Luận văn, kinh tế, quản trị, khóa luận, đề tài, chuyên đề
Trang 112/11/13 1
ĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Đề tài: Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động
PR của công ty TNHH Bia Huế
Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đăng Hào Sinh viên thực hiện: Lê Thị Kim Phụng
Lớp: K41 Marketing
Trang 2Company Name www.themegallery.com
NỘI DUNG
Phần 1 : Đặt vấn đề Phần 2 : Nội dung nghiên cứu Phần 3 : Kết luận & kiến nghị
Trang 3Company Name www.themegallery.com
Phần 1: Đặt vấn đề
Phương pháp nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu
Lý do chọn đề tài
Trang 4Company Name www.themegallery.com
Lý do chọn đề tài
Những thành công và thất bại
-Thương hiệu là yếu tố sống còn của doanh nghiệp
-“Quảng cáo thoái vị, PR lên ngôi” một xu hướng mới
- Sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành Bia- Rượu-
Nước giải khát
- PR một vấn đề còn khá mới mẻ trong nghiên cứu
-Thương hiệu là yếu tố sống còn của doanh nghiệp
-“Quảng cáo thoái vị, PR lên ngôi” một xu hướng mới
- Sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành Bia- Rượu-
Nước giải khát
- PR một vấn đề còn khá mới mẻ trong nghiên cứu
Trang 5Company Name www.themegallery.com
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát
• Hệ thống hoá các vấn đề lí
luận cơ bản liên quan hoạt động PR
• Nghiên cứu đánh giá của
khách hàng đối với hoạt động PR của Công ty TNHH Bia Huế
Mục tiêu cụ thể
• Phân tích tình hình triển khai
hoạt động PR của Công ty TNHH Bia Huế
PR của Công ty Bia Huế
Trang 6Company Name www.themegallery.com
Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
• Đối tượng nghiên cứu là các người tiêu dùng trên địa bàn TP Huế
Phạm vi nghiên cứu
• Phạm vi nội dung: phân tích đánh giá của khách hàng về các
hoạt động cộng đồng mà Công ty TNHH Bia Huế đã và đang thực hiện.
• Phạm vi thời gian:
Số liệu thứ cấp: từ năm 2008 đến năm 2010
Số liệu sơ cấp: năm 2011
• Phạm vi không gian: Thành phố Huế
Trang 7Phương pháp nghiên cứu
Trang 8Phương pháp nghiên cứu (tt)
Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu theo phương pháp ngẫu nhiên hệ thống
Số lượng mẫu điều tra: 160
Cỡ mẫu được xác định theo công thức:
Trong đó:
p: tỷ lệ ước tính khách hàng biết đến các hoạt động PR của Công ty
TNHH Bia Huế, giả định là 50%
g: sai số cho phép = 5%
α = 5%: khoảng tin cậy cho phép
Z1-e/2 = 1,96: giá trị Z tương ứng với khoảng tin cậy cho phép
Kết quả điều tra: Thu 160 mẫu hợp lệ/160 phiếu phỏng vấn cá nhân trực tiếp
Với số mẫu phân bổ qua các phường:
An Cựu (50); Thuận Hoà (34); Kim Long (33); Vĩ Dạ (43)
Phương pháp PT, xử lý số liệu
Dùng phần mềm SPSS 16.0
Trang 9Phần 2: Nội dung nghiên cứu
Trang 10Company Name www.themegallery.com
- Các hoạt động cơ bản của PR
- Tác dụng của PR đối với doanh nghiệp
- Sự tương quan và so sánh PR
- Phương pháp đánh giá từ phía cung
- Phương pháp đánh giá từ phía cầu
2 Cơ sở thực tiễn:
Khái quát thị trường tiêu thụ Bia tại Việt Nam
Trang 11Company Name www.themegallery.com
Chương 2:
Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động
PR của Công ty TNHH Bia Huế
1 Tổng quan về công ty TNHH Bia Huế
Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Bia Huế
Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Bia Huế
Tình hình sản xuất, tóm tắt kết quả hoạt động kinh doanh
của Công ty TNHH Bia Huế
Công tác xây dựng và phát triển thương hiệu
2 Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động PR của công ty
TNHH Bia Huế
Tình hình triển khai hoạt động PR của Công ty TNHH Bia
Huế trong giai đoạn 2008- 2010
Kết quả điều tra thăm dò ý kiến của khách hàng đối với hoạt
động PR của Công ty TNHH Bia Huế.
Trang 121 Tổng quan về công ty TNHH Bia Huế
Tóm tắt lịch sử hình thành và quá trình phát triển
- Ngày 20-10-1990 Nhà máy Bia Huế được thành lập, với số vốn đầu tư ban đầu
là 2,4 triệu USD Công suất ban đầu là 3 triệu lít/năm
- Năm 1994, Nhà máy tiến hành liên doanh với hãng bia Tuborg International
(TIAS) và quỹ công nghiệp Đan Mạch dành cho các nước phát triển (IFU), với tỷ
lệ góp vốn: Việt Nam 50%, Đan Mạch 50% Từ đây, Nhà máy Bia Huế chính thức mang tên: Công ty Bia Huế
- Năm 2008, Công ty bia Huế xây dựng thêm một cơ sở sản xuất mới tại khu công nghiệp Phú bài, Nhà máy Bia Phú Bài giai đoa ̣n 1 đi vào hoa ̣t đô ̣ng đưa công
suất của Công ty Bia Huế lên 150 triệu lít/ năm
- Tháng 11/2009, Nhà máy Bia Phú Bài giai đoa ̣n 2 và được khởi công và hoàn thành, nâng tổng công suất của Công ty lên 230 triê ̣u lít/năm vào tháng 5/2010.
Trang 13Tổng quan về công ty TNHH Bia Huế (tt)
GIÁM ĐỐC
KỸ THUẬT
GIÁM ĐỐC SALES &
MARKETING
BỘ PHẬN MARKETING
BỘ PHẬN SALES
PHÒNG NHÂN SỰ
PHÒNG CUNG ỨNG
BỘ PHẬN QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG
Trang 14Tổng quan về công ty TNHH Bia Huế (tt)
Trang 15Tổng quan về công ty TNHH Bia Huế (tt)
Công tác xây dựng và phát triển thương hiệu
Tiêu chí xem xét Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Ngân sách dành cho Bộ máy xây dựng phát
Tỷ lệ ngân sách dành cho xây dựng và quảng
Đơn vị: Triệu đồng
Trang 162 Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động PR của công ty TNHH Bia Huế
Tình hình triển khai các hoạt động PR
Các hoạt động PR
Ngân sách dành cho các hoạt động PR
Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động PR của công
ty Bia Huế qua kết quả thăm dò ý kiến
Thông tin cá nhân của khách hàng
Khách hàng biết đến Công ty và sản phẩm của CT Bia Huế
Hiểu biết, cảm nhận của KH về các hoạt động PR của CT Bia Huế
Đánh giá của KH về các hoạt động PR của Công ty Bia Huế
Ảnh hưởng hoạt động PR đến nhận thức và tiêu dùng của KH
Ý kiến của KH nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động PR
Kết luận chung
Trang 17Tình hình triển khai các hoạt động PR
Các hoạt động PR – Tài trợ
Trang 18Tình hình triển khai các hoạt động PR
Các hoạt động PR–Từ thiện
- Hàng ngàn suất học bổng “NIỀM
HY VỌNG” được triển khai và trao
đúng đối tượng, đúng thời điểm và
hiệu quả về truyền thông
- Hàng trăm ngôi nhà tình thương
được trao cho người nghèo trong
đó có đóng góp của Bia Huế, và có
sự phối hợp với Đài truyền hình địa
phương xây dựng chuyên mục riêng
mang tên Ngôi nhà mơ ước
- vv…
Trang 19Tình hình triển khai các hoạt động PR
Các hoạt động PR – Quan hệ báo giới
- Gặp gỡ báo chí đầu năm
- Họp báo thông báo sản phẩm Huda Extra
- Báo chí với truyền thông Huda Extra
- Báo chí với giải bóng đá Huda Cup
- Báo chí và các ban ngành hỗ trợ cho Lễ hội
bia Carlsberg
- Báo chí với các chương trình truyền thông:
Festival 2010, bật nắp trúng thưởng, tháng
khuyến mãi, thông điệp nhân ái của Bia Huế
- Báo chí chống khủng hoảng thông tin
Trang 20Tình hình triển khai các hoạt động PR
Ngân sách dành cho các hoạt động PR
Lễ hội Festival Huế 1038 1423 1500 100.13 100.05
Tài trợ các lễ cưới dùng biaHuda 67 60 72 101.34 100.2 Các hoạt động PR khác 40 47 50 102.94 100.06
ĐVT: Triệu đồng
Trang 21Kết quả thăm dò ý kiến đánh giá của khách hàng đối với
hoạt động PR của công ty Bia Huế
Thông tin cá nhân của KH
Học sinh, sinh viên 23 15,8 15,8
Kinh doanh, buôn bán 40 27,4 63,0
