Slide ảnh hưởng của văn hóa giao tiếp nội bộ đến việc tạo môi trường làm việc lý tưởng trường hợp khu nghỉ mát ana mandara huế resort & spa

Luận văn, kinh tế, quản trị, khóa luận, đề tài, chuyên đề

Trang 1

BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Đề tài:

Ảnh hưởng của văn hóa giao tiếp nội bộ

đến việc tạo môi trường làm việc lý tưởng - Trường hợp khu nghỉ mát Ana

Mandara Huế - Resort & Spa

SVTH: Lê Vĩnh Đức GVHD: Th.s Nguyễn Văn Chương

Trang 2

Giới thiệu đề tài

Nội dung và kết quả nghiên cứu Kết luận và kiến nghị

Trang 4

 Đánh giá về thực tiễn văn hóa giao tiếp nội bộ khu nghỉ mát Ana Mandara Huế

- Văn hóa giao tiếp nội bộ giữa các cấp lãnh đạo với nhau

- Văn hóa giao tiếp nội bộ giữa các cấp lãnh đạo và nhân viên

- Văn hóa giao tiếp nội bộ giữa các nhân viên và cấp lãnh đạo

- Văn hóa giao tiếp nội bộ giữa nhân viên với nhau

- Văn hóa giao tiếp nội bộ với công việc

tiếp nội bộ tại Ana Mandara Huế - Resot & Spa

Trang 6

 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua đại

lượng Cronbach Alpha

 Thống kê tần suất, tính toán giá trị trung bình

 Kiểm định giả thuyết về trung bình tổng thể

(One-sample T-Test)

 Kiểm định Kruskal-Wallis

 Kiểm định Mann Whitney

 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá

 Phương pháp hồi quy tuyến tính bội

Trang 7

Phân tích ảnh hưởng của văn hóa giao tiếp nội bộ đến việc tạo môi trường làm việc lý tưởng tại Ana Mandara Huế - Resort & Spa

Một số giải pháp nhằm xây dựng môi trường làm việc lý tưởng tại Ana Mandara Huế - Resort & Spa

Trang 8

lý tưởng

Trang 12

Kết quả kiểm tra độ tin cậy các thang đo

Trang 13

Đánh giá của nhân viên về

Luôn thống nhất với nhau trong việc ra quyết định

Luôn giúp đỡ lẫn nhau trong công việc của lãnh đạo

Sự lôi cuốn của các cấp lãnh đạo Luôn chia sẻ định hướng phát triển của khu nghỉ mát Phong cách của lãnh đạo chuyên nghiệp

Trang 14

Các yếu tố Tiêu chí phân loại Giá trị trung bình Sig.

0.637

Lao động phổ thông 3.44Thời gian công tác(K)

Trang 15

0.785

Trang 16

Tiêu thức Nhóm Các cấp lãnh đạo luôn thống nhất với nhau trong việc ra quyết định

Tuổi 21 đến 30 với 31 đến 40 Sig = 0.004

Trang 17

Luôn giải quyết tình huống theo quy trình hợp lý

Luôn cung cấp đầy đủ thông tin phục vụ hiệu quả cho công việc

Các cấp lãnh đạo luôn quan tâm, động viên nhân viên

Chế độ thưởng phạt công minh Quy trình tuyển chọn, bổ nhiệm hợp lý

Trang 18

0.637

Trang 19

Luôn nhiệt tình trong công việc được giao

Thông tin phản hồi luôn được quan tâm, chú ý Luôn quan tâm đến lãnh đạo

Luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Tôn trọng, cư xử đúng mực với lãnh đạo

Trang 20

0.785

Trang 21

Tiêu thức Nhóm

Tôn trọng lãnh đạo

Trang 22

0.396

Trang 23

Tiêu thức Nhóm

Hoàn thành tốt nhiệm vụ

Trang 24

Ý thức tạo dựng tình bạn, tình đồng nghiệp

Sự quan tâm, giúp đỡ nhau Luôn được chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm Thái độ làm việc cởi mở, thân thiện

Sự lôi cuốn

Trang 25

Lao động trực tiếp 3.45Trình độ chuyên môn(K)

0.455

Trang 26

0.923

Trang 27

Ý thức tạo dựng tình bạn, tình đồng nghiệp

Sự quan tâm, giúp đỡ nhau Luôn được chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm Thái độ làm việc cởi mở, thân thiện

Sự lôi cuốn

Trang 28

0.633

Trang 29

Tích cực làm việc

Nhóm 1: >= 2 năm với 2-5 năm Sig = 0.006 Nhóm 2: >= 2 năm với 5-10 năm Sig = 0.045

Trang 30

0.901

Trang 31

Biến quan sát

Giá trị trung bình

Giá trị kiểm định

Trang 32

Kết quả kiểm định One-Sample T Test đánh giá sự hài lòng

của nhân viên về MTLV

Biến quan sát Giá trị

trung bình

Mức

ý nghĩa

Anh, chị hoàn toàn hài lòng với cách giao tiếp

Anh, chị hoàn toàn hài lòng với thái độ làm

việc, cách giao tiếp của đồng nghiệp 3.85 4 0.001 Anh, chi hoàn toàn hài lòng với các chế độ,

Trang 33

Kết quả kiểm định One-Sample T Test đánh giá

thái độ của nhân viên

Trang 34

Phương pháp Principal Components với phép quay Varimax

KMO and 's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.663

's Test of Sphericity

Approx Chi-Square 975.27

Trang 35

Y: MTLV LT Q1a: Phương thức quản lý Pearson Correlation .439**

Trang 36

Y = β0 + β1*Q1a + Q1a + β2*Q1a + Q1b + β3*Q1a + Q2 + β4*Q1a + Q3 + β5*Q1a + Q4 + β6*Q1a + Q5

Q1a : Phương thức quản lý

Q1b : Cách làm việc

Q2 : Văn hóa giao tiếp nội bộ giữa lãnh đạo với nhân viên

Q3 : Văn hóa giao tiếp nội bộ nhân viên với lãnh đạo

Q4 : Văn hóa giao tiếp nội bộ giữa nhân viên với nhân viên

Q5 : Văn hóa giao tiếp nội bộ với công việc

Trang 38

Y = 2,505 + 0,135*Q1a + Q1b + 0,676*Q1a + Q4 + 0,136*Q1a + Q5

Trang 39

Mức ý nghĩa

Anh chị nhất trí về việc văn hóa

giao tiếp nội bộ Ana Mandara Huế

đã góp phần tạo dựng được môi

trường làm việc lý tưởng

4.062 4 0.117

Trang 40

• Cơ sở nhằm đề ra giải pháp

• Các giải pháp nhằm nâng cao văn hóa giao tiếp nội bộ của Ana Mandara Huế

Trang 41

Mục tiêu

phát triển

Bao gồm

Định hướng phát triển

- Ngắn hạn

- Dài hạn

Trang 42

Nhóm giải pháp chung

Hoàn thiện những giá

trị tuyên bố của Ana

Mandara Huế

Hoàn thiện những giá

trị tuyên bố của Ana

Mandara Huế

Hình thành những quan niệm chung

Trang 43

Nhóm giải pháp cụ thể

với nhân viên

VHGTNB với công việc

VHGTNB của nhân viên

với nhau

VHGTNB của nhân viên

với nhau

Trang 44

• Hạn chế của đề tài

• Văn hóa giao tiếp nội bộ tại

Ana Mandara Huế đã góp

phần quan trọng xây dựng

nên môi trường làm việc lý

tưởng