CÔNG tác ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ làm VIỆC tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN kỹ THƯƠNG VIỆT NAM

DANH MỤC VIẾT TẮTCHƯƠNG ITỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM1.1.Thông tin chung về tổ chức1.2.Khái quát quá trình hình thành và phát triển của tổ chứca)Cột mốc lịch sử; b)Tầm nhìn:c)Sứ mệnh:d)Giá trị cốt lõi:1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty a)Nhận xét về cơ cấu tổ chứcb)Chức năng nhiệm vụ của các phòng, ban:CHƯƠNG IITHỰC TRANG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK2.1.Thực trang nguồn nhân lục và đánh giá hiệu quả công việc tại tổ chứca)Cơ cấu lao động theo trình độ b)Cơ cấu lao động theo giới tính2.2. Quan điểm và nhận thức của Lãnh đạo Techcombank về đánh giá hiệu quả công việca)Mục tiêu hướng tới và nhận thức về tầm quan trong về việc đánh giáb)Các quy định của Techcombank về xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc. 2.3.Nghiên cứu việc sử dụng phương pháp định lượng trong đánh giá hiệu quả làm việc tại Techcombank KẾT LUẬNPHỤ LỤC 1PHỤ LUC 2

CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ HI U QU LÀM VI C T I Ệ Ả Ệ Ạ NGÂN HÀNG TH ƯƠ NG M I C PH N KỸ Ạ Ổ Ầ

TH ƯƠ NG VI T NAM Ệ

H C PH N: QU N TR NHÂN L C Ọ Ầ Ả Ị Ự

1.1 Thông tin chung v t ch c ề ổ ứ

1.2 Khái quát quá trình hình thành và phát tri n c a t ch c ể ủ ổ ứ

L I M Đ U Ờ Ở Ầ

Đ t n c trong công cu c đ i m i v i nhi u chính sách nh m phátấ ướ ộ ổ ớ ớ ề ằtri n m nh mẽ và b n v ng n n kinh t Đi u này t o đi u ki n cho cácể ạ ề ữ ề ế ề ạ ề ệngành, các lĩnh v c và các doanh nghi p phát tri n h n c v chi u r ngự ệ ể ơ ả ề ề ộ

và chi u sâu Cùng v i s đi lên đó, trong nh ng năm g n đây công tyề ớ ự ữ ầdoanh nghi p đã nâng cao công tác qu n tr ngu n nhân l c đ có đ cệ ả ị ồ ự ể ượ

hi u qu trong s d ng ngu n lao đ ng c v s l ng và ch t l ng,ệ ả ử ụ ồ ộ ả ề ố ượ ấ ượgiúp nhân l c phát huy năng l c và ngày càng phát tri n đ góp ph n t oự ự ể ể ầ ạ

đ ng l c phát tri n cho công ty, doanh nghi p đi lên ộ ự ể ệ

Cùng v i s đi lên c a m t b ng chung các doanh nghi p khác, lĩnhớ ự ủ ặ ằ ệ

v c ngân hàng n i b t v i s gia tăng các Ngân hàng m i và vi c kinhự ổ ậ ớ ự ớ ệdoanh hi u qu c a các Ngân hàng đã có Bên c nh các Ngân hàng th ngệ ả ủ ạ ươ

m i Nhà n c v i quá trình phát tri n lâu dài và s đ u t công ngh hi nạ ướ ớ ể ự ầ ư ệ ệ

đ i thì hi n nay các Ngân hàng Th ng m i C ph n cũng đang đ u tạ ệ ươ ạ ổ ầ ầ ưcông ngh hi n đ i, tuy n d ng và đào t o ngu n nhân l c có ch t l ngẹ ệ ạ ể ụ ạ ồ ự ấ ượcao và đ t hi u qu công vi c t t M t trong nh ng Ngân hàng có uy tínạ ệ ả ệ ố ộ ữ

hi n nay là Ngân hàng Th ng m i C ph n Kỹ th ng Vi t Namệ ươ ạ ổ ầ ươ ệ( Techcombank )

Trong b i c nh c nh tranh gi a các Ngân hàng và các T ch c tàiố ả ạ ữ ổ ứchính thì nh ng thành tích mà Techcombank đ t đ c t nh ng ngày đ uữ ạ ượ ừ ữ ầxây d ng và phát tri n r t l n M t trong nh ng y u t có s góp ph n r tự ể ấ ớ ộ ữ ế ố ự ầ ấquan tr ng là y u t nhân s - tr thành y u t s ng còn đ đ m b o cácọ ế ố ự ở ế ố ố ể ả ả

y u t khác đ c s d ng h p lý và hi u qu ế ố ượ ử ụ ợ ệ ả

Nh n th y t m quan tr ng c a vi c qu n tr ngu n nhân l c trong sậ ấ ầ ọ ủ ệ ả ị ồ ự ựphát tri n chung c a doanh nghi p và công tác đánh giá hi u qu làm vi cể ủ ệ ệ ả ệcũng r t c n thi t Do v y, tôi ch n đ tài “ấ ầ ế ậ ọ ề Công tác đánh giá hi u qu ệ ả làm vi c t i Ngân hàng Th ệ ạ ươ ng m i C ph n Kỹ th ạ ổ ầ ươ ng Vi t Nam ệ ”làm đ tài đ nghiên c u cho h c ph n Qu n tr ngu n nhân l c ề ể ứ ọ ầ ả ị ồ ự

DANH M C VI T T T Ụ Ế Ắ Techcombank Ngân hàng th ng m i c ph n Kỹ Th ng Vi t Namươ ạ ổ ầ ươ ệ

TMCP Th ng m i c ph nươ ạ ổ ầ

NORCO Ủy Ban Nhân s và L ng th ngự ươ ưở

ARCO Ủy Ban Ki m toán và R i roể ủ

UBTT HĐQT Ủy Ban Th ng Tr c H i Đ ng Qu n trườ ự ộ ồ ả ị

CBNV Cán b nhân viênộ

QLNS Qu n lý nhân sả ự

CH ƯƠ NG I

T NG QUAN V NGÂN HÀNG TH Ổ Ề ƯƠ NG M I C PH N KỸ TH Ạ Ổ Ầ ƯƠ NG

VI T NAM Ệ

1.4 Thông tin chung v t ch c ề ổ ứ

Tên công ty: Ngân hàng th ng m i c ph n Kỹ Th ng Vi t Namươ ạ ổ ầ ươ ệ

 Tên Ti ng Vi t: Ngân hàng th ng m i c ph n Kỹ Th ng Vi t Namế ệ ươ ạ ổ ầ ươ ệ

 Tên ti ng Anh: ế Vietnam Technical Commercial Bank

 Tên giao d ch : Techcombankị

Ch t ch H i đ ng Qu n tr : Ông H Hùng Anh ủ ị ộ ồ ả ị ồ

T ng giám đ c: Ông Nguy n Lê Qu c Anh ổ ố ễ ố

Tr s chính: 191 Bà Tri u, qu n Hai Bà Tr ng,ụ ở ệ ậ ư  Hà N iộ , Vi t Namệ

Khu v c ho t đ ng: Đông Nam Á và Châu Áự ạ ộ

Công ty con: Công ty c ph n Ch ng khoán Kỹ th ng;ổ ầ ứ ươ

Công ty TNHH m t thành viên Qu n lý n ;ộ ả ợ Công ty TNHH Qu n lý quỹ Kỹ th ngả ươ

Hotline: +84 4 3944 6368

S Fax: +84 4 3944 6395ố

Mã ngân hàng: VTCBVNVX

Website: https://www.techcombank.com.vn/

1.5 Khái quát quá trình hình thành và phát tri n c a t ch c ể ủ ổ ứ

Techcombank đ c thành l p năm 1993, trong b i c nh n n kinh tượ ậ ố ả ề ếđang chuy n mình t ch đ kinh t t p trung sang n n kinh t thể ừ ế ộ ế ậ ề ế ị

tr ng T i th i đi m đó, Vi t Nam th c hi n nhi u c i cách và đã choườ ạ ờ ể ệ ự ệ ề ả

th y nh ng thay đ i kinh t ngo n m c, trong đó n i b t là tăng tr ngấ ữ ổ ế ạ ụ ổ ậ ưởGDP đã tăng g p hai l n trong th p k tr c.ấ ầ ậ ỷ ướ

V i s v n đi u l ban đ u ch 20 t Vi t Nam đ ng, Techcombankớ ố ố ề ệ ầ ỉ ỷ ệ ồhôm nay đã tr thành ngân hàng l n hàng đ u v v n đi u l S thànhở ớ ầ ề ố ề ệ ựcông c a chúng tôi đ n t chi n l c t p trung gi i quy t nhu c u luônủ ế ừ ế ượ ậ ả ế ầ

thay đ i c a khách hàng Đ n nay, Techcombank đã cung c p nhi u lo iổ ủ ế ấ ề ạ

s n ph m, d ch v đa d ng cho h n 6 tri u khách hàng cá nhân và doanhả ẩ ị ụ ạ ơ ệnghi p t i Vi t Nam.ệ ạ ệ

V i 1 tr s chính, 2 văn phòng đ i di n và 314 đi m giao d ch t iớ ụ ở ạ ệ ể ị ạ

45 t nh thành trên c n c, không ch đáp ng nhu c u giao d ch ngânỉ ả ướ ỉ ứ ầ ịhàng thông th ng mà còn đ m b o nhu c u an toàn tài chính cho ng iườ ả ả ầ ườ

Vi t Năm 2018, trong s 9 ngân hàng th ng m i c ph n (TMCP) l nệ ố ươ ạ ổ ầ ớ

nh t c n c, Techcombank là ngân hàng d n đ u v t l doanh thuấ ả ướ ẫ ầ ề ỷ ệngoài lãi, chi phí trên doanh thu, l i nhu n ròng trên tài s n, và thu nh pợ ậ ả ậ

ho t đ ng trung bình trên m i cán b nhân viên.ạ ộ ỗ ộ

V i Techcombank, khi chúng tôi đ t ra t m nhìn trong t ng lai,ớ ặ ầ ươthành công không ch ph i là đích đ n cu i cùng mà còn là d u n c a cỉ ả ế ố ấ ấ ủ ả

m t quá trình chuy n đ i Năm 2018 cũng đánh d u m t c t m c quanộ ể ổ ấ ộ ộ ố

tr ng, khi Techcombank hoàn thành th ng v IPO l n nh t trong l ch sọ ươ ụ ớ ấ ị ửngành ngân hàng Vi t Nam, và ti n hành niêm y t trên S GDCK Thànhệ ế ế ở

ph H Chí Minh S tham gia c a các nhà đ u t chi n l c đã c ng cố ồ ự ủ ầ ư ế ượ ủ ốthêm v th c a Techcombank Chúng tôi xin c m n s h p tác và h trị ế ủ ả ơ ự ợ ỗ ợ

c a h trên ch ng đ ng đi đ n m t t ng lai l n m nh h n.ủ ọ ặ ườ ế ộ ươ ớ ạ ơ

Techcombank sẽ không ng ng đ i m i đ đáp ng nhu c u c aừ ổ ớ ể ứ ầ ủkhách hàng Dù đó là khách hàng cá nhân hay doanh nghi p, m c tiêu c aệ ụ ủTechcombank là tr thành đi m t p trung cho m i gi i pháp tài chính V iở ể ậ ọ ả ớ

t m nhìn và s m nh c a Techcombank là tr thành ngân hàng s 1 c aầ ứ ệ ủ ở ố ủ

Vi t Nam, đ ng hành cùng ng i dân và doanh nghi p Vi t Nam trên conệ ồ ườ ệ ệ

đ ng chinh ph c nh ng c m ườ ụ ữ ướ ơ

e) C t m c l ch s ; ộ ố ị ử

- 1994-1995: Thành l p Chi nhánh Techcombank H Chí Minh ậ ồ

- 1996: Tăng v n đi u l ti p t c lên 70 t d ng ố ề ệ ế ụ ỷ ồ

- 1998: Tr s chính đ c chuy n sang Tòa nhà Techcombank, 15ụ ở ượ ểĐÀO Duy T , Hà ừ N iộ

- 1999: Tăng v n đi u l lên 80,020 t đ ng.ố ề ệ ỷ ồ

- 2000-2001: Tăng v n đi u l lên 102,345 t đ ng ố ề ệ ỷ ồ

- 2002: Chu n b phát hành c phi u m i đ tăng v n đi u lẩ ị ổ ế ớ ể ố ề ệTechcombank lên 202 t đ ngỷ ồ

- 2003: Chính th c phát hành th thanh toán F@stAccess-Connectứ ẻ

- 2004: Khai tr ng bi u t ng m i c a Ngân hàng ươ ể ượ ớ ủ

- 2005: Tăng v n đi u l lên 555 t đ ng ố ề ệ ỷ ồ

- 2006: Nh n gi i th ng v thanh toán qu c t t the Bank ofậ ả ưở ề ố ế ừNewYorks,Citibank, Wachovia

- 2007: T ng tài s n đ t g n 2,5 t USDổ ả ạ ầ ỷ

- 2008: Nh n danh hi u “ D ch v đ c hài lòng nh t năm 2008 ”ậ ệ ị ụ ượ ấ

- 2009: Top 500 doanh nghi p hàng đ u 2009ệ ầ

- 2010: Ngân hàng t t nh t Vi t Nam 2010ố ấ ệ

- 2011: Ngân hàng TMCP l n th 2 Vi t Nam ớ ứ ệ

- 2012: Tăng s l ng khách hàng lên m c k l c 2,8 tri u ố ượ ứ ỷ ụ ệ

- 2013: Ra m t h i s m i t i mi n Nam n m t i tòa nhà h ng A n mắ ộ ở ớ ạ ề ằ ạ ạ ằtrung tâm TP HCM

- 2014: Nh n 23 gi i th ng trong n c và qu c tậ ả ưở ướ ố ế

- 2015: Top 2 Ngân hàng có doanh s thanh toán th Visaố ẻ

- 2016: “ Ngân hàng t t nh t Vi t Nam ” đ c trao t ng b i Financeố ấ ệ ượ ặ ởAsia

- 2017: Ngân hàng đ ng đ u v ch s tín nhi m t ng đ ng m cứ ầ ề ỉ ố ệ ươ ươ ứ

“tr n x p h ng tín nhi m qu c gia”ầ ế ạ ệ ố

- 2018: Chính th c niêm y t trên sàn S giao d ch ch ng khoán TP Hứ ế ở ị ứ ồChí Minh

f) T m nhìn: ầ

Tr thành Ngân hàng t t nh t và doanh nghi p hàng đ u Vi t ở ố ấ ệ ầ ệ Nam

g) S m nh: ứ ệ

Tr thành đ i tác tài chính đ ở ố ượ ự c l a ch n và đáng tin c y nh t ọ ậ ấ

c a khách hàng ủ  nh kh năng cung c p đ y đ các s n ph m và d ch vờ ả ấ ầ ủ ả ẩ ị ụtài chính đa d ng và d a trên c s luôn coi khách hàng làm tr ng tâm.ạ ự ơ ở ọ

T o d ng cho cán b nhân viên m t môi tr ạ ự ộ ộ ườ ng làm vi c t t ệ ố

nh t ấ  v i nhi u c h i đ phát tri n năng l c, đóng góp giá tr và t o d ngớ ề ơ ộ ể ể ự ị ạ ự

s nghi p thành đ t.ự ệ ạ

Mang l i cho c đông nh ng l i ích h p d n, lâu dài ạ ổ ữ ợ ấ ẫ  thông qua

vi c tri n khai m t chi n l c phát tri n kinh doanh nhanh m nh songệ ể ộ ế ượ ể ạsong v i vi c áp d ng các thông l qu n tr doanh nghi p và qu n lý r i roớ ệ ụ ệ ả ị ệ ả ủ

ch t chẽ theo tiêu chu n qu c t ặ ẩ ố ế

h) Giá tr c t lõi ị ố :

  “Văn hóa t ch c” đ c xây d ng d a trên 5 Giá tr c t lõi đã t o nênổ ứ ượ ự ự ị ố ạ

s c m nh c a Techcombank và là n n t ng cho s phát tri n b n v ngứ ạ ủ ề ả ự ể ề ữ

c a t ch c, mang l i thành công cho khách hàng.ủ ổ ứ ạ   

- Khách hàng là tr ng tâm ọ “Vì chúng ta ch thành công khi khách hàng ỉ thành công”

Techcombank luôn đ t mình vào v trí c a khách hàng trong m i suyặ ị ủ ọnghĩ, hành đ ng đ mang l i l i ích và tr i nghi m t t nh t cho kháchộ ể ạ ợ ả ệ ố ấhàng Chúng tôi b o v l i ích khách hàng thông qua vi c luôn tuân th cácả ệ ợ ệ ủquy đ nh c a Pháp lu t và c a Ngân hàng.ị ủ ậ ủ

- Đ i m i và sáng t o ổ ớ ạ "Đ luôn d n đ u” ể ẫ ầ

Toàn th cán b nhân viên luôn s n sàng đón nh n và d n d t sể ộ ẵ ậ ẫ ắ ựthay đ i h ng đ n cách làm m i t o ra k t qu m i, cách làm đ tổ ướ ế ớ ạ ế ả ớ ộphá t o ra k t qu v t tr i.ạ ế ả ượ ộ

- H p tác vì m c tiêu chung ợ ụ “T o nên s c m nh t p th đ cùng t ạ ứ ạ ậ ể ể ổ

ch c phát tri n b n v ng & thành công v t tr i" ứ ể ề ữ ượ ộ

S c m nh c a Techcombank đ c t o ra t m t t p th v i n nứ ạ ủ ượ ạ ừ ộ ậ ể ớ ề

t ng là nh ng th ng nh t trong suy nghĩ, trong hành đ ng.ả ữ ố ấ ộ

- Phát tri n b n thân ể ả “Đ có kh năng n m b t c h i phát tri n ể ả ắ ắ ơ ộ ể cùng v i t ch c” ớ ổ ứ

T i Techcombank, các Cán b nhân viên luôn ch đ ng h c h i, nângạ ộ ủ ộ ọ ỏcao năng l c và luôn đ t m c tiêu cao đ phát tri n b n thân, cũng nhự ặ ụ ể ể ả ư

đ ng hành cùng s phát tri n c a t ch c Đ ng th i, t ch c cũng camồ ự ể ủ ổ ứ ồ ờ ổ ứ

k t t o đi u ki n và c h i phát tri n cho m i cá nhân.ế ạ ề ệ ơ ộ ể ỗ

- Làm vi c hi u quệ ệ ả "Đ mang l i thành công l n h n v i ngu n l c ể ạ ớ ơ ớ ồ ự phù h p” ợ

V i m c tiêu “M i hành đ ng đ u h ng t i k t qu c th , rõớ ụ ọ ộ ề ướ ớ ế ả ụ ểràng”, chúng tôi luôn làm vi c có k ho ch và k lu t th c thi, đ m b oệ ế ạ ỷ ậ ự ả ảphân b và t i u hoá ngu n l c.ổ ố ư ồ ự

Kh i công ngh , Kh i qu n tr nhân l c và Kh i Marketing.ố ệ ố ả ị ự ố

Bên c nh đó còn có s phân chia theo khách hàng – đó là s phân chiaạ ự ựthành các kh i: Kh i doanh nghi p l n và Đ nh ch tài chính cho kháchố ố ệ ớ ị ếhàng là các doanh nghi p l n, Kh i Ngân hàng giao d ch là cho các Kháchệ ớ ố ịhàng ph c v vi c giao d ch, Kh i d ch v Ngân hàng doanh nghi p v a vàụ ụ ệ ị ố ị ụ ệ ừ

nh dành cho các khách hàng là các doanh nghi p có quy mô v a và nh ,ỏ ệ ừ ỏ

Kh i ngân hàng bán l là ph c v cho các khách hàng là cá nhân ố ẻ ụ ụ

Mô hình này có tác d ng rât slowns đ i v i doanh ngi p l n nhụ ố ớ ệ ớ ưTechcombank vì k t h p đ c nh ng u đi m c a các mô hình theo ch cế ợ ượ ữ ư ể ủ ứnăng, khách hàng và đ a d Khi có s phân chia thành các ch c năng giúpị ư ự ứ

s chuyên môn hoá cao, hi u qu công vi c cao Đ ng th i vi c phân chiaự ệ ả ệ ồ ờ ệtheo đ i t ng khách hàng giúp t p trung chú ý vào th tr ng, giúp có cácố ượ ậ ị ườ

đ xu t đ i m i.ề ấ ổ ớ

d) Ch c năng nhi m v c a các phòng, ban: ứ ệ ụ ủ

Hi n t i, Techcombank có 03 y ban giúp vi c cho HĐQT, bao g m:ệ ạ Ủ ệ ồ

y Ban Th ng Tr c H i Đ ng Qu n tr (“UBTT HĐQT”); y Ban Ki m

toán và R i ro (“ARCO”); y Ban Nhân s và L ng th ng (“NORCO”).ủ Ủ ự ươ ưởHĐQT ban hành quy ch t ch c và ho t đ ng riêng cho t ng y ban/H iế ổ ứ ạ ộ ừ Ủ ộ

đ ng Các y ban và H i đ ng duy trì ho t đ ng theo l ch h p đ nh kỳồ Ủ ộ ồ ạ ộ ị ọ ị

ho c đ t xu t nh m giúp HĐQT tăng c ng hi u qu ho t đ ng và côngặ ộ ấ ằ ườ ệ ả ạ ộtác qu n tr Ngân hàng.ả ị

- Ủ y ban th ườ ng tr c HĐQT ự là c quan đ c HĐQT thành l p đ đ iơ ượ ậ ể ạ

di n cho HĐQT h tr Ban Đi u hành ra quy t đ nh k p th i đ i v iệ ỗ ợ ề ế ị ị ờ ố ớ

nh ng ho t đ ng kinh doanh quan tr ng phát sinh gi a các kỳ h pữ ạ ộ ọ ữ ợchính th c c a HĐQT Trong năm v a qua, y ban th ng tr cứ ủ ừ Ủ ườ ựHĐQT đã th c hi n l y ý ki n b ng văn b n và ban hành ngh quy tự ệ ấ ế ằ ả ị ếthu c th m quy n c a y ban th ng tr c HĐQT y ban th ngộ ẩ ề ủ Ủ ườ ự Ủ ườ

tr c HĐQT h tr HĐQT trong vi c xem xét, tham m u trong vi cự ỗ ợ ệ ư ệphê duy t m t s v n đ v quy đ nh n i b c a Ngân hàng, xem xétệ ộ ố ấ ề ề ị ộ ộ ủđánh giá và có ý ki n đ i v i các v n đ then ch t, tr ng y u liênế ố ớ ấ ề ố ọ ếquan đ n k t qu ho t đ ng kinh doanh và các k ho ch kinh doanhế ế ả ạ ộ ế ạ

c a toàn Ngân hàng y ban th ng tr c HĐQT còn k p th i đ a raủ Ủ ườ ự ị ờ ưcác đ nh h ng cho Ban Đi u hành trong vi c t ch c tri n khaiị ướ ề ệ ổ ứ ể

ho t đ ng c a Ngân hàng và gi i quy t các khó khăn v ng m cạ ộ ủ ả ế ướ ắtrong quá trình th c hi n chi n l c và k ho ch kinh doanh.ự ệ ế ượ ế ạ

- T ng Giám đ c: ổ ố th c hi n các quy t đ nh c a HĐQT, đi u hành m iự ệ ế ị ủ ề ọ

ho t đ ng c a s n xu t kinh doanh c a Ngân Hàng theo ngh quy tạ ộ ủ ả ấ ủ ị ế

c a HĐQT, ngh quy c a HĐCĐ, theo đi u l c a ngân hàng và tuânủ ị ế ủ ề ệ ủtheo pháp lu t sSong song v i nó là vi c ch u trách nhi m v các k tậ ớ ệ ị ệ ề ế

qu đ t đ c c a công ty tr c HĐQT và ĐHCĐ.ả ạ ượ ủ ướ

- Ủ y ban Ki m toán và R i ro ể ủ đã t ch c 04 phiên h p toàn thổ ứ ọ ểtrong năm v i ch ng trình ngh s riêng bi t cho 02 lĩnh v c ki mớ ươ ị ự ệ ự ểtoán và qu n lý r i ro c a Ngân hàng đ th c thi m t s ch c năng,ả ủ ủ ể ự ộ ố ứnhi m v do HĐQT phân công liên quan đ n ki m toán, ki m traệ ụ ế ể ểgiám sát và qu n tr r i ro c a ho t đ ng ngân hàng V lĩnh v cả ị ủ ủ ạ ộ ề ự

Qu n lý r i ro y ban ARCO th c hi n xem xét, tham m u HĐQTả ủ Ủ ự ệ ưtrong vi c ban hành Kh u v r i ro năm 2018, trong đó g m cóệ ẩ ị ủ ồTuyên b Kh u v r i ro, các ch s đ nh h ng và các ch s h nố ẩ ị ủ ỉ ố ị ướ ỉ ố ạ

m c kh u v r i ro cho t ng lo i r i ro tr ng y u c a Techcombank.ứ ẩ ị ủ ừ ạ ủ ọ ế ủBên c nh đó, Kh u v r i ro c a công ty con (TCBS) cũng đ c yạ ẩ ị ủ ủ ượ Ủban ARCO xem xét, thông qua tr c khi TCBS phê duy t tri n khai.ướ ệ ể

y ban ARCO th c hi n tích c c vi c giám sát công tác qu n tr r i

ro toàn hàng trên c s giám sát vi c tuân th Chính sách QTRR,ơ ở ệ ủ

Kh u v r i ro đ nh kỳ và đ t xu t theo yêu c u y ban ARCO thôngẩ ị ủ ị ộ ấ ầ Ủqua các h n m c r i ro th tr ng đ nh kỳ và các mô hình x p h ngạ ứ ủ ị ườ ị ế ạtín d ng cho khách hàng cá nhân, đ m b o Ngân hàng tuân th theoụ ả ả ủquy đ nh pháp lu t v qu n lý r i ro tín d ng Đ i v i r i ro ho tị ậ ề ả ủ ụ ố ớ ủ ạ

đ ng, y ban ARCO đã thông qua các ph ng th c qu n tr r i roộ Ủ ươ ứ ả ị ủ

ho t đ ng hi u qu , bao g m xác đ nh các lo i r i ro ho t đ ngạ ộ ệ ả ồ ị ạ ủ ạ ộ

tr ng y u, giám sát và đ a ra các bi n pháp qu n tr , đ ng th i đ aọ ế ư ệ ả ị ồ ờ ư

ra các ch đ o và theo dõi các cám k t hành đ ng nh m kh c ph cỉ ạ ế ộ ằ ắ ụ

các v n đ còn t n t i V lĩnh v c Ki m toán Trong năm 2018, yấ ề ồ ạ ề ự ể Ủban ARCO đã th c hi n ch c năng giám sát Ban đi u hành, h trự ệ ứ ề ỗ ợ

H i đ ng qu n tr trong công tác ki m soát n i b và ki m toán n iộ ồ ả ị ể ộ ộ ể ộ

b , góp ph n vào vi c nâng cao hi u qu c a h th ng ki m soát n iộ ầ ệ ệ ả ủ ệ ố ể ộ

b và ki m toán n i b trong toàn Techcombank.ộ ể ộ ộ

- Ủ y ban Nhân s và L ự ươ ng th ưở ng (NORCO) th c hi n cu c h p,ự ệ ộ ọ

th c hi n tham m u và t v n cho H i đ ng Qu n tr đ i v i cácự ệ ư ư ấ ộ ồ ả ị ố ớ

v n đ liên quan đ n nhân s , chính sách l ng th ng và ch đấ ề ế ự ươ ưở ế ộđãi ng t i Techcombank thông qua Chi n L c / Chính Sách ki nộ ạ ế ượ ệtoàn đ i ngũ nhân s và thu hút, phát tri n và gi chân nhân tài cộ ự ể ữ ụ

th , h ng đ n vi c t ng b c th c hi n hoá n n t ng "Nhân Sể ướ ế ệ ừ ướ ự ệ ề ả ự

Xu t S c" v i cách ti p c n "L y Cán b nhân viên làm tr ng tâm.ấ ắ ớ ế ậ ấ ộ ọ

 Phân tích, đ a ra c nh báo v m c đ an toàn c a Techcombankư ả ề ứ ộ ủ

tr c nh ng nguy c ti m n r i ro có th nh h ng và bi n phápướ ữ ơ ề ẩ ủ ể ả ưở ệphòng ng a ừ

 Tham m u cho HĐQT trong các quy t đ nh phê duy t các kho n đ uư ế ị ệ ả ầ

t , các giao d ch có liên quan, chính sách qu n tr và ph ng án x lýư ị ả ị ươ ử

 Tham m u cho HĐQT v các v n đ liên quan t i quy mô và c c uư ề ấ ề ớ ơ ấ

c a c p Qu n tr ủ ấ ả ị

 Tham m u cho HĐQT x lý các v n đ v nhân s phát sinh trongư ử ấ ề ề ựquá trình ti n hành các th t c b u, b nhi m, bãi nhi m, mi nế ủ ụ ầ ổ ệ ệ ễnhi m các ch c danh thành viên HĐQT, BKS và Ng i Đi u hànhệ ứ ườ ềtheo quy đ nh pháp lu t và Đi u l Ngân hàng đ ng th i đ m b oị ậ ề ệ ồ ờ ả ảđáp ng các yêu c u, tiêu chí v kỹ năng, kinh nghi m, chuyên mônứ ầ ề ệ

c n thi t.ầ ế

- Ủ y ban ki m toán y ban Ki m toán ể Ủ ể : có ch c năng tham m uứ ưHĐQT và đ nh h ng, giám sát Ban Đi u hành trong các v n đ liênị ướ ề ấ ềquan t i l p và ki m soát báo cáo tài chính, h th ng ki m soát n iớ ậ ể ệ ố ể ộ

b và các chính sách v k toán, ki m toán đ c l pộ ề ế ể ộ ậ

- Ủ y ban l ươ ng th ưở ng y ban L Ủ ươ ng th ưở : có ch c năng tham ng ứ

m u HĐQT v các v n đ liên quan đ n chính sách l ng th ng,ư ề ấ ề ế ươ ưởthù lao, đãi ng cho thành viên HĐQT, TGĐ và các v trí qu n lý caoộ ị ả

c p khác, đánh giá tính hi u qu c a h th ng thù lao, l ng th ngấ ệ ả ủ ệ ố ươ ưở

và các ch ng trình đãi ng cho CBNV ươ ộ

- Ủ y ban chi n l ế ượ Ủ c y ban Chi n l ế ượ có các ch c năng: c ứ

 Tham m u cho HĐQT trong vi c xây d ng, giám sát vi c tri n khaiư ệ ự ệ ể

th c thi chi n l c, đ nh h ng phát tri n c a Techcombank, cácự ế ượ ị ướ ể ủ

v n đ liên quan đ n Ch ng trình Chuy n đ i c a Ngân hàng, ấ ề ế ươ ể ổ ủ

 Tham m u cho HĐQT trong vi c phê duy t m c tiêu kinh doanh,ư ệ ệ ụngân sách th ng niên và các ho t đ ng đ u t l n c a TCB.ườ ạ ộ ầ ư ớ ủ

- Ban ch đ o IT ỉ ạ : ch u trách nhi m giám sát và qu n lý, nâng c p hị ệ ả ấ ệ

th ng công ngh thông tin, máy ATM, ố ệ