Phân tích hệ thống quản lý trực tuyến bằng máy tính bảng của vinamilk

Phân tích về hệ thống quả lý trực tuyến bằng máy tính bảng của công ty sữa Vinamilk Việt Nam

MỤC LỤC

 Lời mở đầu ……… ………2

 Vài nét sơ lược về công ty sữa Vinamilk 3

- Giới thiệu chung ……… 3

- Lĩnh vực kinh doanh của Công ty ……….3

- Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển ………4

- Thành tựu đạt được ……… 6

- Mục tiêu của công ty ……….7

 Hệ thống bán hàng trực tuyết bằng máy tính bảng của Vinamilk………8

- Mô tả về hệ thống ……….9

- Lợi ích của việc dùng hệ thống ……… …10

- Đánh giá về hệ thống thông tin ảnh hưởng đối với tổ chức………….11

 Kết luận ……….13

 Tài liệu tham khảo ……… 14

LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng và phát triển kinh tế mạnh mẽ với tốc độ “thần tốc” kéo theo mức thu nhập, đời sống người dân được cải thiện rõ rệt Nếu trước đây thành ngữ “ăn no mặc ấm” là ước mơ của người xưa, thì ngày nay với cuộc sống ngày càng tiến bộ và phát triển một cách hiện đại hơn câu nói

“ăn ngon mặc đẹp” lại trở nên thích hợp và phổ biến hơn Trước nhu cầu ngày càng phát triển của người dân Sữa cũng như các loại thực phẩm từ sữa trở nên quan trọng và cần thiết hơn để tiếp thêm năng lượng cho cuộc sống “sữa cũng như gạo” người giàu hay nghèo đều phải uống Mức độ tiêu thụ sữa trung bình của người Việt Nam hiện nay khoảng 7.8 kg/ người/ năm tức là gấp 12 lần so với những năm đầu thập niên 90 Hiểu được tâm lý đó, công ty sữa Việt Nam với sứ mệnh Vinamilk không ngừng đa dạng hóa các dòng sản phẩm, mở rộng lãnh thổ phân phối, nhằm duy trì dẫn đầu bền vững trên thị trường nội địa và tối đa hóa lợi ích của cổ đông công ty Vinamilk với vị trí là một hãng sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam Vinamilk cung cấp cho thị trường những sản phẩm với hương vị, phong cách, bao bìa có nhiều sự lựa chọn nhất Tự hào với nhãn hiệu được người tiêu dùng bình

chọn “Hàng Việt Nam chất lượng cao” năm 2005, 2006, 2007 Vinamilk đã không

ngừng phát triển để chiếm lĩnh thị phần trong nước là vươn xa ra thế giới Với mức

độ phát triển nhanh như vậy, càng kích thích sự tò mò muốn tìm hiểu về công ty

Vinamilk nhiều hơn nữa Với mục đích “Phân tích hệ thống quản lý trực tuyến bằng máy tính bảng của Vinamilk” Nhóm sinh viên chúng tôi đã quyết định chọn

công ty Vinamilk để phục vụ cho môn Quản trị học

* *

*

PHẦN I: VÀI

NÉT SƠ LƯỢC

VỀ CÔNG TY VINAMILK

I Giới thiệu chung

Tên công ty: Công ty cổ phần sữa VINAMILK

Trụ sở chính: 36 - 38 Ngô Đức Kế, Quận 1, Tp.HCM

Email: vinamilk@vinamilk-vn.com Website: www.vinamilk.com.vn

II Lĩnh vực kinh doanh của Công ty

Vinamilk là nhà sản suất sữa hàng đầu tại Việt Nam Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurt uống, kem và phomát Vinamilk cung cấp cho thị trường một loạt những danh mục các sản phẩm, hương vị và quy cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm:

+ Sản xuất và kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng và các sản phẩm

từ sữa khác;

+ Sản xuất và kinh doanh bánh, sữa đậu nành và nước giải khát;

+ Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư , hoá chất và nguyên liệu;

+ Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với quy định của Pháp luật + Sản xuất và kinh doanh bao bì,

+ In trên bao bì,

+ Sản xuất, mua bán các sản phẩm nhựa (trừ tái chế phế thải nhựa)

1 Giới thiệu quá trình hình

thành và phát triển

- 1976: Tiền thân là Công

ty Sữa, Café Miền Nam, trực

thuộc Tổng Công ty Lương Thực,

với 6 đơn vị trực thuộc là Nhà

máy sữa Thống Nhất, Nhà máy

sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa

Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa,

Nhà máy Bột Bích Chi và Lubico

- 1978: Công ty được

chuyển cho Bộ Công Nghiệp thực

phẩm quản lý và Công ty được đổi

tên thành Xí Nghiệp Liên hợp Sữa

Café và Bánh Kẹo I

- 1988: Lần đầu tiên giới

thiệu sản phẩm sữa bột và bột dinh

dưỡng trẻ em tại Việt Nam

- 1991: Lần đầu tiên giới

thiệu sản phẩm sữa UHT và sữa

chua ăn tại thị trường Việt Nam

- 1992: Xí Nghiệp Liên

hợp Sữa Café và Bánh Kẹo I được

chính thức đổi tên thành Công ty

Sữa Việt Nam và thuộc sự quản lý

trực tiếp của Bộ Công Nhiệp Nhẹ

- 1994: Nhà máy sữa Hà Nội được xây dựng tại Hà Nội Việc xây dựng nhà máy là nằm trong chiến lược mở rộng, phát triển và đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam

- 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh này tạo điều kiện cho Công

ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam

- 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ Cũng trong thời gian này, Công ty cũng xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa chỉ tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh

- 2003: Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12 năm

2003 và đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt động của Công ty

- 2004: Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ của Công ty lên 1,590 tỷ đồng

- 2005: Khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm

2005, có địa chỉ đặt tại Khu Công Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An

- Tháng 8 năm 2005 Vinamilk Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam

- 2006: Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006

- Mở Phòng Khám An Khang tại Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 6 năm

2006 Đây là phòng khám đầu tiên tại Việt Nam quản trị bằng hệ thống thông tin điện tử Phòng khám cung cấp các dịch vụ như tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa,

tư vấn nhi khoa và khám sức khỏe

- Khởi động chương trình trang trại bò sữa bắt đầu từ việc mua thâu tóm trang trại Bò sữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, một trang trại nhỏ với đàn

bò sữa khoảng 1.400 con Trang trại này cũng được đi vào hoạt động ngay sau khi được mua thâu tóm

- 2007: Mua cổ phần chi phối 55% của Công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9 năm 2007, có trụ sở tại Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa

Hiện tại Công ty tập trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang tăng trưởng mạnh tại Việt Nam mà theo Euromonitor là tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007 Đa phần sản phẩm được sản xuất tại chín nhà máy với tổng công suất khoảng 570.406 tấn sữa mỗi năm

Công ty sở hữu một mạng lưới phân phối rộng lớn trên cả nước, đó là điều kiện thuận lợi để Vinamilk đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng

2 Thành tựu đạt được

Trải qua hơn 30 năm hoạt động và phát triển, Vinamilk đã dẫn đầu trong ngành công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam Những thành tựu mà Vinamilk đã đạt được là:

 Năm 1991 – 2005 Liên tục nhận cờ luân lưu là "Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua Ngành Công Nghiệp VN" do chính phủ phong tặng

 Liên tiếp đứng đầu trong topten hàng tiêu dùng Việt Nam từ 1995 - 2004

 Năm 1996, đạt danh hiệu huân chương độc lập hạng nhất

 Năm 1997 Danh hiệu anh hùng lao động

 Các năm từ 1995 – 2009, nằm trong Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao”

 2009 được bầu chọn là doanh nghiệp có thương hiệu ưa thích nhất năm

2008 – 2009

 2010 Vinamilk nằm trong top 200 doanh nghiệp tốt nhất tại Châu Á-Thái Bình Dương

III Mục tiêu của công ty

Mục tiêu của Công ty là tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa trên những yếu tố chủ lực sau:

 Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu cực mạnh

đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam

 Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất với mọi người dân Việt Nam thông qua chiến lược

áp dụng nghiên cứu khoa học về nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của người Việt để phát triển ra những dòng sản phẩm tối ưu nhất cho người tiêu dùng Việt Nam

 Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường của các mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực VFresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh đối với các mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên và tốt cho sức khỏe con người

 Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại

các thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt là tại các vùng nông thôn

và các đô thị nhỏ;

 Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu Vinamilk là một thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất của người Việt Nam” để chiếm lĩnh ít nhất là 35% thị phần của thị trường sữa bột trong vòng 2 năm tới;

 Phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hướng tới

một lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các sản phẩm giá trị cộng thêm giá bán cao nhằm nâng tỷ suất lợi nhuận chung của toàn Công ty;

 Tiếp tục nâng cao năng luc quản lý hệ thống cung cấp;

 Tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh và

hiệu quả

 Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất

lượng cao với giá cạnh tranh và đáng tin cậy

PHẦN II: HỆ THỐNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN BẰNG MÁY TÍNH BẢNG CỦA CÔNG TY VINAMILK.

Với mục tiêu trở thành 1 trong 50 công ty sữa lớn nhất thế giới đến năm

2017 với doanh thu đạt 3 tỷ USD, Vinamilk cần có công cụ để phản ứng nhanh nhất với những diễn biến thị trường để gia tăng chất lượng dịch vụ khách hàng, nâng cao trình độ quản trị doanh nghiệp quốc tế Vì vậy, việc ứng dụng CNTT trong quản trị được Vinamilk nhìn nhận từ sớm và đầu tư bài bản mang tầm chiến lược Hệ thống bán hàng trực tuyến bằng máy tính bảng của Viettel có khả năng

mở rộng không hạn chế số lượng người sử dụng, nhất là giải pháp kết hợp với mạng 3G của Viettel đã giúp công ty giải quyết được bài toán quản lý các điểm bán rộng khắp của Vinamilk

Trên thực tế, giải pháp

Hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến đã được Vinamilk và Viettel triển khai thử nghiệm trên địa bàn TP.HCM với hơn

300 nhân viên bán hàng từ tháng 10/2012 Sau 4 tháng thử nghiệm miễn phí, ngày 21/2/2013, Viettel và Vinamilk chính thức ký hợp đồng triển khai diện rộng hệ thống này tới hơn 200 nhà phân phối, gần

Hình 1: Lễ ký kết giữa Viettel

và Vinamilk 2.000 nhân viên bán hàng và

200.000 cửa hàng toàn quốc

1 Mô tả về hệ thống

Hệ thống này là hệ thống lớn nhất trên thế giới và rất hiện đại Đây là hệ thống tổng thể quản lý bán hàng đảm bảo dữ liệu tập trung, xử lý trực tuyến, giám sát vị trí và lộ trình tức thời do Viettel xây dựng cho Vinamilk

* Hệ thống này bao gồm :

+ Phần cứng + Phần mềm + Thiết bị đầu cuối được kết nối Internet băng rộng qua 3G

và cáp quang

Hình 2: Sơ đồ tổng quan về hệ thống

Toàn bộ do Viettel cung cấp trước và Vinamilk sử dụng dưới hình thức thuê dịch vụ

Không chỉ được phát triển theo hướng cá thể hóa các tính năng nhằm đáp ứng đúng nhu cầu của doanh nghiệp, hệ thống quản lý này không những không làm thay đổi phần mềm quản lý hiện nay của Vinamilk mà còn tích hợp với các hệ thống quản lý doanh nghiệp sẵn có nhằm đảm bảo toàn bộ hệ thống chạy thông suốt

Hệ thống bán hàng này được Viettel cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh từ hạ tầng, đường truyền, máy chủ,…cho đến các ứng dụng, các tiện ích, thông qua nhiều giao diện khác nhau và tích hợp với các dịch vụ viễn thông thông qua việc sử dụng các

công nghệ GPS, AGPS, LBS để hỗ trợ quản lý theo dõi giám sát các hoạt động tác nghiệp của các kênh giám sát, phân phối của Vinamilk

Hệ thống này giúp bộ máy bán hàng của Vinamilk bao gồm nhà phân phối, giám sát bán hàng và nhân viên bán hàng sẽ được kết nối trên một phần mềm thống nhất, cơ sở dữ liệu tập trung, trực tuyến, tức thì và liên tục Như vậy, ở bất cứ đâu

và bất cứ khi nào người quản lý đều có thể nhìn thấy từng hộp sữa được bán ra, từng đồng tiền được thu về

2 Lợi ích của việc dùng hệ thống.

Đây là hệ thống tổng thể quản lý bán hàng đảm bảo dữ liệu tập trung, xử lý trực tuyến, giám sát vị trí và lộ trình tức thời :

+ Hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến theo thời gian thực không hạn chế số lượng người dùng

+ Hệ thống được xây dựng dựa trên thói quen và nhu cầu quản lý hiện tại của doanh nghiệp

+ Hình thức cho thuê dịch vụ giúp đẩy nhanh tiến độ dự án, tạo sự an tâm và giảm rủi ro cho doanh nghiệp khi triển khai ứng dụng CNTT

Với những đối tượng có đặc thù công việc liên tục di chuyển như nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng của Vinamilk sẽ được trang bị máy tính bảng có kết nối 3G, hệ thống định vị toàn cầu (GPS) và camera số Khi tiếp xúc với điểm bán, những thông tin liên quan về tình hình hàng hóa, tiền hàng, tại mỗi điểm bán sẽ được cập nhật ngay tại thời điểm nhân viên bán hàng có mặt Hình ảnh về trưng bày sản phẩm, biển hiệu, của nhà phân phối, điểm bán cũng được cập nhật theo thời gian thực

Kết hợp với bản đồ số, cán bộ giám sát bán hàng cũng có thể biết được vị trí, tuyến đường di chuyển và hoạt động thăm viếng điểm bán của toàn bộ nhân viên bán hàng thay vì chỉ theo dõi được một vài tuyến đường như trước đây

Tất cả dữ liệu của Vinamilk, từ nhà phân phối đến nhân viên bán hàng trên toàn quốc sẽ được quản lý một cách đồng nhất, giúp tăng hiệu quả cho công tác nâng cấp, bảo trì, sao lưu và phục hồi hệ thống khi có nhu cầu Đồng thời, các thông tin liên quan đến việc bán hàng, quản lý hàng hóa cũng được thông tin và cập nhật một cách xuyên suốt giữa các bộ phận, giữa từng cá nhân

Một trong những tính năng vượt trội của hệ thống phần mềm này là hỗ trợ cảnh báo khi nhân viên bán hàng không đáp ứng được yêu cầu về lộ trình bán hàng Các hình ảnh trưng bày của cửa hàng cũng sẽ được nhân viên bán hàng gửi về hệ thống một cách thuận tiện và nhanh chóng nhất để ngồi ở công ty, người quản lý vẫn có thể theo dõi được hoạt động của nhân viên bán hàng ngoài thị trường

Hệ thống quản lý trực tuyến bằng máy tính bảng của Vinamilk còn giúp cho việc quản lý trở nên thuận lợi Làm giảm thời gian, công sức cho nhà quản lý, đồng thời giảm chi phí với các doanh nghiệp

3 Đánh giá về hệ thống thông tin ảnh hưởng đối với tổ chức

Đây là công ty đầu tiên trong ngành sữa nói riêng và ngành thực phẩm nói chung tại Việt Nam triển khai hệ thống quản lý toàn diện và đồng bộ tối đa với tổng giá trị ban đầu ước tính khoảng 1 triệu USD Năm 2011, mặc dù đương đầu với khủng hoảng kinh tế, Viettel và Vinamilk vẫn đạt được sự phát triển “thần kỳ” với doanh thu hàng tỷ đô-la Mỹ và cả 2 cùng nằm trong top 10 thương hiệu tốt nhất Việt Nam được Superbrands bình chọn cho khu vực Châu Á- Thái Bình Dương

Việc sử dụng hệ thống phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến được xem là một trong những giải pháp để nâng chất lượng dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả quản lý, quản trị doanh nghiệp và góp phần đưa Vinamilk lọt vào tốp 50 công

ty sữa lớn nhất vào năm 2017 với mức doanh thu 3 tỷ USD/năm./

 Các thông tin về hoạt động trên toàn tuyến kinh doanh được cập nhật liên tục trên hệ thống giúp các cấp quản lý có được cái nhìn tổng thể và ra quyết định kịp thời với những biến động thị trường.

Có thể coi hệ thống giải pháp quản lý bán hàng trực tuyến của Vinamilk như một hệ thống ERP trong vấn đề phân phối Đây là hệ thống ERP trong phân phối đồng bộ và lớn nhất hiện nay ở Việt Nam

Dự kiến từ 2013 - 2015, Vinamilk và Viettel sẽ mở rộng phạm vi hợp tác trên những lĩnh vực như hệ thống quản lý tổng thể doanh nghiệp ERP, hệ thống quản lý giám sát sản xuất… tiến tới xây dựng, triển khai hệ thống bán hàng tổng thể cho Vinamilk