Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực của công ty và những biện pháp mà công ty đã sử dụng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà công ty đã thực hiện. − Đưa ra một số hướng nhằm hoàn thiện các biện pháp mà công ty đã sử dụng đồng thời bổ sung thêm một số biện pháp mà công ty nên sử dụng nhằm nâng cao năng lực xử lý công việc của nhân viên và năng suất àm việc của nhân viên.Gia tăng tình đoàn kết trong nội bộ công ty, hỗ trợ hau xử lý công việc hiệu quả hơn, tăng cường hiệu quả quản lý của công tác này.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC
BÁO CÁO KIẾN TẬP
ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TỰ ĐÔNG HÓA LÊ NGUYÊN.
ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP:
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TỰ
ĐỘNG HÓA LÊ NGUYÊN
Người hướng dẫn : Vũ Thị Trang Sinh viên thực hiện : Vũ Thị Giang Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực
Hà Nội - 2015
Trang 2MỤC LỤC
MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI : 2 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 4
1.NGUỒN NHÂN LỰC 4
2 SỐ LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 5
3 CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 5
a.Chỉ tiêu thể lực chung: chiều cao, cân nặng, vòng ngực 6
b Trình độ của người lao động 7
c.Trình độ chuyên môn kỹ thuật 8
4 NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH CÔNG TY 8
5 SỰ CẦN THÍÊT PHẢI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 9
5.1 Tầm quan trọng và lợi ích của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10
5.1.1 Chất lượng nguồn nhân lực tác động tới năng suất lao động 11 5.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng tới việc tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty 11 5.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực tác động tới công tác quản lý lao động trong công ty 12 5.1.4 Chất lượng nguồn nhân lực thể hiện văn hóa trong công ty 13 5.2.Tính cấp thiết cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 14
CHƯƠNG II : ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TỰ ĐỘNG HÓA LÊ
1,TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 16
1.1Thông tin chung về công ty 16
1.2.Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 18
2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 18
2.1.Số lượng nguồn nhân lực trong công ty ( tính đến thời điểm tháng 5/ 2015) 19
2.2.Chất lượng nguồn nhân lực của công ty 19
2.3 Thống kê chất lượng nhân lực qua độ tuổi và giới tính 20
3 MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM VỪA QUA 21
Trang 3a.Từ phía công ty 23
b.Từ phía nhân viên 23
4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 24 4.1.Môi trường vĩ mô 24 a.Yếu tố vật chất và kinh tế 24
b Yếu tố khoa học công nghệ và thông tin 24
c Yếu tố chính trị 24
d Các yếu tố hệ thống đào tạo xã hội 25
4.2 Môi trường ngành 25 4.2.1 Môi trường pháp lý: 25
4.2.2 Nội dụng, phạm vi và hình thức hoạt động của thị trường lao động 25
4.3 Môi trường nội bộ công ty 25 4.3.1.Quá trình phân tích công việc trong công ty 25
4.3.2 Công tác tuyển dụng người lao động vào làm việc cho công ty 27
4.3.3 Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 28
4.3.4 công tác bố trí và sử dụng nguồn nhân lực trong công ty 29
4.3.5, Công tác thực hiện chính sách lương bổng của công ty 29
4.3.6, Giải quyết các mối quan hệ trong công ty 35
CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CÔNG NGHỆ TỰ ĐỘNG HÓA LÊ NGUYÊN36 1.PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 36 2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 37 2.1.Trong hoạt động phân tích công việc 38 2.2 Chế độ lương và chế độ đãi ngộ với nhân viên 39
2.3 Trong hoạt động tuyển dụng lao động.39
2.4.Đổi mới chính sách đào tạo và phát triển 40
2.5 Giải quyết các mối quan hệ trong công ty 42
VỀ CƠ HỘI THĂNG TIẾN CÔNG NHÂN CẦN CÁC CƠ HỘI SAU : TẠO ĐIỀU KIỆN ĐỂ CÔNG NHÂN CÓ CƠ HỘI ĐƯỢC HỌC HỎI CÁC KỸ NĂNG MỚI,CƠ HỘI THĂNG THƯỞNG BÌNH ĐẲNG ĐƯỢC GHI NHẬN THÀNH TÍCH VỚI CẤP TRÊN CÓ CƠ HỘI CẢI THIỆN MỨC SỐNG 43
KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU
Con người được xem là một trong những nguồn lực quan trọng nhấtcủa mỗi quốc gia Kinh nghiệm và thực tiễn cho thấy, sự tồn tại và pháttriển của mỗi quốc gia hay mỗi một tổ chức đều phụ thuộc vào chính sách pháttriển nguồn nhân lực của quốc gia hay tổ chức đó.Nước ta là một nước có nềnkinh tế đang phát triển, nguồn tài nguyên thiên nhiên không nhiều nên nguồnnhân lực có tầm quan trọng đặc biệt Từ nhiều năm nay Đảng ta luôn khẳngđịnh nguồn lực quan trọng nhất để CNH- HĐH đất nước là con người Văn kiệnđại hội VIII của Đảng đã nhấn mạnh rằng phát huy nguồn lực con người là yếu
tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững
Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy được vai trò của nó không phải
ở ưu thế về số lượng mà là ở chất lượng Khi nguồn nhân lực có quy môlớn nhưng chất lượng thấp, năng suất lao động thấp thì lại trở thành nhân
tố hạn chế sự phát triển Chính vì vậy, vấn đề đặt ra là phải thường xuyênnâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển của xãhội Nhất là trong bối nền kinh tế Việt Nam đang hội nhập như hiện nay, rấtnhiều công ty được thành lập, sự cạnh tranh diễn ra gay gắt Khi mà các yếu tốsản phẩm, công nghệ đang dần dần đi đến trạng thái bão hòa thì yếu tố conngười chính là sự khác biệt giữa các công ty, các tổ chức, là lợi thế cạnh tranhtrên thị trường Khi quy mô công ty ngày càng phát triển, ngày càng nhiều cácvấn đề và thách thức thường nhật cần được các nhân viên giải quyết Đầu tư vàochiến lược phát triển nhân lực luôn là hướng đi đúng đắn, đem lại nhiều giá trị tolớn cho tổ chức, cho công ty Công ty Lê Nguyên đã nhận ra sự cần thiết củaviệc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để nâng cao năng lực cạnh tranh củacông ty, đem lại nhiều giá trị hơn cho công ty Vì vậy cần có sự thay đổi trongcông tác quản lý nguồn nhân lực trong công ty
Đối với một công ty làm trong lĩnh vực tự động hóa và phát triển côngnghệ thì nhân tố con người là một trong những động lực quyết định tới sự tồntại, phát triển và thành công của công ty Từ việc nghiên cứu thực trạng nguồn
Trang 6nhân lực của công ty từ đó có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực và
sử dụng hợp lý nguồn nhân lực là một biện pháp hữu hiệu
Xuất phát từ nhận thức trên và sự tìm hiểu sâu sắc về công tác quản lýnhân sự tại công ty Cổ phần thiết bị và phát triển công nghệ tự đông hóa LêNguyên trong thời gian kiến tập, em đã chọn đề tài: “ Thực trạng và giải phápnâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại Công ty cổ phần thiết bị và phát triểncông nghệ tự động hóa Lê Nguyên”
Mục đích của đề tài :
− Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực của công ty và những biện pháp
mà công ty đã sử dụng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực màcông ty đã thực hiện
− Đưa ra một số hướng nhằm hoàn thiện các biện pháp mà công ty đã
sử dụng đồng thời bổ sung thêm một số biện pháp mà công ty nên sử dụngnhằm nâng cao năng lực xử lý công việc của nhân viên và năng suất àmviệc của nhân viên.Gia tăng tình đoàn kết trong nội bộ công ty, hỗ trợ hau
xử lý công việc hiệu quả hơn, tăng cường hiệu quả quản lý của công tácnày
Nội dung của báo cáo bao gồm ba phần:
- Phần I: Cơ sở lí luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
- Phần II: Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thiết bị
và phát triển công nghệ tự động hóa Lê Nguyên
- Phần III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực củacông ty Cổ phần phát triển và công nghệ tự động hóa Lê Nguyên
Trang 7Do trình độ và kinh nghiệm còn hạn chế,kiến thức về nhân lực còn chưasâu nên bài viết còn nhiều sai sót.Kính mong nhận được sự đóng góp của thầy
cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn ,có thể được ứng dụng và giải quyết đượcvấn đề của công ty.Qua đây,em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc và phònghành chính nhân sự Công ty cổ phần thiết bị và phát triển công nghệ tự động hóa
Lê Nguyên đã cung cấp tài liệu và tận tình giúp đỡ em trong thời gian kiến tậptại công ty
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 8CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC
1 Nguồn nhân lực
− Khái niệm nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực được hiểu là nguồn lực con người, một trong nhữngnguồn lực quan trọng nhất của sự phát triển của xã hội Nguồn nhân lực khác vớicác nguồn lực khác ở chỗ nó chịu sự tác động của nhiều yếu tố về thiên nhiên,tâm lý xã hội và kinh tế Có thể nói nguồn nhân lực là một khái niệm khá phứctạp và được nghiên cứu trên nhiều khía cạnh, nhiều góc độ khác nhau
Nguồn nhân lực được xem xét trên góc độ số lượng và chất lượng Khinghiên cứu nguồn nhân lực ta phải chú ýđến hai mặt đó
− Phân loại nguồn nhân lực
Tuỳ theo từng giác độ nghiên cứu để người ta phân loại nguồn nhân lực
Căn cứ vào sự hình thành nguồn nhân lực thì nó được phân thành 3 loại:
Nguồn nhân lực có sẵn trong dân số( dân số hoạt động ):bao gồm sốngười trong độ tuổi lao động có khả năng lao động
Nguồn nhân lực trong hoạt động kinh tế ( dân số hoạt động kinh tế ): baogồm những người thuộc nguồn nhân lực sẵn có trong dân số hiện đang làm việctrong các ngành kinh tế quốc dân và một bộ phận tuy chưa có việc nhưng có nhucầu tìm việc làm
Nguồn nhân lực dự trữ: bao gồm những người cũng trong độ tuổi laođộng, có khả năng lao động nhưng vì những lý do khác nhau mà họ không thamgia vào quá trình hoạt động kinh tế ( ví dụ như sinh viên mới tốt nghiệp; phụ nữsinh con; bộ đội xuấ ngũ; )
Căn cứ vào vai trò, vị trí của người lao động, nóđược phân thành 3 loại:
Trang 9 Nguồn nhân lực chính:bao gồm những người lao động nằm trong độ tuổi
lao động có khả năng lao động
Nguồn nhân lực phụ:bao gồm những người ngoài độ tuổi lao động Trong
số này lại phân thành nguồn nhân lực phụ trên tuổi( nam từ 61đến 65 tuổi, nữ từ
56 đến 60 tuổi ) và nguồn nhân lực phụ dưới tuổi( tuổi từ 12 đến 14 )
Nguồn nhân lực bổ sung: dựa vào 3 nguồn chính là lực lượng quân đội hết nghĩa
vụ, lực lượng hợp tác lao động với nước ngoài, học sinh, sinh viên
2 Số lượng nguồn nhân lực.
a Quy mô: là số lượng cán bộ công nhân viên làm viêc trong công ty.Quy mô
muốn chỉ về mặt số lượng công nhân viên đang làm việc trong công ty nhiềuhay ít, hay nhiều thể hiện nguồn lực của công ty
b Tốc độ tăng: Muốn thể hiện sự lớn mạnh của nguồn nhân lực trong công ty.
Tốc độ tăng càng cao thì càng thể hiện công ty ngày càng lớn mạnh
3 Chất lượng nguồn nhân lực.
Chất lượng nguồn nhân lực là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thểhiện mối quan hệ giữa các yếu tố câu thành nên bản chất bên trong của nguồnnhân lực Chất lượng nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ đến trình độ phát triểnkinh tế xã hội của một quốc gia Trong phạm vi một tổ chức, chất lượng nguồnnhân lực thể hiện trình độ phát triển của tổ chức đó.Chất lượng nguồn nhân lựcđược thể hiện thông qua một hệ thống các chỉ tiêu, trong đó có các chỉ tiêu chủyếu sau:
a Sức khoẻ và đạo đức.
Sức khoẻ cần được hiểu là trạng thái thoải mái cả về thể chất, tinh thần và
xã hội chứ không chỉ đơn thuần là sự phát triển bình thường của cơ thểkhông có bệnh tật Sức khoẻ là sự kết hợp hài hoà giữa thể chất và tinhthần Trong phạm vi một tổ chức,doanh nghiệp tình trạng sức khoẻ nguồnnhân lực được đánh giá dựa vào các chỉ tiêu như chiều cao cân nặng, mắt,
Trang 10tai, mũi, họng, thần kinh tâm thần; tuổi tác, giới tính Ở tầm vĩ mô ngoàicác chỉ tiêu trên người ta còn dưa ra một số chỉ tiêu khác như tỷ lệ sinhthô, chết thô, tỷ lệ tử vong của trẻ em… Một nguồn nhân lực có chấtlượng cao phải là một nguồn nhân lực có trạng thái sức khoẻ tốt.
Có nhiều chỉ tiêu biểu hiện trạng thái về sức khoẻ Bộ y tế nước ta quyđịnh có ba loại:
A: thể lực tốt, loại không có bệnh tật gì
B: trung bình
C: yếu, không có khả năng lao động
Gần đây Bộ Y Tế kết hợp với Bộ Quốc Phòng căn cứ vào 8 chỉ tiêu đểđánh giá
Chỉ tiêu thể lực chung: chiều cao, cân nặng, vòng ngực
Trang 11khả năng làm việc, ý chí tinh thần của người lao động Năng lực phẩm chất tốtbiểu hiện một nguồn nhân lực chất lượng cao.
b Trình độ của người lao động
Trình độ lao động là yếu tố thể hiện trí lực nguồn nhân lực của tổchức,công ty đó.Nó được coi là một trong những yếu tố quyết định đến sự pháttriển của tổ chức
Trí lực là năng lực trí tuệ, khả năng nhận thức và tư duy mang tính sángtạo thích ứng với xã hội của con người Nói đến trí lực là nói đến yếu tố tinhthần, trình độ văn hoá và học vấn của con người, biểu hiện ở khả năng vận dụngnhững điều kiện vật chất, tinh thần vào hoạt động thực tiễn nhằm đạt hiệu quảcao, đồng thời là khả năng định hướng giá trị hoạt động của bản thân để đạtđược mục tiêu Trí lực là yếu tố chiếm vị trí trung tâm chỉ đạo hành vi của conngười trong mọi hoạt động, kể cả trong việc lựa chọn các giải pháp phù hợpnhằm phát huy tác dụng của các yếu tố khác trong cấu trúc chất lượng nguồnnhân lực Trí lực là yếu tố quyết định phần lớn khả năng sáng tạo của con người,
là yếu tố ngày càng đóng vai trò quan trọng và quyết định trong chất lượngnguồn nhân lực nói riêng và sự phát triển của nguồn lực con người nói chung
Nó được thể hiện qua trình độ văn hoá của người lao động,tức là sự hiểubiết của người lao động đối với những kiến thức phổ thông về tự nhiên và xãhội Trình độ văn hoá thể hiện thông qua các quan hệ tỷ lệ như:
- Số lượng người biết chữ, không biết chữ
- Số người tốt nghiệp tiểu học
- Số người tốt nghiệp trung học cơ sở
- Số người tốt nghiệp trung học phổ thông
Trang 12Trình độ văn hoá là một chỉ tiêu hết sức quan trọng phản ánh chất lượngnguồn nhân lực và nó tác động mạnh mẽđến sự phát triển kinh tế xã hội, sự pháttriển của doanh nghiệp.
Trình độ văn hoá cao tạo khả năng tiếp thu và vân dụng một cách nhanhchóng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào trong quá trình sản xuất kinh doanh
c.Trình độ chuyên môn kỹ thuật.
Trình độ chuyên môn là sự hiểu biết, khả năng thực hành về một chuyênmôn nào đó Nó biểu hiện trình độđược đào tạo ở các trường trung học chuyênnghiệp, cao đẳng, đại học , sau đại học,có khả năng chỉđạo quản lý một côngviệc thuộc chuyên môn nhất định Vì vậy trình độ chuyên môn của nguồn nhânlực được đo bằng:
- Tỷ lệ cán bộ trung cấp
- Tỷ lệ cán bộ cao đẳng
- Tỷ lệ cán bộĐại học- sau đai học
Có nhiều chuyên môn khác nhau và trong mỗi chuyên môn đó lại có thểchia thành các chuyên môn nhỏ hơn.Trình độ kỹ thuật của người lao độngthường dùng để chỉ trình độ của những người được đào tạo ở cac trường kỹthuật, được trang bị kiến thức nhất định, những kỹ năng thực hành về công việcnhất định Trình độ kỹ thuật được hiểu thông qua các chỉ tiêu:
- Số lao động đã qua đào tạo và lao động phổ thông
- Số người có bằng kỹ thuật và không có bằng
- Trình độ tay nghề theo bậc thợ
Trình độ chuyên môn và kỹ thuật thường kết hợp chặt chẽ với nhau thôngqua chỉ tiêu số lao động được đào tạo và không được đào tạo trong mỗi tập thểngười lao động
4 Nguồn nhân lực trong doanh công ty.
Trang 13− Khái niệm: nguồn nhân lực trong công ty là tất cả mọi cá nhân tham gia
vào hoạt động của công ty đó Nó được coi là một tài nguyên quý báu nhất củacông ty
− Phân loại: nguồn nhân lực công ty được phân loại theo nhiều cách khác
nhau tuỳ theo từng mục đích nghiên cứu, cụ thể là:
Căn cứ vào chức năng công việc đảm nhiệm,nguồn nhân lực trong công tyđược phân loại như sau:
Theo chức năng sản xuất : lao động trực tiếp( là những lao độngtham gia trực tiếp vào quá trình chế tạo sản phẩm ) và lao động gián tiếp( lànhững lao động phục vụ cho những nhân công trực tiếp hoặc chỉ tham gia mộtcách gián tiếp vào quá trình sản xuất )
Theo chức năng lưu thông, tiếp thị: bao gồm bộ phận bán hàng, tiêuthụ sản phẩm và nghiên cứu thị trường
Theo chức năng quản lý hành chính:đây là bộ phận lao động thamgia vào quá trình quản lý, điều hành công ty
Phân loại nguồn nhân lực theo chức năng này có ý nghĩa quan trọngtrong việc tập hợp chi phí, tính giá thành và quản lý lao động, quản lý quỹ tiềnlương trong công ty
− Căn cứ vào tính chất công việc, nguồn nhân lực trong công ty được chia thành
Lao động sản xuất kinh doanh chính
Lao động sản xuất kinh doanh phụ trợ
Trang 145.1 Tầm quan trọng và lợi ích của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Nguồn nhân lực là nguồn lực con người, là một trong những nguồnlực quan trọng nhất của sự phát triển kinh tế xã hội Vai trò đó bắt nguồn
từ vai trò của yếu tố con người Con người làđộng lực của sự phát triển,bất cứ một sự phát triển nào cũng đều phải có một động lực thúc đẩy Sựphát triển kinh tế xã hội dựa trên nhiều nguồn lực: nhân lực, vật lực, tài lực…song chỉ có nguồn lực con người mới tạo ra động lực cho sự pháttriển
Những nguồn lực khác muốn phát huy được tác dụng chỉ có thể thôngqua nguồn lực con người Nguồn lực tài chính chỉ phát huy tác dụng khi
có những con người biết sử dụng nó một cách có hiệu quả, ngược lại nếukhông biết sử dụng thì nguồn lực này sẽ bị lãng phí không mang lại hiệuquả kinh tế mong muốn Máy móc thiết bị hiện đại nếu như không có sựđiều khiển, kiểm tra của con người thì chúng chỉ là vật chất Chỉ có tácđộng của con người mới phát động chúng và đưa chúng vào hoạt động.Trong phạm vi công ty nguồn nhân lực đóng một vai trò quan trọng trong
sự hình thành của công ty Một công ty dù có nguồn tài chính dồi dào,máy móc thiết bị hiện đại song nếu không phát huy được nhân tố conngười thì cũng không mang lại thành công, điều này đã được thực tiễnkiểm nghiệm và chứng minh
Không phải ngẫu nhiên mà các công ty luôn đặt vấn đề quản lý con ngườilên hàng đầu Không phải ngẫu nhiên mà các vấn đề phát triển nguồn nhân lực;
về khai thác sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho hiệu quả nhất lại luôn làvấn đề bức xúc đối với các nhà quản lý Nó không chỉ thôi thúc họ trong mộtgiai đoạn nhất định nào mà trong suốt quá trình sản xuất kinh doanh của tất cảcác doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển Tự bản thân những điều đó đã phầnnào khẳng định được vai trò của nguồn nhân lực đối với hoạt động của doanhnghiệp