Phân tích thị trường điện thoại di động trong nước

Xác định nhu cầu: Thị trường điện thoại di động: cung cấp các sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu cơ bản của điện thoại di động là dùng để liên lạc di động, ngày nay với sự phát triển nhanh c

Phân tích thị trường điện thoại di động trong nước

1 Tình hình thị trường:

Toàn cảnh thị trường điện thoại di động Quý 1/2012:

Doanh số điện thoại di động trên toàn cầu trong Quý 1/2012 đạt mốc 419,1 triệu chiếc, giảm 2% so với cùng kỳ của năm 2011

Tuy nhiên, tính riêng về phân khúc điện thoại thông minh (smartphone) thì doanh số của phân khúc này lại tăng lên đáng kể, đạt 144,4 triệu chiếc, tăng đến 44,7% so với Quý 1/2011

Top 10 nhà sản xuất có doanh thu lớn nhất trong Quý 1/2012

Xét về thị phần các hệ điều hành di động trên toàn cầu trong Quý 1/2012, Android là nền tảng được sử dụng rộng rãi nhất, với 81,1 triệu smartphone được bán ra, chiếm 56,1% thị phần iOS của Apple xếp ngay sau với 33,1 triệu máy tiêu thụ (đều là iPhone), chiếm 22,9% Trong khi đó, hệ điều hành “già cỗi” Symbian của Nokia vẫn chiếm được vị trí thứ 3, với 12,5 triệu máy bán ra, chiếm 8,6% thị phần smartphone toàn cầu

Thị trường điện thoại di động trong nước tăng trưởng 43%

Nghiên cứu thị trường công bố từ Cty IDC cho biết, dù lạm phát cao nhưng thị trường điện thoại di động (ĐTDĐ) VN lại tăng trưởng chung đến 43% trong quý III/2011 so với quý II, trong đó điện thoại thông minh tăng 48% và điện thoại phổ thông tăng 42% Những thay đổi lớn iPhone tạo ra trên thị trường di động

Ngày 28/6/2007, Nokia đang là công ty điện thoại di động lớn nhất thế giới, thiết bị Android chưa tồn tại và giới doanh nhân rất ưa chuộng BlackBerry Nhưng một ngày sau đó mọi thứ đã thay đổi khi iPhone ra đời

Đến nay, 217 triệu iPhone được tiêu thụ và chiếc điện thoại nhỏ bé này tác động không chỉ tới cuộc sống của con người mà tới cả xu hướng sản xuất smartphone trên toàn cầu

Smartphone khiến sở thích của con người thay đổi.

Không phải ai cũng thích iPhone và có thể nó sẽ lụi tàn khi một cuộc cách mạng mới xuất hiện Tuy nhiên, sau 5 năm xuất hiện trên thị trường, iPhone đang thay đổi diện mạo của toàn ngành công nghệ Nó chứng minh smartphone và tablet đã và đang làm được những gì trên con đường trở thành trung tâm của điện toán thay cho máy tính Nó mang đến khái niệm mới về Internet di động Nó biến đổi cách tư duy khi thiết kế thiết

bị Nó mở ra một nghề "hot" cho lập trình viên là phát triển ứng dụng di động Nó đẩy một số công ty xuống vực sâu nhưng cũng đưa nhiều công ty khác lên đỉnh cao Và quan trọng hơn, iPhone hiện là điện thoại được yêu thích nhất trên thị trường

2 Xác định nhu cầu:

Thị trường điện thoại di động: cung cấp các sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu cơ bản của điện thoại di động là dùng để liên lạc di động, ngày nay với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu ngày càng nâng cao, điện thoại di động đã đáp ứng thêm nhiều nhu cầu cầu khác của khách hàng

Nhu cầu :

- Liên lạc mọi lúc mọi nơi

- Công cụ làm việc di động

- Giải trí di động

- Thể hiện đẳng cấp

3 Phân khúc thị trường điện thoại di động:

Việc chia thị trường thành những nhóm mua khác nhau có nhu cầu tính cách hay hành

vi xử sự khác nhau, đều có thể phải đòi hỏi có những sản phẩm hay phối thức tiếp thị khác nhau

Các tiêu chí phân khúc thị trường:

Địa lý chính thức: chia thị trường thành những đơn vị địa lý khác nhau, đối với thị trường điện thoại di động thì các khu vực địa lý khác nhau có ảnh hưởng đến khu

vực tập trung dân cư và thu nhập của dân cư, công ty có thể quyết định một hay nhiều khu vực địa lý tùy theo điều kiện và chiến lược

Cụ thể phân khúc là:

- Địa lý: tỉnh và thành phố

o Thành phố loại 1 và đặc biệt trực thuộc trung ương

Tổng dân số Việt nam đến 1/4/2011 theo khảo sát của Tổng cục thông kê là 87.610.000 người

Thành phố loại 1 và đặc biệt trực thuộc trung ương: 18.210.000 người

4 Thị trường mục tiêu:

Sau khi đánh giá phân khúc Thành phố loại 1 và đặc biệt trực thuộc trung ương, dựa trên qui mô, sức tăng trưởng, sức hấp dẫn và năng lực của công ty Công ty chọn các thành phố lớnphân khúc đủ lớn, có nhiều nhu cầu, thu nhập, khả năng sử dụng và khai thác các tính năng của sản phẩm điện thoại di động

Phân khúc được lựa chọn:

Các thành phố loại 1 và đặc biệt trực thuộc trung ương - thành thị- lứa tuổi từ 20 đến 44 tuổi Qui mô của phân khúc này 1.270.000 người

Phân bố dân số theo giới tính và tỷ số giới tính chia theo nhóm tuổi, 1/4/2011

Nguồn dữ liệu: Điều tra biến động dân số và kế hoạch hóa gia đình 1/4/2011, của Tổng cục thống kê Việt Nam.

5 Định vị sản phẩm:

o Kiểu dáng đẹp, thời trang

o Nhiều tính năng và ứng dụng

Giá trị cốt lõi: Phương tiện liên lạc di động thông minh, kiểu dáng đẹp thời trang,

nhiều tiện ích

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

1 Sản phẩm:

Giá trị cốt lõi: Phương tiện liên lạc di động thông minh nhiều tiện ích.

Sản phẩm chọn lựa để phân phối: Dựa trên tình hình thị trường, phân khúc thị trường, nhu cầu, & định vị sản phẩm, và giá trị cốt lõi của sản phẩm công ty chúng tôi xác định chọn lựa dòng sản phẩm iPhone, đặc biệt là iphone 4 và 4S để phân phối ra thị trường

vì các lý do sau:

iPhone:

• Kiểu dáng đẹp, thời trang, sành điệu & thể hiện đẳng cấp;

• Dễ sử dụng và tiện lợi

• Nhiều tính năng và ứng dụng:

Các chức năng, đặc tính của iPhone: Luôn luôn có sự khác biệt và vượt trội, đổi mới so với các sản phẩm khác.

Công nghệ vượt trội: Màn hình sử dụng công nghệ CoverFlow của Apple cho phép duyệt các bài hát chỉ bằng việc nhấp tay vào những biểu tượng 3D trên màn hình Đây được coi là phương pháp tìm kiếm nhạc trực quan nhất hiện có trong các sản phẩm công nghệ

Màn hình thiết kế sắc nét: Màn hình máy với độ phân giải hiện thị 960x640 và được sở hữu ở mức 3,5inch Sử dụng công nghệ hiện thị Retina Display để giúp máy tăng độ điểm ảnh lên đến 4 lần, tương đương 326 pixel/inch

Sử dụng chip A4 và tăng thời lượng pin;

Camera chụp ảnh 5MP, cộng thêm quay phim HD;

Hệ điều hành IOS 4 đa năng:

Mic + loa: Trong hầu hết các điện thoại chỉ có 1 micro thì iPhone 4 có 2 cái

Cảm ứng đa nhiệm

Về chất lượng sản phẩm: Bền theo thời gian, đồng nhất, đáp ứng mọi đặc điểm kỹ thuật

đề ra vượt xa vòng đời của sản phẩm Chất liệu độc đáo có sự khác biệt cao.

Sản phẩm iphone của Apple được người tiêu dùng tin cậy với chất lượng cao và uy tín Chất lượng của iPhone ngày càng được cải thiện cao hơn, từ chiếc vỏ nhôm, đến các nút chọn vật lí được thay thế bằng cảm ứng hay các phần mềm bên trong Tất cả đều được chứng minh về đẳng cấp chất lượng của “quả táo”

Được cấu thành bởi các nguyên vật liệu đặc biệt: iPhone 4S sử dụng tấm kính bóng aluminosilicat rất bền và đặc biệt chống xước Niềng xung quanh bằng thép không rỉ: Tạo từ hợp kim được tinh luyện mạnh gấp 5 lần so với thép tiêu chuẩn, đã làm cho cấu

trúc của iPhone 4S cứng và cực kì mỏng, nhưng rất bền Nó cũng có chức năng là ăng-ten của iPhone 4

Dịch vụ sau bán hàng: Lắng nghe, và thấu hiểu

Các sản phẩm iPhone được công ty chúng tôi bảo hành trên toàn Việt Nam, và được hướng dẫn cài đặt các phần mềm ứng dụng miễn phí Luôn luôn lắng nghe mọi thông tin từ khách hàng và từ báo chí

2 Chiến lược định giá:

Thống kê của công ty nghiên cứu IDC cho thấy, với 93,2 triệu iPhone được xuất xưởng trong năm 2011, Apple hiện chiếm 6% thị phần trong khi LG là 5,7% và ZTE là 4,3%

Người dùng iPhone có cảm giác về đẳng cấp, sự khác biệt, thích thú, cũng như sự

"chiêu đãi" của Apple với những khách hàng của mình,

Chính vì sự thành công của dòng sản phẩm iPhone trên thế giới tạo ra cơn sốt và lan

rộng đến Việt Nam chúng ta đưa ra chiến lược định giá là nằm hướng tới khách hàng

mục tiêu tại các thành phố loại 1 và đặc biệt trực thuộc trung ương - thành thị- lứa tuổi từ 20 đến 44 tuổi tại Việt Nam.

Một cuộc khảo sát để so sánh giá của iPhone ở các nước có mức tiêu thụ lớn trên toàn thế giới Theo đó, giá bán iPhone 4 ở Hồng Kong là rẻ nhất, với mức giá cho 1 chiếc iPhone 4 16GB chỉ có giá 496 euro (khoảng 635 USD), trong khi iPhone 4 32GB là 585 euro

Giá bán iPhone 4 ở một số quốc gia, tính theo đơn vị Euro

Ngược lại, Ý là nước có giá iPhone 4 đắt nhất Người mua phải trả 659 euro cho một chiếc iPhone 4 16GB hay 779 euro (trên 1000 USD) cho một iPhone 4 32GB

Cũng theo bảng thống kê này, giá iPhone 4 ở các nước châu Âu có phần cao hơn so với thị trường châu Á, với HongKong và Singapore đứng vào “top” các nước cung cấp

iPhone với giá “mềm” nhất - Phạm Thế Quang Huy -theo Softpedia

Theo trang Electronista, nhà mạng KDDI ở Nhật cho phép khách hàng sở hữu iPhone

4S bản 16 GB miễn phí với 2 năm hợp đồng và cam kết sử dụng 4980 yen/tháng, khoảng 1 triệu 300 nghìn đồng Nếu muốn mua bản 32 GB, khách hàng phải trả thêm

10320 yen (khoảng 2 triệu 800 nghìn), và 26640 yen (khoảng 5 triệu 600 nghìn) nếu muốn sở hữu iPhone 4S bản 64 GB

SoftBank miễn phí phiên bản 16 GB với hợp đồng 70 USD (1 triệu 400 nghìn) trong 2 năm bao gồm cả cước nghe gọi và data Để sở hữu bản 32 GB, khách hàng trả thêm 150 USD cho bản và 276 USD cho bản 64 GB

Tại Úc, iPhone 4S sẽ được bán ra vào 14 tháng 10 (có thể đặt mua từ mùng 8) Phiên bản 16 GB sẽ có giá 799 đôla Úc (khoảng 16 triệu 600 nghìn) nếu mua đứt Bản 32 GB

có giá 899 đôla Úc(18 triệu 700 nghìn) và bản 64 GB có giá 999 USD (20 triệu 800 nghìn) iPhone 4 bản 8 GB vẫn được Apple bán với giá 679 USD, iPhone 3GS bản 8

GB có giá 449 USD

Tại Canada, nhà mạng Telus phân phối phiên bản 16 GB với giá 159 USD Canada (3 triệu 100 nghìn), 259 USD (hơn 5 triệu đồng) bản 32 GB và 359 USD cho bản 64 GB kèm hợp đồng sử dụng ít nhất 50 USD/tháng (khoảng 1 triệu đồng) Nhà mạng Bell cung cấp iPhone không kèm hợp đồng nhưng khóa mạng và có giá như Apple Canada đưa ra: 649 USD Bản 32 GB và 64 GB có giá lần lượt là 769 USD và 869 USD Giá mua đứt iPhone 4S cho bản không khóa mạng ở nước này cho bản 16 GB, 32 GB và 64

GB lần lượt là 649 USD, 749 USD và 849 USD Phiên bản màu trắng và đen không có

sự khác biệt gì về giá - Theo ICTnew ngày 8-10-2011

Từ việc nhìn nhận và đánh giá thị trường cũng như giá của dòng sản phẩm iPhone trên thị trường quốc tế, chúng ta đưa ra phương pháp định giá là từ ngoài vào cho dòng

sản phẩm iPhone này (trong đó bao gồm các gói cho dịch vụ trả trước hoặc trả sau

của khách hàng) Với chiến lược giá bán cho dòng sản phẩm iPhone 4 – 4S:

Trên trang web của Công ty đã công bố giá bán cả 3 phiên bản 16GB, 32GB, 64GB của iPhone 4 - 4S

Giá iPhone 4 bản quốc tế 16GB được bán với giá 14,9 triệu đồng, bản 32GB 16,9 triệu đồng

Theo đó, iPhone 4S trả trước, không kèm cam kết sử dụng dịch vụ có giá tương đương với mức giá đang được các cửa hàng xách tay bán ra Bản iPhone 4S

16GB (đen, trắng) được yết giá 16,4 triệu đồng; bản 32GB (đen, trắng) có giá 18,9 triệu đồng; và bản 64GB (đen, trắng) được bán 21 triệu đồng.

Những khách hàng mua iPhone 4S trả sau kèm cam kết các gói dịch vụ iPhone

1, iPhone 2, iPhone 3, iPhone 4 trong vòng từ 12-24 tháng Số tiền của khách hàng mua iPhone 4S trả sau phải trả cũng từ 16,4-21 triệu đồng như mua trả trước Tuy nhiên, nếu trừ số tiền khuyến mãi trong vòng 24 tháng thì iPhone 4S trả sau của Công ty có giá từ 3,4 triệu đồng (chưa kể các khuyến mại) Mức giá này thậm chí sẽ còn linh hoạt và thấp hơn một chút khi nhìn nhận và đánh giá thị trường so với các dòng sản phẩm khác, và được hưởng chế độ bảo hành chính hãng

3 Phân phối:

Thực trạng trong hơn 10 năm lịch sử viễn thông di động tại Việt Nam, các nhà phân

phối thiết bị đầu cuối luôn chỉ chú trọng bán số lượng để thúc đẩy doanh số Bên cạnh

đó, các nhà mạng trước sức ép giảm cước cũng "tạm gác" việc định hướng người dùng sang các dòng điện thoại thông minh mà chỉ lo bán máy đầu cuối giá rẻ, thúc đẩy thuê bao

Chính vì lẽ đó, dù đã xuất hiện trên thị trường từ những năm 2000 nhưng smartphone vẫn chỉ chiếm một phân khúc khá nhỏ trên thị trường và ít được quan tâm từ phía người dùng

Trong một nghiên cứu mới đây, các nhà phân tích đã chỉ ra rằng, đa số người dùng đều muốn sở hữu một chiếc điện thoại thông minh nhưng lại khá dè dặt khi chi tiền để mua

Lý do nằm ở chỗ, có nhiều tính năng họ muốn khai thác nhưng lại không thể nắm bắt nếu chỉ đọc qua sách hướng dẫn, mạng lưới bán hàng, phân phối cũng không hỗ trợ được nhiều do chỉ chú tâm bán hàng mà không am hiểu sản phẩm

Bản thân các hãng điện thoại di động cũng rất chịu chi trong việc quảng bá các sản phẩm điện thoại thông minh mới nhưng lại rất yếu trong khâu hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm Các đại gia như Nokia, HTC, Motorola dù có rất nhiều mẫu mã sản phẩm smartphone nhưng đội ngũ bán hàng và hỗ trợ sau bán hàng vẫn chỉ loanh quanh

ở việc giới thiệu sản phẩm hoặc tư vấn về bảo hành

Mô hình phân phối

Chính từ yếu tố thị trường trên thế giới cũng như nhìn nhận tại thị trường Việt Nam Chúng tôi đưa ra mô hình phân phối:

- Theo kênh 3 cấp: Hãng sản xuất (Apple ) – Phân phối (chúng tôi) – Nhà bán lẻ

Chúng tôi đang rốt ráo hoàn thành những thủ tục cuối cùng để trở thành nhà phân phối

chính thức cho thương hiệu điện thoại di động iPhone tại Việt Nam

Bên cạnh đó không phải tới lúc này iPhone mới có mặt trên thị trường Việt Nam, sản phẩm này đã có mặt từ lâu qua các kênh và các ngả đường đổ về thị trường Việt Nam, những sản phẩm này được bán với giá rất cao Nhận định và nắm bắt được tâm lý này chúng tôi tiến hành đưa ra kế hoạch thu mua dòng sản phẩm này trên thị trường thế giới

và Việt Nam nếu như giá cả hợp lý và chúng tôi định giá phân phối cho các nhà bán lẻ tại Việt Nam

4 Xúc tiến:

Vì iPhone là sản phẩm được chờ đợi, các hoạt động PR để quảng cáo về sản phẩm đã được chính hãng Apple thực hiện Vì vậy, chúng ta sẽ tập trung vào chiến lược đẩy Khi xúc tiến hoạt động thương mại cho sản phẩm, doanh nghiệp chúng tôi sẽ tập trung

vào Chính sách Đại lý, Chiến lược đẩy từ nhà phân phối như sau:

Để đảm bảo sân chơi bình đẳng cho tất cả các Đại lý, bảo vệ và xây dựng một môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh lâu dài và có lợi nhuận, bảo đảm lợi ích công bằng cho tất cả các đại lý thông qua chương trình bán hàng của chúng tôi, chúng tôi đồng ý để Đại lý được thực hiện việc kinh doanh iPhone phân phối từ chúng tôi với những ưu đãi như sau:

Chính sách giá, bảo vệ giá:

 Giá mua hàng:

Căn cứ vào kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác khác, Đại lý sẽ được hưởng chính sách giá dành cho cấp đại lý tương ứng Chính sách giá được xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận tối đa cho Đại lý trên thị trường

 Bảo vệ giá:

Trong trường hợp iPhone giảm giá bán, đại lý được bảo vệ giá đối với những mặt hàng cùng loại đang còn tồn trong kho

Việc bảo vệ giá chỉ áp dụng cho các mặt hàng có hóa đơn nhập hàng và phiếu bảo hành

từ doanh nghiệp chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo giảm giá

Thù lao Đại lý:

Lợi nhuận bán hàng: ít nhất 10% sản phẩm so với đơn giá của người dùng cuối Đại lý được hưởng trực tiếp khi đặt hàng Hoa hồng thành tích cho mỗi tháng khi đạt doanh số

bán hàng Hoa hồng này Đại lý được lãnh vào ngày 10 hàng tháng ngay sau khi nhận được báo cáo doanh sô bán hàng hàng tháng từ Đại lý

Hỗ trợ về PR – Marketing:

Đại lý được hỗ trợ catalogue, tờ rơi, … theo các chương trình của nhà phân phối Thông tin về đại lý sẽ được quảng cáo cùng nhà phân phối trên các phương tiện thông tin đại chúng và trang web, được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đẩy bán hàng của chúng tôi

Đại lý được cấp giấy chứng nhận là đại lý chính thức, được cập nhật thông tin về giá cả, thông tin về hàng hoá, sản phẩm, chính sách của hãng và nhà phân phối, các chương trình marketing, các tài liệu thúc đẩy bán hàng

Hỗ trợ về kỹ thuật, giải pháp:

Đại lý được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại Sẽ được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại chỗ khi

có yêu cầu

Đại lý được tham gia khoá đào tạo định kỳ về sản phẩm, công nghệ và kiến thức bán hàng do Nhà phân phối chúng tôi tổ chức Sẽ được hỗ trợ đào tạo riêng nếu có yêu cầu

Hỗ trợ về dịch vụ bảo hành:

Sản phẩm iPhone này đã có mặt từ lâu qua các kênh và các ngả đường đổ về thị trường Việt Nam, những sản phẩm này được bán với giá rất cao cùng với việc không có chế độ hậu mãi và bảo hành tốt do vậy làm cho người tiêu dùng lo ngại và e dè trong việc sở hữu một chiếc iPhone Nhận định và nắm bắt được tâm lý này, Nhà phân phối chúng tôi cung cấp thêm Chính sách bảo hành tại các trung tâm bảo hành của nhà phân phối, giúp

an lòng các khách hàng khi quyết định chọn mua iPhone do các đại lý bán lẻ của chúng tôi phân phối

I PHẦN KẾT LUẬN

Tóm lại, thành phố Hồ Chí Minh và các thành phố lớn trực thuộc trung ương là những địa phương có thu nhập bình quân đầu người năm 2010 ước 2.800 USD, cao hơn nhiều

so với bình quân cả nước, với đội ngũ lao động trẻ và năng động Nhu cầu tiêu dùng rất lớn, đặc biệt đối với mặt hàng điện thoại di động đang có tốc độ tăng trưởng tốt Đây là

thời điểm tốt cho ngành nghề kinh doanh này tăng trưởng và phát triển bền vững Mặc

dù mức độ cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp điện thoại di động lớn nhất thế giới như Nokia, Samsung, Apple, HTC… về mẫu mã, tính năng và công nghệ, nhưng với việc triển khai tốt chiến lược Marketing mix cho dòng sản phẩm iPhone như đã đề cập ở trên, chúng tôi tin tưởng rằng doanh số bán hàng sẽ tăng trưởng tốt trong thời gian sắp tới, mang lại hiệu quả hoạt động kinh doanh cao cho doanh nghiệp chúng tôi

Tài liệu tham khảo:

1 Tài liệu bài giảng quản trị marketing – PGS.TS HÀ NAM KHÁNH GIAO

2 Quản trị marketing – tác giả Philip Koler.

Http://www.slideshare.net/bkiprin/apples-iphone-launch-marketing-strategy-analysis

3 Điều tra biến động dân số và kế hoạch hóa gia đình 1/4/2011, của Tổng cục thống kê Việt Nam.