BÀI tập TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ NHÂN lực

A, B, C đúng Đáp án: A Giải thích: A là các phương pháp thu thập thông tin trong phân tích công việc B là các phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn C là các phương pháp dự báo cầu

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ

BÀI TẬP TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHƯƠNG 3 : PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

Câu 1: Các phương pháp thu thập thông tin trong phân tích công việc:

A Phỏng vấn, bảng câu hỏi và quan sát tại nơi làm việc

B Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí, tính theo năng suất lao động, theo tiêu chuẩn định biên

C Phương pháp ước lượng trung bình, phương pháp dự đoán xu hướng, phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

D A, B, C đúng

Đáp án: A

Giải thích: A là các phương pháp thu thập thông tin trong phân tích công việc

B là các phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn

C là các phương pháp dự báo cầu nhân lực dài hạn

Câu 2 : Khái niệm nào sau đây là đúng với “ công việc” :

A Biểu thị từng hoạt động lao động riêng biệt với tính đích cụ thể mà mỗi người lao động phải thực hiện

B Biểu thị tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi cùng một người lao động

C Tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi người lao động hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao động

D Là tập hợp những công việc tương tự về nội dung và có liên quan với nhau ở mức độ nhất định với những đặc tính vốn có,đòi hỏi người lao động có những hiểu biết đồng bộ về chuyên môn nghiệp vụ

Đáp án: C

Giải thích: A : nhiệm vụ của công việc

B : vị trí việc làm

D : nghề

Câu 3 : Bước thứ 2 trong quá trình phân tích công việc là:

A Xác định các công việc cần phân tích

B Tiến hành thu thập thông tin

C Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin

D Sử dụng thông tin thu thập được

Đáp án: C

Giải thích: Tiến trình phân tích công việc gồm 4 bước:

Bước 1: câu A, Bước 2: câu C, bước 3: Câu B, bước 4: Câu D

Câu 4: Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về ……… của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc:

A Chất lượng

B Số lượng

C Số lượng và chất lượng

D Cả 3 đều sai

Đáp án: C

Giải thích: số lượng: số sản phẩm được sản xuất, lượng thời gian được phép tiêu hao cho 1

sản phẩm Chất lượng: thái độ đối với khách hàng

Câu 5: Các văn bản, tài liệu nào có nội dung liên quan đến phân tích công việc:

A Bản phân loại ngành nghề, bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước

B Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc, bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân

C A, B đều đúng

D A, B đều sai

Đáp án: C

Giải thích: các văn bản trên đều có nội dung liên quan đến phân tích công việc do Nhà nước

ban hành

Câu 6 : Phòng nguồn nhân lực thường có nhiệm vụ gì trong việc phân tích công việc :

A Xác định mục đích của phân tích công việc , kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống , các quá trình có liên quan , xác định các bước tiến hành phân tích công việc

B Xây dựng các văn bản thủ tục , các bản câu hỏi , bản mẫu điều tra để thu thập thông tin

C Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc

D Cả 3 đều đúng

Đáp án: D

Giải thích: Phòng nguồn nhân lực đóng vai trò chính trong tiến trình phân tích công việc; vì vậy quá trình xác định mục đích của phân tích công việc,các bước tiến hành phân tích công việc,

…hay là việc xây dựng bảng hỏi, thu thập thông tin….là các nhiệm vụ mà phòng nhân lực phải

làm

Câu 7: ………… xác định các vấn đề: trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể, những yêu cầu

về hiểu biết và trình độ cần có đối với các công chức nhà nước.

A Bản phân loại ngành nghề

B Bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước

C Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc

D Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân

Đáp án: B

Giải thích:

A Xác định ảnh hưởng của các yếu tố điều kiện vệ sinh lao động, hao phí năng lượng trong quá trình làm việc đối với người lao động

C.Quy định công nhân ở một bậc nào đó phải biết gì về lý thuyết kĩ thuật sản xuất

D Quy định công nhân ở một bậc nào đó phải biết gì về kỹ năng thực hành

Câu 8: ………… công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có

hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể.

A Thiết kế

B Phân tích

C Lựa chọn

D Huấn luyện

Đáp án: B

Giải thích: khái niệm phân tích công việc

Câu 9 : Sắp xếp các bước phân tích công việc sau theo thứ tự đúng:

a Sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích của phân tích công việc

b Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin

c Tiến hành thu thập thông tin.

d Xác định các công việc cần phân tích

Đáp án: B

Giải thích: Quá trình phân tích công việc gồm nhiều hoạt động khác nhau tuy nhiên có thể chia thành 4 bước : xác định công việc cần phân tích, lựa chọn phương pháp thu thập thông tin, tiến hành thu thập thông tin, sử dụng thông tin thu thập được vào mục đích của phân tích công

việc

Câu 10: ……… là văn bản Giải thích về những nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm

việc và những vấn đề có liên quan đến một công việc cụ thể.

A Bản yêu cầu công việc

B Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

C Bản mô tả công việc

D A, B, C đều sai

Đáp án: C

Giải thích: A- nêu những kỹ năng, đặc thù cần có để hoàn thành công việc

B-xác định các thước đo đánh giá kết quả thực hiện công việc

Câu 11: Phát biểu nào sau đây về bản mô tả công việc là đúng :

A Cung cấp thông tin về chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, môi trường làm việc và các thông tin khác, giúp chúng ta hiểu được những đặc điểm của một công việc

B Cho chúng ta biết về những yêu cầu năng lực, kĩ năng, kinh nghiệm hay đặc điểm của một người để thực hiện tốt công việc

C Là bản liệt kê các đòi hỏi của công việc đối với người thực hiện về các kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm cần phải có, trình độ giáo dục và đào tạo cần thiết

D Một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc

Đáp án: A

Giải thích: B và C là bản yêu cầu của công việc với người thực hiện.

D là bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

Câu 12: Thông tin điều kiện làm việc thể hiện ở tài liệu nào sau đây :

A Bản tóm tắt kĩ năng

B Bản mô tả công việc

C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

D Thông tin chiêu mộ nguồn nhân lực

Đáp án: B

Giải thích: Thông tin điều kiện làm việc là một trong 3 nội dung của bản mô tả công việc, bao gồm các điều kiện về môi trường vật chất , thời gian làm việc , điều kiện về vệ sinh , an toàn lao động , các phương tiện đi lại để phục vụ công việc và các điều kiện khác có liên quan các

biểu mẫu ghi chép hoặc các bản câu hỏi cần thiết

Câu 13: Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin phải thích hợp với của phân tích công việc :

A Mục đích

B Công cụ

C Tiến trình

D Danh mục

Đáp án: A

Giải thích: Cần phải biết phân tích công việc để làm gì hay mục đích của việc tiến hành phân

tích công việc mới có các phương pháp thu thập thông tin thích hợp

Câu 14: Tại sao phân tích công việc là công cụ của quản lí nhân lực trong tổ chức.

A Người quản lí xác định được kì vọng của mình đối với người lao động

B Người lao động hiểu được các nhiệm vụ và trách nhiệm của mình đối với tổ chức

C Người quản lý có thể đưa ra các quyết định về nhân sự không dưạ vào các tiêu chuẩn mơ

hồ, chủ quan

D Tất cả các phương án trên

Đáp án: D

Giải thích: Bởi vì phân tích công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin liên quan từ đó giúp cho người quản lý có thể đưa ra các quyết định liên quan đến tổ chức và người lao động hiểu được nhiệm vụ của mình Tất cả các phương án A,B, C,đã nói rõ ý nghĩa quan trọng của phân tích công việc là công cụ của quản lý nhân lực

trong tổ chức

Câu 15: Nhược điểm của phương pháp phỏng vấn là gì:

A Người bị phỏng vấn cung cấp sai thông tin

B Tốn thời gian

C Nhân viên đề cao mình và hạ thấp người khác

D Tất cả các phương án trên

Đáp án: D

Giải thích: Nhược điểm của phỏng vấn là người bị phỏng vấn có thể cung cấp các thông tin sai lệch hoặc không muốn trả lời đầy đủ các câu hỏi của người phỏng vấn Nhân viên thường cảm thấy rằng việc phân tích công việc được sử dụng như màn mở đầu để thay đổi cơ cấu tổ chức, tinh giản biên chế, nâng cao định mức, do đó họ thường có xu hướng muốn đề cao trách nhiệm và những khó khăn trong công việc của mình; ngược lại, giảm thấp mức độ và tầm quan trọng trong công việc của người khác Thêm vào đó, phỏng vấn đòi hỏi cán bộ thu thập thông tin

phải tốn nhiều thời gian làm việc với từng nhân viên

Câu 16: Bản mô tả, yêu cầu và tiêu chẩn thực hiện công việc có điểm giống nhau nào:

A Sử dụng nhiều trong các chức năng nguồn nhân lực

B Giải thích những nhiệm vụ ,trách nhiệm, điều kiện làm việc của công nhân

C Hệ thống các chỉ tiêu mô tả công việc mà công nhân phải thực hiện

D Đánh giá khả năng làm việc của người lao động

Đáp án: A

Giải thích: B- nói về bản mô tả công việc

C- nói về bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện

D- nói về bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

Câu 17: Phương pháp thu thập thông tin nào là nhanh nhất và dễ thực hiện nhất:

A Thu thập thông tin bằng Bảng câu hỏi.

B Thu thập thông tin bằng Phỏng vấn

C Thu thập thông tin bằng cách quan sát tại nơi làm việc

D Không có phương pháp nào ở trên cả , phụ thuộc vào từng hoàn cảnh để có phương pháp phù hợp nhất

Đáp án: A

Giải thích: Vì những thông tin cần hỏi ta đã làm sẵn 1 cách có hệ thống trên Các bảng hỏi và

in ra với số lượng lớn, đỡ mất công phải trình bày lại cho đối tượng cần thu thập thông tin

Câu 18: Nội dung nào không có trong bản mô tả công việc ?

A Phần xác định công việc

B Sơ yếu lý lịch

C Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc

D Các điều kiện làm việc

Đáp án: B

Giải thích: Bản mô tả công việc chỉ gồm 3 nội dung là a,c và d (giáo trình trang 54)

Câu 19: Là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông

tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc:

A Đánh giá công việc

B Phân tích công việc

C Thu thập thông tin

D Tất cả đều sai

Đáp án: B

Giải thích: Định nghĩa phân tích công việc, giáo trình trang 53

Câu 20: Phân tích công việc giúp cho tổ chức xây dựng được các văn bản làm rõ bản chất của công việc như:

A Bản mô tả công việc

B Bản xác định yêu cầu của công việc với người thực hiện

C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

D Tất cả đều đúng

Đáp án: D

Giải thích: Giáo trình trang 53

Câu 21: Trong tiến trình thực hiện phân tích công việc, phòng nào đóng vai trò chính, trực tiếp.

A Phòng nguồn nhân lực

B Phòng kế toán

C Phòng marketing

D Cả B và C đều đúng

Đáp án: A

Giải thích: Phòng kế toán, phòng marketing đóng vai trò chính nhưng nó không liên quan

trực tiếp đến tiến trình phân tích công việc

Câu 22 : Một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc là khái niệm nào

A Bản mô tả công việc

B Bản yêu cầu của công việc với người thực hiện

C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

D Bản tóm tắt kĩ năng

Đáp án: C

Giải thích: Khái niệm bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

Câu 23: Bản mô tả công việc thường có nội dung :

A Phần xác định công việc

B Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc

C Các điều kiện làm việc

D Tất cả đều đúng

Đáp án: D

Giải thích: bản mô tả công việc là một văn bản viết về những nhiệmvụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đến một công việc cụ thể Vì thế nó bao gồm 3 nội

dung: Phần xác định công việc, Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc,

Các điều kiện làm việc

Câu 24: Trong quá trình thực hiện phân tích công việc, phòng nguồn nhân lực đóng vai trò gì?

A Trực tiếp nhưng không chính yếu

B Trực tiếp và chính yếu

C Chính yếu nhưng không trực tiếp

D Không trực tiếp, không chính yếu

Đáp án: B

Giải thích: Vì phòng nguồn nhân lực là nơi có những nhiệm vụ liên quan đến phân tích công

việc Do đó nó đóng vai trò trực tiếp và chính yếu

Câu 25: Tại sao khi thực hiện bảng câu hỏi, không nên đưa ra một bảng câu hỏi dài?

A Người trả lời ít chú ý đến nội dung của các câu hỏi

B Người trả lời dễ dàng trả lời không chính xác nội dung câu hỏi

C Người trả lời cảm thấy mệt mỏi khi phải thực hiện bảng câu hỏi

D Tất cả đều đúng

Đáp án: A

Giải thích: Thông thường, không ai thích phải trả lời một câu hỏi dài Một bảng câu hỏi càng

dài thì người trả lời càng ít chú ý đến nội dung của câu hỏi

Câu 26: Bản thảo của mô tả công việc có thể tiến hành theo trình tự các bước như thế nào?

A Thu thập thông tin – lập kê kế hoạch – viết lại – phê chuẩn

B Lập kế hoạch – thu thập thông tin – phê chuẩn – viết lại

C Lập kế hoạch – thu thập thông tin – viết lại – phê chuẩn

D Thu thập thông tin – lập kế hoạch – phê chuẩn – viết lại

Đáp án: C

Giải thích: Vì đây là một quá trình hợp lý và có tính khoa học: Lập kế hoạch ,thu thập thông tin, viết lại, phê chuẩn Còn những bước thực hiện ở trên đã bị xáo trộn và không hợp lý

Câu 27: Câu nào sau đây là sai khi nói về nhiệm vụ của phòng Nguồn nhân lực:

A Xác định mục đích của phân tích công việc , kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống , ác quá trình có lien quan, xác định các bước tiến hành phân tích công việc

B Xây dựng các văn bản thủ tục, các bản câu hỏi, bản mẫu điều tra để thu thập thông tin

C Viết các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho những công việc ngoài bộ phận của mình

D Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc

Đáp án: C

Giải thích: Phòng Nguồn nhân lực thường không viết các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho những công việc ngoài bộ phận của mình phòng Nguồn nhân lực đào tạo những người quản lý, những người giám sát bộ phận về cách viết bản tiêu chuẩn, nhưng còn việc thực

sự viết các bản tiêu chuẩn đó là vấn đề của những người quản lý, những người giám sát và người

dưới quyền của họ

Câu 28: Phân tích công việc thường được tiến hành trong dịp nào:

A Khi tổ chức bắt đầu hoạt động và chương trình phân tích công việc lần đầu tiên được tiến hành

B Khi các công việc có sự thay đổi đáng kể về nội dung do kết quả của các phương pháp mới, các thủ tục mới hoặc công nghệ mới

C Khi xuất hiện các công việc mới

D Cả 3 câu trên đều đúng

Đáp án: D

Giải thích: Việc tiến hành phân tích công việc thường gặp nhiều khó khăn vì vậy thường trong những dịp như sự xuất hiện các công việc mới, khi tổ chức bắt đầu hoạt động, khi có sự

thay đổi về nội dung hay phương pháp mới…

Câu 29: Định mức lao động là gì?

A Là xác định mức hao phí để làm ra một đơn vị sản phẩm trong điều kiện nhất định

B Là xác định mức hao phí để làm ra một đơn vị sản phẩm với chất lượng nhất định

C Là xác định mức hao phí lao động sống để làm ra một đơn vị sản phẩm trong những điều kiện nhất định với chất lượng nhất định

D Là xác định mức hao phí lao động để làm ra một đơn vị sản phẩm trong những điều kiện nhất định với chất lượng nhất định

Đáp án: C

Giải thích: Khái niệm định mức lao động

Câu 30: là phương pháp trong đó người lao động tự ghi chép lại các hoạt động của mình để thực hiện công việc.

A Nhật ký công việc

B Ghi chép các sự kiện quan trọng

C Tốc ký

D Cả A,B,C đều sai

Đáp án: A

Giải thích: Khái niệm nhật ký công việc

Câu 31: Để nâng cao chất lượng của phỏng vấn phân tích công việc, ta nên chú ý:

A Nghiên cứu công việc trước khi phỏng vấn để đưa ra các câu hỏi cần thiết

B Đặt câu hỏi rõ ràng, gợi ý cho người bị phỏng vấn dễ trả lời

C Cần kiểm tra lại tính chính xác của các thông tin với người bị phỏng vấn

D Cả 3 phương án trên

Đáp án: D

Giải thích: Sự chuẩn bị kĩ càng trước khi thực hiện công việc là một việc vô cùng quan trọng

giúp cuộc phỏng vấn có chất lượng tốt hơn

Câu 32: Ưu điểm của phương pháp bảng câu hỏi để thu thập thông tin trong phân tích công việc là:

A Bảng câu hỏi cung cấp thông tin nhanh hơn và dễ thực hiện hơn so với hình thức phỏng vấn

B Hỏi một lúc được nhiều người và hỏi được nhiều câu hỏi