Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng: Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây

Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây; đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây.

B ăGIỄOăD CăVĨă ĨOăT O

TR NGă IăH CăTH NGăLONG

NGăNG CăMINH ậ C00664

T IăNGỂNăHĨNGăNỌNGăNGHI PăVĨăPHỄTăTRI Nă NỌNGăTHỌNăVI TăNAMăậ CHIăNHỄNHăS NăTỂY

LU NăV NăTH CăS ăKINHăDOANHăVĨăQU NăLụ

Hà N i – N m 2018

B ăGIỄOăD CăVĨă ĨOăT O

TR NGă IăH CăTH NGăLONG

NGăNG CăMINH ậ C00664

T IăNGỂNăHĨNGăNỌNGăNGHI PăVĨăPHỄTăTRI Nă NỌNGăTHỌNăVI TăNAMăậ CHIăNHỄNHăS NăTỂY

LU NăV NăTH CăS ăKINHăDOANHăVĨăQU NăLụ

CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH ậ NGÂN HÀNG

MẩăS :ă 834.02.01

NG IăH NGăD NăKHOAăH Că: PGS.TS.ăNGUY NăTH ă ỌNG

Hà N i – N m 2018

L IăCAMă OAN

Tôi xin cam đoan b n lu n v n t t nghi p ắNâng cao ch t l ng d ch

v thanh toán th t i ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn Vi t

sao chép c a ai, v i s h ng d n c a PGS.TS Nguy n Th ông

Các s li u phân tích và k t qu trong lu n v n là trung th c, s li u

đ c l y t NHNo&PTNT Vi t Nam chi nhánh th xư S n Tây./

Hà N i, ngày tháng n m 2018

TỄCăGI ăLU NăV N

ngăNg căMinh

L IăC Mă N

Trong quá trình h c t p và làm lu n v n Th c s t i Tr ng i H c

Th ng Long, bên c nh s n l c c a b n thân, tôi đư đ c s gi ng d y và

h ng d n nhi t tình c a các Th y giáo, Cô giáo Tôi xin g i l i c m n sâu

s c t i PGS.TS Nguy n Th ông, ng i đư h ng d n tôi chu đáo, t n tình trong su t quá trình tôi h c t p, nghiên c u hoàn thành đ tài

Tôi xin chân thành c m n t p th các Th y giáo, Cô giáo tr ng i

h c Th ng Long trong su t khoá h c đư trang b cho tôi nhi u ki n th c b ích, t o đi u ki n thu n l i đ tôi hoàn thành khoá h c, hoàn thành lu n v n

t t nghi p

Tôi c ng xin chân thành c m n t p th cán b công nhân viên c a NHNo&PTNT Vi t Nam chi nhánh th xư S n Tây, b n bè và đ ng nghi p

đư giúp đ cung c p tài li u và t v n chuyên môn đ tôi có đi u ki n hoàn thành đ tài lu n v n c a mình

M c dù đư n l c h t mình trong quá trình h c t p và nghiên c u

nh ng lu n v n không th tránh kh i nh ng thi t sót, khuy t đi m Tôi r t mong nh n đ c nh ng góp ý c a các th y cô và đ ng nghi p đ tôi đ c hoàn thi n