sản phẩm là điều dễ hiểu Hơn bao giờ hết, để giữ được vịtrí nhất định trong mắt công chúng, đồng thời không ngừng phát triển thương hiệu củamình vượt lên so với những thương hiệu khác trên thị trường và giảm thiểu những tácnhân xâm phạm thương hiệu, các doanh nghiệp phải thực hiện biện pháp vừa xây dựngphát triển, nâng cao giá trị thương hiệu vừa bảo vệ thương hiệu

1.3.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật.

Việt Nam là một đất nước có tình hình chính trị, an ninh khá ổn định, dưới sựquản lý của một Đảng thống nhất và Chính phủ luôn tạo điều kiện cho các doanh nghiệpđược kinh doanh, phát triển Đây chính là cơ hội thuận lợi cho các công ty kinh doanh.Đồng thời, pháp luật Việt Nam ngày càng được hoàn thiện hơn về mọi mặt, các văn bảnluật liên quan đến bảo vệ thương hiệu ngày càng trở lên nghiêm ngặt như: Luật Sở hữutrí tuệ năm 2005, Luật Chống cạnh tranh không lành mạnh Hệ thống pháp luật chính là

áo giáp bảo vệ các thương hiệu khỏi những tác nhân xấu, những ý đồ xâm phạm thươnghiệu Nắm bắt được chi tiết Luật sở hữu trí tuệ hay những thông tin về thương hiệu và

Đối thủ cạnh tranh

kinh tế

HĐ Bảo vệ thương hiệu

Môi trường

CT - PL Nhà cung cấp

Môi trường

KH - CN

bảo vệ thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế được những tác nhân xâm phạm vàtranh chấp thương mại.

1.3.1.3 Môi trường khoa học – công nghệ.

Ngày nay, dưới sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ đã tạo điều kiệncho công ty sở hữu dây chuyền máy móc, trang thiết bị hiện đại sản xuất ra sản phẩmđạt hiệu quả cao, chất lượng và bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm Đặc biệt, sự pháttriển của công nghệ 4.0 đã góp phần giúp thương hiệu và sản phẩm Tuy nhiên, mạng xãhội được ví như “Con dao hai lưỡi” bởi những thông tin trái chiều, khó kiểm soát độ thật– giả của thông tin Vì vậy, việc đầu tư dây chuyền công nghệ, hệ thống bảo mật thôngtin là việc quan trọng và cần thiết đối với doanh nghiệp nhằm ngăn chặn những xâmnhập trái phép từ phía bên ngoài để đánh cắp thông tin của doanh nghiệp, từ đó giúp bảo

vệ thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệu sản phẩm tốt hơn

1.3.1.4 Đối thủ cạnh tranh.

Đối thủ cạnh tranh bao gồm đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành và đối thủquan tâm tới doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh trong một thị trường có quá nhiều đốithủ cạnh tranh, chỉ cần 1 sơ suất nhỏ thôi cũng khiến doanh nghiệp chịu thiệt hại lớn vềtài chính và mất đi thị phần vào tay đối thủ Ngoài ra, còn phải kể đến đối thủ cạnh tranhkhông lành mạnh như: hàng giả, hàng nhái,… những đối tượng có ý đồ xấu muốn bôinhọ thương hiệu doanh nghiệp Đây chính là thách thức trong hoạt động bảo vệ thươnghiệu của doanh nghiệp Vì vậy, để đứng vững trên thị trường và vượt lên so với đối thủcạnh tranh thì doanh nghiệp cần thực hiện tốt hoạt động bảo vệ thương hiệu của mình,đồng thời tích cực truyền thông nhằm thu hút khách hàng

1.3.1.5 Khách hàng.

Khách hàng là mục tiêu cuối cùng mà mọi hoạt động kinh doanh hướng đến Nhucầu của khách hàng rất đa dạng, phong phú và thay đổi liên tục Vì vậy, để đáp ứngđược nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần không ngừng cải tiến chất lượng sảnphẩm/dịch vụ nhằm Đây chính là yếu tố tác động đến hoạt động bảo vệ thương hiệu củadoanh nghiệp, doanh nghiệp bảo vệ thương hiệu của mình khỏi những tác nhân xâmphạm nhằm bảo vệ khách hàng không mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chấtlượng Bên cạnh đó, trong hoạt động bảo vệ thương hiệu, luôn đòi hỏi sự sáng tạo vàkhả năng phân tích tình hình thị trường để đưa ra những sản phẩm/dịch vụ thỏa mãn tối

đa nhu cầu của khách hàng nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới

1.3.1.6 Nhà cung cấp.

Nhà cung cấp cũng là một yếu tố quan trọng trong việc gia tăng tính cạnh tranhcủa doanh nghiệp Một nguồn nguyên liệu tốt, ổn định về số lượng, chất lượng, chủng

loại giá cả sẽ có tác động tốt đến chiến lược giá cả cũng như chất lượng sản phẩm đầu

ra Một sản phẩm đạt chất lượng tốt với giá cả phải chăng sẽ thu hút được sự chú ý củakhách hàng, đây cũng là một yếu tố góp phần hạn chế các tác nhân xâm phạm

1.3.2 Yếu tố bên trong.

Hình 1.3 Nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hoạt động bảo vệ thương hiệu sản

phẩm gạo đặc sản.

1.3.2.1 Nguồn nhân lực.

Man (Con người): Trong mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh, con người luôn làchủ thể giữ vai trò chủ đạo và quyết định Trong quản lý chất lượng hoạt động bảo vệthương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản cũng vậy, con người là nhân tố ảnh hưởng trựctiếp đến chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu đó Cụ thể con người có thể kể đếngồm 3 cấp độ: cấp lãnh đạo, quản lý các cấp và nhân viên Sự hiểu biết về văn hóa công

ty , đặc tính sản phẩm gạo , kỹ thuật trong sản xuất , kinh doanh và tinh thần tráchnhiệm của toàn bộ thành viên trong công ty sẽ quyết định lớn đến chất lượng hoạt độngbảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp Điều đó được thể hiện qua: quan điểm, nhận thức

về tầm quan trọng của việc bảo vệ thương hiệu sản phẩm; trình độ chuyên môn, taynghề; trình độ quản lý, điều hành; thái độ hành vi, mối quan hệ ứng xử giữa con ngườivới con người trong doanh nghiệp; … Mỗi vị trí bên trong doanh nghiệp từ cấp lãnh đạocho đến nhân viên đều có tác động nhất định đến hình ảnh thương hiệu của công ty, chỉcần thiếu sót ở một bộ phận cũng ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động bảo vệ thươnghiệu của doanh nghiệp Người lãnh đạo chú trọng đến nguồn nhân lực trong hoạt độngphát triển và bảo vệ thương hiệu sẽ đưa đến những định hướng và chiến lược hoàn

Yếu tố nguyên vật liệu

Nguồn nhân lực

Yếu tố phương pháp

Hoạt động bảo vệthương hiệu sảnphẩm gạo đặc sản

Nguồn lực tài chính Yếu tố máy

móc

chỉnh nhằm bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp của mình khỏi những hành vi xâm phạm,bên cạnh đó chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu được tăng cường Ngược lại, nếungười lãnh đạo không quan tâm đến hoạt động bảo vệ thương hiệu của mình sẽ dẫn đếnchất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp nói chung và đối với sản phẩmgạo đặc sản nói riêng bị ảnh hưởng và có nguy cơ bị xâm phạm Ngoài ra các cấp quản

lý, nhân viên sản xuất, nhân viên bán hàng, hay nhân viên thiết kế sáng tạo bộ nhận diệnthương hiệu cho sản phẩm đều có ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng bảo vệ thươnghiệu cho sản phẩm gạo đặc sản của doanh nghiệp Bởi nếu hoạt động bảo vệ thương hiệuđược chú trọng, cấp quản lý sẽ có những biện pháp quản lý nhân viên, điều hành hoạtđộng sản xuất, kinh doanh; nhân viên sản xuất sẽ chú trọng vào chất lượng quá trình sảnxuất sản phẩm; nhân viên bán hàng sẽ chỉ ra cho người tiêu dùng thấy được sản phẩmcủa doanh nghiệp là sản phẩm gạo đặc sản, có những đặc điểm riêng biệt so với sảnphẩm khác và cuối cùng nhân viên thiết kế hệ thống nhận diện cho sản phẩm sẽ chútrọng vào những đặc điểm nổi bật mà sản phẩm của doanh nghiệp có so với đối thủ cạnhtranh từ đó thiết kế ra hệ thống nhận diện thương hiệu có tính phân biệt cao Vì vậy, đểbảo vệ thương hiệu thương hiệu doanh nghiệp nói chung và thương hiệu sản phẩm gạođặc sản nói riêng cần có sự tham gia của tất cả mọi người, mọi cấp, mọi bộ phận trongdoanh nghiệp Đồng thời, phải tạo mọi điều kiện để mọi người hoạt động trong doanhnghiệp có chất lượng

1.3.2.2 Yếu tố phương pháp.

- Methods (Phương pháp): Gạo đặc sản là một ngành hàng được sử dụng rộng rãitrong mọi tầng lớp xã hội vì vậy nguy cơ bị xâm phạm thương hiệu rất cao .Do đónhững phương pháp được áp dụng trong hoạt động bảo vệ thương hiệu là một yếu tốquan trọng Nếu doanh nghiệp áp dụng phương pháp thực hiện hoạt động bảo vệ chấtlượng đúng sẽ nâng cao được chất lượng của hoạt động bảo vệ thương hiệu đó, hình ảnhthương hiệu sẽ được nhiều người biết đến và hạn chế được những tác nhân xâm phạmthương hiệu Phương pháp đúng đắn được thể hiện qua triết lý quản trị; phương thứcquản lý; phương pháp sản xuất và lưu kho; chiến lược kinh doanh và cuối cùng là khảnăng ứng phó với những vấn đề nảy sinh trong hoạt động bảo vệ thương hiệu Phươngpháp vừa là biện pháp giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần, quảng bá thương hiệu đếncông chúng, vừa là biện pháp phòng ngừa, lấy việc cải tiến chất lượng là phương châmhành động chính

1.3.2.3 Yếu tố thiết bị - Máy móc.

- Machines (Máy móc): Mỗi tổ chức sản xuất kinh doanh đều tiến hành hoạt độngbảo vệ thương hiệu của mình trong những điều kiện công nghệ xác định Cụ thể đối với

sản phẩm gạo đặc sản, yếu tố công nghệ, máy móc, thiết bị sẽ quyết định đến chất lượngsản phẩm được sản xuất ra được đảm bảo như nào: về vệ sinh an toàn thực phẩm, vềchất lượng bao bì, về chất lượng hình ảnh nhận diện thương hiệu được in trên bao bì, …Với chất lượng công nghệ, máy móc lạc hậu sẽ tạo ra sản phẩm có chất lượng khôngcao, không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng sẽ dẫn đến việc thương hiệu sản phẩmđược ít người biết đến, chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sẽ gặp khó khăn.Ngược lại, chất lượng công nghệ, máy móc, thiết bị hiện đại sẽ tạo ra sản phẩm mangchất lượng vượt trội, được khách hàng tin dùng, thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp sẽđược nhiều người biết đến Như vậy chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm

sẽ được nâng cao

1.3.2.4 Yếu tố nguyên vật liệu.

- Materials (Nguyên vật liệu): Gạo đặc sản mang đặc điểm của một ngành hàngđặc thù Đồng nghĩa với đó là nguy cơ về hàng giả, hàng nhái, nguy cơ bị xâm phạmthương hiệu cao bởi giống lúa , thời vụ , hình dạng hạt gạo, chất lượng gạo nếu khôngchú ý sẽ rất khó nhận biết Thực trạng hiện nay cho thấy, trên thị trường xuất hiện rấtnhiều sản phẩm gạo giả, gạo bằng nhựa,… vừa gây nguy hại cho người tiêu dùng, vừa

có ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp Vì vậy, chất lượngnguyên vật liệu đầu vào có tác động trực tiếp đến chất lượng nguyên vật liệu đầu ra Nếudoanh nghiệp kiểm soát nghiêm ngặt chất lượng nguyên vật liệu đầu vào sẽ sản xuất rađược sản phẩm gạo mang chất lượng cao, có tính phân biệt rõ ràng so với hàng giả, hàngnhái Đây chính là minh chứng cho chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp, lấy đượcniềm tin của khách hàng sẽ giúp hình ảnh thương hiệu sản phẩm được biết đến nhiềuhơn, chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu được tăng cường

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU GẠO ĐẶC SẢN BẢO MINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH CHẾ BIẾN NÔNG SẢN BẢO MINH.

2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan đến hoạt động bảo vệ thương hiệu của Công ty

Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh.

2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh.

- Tên công ty: Công ty cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh (Tiềnthân là Cơ sở Kinh doanh Chế biến Nông sản Bảo Minh được thành lập từ năm 1995)

- Tên Quốc tế: BAO MINH BUSINESS AGRICULTURAL PRODUCTSPROCESSING.,JSC

- Ngày thành lập: 01 – 01 – 2014, vốn điều lệ ban đầu: 9.999.000.000 đồng

- Tổng giám đốc: Bùi Thị Hạnh Hiếu

- Slogan: Bảo Minh – Nơi hội tụ gạo ngon Đất Việt.

- Tầm nhìn: Phát triển công ty theo mô hình chuỗi, dự định trong năm 2023 sẽphát triển thành tập đoàn

- Sứ mệnh: Kết nối tinh hoa lúa gạo Việt – Cung cấp tiện ích tới mọi nhà

- Chuỗi giá trị doanh nghiệp:

+ Bảo Minh thương hiệu gạo đặc sản bán chạy nhất Việt Nam

+ Thăng Long tinh hoa nông sản thế giới hội tụ (Công ty Cổ phần Tập đoànThăng Long Việt Nam )

+ Bảo Minh Mart

+ Bảo Minh Farm

+ Bảo Minh Industry

- Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh và chế biến các mặt hàng nông sản, chủ yếu làgạo đặc sản

2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty.

Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông

sản Bảo Minh.

Bộ phậnĐào tạo

Bộ phậnHành chính

Bộ phậnNhân sự

PhòngHCNS

Kênh Siêu thị

Quản lý chinhánh

Giám đốc Kinhdoanh

Kênh GTHoreca

KênhModern Trade

Kênh MKT(Brand & Trade)

Giám đốc

Tài chính

Phòng XuấtNhập khẩu

Phòng Kỹthuật

P.Kho vàLogisitcs

P.Mua Cungứng

P.Quản lýSản xuất

P.Kế hoạchkinh doanh

Ban kiểm soát

Tổng Giám ĐốcHội đồng Cổ đôngChủ tịch HĐQT

Trong đó:

- Chủ tịch hội đồng quản trị: Dương Văn Bạo

- Tổng giám đốc: Bùi Thị Hạnh Hiếu

- Ban cố vấn: Cố vấn chiến lược cho công ty về mọi mặt Bao gồm: 3 người, trìnhđộ: Giáo sư, Tiến sĩ

- Ban kiểm soát: Kiểm soát hoạt động sản xuất, kinh doanh tài chính của công ty.Bao gồm 3 người, trình độ Đại học

- Hội đồng khoa học: Hội đồng khoa học Gạo Bảo Minh được thành lập với sựtham gia của các Giáo sư, Tiến sĩ chuyên gia đầu ngành lĩnh vực nông nghiệp, hoạt độngvới tôn chỉ phục vụ và hỗ trợ hết mình cho người nông dân, tạo ra sản phẩm với chấtlượng cao nhất Bao gồm: 11 người, trình độ: Giáo sư, Tiến sĩ

- Phòng tài chính Kế toán: Phụ trách quản lý, thống kê nguồn vốn, chi phí, lợinhuận của công ty, cung cấp đầy đủ thông tin về hoạt động tài của công ty Lập các báocáo và đơn giá Tham mưu với cấp trên về sử dụng nguồn vốn và tài sản để kịp thời giảiquyết tốt các nhu cầu về vốn Phòng tài chính Kế toán bao gồm: 7 người Giám đốc tàichính là Tiến sĩ, các thành viên còn lại tốt nghiệp Đại học trở lên

- Phòng kế hoạch kinh doanh: Phụ trách lên kế hoạch kinh doanh cho công ty vàtìm hiểu nhu cầu của khách hàng, chăm sóc, giải quyết nhu cầu của khách hàng Trựctiếp gặp mặt, trao đổi với khách hàng, chăm sóc, giải quyết những phản hồi của kháchhàng Phòng kinh doanh bao gồm: 70 người, trình độ Trung cấp trở lên

- Phòng hành chính nhân sự: Có nhiệm vụ hoạch định nguồn nhân lực; tuyểndụng nhân lực; đào tạo nhân viên; đánh giá thành tích cán bộ nhân viên; quản trị tiềnlương(tiền thưởng và chế độ chính, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội); xử lý quan hệ laođộng; hành chính; văn thư lưu trữ; vệ sinh – an toàn – bảo hộ lao động; tham mưu chogiám đốc về chiến lược phát triển nguồn nhân lực và quản lý bộ phận Phòng hành chínhnhân sự bao gồm: 3 người, trình độ Đại học trở lên

- Phòng Marketing: Hiện tại, công ty chưa có phòng Marketing chính thức, cáchoạt động Marketing xuất phát từ phòng kinh doanh

- Phòng sản xuất: Chịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm sau khi các bản thiết kếđúng với những yêu cầu cụ thể, chi tiết ban đầu Thi công, chế biến theo hợp đồng củakhách hàng và chịu trách nhiệm quản lý chất lượng, đảm bảo vệ sinh an toàn thựcphẩm Phòng sản xuất gồm: 40 người, trình độ tốt nghiệp cấp 3 trở lên

2.1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh.

Tự hào – là doanh nghiệp tiên phong trong việc giữ gìn – khôi phục – phát triển –tôn vinh văn hóa ẩm thực trong lĩnh vực lúa gạo đặc sản 25 năm qua với 35 – 40 loạigạo đặc sản vùng miền trên toàn quốc trải dài từ Tây Bắc đến Đồng bằng sông Hồng vàĐồng bằng sông Cửu Long trên lãnh thổ Việt Nam với hàng ngàn hecta Hiện tại, Công

ty cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh đang hoạt động chủ yếu trong lĩnhvực kinh doanh chế biến nông sản, đặc biệt là gạo đặc sản Cụ thể, công ty hoạt độngtrên tổng số 53 ngành nghề, bao gồm:

1 Chế biến, bảo quản thịt và các sản phẩm từ thịt 1010

2 Chế biến, bảo quản thủy sản và các sản phẩm từ thủy sản 1020

7 Sản xuất tinh bột và các sản phẩm từ tinh bột 10620

11 Sản xuất mì ống, mì sợi và sản phẩm tương tự 10740

13 Chưng, tinh cất và pha chế các loại rượu mạnh 11010

16 Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng 1104

18 Xây dựng công trình đường sắt và đường bộ 4210

28 Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa) và động vật sống 4620

31 Bán buôn đồ uống 4633

33 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông 46520

34 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy nông nghiệp 46530

35 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng khác

36 Bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào chiếm tỷ trọng lớn trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp 47110

37 Bán lẻ lương thực trong các cửa hàng chuyên doanh 47210

38 Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh 4722

39 Bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh 74230

40 Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại thành (trừvận tải xe buýt) 4931

46 Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động 5610

47 Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới …) 56210

49 Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan 7110

53 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được

Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông

sản Bảo Minh.

2.1.4 Các yếu tố nội bộ.

- Văn hóa doanh nghiệp: Bất kể 1 doanh nghiệp nào từ khi thành lập và hoạtđộng trên thị trường cũng đều phải sở hữu cho mình những nét văn hóa riêng, và BảoMinh cũng thế Bảo Minh với lịch sử hình thành và phát triển trong suốt 25 năm qua đã

sở hữu cho mình 25 nét văn hóa đặc trưng, đó là:

(1) Giữ gìn thương hiệu

(2) Chung tay xây dựng môi trường làm việc

(3) Học tập

(4) Sáng tạo

(5) Bảo mật

(6) Tập trung khách hàng

(7) Sẵn sàng nhận nhận nhiệm vụ

(8) Cùng tuyển dụng

(9) Nghỉ việc (Phải theo quy định rõ ràng, kỷ luật)

(10) Tiếp nhận và phản hồi thông tin

……

- Nhân lực và chế độ đãi ngộ: Trải qua 25 năm hình thành và phát triển, hiện tạicông ty đang sở hữu nguồn nhân lên đến gần 200 nhân viên luôn cố gắng, cống hiến hếtmình cho sự phát triển của công ty Ban giám đốc luôn tạo điều kiện hết mình cho nhânviên được học tập và làm việc trong môi trường thoải mái và năng động nhất Công tythường xuyên tổ chức giảng dạy cho nhân viên về: văn hóa doanh nghiệp, về công việc,

kỹ năng cơ bản cho nhân viên nhằm tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Các nhân viênđều được đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định của pháp luật Công

ty luôn quan tâm đến đời sống tinh thần của nhân viên, tổ chức thăm hỏi, tặng quà nhânviên vào các dịp lễ, Tết Ngoài ra, mỗi năm đều tổ chức cho nhân viên đi du lịch nhằmtạo động lực và sự gắn kết cho nhân viên

- Nguồn tài chính: Được thành lập vào năm 2014 (tiền thân là Cơ sở Kinh doanhchế biến nông sản Bảo Minh thành lập năm 1995) với vốn điều lệ 9.999.000.000 đồng.Hiện tại nguồn tài chính của công ty được đánh giá là khá vững mạnh, điều này tạo điềukiện cho công ty đầu tư trang thiết bị, công nghệ hiện đại, đảm bảo chất lượng sảnphẩm, hạ giá thành nhằm duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh

- Máy móc và thiết bị công nghệ: Với khả năng tài chính khá vững mạnh, công ty

đã đầu tư hệ thống máy móc, trang thiết bị hiện đại, hệ thống sản xuất sản phẩm khépkín đảo bảo tối đa chất lượng sản phẩm và vệ sinh an toàn thực phẩm

- Khả năng nghiên cứu và phát triển: Tại phòng kinh doanh của công ty, các nhânviên kinh doanh luôn nghiên cứu, theo dõi sát sao sát sát những biến động của thịtrường, nhu cầu của khách hàng từ đó đưa ra báo cáo lên ban giám đốc nhằm có nhữngphương án cải tiến, phát triển sản phẩm