Truyền thông Marketing tích hợp đã tạo ra một xu hướng mới trong những năm trở lại đây. Và chính vì vậy, nhóm đã chọn đề tài “Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk của Công ty cổ phần thực phẩm dinh dưỡng NutiFood”. Thông qua các công cụ truyền thông, nhóm đã thực hiện các chương trình truyền thông tích hợp để đưa sản phẩm NutiMilk đến gần với khách hàng hơn.
PHÂN TÍCH, NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Tổng quan về công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood
1.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng NutiFood:
Năm 1989, Trạm Nghiên Cứu Dược Liệu đã chuyển đổi thành Trung Tâm Dinh Dưỡng TP.HCM, đồng thời Tổ hợp Đồng Tâm trở thành Cơ sở Thực phẩm Đồng Tâm Tại đây, các đề tài nghiên cứu của chuyên gia dinh dưỡng được ứng dụng để sản xuất sản phẩm nhằm phòng chống suy dinh dưỡng ở trẻ em và cung cấp dinh dưỡng cho bệnh nhân nặng trong bệnh viện.
Sản phẩm tiêu biểu trong thời kỳ này là Enalaz – thực phẩm nuôi ăn qua ống thông dạ dày đầu tiên tại
Việt Nam, góp phần hỗ trợ điều trị bệnh nhân nặng tại bệnh viện khắp cả nước với giá thành chỉ bằng 1/10 sản phẩm ngoại nhập.
Vào ngày 29 tháng 3 năm 2000, Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Đồng Tâm, tên gọi ban đầu của NutiFood, được thành lập dựa trên thành công từ các nghiên cứu và ứng dụng lâm sàng của Trung tâm Dinh dưỡng Thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2001, sản phẩm của Công ty CP Thực phẩm Dinh Dưỡng Đồng Tâm đã được người tiêu dùng Việt Nam bình chọn vào Top 5 Hàng Việt Nam chất lượng cao và tiếp tục giữ vững vị trí này trong các năm tiếp theo.
Vào năm 2002, cuộc đi bộ từ thiện đầu tiên tại Việt Nam mang tên "Vì phụ nữ nghèo và bệnh tật" đã được tổ chức thành công tại TP HCM, thu hút hơn 4.000 người tham gia và lập kỷ lục.
- Năm 2003: Cuộc đi bộ từ thiện “Đồng hành chống hiểm họa tiểu đường” trong khuôn khổ cao trào truyền thông “Đồng lòng chống hiểm họa tiểu đường” của Sở
Y tế TP Hồ Chí Minh, góp Quỹ từ thiện “Hỗ trợ dinh dưỡng bệnh nhân nghèo” huy động thành công hơn 20.000 quần chúng tham gia.
Hình 1.1: Logo công ty Nutifood
Vào đêm giao thừa năm 2004, hơn 7.000 bánh tét Tết đã được tổ chức thi gói bởi các văn nghệ sĩ và người nổi tiếng, phối hợp cùng Trung Ương Hội Thanh niên Việt Nam Những chiếc bánh này được tặng tận tay cho người lao động nghèo trên đường phố và các mái ấm tình thương của người khuyết tật.
Năm 2005, NutiFood đã tổ chức cầu truyền hình trực tiếp "Vì tương lai Việt" tại Hà Nội, TP HCM và Đà Nẵng, quyên góp hơn 3,1 tỷ đồng cho Quỹ bảo trợ trẻ em nghèo Việt Nam Công ty cũng sáng lập và điều hành Quỹ “Hỗ trợ dinh dưỡng bệnh nhân nghèo Tp HCM”, cung cấp thực phẩm miễn phí cho hơn 10.000 bệnh nhân tại các bệnh viện trên toàn quốc NutiFood là nhà tài trợ chính cho nhiều hoạt động xã hội và các chương trình về sức khỏe tại Việt Nam, tạo dựng hình ảnh chuyên gia dinh dưỡng thân thiện Công ty tích cực tham gia vào cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” và các chương trình bình ổn thị trường Để đảm bảo sản phẩm chất lượng cao, NutiFood đầu tư xây dựng nhà máy hiện đại tại Bình Dương, với quy trình sản xuất khép kín và hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn GMP, HCCP, ISO 22.000, dưới sự giám sát của tổ chức ABS-QE Hoa Kỳ.
Trong những năm qua, nhiều khủng hoảng chất lượng sữa như "sữa nhiễm melamine" và "sữa nhiễm khuẩn Clostridium Botulinum" đã khiến không ít doanh nghiệp, bao gồm cả các công ty đa quốc gia, rơi vào tình trạng khó khăn.
Năm 2006, Nhà Máy NutiFood Bình Dương đã mở rộng sản xuất sữa bột và sữa nước, đồng thời được chứng nhận đạt tiêu chuẩn GMP thực phẩm và tiêu chuẩn HACCP Nhà máy này tiếp tục duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao trong những năm tiếp theo.
Năm 2007, NutiFood vinh dự nằm trong top 4 nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam, theo điều tra của Công ty AC Nielsen Thương hiệu này đã nhận được nhiều giải thưởng danh giá, bao gồm Hàng Việt Nam chất lượng cao, Sao vàng đất Việt và Thương hiệu mạnh Việt Nam từ các tổ chức uy tín NutiFood cũng được trao tặng Bằng khen của Bộ trưởng - Chủ nhiệm Ủy ban Dân số, Gia đình và Trẻ em Việt Nam, khẳng định vị thế và chất lượng sản phẩm của mình trên thị trường.
Doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao đã nhận bằng khen từ UBND TP.HCM nhờ thành tích xuất sắc trong nhiều năm liền và có những đóng góp tích cực cho các hoạt động cộng đồng.
- Năm 2008: NutiFood đã trở thành Công ty Cổ phần đại chúng và IPO thành công trên thị trường chứng khoán.
Năm 2009, công ty NutiFood đã tham gia chuỗi chương trình Hội chợ Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao, diễn ra tại An Giang, Phnom Penh - Campuchia, Khánh Hòa, Bình Định, cùng với Hội chợ Sức Khỏe & Dinh Dưỡng tại Buôn Ma.
Năm 2010, chúng tôi đã ký kết hợp tác với Tổ chức ABS-QE Hoa Kỳ để xây dựng và giám sát Hệ thống Quản lý Chất lượng, đồng thời gia hạn liên tục đến nay Chúng tôi cũng tham gia Chương trình Bình ổn Thị trường của TP HCM, với mục tiêu phát triển Chương trình Hàng Việt tại các khu vực nông thôn.
- Năm 2011: Tổ chức nhiều sự kiện lớn về sức khỏe cộng đồng thể hiện vai trò
Ngày Hội Sức Khỏe Tuổi Thơ tại Công viên Lê Văn Tám, TP.HCM đã thu hút hơn 35.000 trẻ em tham gia Sự kiện “Dinh dưỡng hợp lý và vận động trong phòng ngừa đái tháo đường” nhận được sự quan tâm lớn từ truyền thông và cộng đồng.
- Năm 2012: Đổi tên Công ty CP Thực phẩm dinh dưỡng Đồng Tâm thành Công ty
CP Thực phẩm Dinh dưỡng NutiFood và thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, bao bì sản phẩm.
Năm 2013, NutiFood chính thức đưa nhà máy thứ hai tại Khu công nghiệp Phố Nối, Hưng Yên vào hoạt động Cùng năm, công ty ký kết hợp đồng tài trợ dinh dưỡng toàn diện cho Học viện Hoàng Anh Gia Lai - Arsenal - JMG và cung cấp dinh dưỡng cho đội bóng U19 Việt Nam trong các giải đấu quốc tế Đây là lần đầu tiên NutiFood cử chuyên gia dinh dưỡng và đầu bếp đồng hành cùng các cầu thủ U19 Việt Nam, tạo nên sự chú ý lớn từ dư luận cho đến cuối năm 2014.
Năm 2014, Giải U19 Quốc tế - Cup NutiFood lần 1 được tổ chức tại TP HCM với sự tham gia của U19 Nhật Bản, U19 AS Roma, U19 Tottenham Hotspur và U19 Việt Nam, tạo ra cơn sốt bóng đá chưa từng thấy trong lòng người hâm mộ Tiếp theo, Giải U19 Đông Nam Á mở rộng - Cup NutiFood lần 2 tại Hà Nội đã mang lại hiệu ứng tích cực khi U19 Việt Nam thi đấu xuất sắc, tạo không khí cuồng nhiệt cho khán giả Đồng thời, NutiFood cũng khởi công xây dựng Nhà máy NutiFood Cao Nguyên tại khu vực này.
CN Trà Đa TP Pleiku có công suất chế biến 500 triệu lít sữa/năm
Phân tích thị trường
Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt là việc Việt Nam gia nhập AFTA, đã mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp sữa hợp tác với đối tác nước ngoài Giá sữa toàn cầu tăng cao tạo ra áp lực cạnh tranh cho doanh nghiệp sữa Việt Nam, thúc đẩy họ mở rộng thị trường quốc tế Hơn nữa, các doanh nghiệp trong nước cũng có cơ hội tiếp cận công nghệ tiên tiến, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và hoàn thiện bản thân trong môi trường kinh doanh.
Mặc dù GDP năm 2020 chỉ tăng 2,91%, là mức tăng thấp nhất trong giai đoạn 2011-2020, nhưng trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp và ảnh hưởng tiêu cực đến mọi lĩnh vực kinh tế – xã hội, đây vẫn được xem là một thành công lớn của Việt Nam, với mức tăng trưởng năm 2020 nằm trong nhóm cao nhất thế giới.
Dịch Covid-19 đã ảnh hưởng đến nhiều công ty, tuy nhiên, ngành sữa lại ít bị tác động do nhu cầu tiêu thụ tăng cao nhằm nâng cao sức khỏe Mặc dù vậy, việc xuất khẩu sữa gặp nhiều khó khăn do các quốc gia siết chặt kiểm soát cửa khẩu để quản lý hàng hóa nhập và xuất.
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, tạo cơ hội cho các sản phẩm từ sữa của NutiFood vươn ra thị trường quốc tế với số lượng sản phẩm ngày càng tăng Để tận dụng tối đa cơ hội này, việc xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp hiệu quả là vô cùng cần thiết, giúp khách hàng tiếp cận và nhận biết nhiều hơn về sản phẩm NutiMilk của công ty NutiFood.
Hình 1.2: Hình ảnh về cơ cấu nhân khẩu tại Việt Nam năm 2020.
Tính đến năm 2020, dân số Việt Nam đạt khoảng 97 triệu người, trong đó 24,3% là trẻ em dưới 15 tuổi và 68% thuộc độ tuổi từ 15 đến 64 Đặc biệt, nhu cầu sử dụng sữa tươi chủ yếu tập trung ở nhóm tuổi từ 5 đến 35, chiếm khoảng 64,3% tổng số.
Việt Nam, với dân số đông và mức tăng dân số khoảng 1.2% mỗi năm, sở hữu một thị trường sữa đầy tiềm năng Tăng trưởng GDP đạt 6-8% hàng năm cùng với thu nhập bình quân đầu người tăng 14.2% đã thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa Xu hướng cải thiện sức khỏe và tầm vóc của người dân Việt Nam cũng góp phần vào sự gia tăng liên tục trong tiêu thụ các sản phẩm sữa.
Dân số đông, đặc biệt là nhóm dân số trẻ, mang lại cơ hội lớn cho NutiFood trong việc tăng lượng khách hàng sử dụng sữa Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức cho công ty, yêu cầu NutiMilk phải xây dựng nhiều kế hoạch truyền thông hiệu quả, nhắm đúng đối tượng khách hàng với cơ cấu dân số đa dạng Việc truyền thông sản phẩm đến tay người tiêu dùng là cần thiết để nâng cao nhận thức và gia tăng doanh số.
Người Việt Nam thường ưa chuộng các sản phẩm đồ ngọt, đồ đóng hộp và sản phẩm từ sữa, điều này phản ánh tình hình kinh tế còn khó khăn và thu nhập thấp Tuy nhiên, nhận thức và lối sống của người dân đang dần thay đổi nhờ vào sự tiếp cận thông tin dễ dàng qua các phương tiện truyền thông, đặc biệt là Internet, dẫn đến nhu cầu cao hơn về chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là các sản phẩm từ sữa Sản phẩm của NutiFood đã tạo được lòng tin và sự trung thành từ khách hàng nhờ vào uy tín chất lượng, vì người Việt thường ưu tiên sử dụng những sản phẩm mà họ cảm thấy an tâm Hơn nữa, với đặc điểm hình thể như cân nặng và chiều cao thấp hơn mức trung bình toàn cầu, người Việt có tâm lý muốn khẳng định bản thân và thu hút sự chú ý NutiFood nhấn mạnh phong cách sống khỏe mạnh, phát triển toàn diện về thể chất và trí tuệ, hướng đến việc tạo ra một hình mẫu lý tưởng cho người tiêu dùng.
Người Việt thường ưa chuộng hàng ngoại hơn sản phẩm nội địa, mặc dù một số khách hàng vẫn muốn ủng hộ hàng Việt nhưng lo ngại về chất lượng Do đó, NutiFood cần nỗ lực xây dựng niềm tin từ khách hàng thông qua các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và giới thiệu sản phẩm Văn hóa tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường số lượng khách hàng tiêu thụ sản phẩm sữa của NutiFood.
1.2.1.4 Môi trường công nghệ - kỹ thuật.
Sự phát triển công nghệ và kỹ thuật đã nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm ngành sữa Hướng tiếp cận từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cũng ngày càng phong phú Tại Việt Nam, với 68,17 triệu người sử dụng Internet, 65 triệu người dùng mạng xã hội và 145,8 triệu kết nối di động, việc truyền thông đến người tiêu dùng đã có sự thay đổi lớn Các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến việc sử dụng truyền thông trên Internet một cách phổ biến hơn.
Với sự tiến bộ của công nghệ, các chương trình truyền thông đang được đầu tư và chú trọng hơn bao giờ hết Đặc biệt, video quảng cáo hiện nay thường áp dụng những hiệu ứng mới nhất để thu hút sự chú ý của khán giả mục tiêu.
- Đối thủ cạnh tranh chính NutiFood là Vinamilk và TH True Milk
- Hoạt động truyền thông của Vinamilk:
Vinamilk, công ty sữa lớn nhất Việt Nam, hiện nắm giữ 37% thị phần Để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ như ngày nay, Vinamilk đã triển khai một chiến lược truyền thông hiệu quả.
Vinamilk nổi bật trong quảng cáo với hình ảnh những chú bò ngộ nghĩnh, tạo ấn tượng mạnh mẽ và khó quên cho khán giả Trong bối cảnh thị trường bị xôn xao bởi thông tin về sản phẩm sữa tươi có tỷ lệ bột mì cao, gây lo ngại cho người tiêu dùng, Vinamilk đã khéo léo truyền tải thông điệp "sữa tươi nguyên chất 100%", qua đó thu hút và khôi phục niềm tin của khách hàng.
Vinamilk đang triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm giảm giá và ưu đãi cho thành viên Khách hàng có cơ hội đổi quà khi sưu tập tem, nhận 15% khối lượng sữa bột mà không tăng giá, và được giảm 150.000đ cùng quà tặng 1 hộp ăn dặm heo cà rốt 200g khi mua thùng sữa bột.
- Đầu tư lớn, trang thiết bị hiện đại hàng đầu Việt Nam
- Mục tiêu chiến lược rõ ràng, cụ thể
- Đội ngũ nhân sự, ban lãnh đạo
- Nhà máy của công ty còn nhỏ với công suất chưa lớn, sản phẩm chưa đa dạng và phong phú.
- Hệ thống phân phối chưa tạo công ty giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết và chuyên nghiệp
- Hiểu rõ được văn hoá tiêu dùng của khách hàng nên đưa ra sản phẩm đa dạng và chất lượng cao. được độ bao phủ cao
- Hầu hết nguyên liệu được nhập khẩu
- Giá cả ở mức cao so với các sản phẩm khác
Vinamilk đầu tư vào trang thiết bị hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế với mục tiêu và chiến lược rõ ràng Đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm cùng với nhân viên có năng lực cao là những yếu tố then chốt giúp công ty phát triển bền vững.
- Thương hiệu nổi tiếng được nhiều khách hàng biết đến
- Có trang trại bò sữa do chính công ty thành lập
- Sản phẩm đa dạng, giá thành phù hợp với người tiêu dùng
- Sử dụng công nghệ hiện đại trong quá chăn nuôi và sản xuất
- Chiếm thị phần cao trong ngành sữa và xuất khẩu sản phẩm ra nước ngoài.
- Sử dụng hình ảnh nhân vật hoạt hình đánh trúng vào tâm lý đối tượng khách hàng mục tiêu.
LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
Xác định mục tiêu truyền thông
- Mục tiêu truyền thông trong 6 tháng từ tháng 01/06/2021 đến 30/11/2021:
Trong khoảng thời gian từ 01/06/2021 đến 30/09/2021, mục tiêu của NutiMilk là gia tăng nhận thức về sản phẩm sữa của mình thông qua các hoạt động IMC Đặc biệt, NutiMilk sẽ tập trung vào việc tiếp cận khách hàng trong độ tuổi từ 5 đến 15 thông qua các phương tiện truyền thông như quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và các chương trình khuyến mại.
Mục tiêu 2 trong giai đoạn từ 01/09/2021 đến 30/11/2021 là giúp khách hàng hiểu rõ hơn về công dụng và thành phần dinh dưỡng của sản phẩm Để đạt được điều này, chúng tôi sẽ sử dụng các phương tiện truyền thông như quảng cáo hướng đến phụ huynh học sinh và hình thức bán hàng cá nhân.
Xác định công chúng mục tiêu
Sữa là nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho cơ thể, đặc biệt quan trọng đối với các gia đình có trẻ em và học sinh Nó không chỉ giúp giải tỏa căng thẳng và mệt mỏi, mà còn hỗ trợ sự tăng trưởng và phát triển khỏe mạnh của trẻ.
- Đối với khách hàng chỉ sử dụng sản phẩm là học sinh trong độ tuổi từ 5 tuổi đến
Ở độ tuổi 15, nhiều bạn trẻ chưa có đủ kiến thức về chăm sóc sức khỏe và lựa chọn thực phẩm an toàn Họ thường bị thu hút bởi các quảng cáo trendy, gây ấn tượng mạnh, dẫn đến việc dễ dàng làm theo những gì quảng cáo hướng dẫn Điều này góp phần tạo dựng hình ảnh sản phẩm NutiMilk vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng.
- Đối với nhóm người tiêu dùng mua sản phẩm:
+ Nhóm đối tượng này có thể là những gia đình có con nhỏ trong độ tuổi từ 5 tuổi
Khi mới 15 tuổi, tôi đã bắt đầu chú ý đến sức khỏe của bản thân và gia đình Tôi luôn tìm kiếm các sản phẩm có chất lượng cao và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng để đảm bảo an toàn cho sức khỏe.
Chúng tôi sẽ quảng bá NutiMilk bằng cách nhấn mạnh nguồn nguyên liệu sạch theo tiêu chí 6S, bao gồm đất, không khí, nước, cỏ sạch, nhiệt độ lý tưởng từ 21-25 độ C và sản lượng thấp 25 lít/ngày để đảm bảo chất lượng sữa tốt nhất Sản phẩm được sản xuất theo tiêu chuẩn của Viện Nghiên cứu Dinh dưỡng NutiFood Thụy Điển, nhắm đến phụ huynh có trẻ nhỏ từ 5 đến 15 tuổi Đồng thời, chúng tôi sẽ sử dụng hình ảnh hoạt hình ấn tượng và thể hiện học sinh mệt mỏi trong học tập để kết nối và thu hút sự chú ý của đối tượng học sinh trong độ tuổi này.
Thiết kế thông điệp truyền thông
“NutiMilk - thắp sáng niềm tin Việt”
NutiMilk tự hào mang đến nguồn sữa tươi chất lượng cao, tương đương với sữa ngoại nhập Sản phẩm không chỉ an toàn và tốt cho sức khỏe mà còn có hương vị tự nhiên, với cam kết không chứa chất bảo quản, dư lượng thuốc thú y, hóc-môn tăng trưởng hay thuốc bảo vệ thực vật NutiMilk cung cấp dinh dưỡng tốt và sự tươi ngon thuần khiết, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại.
“Thắp sáng niềm tin Việt” nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp dinh dưỡng cho trẻ em, những mầm non của đất nước Để trẻ phát triển toàn diện cả về trí não và thể chất, việc lựa chọn sản phẩm sữa của NutiMilk là ưu tiên hàng đầu, giúp cải thiện tầm vóc và trí tuệ cho thế hệ tương lai.
Lựa chọn kênh truyền thông
Mục tiêu chính của chương trình quảng cáo là giới thiệu sản phẩm mới NutiMilk đến với đông đảo người tiêu dùng, nhằm nâng cao nhận thức và giúp nhiều người biết đến thương hiệu NutiMilk.
Quảng cáo trên các kênh truyền hình là một chiến lược hiệu quả, đặc biệt khi lựa chọn các kênh có lượng người xem lớn, tập trung vào đối tượng trẻ em và các gia đình có con nhỏ như HTV3 và HTV7.
- Dành cho đối tượng khách hàng là trẻ em có độ tuổi từ 5-15 tuổi
+ Thời gian: Bắt đầu từ 1/6/2021 đến ngày 30/08/2021
Kênh HTV3 phát sóng các phim hoạt hình và chương trình thiếu nhi hàng ngày từ 17h30 đến 18h00, từ thứ 2 đến chủ nhật, trong vòng 3 tháng, nhằm phục vụ đối tượng khán giả là học sinh từ 5 đến 15 tuổi Thời gian này là lúc các em nghỉ ngơi sau một ngày học tập căng thẳng và tìm kiếm những chương trình giải trí thú vị.
+ Thông điệp truyền thông: “Với NutiMilk - Con sẽ là người tỏa sáng”
STT Cảnh Nội Dung Thời gian Nhân vật
- Sử dụng hình ảnh hoạt hình của trẻ em mệt mỏi trong học tập.
- Đứa trẻ nói “ học mệt quá à” 5s
- Nhân vật người hoạt hình
- Đứa bạn cùng bàn đưa hộp sữa NutiMilk.
- Đừng lo đã có NutiMilk. giới thiệu về sữa NutiMilk cung cấp năng lượng đầy đủ chất đạm, chất béo cho trẻ tự tin đến trường.
- Sử dụng lồng tiếng, Nhân vật người hoạt hình.
- Trong tưởng tượng đứa trẻ bay giữa những con số, sách vở, thước bút trong phòng học
- “Có NutiMilk xua tan căng thẳng, có NutiMilk tự tin đến trường.
NutiMilk, NutiMilk giúp con toả sáng”.
- Nhân vật người hoạt hình
- Quay lại hiện thực đứa trẻ thấy mình được điểm 100 trên vở.
- “Với NutiMilk điểm 100 trong tầm tay” 5s
- Nhân vật người hoạt hình
- Những đứa trẻ trong lớp học cầm sữa
- “Với NutiMilk - Con sẽ là người toả sáng”.
- Nhân vật người hoạt hình
Bảng 2.1: Bảng nội dung quảng cáo của thông điệp: “Với Nutimilk -
Con sẽ là người tỏa sáng”.
- Dành cho đối tượng khách hàng là phụ huynh của các em nhỏ.
+ Thời gian: Bắt đầu từ 01/09/2021 đến ngày 30/11/2021
Trên kênh HTV7, chương trình quảng cáo "Tâm điểm khoẻ đẹp" sẽ được phát sóng từ 17h35 đến 18h05, từ thứ 2 đến thứ 5, với tần suất 4 lần mỗi tuần trong vòng 3 tháng Đối tượng mục tiêu là phụ nữ và các gia đình có con nhỏ, những người quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp Thời gian phát sóng này phù hợp vì nhiều phụ nữ đang chăm sóc con cái hoặc chuẩn bị bữa tối, tạo điều kiện lý tưởng để tiếp cận khán giả.
STT Cảnh Nội Dung Thờ iNhân vật gian
1 - Quay trang trại bò sữa ở Gia Lai của
- Sử dụng hình ảnh đứa bé đang cầm và uống sữa
- Trang trại bò sữa NutiMilk cho ra đời dòng sữa tươi chuẩn cao thế giới, với hàm lượng 3,5 gram Đạm 4,0 gram Béo trong 100ml, tương đương sữa ngoại nhập.
2 - Hình ảnh 4 loại sản phẩm của
- Giới thiệu hình ảnh của 4 loại sản phẩm của NutiMilk kèm chú thích tên sản phẩm từng loại.
- NutiMilk - "Thắp sáng niềm tin Việt"
Bảng 2.2: Bảng nội dung quảng cáo của thông điệp: “NutiMilk - thắp sáng niềm tin Việt”.
- Quảng cáo mạng xã hội: chạy quảng cáo video trên Youtube, Facebook
Sử dụng video dành cho trẻ em để chèn quảng cáo vào các video có lượt xem cao và nội dung liên quan như video ca nhạc thiếu nhi, chương trình thiếu nhi, cũng như các video về chăm sóc và giáo dục trẻ em.
Sử dụng video dành cho phụ huynh có con nhỏ từ 5 đến 15 tuổi là một cách hiệu quả để chèn vào các chương trình về chăm sóc sắc đẹp và nuôi dạy con cái Những video này không chỉ cung cấp thông tin bổ ích mà còn giúp các bậc phụ huynh dễ dàng tiếp cận kiến thức và kỹ năng cần thiết trong việc chăm sóc và giáo dục trẻ.
Đăng video đã tạo lên trang Facebook của NutiMilk và chạy quảng cáo nhắm đến phụ huynh để tăng cường sự tiếp cận của sản phẩm đến nhiều bậc phụ huynh hơn.
Hình 2.1: Hình ảnh giao diện Facebook của NutiMilk.
2.4.2 Quan hệ công chúng (PR)
Tổ chức hoạt động trao học bổng nhằm hỗ trợ trẻ em nghèo tại các huyện miền núi ở khu vực miền Trung – Tây Nguyên, bao gồm 5 tỉnh: Kon Tum, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Huế và Quảng Trị Danh sách các trường tham gia chương trình được liệt kê trong phần Phụ Lục.
NutiMilk cam kết thể hiện trách nhiệm xã hội bằng cách hỗ trợ trẻ em vùng sâu, vùng xa, cải thiện tình trạng sức khỏe và dinh dưỡng cho các em đến trường Chương trình này không chỉ nhằm xây dựng hình ảnh tích cực cho NutiMilk mà còn thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng và lắng nghe phản hồi từ họ về thương hiệu.
NutiMilk cam kết đồng hành cùng trẻ em Việt Nam, mang đến sản phẩm sữa chất lượng cao cho tất cả trẻ em trên toàn quốc Đặc biệt, NutiMilk chú trọng hỗ trợ trẻ em vùng cao, giúp cải thiện trí lực và thể lực, góp phần phát triển toàn diện cho thế hệ tương lai.
Công ty sẽ đến các điểm trường vùng cao để tặng quà cho học sinh khó khăn, giúp các em có quần áo và cặp sách mới Trong chuyến đi, các tình nguyện viên sẽ hỗ trợ sửa chữa, dọn dẹp và tân trang các thiết bị trong trường, nhằm cải thiện môi trường học tập cho học sinh và giáo viên Ngoài ra, công ty còn tổ chức các hoạt động giao lưu như ca nhạc và trò chơi cùng các em học sinh.
- Đối tượng: là học sinh thuộc bậc tiểu học và trung học cơ sở.
+ 1 cặp mang thương hiệu NutiMilk (80.000 đồng)
+ 1 áo ấm có in thương hiệu NutiMilk (80.000 đồng)
- Trao tặng với 1000 phần quà cho 20 điểm trường tại khu vực miền Trung – Tây Nguyên
2.4.3 Kết hợp giữa bán hàng cá nhân và khuyến mại:
Tổ chức các hoạt động bán hàng tại các Trung tâm thương mại VinCom, siêu thị BigC, Lotteria, Coopmart và các trường tiểu học, trung học cơ sở ở các thành phố lớn như Đà Nẵng, Hà Nội, Hồ Chí Minh và Cần Thơ.
NutiMilk đặt mục tiêu gia tăng nhận thức về sản phẩm thông qua hoạt động bán hàng trực tiếp, nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các công dụng vượt trội mà sản phẩm mang lại Nhân viên bán hàng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông tin và cam kết chất lượng sản phẩm chuẩn ngoại nhập Đặc biệt, các quà tặng kèm sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, khuyến khích họ dừng lại và tìm hiểu thêm về NutiMilk.
- Đối tượng: là học sinh và phụ huynh học sinh trong độ tuổi từ 5 đến 15 tuổi.
Nhân viên bán hàng tại các gian hàng sẽ chào đón và mời khách hàng trải nghiệm sản phẩm NutiMilk, đồng thời giới thiệu về chương trình khuyến mãi hiện có và cuộc thi ảnh hấp dẫn.
“NutiMilk- Tiếp sức đến trường” bắt đầu từ ngày 1/9/2021 đến 30/9/2021
Khách hàng mua sản phẩm tại khu vực bán hàng cá nhân sẽ nhận được ưu đãi đặc biệt: khi mua 2 lốc sữa NutiMilk loại 180ml, khách hàng sẽ được tặng kèm một bộ tranh ghép hình động vật 3D.
Hình 2.2: sản phẩm sữa 100 điểm của NutiMilk.
- Giá sản phẩm sữa NutiMilk: 29.000 VNĐ/1 lốc (4 hộp 180ml).
- Giá sản phẩm quà tặng: 5.000 đồng
- Cách thức nhận quà: Khi khách hàng mua 2 lốc sữa NutiMilk loại 180ml sẽ được tặng kèm một bộ tranh ghép hình động vật 3D được đặt kèm sản phẩm.
- Số lượng sản phẩm quà tặng: 50.000 sản phẩm
Hình 2.3: Bộ tranh ghép hình động vật 3D.
Hình 2.4: Bộ tranh ghép hình động vật 3D.
Tổ chức: Cuộc thi ảnh “NutiMilk- Tiếp sức đến trường”.
Ngân sách truyền thông
- Ngân sách quảng cáo trên truyền hình Đơn vị: Đồng
Tổng số lần phát sóng
Bảng 2.3: Bảng ngân sách quảng cáo trên truyền hình của sản phẩm NutiMilk.
- Ngân sách quảng cáo Youtube Đơn vị: Đồng
Lượt xem dự kiến Chi phí cho 1 lượt xem Tổng chi phí dự kiến
Bảng 2.4: Bảng ngân sách quảng cáo trên Youtube của sản phẩm NutiMilk
- Tổng ngân sách dự kiến: 2.439.000.000 đồng
- Ngân sách phần quà. Đơn vị: Đồng
Tên sản phẩm Số lượng Giá sản phẩm Tổng
Bảng 2.5: Bảng ngân sách hoạt động quan hệ công chúng của sản phẩm NutiMilk
- Đoàn người gồm 10 thành viên:
+ Chi phí dự kiến cho mỗi ngày đi: 300.000 đồng/người/ngày
+ Tổng chi phí dự kiến cho đoàn + xăng xe: 100.000.000 đồng
- Tổng ngân sách dự kiến chương trình quan hệ công chúng: 800.000.000 đồng 2.5.3 Kết hợp giữa bán hàng cá nhân và khuyến mại:
- Ngân sách khuyến mại. Đơn vị: Đồng
Tên sản phẩm Số lượng sản phẩm Giá sản phẩm
Bộ tranh ghép hình động vật 3D 50.000 5.000 250.000.000
Bảng 2.6: Bảng ngân sách khuyến mại của sản phẩm NutiMilk
- Ngân sách bán hàng cá nhân. Đơn vị: Đồng
Chi phí Số lượng Phụ cấp Lương tháng Tổng
Bảng 2.7: Bảng ngân sách bán hàng cá nhân của sản phẩm NutiMilk
- Tổng ngân sách dự kiến cho chương trình bán hàng cá nhân kết hợp khuyến mại:
2.5.4 Ngân sách khuyến mại: Đơn vị: Đồng
Tên giải thưởng Trị giá giải thưởng
Số giải thưởng Tổng giá trị
Giải “Phát biểu ấn tượng nhất” 5.000.000 1 5.000.000
Bảng 2.8: Bảng ngân sách hoạt động khuyến mại của sản phẩm NutiMilk
- Tổng ngân sách dự kiến cho chương trình khuyến mại: 56.000.000 đồng Đơn vị: Đồng
Hoạt động Ngân sách dự kiến
Kết hợp giữa bán hàng cá nhân và khuyến mại 460.000.000
Tổng ngân sách dự kiến 3.755.000.000
Thời gian thực hiện
Bảng 2.10: Bảng kế hoạch truyền thông của hoạt động IMC của sản phẩm NutiMilk.
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG
Xác định mục tiêu đánh giá
- Mức độ biết đến sản phẩm của người tiêu dùng trước và sau quảng cáo
- Đánh giá của khách hàng về thông điệp truyền tải, nội dung trong từng video quảng cáo, mức độ nhận biết sản phẩm của khách hàng.
- Đánh giá mức độ biết đến sản phẩm sau khi tổ chức chương trình “NutiMilk tiếp sức đến trường”
- Mức độ nhận biết của khách hàng về hình ảnh sữa NutiMilk và công ty NutiFood tại các khu vực
- Đánh giá chiều hướng của người tiêu dùng đến công ty trước và sau khi thực hiện hoạt động quan hệ khách hàng.
3.1.3 Kết hợp bán hàng cá nhân và khuyến mại:
- Đánh giá của khách hàng về sản phẩm, mức độ hiểu sản phẩm của nhân viên.
- Mức độ đón nhận sản phẩm của khách hàng trước và sau khi thực hiện hoạt động 3.1.4 Khuyến mại
- Mức độ truy cập, lượt share và lượng thích trang Fanpage có tăng lên hay không?
Tăng bao nhiêu so với trước khi thực hiện chương trình
- Mức độ nhận biết về thương hiệu của khách hàng trên mạng xã hội trước và sau thực hiện chương trình.
Thực hiện đánh giá
Nhóm đã tiến hành khảo sát qua bảng hỏi trực tiếp và online nhằm đánh giá hiệu quả của thông điệp và nội dung quảng cáo TVC, cũng như mức độ nhận biết của người tiêu dùng về sản phẩm NutiMilk Kết quả khảo sát cho thấy sự thay đổi trong doanh thu sản phẩm trước và sau khi triển khai các chương trình quảng cáo.
- Quảng cáo trên mạng xã hội
Nhóm đã sử dụng Google Analytics để phân tích các số liệu như lượt tiếp cận, tần suất lượt xem, tần suất hiển thị, lượt truy cập và lượt tương tác, từ đó đánh giá mức độ tương tác của khách hàng một cách hiệu quả.
Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông mạng xã hội, nhóm thực hiện đã tổng hợp chỉ số cảm xúc và lượng người tham gia thảo luận trên trang Facebook của NutiMilk Qua đó, có thể đo lường chính xác mức độ yêu thích của người dùng và sự thu hút của các video quảng cáo.
Để đánh giá hiệu quả của hoạt động quan hệ công chúng, nhóm nghiên cứu thực hiện khảo sát thông qua bảng câu hỏi hoặc phỏng vấn trực tiếp.
Đo lường và điều tra nhận thức của người tiêu dùng về thông điệp truyền thông là rất quan trọng Nó giúp hiểu rõ mức độ chú ý và sự hiểu biết của họ, cũng như khả năng nhớ lại các thông điệp này Việc này không chỉ nâng cao hiệu quả truyền thông mà còn tạo điều kiện cho các chiến lược tiếp thị được tối ưu hóa.
+ Đo lường, điều tra thái độ, ý kiến của người tiêu dùng trước trong và sau khi thực hiện hoạt động quan hệ công chúng.
Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch, cần tiến hành điều tra quyết định hành vi mua sắm của khách hàng, xem xét sự thay đổi về doanh thu, doanh số và số lượng sản phẩm tại khu vực liên quan.
Nhóm cũng tiến hành phân tích lưu lượng truy cập trang web để đánh giá hiệu quả của chiến dịch PR trong việc tiếp cận đối tượng công chúng mục tiêu Đồng thời, tỷ lệ tương tác của người tiêu dùng với chương trình trên mạng xã hội cũng được xem xét.
3.2.3 Kết hợp bán hàng cá nhân với khuyến mại
Hoạt động bán hàng cá nhân kết hợp với khuyến mại nhóm giúp kiểm tra số lượng sản phẩm và doanh số do nhân viên bán hàng thực hiện Điều này cho phép xác định quyết định mua hàng của khách tại gian hàng Đồng thời, việc khảo sát khách hàng trong khu vực sẽ đánh giá mức độ nhận thức và hiểu biết của họ về thành phần và công dụng của sản phẩm Từ đó, có thể đánh giá hiệu quả của chương trình khuyến mại.
- Ngoài ra, thực hiện điều tra xem số lượng, doanh số tại khu vực này trước trong và sau khi thực hiện có được diễn ra như thế nào
Chỉ số cảm xúc từ các lượt tương tác trên Facebook cho phép đo lường mức độ tương tác của khách hàng với cuộc thi, thông qua số lần thả biểu tượng cảm xúc, bình luận và truy cập Điều này cũng giúp xác định số lượng khách hàng biết đến và đăng ký tham gia cuộc thi ảnh.
Để đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu trên mạng xã hội, cần thực hiện điều tra và khảo sát về số lượng khách hàng đã biết đến thương hiệu Việc này giúp xác định cách mà khách hàng nhận diện và tương tác với thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội.